ESPECIALIDAD:

ING. INDUSTRIAL

MATERIA:
GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

TEMA:
ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

UNIDAD:
I

CATEDRTICO:
BLANCA TERESA LOPEZ SANMARTIN GARCIA

ALUMNO:
EDGAR RIVERA LOPEZ

SEMESTRE: GRUPO:
VII 7Q

Heroica Cd. De Juchitn De Zaragoza Oaxaca, 03 De Marzo del 2016

 INTRODUCCION

La calidad es ms que nada un cumplimiento de especificaciones, aplicable slo a

productos, a ser una nueva forma de gestin empresarial, que tambin puede aplicarse
a todo tipo de empresas, tanto industriales como de servicios, de cualquier tamao, que
tengan como objetivos la eficiencia econmica y la satisfaccin al cliente.

Por ello, que cuando hablamos de calidad es conveniente traer a los diversos enfoques
dados en otros lugares, sobre todo aquellos donde se reconoce un mayor desarrollo
tecnolgico y existe una cultura orientada a la competitividad y al xito. En este sentido
podemos referirnos a los principales premios a la calidad empresarial, entre los que se
encuentran el premio Deming a la calidad otorgado en el Japn y el premio Malcolm
Baldrige, que se sita en USA y el cual tiene como propsito principal mostrar los factores
relevantes bajo los que se juzga el grado de calidad en la labor de las empresas y as
rescatar aspectos que, traducidos convenientemente a nuestra realidad, pueden ayudar a
un mejor direccionamiento de los esfuerzos de nuestros industriales en general.

Adems hay que tener en cuenta que cada vez son ms las empresas interesadas
en la gestin de la Calidad Total y el nmero es ms complicado de contabilizar, pues no
existen certificados, nicamente se conoce el nmero de empresas finalistas a los
Premios a la Calidad Total.

ARGENTINA: Premio Nacional a la Calidad

Premio instituido en 1994 para la promocin, desarrollo y difusin de
los procesos y sistemas destinados al mejoramiento continuo de la
calidad de los productos y de los servicios ofrecidos por empresas, a
fin de apoyar la modernizacin y competitividad de organizaciones
argentinas.
En la argentina, el premio nacional a la calidad en el sector pblico fue
creado mediante la sancin de la ley 24.127, con el fin de impulsar
procesos de mejora continua en la administracin pblica. el premio,
de carcter simblico y no econmico, se otorga desde 1994 a
organismos y entidades de los tres poderes del estado y de
jurisdiccin nacional, provincial o municipal.
a travs de esta distincin se reconoce a las instituciones que brindan
bienes y servicios a la comunidad o a otras entidades del estado e
implementan procesos de mejora continua o sistemas de gestin de
calidad, con el fin de mejorar sus prestaciones.

BRASIL: Premio Nacional da Qualidade

Desde 1992, la Fundacin para el Premio Nacional a la Calidad
entrega este premio. Su fin es promover una conciencia de calidad y
productividad entre las empresas brasileas, productoras de bienes y
servicios, y facilitar la difusin de mejores prcticas en
organizaciones, incluidas las pblicas.
Se celebra cada ao, el ciclo de evaluacin del Premio Nacional de
Calidad (PNQ) reconoce nivel de empresas de clase mundial y ocupa
una posicin central en la misin de la Fundacin Nacional de la
Calidad (FNQ), para estimular y organizaciones de apoyo para el
desarrollo y la evolucin su gestin, a travs de la difusin de los
fundamentos y criterios de excelencia, para convertirse en sostenible,
cooperativo y crear valor para la sociedad. El PNQ reconoce a las
organizaciones que son referencia en la gestin de la excelencia en
Brasil. El proceso tiene como objetivo estimular el desarrollo del pas,
promover la mejora de la calidad de la gestin y aumentar la
competitividad de las organizaciones.

CANADA: Premio a la Excelencia de Canad

Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad (National Quality
Institute). Est basado en el Modelo Canadiense para la Excelencia
en Negocios (Canadian Framework for Business Excellence).

Los Premios de Canad para la Excelencia son presentados cada ao

a las organizaciones de sector privadas, pblicas y sin fines de lucro
que han mostrado el funcionamiento excepcional en las reas de
Calidad y el Lugar de trabajo Sano. Desde 1984 el premio ha honrado
ms de trescientas organizaciones canadienses para logros
excepcionales. Este premio codiciado es la evidencia tangible del
nivel de una organizacin de excelencia.

