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TRABAJO FINAL
Profesores.
Ing. Isis Garca / Lic. Leslie de Len
Fecha de entrega:
Mircoles 06 de diciembre del 2017
Santiago de los Caballeros, Repblica dominicana
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Contenido
Contenido de Imgenes ................................................................................................................................ 3
Contenido de Tablas ..................................................................................................................................... 4
Introduccin .................................................................................................................................................. 5
Descripcin del Proceso de Estudio .............................................................................................................. 6
Objetivos ....................................................................................................................................................... 8
Objetivos Especificos .................................................................................................................................... 9
Gestin de Procesos...................................................................................................................................... 9
Captacin y Conduccin. ............................................................................................................................... 9
Recomendacin para la Mejoras de Captacin .......................................................................................... 10
Caractersticas de la Principal Planta Potabilizadora de la Provincia Hnas. Mirabal .................................. 10
Potabilizacin de las aguas crudas. ............................................................................................................. 13
Mezcla Rpida en Planta de 500 Lps. .......................................................................................................... 13
Aplicacin de coagulante liquido: ............................................................................................................... 13
Pre-Cloracin............................................................................................................................................... 14
Floculacin .................................................................................................................................................. 14
Sedimentacin ............................................................................................................................................ 15
Filtracin ..................................................................................................................................................... 16
Cloracin ..................................................................................................................................................... 17
Recomendaciones para mejorar la Potabilizacin de las aguas. ................................................................ 19
Almacenamiento y Regulacin de las Presiones por medio del Volumen de Agua despachada ............... 19
Recomendaciones para mejoras en los depsitos reguladores. ................................................................ 22
Proceso Comercial ...................................................................................................................................... 24
Llegada de las facturas ................................................................................................................................ 24
Conteo de las facturas. ............................................................................................................................... 24
Desglose de las facturas. ............................................................................................................................. 24
Depuracin .................................................................................................................................................. 24
Separacin de las facturas .......................................................................................................................... 24
Preparacin de Estado de Cuenta de los Comerciales................................................................................ 24
Distribucin de la facturas Comerciales y Residenciales ............................................................................ 24
Desglose ...................................................................................................................................................... 24
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Depuracin .............................................................................................................................................. 24
Preparacin de Estado de Cuentas ......................................................................................................... 24
Distribucin de facturas .......................................................................................................................... 24
Elaboracin de Contratos........................................................................................................................ 25
Propuesta para mejorar la Comercializacin .............................................................................................. 25
Bibliografa .................................................................................................................................................. 35
Contenido de Imgenes
Mirabal .......................................................................................................................................... 15
Imagen 13 Calculo Tiempo Optimo de lavado de filtros Planta Hermanas Mirabal ........ 28
Contenido de Tablas
Introduccin
que el usuario tenga respecto a este. Para que el usuario o cliente tenga una satisfaccin plena el
servicio debe de gestionarse de forma eficiente y eficaz, pero esto solo se puede lograr bajo un
esquema de Gestin de la Calidad Total. Es decir, Planear, Hacer, Verificar y Rectificar todos los
procesos que se dan en la gestin del servicio de agua potable para la Prov. Hermanas Mirabal, de
Es un proceso en cadena, es decir, este est amarrado a una serie de procesos posteriores, que si
El fundamento bsico de este trabajo es sencillo, es pagar por lo que se compra o cobrar por lo que
realmente se vende. Quienes gestionan el servicio dicen que el usuario tiene que pagar por el
servicio, pero el usuario se resiste a pagar si no se siente satisfecho con el servicio. Por lo que el
La asimilacin del estudio en cuestin tiene como objetivo el marco de la aplicacin de la calidad
de las aguas tratadas como elemento de gestin y parmetros de servicios basada en el trabajo de
servicio clasificado entre bueno y regular, sin embargo, la cobranza est en un promedio
de 35% lo que es pobre con respecto a la poblacin que recibe un buen servicio, lo que
Municipio de Salcedo tiene un 84% de cobertura, tienen un servicio de 7 das a la semana de 7-8
horas al da sectorizado, lo que calificamos como un servicio Bueno. En relacin a la cobranza que
es de un 40%.
