Sie sind auf Seite 1von 19

1.

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE ADMINISTRACION


INDUTRIAL EXTENCIN PUERTO LA CRUZ BACHILLERES : Uzzi Plaz
C.I: 15.971.863 Mercedes Velsquez C.I: . C.I: 19.717.249 Frank
Hernndez C.I: C.I: 16.181.969 Alfredo Carmona C.I: 18. 280.034 Puerto
la Cruz, Julio del 2010 ELABORADO POR UZZI PLAZ
2. 2. INTRODUCCIN Es necesario determinar los costos
econmicosdirectos de los Riesgos de Trabajo, as como susefectos
indirectos considerados como el impactosocial ocasionado por los
Riesgos de Trabajo en elTrabajador, su familia, la empresa y la
sociedad en suconjunto, identificando los mecanismos genricos
deproduccin de los riesgos y los principales factoresparticipantes
para establecer las mejores medidas deprevencin prcticas y
factibles. ELABORADO POR UZZI PLAZ
3. 3. Un accidente de trabajo supone unas lesiones fsicas para el
trabajador que lo sufre que implican dolor, prdida de trabajo,
atenciones medicas para curarlas, etc.COSTOS DE Adems, la mayor
parte de los accidentes incluyen, junto con las lesiones fsicas, el LOS
deterioro de materiales y equipos involucradosACCIDENTES en el
accidente. De todo lo dicho se desprende que los accidentes de
trabajo ocasionan daos y prdidas y esta evidencia ha hecho surgir
inters por conocer lo que cuestan estos daos. ELABORADO POR
UZZI PLAZ
4. 4. Representan los gastos operativos en los que incurren
lasorganizaciones con la presencia de accidentes y/oenfermedades
ocupacionales. Los costos de un accidenterepresentan para las
empresas prdidas de personas (temporalo permanentemente),
tiempo, equipos, dinero, etc.Generalmente no se puede cuantificar las
prdidas porque nose lleva un registro de los accidentes en funcin
en los costos. PERDIDAS MATERIALES Y PERDIDA DE EQUIPOS
PERSONAS GASTOS OPERATIVOS ELABORADO POR UZZI PLAZ
5. 5. IMPORTANCIA DE LOS COSTOS La importancia fundamental radica
en analizar los Riesgos deTrabajo, determinar su causalidad, sus
efectos econmicos y sociales yelaborar medidas preventivas
genricas de utilidad y factibilidadprctica, dirigidas a la disminucin
de su frecuencia, y en poderestablecer la relacin dao-costo de los
Riesgos de Trabajo, nosolamente en los aspectos econmicos
directos, tradicionalmenteidentificada y manejada, sino tambin en
funcin de los costosindirectos o efectos sociales para describir un
panorama general de ellos,delimitando as una nueva rea para el
estudio y un campo de accinimportante para la prevencin y el
control de los Riesgos de Trabajo. ELABORADO POR UZZI PLAZ
6. 6. COSTOS HUMANOS Y COSTOS ECONOMICO DE LOS ACCIDENTES
DE TRABAJO EI costo humano lo constituyen el dolor, el sufrimiento,
la invalidezresultante, las muertes y en definitiva todo el dao que
sufren las personas.Tambin habr que incluir lo que supone la
prdida del individuo, de suexperiencia y del esfuerzo con que cada
trabajador contribuye a la mejora de lasociedad ya que la labor de la
persona es insustituible cuando sta falta. El costo econmico est
formado por todos los gastos y prdidas que elaccidente origina.
Gastos que ocasionan la prdida de horas de trabajo, tantodel
accidentado como de los compaeros y mandos, la asistencia mdica
de laslesiones, la rotura y deterioro de materiales y equipos, las
pensionesdevengadas por invalidez o muerte, etc. ELABORADO POR
UZZI PLAZ
7. 7. COSTOS PARA EL ACCIDENTADO Para el accidentado es para quien
elaccidente representa el mayor costo. El es elprimer e indiscutible
perjudicado por lasconsecuencias del accidente ya que es
quienpadece, en primer trmino, el sufrimiento de lalesin fsica.
Ahora bien, cuando se trata elconcepto del costo del accidente para
eltrabajador, hay que diferenciar ms que nuncael costo humano del
costo econmico ya que elprimero tiene una importancia enorme.
ELABORADO POR UZZI PLAZ
8. 8. COSTOS PARA EL ACCIDENTADOCOSTO HUMANO Dolor y
sufrimiento Prdida de la capacidad de trabajo o la profesin
Sufrimiento en la familia Marginacin social del incapacitadoCOSTO
ECONMICO Disminucin de ingresos temporal o definitivamente
Gastos adicionales ELABORADO POR UZZI PLAZ
9. 9. COSTOS PARA LA EMPRESAUn costo para la empresa derivado de
losaccidentes est constituido por la prdida delos recursos humanos
que se produce cuandolos trabajadores son apartados del
procesoproductivo por causa de los accidentes detrabajo, bien sea
temporal o definitivamente.Los conocimientos y experiencia de
untrabajador, en parte, son sustituibles para laempresa, pero en parte
no lo son, porqueestn ligados a las propias caractersticas
ypotencialidades de la persona. ELABORADO POR UZZI PLAZ
10. 10. Costo del tiempo perdido por otros compaeros del accidentado
que interrumpenCOSTOS su trabajo para ayudarle, por solidaridad, o
por curiosidad, etc. Costo del tiempo perdido por los mandos del
accidentado asistindolo, investigando las causas del accidente,
organizando el trabajo que haca para que lo continen otros
trabajadores, seleccionando, entrenando o introduciendo a nuevos
empleados para reemplazar alCOSTOS accidentado, preparando
informes del accidente, atendiendo a las autoridades de la
Administracin Pblica, etc. Costos de los primeros auxilios y
atencin mdica no cubierta por el seguro. Costos de los daos
sufridos por la maquinaria,COSTOS herramientas, equipo y materiales
como consecuencia del accidente. ELABORADO POR UZZI PLAZ
11. 11. COSTOS PARA LA EMPRESACostos debidos a las interferencias de
produccin, fallos en el suministro, penalizaciones por retrasos, etc
COSTOS PARA LA EMPRESA Costos de la parte de salario abonada al
trabajador accidentado y no trabajada, ni cubierta por el seguro.
COSTOS PARA LA EMPRESA Costos de la prdida de productividad