Recibir los Premios de Canad para organizaciones de trofeo de

Excelencia totalmente debe haber encontrado los Criterios NQI con
logros totales documentados y resultados.
COLOMBIA: Premio Colombiano a la Calidad
Otorgado desde el ao 1993 como un reconocimiento del Gobierno
Nacional a las empresas tanto del sector pblico como del privado
que se distinguen por tener un enfoque prctico en el desarrollo de
procesos de Gestin Integral hacia la calidad y la productividad para
lograr una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y
servicios.
La administracin corresponde a la Corporacin Calidad.
La Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad es una
organizacin supranacional, sin nimo de lucro, que desarrolla la
Gestin Global de la Calidad en el mbito iberoamericano
para mejorar la competitividad del tejido econmico y social de los
pases Iberoamericanos, y conseguir de esta forma que la Comunidad
Iberoamericana sea considerada un entorno de Calidad,
donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de
inversin, y que los Miembros de FUNDIBEQ mejoren su
competitividad y consoliden su posicin internacional.

COSTA RICA: Premio Nacional de Calidad de Costa Rica

Instituido como reconocimiento a las organizaciones que se distingan
en la obtencin de resultados relevantes en la aplicacin de la gestin
total de la calidad y la eficiencia econmica.
La Oficina Nacional de Normalizacin, adjunta al Ministerio de
Ciencias, Tecnologa y Medio Ambiente, es la institucin encargada de
validar la seleccin de los premiados.
El Premio Nacional a la Calidad en la Gestin Pblica es el mximo
reconocimiento que entrega el Estado a las organizaciones del sector
pblico costarricense, que demuestren la implementacin de modelos
de gestin exitosos que contribuyan a su fortalecimiento, efectividad y
a una mejora en la calidad de los servicios que prestan a la
ciudadana.
CUBA: Premio Nacional de Calidad de la Repblica de Cuba
Instituido como reconocimiento a las organizaciones que se distingan
en la obtencin de resultados relevantes en la aplicacin de la gestin
total de la calidad y la eficiencia econmica.
La Oficina Nacional de Normalizacin, adjunta al Ministerio de
Ciencias, Tecnologa y Medio Ambiente, es la institucin encargada de
validar la seleccin de los premiados.
la misin es coadyuvar al mejoramiento continuo de la produccin y
los servicios en funcin del crecimiento de la economa nacional y la
elevacin de la calidad de vida de la poblacin a travs de la
aplicacin de la poltica estatal en materia de Normalizacin,
Metrologa y Calidad as como; nuestra visin es la de una
organizacin lder en materia de Normalizacin, Metrologa y Gestin
de la Calidad, su influencia coadyuva a la eficiencia y eficacia
empresarial y a la continua elevacin de la cultura de la calidad del
pueblo.El resultado de sus acciones tiene una positiva incidencia en la
economa del pas y en la insercin de sta en el mercado
internacional.
CHILE: Premio Nacional a la Calidad
Desde 1997, el Centro Nacional de la Productividad y Calidad hace
entrega de este Premio. Sus objetivos son la generacin de
conciencia sobre la importancia de la calidad en la comunidad
nacional, la comprensin de los elementos de gestin, especialmente
los relacionados con personas, que permiten obtener niveles
superiores de calidad y competitividad, y difundir las experiencias
exitosas de los ganadores o empresas destacadas.

