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TICA
PROFESIONAL
Derechos reservados
Primera Edicin: Marzo 2013
Tiraje: 500 ejemplares
Esta publicacin no puede ser reproducida, en todo ni en parte, ni registrada en o trasmitida por un sistema de
recuperacin de informacin, en ninguna forma ni por ningn medio sea mecnico, fotoqumico, electrnico,
magntico, electroptico, por fotocopia, o cualquier otro sin el permiso previo por escrito de la Universidad.
NDICE
INTRODUCCION 7
DIAGRAMA DE PRESENTACION DE LA ASIGNATURA 9
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA 10
Diagrama de Presentacin de la Unidad I 10
Tema N1: La tica, la moral y la tica profesional: 11
1 Conceptos fundamentales. 11
2 Caractersticas, diferencias y semejanzas. 12
3 La tica y su relacin con otras disciplinas que se ocupan de la conducta humana. 12
E
stamos inmersos en la era del conocimiento, en la que rio estudiar todos los elementos que conllevan a una conducta
los avances tecnolgicos van de la mano con un progre- tica en el mbito empresarial.
so constante en las diferentes reas del quehacer huma-
Este manual, por tanto, consta de cuatro unidades. En la primera
no. Sin embargo, este avance vertiginoso de la ciencia y la tec-
unidad se analizan los fundamentos de la tica; en la Unidad II, el
nologa no necesariamente va de la mano con el crecimiento de
enfoque de la administracin de stakeholders desde el punto de
la persona humana ni con el respeto a su dignidad en el interior
vista del razonamiento tico. La tercera Unidad se centra en ana-
de las organizaciones o empresas que, en s mismas, se nutren
lizar la relacin entre responsabilidad y educacin moral, dando
fundamentalmente de las personas que las conforman.
nfasis al estudio de la responsabilidad corporativa en relacin a
Justamente, el desarrollo de cada empresa que, en conjunto sus stakeholders internos y externos, dentro de un mbito cam-
conlleva al progreso social, se sustenta en la aplicacin de la biante como el que nos toca vivir. Finalmente, la IV Unidad anali-
tica en el mbito empresarial, que conlleva al respeto y a la za la moral en las relaciones laborales y profesionales.
preocupacin por cada uno de sus grupos influyentes, a los que
Cada unidad cuenta con sus respectivas lecturas, as como acti-
se conoce como stakeholders. Dentro de estos grupos se encuen-
vidades sugeridas, controles de lectura y autoevaluaciones que
tran los accionistas, gerentes, proveedores, clientes, trabajado-
guan progresivamente el aprendizaje del discente.
res, organizaciones gubernamentales, as como la colectividad.
Recordatorio Anotaciones
COMPETENCIA:Analiza e identifica la teora psicolgica, antropolgica y sociolgi-
ca de la moral; los colegios profesionales y su cdigo de tica; tica en los negocios,
el ambiente
Desarrollo
cambiante y la administracin de stakeholders para establecerlo en su
Actividades Autoevaluacin
dedesenvolvimiento
contenidos profesional. Analiza con casos prcticos los enfoques de adminis-
tracin de stakeholders, principios ticos, los lineamientos para la toma de decisio-
nes la importancia de los stakeholders externos. Identifica la responsabilidad moral:
de las juntas corporativas y los stakeholders internos, a travs de estudio de casos
para
Lecturas
adoptarlo
Glosario
enBibliografa
su desenvolvimiento profesional y dentro de sus centros laborales
y las corporaciones.
seleccionadas
UNIDADES DIDACTICAS:
Recordatorio Anotaciones
Glosario Bibliografa
DIAGRAMA DE PRESENTACIN
Diagrama Objetivos Inicio
Anotaciones
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Desarrollo
CONOCIMIENTOS
Actividades Autoevaluacin
PROCEDIMIENTOS ACTITUDES
de contenidos
1 Clase Presencial/ Asume una postura
Virtual 1.Identifica las diferencias reflexiva frente a la
bsicas entre tica, moral y situacin tica-moral
deontologa. de su entorno para
Tema
Lecturas
seleccionadas
1: Glosario
La tica, la
Bibliografa
que desde su libertad
moral y la tica profe- 2.Valora la importancia de extrapole actitudes
sional: la objetividad moral y la de dilogo, servicio
1.-Conceptos fundamentales. formulacin de principios y compromiso en la
morales. transformacin de su
2.-Caractersticas, diferencias
Recordatorio Anotaciones
y semejanzas. 3.Identifica las disciplinas que sociedad.
se relacionan con la tica
3.-La tica y su relacin con
otras disciplinas que se
ocupan de la conducta Actividad N1
humana. -Elabora un cuadro compara-
tivo destacando las caracters-
Tema 2: Objetividad mo- ticas y semejanza de la tica y
ral y formulacin de la moral.
principios morales: -Elabora un organizador
1.-Definiciones Visual, con los principios Mo-
rales, sealando una caracte-
2.-Factores. rstica de cada uno
3. Formulacin de principios -Cuelga los dos cuadros en el
morales Aula Virtual
4.-Distinciones y formulacio-
nes.
1.Relaciona la tica con los
negocios en el ambiente
Lectura seleccionada cambiante y dinmico de las
N 1: organizaciones.
Caso Entre la Economa y el 2.Identifica los cinco mitos so-
Medio ambiente p. 1. bre la tica en los negocios.
Lectura seleccionada
N 2:
JENNING, Marianne: Un
cuento de negocios: un relato
sobre tica, opciones, xito.
y un conejo muy grande .
Autoevaluacin N 1.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
11
Desarrollo
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA ETICA
Actividades Autoevaluacin
de contenidos
1 CONCEPTOS
Lecturas
Glosario FUNDAMENTALES1.
Bibliografa
seleccionadas
Parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre; es-
Recordatorio tudia el desarrollo de su libre voluntad, sin perjudicar al prjimo, es decir, que
Anotaciones
1. 2 CONCEPTO DE MORAL
Es la ciencia que trata del bien en general, de las acciones humanas o de sus
caracteres, en orden a su bondad o malicia. No pertenece al campo de los senti-
dos, por ser producto de la apreciacin, del entendimiento o de la conciencia.
La tica profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los
deberes y los derechos de cada profesin. Tambin se le llama Deontologa. Al
decir profesional se refiere a que la tica no slo es para estos, sino que est
destinada especialmente a las personas que ejercen una profesin u oficio en
particular. Busca crear conciencia de responsabilidad, en todos y cada uno de
los que ejercen una profesin u oficio, como, parte del postulado de que todo
valor est ntimamente relacionado con la idea de un bien.
La
tica juega un papel muy importante, pues, a diferencia de muchas otras
ciencias, es ms aplicable a la vida, debido a su -tcnico, derivado de las propias
costumbres y del comportamiento humano, siendo perfeccionada por sta, ayu-
da a asegurar la realizacin como personas, teniendo en cuenta que fines vale la
pena perseguir y bajo qu condiciones vale la pena perseguirlos.
slo es instrumental, sino que puede cambiar aquello que tenemos razones
No
para valorar; ver a una persona como ciudadana es adoptar una visin particular
de la humanidad, no es slo verla como a una criatura cuyo bienestar es im-
portante, sino tambin considerarla como un ser racional que piensa y valora,
decide y acta; su utilidad para lograr propsitos futuros especficos.
a. Principio de Solidaridad.
Como
seres humanos de naturaleza sociable, tenemos la obligacin moral de
promover el bienestar de todos los seres humanos, y no slo del nuestro. El
egocentrismo es el que nos impulsa a sobresalir sin importarnos el prjimo,
esta actitud trunca al ser humano como persona y conlleva a estancar su pro-
pia realizacin.
b. Principio de Equidad.
Implica
actuar con justicia y ponderacin en nuestras relaciones con el Es-
tado, con nuestros superiores, con los subordinados y con la ciudadana en
general.
1
uerzas Armadas del Per. Manual de tica-profesional del Personal Militar de las
F
Fuerzas Armadas del Per, pp. 5-7
2
Ibid p.5
12
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
c. Principio de eficiencia.
No
somos responsables de todos los aspectos del bienestar humano, ya que
nuestras responsabilidades van ligadas a la capacidad, compromiso, circuns-
tancias y roles especficos que debemos descubrir y ponerlos al servicio de la
sociedad, esto nos da una responsabilidad prioritaria en nuestras vidas
La
aceptacin es un principio que debemos cultivar en nuestro diario vivir,
ya que todas nuestras acciones no son acertadas y probablemente stas pro-
vocarn efectos colaterales perjudiciales.
f. Principio de Trascendencia
Todo
ser humano tiene en s mismo una apertura a la trascendencia. Es cons-
ciente de una sed de inmortalidad que lo impulsa a buscar lo ms noble y
sublime, hasta alcanzar su encuentro total con aquel que lo llam a la vida y
a su amistad.
2.2 Moral:se encarga de establecer las normas y criterios que debemos utilizar cuan-
do calificamos determinadas acciones como correctas o incorrectas, buenas o
malas..., sumisines definir las normas y criterios que deben regir las relaciones
entre los miembros de unafamilia, una pareja... Tambin es el punto de partida
de la reflexincrticaque la tica realiza.
En cuanto a la diferencia entre ellas, sta se encuentra en que la Moral dicta las
normas y criterios de actuacin y la tica trata de fundamentar racionalmente
dichas normas y criterios.
3 L
A TICA Y SU RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS QUE SE OCUPAN DE
LA CONDUCTA HUMANA.
duo para un hecho, bueno o malo, es distinto del carcter bueno o malo del
hecho mismo. La tica depende de la psicologa para muchainformacinacer-
ca de cmo trabaja la mente humana, pero pasa siempre de cmo el individuo
acta a cmo debera actuar. Recordatorio Anotaciones
Relaciones entre la tica y la Economa. La Economa es la ciencia que trata
de laproduccin,distribucinyconsumode losbienesmateriales. Sus temas
son,el trabajo, la mercanca, eldinero, la ganancia, la utilizacin deltrabajo,
elcomercio, etc. La tica relacionada con esta ciencia en el aspecto de la vida
del ser humano: su subsistencia, sus problemas pecuniarios, su lucha diaria por
el alimento, la vivienda y la ropa. Todo esto est afectado por la explotacin
del asalariado, la injusticia en el pago de sueldos, la falta dehigieneen las f-
bricas, la falta de esmero en el trabajo del obrero o la responsabilidadde los
empleados. Tambin como la Economa presenta unmodeloideal que hay que
cumplir, como si fuera unproyectoque seguir como la ley de laofertay lade-
manda- aqu entra tambin la tica ya que en ms de una ocasin el modelo
econmico es el relato de una serie de abusos, como suele ser en la ley citada
anteriormente. Los dosmodelos, el econmico y el tico tienen que ir entrela-
zados para as evitar la explotacin del trabajador, la marginacin del asalariado,
la usura en los intereses cobrados a los pases del Tercermundistas, la coloniza-
14
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
cin del trabajo, laproduccin y elgobiernode los pases dbiles. En fin la tica
tiene mucho que hacer en el campo de la Economa.
teologa moral es una rama de la teologa, que trata con el bien y el mal
La
en el comportamiento humano. La mayora de las religiones tienen un com-
ponente moral, religioso y de abordar el problema de la tica histricamente
dominado por la tica secular enfoques. Desde el punto de vista de teolgico
en lasreligiones, en la medida en que la tica se deriva de verdad revelada de
las fuentes divinas, la tica se estudia como una rama de la teologa. Muchos
creen que la Regla deOro, que ensea a la gente a tratar a los dems como us-
ted quiera ser tratado, es un denominador comn en muchas de las principales
cdigos morales y las religiones.