que genera el malestar ocasionado por el accidente. ELABORADO
POR UZZI PLAZ
12. 12. COSTOS PARA LA EMPRESAHUMANO PERDIDA DE RECURSOS
HUMANOS PRESIONES SOCIALES Y PSICOLOGICASECONOMICO
COSTOS CONTABILIZABLES FACILMENTE: Primas de seguro, salarios,
indemnizaciones COSTOS OCULTOS: Tiempos perdidos por
compaeros y mandos Primeros auxilios Daos materiales a
instalaciones y equipos Interferencias en la produccin Gastos fijos
(energa, alquileres, etc.) no compensados Procesos y condenas
judiciales Sanciones administrativas Conflictos laborales Prdida de
imagenUZZI PLAZ ELABORADO POR y de mercado
13. 13. COSTOS PARA LA FAMILIAConsisten en las repercusiones
econmicas que la familiatiene generalmente que afrontar como
consecuencia de losRiesgos de Trabajo y sus secuelas.1)La
disminucin del ingreso econmico familiar.2) Los gastos en materia
de rehabilitacin(terapias complementarias y prtesis). ELABORADO
POR UZZI PLAZ
14. 14. COSTOS PARA LA SOCIEDADHUMANO Muertes Minusvalas
Lesiones graves y leves Deterioro de la calidad de vidaECONOMICO
Contabilizado: Indemnizaciones de la seguridad social Oculto:
Deterioro de bienes: Materiales, equipos, instalaciones, etc.
Actuaciones obligadas: Investigaciones, procesos, etc. Sustraccin de
recursos humanos para el
15. 15. Iceberg de los Costos (F. E. Bird) : Los costoscontabilizados por
dao a la propiedad fluctan entre 5 a 50veces los costos asegurados
por lesiones.Mtodo de Clculo Proporcional ( H.W. Heinrich):
Costosindirectos y Costos Directos. Mtodo de Clculo Medio
Estandarizado ( Simonds) :Costos Asegurados y Costos No
Asegurados. ELABORADO POR UZZI PLAZ
16. 16. COSTOS COSTOS COSTOSDIRECTOS INDIRECTOS ELABORADO
POR UZZI PLAZ
17. 17. Elementos de costo de los accidentes de trabajo. TOTAL COSTOS
DE ACCIDENTESCOSTOS Costos salariales del dia de
accidenteDIRECTOS Costos salariales durante la ausencia
Sustitucion del accidentado - Horas extrasCOSTOS - Trabajadores que
lo reemplazanINDIRECTOS Otros costos de personal - Reorganizacion
del trabajo - Investigacion de accidentes - Asistencia, primeros
auxilios, etc. Daos a la propiedad - Materias primas y bienes
semiacabados - Herramientas, maquinaria etc. Interrupcion de la
produccion, perdida de tiempo - Retrasos en entregas y penalidades
Otros costos - Impacto sobre la cuota del seguro, etc. ELABORADO
POR UZZI PLAZ
18. 18. Son aquellos que cubre generalmente LAART y por lo tanto son
recuperables.Aunque hay que tener en cuenta que unaccidente
produce efectos adicionales quetambin insumen dinero y que la
mayorade las veces no son recuperables.El tener que pagar un
trabajo no realizado.Los pagos que hay que efectuar en concepto
detratamiento mdico e indemnizacin.La reparacin o la sustitucin
de mquinas yequipos daados. ELABORADO POR UZZI PLAZ
19. 19. COSTOS DIRECTOSLa disminucin o la El aumento de los
interrupcin gastos en temporal de la formacin y produccin.
administracin La posible Las consecuencias disminucin de la
negativas en la moral calidad del trabajo. de otros trabajadores.
ELABORADO POR UZZI PLAZ
20. 20. CASO PRACTICO La Empresa TAL, C.A. dedicada al ramo de la
construccin, cuenta con una nmina 146 trabajadores (54 Empleados
y el resto personal obrero), labora de lunes a viernes, 8 horas diarias.
Durante el mes de octubre (23 das hbiles) se registraron los
siguientes casos:a) Un trabajador resbal con el piso mojado,
ocasionndole un fuerte golpe en los glteos, fue trasladado al
servicio mdico de la empresa y lo mantuvieron en observacin un
par de horas y retorn a sus labores. ELABORADO POR UZZI PLAZ
21. 21. CASO PRACTICOb) El 03 de octubre, dos obreros cayeron de un
andamio, fueron trasladados de emergencia a la clnica ms cercana
donde le diagnosticaron a uno, fractura en el pie derecho, por lo que
le dieron 22 das de reposo y el otro slo present traumatismos
generalizados y le otorgaron 3 das de reposo. El monto de la factura
fue de Bs. 980 y le indicaron analgsicos y otros medicamentos por un
monto de Bs. 320. El salario diario de estos trabajadores es de Bs.
32,67. ELABORADO POR UZZI PLAZ
22. 22. Son entre otros: gastos de equipos, alquiler de equipos de
reemplazo, pago 1 de sueldo de personal de reemplazo, pago de
sueldo de personal que en5 2 horario de trabajo tuvo que auxiliar al
accidentado, problemas de concentracin del personal que presenci
el accidente, gastos por capacitacin del personal de 4 3 reemplazo.
Todo esto incidiendo directamente sobre la cantidad y calidad de la
produccin. ELABORADO POR UZZI PLAZ
23. 23. El problema radica en que estos costos indirectos son muy
difciles de cuantificar y generalmente se representan como un
iceberg tal cual lo muestra la siguiente figura: La parte sobrela
superficie delagua son los costosdirectos, visibles
yfcilmentecuantificables y losque se encuentrandebajo del agua yno
se ven, son losindirectos. ELABORADO POR UZZI PLAZ
24. 24. Una parte importante de los accidentes para tener en cuenta son
los incidentes. Los incidentes son sucesos no planeados ni previstos,
que pudiendo producir daos o lesiones, por alguna casualidad no
los produjeron Al levantar un paquete de material con un auto
elevador, este cae al piso sin golpear a nadie y sin daar el material
que se quera transportar.ELABORADO POR UZZI PLAZ
25. 25. El El mecanismo que produce un incidente es igual al mismo que
produce unresultado accidente. Los dos son igualmente importantes,
e incluso, el incidente lo es msfue casual, porque es un aviso de lo
que pudo pasardado quepudo Si bien el incidente no produce
lesionesprovocar un ni daos, s ocasiona prdidas de tiempo, pues
segn el ejemplo anterior el operarioaccidente. deber repetir la
tarea.Losincidentessonimportantespor tresrazones: ELABORADO POR