A partir de 1996, se inicia en Chile la aplicacin de Modelos de

Gestin de Excelencia, siendo el Centro Nacional de Productividad y
Calidad el encargado de su administracin y difusin a travs del
Premio Nacional a la Calidad, inspirado en el Premio Malcolm
Baldridge (USA). Luego, el alto grado de universalidad
del modelo permiti su adaptacin y aplicacin a
larealidad chilena, constituyndose en una gua para las
organizaciones del pas.
El Premio Nacional a la Calidad (PNC) fue creado por el Decreto
Supremo Nm. 729, del 30 de septiembre de 1996, del Ministerio
de Economa, Fomento y Reconstruccin.
El Premio Nacional a la Calidad es una distincin pblica anual, que
se entrega al esfuerzo sistemtico e integral de las
organizaciones chilenas por implementaruna gestin de
calidad moderna y eficaz. El PNC es un reconocimiento en forma de
trofeo y un diploma a la excelencia en gestin de las organizaciones
chilenas
ECUADOR: Premio Nacional a la Calidad del Ecuador
El Premio Nacional de Calidad, se cre como un estmulo hacia las
empresas en su camino a la competitividad; fue instituido en el ao
2.001 por el Gobierno Nacional a travs de decreto ejecutivo, y dando
su administracin a la Corporacin Ecuatoriana de Calidad Total.
empresa lder en el Sector Elctrico Ecuatoriano, con 16 aos de
reconocida trayectoria a nivel nacional e Internacional; ha merecido
varios reconocimientos, uno de los ms importantes de su historia, es
el Premio Nacional de Calidad Ecuador 2014, informado de manera
oficial por la Corporacin Ecuatoriana de la Calidad Total.
El Premio Nacional de Calidad de Ecuador 2014, se otorga a
CENACE en reconocimiento al cumplimento de los requisitos
contenidos en la evaluacin de la Excelencia mpresarial, que incluyen:
Liderazgo, Planificacin Estratgica, Cliente y Mercado, Medicin,
Anlisis y Gerencia del Conocimiento, Enfoque en la Fuerza Laboral,
Procesos y Resultados de Negocio.

EL SALVADOR: Premio Nacional a la Calidad de El Salvador

El Premio Nacional de Calidad, se cre como un estmulo hacia las
empresas en su camino a la competitividad; fue instituido en el ao
2.001 por el Gobierno Nacional a travs de decreto ejecutivo, y dando
su administracin a la Corporacin Ecuatoriana de Calidad Total.
El Premio Salvadoreo a la Calidad y el Reconocimiento a las Mejores
Prcticas es una iniciativa creada en 2010 por el Gobierno de El
Salvador la cual busca reconocer los esfuerzo de las empresas
privadas e instituciones pblicas por mejorar los productos y servicios
que recibe la poblacin salvadorea.
ESCOCIA: Premio Escocs a la Excelencia en los Negocios
La Fundacin Escocesa de la Calidad promueve el uso del Modelo de
Excelencia de la Fundacin Europea para la Gestin de Calidad
EFQM (European Fundation for Quality Management Excellence
Model) como una herramienta estratgica de competitividad en los
negocios. Con base a este modelo, la Fundacin otorga el Premio
Escocs a la Excelencia en los Negocios desde 1994.
EUROPA: Premio Europeo a la Calidad
La Fundacin Europea para la Gestin de Calidad (EFQM) tiene su
base en Bruselas y fue creada en 1988 por 14 principales empresas
de Europa. Actualmente cuenta con ms de 800 miembros y
Organizaciones Nacionales Socias en todas las regiones importantes
de Europa. La EFQM introdujo el Modelo de Excelencia EFQM en
1991 como una base para la autoevaluacin y para el otorgamiento
del Premio Europeo a la Calidad. El Premio Europeo a la Calidad se
entreg por primera vez el ao 1992.

El Premio se centra en la importancia del auto evaluacin, que

es la base del premio. Parte de que la satisfaccin del cliente, de los
empleados, y el impacto positivo en la sociedad se consiguen
mediante iniciativas de liderazgo, poltica y estrategia, gestin del
personal, recursos y procesos, que a su vez llevan a la empresa a la
Excelencia.

El Premio Europeo, ampla la nocin de la Calidad, va ms all

de lo que es la propia empresa, incorporando la responsabilidad social
como un criterio de la gestin empresarial.

La entrega de los premios se lleva a cabo anualmente y se

otorgan a las organizaciones que sobresalen en uno o ms de los
ocho conceptos fundamentales de excelencia que regula la
Fundacin. Los criterios a evaluar son:

El liderazgo y la constancia.

La importancia que se de al consumidor.

La responsabilidad social.

El desarrollo de los empleados y el ambiente de trabajo.

Aprendizaje continuo, creatividad y mejora.

Desarrollo de Alianzas.

Orientacin de los resultados.

Gerencia de los procesos.