La tica cristiana radica en la prctica del bien y de las buenas obras. Tal como lo
manda Cristo (Jess) en el Evangelio, por otra parte, el bien o el buen obrar est
presente de modo intrnseco en la persona misma la cual ha sido hecha aima-
geny semejanza de Dios... Cabe hacer notar que en la cultura luterana de los
pases nrdicos se cree que el hombre no es bueno en s mismo y que necesita a
Dios para librarse de su mal obrar.
Ambas disciplinas se refieren a la bsqueda del bien para el hombre que, en
ltima instancia, le proporcionar la felicidad, desde perspectivas complemen-
tarias. La primera dirige la reflexin al mundo cognitivo para identificar los
valores, pretendiendo dar razn de las elecciones. Es, por tanto, imprescindible
para encontrar puentes de entendimiento en lassociedadesmulticulturales. La
segunda se concreta en las normas de comportamiento aplicadas a la vida co-
tidiana. Si tales normas prcticas son asumidas como buenas por la persona, le
son muy tiles en su bsqueda de la felicidad, pero si es incapaz de identificarse
con ellas, las vivir como una opresin.
Con el trmino moral solemos mencionar lo que tiene que ver con un conjunto
de reglas referidas a la conducta o comportamiento de los hombres y que pres-
criben y codifican dicho comportamiento, as hablamos de un cdigo moral.
Moral tambin significa el comportamiento determinado de un individuo o de
toda una sociedad en relacin a un determinado cdigo.
trmino moral nos dice tambin como hemos de comportarnos de manera que
El
obrando de una determinada forma y segn un determinado cdigo moral vaya-
mos dando una determinada personalidad o forma de ser a nuestra vida. Segn
nuestras costumbres y comportamientos damos forma a nuestra vida y adquirimos
nuestro propio y particular modo de ser. Ese carcter o modo de ser se adquiere
por medio de una serie de hbitos y costumbres. El trmino moral se refiere al
comportamiento en qu consiste nuestra vida. Este comportamiento se compone
de hbitos, actos y costumbres. La tica es el estudio filosfico y cientfico de la
moral. Es terica mientras que la moral es prctica. Las dos se refieren a normas
de comportamiento. Antiguamente se consideraba que los dos trminos se equi-
valan pero hoy se considera que la moral designa un cdigo de prescripciones o
prohibiciones aceptado por un grupo social o establecido por un moralista. La
palabra tica es una expresin ms tcnica dentro de la Filosofa y da lugar a un
sistema de principios filosficos que son la base de un cdigo prescriptivo.
La comprensin actual de la tica mdica se basa en los principios de los que
emergen los deberes. Estos principios incluyen la beneficenciael deber de
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
15
La conducta de un agente libre, as como los principios que la guan, pueden ser
evaluadas en funcin de si hacer x es bueno/malo. Esta evaluacin puede ser lle-
vada a cabo tanto por el propio agente como por otros actores y desde distintos
puntos de vista: el agente puede considerar (1) que hacer x es bueno/malo para s
mismo. Este es un punto de vista en el que otros actores tambin pueden situarse
(vgr. (2) hacer x es bueno/malo para l). Los dems pueden juzgar la accin del
agente en funcin de si (3) lo que l hace es bueno/malo para ellos; y el propio
agente puede situarse en ese punto de vista y evaluar su accin en funcin de (4) si
lo que l hace es bueno/malo para los dems.
Los tres primeros puntos de vista pueden ser juicios evaluativos relativos a la mera
racionalidad de la accin y son perfectamente compatibles con una postura egosta,
cuyo propsito sea la promocin del propio inters. El cuarto punto de vista, en
cambio, sugiere que en la evaluacin que el propio agente hace de su accin, los
dems esto es, los intereses de los dems- son tomados en consideracin. Este es
el punto de vista moralmente relevante.
Solemos pensar que una accin cumple con los estndares moralmente apropiados
cuando ella favorece a los dems o, al menos, no los perjudica. Si en cambio la
accin o, a veces, la omisin-, los daa, solemos pensar que esa accin es inmoral;
es decir, tenemos el deber de realizar aquellas acciones nuestras que favorezcan los
intereses moralmente permisibles de los dems; y tenemos licencia para realizar
todo aquello que no los perjudique, mientras que nos est prohibido (o tenemos
el deber de evitar) realizar acciones que los daen. No obstante, considerando que
3
rmeo Karzulovic, Juan. Objetividad Moral y Poltica. Universidad de Chile. Revista
O
DERECHO Y HUMANIDADES / N 15 / 2009 / 7780
16
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
cuando actuamos estamos interesados en realizar nuestros propios fines y que a
veces preferimos nuestro caso al de los dems, es obvio que no siempre cumplamos
con dichos estndares.
Anotaciones Las controversias morales slo pueden ser significativas cuando se producen en el
seno de algn acuerdo fundamental: de no ser as, no habra, propiamente hablan-
do, controversia, sino slo discursos y demandas que aparentan hablar de lo mis-
mo, pero que, en realidad, corren por vas paralelas sin punto de contacto. Alguna
idea de lo que es moralmente objetivo podra llenar el lugar vaco de semejante
acuerdo necesario. Pero que los trminos de ese acuerdo no pueden consistir en
la fijacin arbitraria de lo que le debemos a los dems o en alguna concepcin acer-
ca de lo que es bueno, pues ambos casos son materia de controversia. Al contrario,
el mejor candidato para ocupar ese lugar es algo as como la exigencia absoluta-
mente recproca de justificacin racional -inserta, precisamente, en el corazn de
las controversias-, que es inseparable de una concepcin de nosotros mismos como
agentes libres, lo que equivale a decir que la vida moral moderna tiene el carcter
de una permanente negociacin, cuyo nico criterio es el mutuo reconocimiento.
efecto, nos hallamos siempre inmersos en una red de demandas que apelan a
En
nuestro carcter de agentes libres y racionales (esto es, agentes que, por un lado, se
consideran a s mismos capaces de haber siempre obrado de una manera distinta
y, por otro, agentes que pueden dar cuenta de cules son los principios, normas o
criterios que gobiernan su conducta.
Dada la omnipresencia de la demanda moral de los dems sobre su conducta, su
sometimiento a ciertas obligaciones ticas, por convencionales que stas sean, es
inescapable.
La inescapabilidad no tiene que ver, naturalmente, con que Ud. siempre y en
todo lugar cumpla con su obligacin. Al fin y al cabo, las obligaciones morales que
tenemos para con los dems no son como la ley de gravedad y, dada la diversidad
potencial de esa demanda, el que usted las cumpla o no puede depender de un
constante regateo con los dems o, incluso, con su propia conciencia, pues en el
terreno de la moral la autojustificacin, para bien o para mal, juega un rol central.
La inescapabilidad tiene que ver con que se nos compele una y otra vez a dar
cuenta de las razones de nuestras acciones y, a veces, omisiones. Esto sugiere, prime-
ro, que la tica, pese a todo, no es, simplemente, como un almacn donde estn
en venta diversas ofertas morales, las que puede comprar o no arbitrariamente.
Sugiere adems que cualquiera que sea la oferta moral que haya elegido, a fin de
disponer de una batera de principios de accin y juicio, siempre estar abierta a la
exigencia del otro de ser comprensible y criticable. Es ms, sugiero que la exigencia
de objetividad en materia de justificacin de principios morales es, ella misma, una
de las demandas morales constantes que nos hacemos unos a otros4
2 FACTORES:
Entre los factores que influyen en la realizacin de un acto humano, Rafael Gmez
Prez cita los siguientes:5
2.1 LA VIOLENCIA.
alguien nos fuerza, con la violencia, a realizar actos que son inmorales, no
Si
por eso somos culpables y responsables de esos actos. No estn realizados libre-
mente. La violencia es la coaccin externa. Por la violencia uno se ve forzado a
hacer lo que no quiere hacer. No es un acto inmoral del coaccionado, sino un
acto inmoral del que coacciona.
Las pasiones son movimientos del llamado apetito sensitivo, que nacen al cap-
tarse el bien o el mal sensible, con conmocin ms o menos intensa en el or-
ganismo. El apetito sensitivo -a diferencia del apetito intelectual o voluntad- se
conmueve espontneamente ante el bien o el mal. Por ejemplo, la inmediata
4
uin hace hincapi especial en la cuestin de la objetividad moral es TUGENDHAT,
Q
ERNST, Vorlesungen ubre Ethik. 1993.
5
Gmez Prez, Rafael. PROBLEMAS Morales de la Existencia Humana. Magisterio Es-
paol, 1980. Pp. 10-11
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
17
nace el deseo; si se tiene, nace el gozo. Cuando se capta un mal opuesto al bien,
surge el odio; cuando el mal se viene encima, nace la aversin o fuga; si el mal es
presente, surge la tristeza. Tambin es pasin la esperanza, o aprehensin de un
bien ausente, difcil, pero posible; si el bien es imposible, nace la desesperanza.
Recordatorio Anotaciones
voluntad libre puede dominar las pasiones, salvo en el caso de que stas sean
La
muy fuertes y supriman algunos de los dos elementos imprescindibles del acto
humano: el conocimiento y la voluntad libre. Hacer las cosas con pasin es, en
principio bueno: todo depende de la moralidad del acto. Por ejemplo, hacer
un acto bueno superando la desesperanza es doblemente meritorio. Es tambin
bueno tener grandes deseos de acciones honestas.
2.3 LA IGNORANCIA
Ignorancia es la ausencia de conocimiento. Se distingue del error en que ste es
el conocimiento falso. La ignorancia completa se llama ignorancia invencible,
porque no puede ser vencida, superada.
Hay otro tipo de ignorancia: la que acompaa a la accin. Por ejemplo, salgo
dispuesto a robar a Pedro; en la puerta de su casa me encuentro con una cartera
abandonada y la cojo; pero resulta que es la cartera de Pedro. La accin des-
honesta es el pensamiento y la intencin de robar; pero no el coger la cartera,
porque esto se ha hecho con ignorancia; una ignorancia que acompaa al acto,
pero no lo causa.
Finalmente, existe la ignorancia que se llama vencible, porque podramos ven-
cerla, saliendo de ella. Pero no se quiere salir de ella para realizar ms fcil-
mente la accin. Por ejemplo, no quiero enterarme de quin es este reloj, para
poder apropiarme con tranquilidad de l. Este tipo de ignorancia no exime de
culpa; al contrario, puede agravarla, segn que la ignorancia sea ligeramente
querida o directamente querida.
Entonces, ac surge una pregunta importante. Dados estos factores, cmo se
determina la moralidad de los actos humanos? Cmo se sabe que un acto es
bueno o es malo? Al respecto, Rafael Gmez Prez aconseja que se debe mirar a
su objeto, a las circunstancias y a la finalidad6.
El
objeto es el dato fundamental: es aquella realidad perseguida por el acto.