UZZI PLAZ
26. 26. Los incidentesson importantes porsu frecuencia. En lasiguiente
figura semuestra que porcada accidente conlesin
incapacitanteocurren 600incidentes: La gran mayora de las empresas
no representan atencin a los incidentes e incluso no los investigan.
ELABORADO POR UZZI PLAZ
27. 27. METODOS DE VALORACIN ECONOMICA Se utilizan varios mtodos
para la valoracin econmica de los accidentes, que estn resumidos
en el cuadro siguiente: CONCEPTOS METODO CONSIDERADO
APLICACIN FIABILIDAD OBSERVACIONES S Puede haber grandes
Fcil y desviaciones en1. Heinrich Ct = Cd + 4 Cd = simple Escasa
funcin de 5 Cd prdidas de equipos y materiales Difcil de El clculo
del Ct = Casegurado + calcular el coste no2.Simonds Cno asegurado
no Relativa asegurado se asegurado hace estadsticamente
ELABORADO POR UZZI PLAZ
28. 28. METODO HEINRICH En 1926 aparece esteautor con un primer
Calcular los costos directos yintento de valoracin de multiplicarlos
por un parmetro:los costos de los CI= b * CDaccidentes y su
influenciaen la produccin, despus Para la industria americana
losde varios estudios y con costos indirectos sonbase
elementosestadsticos de la poca, Cuatro veces superiores a
losconcluy que todo costos directos:accidente tiene como CI= 4
CDconsecuencia dos tipos decostos: costos directos y Por lo que el
costo total de loscostos indirectos o accidentes se calcula
como:incidentales, en un CT= CD + CI = CD + 4 CD = 5 CDproporcin
de 4 a 1 de losltimos respectos a losprimeros. ELABORADO POR
UZZI PLAZ
29. 29. METODO SIMONDS Toma la salida desde una posicin
crticarespecto del mtodo de Heinrich en lospuntos siguientes:La
regla de Heinrich puede ser vlidaestadsticamente, pero no
convincente.Los resultados obtenidos se han tomado enempresas
americanas y plantea dudas sobresu aplicacin en otros pases.Se
han tenido en cuenta todo tipo deaccidentes sin distincin alguna.
ELABORADO POR UZZI PLAZ
30. 30. En respuesta a estas Parece evidente que esteobjeciones ofreci
un procedimiento puede resultar msindiscutible laborioso por la
dificultad de tenerperfeccionamiento, a costa de que encontrar,
mediante clculo, eluna mayor complejidad. costo medio de los
costos noBasado en: asegurados. Estos datos se podrnDesglosar
los costos en obtener histricamente, pero noasegurados y no
asegurados en empresas de nueva creacin.(en funcin de si estn o
nocubiertos por la pliza de Ct= Ca + Cfna + Cnaseguros).Clasificar
los accidentes por Donde:categoras (con baja, sin baja, Ct: costos
totalesde botiqun, en blanco).Calcular un costo medio Ca: costos de
asegurado (prismaestndar por categora, sector, de seguro).empresa,
de los costosasegurados. Cfna: costos fijos no asegurados. Cna:
costos no asegurados ELABORADO POR UZZI PLAZ
31. 31. accidente con bajaaccidente sin baja que necesita asistencia
mdica,accidentes sin baja que no precisa asistencia
mdica,accidente sin lesiones que podra haber causado daos. Ct:
Ca + Cfna + n1 * a1 Donde: N1= nmeros de accidentes ocurridos en
cada clase. A1= costos medio no asegurado de cada clase.
ELABORADO POR UZZI PLAZ
32. 32. RELACIN ENTRE ASEGURABLES Y NO ASEGURABLES
Histricamente la relacin entre los costosasegurables y los costos
no asegurables ocostos ocultos de los accidentes se habaasumido
que estaba entre 1 a 5 y 1 a 50(segn Bird). Recientemente un
estudiorealizado en el Reino Unido ha constatadoque los costos
ocultos fueron en ese pascomo mnimo ocho veces superiores a
losasegurados y devengados directamente porlos empresarios.
ELABORADO POR UZZI PLAZ
33. 33. RELACIN ENTRE ASEGURABLES Y NO ASEGURABLES Cabe
aadir que, adems de ser el accidente detrabajo una de las
consecuencias derivadas de fallos dems alto costo para la empresa,
el alto nmero deincidentes sin lesin que suceden por cada
accidente conincapacidad temporal, genera tambin un
costoconsiderable. 1 RESULTA CON UNA LESIN GRAVE (DERECHO A
INDEMNIZACIN) 29 CAUSAN LESIONES LEVES (TRATAMIENTO
MDICO) 300 NO CAUSAN LESIONES (ACCIDENTES FALLIDOS)
ELABORADO POR UZZI PLAZ
34. 34. CONCLUSINLos infortunios laborales lo sufren siempre dos
personas: el empleado en su cuerpo y el empleador ensu
bolsillo.Siempre hay costos a nivel econmico y a nivel humano, por
eso es importante conocerlos porque deesa manera podremos
relacionarlos con los costos de la actividad productiva de la empresa
que sinduda aumentarn a medida que aumenten los accidentes. Esto
es ampliamente conocido por lasgrandes empresas, que invierten
grandes sumas de dinero en Seguridad y Medicina del Trabajo
paraevitar accidentes sabiendo que a la larga le resultar
conveniente.En cualquier estudio de costos de accidentes de trabajo
como ya hemos estudiado en esta investigacinque se divide en
costos directos e indirectos. Los accidentes cuestan dinero,
prevenirlos loeconomiza. Mientras ms se estudia el origen y como se
presentan los accidentes de trabajo, queda msen claro que es
siempre mejor prevenir que curar y que tratar de evitarlos es ms
conveniente tantodesde el punto de vista humano como econmico.
Un accidente de cada seis lo provocan las mquinas,los cinco
restantes son producidos por el llamado factor humano y todos se
pueden evitar con sencillasmaneras de actuar en
prevencin:Conociendo bien el lugar de trabajoConociendo los
materiales de trabajo y sus riesgosInformndose sobre la evolucin
de la tecnologaEvaluando y controlando los hbitos inseguros de
cada puesto de trabajoRealizando programas de seguridad y
controlando que despus se cumplanCambiando la actitud de las
personas.Esto ayudara a que la empresa evite accidentes por los
tantos costos, que puedan generar los accidenteslaborales.
ELABORADO POR UZZI PLAZ
35. 35. RECUERDENQUE SU SEGURIDADANTE TODO ELABORADO
POR UZZI PLAZ