Municipio de Tenares tiene un 70% de cobertura, tienen un servicio de 7 das a la semana de 7-8
que es de un 45%.
Municipio de Villa Tapia tiene un 85% de cobertura, tienen un servicio de 7 das a la semana de
7-8 horas al da sectorizado, lo que calificamos como un servicio Bueno. En relacin a la cobranza
que es de un 25%.
El proceso de estudio como proceso de gestin de calidad, comienza con la medicin diaria de los
parmetros fsicos qumicos, de las aguas del efluente provenientes de la presa de Rincn, a travs
la Planta de tratamiento a una diferencia de altura de 74ms; por donde penetra a la planta de
por medio manual visual, se toma una muestra en la canaleta Parshall, del fluido dosificado a travs
de un aplicador in situ en el punto de cierre del resalto hidrulico a las 8:00 am para determinar
por medio hidrulico mesclado a razn de 400kgs. por una tina de 8 mts. Para producir un mesclado
suspensin y calidad del agua presentes en el afluente ,Se toma una muestra de aguas crudas para
realizarle la evaluacin de turbiedad a travs de un turbidmetro Hacht, y con ello realizar una
prueba diaria de jarras, (equipo de 6 Jarras) para luego medirse la turbiedad de las jarras despus
de la aplicacin de las diferentes medidas y para determinar la dosis de aplicacin optima diaria
En el agua cruda de entrada, eligindose siempre la que produzca menos consumo de la solucin
y mejor precipitacin de los coloides que se realiza despus del periodo de decantacin de las
jarras, tambin se realiza pruebas de color, PH, conductividad y cloro residual que se aplica de
antemano al pre- clorar con cloro gas y HTH, como forma de eliminar bacterias presentes en el
turbiedad, en los sedimentadores (que se elige uno cualquiera al azar), canal de aguas claras o
filtros. Tina de aguas filtradas, en aguas tratadas donde se le aplica nuevamente cloro a travs de
una tubera a travs de un canal en forma de serpentn en el crcamo a razn de 2.5 a 3 ppm, para
despus realizarse el bombeo para garantizar residual hacia las lneas de distribucin situadas a en
un tramo de 25kms.
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Este proceso de anlisis fsico qumico se realiza cada 2 horas diarias hasta las 4
:00 de la Tarde hora desde la cual se realiza cada 6 horas hasta las 6:00 de la maana del
A travs de este proceso es fcil identificar si se ha aplicado diariamente mucho sulfato, poca o
mucha aplicacin de cloro, y si la calidad a travs de las indicaciones de pH y el cloro cada 2 horas
son los indicados, para mantener un producto de buena calidad dentro de los estndares de
suministro, no permitiendo valores de turbiedad ms de 1.2 utm y de cloro residual 2.5ppm con el
objetivo que dicho residual cubra el ltimo punto que es el ms desfavorable por situarse en la
ciudad de tenares cerca la puerta de entrada al cementerio municipal, elegido con ese fin.
diario de residual de cloro y 29 puntos para revisin de anlisis de bacteriolgico semanal, que son
corroborados con un muestreo diario que realiza el departamento de sanidad ambiental del
ministerio de salud pblica en varios puntos de los municipios de salcedo y tenares, porque si en
un punto indicado el residual cae por debajo de 0.6 se ajusta la dosificacin de cloro en la planta
de tratamiento.
Objetivos
Objetivos Especificos
Integrar a la poblacin en la gestin del servicio. Proponer la creacin del comit de vigilancia y
Uno de los objetivos principales de los indicadores de gestin consiste en establecer un sistema de
instrumentos que permitan en forma rpida y proactiva, administrar la empresa y hacer posible la
comparacin de los resultados con la meta propuesta y otras entidades de igual forma definir
parmetros que permitan que el diseo de los objetivos, los planes y las metas sean en condiciones
y tiempo real para controlar las operaciones diarias que se realizan dentro de la empresa. Tambin
crear mecanismos de deteccin de fallas que garanticen la posibilidad de llevar a cabo acciones
Gestin de Procesos
Captacin y Conduccin.