Cul es el objeto del robo? Hacerse con lo ajeno y, al hacerlo, incumplir un
principio de la ley moral. Se ve claramente que ese objeto es malo; por tanto, el
acto tambin lo es. Cul es el objeto de la ayuda a alguien que est en peligro?
Evitar que pierda su vida, que es un bien; luego ese acto es bueno.
Las circunstancias son diversos factores o modificaciones que afectan al acto hu-
mano. Se puede considerar en concreto: quin acta, dnde, con qu medios,
por qu, cmo, cundo. Hay circunstancias que atenan la moralidad del acto,
circunstancias que la agravan y, finalmente, circunstancias que convierten ese
acto en otro distinto. Por ejemplo, obrar a impulso de una pasin puede -segn
los casos- atenuar o agravar la culpabilidad. En otro supuesto: insultar siempre
es malo, pero insultar a un semejante es menos grave que insultar a una persona
6
bid, p.13.
18
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
anciana y enferma. Conducir a gran velocidad sin tener experiencia es un acto
malo; conducir en estado de embriaguez es, adems, una actuacin contraria a
la justicia, y de forma clara, porque se pone en peligro la vida del otro.
Anotaciones La finalidad es la intencin que mueve al agente a realizar el acto. La finalidad
puede coincidir o no con el objeto de la accin. No es lcito robar con la bue-
na intencin (o finalidad) de repartir el dinero entre los pobres. Y si alguien
realiza una accin buena -por ejemplo, ayudar al prjimo-, con la intencin
de presumir de eso, se est comportando mal, aunque la accin realizada sea
buena. Hay que decir, sin embargo, que es mejor realizar una accin buena con
intencin poco recta que realizar una accin mala con intencin buena. El fin
nunca justifica los medios.
Para que un acto sea bueno han de ser buenos el objeto, las circunstancias y el
fin. Un acto es malo si es malo cualquiera de los tres elementos: el objeto, las
circunstancias o el fin.
Para que haya una accin moral, es necesario que junto a la accin voluntaria
(libertad de voluntad) haya una eleccin (libertad de eleccin o libre albedro).
La libertad por lo tanto, no es una accin fsica sino una cuestin moral (es in-
trnseca a la accin moral) y en el mbito de la moral no solo hay libertad, sino
que, no puede no haberla.
La libertad moral es la posibilidad de ejercer una accin moral. No consiste solo
en la posibilidad de elegir, sino que en la medida de esa eleccin, que contri-
buya al crecimiento verdadero de la persona. Esa eleccin no solo se refiere al
enfrentamiento de posibilidades elegibles, sino adems, significa una eleccin
sobre s misma a favor o en contra del bien o de la verdad. Por lo tanto el refe-
rente de la libertad humana no es la ley sino la verdad, ya que slo por medio de
sta, se encuentra la misma libertad. La verdad orienta la libertad, la encamina
a su plenitud y permite la convivencia humana.
tad). La mayor o menor libertad del sujeto implica mayor o menor responsabili-
dad conductual.
La libertad hace comprender al hombre como proyecto, ya que conjuga la res-
ponsabilidad frente a la realizacin y crecimiento de la humanidad.
embargo efectivamente tiene una razn de ser, que la vida s tiene un senti-
Sin
do. Sin que nadie la programe o dirija se orienta hacia sus propios fines.
20
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
El
hombre proyecta su vida con los talentos que le han sido dados, pero que
como todo proyecto tiene un fin.
primer mbito tico es la familia. La filosofa moral viene despus. Ella est
El
llamada a establecer el principio fundamental desde donde se edificar tanto el
carcter como la costumbre. El principio fundamental tico se basa en tres pilares:
la Libertad; la Virtud y el Bien, por los que la filosofa moral se encuentra asentada.
libertad de Kant es, a la vez, virtud y bien. La virtud en Aristteles es, a la vez,
La
libertad y bien.
4 DISTINCIONES Y FORMULACIONES
Otra distincin a tomar en cuenta es aquella entre actitud moralmente buena o
mala y comportamiento moralmente recto o errneo. La actitud moralmente bue-
na o mala de la persona, depende la voluntad o falta de voluntad de tender hacia
el bien. En cambio, el comportamiento moralmente recto o errneo depende del
juicio en virtud, del cual una accin debera o no cumplirse.
Frente a una decisin moral, la conciencia puede formar un juicio recto, conforme
a razn y a la ley divina, o al contrario un juicio errneo, que se aleja de ellas... El
ser humano debe obedecer siempre el juicio cierto de su conciencia. La conciencia
moral puede formar juicios errneos por ignorancia (no siempre exentos de res-
ponsabilidad).
De acuerdo al enfoque de la ley natural, existen siete valores fundamentales que se
identifican con la esencia del ser humano:
Toda persona est llamada al compromiso con estos valores fundamentales. De di-
cho compromiso se derivan cuatro principios (ticos) de justicia personal a seguir
por todo hombre y que son independientes de la cultura y tradicin en la que se
est inserto:
LECTURA SELECCIONADA No 1:
Lecturas
seleccionadas
Glosario
Bibliografa
CASO ENTRE LA ECONOMIA Y EL MEDIO AMBIENTE7
Anotaciones
Sabe que actualmente el mundo atraviesa una lucha por la apropiacin de los recursos
y que, de la misma forma, existe una lucha por la apropiacin de las cuotas de pesca,
los bosques, las semillas, la biodiversidad en animales y plantas, etc. Pero las continuas
manifestaciones ambientales, le permiten ver que la humanidad, incapaz de desatollar
una relacin armoniosa con el medio ambiente, se enfrenta a una crisis ecolgica de
gran magnitud y que problemas como el agujero en la capa de ozono, el incremento
de gases de efecto invernadero, la prdida de biodiversidad, el agotamiento de recursos
tanto renovables como no renovables, la contaminacin del suelo y del aire, entre otros,
lo denotan.
Pero ello queda ms claro cuando Anderson lee el libro de Paul Hawken, La ecologa
del comercio y se da cuenta que el modo de produccin de su empresa es altamente
contaminante ya que emite grandes cantidades de Dixido de Carbono y dems gases
de efecto invernadero. Tambin genera grandes cantidades de residuos slidos que van
a los rellenos sanitarios, gastan mucha agua por unidad de produccin y sus principales
recursos no son de origen renovable.
Para tomar su decisin, busc literatura especializada y, encontr que una mayor sensi-
bilizacin ambiental de las empresas trae consigo distintos beneficios8:
1. Reduccin de los costos ambientales y, por tanto, de los costos generales de las empre-
sas: la gestin y la optimizacin adecuada de los recursos naturales y de otros, reduce
los consumos de energa, agua, materias primas, la generacin de residuos, etc.
7
asado en :(2012, 04). Ejemplo Caso Profesional. tica Profesional. BuenasTareas.
B
com. Recuperado 04, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplo-Caso-
Profesional-Etica- Profesional/3867904.html
8
Murillo Luna, J. L.; Garcs Ayerbe, C., y Rivera Torres, P. Estrategia empresarial y me-
dio ambiente: opinin de un grupo de expertos, Universia Business Review - Actua-
lidad Econmica, N 4 Ao 2004. Disponible en: http://www.universia.es/ubr/pdfs/
UBR0042004052.pdf. Consulta: Noviembre 2012.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
23
Dado que la decisin de Anderson no es fcil, aydalo contestando las siguientes pre-
guntas:
1. Cules son los estndares medioambientales contra los que atenta la empresa de
Anderson? Para contestar esta pregunta, busca informacin acerca del Protocolo de
Kyoto y la ISO (Organizacin Internacional para la Estandarizacin)
3. Cules son las dos empresas con mayor inversin en responsabilidad social en el
mundo, durante el 2011?
4. Cules son las dos empresas con mayor inversin en responsabilidad social en el
Per, durante el ao 2011?
ACTIVIDAD No 1
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Esta actividad puede consultarla en su aula virtual.
Y cules son las fuerzas ambientales ms amplias que afectan a las industrias, or-
ganizaciones e individuos. Las organizaciones estn incrustadas e interactan con
mltiples ambientes locales, nacionales e internacionales cambiantes. Estos am-
bientes se estn fusionando cada vez ms en un sistema global de interacciones
interrelacionadas de forma dinmica entre los negocios y las economas. Debemos
pensar de manera global antes de actuar de modo local en muchas situaciones.
Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el desempeo y operacin de indus-
trias, organizaciones y empleos.
Esta estructura puede usarse como un punto de partida para identificar tendencias,
casos, oportunidades y problemas ticos que afectan a las personas y los intereses en
niveles diferentes. Un primer paso hacia la comprensin del caso del stakeholder es
aumentar la comprensin de las fuerzas ambientales que influyen en los intereses.
9
tica en las Organizaciones. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010,
de http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-En-Las-Organizaciones
/1030382.html
24
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
Conforme exponemos una perspectiva general de estas fuerzas ambientales aqu,
pensemos en los efectos y presiones que tiene en usted cada una de estas fuerzas.
Desde el punto de vista tecnolgico, el advenimiento de la comunicacin electrni-
ca e Internet est cambiando las economas, industrias, compaas y empleos. Los
empleos que se basan en tecnologas rutinarias y procedimientos basados en reglas
son vulnerables a la subcontratacin. Las tecnologas en lnea facilitan el cambio
de las mejores prcticas corporativas. Las cadenas de suministro de las compaas
tambin se estn integrando por completo en lnea. Mientras la velocidad, el alcan-
ce, la economa de escala y la eficiencia estn transformando las transacciones por
medio de la tecnologa de la informacin, continan surgiendo problemas con la
privacidad y la vigilancia. El lmite entre la vigilancia y la conveniencia comienza a
difuminarse.
Desde el punto de vista poltico, el surgimiento de China como una potencia eco-
nmica y el aumento del terrorismo global tambin estn cambiando a los socios
comerciales y de negocios. La democracia electrnica est cambiando la forma en
que los individuos y los grupos piensan y actan en asuntos polticos. Las encues-
tas Web instantneas, las cuales se transmiten por CNN y sitios Web interactivos,
han creado una sala de charlas global para cuestiones polticas. La creacin de
comunidades en lnea en la campaa de 2004 demostr ser una estrategia pol-
tica efectiva para la recaudacin de fondos de ambos partidos estadounidenses
Las cuestiones y casos legales afectan a todas estas dimensiones ambientales y a todo
stakeholder. Cunto poder debera tener el gobierno para administrar leyes para
proteger a los ciudadanos y asegurar que las transacciones comerciales son justas?
Adems, quin protege al consumidor en un sistema de mercado libre? Todo esto
cuestiona la naturaleza y los lmites de las leyes del consumidor y corporativas en
una economa de mercado libre.
Desde el punto de vista demogrfico, la fuerza laboral se ha vuelto ms diversa.
Patrones y empleados se enfrentan con casos de hostigamiento sexual y discrimi-
nacin y los efectos de las contracciones y subcontrataciones en la moral, cambios
de carrera, productividad y seguridad. Cmo pueden integrar las compaas de
manera efectiva una fuerza laboral que sea cada vez ms tanto ms joven como ms
anciana, menos educada y ms educada, y tecnolgicamente sofisticada y tecnol-
gicamente inexperta? Mientras estos factores ambientales continan obligando a la
adaptacin de los stakeholders, un enfoque de administracin de los stakeholders
puede beneficiar a todos los constituyentes en el desarrollo de acciones de colabo-
racin y socialmente responsables.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
25
Cmo responden las compaas, los medios masivos de comunicacin, los gru-
pos polticos, los consumidores, los empleados, los competidores y otros gruposRecordatorio Anotaciones
M
ostrar quines son los miembros de las coaliciones o quines pueden conver-
tirse en miembros.