1. Los costos de accidentes se refieren al dinero que la empresa tiene la


obligacin de pagar al suceder algn hecho que afecte la salud de los
empleados, administrativos o incluso algunos visitantes o personas
ajenas a la empresa y que se encuentre dentro de las instalaciones.
Tambin se puede considerar un costo de accidente cuando, aunque
la persona no tenga herida alguna, parte de la maquinaria o algn
equipo de la empresa resulta daada y tengan que repararla.
2. 3. Las condiciones de trabajo insanas o inseguras no se dan
nicamente en las fbricas o plantas industriales - se pueden hallar
en cualquier lugar, tanto si se trabaja en un recinto cerrado como al
aire libre. En el Per, los costos de accidentes ocupan el 10% del PBI.
Para darnos una idea de este valor, en el 2009 el valor del PBI alcanzo
un valor de 127 153 millones de dlares, entonces 12 715 millones de
dlares fueron utilizados nicamente en abastecer estos costos de
accidentes.
3. 4. Por ello es que la prevencin de accidentes, lesiones y
enfermedades puede verse con un objetivo econmico pues tienen
costos innegables que no contribuyen al valor de los productos o
servicios de la empresa. Sin embargo, lo principal es, en todos los
casos, el cuidar la integridad fsica de las personas. Adems la
prevencin de estos accidentes debera verse como una inversin
ms que como un gasto.
4. 5. Hay dos tipos de costos resultados de las lesiones y accidentes de
trabajo: directos y los indirectos. Los costos directos en el trabajo se
refieren a los pagos realizados de acuerdo con la ley de
compensacin a los trabajadores, reparacin o sustitucin de
mquinas y equipos daados as como los gastos mdicos de tipo
comn. Los costos indirectos hacen referencia a los que nos
representan una salida inmediata de dinero pero que se reflejan en un
aumento en los costos del negocio.
5. 6. Para los trabajadores Una enfermedad o un accidente laboral
suponen entre otros, los siguientes costos directos: El dolor y
padecimiento de la lesin o la enfermedad. La prdida de ingresos.
La posible prdida de un empleo. Los costos derivados de los
servicios mdicos.
6. 7. Todo accidente significa sufrimiento de la vctima; adems, muchos
afectan econmicamente a su familia. Si el accidente es mortal u
ocasionan una incapacidad permanente, son una catstrofe en la vida
familiar y ms an si la vctima representaba el nico modo de
sustento. Se ha calculado que los costos indirectos de un accidente
pueden ser de cuatro a diez veces mayores que los costos directos, o
incluso ms.
7. 8. 1) Costos de los salarios pagados durante el tiempo perdido de
trabajadores que no se lesionaron: Hace referencia a los empleados
que dejaron de trabajar, ya sea por maquinaria daada o porque para
seguir trabajando necesita la ayuda de algn compaero lesionado.
Este elemento cubre el costo de los salarios pagados a dichos
empleados durante estos periodos de trabajo perdido. Lo componen
los siguientes porcentajes de costos indirectos: Tiempos perdidos:
20%; intervencin de mdico: 9%; primeros auxilios: 1%.
8. 9. 2) Costo neto necesario para reparar, remplazar y ordenar los
materiales y equipos que resultaron daados en el accidente Son
aquellos gastos realizados para la reparacin y reposicin de equipos
y materiales daados o perdidos. Lo componen los siguientes
porcentajes de costos indirectos: Das de tiempo perdidos: 7%
9. 10. 3) Costo de los salarios pagados por tiempo perdido al trabajador
lesionado Se considerar el salario del trabajo que el empleado
lesionado hubiera realizado durante el tiempo perdido. Este elemento
constituyen los siguientes porcentajes de costos indirectos: Tiempo
perdidos: 27%; Intervencin de mdico: 5.5%; primeros auxilios: 21%.
10. 11. 4) Costo adicional por trabajo en tiempo extraordinario debido al
accidente Representa al costo por trabajo en tiempo extraordinario
que es necesario para recuperar la produccin prdida y el costo de
supervisin, luz, limpieza y dems servicios adicionales. Este
elemento constituyen los siguientes porcentajes de costos indirectos:
Tiempo perdidos: 15%.
11. 12. 5) Costo de los sueldos pagados a supervisores por el tiempo
requerido para actividades necesarias debidas al accidente Refiere al
tiempo que el supervisor pas fuera de sus actividades normales
debido al accidente. Representa al 6% de los costos indirectos en la
categora de lesiones.
12. 13. 6) Costo en salarios causado por la reduccin en produccin del
trabajador lesionado despus de su regreso al trabajo No es poco
frecuente que un empleado trabaje con una lesin, la lesin debe
cargar con el porcentaje de su paga que corresponde a la reduccin
en porcentaje de su produccin. Contribuye en: Prdida de tiempo:
6%; Intervencin mdica: 6%; primeros auxilios: 1%.
13. 14. 7) Costo del aprendizaje del nuevo trabajador. Cuando una lesin
resulta tan seria que debe de contratarse a un nuevo trabajador o
transferir a otro ocasiona un nuevo costo Mientras que un empleado
se capacita y llega al nivel de produccin del anterior trabajador, esto
recae en un costo para la empresa. Representa a: Tiempo perdido: 4%;
en otros casos el porcentaje es de poca importancia.
14. 15. 8) Costo mdico no asegurado, cubierto por la empresa Este gasto
es el de servicios mdicos contratados por la empresa para dar
servicio al trabajador, aunque suele representar gran parte de costos
indirectos, baja a 19% con intervencin mdica y 8% en lesiones de
tiempo perdido.
15. 16. 9) Costo del tiempo empleado en las investigaciones o en los
procesos subsecuentes del accidente Se refiere al tiempo que los
empleados dedican a investigar el accidente o a ocuparse de las
demandas subsecuentes. Constituye al 28% en intervencin mdica y
17% en tiempo perdido.
16. 17. 10) Costos miscelneos usuales Se denomina as al costo de
rentar equipo, la prdida de utilidad en contratos cancelados, el costo
de contratar y capacitar nuevos empleados, las reparaciones
adicionales, prdida de beneficios por las tareas no atendidas, etc.
