N Encuesta :____________

Buenos das/tardes. Mi nombre es... (MENCIONAR NOMBRE), y trabajo para ___________________, empresa que se dedica a
realizar investigacin de mercados. En esta oportunidad estamos realizando un estudio sobre tiendas y estamos muy interesados en
conocer su opinin. Esta entrevista tomar nicamente unos minutos de su tiempo. Nos brindara unos minutos de su tiempo? Muchas
gracias por su colaboracin.

Filtro general

F1. Es esta su vivienda permanente o no?

S 1 No 2 (TERMINAR) No precisa 99 (TERMINAR)
F2. Sera tan amable de decirme cul es su edad exacta? __________ aos (ANOTAR EDAD EXACTA Y MARCAR RANGO
CORRESPONDIENTE) (SI LA PERSONA TIENE MENOS DE 25 O MS DE 60 AOS, AGRADECER Y TERMINAR)
Menos de 25 1 (TERMINAR) 41 a 60 3
25 a 40 2 Ms de 60 4 (TERMINAR)
F3. Trabaja usted o algn miembro de su vivienda en alguna de las siguientes actividades...? (SI MENCIONA ALGUNA DE LAS
ACTIVIDADES, AGRADECER Y TERMINAR)
Medios de comunicacin como... Agencias de publicidad 5
Televisin 1 Empresas de investigacin de mercados 6
Empresas de comercializacin de artculos de ferretera para el
Radio 2 7
mejoramiento de la vivienda, construccin, etc.
Diarios 3 Ferreteras / Talleres / etc. 8
Grandes tiendas especializadas en artculos para mejoramiento
Revistas 4 9
de la vivienda.
F4. Gnero (POR OBSERVACIN)
Masculino 1 Femenino 2

Filtros especficos

F5. En los ltimos tres meses ha realizado personalmente compras artculos para el mejora de su hogar, como por ejemplo
artculos para realizar reparaciones, refacciones, ampliaciones o mantenimiento, ya sean sobre electricidad, gasfitera,
pintura, construccin, iluminacin, muebles o acabados, para su vivienda?
S 1 No 2
F6. Y en los ltimos tres meses ha realizado personalmente alguna compra relacionada con el mejoramiento de su hogar, en
Maestro / Ace Home Center, Sodimac, Cassinelli? (MOSTRAR F6)
S 1 No 2
F7. Quiz ya me lo mencion antes pero, en los ltimos tres meses ha realizado personalmente alguna compra de artculos
para el mejoramiento del hogar en ferreteras, centros ferreteros, depsitos de materiales? (MOSTRAR TARJETA F7)
S 1 No 2
SI EL ENCUESTADO HA RESPONDIDO NO (COD # 2) EN LA F5 y F6 y F7, TERMINAR.

F8. Usted dira que en su hogar, es usted quien por lo general realiza las compras para el mejoramiento del hogar, como por
ejemplo artculos para ampliaciones, reparaciones, refacciones, ampliaciones, ya sean sobre electricidad, gasfitera, pintura,
construccin, iluminacin, muebles o acabados, para su vivienda?
S 1 No 2
SI RESPONDE QUE NO (COD # 2) PREGUNTAR POR LA PERSONA QUE POR LO GENERAL REALIZA LAS COMPRAS Y
VOLVER A EMPEZAR CON F5

F9. Y cul de las siguientes frases describe mejor las compras que usted realiza en este tipo de lugares? (MOSTRAR TARJETA
F9)
Usted decide donde comprar y usted mismo realiza las compras 1
Usted decide dnde comprar, pero no realiza las compras 2
Otra persona decide donde comprar pero usted realiza las compras 3 (TERMINAR)
Otra persona decide donde comprar y otra persona realiza las compras 4 (TERMINAR)

SI RESPONDE QUE DECIDE (COD # 3 4) PREGUNTAR POR LA PERSONA QUE POR LO GENERAL DECIDA DNDE
COMPRAR Y VOLVER A EMPEZAR CON F5

Proyecto Martillo - Hogares 1 636 - 16 - 2010

F10. La vivienda que ocupa actualmente es... (MOSTRAR TARJETA F10) (UNA RESPUESTA)
Propia 1
Usada con autorizacin del propietario, sin pago 2 (TERMINAR)
Alquilada 3 (TERMINAR)
No precisa 99 (TERMINAR)

SI RESPONDI CDIGO 2, 3 99 EN F10, TABULAR Y TERMINAR

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 25
0 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4
 Recordacin de lugares

