1.

ndice

Introduccin...3

La actividad del turismo4

Escenario macro en lo econmico sobre el turismo..5

Escenario macro en lo social sobre el turismo..9

Escenario macro en lo tecnolgico sobre el turismo11

Conclusiones19

Anexos.20

Bibliografa..22
 2.

Introduccin

En este presente informe se dar a conocer los escenarios macro en lo econmico, social y

tecnolgico determinando lo relevante que implica en la actividad del turismo, esta actividad

que se viene realizando en nuestro pas y en el mundo es una fuente de ingresos para muchas

familias, tambin genera crecimiento para las empresas de agencias de viajes, para algunos

negocios y hasta para algunos vendedores de productos en las zonas tursticas, ya que los

turistas visitan los lugares de su inters y apoyan a las familias, ya que estas trataran de

ofrecerles a los turistas algunos productos o servicios y es ah en donde se muestra la

importancia de esta actividad, ya que el turismo genera movimiento econmico y por ello

esta actividad trae desarrollo a la poblacin que vive en las zonas turistas, ya que los

pobladores siempre trataran de vender u ofrecer algn producto que sea caracterstico del

lugar turstico, adems hay empresas encargadas de ofrecer servicios tursticos a personas con

intereses de disfrutar nuevos lugares, adems para los pases esta actividad trae consigo

desarrollo y crecimiento econmico, es por ello que se dar a conocer la implicancia de esta

actividad en los tres aspectos antes mencionados: econmico, social y tecnolgico.

 3.

La actividad del turismo

La actividad del turismo se da cuando las personas viajan o se desplazan de su lugar de

residencia hacia otro lugar con el fin de conocerlo, los turistas son las personas que realizan

esta actividad y la llevan a cabo con la finalidad de conocer otras partes de nuestro mundo,

los turistas para poder realizar esta actividad utilizan bienes o servicios ofrecidos por

empresas encargadas de atender esta actividad.

El producto turstico est constituido por el conjunto de bienes y servicios que se ponen a

disposicin de los turistas para su consumo directo, es de gran importancia que estos

productos cumplan con la satisfaccin y las expectativas de los turistas.

El producto turstico est constituido por los siguientes componentes:

Atraccin y entorno del destino turstico: los atractivos constituyen el fin del

desplazamiento turstico al lugar que va ser visitado por los turistas.

Facilidades y servicios tursticos ofrecidos en el destino turstico, como el equipamiento

que son los servicios bsicos y las instalaciones como la infraestructura.

Accesibilidad del destino turstico, que es indispensable para que le turista llegue a su

destino.

Imagen del destino turstico; percepcin del turista sobre el destino, que es apreciada a

partir de la influencia del marketing sobre un lugar determinado, por ello la creacin de los

productos debe orientarse a los turistas y a los residentes para reforzar la imagen del lugar y

de su sostenibilidad en el tiempo.

Precio para el consumidor turstico: Instrumento compuesto por la cantidad de dinero que

le usuario est dispuesto a desembolsar con la finalidad de satisfacer sus necesidades.

 4.

Escenario macro en lo econmico sobre el turismo

La actividad turista mueve recursos econmicos de un lugar a otro, por ejemplo si un

turista de un pas desarrollado visita un pas menos desarrollado, este pas menos desarrollado

recibir una renta del turista que viene del pas ms desarrollado.

El turismo tambin cumple un papel importante en la reduccin de la pobreza ya que el

turismo generar mayor movimiento econmico en otras actividades como en el transporte,

comercio, hotelera, etc. Al generar mayor movimiento econmico en las zonas tursticas se

dar un mayor ingreso econmico para personas que ofrecen el producto turstico y por tanto

tendrn un mayor bienestar econmico.

El turismo es el punto de apoyo para el desarrollo de la economa y el crecimiento de

pequeas empresas que ofrecen bienes y servicios a los turistas que visitan los lugares de su

agrado, es por ello que se le debe prestar mucho inters a esta actividad porque es el sustento

de muchas familias que viven del turismo, es por ello que se debe de tratar bien a los

visitantes para que no se lleven una mala imagen de la zona visitada.

La economa en el sector turismo en nuestro pas.