Los aspectos econmicos de los accidentes guardan estrecha
relacin con su prevencin: si se invierte en la prevencin, menos hay
que gastar a consecuencia de los accidentes.
17. 18. Cuando analizamos un poco sobre quienes repercuten los
accidentes vemos que los trabajadores, empresarios, la sociedad y el
estado son el blanco de grandes prdidas desde el punto de vista
econmico y social. 1. En primer trmino el trabajador quien padece
el dolor y el sufrimiento que las lesiones le producen, las
incapacidades pueden producirle situaciones de desesperacin, el no
poder usar una mano destrozada, el no poder recuperar su vista
transformndose su vida en una oscuridad constante, problemas de
adaptacin despus del accidente en condiciones accidentes en
condiciones distintas a las que viva anteriormente.
18. 19. Para la sociedad y para el estado los accidentes tienen tambin
un eleva do costo, ya que a pesar de que gran parte de las vctimas
reciben indemnizaciones requieren muchas veces ayuda adicional de
sociedad, de beneficencias, auxilios y soporte del aumento de la
mendicidad, el desempleo, significando pues un problema
socioeconmico y que repercute en el pas que ve disminuyendo su
capacidad de trabajo, venta per cpita y productividad.
19. 20. La reduccin de las lesiones naturalmente brindan innumerables
beneficios, sin embargo sin conocimientos sobre los beneficios
econmicos que se van a lograr un empresario pude juzgar demasiado
costo una medida de prevencin de accidentes; por lo que es
necesario llevar un adecuado control de los costos de accidente que
permite a la gerencia conocer y cuantificar los costos que los
accidentes implican y que son parte integral del cuadro de prdidas y
ganancias de la empresa, informando adecuadamente a la gerencia
nos facilita la aceptacin y el apoyo de nuestra labor en seguridad.
Para el estudio de los costos podemos considerar al accidente como
un suceso no internacional que surge en la industria e interfiere en su
funcionamiento eficiente.
20. 21. <ul><li>El clculo de los accidentes de trabajo a nivel de empresa
es una labor difcil y compleja, aunque no imposible, razn por la cual
en muchas ocasiones no se considera el llevar a cabo dicha
valoracin, como consecuencia del gran nmero de factores y
parmetros que hay que considerar, as como su falta de
sistematizacin. </li></ul>
21. 22. <ul><li>Prdidas por daos humanos . </li></ul><ul><li>Gastos por
costos sociales y legales. </li></ul><ul><li>Prdidas de equipamientos.
</li></ul><ul><li>Prdidas materiales. </li></ul><ul><li>Prdidas
productivas por bajo rendimiento. </li></ul><ul><li>Prdidas en tiempo
de horario laboral. </li></ul><ul><li>Prdidas de mercado.
</li></ul><ul><li>Prdidas por gastos sanitarios. </li></ul>
22. 23. <ul><li>Aunque se ha mencionado una reaccin de las diferentes
prdidas o costes de los accidentes en el apartado anterior, habra
que matizar que estas consideraciones tericas sobre las distintas
prdidas econmicas causadas por los accidentes, suelen
simplificarse, clasificndolas en dos grupos de acuerdo con su forma
administrativamente contable: </li></ul>
23. 24. <ul><ul><li>COSTOS DIRECTOS. </li></ul></ul><ul><ul><li>COSTOS
INDIRECTOS. </li></ul></ul><ul><li>Aunque estos costos indirectos en
la mayora de las ocasiones son muy difcil de evaluar, tienen una
importancia enorme en el clculo del costo total de los accidentes
dado que suelen ser bastantes superiores a los directos, por lo que se
debe realizar un esfuerzo muy importante sino en su valoracin si en
su estimacin. </li></ul>
24. 25. <ul><li>Dada la dificultad en la valoracin de los costos de los
accidentes vamos a exponer una serie de mtodos de clculo de
estos a fin de que se puedan tener criterios que se adecuen a las
distintas necesidades de las diferentes organizaciones a fin de valorar
el costo de los accidentes. </li></ul>
25. 26. <ul><li>Este mtodo fue desarrollado por H.W. Heinrich en 1927 y
an hoy en da en base a su sencillez puede ser aplicado para la
estimacin de los costes reales de los accidentes. </li></ul><ul><li>El
mtodo se basa en la divisin de los costos en directos e indirectos,
estableciendo la base de la que se debera partir para el clculo; idea
todava hoy vigente. Las distintas investigaciones que realiz el autor
en pequeas y medianas empresas que presentaban un nmero
elevado de accidentes, obtuvieron como resultado que el promedio de
los costos indirectos es cuatro veces superior a los directos. </li></ul>
26. 27. <ul><li>El mtodo de Heinrich se conoce por su famosa proporcin
. </li></ul><ul><li>El coeficiente de proporcionalidad entre costos
directos e indirectos es funcin de cuatro parmetros fundamentales:
</li></ul><ul><ul><li>Tiempo o poca en que se establezca el
coeficiente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Marco geogrfico.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Actividad productiva.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Dimensin de la empresa. </li></ul></ul>
27. 28. <ul><li>Costos Directos: </li></ul><ul><ul><li>Salarios abonados al
accidentado por tiempo improductivo.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Gastos mdicos no incluidos en el seguro.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Pago de primas de seguros de accidentes de
trabajo . </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo de la seleccin y del
aprendizaje del sustituto del trabajador accidentado.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Prdida de productividad.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Indemnizaciones y multas.
</li></ul></ul><ul><li>Costos Indirectos: </li></ul><ul><ul><li>Costo del
tiempo perdido por otros trabajadores no accidentados, ya que al
ocurrir el accidente dejan de trabajar para prestar ayuda al trabajador
accidentado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo de investigacin de las
causas del accidente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo de los daos