P1. Dgame, qu lugares donde venden artculos para hacer ampliaciones, remodelaciones, arreglos o reparaciones para la
vivienda recuerda? Algn otro? (ESPONTNEA) (MLTIPLE) (REGISTRAR PRIMERA MENCIN EN LA COLUMNA 1M Y
EL RESTO DE MENCIONES EN LA COLUMNA OM)
P2. Ahora quisiera que me diga, en qu lugares de venta de artculos para la mejora del hogar ha realizado compras en los
ltimos 6 meses? (MOSTRAR TARJETA P2) (MULTIPLE)
P3. En los ltimos seis meses cul es el lugar donde ha comprado con mayor frecuencia estos artculos? (MOSTRAR TARJETA
P3) (UNA RESUESTA)
P4. Si no encuentra los productos que usted necesita en (LEER LUGAR SEGN P3), en qu otro lugar comprara?
(MOSTRAR TARJETA P4) (UNA RESPUESTA)
P5. Y en qu lugar o lugares usted nunca comprara este tipo de productos? Algn otro? (MOSTRAR TARJETA P5)
(MLTIPLE)
P1 P2 P3 P4 P5
Rec Esp 6 meses LR Altern. Nunca
1M OM
Cassinelli 1 1 1 1 1 1
Decor Center 2 2 2 2 2 2
Maestro / Ace Home Center 3 3 3 3 3 3
Progresol 4 4 4 4 4 4
Sodimac 5 5 5 5 5 5
Centro ferretero Las Malvinas 6 6 6 6 6 6
Centro ferretero Fiori (cermicos) 7 7 7 7 7 7
Centro ferretero Toms Marsano 8 8 8 8 8 8
Centro ferretero Toms Marsano (Tiendas de cermicos, sanitarios,
10 10 10 10 10 10
griferas, etc.)
Centro ferretero Toms Marsano (Tiendas de luces, luminarias) 11 11 11 11 11 11
Centro ferretero Toms Marsano (Tiendas de pinturas) 12 12 12 12 12 12
Pachitea (conjunto de tiendas de artculos elctricos) 13 13 13 13 13 13
Paruro (conjunto de tiendas especializadas en repuestos) 14 14 14 14 14 14
Depsitos de materiales de construccin 15 15 15 15 15 15
Ferreteras de barrio 16 16 16 16 16 16
Otros ______________________________________________ 94 94 94 94 94 94
No tiene lugar - tienda regular 97
No realiza la compra 90
Ninguno 96 96 96
No precisa 99 99 99 99 99 99

P6. Y por qu razones ha comprado con mayor frecuencia en? (LEER RESPUESTA DE P3) (ESPONTNEA MLTIPLE)
(ACLARAR RAZONES INCOMPLETAS O GENERALIDADES)

P7. Segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P7),qu tan satisfecho se encuentra con?(LEER RESPUESTA DE
P3) (UNA RESPUESTA)
Totalmente
Nada satisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho No precisa
satisfecho
1 2 3 4 5 99

P8. Si un familiar o amigo le pidiera que le recomiende un lugar para realizar las compras de artculos para el mejoramiento del
hogar, qu tan probable es que usted recomiende a? (LEER RESPUESTA DE P3) (MOSTRAR TARJETA P8) (UNA
RESPUESTA)
Nada Poco Muy Totalmente
Probable No precisa
probable probable probable probable
1 2 3 4 5 99
P9. Y por qu razones usted recomendara(LEER RESPUESTA DE P3) para comprar artculos para el mejoramiento del
hogar? (ESPONTNEA MLTIPLE) (ACLARAR RAZONES INCOMPLETAS O GENERALIDADES)
 Hbitos de compra

P10. Cambiando de tema, con qu frecuencia acostumbra realizar compras en (PREGUNTAR PARA CADA LUGAR)?
(LEER Y MOSTRAR TARJETA P10) (UNA RESPUESTA)
1 vez 1 vez 1 vez 1 vez 1 vez Menos
Ms de 1 1 vez 1 vez
a la 1 vez al cada cada cada cada de
vez por cada 15 al Nunca NP
seman mes dos tres cuatro seis 1 vez
semana das ao
a meses meses meses meses al ao
Centros ferreteros
(como Toms Marsano, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 96 99
Las Malvinas, etc)
Depsitos de materiales
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 96 99
de construccin
Grandes tiendas para el
mejoramiento del hogar
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 96 99
como (Ace Maestro,
Sodimac)
Ferreteras 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 96 99
P11. Cuando uno acude a estos lugares (grandes tiendas, centros ferreteros, ferreteras, etc) puede ir por distintos motivos, como
por ejemplo:

a. Compras para un proyecto de mejora: Una ampliacin, remodelaciones, arreglos mayores. Por ejemplo, el
cambio de un bao, remodelar la cocina, ampliar la casa con nueva habitacin, pintar la casa, etc. Esto implica
comprar una cantidad importante de artculos diversos.

b. Compras puntuales: Compra de unos pocos artculos que no tienen que ver con un proyecto de mejora. Pueden
ser reponer focos o fluorescentes, comprar una lmpara, un taladro., etc.