El turismo es una de las actividades que ms aporta al PBI, la cual se presenta como una

opcin para el desarrollo de zonas rurales. Su historia empieza en las primeras dcadas del

siglo 20 y se divide en tres etapas: Expansin del transporte e infraestructura, estado

promotor y estado inversor.

Expansin del trasporte e infraestructura

En las primeras dcadas del siglo 20, la expansin de los medios de comunicacin

terrestre facilitaron la movilidad de la poblacin y la consolidacin de las clases medias

asalariadas con suficientes ingresos, lo cual ayudo al desarrollo del turismo interno que se
 5.

centraba en vacaciones y salud. Aunque en estas primeras dcadas el turismo no formo parte

de las polticas pblicas.

A partir de 1910 se vivi una etapa de prosperidad debido a la demanda de materias

primas en el mercado internacional lo cual causo que la mayora de ciudades capitales

crecieran y se modernizaran. Con todo este clima el gobierno de Agusto B Legua invirti en

la modernizacin y expansin del aparato estatal, con esto los sectores medios crecieron y se

dio la aparicin de nuevas empresas nacionales y extranjeras. El estado asumi el papel de

impulsor de la economa a travs de la inversin en obras pblicas para atraer inversin, con

lo cual se construyeron grandes obras como la panamericana que permiti hacer viajes en

automvil, lneas frreas y el aeropuerto de Lima.

En el gobierno del presidente Bustamante y Rivero en (1945-1948) se cre la Corporacin

Nacional de Turismo a la cual se le adjudico la administracin de la cadena de hoteles de

turistas. Los planes de inversin se vieron frenados por la crisis econmica, acompaada del

aumento del costo de vida.

Segunda etapa. El estado inversor

En la dcada del 60 el turismo creci explosivamente gracias al abaratamiento de los

medios de trasporte, algunos pases del tercer mundo ingresaron al mapa turstico como

receptores del primer mundo, como consecuencia de ello distintas industrias promovieron al

turismo como una va de desarrollo incentivando el endeudamiento pblico y privado parta

las obras de infraestructura y promocin de esta actividad.

Durante el primer gobierno de Francisco Belaunde (1963-1968) se disearon polticas

destinadas a incrementar el nmero de turistas, se busc promover esta actividad mediante

distintos eslogan como: Conozca el Per primero.

 6.

En el gobierno de Juan Velasco Alvarado (1968-1975), se instauro un gobierno que

favorecera el control de la economa, el turismo se convertira en un sector de la economa

que se busc impulsar a travs de la promocin del Per como destino, la construccin de

infraestructura y el apoyo al sector. Se incentiv la inversin privada en hotelera y turismo a

travs de la concesin de prstamos y la exoneracin de impuestos, se cre el impuesto a los

bienes y servicios que se destinaron al desarrollo del turismo. El plan Inca busco incrementar

el ingreso de divisas.

La dcada de los ochenta se dio la recesin econmica nacional e internacional. A la crisis

econmica la inseguridad interna debido a la violencia desatada por movimientos terroristas.

Al final de la dcada de 1980 este sector haba colapsado, la hiperinflacin llevo a las clases

medias a la ruina.

Tercera etapa: el estado promotor

Durante la dcada de 1990 se empez a recuperar la economa y la seguridad interna, en el

gobierno de Alberto Fujimori se gir hacia un modelo neo liberal en la conduccin de la

economa. A partir de 1993 el sector empieza a recuperarse, se observa un crecimiento

continuo, los ingresos de divisas crecieron a tasas del 20% anual hasta el ao 1998 en el que

generaron 913 millones de dlares en divisas. El ao 1998 fue declarado oficialmente el "Ao

de los 600 mil turistas" y 1999 es el "Ao del turismo interno" (Chacaltana 1999).

El turismo interno creci de manera sostenida durante dcada del 2000, la estabilidad

econmica atrajo inversiones en hotelera y transportes areos, las grandes inversiones

provinieron de capitales multinacionales. La inversin en los hoteles creci

significativamente.
 7.