La obra de toma de esta planta est situada en la presa de rincn, el agua llega a la planta a
travs de 1 tuberas de 24 de dimetro de hierro dctil. Una de ellas intervenida por otras
comunidades como Ranchito, la Ceybita, los Lemos , la Cidra y regantes que emplean aguas
crudas desde la presa, hasta la seccin Cabuya en la vega, que de paso esta comunidad tambin se
abastece de agua tratada de la PTA. ; esta comunidad tambin y tiene 5 zonas francas de
exportacin de vegetales ; Esta planta tiene una capacidad para potabilizar 550 litros de agua por
segundo aunque esta nunca opera a su mxima capacidad ; Su caudal promedio de entrada es de
Fuente: internet
1-Construccin de la presa de Alto Yuna y desviar el agua del rio Yuna a Rincn para aumentar el
caudal.
Es una planta de filtracin rpida con sistema operados por elementos automatizados y
floculacin,
sedimentacin
filtracin
cloracin
Cuando el agua llega a la Pta. A travs del canal parshall, se aplica pre cloracin en el resalto
hidrulico, se le aplica el sulfato de aluminio como mtodo de eliminar la turbiedad del agua o de
separar las partculas orgnicas del agua; consta de 2 floculares de 250 lps. C/U. 5 clarificadores
de 100 lps. 8 filtros de arena con 1.2 mts. de arena y grava, una vez filtrada el agua pasa a travs
de la galera de filtracin hasta el crcamo, donde se le aplica cloracin para mantener residuales
en la lnea por encima de los 0.6 ppm. desde donde el agua es impulsada por 8 motores de
impulsin, 4 para las zonas altas (125 lps. C/U.) (Salcedo Tenares Palmarito Guanbano) y
4 para zonas bajas (80 lps. C/U) (Villa tapia, Polanco, La Ceyba, el reservorio del coco) para suplir
El Acueducto Mltiple de la Provincia Hnas. Mirabal, utiliza una lnea de impulsin nueva para
vencer un TDH de ms de 135 mts. A 20 bar de presin; que llega hasta Salcedo y Tenares para
poder llenar los reservorios de esa zona utilizando 2 bombas de 125 lts C/u. y una lnea
completamente intervenida por usuarios y regantes desde la que se bombea con 2 bombas de 80lts.
c/u. produciendo diario entre 33,500 y 36500 m3 por da, equivalente 9.5 MM de galones diarios,
a pesar de que solo se necesitaran 15000 m3 diarios para llenar los tanque, este acueducto a
abarca los tanques reservorios de los acueductos de Toro Cenizo , las secciones las Cabuyas de la
Vega, las 40tas., tabln, el municipio de Villa Tapia (que se suple por bombeo directo, el reservorio
de Polanco con 2700 m3 , y el reservorio de villa tapia viejo situado al lado del hospital), desde
el reservorio del coco-conuco se le suministra a las secciones del coco I y II, conuco, los limones,
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las gusumas, santa Ana, San Jos de Cenovi , la Rosa de Cenovi, Porquero, Madrid, Sabana
Cayetano Germosen (Moca); Tambin como parte del acueducto mltiple estn las comunidades
o secciones de Tenares, Palmarito, Los Parajes, Hato de Piedra, La Piragua, El Hato, palmar, , el
hospital, Monte adentro, Jayabo, gran parada abajo , hasta la bellaca y las industrias porcinas,
embotelladoras de aguas, solo 1 paga , pero tiene u consumo diario para una cisterna de 85,000gls,
aunque se deba demoler las viejas instalaciones de la planta de tratamiento de la provincia que
tena una capacidad de 250lps. , con la entrada de la nueva planta de tratamiento, e instalar ah 2
tinas lechos de secados para sacar por bombeo los residuos y sedimentos que produca la nueva
planta de tratamiento, se opt no demolerla por ahora con el objetivo de poder aprovechar las
infraestructuras en un futuro no muy lejano, rehabilitarla y aprovechar esta estructura con 250lps.