Tomando en cuenta estas definiciones y pensando en las compras que ha realizado en los ltimos tres meses, usted dira que
ha realizado (MOSTRAR TARJETA P11) (UNA RESPUESTA)
Slo compras puntuales 1
Ambos tipos de compras 2
Slo compras relacionadas con un proyecto de mejora 3
No precisa 99

P12. Pensando en la ltima compra que ha realizado en grandes tiendas de mejoramiento del hogar en qu lugar realiz esta
ltima compra?, en qu mes la realiz?, recuerda aproximadamente cunto gast?, utiliz tarjeta de crdito para esta
compra?

Y pensando en la penltima compra que ha realizado en grandes tiendas de mejoramiento del hogar en qu lugar realiz
esta ltima compra?, en qu mes la realiz?, recuerda aproximadamente cunto gast?, utiliz tarjeta de crdito para
esta compra?

LUGAR MES Monto S/. Uso de TC

Si No

ltima compra 1 2

Pentima compra 1 2
P13. Y ha comprado alguno de estos tipos de artculos en los ltimos tres meses? (MOSTRAR TARJETA P13) - MLTIPLE)

P13

Artculos de gasfitera: incluyendo tuberas, sanitarios, griferas 1

Accesorios para baos: jaboneras, colgadores, cortinas, entre otros adornos para el bao 2
Artculos de jardinera: plantas, herramientas para jardinera, fertilizantes, decoracin para
3
jardn, entre otros
Instalaciones elctricas: cables, interruptores, tomacorrientes, extensiones, entre otros 4
Iluminacin: lmparas, fluorescentes, focos dicroicos, iluminarias, entre otros 5
Puertas y ventanas, incluyendo cerraduras, chapas, cerrajera 6
Herramientas: martillos, taladros, desarmadores, sierras, alicates, entre otros 7
Otros artculos de ferretera: clavos, pernos, tarugos, tornillos 8
Materiales de construccin: ladrillos, cemento, fierro, arena, techos, madera (triplay, tablas,
9
no muebles)
Pinturas 10
Organizacin: muebles para armar, escritorios, sillas, organizadores, closets 11
Cermicos y pisos: maylicas, porcelanato, as como alfombras, pisos laminados,
12
pisopak, entre otros

P14. Y si hablamos especficamente de las grandes tiendas como: Ace Home Center, Sodimac, cules son las reas o secciones
que suele visitar regularmente? (MOSTRAR TARJETA P14) (MLTIPLE)
Accesorios de gasfitera 1 Herramientas 7
Accesorios para bao 2 Otros artculos de ferretera (clavos, pernos) 8
Artculos de jardinera 3 Materiales de construccin (ladrillo, cemento, etc) 9
Accesorios para instalaciones elctricas 4 Pintura 10
Accesorios para iluminacin 5 Organizacin (muebles para armar, sillas) 11
Puertas / ventanas / cerraduras 6 Cermicos / pisos 12
Otros 94

Otros 94

EN EL HOGAR SE REALIZAN UNA SERIE DE ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO O MEJORA DEL HOGAR, COMO POR
EJEMPLO:

a. Actividades de mejoramiento Complejas: incluyen remodelacin, ampliacin de ambientes, reparaciones o

arreglo importantes.
b. Actividades de mejoramiento Intermedias: incluye un arreglo o cambio de grifera, pintado de paredes o techos,
instalacin de muebles/organizadores para armar, etc.

P15. Como describira su participacin y la de los miembros de su familia con respecto a la realizacin de las actividades de
mejoramiento del hogar. Usted dira que(MOSTRAR TARJETA P15) (UNA RESPUESTA)?
1
P15
Usted u otro miembro de su hogar realizan sin la ayuda de maestros, todas las actividades
1
de mejoramiento complejas e intermedias
Usted u otro miembro de su hogar realizan las actividades intermedias de mejoramiento y
2
para las actividades complejas contratan a un maestro.
Ni usted ni ningn miembro de su hogar realizan las actividades de mejoramiento
3
complejas e intermedias; siempre contratan a un maestro.
No precisa 99

P16. Y en los casos en los que usted contrata a un maestro o contratista para realizar las actividades de mejoramiento de su
hogar, quin decide donde comprar y quin hace las compras de los materiales, segn las siguientes opciones
(MOSTRAR TARJETA P16) (UNA RESPUESTA)?