E
laborar estrategias de colaboracin y dilogo desde una perspectiva de un te-
rreno ms alto para mover los planes e interacciones al cierre deseado por
todas las partes.
Dada la importancia de la toma de decisiones que las empresas deben hacer frente
a las presiones de los factores ambientales, aqu cabe una pregunta: Ser importan-
te la tica en los negocios? Cul es exactamente su relevancia?
Para Laura Nash defini la tica en los negocios es el estudio de cmo se aplican las
normas morales personales a las actividades y metas de la empresa comercial. No
es un estndar moral separado, sino el estudio de la norma en que el contexto de
los negocios plantea sus propios problemas nicos para la persona moral que acta
como un agente de este sistema. Ella afirm que la tica en los negocios tiene que
ver con tres reas bsicas de la toma de decisiones administrativas:
3. Elecciones
acerca de la prioridad del inters propio sobre los intereses de la
compaa.
La tercera National Business Ethics Survey (NBES, Encuesta Nacional de tica en
los Negocios) que encuest a 1500 empleados, en 48 estados contiguos de Estados
Unidos durante el ao 2003, encontr que los tipos de mala conducta observados
con ms frecuencia incluan comportamiento abusivo O intimidante (21%), repor-
te de malas horas trabajadas (20%), mentira (H%) y la retencin de informacin
necesaria (18%).
Segn la mencionada encuesta, el comportamiento menos tico sucede en las si-
guientes reas enumeradas en orden de clasificacin, empezando con la organiza-
cin que tiene la mayor cantidad de casos de comportamiento poco tico): Gobier-
no. Ventas, legislativo, medios masivos de comunicacin, finanzas, medicina, banca
y manufactura.
La profesin de ventas, en particular, afronta una presin significativa para cumplir
con cuotas. Una encuesta de Sales & Marketing Management {Gerentes de Ven-
tas y Mercadotecnia} de 200 gerentes de ventas mostr que 49% report que sus
representantes mentan en una llamada de ventas, 34% dijo que escuchaban que
sus representantes hacan promesas irreales en las llamadas de ventas, 22% dijo
que sus representantes vendan productos que los clientes no necesitaban, 30%
dijo que los clientes demandaban un soborno por comprar su producto y 54%
dijo que el impulso de cumplir con las metas de ventas perjudica a los clientes.
26
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
Estas cuestiones ticas sugieren que cualquier definicin til de tica en los-nego-
cios debe abordar un rango de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo las
relaciones entre profesionales en todos los niveles y entre ejecutivos corporativos y
grupos externos.
Los costos para los negocios tambin incluyen deterioro de las relaciones; dao a
la reputacin; disminucin de la productividad, creatividad y lealtad del empleado;
flujo de informacin ineficaz a lo largo de la organizacin; y ausentismo. Las com-
paas que tienen una reputacin de comportamiento poco tico y descuidado ha-
cia los empleados tambin tienen dificultad para reclutar y retener a profesionales
valiosos.
10
Ibid
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
27
No todos estn de acuerdo en que la tica es un tema relevante para la educacin
o las relaciones comerciales. Incluso, acuan mitos (creencias populares que son
aceptadas sin crtica cuando se refieren a la tica en los negocios). Cuntas veces
nosotros mismos hemos aceptado como irrefutables mitos como los siguientes:
1.1 M
ITO 1: LA TICA ES UN ASUNTO PERSONAL, INDIVIDUAL, NO UNA
CUESTIN PBLICA O DEBATIBLE
Este mito sostiene que la tica individual se basa en creencias personales o reli-
giosas, y que uno decide lo que est bien y lo que est mal en la privacidad de
la conciencia de uno. Este mito es apoyado en parte por Milton Friedman, un
economista reconocido, quien ve que la responsabilidad social, como una ex-
presin de la tica en los negocios, es inadecuada para que los profesionales de
los negocios la aborden con seriedad o en forma profesional, debido a que no
estn equipados o entrenados para hacerlo.
Aunque es verdad que los individuos deben hacer muchas elecciones morales
en la vida, incluyendo a sitios comerciales, tambin es cierto que los individuos
no operan en el vaco. Las elecciones ticas individuales son influidas con ms
frecuencia por discusiones, conversaciones y debates y se hacen en contextos
grupales. Los individuos con frecuencia dependen de organizaciones y grupos
para significado, direccin y propsito. Es ms, los individuos son partes integra-
les de culturas de organizaciones, los males tienen estndares para regir lo que
es aceptable. Por consiguiente, afirmar que la tica relacionada con los negocios
es principalmente un asunto de eleccin personal o individual, sera menos-
preciar el papel que desempean las organizaciones al moldear e influir en las
actitudes y comportamiento del miembro.
Los estudios indican que las organizaciones que actan en formas socialmente
irresponsables con frecuencia pagan penas por comportamiento poco tico. De
hecho, se aboga, para integrar la tica en el proceso de administracin estrat-
gico. Se afirma que integrar la tica en el proceso de administracin estratgica
es lo correcto y lo rentable. Se han encontrado que el desempeo social corpo-
rativo incrementa el desempeo financiero.
Un estudio mostr con claridad que el anlisis de las fracasos y desastres cor-
porativos sugiere con firmeza que incorporar la tica en la toma de decisiones
antes de las ganancias puede mejor la elaboracin y puesta en prctica de estra-
tegias y al final de cuentas maximizar las ganancias corporativas. Es ms, la popu-
laridad de libros, capacitacin y artculos sobre organizaciones de aprendizaje y
los hbitos de las personas muy efectivas entre las compaas Fortune 500 y 1000
sugiere que los Lderes y profesionales de las organizaciones tienen una necesi-
dad de capacitacin y prcticas de administracin socialmente responsables.
Este mito popular sostiene que las prcticas de negocios son amorales en forma
bsica, no necesariamente inmorales, debido a que los negocios operan en un
mercado libre. Este mito tambin afirma que la administracin est basada en
principios cientficos, ms que religiosos o ticos.
Glosario Bibliografa
(hurtar Ios nmeros de seguridad social de otros y usar sus cuentas bancarias. y
tarjetas de crdito), y los sobornos, productos peligrosos, derrames de petrleo,
desechos txicos, contaminacin del aire y del agua, y uso inadecuado de fon-
dos pblicos han contribuido a la erosin. El encaprichamiento internacional
Anotaciones y nacional con una comprensin puramente cientfica de las prcticas de nego-
cios estadounidenses, en particular, y de sistemas de mercadotecnia libres de
valores, ha sido socavado por estos sucesos.
El tico Rimard De George ha sealado que la creencia de que los negocios son
amorales es un mito porque ignora la participacin en los negocios de todos no-
sotros. Los negocios son una actividad humana, no tan slo cientfica y, como tal,
puede evaluarse desde una perspectiva moral, si todos en los negocios actuaran
en forma amoral o inmoral, como sugerira una nocin seudocientfica de los
negocios, los negocios se colapsaran. Los empleados robaran en forma abierta
a los patrones, los patrones despediran a los empleados a voluntad en forma
temeraria, los contratistas violaran en forma arrogante las obligaciones, el caos
prevalecera. Los negocios y la sociedad comparten los mismos valores estadou-
nidenses: individualismo duro en un sistema de libre empresa, pragmatismo
sobre abstraccin, libertad e independencia. Cuando las prcticas de negocios
violan estos valores estadounidenses, la sociedad y el pblico se ven amenazados.
Por ltimo, la creencia en que los negocios operan en mercados libres por
completo es debatible. Aunque el valor o deseabilidad de concepto de un mer-
cado libre no est en duda; las prcticas de estas empresas en los mercados
libres lo estn. Estn en discusin los mtodos injustos de acumulacin y usos no
competitivos de la riqueza y el poder en la formacin de monopolios y oligopo-
lios (es decir, cantidades pequeas de empresas que dominan las reglas y tran-
sacciones de ciertos mercados). El ambiente de mercado de Estados Unidos
puede Caracterizarse mejor como una economa mixta basada en mecanismos
de mercado libre, pero no limitada o explicada slo por ellos. Las economas
mixtas dependen de algunas polticas gubernamentales y leyes para controlar
las deficiencias y desigualdades.
Este es uno de los mitos ms populares, y sostiene que no existe una forma de
creer o actuar que sea correcta o errnea. Lo correcto y lo errneo est en los
ojos del observador.
afirmacin que la tica no se basa slo en absolutos tiene algo de verdad. Sin
La
embargo, afirmar que toda la tica es relativa contradice la experiencia cotidia-
na. Por ejemplo, la opinin que debido a que una persona o sociedad cree que
algo es correcto lo hace correcto es problemtica cuando se examina. Muchas
sociedades crean en la esclavitud y la practicaban; sin embargo en las experien-
cias de individuos contemporneos, la esclavitud est mal desde el punto de vista
moral. Cuando individuos y empresas hacen negocios en sociedades que pro-
mueven la esclavitud, esto significa que los individuos y las empresas tambin
deben condonar y practicar la esclavitud? La cuestin que puede plantearse
respecto a este mito es: Relativo para quin o qu? Y por qu?
La lgica de esta tica, la cual responde esta cuestin con Relativo para m, para
m solo, y mis intereses como mxima, no promueve la comunidad. Adems, si
el relativismo tico fuera llevado a su extremo lgico, nadie podra estar en des-
acuerdo con: nadie respecto a asuntos morales debido a que los valores de cada
persona seran verdad para l o ella. A final de cuentas, esta lgica afirmara que
no existe algo correcto o incorrecto aparte de los principios del individuo o de
la sociedad. Cmo podran compararse las interacciones si el relativismo tico
fuera llevado a su limite? Es ms, de seguro el gobierno de Estados Unidos, en su
persecucin vigorosa de Microsoft, no ha practicado un estilo relativista de tica.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
29
El razonamiento aqu es que los ejecutivos y empresas que mantienen una bue-
Recordatorio Anotaciones
na imagen corporativa, practican relaciones justas y equitativas con los clientes
y empleados, y obtienen ganancias por medios legtimos y legales son ticos
de hecho. Por consiguiente, tales empresas no tendran que preocuparse de
manera explcita con la tica en el lugar de trabajo. Slo se requiere trabajar
duro un da justo para obtener sus propias bondades y recompensas morales.
Tambin afirma que las compaas y culturas corporativas excelentes han crea-
do una preocupacin por las personas en el lugar de trabajo que excede al
motivo de las utilidades. En estos casos, la excelencia parece relacionarse ms
con el servicio al cliente, con el mantenimiento de relaciones pblicas y con los
empleados significativas y con la integridad corporativa, que con el motivo de las
utilidades.
El punto aqu es tener cuidado del lado oscuro: el mal uso de la informacin
y el cmputo. Las implicaciones ticas estn presentes pero veladas. La verdad
y la precisin deben ser protegidas y guardadas; La falsedad la imprecisin, la
mentira, el engao, la desinformacin, la informacin engaosa son todos vicios
y enemigos de la era de la informacin, porque la socavan, El fraude, la falsifica-
cin y la falsedad son desfavorables para ella.