producidos en la maquinaria y equipos.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Prdidas de produccin al disminuir el
rendimiento del resto de los trabajadores impresionados por el
accidente. </li></ul></ul>
28. 29. <ul><li>El accidente ocurre en una empresa qumica dedicada a la
fabricacin de detergentes. </li></ul><ul><li>El suceso ocurri el da
20 de enero del 2011 a las 8 horas de la maana. </li></ul><ul><li>Los
hechos fueron los siguientes: durante el transporte de un contenedor
de KOH al 49% -muy corrosivo- desde el borde de la plataforma de
agitadores hasta el agitador, utilizando el puente gra con el til de
elevacin de paletas, el contenedor resbal, cayendo en la
plataforma, provocando el vertido de 2.000 kg de producto,
alcanzando a un oficial de fabricacin y causndole quemaduras de
consideracin en el brazo. </li></ul><ul><li>Las actuaciones llevadas
a cabo a continuacin por 5 trabajadores del rea (socorrer al
trabajador accidentado, dilucin del producto y lavado de la zona
afectada, vaciado del resto del producto y retirada del mismo)
supusieron 1 hora de trabajo de cada uno de ellos y la consiguiente
paralizacin del proceso productivo de 3 agitadores durante este
tiempo, valorada en 240 soles por hora para cada uno de los
agitadores. </li></ul><ul><li>Al trabajador accidentado se le hizo una
primera cura en el botiqun de la empresa y, a continuacin, fue
trasladado a un centro asistencial, adems tuvo 7 horas laborales
perdidas. El accidente represent una baja por incapacidad laboral
transitoria de 15 das. </li></ul><ul><li>Si el salario de los
trabajadores, jefe y el del mando directo son 60, 84 y 72 soles por
hora respectivamente. Se gasto 12 soles en primeros auxilios, 24
soles en el translado al hospital y 3578 soles en otros gastos.
</li></ul>
29. 30. <ul><li>Trabajador accidentado o involucrado en el incidente:_
Oficial de fabricacin Fecha: 20.01.11 ___ Hora: 8:00 __
</li></ul><ul><li>Descripcin: Durante el transporte de un container
de KOH al 49%, muy corrosivo, este resbal alcanzando a uno de ellos
y provocndole quemaduras de consideracin en un brazo. </li></ul>
30. 31. <ul><li>Tiempo perdido por el trabajador accidentado: _____ 7 _____
horas </li></ul><ul><li>Lesiones Das de baja: __ 15 __
</li></ul><ul><li>Forma del acc.: ____ contacto con sustancias
corrosivas.__ </li></ul><ul><li>Agente material: ____ KOH al 49%____
</li></ul><ul><li>Nmero de trabajadores en el rea afectada por el
accidente: _ 6 _ </li></ul><ul><li>Tiempo perdido por otros
trabajadores: _ 5 _ horas . </li></ul>
31. 32. <ul><li>Prdida de productos </li></ul><ul><ul><li>Producto: _
KOH al 49% _ Cantidad: _ 2000 kg _
</li></ul></ul><ul><ul><li>Repercusin significativa en el proceso
productivo Descripcin: parada de 3 agitadores durante 1 hora .
</li></ul></ul>
32. 33. <ul><li>Salarios abonados al accidentado por tiempo
improductivo. </li></ul><ul><ul><li>Tiempo perdido por el trabajador
accidentado = 7 horas </li></ul></ul><ul><ul><li>Coste medio
trabajadores implicados = 60 soles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costes
salariales directos = 420 soles. </li></ul></ul>
33. 34. <ul><li>Pago de primas de seguros de accidentes de trabajo.
</li></ul><ul><ul><li>Durante el periodo de baja, el trabajador cobra el
salario integro. </li></ul></ul><ul><ul><li>Das de baja _ 15 __ x salario
trab. 60 soles. = 900 soles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Das de baja _
15 __ x cotizacin da 70.5 soles . = 1057.5 soles.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Costes Seguridad Social = 1957.5 soles.
</li></ul></ul>
34. 35. <ul><li>Gastos mdicos no incluidos en el seguro.
</li></ul><ul><ul><li>Material primeros auxilios = 12 soles.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Traslado accidentado = 24 soles.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Total gastos mdicos = 36 soles.
</li></ul></ul><ul><li> Total de costos directos = 2413.5 soles .
</li></ul>
35. 36. <ul><li>Costo del tiempo perdido por otros trabajadores no
accidentados, ya que al ocurrir el accidente dejan de trabajar para
prestar ayuda al trabajador accidentado. </li></ul><ul><ul><li>Tiempo
perdido por otros trabajadores = 5 h oras
</li></ul></ul><ul><ul><li>Costo medio trabajadores implicados = 60
soles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Total costo = 300 soles. </li></ul></ul>
36. 37. <ul><li>Tiempo perdido por el jefe de servicio = 1 h ora
</li></ul><ul><ul><li>Coste medio trabajadores implicados = 84 soles.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Total coste = 84 soles.
</li></ul></ul><ul><li>Tiempo perdido por el mando directo = 1 h ora
</li></ul><ul><ul><li>Coste medio trabajadores implicados = 72 soles.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Total coste = 72 soles.
</li></ul></ul><ul><li> Total costes salariales indirectos = 456 soles.
</li></ul>
37. 38. <ul><li>Prdidas de produccin al disminuir el rendimiento del
resto de los trabajadores impresionados por el accidente.
</li></ul><ul><ul><li>Costo de agitador = 240 soles.
</li></ul></ul><ul><ul><li>Horas sin laborar = 3 horas
</li></ul></ul><ul><ul><li>Repercusin econmica: 720 soles.
</li></ul></ul><ul><li>Gastos mdicos incluidos en el seguro.
</li></ul><ul><ul><li>Otros gastos mdicos = 3578 soles.
</li></ul></ul><ul><li>Total de costos indirectos = 4754 soles.
</li></ul><ul><li> Total costo del accidente = 7167.5 soles. </li></ul>
38. 39. <ul><li>El clculo de los costos de accidentes, bajo este mtodo
se basa en determinar los costos en la medida que afectan a la
produccin y en esta, a cada uno de los Elementos de Produccin
tales como: Potencial humano, Maquinaria, Equipo, Materiales,
Tiempo para as conocer la incidencia econmica que un accidente
implica en los elementos de produccin. </li></ul>
39. 40. <ul><li>En este mtodo no incluyen los costos de tiempo perdido
por auxilio al lesionado, distraccin o curiosidad de compaeros de