P16
El maestro o contratista decide dnde hacer las compras y el mismo acude a comprar 1
El maestro o contratista decide dnde hacer las compras, pero usted personalmente acude
2
a comprar
Usted decide dnde hacer las compras y usted mismo acude a comprar 3
Usted decide dnde hacer las compras, pero el maestro o contratista hace las compras 4
No precisa 99
 Importancia de atributos

P17. Cules considera que son las caractersticas ms importantes para elegir un local donde comprar artculos para el
mejoramiento del hogar? (ESPONTNEA) (MLTIPLE)

P18. De las siguientes caractersticas (MOSTRAR TARJETA DE MAX DIFF P18, REVISAR VERSIN DEL CUESTIONARIO Y
EMPEZAR POR TAREA # 1), cul considera que es la ms importante para elegir un lugar donde comprar los artculos
para hacer arreglos y reparaciones en su vivienda? (UNA RESPUESTA) Y cul es la menos importante? (UNA
RESPUESTA) REPETIR ESTA PREGUNTA CON CADA UNA DE LAS TAREAS.

MAS IMPORTANTE MENOS IMPORTANTE

TAREA 1 (C1T1) 29 3 14 19 29 3 14 19
TAREA 2 (C1T2) 15 33 30 12 15 33 30 12
TAREA 3 (C1T3) 33 7 25 10 33 7 25 10
TAREA 4 (C1T4) 30 6 1 22 30 6 1 22
TAREA 5 (C1T5) 10 29 2 9 10 29 2 9
TAREA 6 (C1T6) 2 21 17 23 2 21 17 23
TAREA 7 (C1T7) 18 32 5 11 18 32 5 11
TAREA 8 (C1T8) 21 11 6 4 21 11 6 4
TAREA 9 (C1T9) 22 23 9 26 22 23 9 26
TAREA 10 (C1T10) 26 15 24 8 26 15 24 8
TAREA 11 (C1T11) 5 27 3 20 5 27 3 20
TAREA 12 (C1T12) 8 12 19 17 8 12 19 17
TAREA 12 (C1T13) 24 31 7 16 24 31 7 16
TAREA 12 (C1T14) 17 18 28 25 17 18 28 25
TAREA 12 (C1T15) 27 4 12 16 27 4 12 16
TAREA 13 (C1T16) 32 14 13 1 32 14 13 1
TAREA 14 (C1T17) 20 13 31 28 20 13 31 28

DEBERN ELEGIR SLO UN ATRIBUTO MS IMPORTANTE Y SLO UN ATRIBUTO MENOS IMPORTANTE

Y A SU VEZ ESTOS DEBEN SER DISTINTOS.
TODAS LAS TAREAS DEBEN SER RESPONDIDAS
 Asociacin de lugares con atributos

P19. Ahora quisiera que me diga segn esta lista de lugares (MOSTRAR TARJETA P19) qu lugar o lugares considera que?
(LEER CADA ATRIBUTO, EMPEZAR POR EL MARCADO CON X) (MLTIPLE)

Maestro / Ace Home Center

Toms Marsano
Decor Center

No precisa
Cassinelli

Progresol

Sodimac

Pachitea

Ninguno
Qu lugar o lugares dira usted que... (LEER ATRIBUTO)?

( ) Tienen artculos novedosos 1 2 3 4 5 6 7 96 99

Tienen artculos exclusivos que no se encuentran en otras
( ) tiendas 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Brindan asesora sobre las caractersticas, instalacin y
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
beneficios de los productos
Para cada tipo de artculo tienen una amplia de variedad de
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
diseos o modelos
( ) Cuentan con personal experto en la tienda 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Ofrecen un programa de acumulacin de puntos por las
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
compras
Tienen ambientes para esperar mientras le entregan su
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
pedido como cafeteras, zonas de Internet
Brindan orientacin y recomendaciones sobre como ampliar
( ) o remodelar un ambiente en el hogar, incluso que productos 1 2 3 4 5 6 7 96 99
usar
Por cada tipo de artculo tienen una amplia variedad de
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
marcas, desde la ms prestigiosa hasta la ms econmica.
Tienen todo tipo de productos relacionados con la mejora del
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
hogar
Para compras grandes ofrecen servicio de entrega a
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
domicilio o a la obra a precios adecuados.
( ) Permiten realizar compras por Internet 1 2 3 4 5 6 7 96 99
La tienda est bien sealizada, es fcil ubicar donde estn
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
los productos
Permiten realizar cambios o reemplazos de productos de
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
manera fcil y rpida
( ) Ofrecen atencin amable 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) El personal ayuda en la ubicacin de los productos 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Tienen locales ubicados cerca de su casa o cerca de donde
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
va a utilizar los productos
( ) Tienen estacionamientos amplios y vigilados 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Ofrecen una atencin rpida en las cajas de pago 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Tienen precios adecuados para la calidad de los productos
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
que ofrecen
( ) Ofrecen promociones y ofertas atractivas 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Cuentan con locales amplios y cmodos 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Se puede pagar con tarjeta de crdito 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Ofrecen productos de buena calidad, de garanta 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Tienen precios ms bajos 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Cuenta con tarjeta de crdito del establecimiento 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Ofrecen facilidades de pago 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Son ordenados y limpios 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Se esfuerzan por ofrecer lo que ms le conviene a los
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
clientes
( ) Los locales estn ubicados en zonas seguras 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Los artculos estn exhibidos de manera atractiva 1 2 3 4 5 6 7 96 99
( ) Es fcil ubicar al personal para realizar alguna consulta 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Dan charlas a clientes interesados en temas relacionados
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
con gasfitera, construccin, pintado, etc.
 Evaluacin de la personalidad del lugar