Estos cinco mitos estn plagados de problemas lgicos. En muchos casos, sostie-
nen nociones simplistas e incluso irreales acerca de la tica en los tratos comer-
ciales, que podran generar enormes costos para las empresas. .
30
Actividades Autoevaluacin
Diagrama Objetivos
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Inicio
Anotaciones
El libro Un cuento de negocios nos narra una gran historia llena de valores, princi-
pios de moral, opciones para crecer y/o decidir y de tica.
Recordatorio Anotaciones Es un relato apasionante de como su actor principal Edgar aprende de Ari (el conejo
muy grande) que la honestidad y la tica es el verdadero camino para el xito. Nos en-
sea que la carrera no es de velocidad sino que es de resistencia, por ende la paciencia
debe ser una virtud que hay que cultivar da a da.
Este cuento sobre tica, opciones, xito, dificultades, justicia.. nos narra la vida de
un joven llamado Edgar que siempre, a pesar de que su madre (Doa Vera Benchley),
la cual pone en controversia a Edgar para poder decidir entre lo correcto y lo honesto
ya que para ella no importaba romper las reglas con tal de conseguir el objetivo. Por
ejemplo, si llegaba temprano a la iglesia, poda obtener detergente gratis o incluso
tomar las propinas de los dems, para incrementar sus ingresos.
Edgard pese a las adversidades con las que tuvo de lidiar desde nio y a los sacrificios
que tuvo que afrontar, fue logrando xitos y satisfacciones como persona. En el desa-
rrollo de la historia Edgar tiene 3 amigos con los que ha compartido la mayor parte de
su vida (Drew, Steve y Heather). Ellos lo quieren convencer de que hacer las cosas
fciles, rpidas e incluso fraudulentas los llevara a colocar en buena posicin ante los
dems, sin saber que estos logros y triunfos no duraran mucho.
Con el paso del tiempo fue descubriendo las malos manejos y tras varios aos de creer
que ser tico a veces significa ir atrs de la carrera , con la ayuda de su pooka Ari
se da cuenta de que, a fin de cuentas, quien es tico vence y que el xito proviene de
hacer lo que es honesto y correcto. Esta fue la frmula para que Edgar consolidara su
empresa Tortoise Enterprises.
En fin, , su amistad hace reflexionar sobre el camino que siguen sus amigos y el camino
que el decidi seguir, optando por el camino difcil sin remordimientos, aplicando el
respeto, la tica y los valores; o el camino fcil obteniendo todo de formas ms rpida y
pasando por encima los dems hasta por uno mismo por lograr lo que queremos.
Un Cuento de Negocios, nos ensea los 10 indicadores para llevar una vida tica.
N
o establezca su tica segn lo que los dems hagan; ellos por lo general no
hacen lo que es honesto o est bien.
M
antngase en la lnea de hacer lo honesto y correcto aun cuando el mundo
tenga estndares en decadencia.
Hacer lo que est bien y es honesto casi siempre trae contra tiempos pasajeros.
S
iga adelante con lo que deshonesto y correcto aun cuando tenga que sortear
tormentas para hacerlo.
A
lgunas veces quienes estn a cargo de las cosas no ven los aspec-
tos ticos, e incluso, si lo hacen, el cambio no sobreviene con facilidad.
No defina los asuntos ticos usando la formula y/o. Hay otras opciones.
12
JENNING, Marianne: Un cuento de negocios: un relato sobre tica, opcio-
nes, xito y un conejo muy grande. Editorial Norma, Bogot, 2004. Captulos
13
TICA PROFESIONAL
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
31
E
ncuentre una manera de hacer lo que debe hacerse sin sacrificar la honestidad
Recordatorio Anotaciones
o hacer algo errado.
R
ecuerde que hacer lo que es honesto y correcto implica ms trabajo, pero tam-
bin deja ver los frutos de esa labor extra.
D
eje que los velocistas lo pasen; Hay cosas ms importantes en la carrera y ms
importantes que ganar.
E
spere que haya burlas por hacer lo honesto y lo correcto
Aguante las burlas; estas tambin llegaran a su fin.
F
ortalzcase durante las burlas; ya sabe el resultado final para quienes las hacen
usted ganara la carrera.
Cuando usted vea el asunto (elefante), hable con sus compaeros de trabajo.
No deje que el elefante vaya tan lejos como para que cause daos.
L
as consecuencias de no decir nada son siempre mayores que las consecuencias
de hablar alto y claro.
OPORTUNIDADES
H
acer lo correcto y honesto debe verse como una oportunidad, no como una
carga.
C
onsidere con detenimiento las consecuencias de actuar correcta o erradamen-
te y explore las oportunidades que ofrece hacer lo correcto.
CONCIENCIA
V
ea a la tica no como algo disuasivo sino como una oportunidad para obtener
el xito.
32
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Glosario Bibliografa
R
ecuerde que la carrera tiene una ruta no lineal y que usted puede perder algu-
nas oportunidades si deja de ver lo que es honesto y correcto como un medio de
conseguir el xito.
Anotaciones
ACTIVIDAD N 2
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Esta actividad puede consultarla en su aula virtual.
Recordatorio Anotaciones
TICA PROFESIONAL
Objetivos Inicio
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
33
Actividades Autoevaluacin
os
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
CONTROL DE LECTURA N1
Glosario Bibliografa
as
Recordatorio Anotaciones
I. En base a lo aprendido en esta primera unidad, contesta brevemente las siguientes
preguntas:
o Anotaciones
1. A qu llamamos tica?
3. Qu
diferencias y semejanzas encuentras entre los principios de la tica? Utili-
za el siguiente cuadro para clarificar tus ideas:
4. Explique
dos razones de por qu la demanda, oral est sometida a obligaciones
ticas?
4.1
4.2
5.1
5.2
8. Una
norma moral dirige las actitudes humanas, en cambio el principio estable-
ce el contenido del comportamiento ( ).
9. El
enfoque de administracin de los stakeholders comienza elaborando estrate-
gias de colaboracin y dilogo entre ellos ( ).
10. Las
prcticas de negocios son amorales en forma bsica porque los negocios
operan en un mercado libre ( ).
34
Actividades Autoevaluacin UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
AUTOEVALUACION No 1
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Anotaciones
I. En cada caso, complete los espacios en blanco con las respuestas correctas:
1. C
uando hablamos de la tica en los negocios, nos referimos a __________________
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas que contienen temas como el bien y al mal, la imparcialidad frente a la parciali-
dad o la justicia frente a la injusticia. ( )
4. La
integridad es importante para una organizacin porque moldea e influye en
_______________( ).
5. Las
compaas exitosas podran ahorrar miles de dlares si evitan escrpulos
morales que puedan afectar sus decisiones econmicas. ( )
6. Donde
se observa mayores casos de comportamiento tico es en la banca y en la
manufactura. ( )
7. Laura
Nash defini la tica en los negocios como el estudio de cmo se aplican
las normas de convivencia a las actividades de la empresa. ( )
8. Se
denomina stakeholders a aquellos grupos que reciben pasivamente la in-
fluencia de la sociedad. ( )
9. Las
fuerzas ambientales a macronivel afectan el desempeo y operacin de in-
dustrias, organizaciones y empleos. ( )
10. La tica es la ciencia que trata del bien en general y de las acciones humanas en
orden a su bondad o maldad. ( )
.
TICA PROFESIONAL
Diagrama Objetivos Inicio
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
35
GLOSARIO DE LA I UNIDAD
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
Recordatorio Anotaciones
TICA
Parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre; estudia el de-
Recordatorio Anotaciones
sarrollo de su libre voluntad, sin perjudicar al prjimo, es decir, que esta va encaminada
hacia la realizacin del hombre como persona.
JUICIO MORAL:
El juicio moral es el acto mental que afirma o niega el valor moral frente a una situacin
o comportamiento.
LIBERTAD:
LIBERTAD HUMANA:
Libertad humana significa responsabilidad del sujeto (que a su vez supone libertad). La
mayor o menor libertad del sujeto implica mayor o menor responsabilidad conductual.
LIBERTAD MORAL:
MORAL:
Es la ciencia que trata del bien en general, de las acciones humanas o de sus caracteres,
en orden a su bondad o malicia. No pertenece al campo de los sentidos, por ser produc-
to de la apreciacin, del entendimiento o de la conciencia.
NORMAS MORALES:
PRINCIPIOS MORALES:
RESPONSABILIDAD:
STAKEHOLDERS:
Compaas, grupos e incluso naciones que tienen influencia sobre la sociedad. Las
decisiones que toman estos grupos causan y responden a problemas, oportunidades y
amenazas externos
36
Actividades Autoevaluacin
Diagrama Objetivos
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA TICA
Inicio
BIBLIOGRAFIA DE LA UNIDAD I
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
Anotaciones
TICA EN LAS ORGANIZACIONES. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010, de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-En-Las-Organizaciones/1030382.html
Recordatorio Anotaciones Fuerzas Armadas del Per. MANUAL DE TICA-PROFESIONAL DEL PERSONAL
MILITAR DE LAS FUERZAS ARMADAS DEL PER. 2005. En: www.mindef.gob.pe/
menu/codigo_etica/codigoetica.pdf
Murillo Luna, J. L.; Garcs Ayerbe, C., y Rivera Torres, P. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Y MEDIO AMBIENTE: OPININ DE UN GRUPO DE EXPERTOS, Universia Business
Review - Actualidad Econmica, N 4 Ao 2004. Disponible en: http://www.universia.
es/ubr/pdfs/UBR0042004052.pdf. Consulta: Noviembre 2012
Soto, Pineda, Eduardo; Crdenas Marroqun, Jos Antonio. TICA EN LAS ORGANI-
ZACIONES, McGraw Hill. Mxico 2007.
Weiss Joseph W. TICA EN LOS NEGOCIOS 4 Ed. Mxico: Thompson; 2006. Biblio-
teca: 174.4 W48 2006
.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
37
DIAGRAMA DE PRESENTACIN
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Diagrama Objetivos Inicio
Recordatorio Anotaciones
1.-Productismo.
Lectura seleccionada 2:
Autoevaluacin N 2
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Actividades Autoevaluacin UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Glosario Bibliografa
Desarrollo
UNIDAD II STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Anotaciones
1 DEFINICIONES.
Esta teora reconoce que la corporacin tiene algunos deberes en relacin con
grupos distintos a los accionistas. Aunque esta teora no ha podido determinar,
con exactitud, lmites a los reclamos de cada grupo, ha ayudado a comunicar
la idea de que las grandes corporaciones no pueden ignorar las circunstancias
histricas presentes porque sus acciones tienen un enorme impacto sobre la
sociedad.13
Aplicada a la tica en la organizacin, sugiere que la responsabilidad implica
una idea especial sobre los propsitos mismos de la organizacin: sobre a quin
pertenece, sobre quin comparte las cargas y beneficios; y sobre cul es la con-
cepcin profunda de los participantes en torno a sus fines. Desde este punto
de vista, tanto directivos como clientes, empleados, opinin pblica y estado
(a travs de un marco legal) tienen un papel especfico en la estructura tica14.
El
primero es el Principio de la legitimidad corporativa, segn el cual, la corpo-
racin deber estar dirigida al beneficio de sus stakeholders (clientes, provee-
dores, propietarios, trabajadores y comunidad local). Segn este principio, los
derechos de estos grupos deben estar asegurados, adems ellos debern partici-
par en cualquier sentido en las decisiones que afecten su bienestar.