El segundo gobierno de Garca (2006-2011) contina con las polticas diseadas en el

Plan Estratgico Nacional. Se vive un clima de expansin econmica que el Per no vea

desde la dcada de los setenta. El supervit fiscal permite al Estado emprender obras de

infraestructura vial y construccin de aeropuertos.

 8.

Escenario macro en lo social sobre el turismo

Desde tiempos remotos el turismo se ha convertido en una opcin de primera necesidad

para las sociedades que deseen conocer las costumbre de otros lugares, en lo social el turismo

es una actividad favorable para las personas que conforman la sociedad de una determinada

zona en donde se desarrolle esta actividad, el turismo traer consigo benficos a la sociedad

como: mayor ingreso, crecimiento econmico, intercambio cultural, formas de aprender

nuevas costumbres, etc.

Las sociedades econmicamente dbiles van a tener mayor participacin econmica ya

que el turismo en las zonas donde viven estas sociedades se vern beneficiadas por los

ingresos econmicos que trae consigo el turismo.

El turismo se debe de adecuar a los cambios sociales que se vienen presentando con el

avance tecnolgico a travs de los medios de comunicacin y de informacin, hoy en da las

redes sociales permiten conectar a un grupo de personas interesadas en visitar un lugar en

comn y estas personas pueden interactuar para acordar visitar el lugar deseado.

Hoy en da la actividad del turismo debe de ofrecer buenos productos tursticos para que

las personas puedan elegir el lugar a visitar y que las personas estn satisfechas con lo que el

lugar les ofrece, la oferta de productos tursticos debe de responder a las necesidades

cambiantes de la sociedad consumista y diversa.

El turismo permite romper la barrera cultural ya que permite que se conozcan otras

sociedades, sus formas de vida y sus costumbres lo que enriquece el nivel de conocimiento

del individuo, el turismo mejora las relaciones con los dems miembros de la familia, mejora

el contacto social entre crculos de amigos lo que eleva la autoestima del individuo.
 9.

El turismo crea hbitos de consumo, es decir que las sociedades destinaran una parte de

sus ingresos a realizar la actividad turstica.

En algunos casos el turismo puede producir cambio en el comportamiento de la sociedad,

cambios como la moda, la forma de hablar o de entretenerse.

El turismo no solo da beneficio a aquellos que ofrecern los productos tursticos, sino

tambin para los mismos turistas ya que viajar y conocer nuevos lugares es una forma de que

la sociedad se desestrese y luego presente mayor motivacin para que pueda realizar mejor

su trabajo.
 10.

Escenario macro en lo tecnolgico sobre el turismo

El desarrollo del sector turstico es un fenmeno que se ha disparado ltimamente como

consecuencia de toda una serie de factores, entre los que cabe destacar la creciente

globalizacin, los cambios en la demanda, la flexibilidad en los trmites de fronteras, el

descanso creciente retribuido, el aumento de la competencia o la aceleracin del desarrollo y

difusin de nuevas tecnologas, entre las que se encuentran las de informacin y comunicacin.

Hoy en da se aprecian nuevas tecnologas que permiten que se desarrolle de una manera

ms fcil la actividad del turismo, entre estas tecnologas que tenemos hoy en da podemos

mencionar el internet de alta velocidad, las aplicaciones mviles, los sistemas de informacin

avanzados, mapas de los lugares tursticos con herramientas para estudiar el terreno, medios

de pago electrnicos, entre otros.

Los turistas pueden visitar pginas web en donde encontraran la informacin necesaria

para que puedan adquirir un paquete turstico, existen muchas pginas que ofrecen estos

servicios y en donde los clientes pueden seleccionar fcilmente el lugar que desean visitar y

adems de seleccionar el medio de transporte que van a utilizar, el hotel o en el lugar en

donde se van a quedar por cierto tiempo, adems pueden seleccionar algunos tours que se

incluyen, todo esto lo pueden pagar con una tarjeta de crdito o dbito electrnica.

Hoy en da se cuentan con aplicaciones electrnicas en las cuales se pueden ver mapas y

fotos de los sitios antes de visitarlos, as los turistas se hacen una idea de cmo es el lugar

antes de visitarlo.