P20. Tomando en cuenta todo lo que ha visto o escuchado, qu lugar o lugares considera usted que... (LEER ATRIBUTOS)?
Algn otro? (ESPONTNEA) (MLTIPLE)

CenterMaestro / Ace Home

Toms Marsano
Decor Center

No precisa
Cassinelli

Progresol

Sodimac

Pachitea

Ninguno
Qu lugar dira usted que... (LEER
ATRIBUTO)?

( ) Son honestos 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son amigables 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Apoyan a sus clientes 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son dinmicos 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Valoran el tiempo de sus clientes 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son innovadores 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son diferentes a los dems 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son eficientes 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son lderes 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son exitosos 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Valoran y se preocupan por sus
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
clientes
( ) Estn comprometidos con el Per 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son modernos 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son Expertos 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Son profesionales 1 2 3 4 5 6 7 96 99

( ) Confiables 1 2 3 4 5 6 7 96 99
Estn ms orientados para pblico
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
masculino
Estn orientados tanto para pblico
( ) 1 2 3 4 5 6 7 96 99
masculino como femenino
 Secciones relevantes en una tienda

P21. De las siguientes secciones (MOSTRAR TARJETA DE MAX DIFF P21, REVISAR VERSIN DEL CUESTIONARIO Y
EMPEZAR POR TAREA # 1), qu tipo de producto es ms probable que usted compre en tiendas tipo Ace Home Center o
Sodimac? (UNA RESPUESTA) Y cul es el menos probable? (UNA RESPUESTA) REPETIR ESTA PREGUNTA CON CADA
UNA DE LAS TAREAS.

MAS PROBABLE MENOS PROBABLE

TAREA 1 (C1T1) 15 6 22 4 15 6 22 4
TAREA 2 (C1T2) 21 15 19 2 21 15 19 2
TAREA 3 (C1T3) 22 12 7 9 22 12 7 9
TAREA 4 (C1T4) 19 11 3 1 19 11 3 1
TAREA 5 (C1T5) 1 20 17 8 1 20 17 8
TAREA 6 (C1T6) 11 3 14 13 11 3 14 13
TAREA 7 (C1T7) 13 8 16 7 13 8 16 7
TAREA 8 (C1T8) 20 4 10 14 20 4 10 14
TAREA 9 (C1T9) 10 21 9 18 10 21 9 18
TAREA 10 (C1T10) 6 18 5 16 6 18 5 16
TAREA 11 (C1T11) 2 17 12 5 2 17 12 5

DEBERN ELEGIR SLO UN TIPO DE PRODUCTO, UNO PARA EL MS PROBABLE Y OTRO PARA EL MENOS PROBABLE
Y A SU VEZ ESTOS DEBEN SER DISTINTOS.

TODAS LAS TAREAS DEBEN SER RESPONDIDAS

Perfil del entrevistado

P22. Cuntos ambientes tiene su vivienda, incluyendo sala, cocina, dormitorios, etc, pero sin contar baos?

_____________________ ambientes

P23. Segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P23), cul o cules de estos ambientes o reas tiene en su hogar?
(MLTIPLE), algn otro?
Cocina 1 Sala 5
Bao 2 Jardn 6
Terraza 3 Garaje 7
Dormitorio 4 Comedor 8
Otros 94

P24. Por lo general cmo llega a estas tiendas de mejoramiento del hogar? (MLTIPLE)
Caminando/ A pie 1 Colectivo/Combi 4 Motocicleta 7
Automvil particular 2 Microbus/Omnibus 5 Mototaxi 8
Taxi 3 Bicicleta 6 No precisa 99
Otros______________________________________________________________________________________________ 94
 Prximos proyectos

P25. Dgame, en los prximos tres meses tiene planeado realizar alguna obra/proyecto de reparacin/ arreglos?
S 1 No 2(PASAR A P28) No precisa 99(PASAR A P28)
P26. Y de la siguiente lista, qu tipo de obras piensa realizar? (MOSTRAR TARJETA P26) (MLTIPLE)
P26
Construccin/ampliacin de ambientes con concreto 1
Pintado de paredes y/o techos 2
Instalacin de pisos y cermicos 3
Instalacin/ construccin de techos 4
Cambios de grifos/sanitarios 5
Refaccin de paredes/techos 6
Instalacin de puertas y ventanas 7
Otros (especificar) 94
No precisa 99

