Datos Informacin Sistema

Materia prima para la Conjunto de datos que tiene Mecanismo por el cual se
produccin de la significado dentro de un genera informacin
informacin contexto

Sistema de informacin: es un conjunto de elementos que interactan entre s para apoyar

las actividades de una empresa.

Hardware y software
RRHH
Datos e informacin
Telecomunicaciones
Polticas de funcionamientos

Actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento, salida

Tecnologas de la informacin: tecnologas que permiten la operacin de un sistema de

informacin.

Etapa de inicio Primera computadora

Etapa de contagio o expansin
Etapa de control o formalizacin
Etapa de integracin
Etapa de administracin de datos
Exceso de papeles
Ciberfobia
Operador y programador(externo a veces )
Primeros sistemas transaccionales
Primer sistema de informacin
Depende del rea de contabilidad
Implantacin exitosa del primer sistema de informacin
Se implantan el resto de sistemas transaccionales
Depende de la gerencia administrativa o contralora
Se contratan especialistas en el rea
Las aplicaciones no se encuentran integradas(entrada
manual de informacin)
Software desarrollados en baja calidad
Gastos en esta rea aumentan as como su
racionalizacin
Necesidad de controlar los recursos computacionales
Aplicaciones orientadas al control de las aplicaciones
Se establece un orden prioritario de las aplicaciones a
desarrollar(cartera de aplicaciones crece)
Desarrollo de estndares
Entran personal administrativo al rea de sistemas
Desarrollo de interfaces
Planeacin de sistemas (control presupuestal)
Integracin de datos por la centralizacin del rea de
sistemas
Nuevas tecnologas (base de datos, lenguajes de 4 )
Implementacin de nuevos sistemas reemplazando los
antiguos.
Informacin debe estar accesible para todos los usuarios
Administracin de datos de forma apropiada
Usuario adquiere distintos niveles de acceso
 Etapa de madurez El rea se ubica en los primeros niveles del organigrama
Sistemas en general que sirven para la toma de
decisiones
Aplicaciones orientadas a base de datos e integracin de
redes
Perfeccionamiento de controles implantados en etapas
anteriores
Nace la idea de independizar el rea (subcontratacin)
Planeacin rigurosa de los recursos de computo

El macro entorno:

Variables que moldean las oportunidades y presentan riesgos para la empresa:

La economa
Poltica
Legislacin
Tecnologa
Ecologa
Sociocultural
Proveedores potenciales

El micro entorno:

Factores que actan sobre la empresa del cual se puede actuar de algn modo

Proveedores
Competencia
Clientes
Intermediarios
Pblicos

Erp:
Sistema de gestin empresarial
Es una aplicacin integrada de gestin que cumple las necesidades de las
distintas reas de negocio de una empresa, aportan conectividad con
aplicaciones complementarias y comparten una base de datos nica.

Integra todas las reas de la organizacin

Sistemas complejos
Fcil mantenimiento
Altos costos de instalacin y pagos de licencias

Objetivos del erp:

Optimizar los procesos empresariales

Acceso a informacin confiable, precisa y oportuna
 Comparte informacin entre todos los componentes de la organizacin
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias
Reduccin de tiempos y de los costos de procesos

Niveles de un erp:

Primer nivel: los clientes (aplicaciones de servicio)

Segundo nivel: proveedores (aplicaciones de inventario y financieras)
Tercer nivel: gestores, accionistas y empleados (aplicaciones de reporte)

Problema a solucionar:

Deficiencia en el servicio de atencin al cliente

Su pgina cuenta hipervnculos rotos tanto para mensajera como par compra
a por mayor fuera de Lima y al extranjero
La pgina de fb de la empresa no cuenta con una iteracin automtica y
directa con tiempo de respuesta inmediata hacia el cliente.

Mejorar el modulo crm de san roque, corregir errores en su proceso de ventas a travs de su
pgina web y adems implementar un chat de respuesta inmediata