FUNDIBEQ: Premio Iberoamericano de la Calidad

Otorgado desde el ao 2000, con base en el Modelo Iberoamericano
de Excelencia en la Gestin, consensuado con la participacin de
representantes de 17 pases iberoamericanos.
Busca promover la Gestin Global de la Calidad como va segura del
progreso sostenible.
Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad -
FUNDIBEQ, es una organizacin supranacional, sin nimo de lucro,
que est promoviendo y desarrollando la Gestin Global de la Calidad
en el mbito iberoamericano que integra la experiencia y "saber
hacer" de otros pases con los desarrollos actuales en la implantacin
de modelos y sistemas de excelencia para conseguir que sus
miembros mejoren su competitividad y consoliden su posicin
internacional.

JAPON: Premio Deming

Premio a la Gestin Total de la Calidad establecido en 1951. Es
otorgado por la Unin de Cientficos e Ingenieros Japoneses (JUSE) y
lleva el nombre en honor al Dr. W. E. Deming. El Premio tiene tres
categoras: Premio Individual (personas), Premio de Aplicacin
(organizaciones) y Premio para Unidades Operativas.

En 1951, se implant en Japn el premio nacional a la calidad, Premio

Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente
como promotor de la aplicacin de la estadstica en las tcnicas de
control de la calidad.

El Premio tiene que ver con estadsticas y grficos; parte de la base

del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la
implantacin eficaz de las actividades de control de la calidad en
todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como
fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control
estricto del proceso y una actuacin adecuada, se pueden modificar
los resultados futuros.

Los japoneses proponen que la organizacin de la empresa debe

centrar sus actividades en la implantacin de una serie de
herramientas de Calidad y tcnicas estadsticas a todas las funciones
y niveles de la empresa como son: el anlisis de procesos, los
mtodos estadsticos de control, los grupos de mejora, etc., para
obtener unos buenos resultados.

MEXICO: Premio Nacional de Calidad

Tiene como objetivo promover la adopcin de modelos integrales de
calidad con base al Modelo Nacional para la Calidad Total Es uno de
los premios pioneros a nivel mundial, se otorga desde 1990.
El Premio Nacional de Calidad, es el mximo reconocimiento a
nivel nacional e internacional que se entrega anualmente a las
organizaciones que se distinguen por contar con las mejores prcticas
de direccin para la competitividad y que por ello representan un
modelo a seguir.

Propsito:

Estimular el establecimiento de procesos integrales de calidad;

Promover la productividad y la calidad en productos, servicios y

procesos;

Promover el uso del Modelo Nacional para la Calidad Total en las

organizaciones mexicanas;

Difundir experiencias de organizaciones ganadoras;

Fomentar las exportaciones con base en la calidad;

Promover la viabilidad de las empresas; y

 Ofrecer una herramienta til de diagnstico y mejora continua.
PARAGUAY: Premio Nacional a la Calidad y la Excelencia en
Gestin
Instituido en 1999 con el fin de promover y estimular el conocimiento y
establecimiento de los procesos de Calidad Total y de Excelencia en
la Gestin. La administracin del Premio Nacional a la Calidad es
ejercida por la Fundacin Premio Nacional a la Calidad y
Excelencia(FUNDAPREMIO).
El Premio Nacional de Calidad y Excelencia en la Gestin es el
mximo reconocimiento anual que hace el Gobierno Nacional a las
organizaciones pblicas y privadas que se destacan en la Mejora
Continua de sus procesos mediante un enfoque de cambio hacia la
Gestin de Calidad Total y que a travs de ciertos logros especficos,
demuestren que estn realizando un esfuerzo sistemtico, integral,
sostenido y exitoso en su avance hacia la Calidad Total y la
Competitividad. El Premio es de carcter simblico, no econmico,
expresado mediante un trofeo y un diploma.

REPBLICA DOMINICANA: Premio Nacional a la Calidad y

Reconocimiento a las Prcticas Promisorias en el Sector Pblico
Instituido en el ao 2005, busca lograr una gestin ms efectiva y
transparente, mejorar el servicio a los ciudadanos. Adopta el Modelo
CAF Marco Comn Evaluacin derivado del EFQM.
El Gobierno de la Repblica Dominicana, a travs de la Oficina
Nacional de Administracin y Personal (ONAP), solicit al CLAD la
realizacin de una misin de cooperacin tcnica para el
establecimiento de las bases del "Premio Nacional a la Calidad del
Gobierno Central" de dicho pas.