P27. Y en qu ambientes o reas de su casa tiene planeado realizar estas reparaciones/ arreglos? (ESPONTNEA) (MLTIPLE)
Cocina 1 Sala 5
Bao 2 Jardn 6
Fachada 3 Garaje 7
Dormitorio 4 Comedor 8
Otros 94
 Evaluacin de concepto

AHORA LE VOY A LEER UNAS IDEAS DE CMO PODRA SER UNA NUEVA TIENDA
MOSTRAR IDEA P
P28. Considerando todo lo que s le gusta y todo lo que no le gusta de esta idea, dira usted que esta idea es... (MOSTRAR
TARJETA 28)?
Mala Regular Buena Muy buena Excelente No precisa
1 2 3 4 5 99

P29. SI RESPONDE COD # 3, 4 5 EN P28; PREGUNTAR Por qu considera que es una idea? (RPTA P28)

P30. Segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P30) y considerando todo lo que ha ledo en esta idea, qu tan
de acuerdo est con la siguiente frase: Esta nueva tienda es diferente a Ace y Sodimac?
Ni en desacuerdo, Muy Totalmente
En desacuerdo De acuerdo No precisa
ni de acuerdo de acuerdo de acuerdo
1 2 3 4 5 99
P31. Y segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P31), qu tan de acuerdo est con la siguiente frase: Esta
nueva tienda se adecuara mejor que Ace/ Sodimac a mis necesidades relacionadas al mejoramiento del hogar?
Ni en desacuerdo, Muy Totalmente
En desacuerdo De acuerdo No precisa
ni de acuerdo de acuerdo de acuerdo
1 2 3 4 5 99

MOSTRAR IDEA Q
P32. Considerando todo lo que s le gusta y todo lo que no le gusta de esta idea, dira usted que esta idea es... (MOSTRAR
TARJETA 32)?
Mala Regular Buena Muy buena Excelente No precisa
1 2 3 4 5 99

P33. SI RESPONDE COD # 3, 4 5 EN P32; PREGUNTAR Por qu considera que es una idea (RPTA P32)?

P34. Segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P34) y considerando todo lo que ha ledo en esta idea, qu tan
de acuerdo est con la siguiente frase: Esta nueva tienda es diferente a Ace y Sodimac?
Ni en desacuerdo, Muy Totalmente
En desacuerdo De acuerdo No precisa
ni de acuerdo de acuerdo de acuerdo
1 2 3 4 5 99
P35. Y segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P35), qu tan de acuerdo est con la siguiente frase: Esta
nueva tienda se adecuara mejor que Ace/ Sodimac a mis necesidades relacionadas al mejoramiento del hogar?
Ni en desacuerdo, Muy Totalmente
En desacuerdo De acuerdo No precisa
ni de acuerdo de acuerdo de acuerdo
1 2 3 4 5 99

MOSTRAR IDEA R
P36. Considerando todo lo que s le gusta y todo lo que no le gusta de esta idea, dira usted que esta idea es... (MOSTRAR
TARJETA 36)?
Mala Regular Buena Muy buena Excelente No precisa
1 2 3 4 5 99

P37. SI RESPONDE COD # 3, 4 5 EN P36; PREGUNTAR Por qu considera que es una idea (RPTA P36)?

P38. Segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P38) y considerando todo lo que ha ledo en esta idea, qu tan
de acuerdo est con la siguiente frase: Esta nueva tienda es diferente a Ace y Sodimac?
Ni en desacuerdo, Muy Totalmente
En desacuerdo De acuerdo No precisa
ni de acuerdo de acuerdo de acuerdo
1 2 3 4 5 99
P39. Y segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA 39), qu tan de acuerdo est con la siguiente frase: Esta
nueva tienda se adecuara mejor que Ace/ Sodimac a mis necesidades relacionadas al mejoramiento del hogar?
Ni en desacuerdo, Muy Totalmente
En desacuerdo De acuerdo No precisa
ni de acuerdo de acuerdo de acuerdo
1 2 3 4 5 99
P40. Y de las tres ideas que le he ledo, cul le parece que se adecua mejor a sus necesidades? (MOSTRAR LOS TRES
CONCEPTOS) (UNA RESPUESTA)
Idea P 1 Otros 94
Idea Q 2 No precisa 99
Idea R 2
P41. Usted me dijo que se adecua ms a sus necesidades la idea (LEER RESPUESTA P40), asumiendo que estuviera ubicada en
ubicacin conveniente para usted, segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P41) Qu tan probable es que visite
esta tienda? (UNA RESPUESTA)