Ms que asignase la EGHIE en la presa de rincn, y Suministrar agua potable para satisfacer la
demanda futura y abastecer las comunidades de la Vega de Ranchito, los guayos, la ceybita,
Medicin Indirecta del caudal (Q) de agua que entra, Medir cada hora el tirante del agua, Convertir
Se observar (El operador de turno de la P. T) durante todo el turno es aspecto fsico del
Se determinar el grado de turbiedad con el turbidimetro, se ajusta dosificador segn la tabla anexa
Verificar que el coagulante est siendo en el resalto hidrulico o en el punto que el flujo se hace
Verificar que el difusor est distribuyendo de forma uniforme a todo lo ancho del canal y que el
coagulante se distribuye de forma homognea hacia los canales y la entrada a los floculadores.
El coagulante debe faltar por lo que siempre se tendr una tina en operacin y otra en stop.
Pre-Cloracin
para clorar de emergencia, cuando no se puede clorar con el cloro en solucin (Clora Gas)
porque se fue la energa elctrica (la Luz) o porque se acab el cloro Gas.
Floculacin
Los flculos se comienzan a formar en el mismo momento en que las partculas slidas son
atrapadas por coagulante entran en un proceso de rotacin que es accionado por el cambio de
Este Floculo va aumentado su masa a medida que va adquiriendo el peso suficiente para decantar
hacia el fondo, esto ocurre en el tramo final antes de pasar a travs del canal de agua floculada
hacia el sedimentador.
Sedimentacin
Cuando todos los coloides estn agrupados (floculos) y tienen suficiente peso propio, deben
precipitarse en el tiempo de retencin calculado para esta unidad que es media hora. Estos
sedimentadores son de alta Rata, puesto que poseen paneles lamelares pues esto le ofrece una
superficie de contacto mucho mayor, lo que obliga al floculo a sedimentar un mucho tiempo
menor. El agua debe tener menos de 10 NTU para pasar al canal de agua sedimentacin.
Drenaje de los sedimentadores, estos debern activarse cuando el volumen de lodos sea un 25%
del volumen de los sedimentadores o inmritamente el operador visualice que las lamelas no se
observan con claridad solo que cuando se espere esto deber lavarse el sedimentador completo.
Filtracin
Separan los materiales en suspensin que estn dentro del agua. En este proceso
A medida que se van acumulado los lodos, estos van colmatando los filtros.
Retro lavado de los filtros, cuando los lodos obligan al agua a llegar a su nivel mximo, es
obligatorio lavar los filtros. Lo cual se logra invirtiendo el flujo del y aprovechando la carga
hidrulica sometiendo a un proceso de rotacin de arena de forma que se auto lave. El tiempo de
espera para lavar entre filtro y filtro se entra 48 y 72 hora. El tiempo que dura el retro lavado est
Los filtros se lavan de forma manual con este procedimiento, detallando los pasos del procedimiento .
Cloracin
20 y 24 hasta obtener un residual entre 0.5 a 3.0 ppm (mg/litro) de cloro residual.
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Una vez completada la mezcla el agua pasa a travs de 2 floculadores de 320L/S con un tiempo de retencin de 15 a
25 minutos, pasando luego a un canal de agua sedimentada para despus llegar a los clarificadores
6-Reparacion del motor de las bombas de impulsin de 150hp hacia los depsitos
reguladores
Agua despachada
Los depsitos reguladores tipo cabeceras superficial del Acueducto Mltiple de Hermanas Mirabal
Aqu se muestra la hoja de operacin y tiempo de llenado de cada depsito regulador, para llevar los controles y
optimizar su operacin
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Catastro de redes.
AGUA FILTRADA
DEPOSITO REGULADORES
Proceso Comercial
Depuracin
Depuracin: Consiste en depurar las facturas que no han sido localizadas, Solares Baldos
las facturas vienen con un balance negativo y los usuarios no la reciben. Ej. Un usuario que debe
Distribucin de facturas: Las facturas son separadas por sector y luego se le van entregando
Luego al finalizar la labor del da se procede al cuadre de caja, el cual consiste en el contar
de cantidad de DC-5 Y dinero para comprobar el monto pagado durante el da, la cantidad de DC-
5 depende de la cantidad de usuario pagado. Despus del cuadre se procede a realizar el depsito
Elaboracin de Contratos
Se le hace una revisin domiciliaria al usuario, dicha revisin es hecha por el Departamento de
El usuario es llevado al Departamento de Cobro o Caja para realizar su pago, luego es atendido
por la Encargada de Cuentas por Cobrar, quien la registra y se elabora el DC-5 luego se les pasa a
En lo inmediato comenzar a sacar los contratos y cobrar el servicio en todos los sectores.