Cuando Garca Marz (2004) hace referencia a los recursos morales, explica
que stos son intangibles necesarios para que la organizacin exista y funcione.
2 CARACTERSTICAS.
La caracterstica fundamental del modelo de empresa desde el enfoque de los stakehol-
ders es que la organizacin no est configurada solamente solo por uno o dos grupos
de inters, sino por muchos grupos de los que depende su supervivencia a largo plazo
TICA PROFESIONAL
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
39
del comportamiento tico gerencial y las relaciones de la empresa con sus distintos
grupos de inters19
2.1 VENTAJAS.
De modo sistemtico, las principales ventajas de este enfoque se pueden pre-
sentar en los siguientes puntos bsicos20
Cuadro 1
Ventajas del Modelo de Stakeholders
Apunta un concepto de dignidad humana para el cual los seres humanos no
deben ser tratados como medios, sino como fines en s mismos
Ofrece directivos responsables para equilibrar los intereses de todos los stake-
holders implicados.
2.2 LIMITACIONES
Cuadro 2
Limitaciones del Modelo de Stakeholders
Glosario Bibliografa
Como se puede apreciar, el enfoque de los stakeholders presenta algunas falencias. Al
respecto, Gonzales propone que se considere a la empresa como un agente moral, es
decir, como un sujeto que puede considerar cursos de accin alternativos y justificar su
eleccin con razones que puedes ser de diferente ndole: pragmticas, ticas o morales
Anotaciones Citando a Martin Brown, afirma, que en este sentido, el agente moral es considerado
como tal porque participa en la configuracin de prcticas constitutivas de responsabi-
lidad moral y porque es responsable tanto de las acciones u omisiones de accin como
de los resultados de las mismas23
.
Cuando se la considera como agente moral, se establece que ella no responde a est-
mulos externos sin razonar; sin reflexionar sobre qu es lo que puede y debe hacer. Sin
embargo, para ello debe cumplir con las siguientes condiciones:
ebe existir una estructura interna mediante la cual el agente moral pueda usar sus
D
razones morales para tomar sus decisiones;
ebe ser capaz de controlar la estructura de sus polticas y reglas, lo cual se sustenta
D
en que los seres humanos (quienes conforman las empresas) son responsables mo-
ralmente de sus acciones y del mantenimiento de sus capacidades morales24
Slo cuando cumple las condiciones citadas, una organizacin puede ser calificada
de agente moral, pero no como actor o persona moral. Ello implica que es sujeto de
responsabilidad moral de pleno derecho y no slo como un medio mediante el cual se
realiza la responsabilidad moral individual.25
Frente una situacin con implicancias morales, como la que corresponde a la em-
presa en relacin con sus stakeholders, Joseph Weiss considera que es til estar
consciente de los niveles ticos de dicha situacin y de las interacciones posibles en-
tre todos estos niveles. Para ello, sugiere que se planteen las siguientes preguntas:26
Adems, presenta la siguiente grfica como ayuda para identificar la tica del sistema
(costumbres, valores o leyes de un pas o regin), de la organizacin (las normas acepta-
bles formales, escritas e informales, as como las formas de hacer negocio) y los propios
valores y estndares ticos:
TICA PROFESIONAL
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
41
Recordatorio Anotaciones
Fuente: Mathews, John B; Goodpaster, Kenneth E., Nash, Laura L. Policies and Persons.
A Casebook in Business Ethic. P. 509. Nueva York, Mc Graw Hill.
2 CUESTIONAMIENTOS
Como se ha podido apreciar, este tema resulta polmico y hay varias cuestiones
discutibles en esta materia. En primer lugar, quin puede ser considerado como un
stakeholder. En segundo, cmo se identifican los diferentes grupos de stakeholders
y qu los diferencia. Finalmente, es cuestin de anlisis definir la relacin que
existe entre la organizacin y los stakeholders y determinar si algn grupo tiene
precedencia respecto de los otros.28
De George seala dos tipos de consideraciones que sustentan el punto de vista
ampliado de la responsabilidad hacia los stakeholders. En primer lugar, hace no-
tar que, en la actualidad, los accionistas muchas veces son meros especuladores
que no tienen real inters en el futuro de la empresa ms all del rendimiento de
corto plazo que les puede redituar su inversin. En segundo, menciona el hecho
de que a pesar de que los accionistas son tcnica y legalmente los dueos, y como
tales tienen derechos, hay otros grupos que tienen un inters y una participacin
mucho mayor en las actividades de la empresa, en su continuidad y en su xito: los
trabajadores, quienes pasan su vida en la empresa a la cual dedican su tiempo y su
capacidad, por lo que merecen que se los tome en cuenta29
Desde este punto de vista, pueden plantearse dos interpretaciones del trmino
stakeholders. En un sentido restringido se entienden por tales, los grupos que son
vitales para la supervivencia y xito de la organizacin (por ejemplo, los trabaja-
dores, proveedores y directivos). La definicin ms amplia incluye todos aquellos
(grupos o individuos) que pueden afectar o ser afectados por las acciones de la
corporacin. De ah que sea tarea del directivo encontrar un balance entre estos
varios grupos e individuos.
Por otro lado, dado que toda organizacin busca generar beneficios para sus inte-
grantes y que al tratarla como un agente moral podran mermarse en gran parte
esos beneficios, tambin habra que plantearse dos nuevas interrogantes30:
Joseph Weiss afirma que se requiere usar el razonamiento tico en los negocios,
fundamentalmente por tres razones31:
o
Las
leyes no cubren todos los aspectos de un problema y al haber intereses
millonarios en disputa puede lesionarse los derechos de personas inocentes.
Al respecto, cita el caso de la ley que protegi a las compaas tabacaleras
42
Actividades Autoevaluacin UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Glosario Bibliografa
por dcadas, hasta que se firmara el convenio de 1997, cuando la industria
acord una fuerte indemnizacin (368,5 mil millones de dlares por los pri-
meros 25 aos y luego 15 mil millones de dlares al ao de manera inde-
finida) como compensacin a los estados norteamericanos por los costos
Anotaciones de atencin generados por enfermedades relacionadas con el consumo del
tabaco32.
Para
Richard Paul y Linda Elder, el razonamiento tico hace nfasis en los actos
humanos que mejoran el bienestar de los dems y en aquellos que lo daan o
disminuyen34.
1 ALTERNATIVAS DE SOLUCIN.
Frente a los complejos dilemas que plantea la aplicacin del razonamiento tico en
los negocios, Joseph Weiss propone el aplicar el estudio de Laurence Kohlberg so-
bre los niveles de desarrollo moral para evaluar el nivel moral de las personas, sobre
todo cuando participan en diferentes transacciones dentro de la organizacin36
Estadio 3. Buena persona: actuar bien para ser buena persona y para ser acep-
tado por la familia y la sociedad.
Estadio 5. Contrato social. Actuar bien para alcanzar el consenso por el debi-
do proceso y acuerdo. La persona tolera opiniones diferentes.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
43
Cuand Kohlberg aplic este estudio a 219 gerentes corporativos que trabajaban
Recordatorio Anotaciones
Las razones que dio para explicar estos resultados fueron que en las corpora-
ciones grandes o medianas, la burocracia as como la estructura compleja y el
exceso de control impedan que los trabajadores se compenetraran con la or-
ganizacin, por lo que estos se sentan menos involucrados en el proceso de
toma de decisiones38. En cambio, el hecho de que los gerentes de las empresas
pequeas tengan que interactuar con todo tipo de stakeholders y evaluar la con-
secuencia de estas interacciones para s mismos y para sus empresas, hace que
acaten las leyes sociales de manera ms estrecha y que su razonamiento moral
corresponda al estadio 4.
Su estudio, adems, demostr que los gerentes razonaban en un nivel superior
cuando respondan a un dilema moral en el que el personaje principal no era
un trabajador corporativo.39
Al
respecto, Weiss cita otro estudio en el que se demuestra que la intensidad
moral del caso tiene un efecto significativo en la toma de decisiones y en el com-
Objetivos Inicio
portamiento moral durante todas las etapas o estadios del proceso de desarrollo
moral.40
Actividades Autoevaluacin
os
o Anotaciones Hablamos mucho de libertad, de ideales, de Dios..., pero la realidad es que nuestros
intereses principales son materiales y egostas...42
Usted es una persona joven y arriesgada, forma parte de ese grupo de gente optimista,
y cuando las cosas estn bien, sus decisiones son tajantes y rpidas. A fines del ao 2000
Usted recibi las utilidades de tres aos de la Compaa para la cual trabaj durante
1997, 1998 y 1999. El ltimo da del ao 2000 decidi invertir todo en acciones de En-
ron, Corp.
Ahora, luego de algunos meses est analizando la razn por la que se esfum el esfuerzo
de todos esos aos de trabajo. Est interesado en conocer lo que era Enron, Corp., en
realidad y cmo pudo evitar una prdida tan grande.
Por otro lado, entre sus accionistas43 figuraban muchas empresas reconocidas a nivel
mundial, aunque ninguna de ellas tena el control accionario:
44
Actividades Autoevaluacin UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Glosario Bibliografa
VALORES.
espeto.- Tratamos a otro como nosotros queremos que se nos trate. No toleramos
R
el abuso o el irrespeto en el trato.
Excelencia.- Estamos satisfechos con nada menos que no sea lo mejor en todo lo
que hacemos.
Usted todava no entenda cmo Enron pudo haberle hecho perder tanto dinero. Hasta
el momento, todo pareca indicar que esta Corporacin segua los lineamientos de un
gran equipo de trabajo, y con la idea clara de hacer negocios. Era tiempo de saber qui-
nes eran los protagonistas de esta historia.
George W. Bush. Naci en 1946. Fue MBA, por la Universidad de Yale, as como ex
gobernador de Texas y ex Presidente de los Estados Unidos de Amrica. En 1989, reci-
bi la oferta de ser socio y gerente del equipo de bisbol norteamericano, Rangers de
Texas, para lo cual deba aportar $500.000 dlares. l, propietario de 317.000 acciones
de la Compaa petrolera Harken Energy, us en 1986: 212.000 acciones para acceder
a un prstamo de Harken, de aproximadamente $180.000 a una tasa de 5.5% anual,
con ocho aos de gracia, cuando en ese entonces la tasa de inters era de 7%, sin co-
municar inmediatamente a la Comisin de Valores e Intercambio de EE.UU (SEC). En
1989, para conseguir los US$ 500.000, dio en garanta 159.105 acciones de Harken para
solicitar un prstamo que fue aceptado por parte del United Bank de Midland, de cuya
junta directiva haba sido miembro y todava segua como director consultivo. Cuatro
das posteriores a la entrega del prstamo, abril 21 de 1989, particip en el anuncio de
la compra del equipo de bisbol.
ber inflado los ingresos de la compaa en cien millones de dlares. Halliburton entr
en nmeros rojos. La firma Andersen, era la auditora de Halliburton45. Cheney, durante
1998 y 1999, fue Presidente de Halliburton y firm los Estados Financieros de la Com-
paa. Durante el 2002, se neg a proporcionar informacin al Congreso relacionada
con el caso Enron.