Nada Poco Muy Totalmente

Probable No precisa
probable probable probable probable
1 2 3 4 5 99

Actitudes hacia las tiendas de mejoramiento del hogar

P42. Segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P42), y tomando en cuenta que estamos hablando de compras
relacionadas al mejoramiento del hogar por favor dgame que tan de acuerdo est, con la siguiente frase...?
Ni en desacuerdo, Muy Totalmente
En desacuerdo De acuerdo No precisa
ni de acuerdo de acuerdo de acuerdo
1 2 3 4 5 99

de acuerdoTotalmente
ni de acuerdoNi en desacuerdo,

de acuerdoMuy
En desacuerdo

De acuerdo

No precisa
Que su casa (o departamento) se vea bonita, es muy importante para usted. 1 2 3 4 5 99
Lo ms importante es que su casa sea prctica y cmoda; no le importa mucho si
no se ve tan bonita.
1 2 3 4 5 99
Est dispuesto a pagar algo ms por productos de calidad superior. 1 2 3 4 5 99
Para usted lo importante es que los precios sean bajos y que la calidad est
aceptable.
1 2 3 4 5 99
Le gusta mucho ir de compras a las grandes tiendas de mejoramiento del hogar
como Sodimac / Ace Maestro.
1 2 3 4 5 99
Realizar mejoras a su hogar como ampliaciones y remodelaciones es algo que
usted disfruta.
1 2 3 4 5 99
Antes de realizar una ampliacin o remodelacin en su hogar se toma su tiempo
para buscas ideas en revistas o Internet.
1 2 3 4 5 99
Usted programa o agenda con varios das de anticipacin su visita a tiendas de
mejoramiento del hogar.
1 2 3 4 5 99
Va a tiendas de mejoramiento del hogar slo cuando tiene algo especfico que
comprar.
1 2 3 4 5 99
Muchas veces va a tiendas de mejoramiento del hogar pensando en comprar algo
especfico, pero acaba comprando otros artculos
1 2 3 4 5 99
Cuando va a las tiendas de mejora del hogar slo va a las secciones de los
artculos que usted est buscando en ese momento.
1 2 3 4 5 99
Cuando usted va a una tienda de mejoramiento del hogar como Sodimac / Ace
Maestro prefiere comprar rpidamente y retirarse.
1 2 3 4 5 99
Le agrada pasearse con calma por la tienda en busca de artculos novedosos y
atractivos, as no los compre en ese momento.
1 2 3 4 5 99
Por lo general sabe exactamente qu artculos necesita comprar y no necesita
mayor explicacin u orientacin del personal de la tienda.
1 2 3 4 5 99
Cuando tienen que comprar artculos relacionados al mejoramiento del hogar,
revisa precios en varios lugares antes de tomar una decisin.
1 2 3 4 5 99
Usualmente va de compras a tiendas de mejora del hogar, slo si sabe que estn
en oferta artculos que a usted le interesan.
1 2 3 4 5 99
Antes de ir a comprar trata de revisar el catlogo de ofertas de la tienda. 1 2 3 4 5 99
Las tiendas como Ace/Sodimac en general son una mucho mejor opcin que las
ferreteras
1 2 3 4 5 99
Si la distancia no fuera un tema a considerar, le dara lo mismo ir a Ace Maestro o
Sodimac
1 2 3 4 5 99
 Gastos en alimentacin

P43. Nos podra decir aproximadamente cunto acostumbra gastar en compras de alimentos para su hogar mensualmente?
Menos de 50 soles 1 300 a 399 soles 5 700 a 799 soles 9
51 a 99 soles 2 400 a 499 soles 6 800 a 899 soles 10
100 a 199 soles 3 500 a 599 soles 7 900 a ms soles 11
200 a 299 soles 4 600 a 699 soles 8 No precisa 99
Otros______________________________________________________________________________________________ 94

Perfil del bancarizado

P44. Posee actualmente a ttulo personal alguna cuenta de depsito, prstamo, tarjeta de crdito o algn otro producto en algn
banco?
S 1 No 2(PASAR A D1) No precisa 99(PASAR A D1)

P45. Nos podra decir en qu bancos posee actualmente a titulo personal alguna cuenta de depsito, prstamo, tarjeta de crdito
o algn otro producto? Algn otro? (ESPONTNEA) (MLTIPLE)
Banco Azteca 1 BBVA Banco Continental 10
Banco de Comercio 2 Citibank 11
Banco de Crdito BCP 3 HSBC 12
Banco de la Nacin 4 Interbank 13
Banco del Trabajo 5 Mibanco 14
Banco Falabella / Saga Falabella 6 Scotiabank 15
Banco Financiero 7 Otros 94
Banco Interamericano de Finanzas (BIF) 8 Ninguno 96
Banco Ripley / Ripley 9 No precisa 99
P46. Ahora le voy a leer algunos tipos de productos financieros o cuentas bancarias para que me diga si actualmente tiene alguna
de ellas, tiene usted en algn banco o institucin financiera... (LEER TIPOS DE PRODUCTOS FINANCIEROS) o no?