Hoy en da gracias a la globalizacin el mundo est conectado a travs de la informacin y

la comunicacin gracias a diferentes medios como es el internet o la televisin, los turistas

 11.

pueden ver lo que sucede en otras partes del mundo y a travs de esta informacin podrn

tomar la decisin de visitar ese lugar o no.

Gracias a la tecnologa del internet en los sitios que ofrecen productos tursticos hoy en da

se darn ms facilidades o ventajas para que se desarrolle la actividad del turismo, podemos

nombran las siguientes ventajas o facilidades en el desarrollo del turismo:

Mayor informacin de productos y destinos.

Comparacin de ofertas de otros productos o mercados.

Disminucin del tiempo y costos en la compra de productos.

Informacin acerca de personas que ya adquieren el producto y como calificaron la atencin

y el producto turstico.

Gracias a la tecnologa las empresas tambin obtienen ventajas o facilidades entre ellas

tenemos:

Interactividad con el cliente.

Mejor distribucin y promocin de productos tursticos.

Agilidad en la gestin de procesos.

Reduccin de tareas.

Disminucin de errores operativos.

 12.

Desarrollo de nuevas tecnologas en el turismo

La aplicacin de las tecnologas en el sector turstico ha tenido una evolucin acorde con

las etapas de la informacin en la sociedad, y la industria turstica intensiva en informacin

utiliza la informtica en una primera fase (aos 60 y 70) para automatizar la gestin de los

procesos de datos que requeran de un gran volumen de mano de obra. La aparicin de los

microprocesadores y del ordenador personal a partir de los aos 80, adems de facilitar la

gestin crea la base de millones de usuarios que en una tercera etapa, la de la conectividad,

pueden convertirse en consumidores y clientes potenciales.

A partir de los aos 90 cabe destacar a Internet como elemento revolucionario. En escaso

tiempo Internet se ha hecho imprescindible en cualquier empresa, con independencia de su

tamao, y tal ha sido su influencia, que la mayor parte de los hogares espaoles lo utiliza

constantemente. Ya se empiezan a ver muchos casos de empresas en las que los conceptos

tradicionales desaparecen a consecuencia de Internet y que operan en Internet con un mbito

de operaciones mundial.

Ese desarrollo tecnolgico como Internet, comunicaciones, mviles, banda ancha,

satlites, etc. est produciendo cambios significativos en la estructura econmica y social, y

en el conjunto de las relaciones sociales.

La expansin de redes informticas ha hecho posible la universalizacin de los

intercambios y relaciones, al poner en comunicacin a amplios sectores de ciudadanos

residentes en espacios geogrficos muy distantes entre s. Los espacios nacionales se han

visto superados por las tecnologas de la informacin que tienen fronteras: informaciones

polticas, militares, econmicas especialmente financieras sociales, empresariales, etc. se

intercambian y se transmiten cada da por todo el mundo, de manera que nuestra vida est

condicionada en cada momento por lo que est sucediendo a miles de kilmetros de distancia.
 13.

Dos hechos permiten pensar en una estrecha interrelacin entre la industria turstica y la

informtica, por un lado el hecho del que el turismo al ser la primera industria mundial se

convierte, potencialmente en el principal cliente de la industria informtica, y por otro lado el

hecho de que la informacin est en los mismos cimientos de la industria turstica.

Por otra parte, ambos sectores, el de las nuevas tecnologas y el de la industria turstica,

pueden considerarse como los sectores emergentes en la segunda mitad del siglo XX.

Adems la industria turstica era y es atractiva para el desarrollo de tecnologas de

informacin: el turismo es una actividad interterritorial que promociona y comercializa

actividades ofrecidas lejos del lugar donde se encuentra el cliente y por otro lado, al formar

parte de una industria que involucra ocio y entretenimiento, necesita medios de promocin

basados en medios audiovisuales que resulten atractivos.

Sin lugar a dudas, las tecnologas de informacin han revolucionada el panorama de los

negocios en el mundo. Las tecnologas han modificado las industrias hoteleras, de

restaurantes, de servicios de viajes, del sector de intermediarios como tour operadores y

agencias de viajes y ahora juegan un papel fundamental en las reglas que rigen el mundo de

negocios y en la forma de acercarse a los clientes. Las ventajas de las nuevas tecnologas en

cuanto a incremento de la competitividad, reduccin de errores y creacin de nuevas

funcionalidades son incuestionables en cualquier sector, incluyendo el turstico.