Paul ONeill. Secretario del Tesoro de Estados Unidos de Amrica durante el gobierno
de George Bush, fue Ex accionista de Enron, Corp.
Andrew Fastow. Director Financiero (Chief Financial Officer), responsable de las finan-
zas y supuesto autor material de las prcticas contables fraudulentas.
John Ashcroft. Procurador General de los Estados Unidos, debe excusarse de actuar por
su vinculacin con la firma Enron, Corp. y sus directivos.
Usted comenz a preocuparse y lee algo ms acerca de Enron. Se entera de que hasta
la primera mitad de la dcada anterior pareca que todo iba bien:
Julio, 1985. Houston Natural Gas se fusiona con InterNorth, una compaa de gas
natural de Omaha, Nebraska, USA, para formar Enron. Es una firma interestatal e
intraestatal con un gasoducto de gas natural de 37.000 millas.
Glosario Bibliografa
del Mercado y realizar transacciones online en forma instantnea. En dos aos, esa
plataforma de comercio electrnico lleg a realizar 6000 transacciones diarias por un
valor de 2.500 millones de dlares.
Anotaciones 28 de Diciembre, 2000. Las acciones alcanzan la cotizacin record de $84.87, convir-
tiendo a Enron en la sptima empresa ms valiosa de Estados Unidos.
14 de Agosto de 2001. Lay retoma las responsabilidades ejecutivas mximas de la com-
paa. En los ltimos das del mes de agosto de 2001, el precio de las acciones de
Enron Corp. comenzaban a bajar. Muchos inversionistas como usted desconocan que:
El 15 de Agosto de 2001 el empleado de Enron, Sherron Watkins enva una carta a
Kenneth Lay previnindole de irregularidades contables que podran poner en peli-
gro a la compaa.
El 20 de Agosto de 2001, Lay convierte en acciones, sus opciones personales por el
valor de $519,000. Al da siguiente este Seor, converta en acciones ms opciones por
valor de $1.48 millones de dlares.
Octubre, 2001. Enron prohbe a sus empleados vender las acciones asignadas y liga a
sus planes de retiro y la firma Arthur Andersen comenzaba a destruir documentos rela-
cionados a las auditoras realizadas a Enron. La destruccin continu hasta Noviembre
cuando la firma recibe una cdula para comparecer ante la Comisin de Seguridades
y de Comercio.
Octubre 16 de 2001. Enron reporta prdidas por $638 millones de dlares entre Julio
y Septiembre y anuncia una reduccin de 1200 millones de dlares en su stock accio-
nario. Esta reduccin corresponda a asociaciones arregladas por el Vicepresidente
Financiero, Andrew Fastow. Al siguiente da de esto, usted quiso vender sus acciones,
las cuales compr a un valor unitario de US$ 83,13 el 30 de diciembre del 2000, pero
muy pocas personas deseaban comprarle (el precio de una accin de Enron Corp.
para ese da cierra en menos de la tercera parte respecto de la fecha que las adquiri).
El 23 Octubre de 2001, Kenneth Lay dio una conferencia en la que l se centr en dar
confianza a los inversores y en defender el trabajo de Fastow, pero al da siguiente des-
pidi a Fastow y cinco das despus llam al Secretario del Tesoro, Paul ONeill, para
informarle de los problemas financieros que enfrentaba la compaa. Asimismo, llam
al Secretario de Comercio, Don Evans, para pedirle haga algo conducente a influenciar
al Servicio para Inversores Moody para que no lo degrade demasiado en el ranking de
crditos, pero. Evans no intervino y para el 31 de octubre la requisitoria de la Comisin
de Seguridad y Comercio se transform en una investigacin formal.
El 8 de noviembre de 2001, Enron revis sus balances de los pasados cinco aos. En lu-
gar de los masivos beneficios previamente proclamados, la firma inform la prdida de
586 millones de dlares. Al da siguiente, la firma competidora Dynegy comunic que
estara dispuesta a hacerse cargo de Enron por $8.000 millones de dlares en acciones,
pero, el 19 de noviembre, Enron dijo que las prdidas de su tercer cuatrimestre fueron
superiores a lo que se haba informado y que necesitara financiar una deuda de 690
millones hacia fines de ese mes. Al da siguiente, el precio de las acciones de Enron lleg
a su punto ms bajo en 10 aos mientras los inversores, como usted, se preocupaban por
si la empresa podra superar sus problemas financieros, entre los cuales se encuentra
Usted.
Para el 26 de Noviembre, las acciones de Enron estaban por el piso a $4.01 y, dos das
despus, Dynegy retiraba su oferta cuando el rating crediticio de Enron es degradado al
nivel de bonos de descarte. Las acciones de Enron descendieron bajo $1. Los primeros
da de diciembre, Enron pidi la proteccin de bancarrota prevista en el Captulo 11
y reclam legalmente a Dynegy por incumplimiento de contrato. Usted estaba furioso;
desconoca que en el ao 2001, 255 empresas cotizadas y 96 en el 2002, con ms de
$115.000 millones en activos, han solicitado la proteccin segn el Captulo 11 del cdi-
go de bancarrota de Estados Unidos46.
paa como Senador, se excluy de la investigacin, al igual que el equipo de unos 100
investigadores federales de Houston. El 12 Enero de 2002 el Departamento de Justicia
nombra a Joshua Hochberg, titular de la divisin de fraudes, como fiscal actuante para
dirigir la investigacin criminal dentro de Enron. Recordatorio Anotaciones
El 16 de enero de 2002, las acciones de Enron fueron dadas de baja en la Bolsa de Nueva
York y siete das despus renunci Kenneth Lay. El 24 de enero comenz la audiencia
del caso Enron en el Congreso de Estados Unidos, pero la pregunta que se haca la po-
blacin norteamericana era cmo los congresistas, quienes eran beneficiarios de Enron
en su momento, podran hacer un trabajo objetivo e imparcial.
El 25 de enero, Clifford Baxter, anterior Vice Presidente del directorio de Enron y Jefe
Estratgico se suicid. Ocho meses despus, el 22 de Agosto de 2002, Michael J. Kopper
ex ejecutivo financiero de Enron, se declar, ante el Departamento de Justicia de los
Estados Unidos, culpable de lavado de dinero del narcotrfico y confabulacin para co-
meter fraude, en operaciones desde 1997 hasta julio de 2001, en sociedades relaciona-
das con Enron: RADR, Chewco, Southampton, JEDI, LIM, Condor, Whitewing y Raptor,
de entre, aproximadamente, 3.000 empresas. Se conoci, a su vez, que el Jefe de Koper
era Andrew Fastow47
Preguntas.-
1. A
suma que usted es accionista de Enron, Corp. Hubiese preferido mantener oculta
la informacin financiera? S o No. Argumente.
2. E
n base a la informacin que consta en el anexo 1, asuma que Usted es accionista,
que hoy es el 6 de febrero de 2001 y por accidente ha tenido acceso a esa informa-
cin. Qu hubiera hecho?
48
Actividades Autoevaluacin UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
ACTIVIDAD No 1
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Anotaciones Esta actividad puede consultarla en su aula virtual.
Recordatorio Anotaciones
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UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
49
Etimolgicamente, el trmino conciencia proviene del griego synidesis, lit, Recordatorio
uno Anotaciones
conociendo con (sun, con; oda, conocer), esto es, un co-conocimiento (con uno
mismo), el testimonio dado de la propia conducta por la conciencia. Aquella facul-
tad mediante la cual llegamos a saber la voluntad de Dios, como aquello que est
dispuesto para gobernar nuestras vidas49.
2 FUNCIN Y FORMACIN.
Histricamente, con el nombre de conciencia moral, se haca referencia a algo
que, de forma natural, acta en el mbito de la conducta y de las costumbres, a
tal punto que, desde la antigedad clsica, los Padres de la Iglesia y muchos esco-
lsticos entendieron la conciencia moral como una sindresis, es decir, como la
capacidad de juzgar rectamente. Como bien lo expresara MacIntyre: Juzgar a un
hombre es juzgar sus acciones concretas porque las virtudes son cualidades que
mantienen a un hombre libre en su papel y que se manifiesta en las acciones que su
papel requiere51.
Para
Piaget (1977), el modelo basado en el desarrollo cognitivo enfoca el estudio
del desarrollo moral, considerando que el juicio moral es el factor decisivo en cada
etapa del desarrollo53
l
propone como esquema de desarrollo moral, el paso de la heteronoma a la
autonoma. En la etapa heternoma (que domina hasta los siete u ocho aos) el
juicio moral ejercido se basa en consideraciones autoritarias o en un cdigo moral
externo, es decir, la moral es motivada desde fuera del nio; en la etapa siguiente,
el juicio moral se hace autnomo y se regula por el conocimiento de los derechos y
necesidades de los dems, es decir, es motivada desde el interior del nio54.
Por su parte, Kohlberg agrega que, el ejercicio del juicio moral es un proceso cog-
nitivo que nos permite reflexionar sobre nuestros valores y ordenarlos en una jerar-
qua lgica55
La teora del desarrollo moral fue iniciada por Jean Piaget en su obra El Juicio
Moral del Nio (1937), en la que se propuso describir, en trminos cualitativos,
cmo los modelos de pensamiento que emplean los nios al razonar, se desarro-
llan a travs del tiempo, de modo que, problemas que a una edad parecen no
tener solucin pueden resolverse fcilmente varios aos ms tarde.
Glosario Bibliografa
seado ms; la diferencia es ms bien de desarrollo: A medida que maduran y
adquieren una mayor experiencia del mundo de los objetos, crecen en su capa-
cidad de entender las relaciones entre objetos56
Anotaciones En
el mbito de estudios acerca del juicio moral del nio, Piaget se preocup
por entender cmo los nios se orientan ante el mundo social.
El
nio manipula las bolitas segn costumbres motrices. Sigue esquemas ritua-
les. El juego es individual. Las reglas no son colectivas ni obligatorias.
Se
inicia cuando el nio recibe del exterior el ejemplo de reglas. Juega solo o
con otros, sin intentar dominar sobre ellos ni uniformar las distintas formas de
jugar.
Intenta
dominar a los otros. Se preocupa por el control mutuo y la unificacin
de las reglas.
Las
reglas son conocidas por todos los jugadores, quienes dan indicaciones con-
cordantes sobre las reglas y sus variaciones.
Para
Piaget, entre los cuatro estadios relativos a la prctica efectiva de las reglas
y los estadios del desarrollo de la conciencia de la regla, existe una relacin. La
regla colectiva es, en primer lugar, algo exterior al individuo y, por tanto, algo
sagrado. Despus se interioriza poco a poco y aparece, en esta misma medida,
como el libre producto del consentimiento mutuo y de la conciencia autno-
ma58
Consiguientemente, la orientacin del acto de conciencia moral no debera condu-
cir a un relativismo regido por la sensacin de agrado o desagrado frente al propio
obrar, como mayormente ocurre hoy en da60.
Esta concepcin, reforzada en s misma, por la tesis justa pero tergiversada de la in-
violabilidad de la conciencia (donde influye decididamente la relacin de la liber-
tad con el mbito sociopoltico) provoca una paulatina extincin de la verdadera
capacidad de la conciencia moral.61
Al respecto, Juan Luis Lorda afirma que la moral (y por tanto la conciencia moral)
depende de la percepcin de la realidad. Y, esto viene condicionado en parte por
las tradiciones culturales:Cada uno ve con sus ojos, pero juzga la realidad tambin
con las categoras que le han enseado62.