Cuentas con premios: en la que participa de sorteos o recibe algn regalo importante al abrir la cuenta 1
Cuenta de planilla: en la que le depositan su sueldo 2
Cuenta de ahorros que no cobre mantenimiento 3
Cuenta de ahorros tradicional que no es cuenta con premio ni planilla 4
CTS 5
Tarjeta de crdito de tiendas comerciales 6
Tarjeta de crdito 7
(no considere las tarjetas de dbito/cajero automtico) 8
Crdito a ttulo personal o por convenio 9
Crdito hipotecario 10
No precisa 99

Datos de control del entrevistado

D1. Actualmente, cul es su estado civil? (LEER OPCIONES)

Soltero 1 Separado (a) 4 No precisa 99
Conviviente 2 Divorciado (a) 5
Casado (a) 3 Viudo (a) 6
D2. Cul es su ocupacin principal?
Desocupado 1 Su casa 3 Trabajador dependiente 6
Estudiante 2 Jubilado / cesante 5 Trabajador independiente 7

D3. Tiene usted hijos?

S 1 No 2 (PASAR A N1) No precisa 99 (PASAR A N1)
D4. Cuntos hijos tiene usted? (ANOTAR) __________
 Filtro de niveles socioeconmicos
LEER: Con la finalidad de agrupar sus respuestas con las de otras personas de similares caractersticas a las de usted, nos gustara que responda las
siguientes preguntas. Antes que nada le voy a leer algunas definiciones:
JEFE DE HOGAR: Es la persona, hombre o mujer, que MS aporta al sostenimiento econmico del hogar. Toma las principales decisiones financieras y vive
en el hogar.
HOGAR: Conjunto de personas que habitan una misma vivienda y preparan y consumen sus alimentos en comn.
Quin es jefe de hogar? Yo mismo 1 Otro miembro 2
N1. Cul es el grado de instruccin alcanzado por el jefe de hogar? (MOSTRAR TARJETA N1)
Ptos Ptos Ptos
Ninguno / Analfabeto 1 Secundaria completa 5 Superior univers. completa 9 4
2
Primaria incompleta 2 Superior tcnica incompleta 6 Post grado 10 5
1
Primaria completa 3 Superior tcnica completa 7
3
Secundaria incompleta 4 Superior univers. incompleta 8
N2. A dnde acude el jefe de hogar de manera regular para atencin mdica cuando tiene algn problema de salud? (MOSTRAR
TARJETA N2)
Centro de salud / posta mdica / farmacia / Mdico particular en consultorio Puntaje: (cdigo)
1 4
naturista / se automedica (solo consultorio)
Hospital del Ministerio de Salud / Hospital de
2 Mdico particular en clnica privada 5
la Solidaridad
Seguro Social/ Hospital FFAA/ Hospital de la
3
Polica

N3. Tiene en su hogar en buen estado, es decir, que funcione... (LEER), o no?
S No S No Puntaje: # bienes
Lavadora de ropa 1 2 Cocina (o Primus) 1 2
Refrigeradora 1 2 Telfono fijo 1 2
Computadora 1 2

N4. Cuntas personas viven

Puntaje:
permanentemente en el hogar sin incluir al 1 a 3 personas 4 a ms personas
personal de servicio? Cero habitaciones 1
1
N5. Cuntas habitaciones tiene en su hogar Una habitacin 2
(no vivienda) que actualmente use Dos habitaciones 3 2
exclusivamente para dormir? (Incluir la de Tres habitaciones 4 3
servicio domstico) Cuatro habitaciones 4
5
Cinco o ms habitaciones 5
N6. De esta lista, cul es el material predominante en los pisos de su vivienda? (MOSTRAR TARJETA N6)
Puntaje: (cdigo)
Tierra / arena / tablones sin pulir
1 Maylicas, loseta, mosaico, vinlico,
(selva) 4
cermicos.
Cemento sin pulir. 2
Cemento pulido / tapizn / tablones Parquet, madera pulida, alfombra, laminado
3 5
(costa y sierra) tipo madera, mrmol, terrazo.

TOTAL: SUMAR N1 A N6: ___________ (EN CADA PREGUNTA PUEDE OBTENER ENTRE 1 Y 5 PUNTOS)

De 24 a 25 puntos A1 De 20 a 21 puntos B1 De 16 a 17 puntos C1 De 12 a 9 puntos D

De 22 a 23 puntos A2 De 18 a 19 puntos B2 De 13 a 15 puntos C2 8 o menos puntos E

Le recuerdo que esta encuesta es annima; sin embargo, quisiera por favor que me proporcione los siguientes datos para
que el supervisor verifique la correcta realizacin de mi trabajo...
Nombre del entrevistado:_____________________________________________________________________________
Direccin:_______________________________________________________ Telfono:________________________
Distrito: |___|___|___|___|___|___| Zona:|___|___|___|___|___| Manzana:|___|___|___| |___