El futuro del turismo:

El sector turstico ha vivido un crecimiento espectacular en los ltimos aos y ya supone

el 10 % del Producto Interior Bruto Mundial. Su desarrollo ha supuesto tambin que se

produzcan variaciones notables en el mercado laboral. En la actualidad, el Turismo genera

200 millones de empleos.

 14.

En 2004 se registraron en el mundo 702,6 millones de llegadas de turistas internacionales,

que generan ingresos evaluados en 474.000 millones de dlares, es decir, el 7 % del valor de

las exportaciones de bienes y servicios que se realizaron a nivel mundial aquel ao.

La Organizacin Mundial de Turismo (OMT) estima que, en 2020, el nmero de turistas

duplicar el actual, de forma que rebasar los 1.560.000 millones de personas. Esta

prospectiva se basa en factores econmicos: mayor desarrollo a nivel mundial, aumento de la

renta disponible por los ciudadanos, etc. y factores sociolgicos: aumento de parejas sin hijos

y hogares unifamiliares, incremento de los niveles educativos, mayor proporcin de personas

de mayor edad, expansin del nmero de jubilados, etc...

Esa evolucin va acompaando con el creciente desarrollo y significacin de las

tecnologas informticas en este sector.

Las nuevas generaciones van a estar ms acostumbrados a las reservas y las aplicaciones

en la Red, nuevas formas de distribuciones e innovaciones sern muy probables.

Un ejemplo para innovaciones es Robotiker, centro tecnolgico especializado en

tecnologas de la informacin y de las telecomunicaciones, que ha desarrollado un sistema

basado en tecnologa GPRS-UMTS para la provisin de servicios tursticos. El objetivo del

proyecto es dotar a los turistas de guas de viajes personalizadas. El sistema permite

visualizar rutas predefinidas, proporcionar informacin de puntos de inters, ayudar al turista

en sus desplazamientos por la ciudad. Todo ello de acuerdo al perfil del turista (si viaja solo,

en familia, con o sin nios, si se trata de una persona discapacitada, sus aficiones, etc.) y a

una serie de factores que el propio sistema gestiona y controla, de forma totalmente

transparente para el usuario.

 15.

Pero viajando y aplicando las nuevas tecnologas no debemos olvidar la sostenibilidad del

propio sector y su entorno.

Consiguientemente, si desarrollamos nuevas lneas de Investigacin y Desarrollo

relacionndolas con Sostenibilidad no slo cabe centrarse en un establecimiento, sino que hay

que fijarse en un espacio y mbito ms amplio. En estas polticas deben intervenir

conjuntamente tanto el sector pblico como el privado. La introduccin de nuevas tecnologas

aplicadas a la sostenibilidad debe contar con el soporte institucional pblico pero tambin con

una adecuada inversin y gestin hotelera.

Se conseguir una mayor sostenibilidad en el sector turstico si se utilizan adecuadamente las

herramientas que aportan las nuevas tecnologas y si tambin se aplican con la mayor eficiencia

en la sociedad de la informacin. Las cifras mundiales demuestran que el Turismo se produce

con mucha mayor magnitud en los pases desarrollados, que en los que estn en vas de

desarrollo. Los primeros pases en visitas son Estados Unidos en primer lugar, Francia en

segundo y Espaa en tercero.

El turismo puede generar los siguientes peligros:

Favorece el crecimiento incontrolado de las regiones afectadas.

Produce excesos urbansticos.

Destruye incontables recursos naturales.

Implica una globalizacin cultural, a menudo enfrentada a la conservacin de la identidad

de los pueblos.
 16.

Las nuevas tecnologas pueden generar las oportunidades:

Favorecen el intercambio cultural.

Potencian el turismo interesado en la identidad de los pueblos, favorecindola.

Facilita el desarrollo econmico de reas que antes interesaban menos a los agentes

tursticos.

Permiten la segmentacin del mercado y la creacin de nuevos servicios.

Aportan nuevas herramientas que contribuyen a la sostenibilidad (Consumos energticos,

agua, residuos...).