trabajo de la vctima, por la investigacin y evaluacin del accidente,
as mismo quedan excluidos los promedios, las proporciones, los
costos estimados y se concluyen los costos reales y tangibles de
mayor significacin en la medida que afectan a cada uno de los
elementos de produccin y que son ms perceptibles por la Gerencia
</li></ul>
40. 41. <ul><li>Potencial Humano o Mano de Obra (M.o.): incluye
trabajadores de la fbrica, oficinas, servicios, administracin y todos
los empleados remunerados, las lesiones que les ocurre a estas
personas, dar por resultado prdida por motivos de tiempo de
produccin, compensaciones, gastos mdicos.
</li></ul><ul><li>Maquinaria (Mq.) : incluye la maquinaria de
produccin, maquinaria auxiliar y las herramientas de mano de la
produccin. Los accidentes que ocasionan dao a la maquinaria que
se reemplaza o repara significa un costo por maquinaria (cma.) y un
costo de tiempo de produccin perdido segn el tiempo que la
maquinaria no opera (Cto. ma.). </li></ul><ul><li>Cto. mq = (Das de
parada)(Unidad Produc./da)(Costo Unitario de produccin) </li></ul>
41. 42. <ul><li>Equipos (Eq.) Incluye auxiliares del proceso, central
elctrica, sistema ventilacin, edificios, almacenes, depsitos,
envases, etc. Su dao significa costos (Ceq.) y tiempos perdidos de
produccin (Ctp. eq.) </li></ul><ul><li>Ctp. eq = (Das perdidos por
eq.)(Unidad Produc./da)(Costo Unitario de produccin)
</li></ul><ul><li>Materiales (Mt.) Incluye materia prima, producto en
proceso y producto terminado. Los accidentes que causan daos al
material que debe ser reparado o reemplazado significando costos por
material (Cmt.) y tiempo perdido de la produccin (Ctp.mt.) por la
interferencia que ocasiona. </li></ul><ul><li> Ctpmt = (Das perdidos
por mt. daado)(Unidad Produc./da)(Costo Unitario de producc.)
</li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>Tiempo: Este elemento de
produccin es funcin de los anteriores, se refiere a las labores de
tiempo de produccin perdido por las lesiones a los trabajadores y
daos a mq. eq. y mt. tomndose para el clculo del costo del
accidente tiempo del elemento de produccin de mayor significacin
econmica. </li></ul>
42. 43. <ul><li>1.- Calcular el costo del accidente por los elementos de
produccin de una prensadora cortadora de tiras donde un trabajador
perdi la tercera falange de los dedos ndice, anular y cordial
significando un tratamiento hospitalario s/.265 000, indemnizacin de
s/.141 000 y el tiempo perdido en el entrenamiento del reemplazante
de la vctima fue de s/.120 000. Se estropearon 118 kg. de tiras y
seleccionan su recuperacin 66Kg. y cuyo precio era de s/.82.00 el
Kg. y su tiempo perdido significo s/.72 000. </li></ul><ul><li>La
cortadora dejo de usarse 18 horas y su reparacin alcanzo a s/.192
000 (debido a que tiene que cambiarse 2 martinetes). La mquina
produca 430 kg./hr y el costo de kg. </li></ul><ul><li>Procesado era
de s/.17.00 por Kg. En el accidente una lmpara fluorescente se
inutilizo y su reemplazo costo s/.31 000, y su tiempo perdido de
produccin fue insignificante. </li></ul>
43. 45. <ul><li>2 .-Cia INDUSTRIAL EL COLOR </li></ul><ul><li>Esta
empresa produce 1 200 000 gal. Mensuales, de los que el 70 %
exporta al Pacto Andino a s/.1 500 por gal. Cuenta con 118
trabajadores y trabaja 16 horas en 2 turnos. Su estructura fsica es
antigua y estn tratando de solucionar los problemas de ventilacin.
</li></ul><ul><li>Las materias primas que se usa son Ocres,
pigmentos, caliza, oxido de fierro, aceites y emulsionantes, las que
son uniformemente molidas. En esta seccin de molienda al limpiar,
con agua las ventanas, provoc la dispersin de gran cantidad de
polvo, produciendo una explosin y luego un incendio. El operador del
molino Gaspar al tratar de apagarlo con una manguera de agua a
presin fue electrocutado al entrar en contacto con cables
descubiertos del motor del molino, 3 trabajadores tuvieron descanso
por 20 das c/u, la pronta presencia de la compaa de bomberos
impidi que el incendio tomara mayores proporciones. </li></ul>
44. 46. <ul><li>La materia prima inutilizada signific s/.5 000 000 y su
tiempo de produccin perdido fue de s/.600 000, el batch del molino
se recalent, perdindose los 500 kg. de carga procesada que
contena, el motor se reemplaz significando s/.1 980 000 y no
funcion el molino 2 das. El molino procesaba 500 kg./hr. y el costo
unitario de produccin era de s/.220 el kg. Las reparaciones del
sistema de iluminacin, ventilacin, edificios y otros similares
alcanzaron s/. 8 000 000 y se hicieron a lo largo de 3 meses. Tambin
el mezclador donde emulsiona la pintura se paralizo 6 horas por falta
de materia prima procesada, dejando de producir 8 000 gal. el costo
unitario de produccin es de s/.850 000 por gal. Y que signific un
retraso en el embarque de 5 das y el cliente asigno un castigo por
mora de s/.5.00 por gal. </li></ul><ul><li>La defuncin e
indemnizaciones alcanzaron s/.9 200 000 de las que el seguro cubre
hasta un mximo de s/.3 000 000 y el tiempo perdido de produccin
por entrenamiento se consider de s/.300 000, el jornal de los
trabajadores era de s/.8 400. </li></ul>
45. 47. <ul><li>Solucin : </li></ul><ul><li>Cmo = ( s/.9 200 000 s/.3 000
000) + (3 trab.x s/.8 400 x 20 das) = 6 704 000 </li></ul><ul><li>Ctpmo
= s/.300 000 </li></ul><ul><li>Cmq.= s/.1 980 000
</li></ul><ul><li>Ctmq.molino= 500 x 32 x 220 = s/.3 520 000
</li></ul><ul><li>Ctmq.mezclado = 8000 x 850 = (s/.6 800 000)/(s/.10
320 000) </li></ul><ul><li>Ceq.= 8 000 000 </li></ul><ul><li>Ctp.eq.=
No se considera </li></ul><ul><li>Cmt = 5 000 000 + (500 x 220) + (840
000 x 5) = s/.9 310 000 </li></ul><ul><li>Ctpmat = s/.600 000
</li></ul><ul><li>Ct = s/.10 320 000 </li></ul><ul><li>Costos de
accidente = Cmo +Cmq.+ Ceq.+ Cmt + Ct </li></ul><ul><li>Costos de
accidente = s/.6 704 000 + s/.1 980 000 +s/.8 000 000 + s/.9 310 000 +
s/.10 320 000 </li></ul><ul><li>Costos de accidente = s/.36 314 000
</li></ul>