Para cumplir esta misin, se seleccion al Lic. Luis Tenorio, Director

Ejecutivo del Centro de Desarrollo Industrial de Per, profesional con
una vasta experiencia en esta materia.

La misin de cooperacin tcnica en cuestin, se realiz del 25 al 29

de julio del 2005.
Se proporcion adems modelos de cdigos de tica y documentos
complementarios.
Se realizaron visitas a instituciones y organismos cuya colaboracin o
participacin ser importante para el Premio, y se dict una
conferencia en el marco de un conversatorio dirigido a funcionarios
del sector pblico.
El consultor formul adems un documento con recomendaciones
operativas y tcnicas que constituyen guas esenciales para la
implantacin del "Premio Nacional a la Calidad del Gobierno Central".
El informe final de conclusiones y recomendaciones fue remitido al
Director de la ONAP, D. Ramn Ventura Camejo, quien valor en alto
grado las contribuciones hechas por el consultor.

SUDAFRICA: Premio Sudafricano a la Excelencia

Premio con base en el Modelo de Excelencia Sudafricano, que
combina los modelos de Europa y Estados Unidos. Administrada por
la Fundacin para la Excelencia Sudafricana, que fue establecida en
1997.

URUGUAY: Premio Nacional a la Calidad

Reconocimiento que hace el Gobierno de la Repblica, con base al
Modelo de Mejora Continua elaborado por el Comit Nacional de
Calidad.

El Premio Nacional de Calidad es el reconocimiento que hace el

Gobierno de la Repblica a las organizaciones que se destacan en la
aplicacin de procesos de Calidad, a travs de un enfoque de
CAMBIO HACIA LA GESTIN TOTAL DE CALIDAD. Se premia a
aquellas organizaciones que pueden constituir un modelo a seguir,
para el beneficio de otras y de la sociedad en su conjunto.

No solamente se evala que se estn haciendo bien las cosas hoy,

sino que adems se procura encontrar garantas de que se seguirn
haciendo bien en el futuro, mediante la existencia de Sistemas e
Indicadores de Calidad arraigados en la cultura y la administracin de
la organizacin.
USA: Malcolm Baldrige National Quality Award
Establecido en 1987, reconoce a organizaciones estadounidenses por
sus logros en calidad y excelencia en sus negocios. Sus criterios de
evaluacin se han transformado en la norma para medir la excelencia
en gestin de empresas, constituyndose a la vez, como un modelo
para otros premios a la calidad.
Es administrado por el Departamento de Comercio del Gobierno a
travs de su Instituto de Estndares y Tecnologa (NIST)

Fue a principios de los aos ochenta, cuando los dirigentes econmicos de los Estados
Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados con la
prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron
grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que realzaran las
empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom
Baldrige.
El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora
continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta rpida al mercado,
el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el
desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y
ciudadana.

Introduce algunas novedades respecto al premio japons, se introduce el trmino de

Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las
actividades de gestin de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la
gestin o gestin con Calidad de todas las funciones de la empresa.

El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen
en siete criterios que forman los criterios de puntuacin y que se estructuran de acuerdo
al siguiente modelo:

Estrategia y planes de accin orientados al cliente y al mercado

CONCLUSIONES

Los premios a la calidad tienen por propsito estimular a la comunidad empresarial a

mejorar sus mtodos y resultados, expectativas de xito sino que orientan al logro de una
comunidad o empresa ms que sana y una sociedad ms fuerte y slida. Hoy en da los
retos del mercado se han endurecido en forma impresionante y slo las empresas con
resultados competitivos a nivel mundial estarn en capacidad de enfrentarlos y triunfar.

Los premios de calidad han venido avanzando; dando especial importancia a los
resultados incluyendo el valor que se le proporciona al cliente y a las otras partes
interesadas. De esta manera los premios de calidad se estn reestructurando para ser
tanto una buena marca de comparacin como un estmulo hacia la excelencia.

Al insistir en el desempeo mximo, los premios de aplicacin han dado origen a cambios
radicales en la organizacin de industrias.

BIBLIOGRAFIA
http://www.ongconcalidad.org/premios.htm
http://html.rincondelvago.com/control-de-calidad_7.html
http://www.master-calidad.net/2008/03/modelo-de-calidad-de-deming.html

http://www.ongconcalidad.org