Demanda de los consumidores de productos tursticos.

En apenas dos aos los internautas espaoles han pasado de 500.000 a 2.500.000, el

segmento de la intermediacin se ha incrementado y los proveedores se despliegan en cientos de

miles de pginas web en internet.

Por eso, los consumidores de turismo se han transformado ms exigente, cada vez buscando

productos tursticos ms personalizados y servicios inteligentes que les proporcionen

informacin de alta calidad, personalizada, en cualquier momento y en cualquier lugar y

habitualmente en tiempo real.

A muchos consumidores les gusta navegar en los sitios dedicados al turismo buscando

informaciones, fotos, mapas, pero tambin presupuestos y reservas. Quieren noticias

actualizadas o en tiempo real como las meteorolgicas. Necesitan informaciones neutrales, como

las historias, los consejos y sugerencias de otros turistas que muestra la creciente difusin de

blogs tursticos o evaluaciones de hoteles. Requieren informaciones especficas como la

presencia de habitaciones para fumadores, restaurantes vegetarianos, salas de juegos, servicios

 17.

para nios, etc. Deben tener acceso a los nmeros de telfonos, de fax y sobre todo las

direcciones de correo electrnico para recibir mayor informacin. Desean planificar un itinerario

hipottico, saber cunto costara modificarlo o retrasarlo y otras informaciones y sugerencias.

Ms que ningn otro medio, Internet y la interactividad que lleva consigo permiten a la gente

encontrar informacin con rapidez y exactitud sobre cualquier destino o actividad de

esparcimiento que le interesa.

Los consumidores esperan obtener gracias a Internet informacin instantnea y, cada vez

ms, la posibilidad de utilizar la red para concebir o adaptar a su conveniencia el producto

turstico que buscan y pagarlo en lnea.

 18.

Conclusiones

Los impactos econmicos del turismo son importantes pero a la vez tienen sus desventajas

porque por una parte es fuente de ingreso y ayuda a crecer a las economas de diferentes zonas,

pero por otra parte solo crea trabajo por tiempo limitado.

El turismo es una actividad econmica que puede crecer cada da pero para ello se deben

ofrecer mayores y mejores productos tursticos de mejor calidad de mayor inters para los

turistas.

El turismo es una actividad que se viene desarrollando en varias partes del mundo y esto trae

como consecuencia mayor participacin de las sociedades en actividades de su inters ya que

las personas ven al turismo como una aficin y como una forma de buscar nuevos vivencias

El turismo se ha convertido para las sociedades en una oportunidad de crecimiento integral y

en nuestro pas esta prctica debe de ser incentivada ya que el turismo trae beneficios para las

zonas ms alejadas de nuestro pas.

Es necesario destacar que el uso de tecnologas de la informacin no garantiza que las

empresas tengan todos sus problemas resueltos, pero ofrece oportunidades sin precedentes a los

prestadores de servicios que optaron por un nuevo diseo de sus sistemas integrando

completamente las tecnologas.

Debemos priorizar en nuestros planes de promocin el uso de Internet como medio de

transmisin de informacin turstica que tiene y tendr un gran potencial, debido al volumen de

informacin tanto cualitativa como cuantitativa requerida. Pero esta incorporacin est todava

en una fase muy preliminar de implantacin.

 19.

Anexos

ANEXO 1

El turismo hoy en da se ha convertido en una fuente importante de ingresos para las

empresas tanto grandes como pequeas en diversas zonas del mundo.

ANEXO 2

La actividad del turismo se da cuando las personas viajan o se

desplazan de su lugar de residencia hacia otro lugar con el fin de

conocerlo, esta actividad genera desarrollo e intercambio cultural en el

mundo.
 20.

ANEXO 3

La tecnologa a dado paso al crecimiento del turismo ya que hoy en da

contamos con medios informticos y de comunicaciones que nos facilitaran el

desarrollo de esta actividad.

ANEXO 4

Una atraccin turstica es un lugar de inters que los

turistas visitan, normalmente por su valor cultural,

su belleza, y la forma en que este lugar ofrece la

aventura, el ocio y la diversin.

 21.

Bibliografa

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