4.1.2 Tipos de costes de los accidentes de


trabajo
La evaluacin econmica de los accidentes de trabajo tiene como objetivo principal
conocer el coste econmico de los accidentes de trabajo a travs del anlisis de todas las
variables que tienen una repercusin econmica para la empresa.

Un coste importante para la empresa est constituido por la prdida de los


recursos humanos que se produce cuando los trabajadores son apartados
del proceso productivo por causa de los accidentes de trabajo, bien sea
temporal o definitivamente. Los conocimientos y experiencia de un
trabajador, no son fcilmente sustituibles, porque estn ligados a las
propias caractersticas, conocimientos y potencialidades de la persona.

El coste econmico que a la empresa le suponen los accidentes de trabajo es


importante por su incidencia negativa en lo que constituye el objeto
principal de la empresa, esto es, el beneficio econmico. El clculo de tales
costes ha sido una materia que ha interesado ms a los tcnicos de
prevencin que a los propios empresarios.

COSTES TANGIBLES
Son fciles de cuantificar, pudindose calcular de forma objetiva, y normalmente van
acompaadas de un desembolso en efectivo por parte de la empresa.

Son los costes asociados a fallos, y que se traducen bsicamente en costes de mano de obra,
costes de materia prima y costes de reparaciones o sustituciones de material, por destacar los ms
relevantes habitualmente.

ASEGURADOS

Son costes que se pueden cuantificar con facilidad a pesar de que no repercuten de forma
directa sobre la empresa.

Se refieren a los pagos realizados de acuerdo con la Ley de Compensacin a los trabajadores,
y a los gastos por atencin mdica entre otros.

NO ASEGURADOS

Son aquellos costes que aparecen de forma directa e inmediata al ocurrir el accidente.

Costes salariales directos (CSD): como consecuencia del tiempo

perdido por el trabajador y sus compaeros en el accidente. Incluye la

compensacin al trabajador accidentado durante el periodo de incapacidad

laboral transitoria, como la cotizacin por este trabajador durante el

periodo de baja.

Costes de oportunidad Costes salariales indirectos (CSI): del tiempo dedicado al accidente

por el personal de estructura (mandos intermedios, administrativos,

servicio de prevencin, personal de mantenimiento, etc.).

Prdida de negocio (PN): beneficios no generados, prdida de pedidos,

penalizaciones por retardos, etc.

Costes financieros Coste de los daos materiales (CM): valoracin econmica de los

daos materiales ocasionados por el accidente de trabajo (desperfectos

ocasionados y productos perdidos).

Incremento del coste de produccin (ICP): estimacin del incremento


del coste para recuperar el tiempo perdido por los accidentes.

Costes generales (CG): material de primeros auxilios, costes de traslado

del accidentado, sanciones administrativas, condenas judiciales,

tratamiento de residuos, honorarios profesionales, daos a terceros, etc.

Este ltimo tipo de costes se acentan cuando nos encontramos ante

accidentes graves o mortales, as como en aquellos que adems, por sus

consecuencias, puedan afectar gravemente a ciudadanos, al medio

ambiente o a bienes pblicos.

Entre estos costes generales estn los derivados de sanciones econmicas,

en base a los distintos mbitos de la responsabilidad empresarial en

materia de seguridad y salud en el trabajo.

Valorar los costes no asegurados no es tarea sencilla, es por ello que se propone a las
empresas un sistema de evaluacin de los costes de accidentes laborales basado en
estimaciones. El protocolo podra ser el siguiente:

Si la empresa conoce el dato econmico correspondiente, ste debe ser el imputable


al accidente en cuestin.

Si lo desconoce, pero dispone de los datos histricos necesarios para proceder a una
estimacin interna, se considera que esta ser la mejor estimacin de que puede disponer.

En caso contrario, a continuacin se ofrecen las pautas para ayudar a las empresas a
proceder a esta estimacin.
Este proceso de estimacin est basado en el desglose de una serie de partidas de coste que
pueden verse afectadas como consecuencia del accidente de trabajo y en una serie de
variables que pueden influir en su cuanta (figura 1).
COSTES INTANGIBLES

Son aquellos gastos que son difciles de identificar, que no tienen un valor
contable o cuya valoracin se rige por criterios esencialmente subjetivos.

El principal valor de una empresa est en sus intangibles: valor de una


marca, clientes fidelizados, prestigio e imagen de empresa, capacidad de
innovacin, etc.

Esta prdida de imagen afecta no slo a los clientes, sino en general a


todo el capital de la empresa. Los accidentes graves pueden tener repercusiones
importantes de prdida de imagen.

Capital humano

Representa los conocimientos y habilidades de las personas.

Capital estructural

Es el conocimiento que se genera y formaliza en el mbito de la estructura y cultura de la


organizacin.

Este capital engloba los derechos de autor, las patentes, los sistemas de informacin y marcas
comerciales, entre otros.

Este tipo de activo tiene dueo y puede ser objeto de uso comercial.

Capital relacional
Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el
exterior. La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su potencialidad para
generar nuevos clientes en el futuro, conocimiento que puede obtenerse de la relacin con otros
agentes del entorno (alianzas, proveedores, etc.).

Das könnte Ihnen auch gefallen