Potabilizacin de
las Aguas
30 Min. 8 10,000 80000
P.T. De 500Lps
Conduccin
1Hr 2 10,000 20,000
20, 16
Depositos
reguladores
1# 4500m3
2# 250m3
3# 1000m3 2hr 7 12,00 84,000
4#1500m3 2 und
5# 1000m3
6# 2500m3
7# 1136m3
8# 200m3 3und
Comercializacin 10 Min. 25 15,000 375,000
Satisfaccin del
8 Hrs 2 30,000 60,000
Cliente
Total 52 699,000.00
Aqu se muestra cada actividad y su tiempo de se realiza, personal que ejecuta cada actividad y sus
Estos son los dispositivos y vlvulas que maneja el PLC atravez de un programa y un servidor
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ACTIVIDADES FILTRO 040 FILTRO 050 FILTRO 060 FILTRO 070 FILTRO 080 FILTRO 090 FILTRO 100 FILTRO 110
FECHA 15/12/2014 15/12/2014 #########
HORA 3:16 PM 9:09 AM 11:21 AM
OPERAC. AUTOMATICO/ MANUAL AUTOMATICO AUTOMATICO AUTOMATICO
TIEMPO DE SETPOINT horas 48 horas 48 horas horas horas 48 horas horas horas
TIEMPO DE RECORRIDO P/ LAVADO horas 32 Horas 33 Horas Horas Horas 29 Horas Horas Horas
TIEMPO REDUC. NIVEL DE
CAMARA minutos 6 minutos 6 minutos minutos minutos 6 minutos minutos minutos
TIEMPO COLCHON DE AIRE minutos 9 minutos 9 minutos minutos minutos 9 minutos minutos minutos
TIEMPO AGUA-AIRE minutos 9 minutos 9 minutos minutos minutos 9 minutos minutos minutos
TIEMPO DE AGUA DE LAVADO minutos 10 minutos 10 minutos minutos minutos 10 minutos minutos minutos
TIEMPOR ELEVACION DE NIVEL minutos 2 minutos 2 minutos minutos minutos 2 minutos minutos minutos
% USO DE BOMBA DE AGUA DE LAVADO 40%-65% 40%-65% 40%-65% 40%-65% 40%-65% 40%-65% 40%-65% 40%-65%
DOSIS DE SULFATO USADO/ACTIVA 10 mg/lt 10 mg/lt 10 mg/lt
EFICIENCIA BUENA BUENA BUENA
Despus de evaluar los filtros lavado y que las paredes y a travs del nivel del agua se puede ver el lecho del filtro,
esta operacin se realiza cada 36 a 72 hr. Dependiendo de cuan sucio se ve, adems cada da se hace una prueba de
turbiedad a los 8 filtros, para determinar cul necesita ser lavado primero
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Esta es una bitcora de operacin diaria de actividades de la planta, donde se indican el tiempo de lavado, las horas
de bombeo, turbiedad, el PH, el cloro aplicado basado en las pruebas de laboratorios, tambin se pone cualquier
Este anuario se hace como elemento de auditoria de las sustancias recibidas en los anos
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Hoja de calidad del laboratorio del anlisis bacteriolgico que se realiza en el laboratorio central del Inapa,
En esta tabla se toman los datos cada 2 hr de parmetros del agua en la entrada cruda que entra en la planta,
Fuente: internet
Aqu se describe el proceso desde donde debe iniciar el proceso para suministrar el agua potable al hogar tomando
Bibliografa
Valcarcel Rojas,, L., Alberro Macas,, N., & Frias Fonseca, D. (1 de 9 de 2009). El ndice de
Calidad de Agua como herramienta para la gestin de los. La Habana, La Habana, Cuba,
Cuba.
www.worldbank.org/water-SIASAR. (2016).