Por ejemplo, dice, si bien los ideales de justicia no pueden cuestionarse, el odio ra-
cial puede oscurecer el sentimiento de igualdad. Y unas condiciones muy duras de
supervivencia pueden generar costumbres sociales muy crueles, especialmente con
los ms dbiles (enfermos, ancianos, prisioneros). Adems, dado que hay perso-
nas egostas y violentas, hay sociedades con distintos grados de egosmo y violencia.
Y esto lo transmiten a sus miembros63.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
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Actividades
51
Nuestra
sociedad, aade, es incapaz de educar a sus jvenes. Nadie se atreve a
pedirles sacrificios, que es el entrenamiento ms elemental de la vida moral: poner
los deberes por encima de los gustos. Ms bien, se les tiene envidia (porque pueden
gozar de todo siendo jvenes y sin obligaciones) y padecemos un Complejo de
Peter Pan colectivo65
claro que la convivencia social exige respetar a los dems y tolerar la diferencia
Es
de opiniones. Ello incluye, obviamente, el respetar el mbito privado de la vida,
mientras no dae al bien comn. Pero no hay porqu aceptar que cualquier cosa
sea una moral. El pensamiento tiene una vida pblica y es un gran servicio propo-
ner y juzgar lo que se propone66.
La Comunidad Andina define a la Responsabilidad Social (RS) como una filosofa que
tiene como pilares fundamentales, valores ticos y morales y cuya principal incidencia
se manifiestan en nuestros actos y de qu manera estos pueden afectar o daar a otra
persona o a un determinado entorno social67
Una vez que la empresa establece para s lo que es la Responsabilidad social corporati-
va, debe implementarla. Para ello depender de distintos factores. Por ejemplo, de sus
recursos (tiempo, dinero, personal), de su creatividad, de los objetivos que persiga
En base a dos dimensiones, las cuales son motivacin de la accin (instrumental o mo-
ral) y beneficiarios (accionistas o dueos de la empresa y stakeholders), Cheibub y Loc-
ke desarrollaron cuatro modelos de Responsabilidad social: productivista, progresista,
filantropa e idealismo tico)69, tal como se observa en la siguiente tabla:
TABLA 1
MODELOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL (CHEIBUB Y LOCKE, 2000)13
MOTIVACION DE LA ACCION
BENEFICIARIOS Instrumental Moral
Accionistas o dueos Productivista Filantropa
Stakeholders Progresista Idealismo tico
Fuente: Muro, Ana T. Responsabilidad Social Corporativa en la Argentina, p. 9
13 Ibid
52
Actividades Autoevaluacin UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Glosario Bibliografa
1 PRODUCTISMO.
La empresa realiza acciones que la ayudan a cumplir con su objetivo y obtener re-
sultados tangibles para sus accionistas. En este caso, su motivacin es instrumental.
Anotaciones
2 PROGRESISMO.
Este modelo se basa en la gestin empresarial que busca, por ejemplo, fines comer-
ciales y el incremento de competitividad. Su motivacin es netamente instrumental,
porque no se orienta hacia las prcticas responsables por s mismas sino por los
beneficios econmicos y de posicionamiento que se obtiene con ellas71
3 FILANTROPA.
4 IDEALISMO TICO.
Este modelo tiene una motivacin moral y busca el beneficio para un pblico ms am-
plio (los stakeholders). Al respecto, Ana Muro sugiere que la empresa articule conjun-
tamente la dimensin moral y la instrumental en la definicin que elabore de responsa-
bilidad social empresarial y en las acciones que lleve a cabo73
Por su parte, en 1996, Mario Rotter present siete modalidades de accin empresarial,
de acuerdo a su vinculacin con los objetivos econmico-comerciales e institucionales
de la empresa y seal su relacin con el plano comunicacional. La siguiente tabla pre-
senta dichas siete modalidades74:
TABLA 2
MORALIDADES DE ACCION EMPRESARIAL SEGN ROITTER (1996)
VERSION AGGIORNADA:
Como parte de estrategias co-
municacionales.
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os
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
LECTURA SELECCIONADA No 2:
Glosario Bibliografa
as
Mi cuarto paciente de formacin -un adolescente- lo supervis con Masud Khan. Conoc
a Masud igual que a Winnicott y a Marion Milner, en las reuniones de los mircoles.
Su padre muri a los 33 aos, cuando l tena seis aos de edad, de una hemorragia
cerebral. Era evidente que lo segua echando de menos. Haca un ao haba perdido su
primera y nica enamorada que lo dej por otro.
Su madre tuvo una relacin con otro hombre que finaliz a los dos aos, cuando el
paciente tena de 10 a 12 aos. La masturbacin lo haca sentirse tremendamente cul-
pable. Sus conflictos ms relevantes eran el edpico no resuelto, una confusin de iden-
tidad sexual y emocional y temor de castracin, lo mismo que problemas de dependen-
cia e independencia de su madre y un super yo tirnico y punitivo. Sus defensas ms
54
Actividades Autoevaluacin UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
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sobresalientes eran claramente la regresin, la represin, elsplitting, la proyeccin, las
defensas manacas, la sobreidealizacin, la omnipotencia y las angustias depresivas y
persecutorias.
Anotaciones El anlisis de este paciente, al inicio me hizo aprender mucho del silencio. Era muy
poco lo que hablaba y comunicaba a pesar de su puntualidad, consistencia, continuidad
e inters. Cuando hablaba deca: No s qu decir, no s por dnde empezar y me pre-
ocupo por tratar de decir algo que realmente sea importante. Una vez que empiezo, es
algo ms fcil, necesito un punto de inicio; necesito alguien que me diga habla acerca
de esto, as y as. As que soy el segundo que habla, no el primero. Estoy temeroso de
empezar, de estar vivo y de reconocer mi existencia.
Manifest que no poda sacar a esta chica de su mente, se senta perdido que era lo ni-
co que le importaba, que no poda admitir el fracaso, que se senta culpable de no haber
sido ms deseable y que la tena como una obsesin permanente, que esto precipitaba
su depresin. Que se senta paralizado y no saba qu decir; sin embargo, las pelculas,
la msica y la televisin eran paliativas.
Senta que haba perdido su libertad, odiaba el colegio y el edificio y negaba su necesi-
dad de amigos, manifestando no necesitar ninguno pero reconoca sentirse atrapado
y cortado, con dificultad de distinguir lo que le gustaba y lo que no le gustaba, lo que
estaba de acuerdo y lo que no estaba de acuerdo. Cuando jugaba ftbol se mantena
lejos de la pelota y solamente defenda.
Sus sueos eran muy transparentes y a travs de sus asociaciones se perciba una rela-
cin muy estrecha entre el contenido manifiesto y el latente; soaba con su enamorada,
el hermano de ella y su hermano. Ella le tiraba la pelota a su hermano, pero le rebotaba
a l. El coga la pelota y trataba de drsela a su hermano pero ella vena y tomaba la
pelota de l. Sueo indudablemente expresivo de resolver su bisexualidad definindose
por su heterosexualidad y de ser el preferido y el elegido de ella.
Otro sueo fue de no poder abrir los ojos, como un no querer ver la realidad por lo
dolorosa y penosa que era (identificacin igualmente con el padre muerto), pero al
mismo tiempo, la invitacin para gradualmente recuperar la posibilidad no solamente
de abrirlos y ver la realidad sino enfrentarla, sufrindola, vivindola y superndola.
El cuarto sueo es uno en el cual se quema una ciudad, pero l monta un caballo, toma
a su enamorada y rompe ventanas como expresando lo que haba significado para l las
prdidas, como si se hubiera sentido quemado pero al mismo tiempo, mostraba signos
de recuperacin y de utilizacin de su agresin y de la libido, rompiendo la represin
que lo paralizaba, saliendo de su abulia, de su inercia, de su situacin esttica.
En el quinto sueo estaba echado, igual como se est en el divn, indefenso y vulne-
rable; alguien le poda disparar con un arma o matarlo con un cuchillo o destruir sus
ideas, como si estuviera, deca, entre la vida y la muerte pero poniendo la muerte ya no
en l sino en el afuera, sintiendo esta amenaza en l mismo y sutilmente expresando
a travs del proceso del anlisis el conflicto entre vida y muerte en el cual estbamos
inmersos. Como l deca, al asociar este sueo, superar la barrera cerrada.
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Actividades
55
estaba sentada en una silla en el cuarto; la que estaba sentada junto a l era una nia; la
vio vagamente. Ella le dijo algo confuso. En sus asociaciones record que cuando tena
10 aos muri su perrito, pero rea para ocultar su depresin. Luego dijo: Mi mente
no est vaca ya, tengo ideas y deseos, pero confundidos. Qu difcil olvidar a esta chica,
porque era lindo estar con ella.
Otro gesto que tuvo fue el de no aceptar cobrarme y no como una forma de seduccin
o de ganancia secundaria, sino como una genuina captacin de mi realidad. El me dijo:
Mire, Dr. Pea, usted tiene que pagar su anlisis cinco veces por semana, sus dos super-
visiones de adultos y las dos supervisiones de nios que ya tiene; la ma sera la sexta, yo
soy un hombre rico y no necesito que usted me pague.
Glosario Bibliografa
Para concluir esta comunicacin quiero manifestar que en la formacin como psicoa-
nalista de nios y adolescentes es indispensable la supervisin y la experiencia de tres
casos de edades distintas, de dos a cinco aos, pre-escolar, de 6 a 11, de latencia o esco-
lar y de 12 a 18, de un adolescente. Al mismo tiempo de seminarios tericos, tcnicos y
Anotaciones clnicos, de la observacin de infantes desde el nacimiento si es posible, semanalmente
y por espacio de dos aos con seminarios semanales. E, incluso, sera muy valioso para
todo analista de adultos tener una experiencia de nios y adolescentes as no se vaya
a dedicar a ellos, como para los analistas de nios y adolescentes tener la experiencia
indispensable con pacientes adultos.
PREGUNTAS:
1. Qu rasgos de la personalidad de Masud Qhan llamaron la atencin del autor de esta
historia? Seala, por lo menos cuatro rasgos que hayan llamado tu atencin.
ACTIVIDAD N 2
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
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Recordatorio Anotaciones
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TAREA ACADMICA 1
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de contenidos
Actividades
Elabora un ensayo sobre la Responsabilidad en el Per. Recuerda que debes considerar
Autoevaluacin
Recordatorio Anotaciones
Anttesis:
Sntesis:
TICA PROFESIONAL
UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
59
Objetivos Inicio
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
AUTOEVALUACION No 2
Actividades Autoevaluacin
s
Recordatorio Anotaciones
I. En cada caso, responda con V o F:
1. El
enfoque de Stakeholder ha podido determinar con exactitud los lmites a los
s
Glosario
reclamos de cada grupo de influencia organizacional ( ).
Bibliografa
2. Para
la tica organizacional tanto directivos como clientes, empleados, opinin
pblica y estado (a travs de un marco legal) tienen un papel especfico en la
o Anotaciones
estructura tica ( ).
3. Segn
Evan y Freeman, toda empresa sirve de vehculo para la coordinacin de
los intereses de los stakeholders ( ).
4. Se
denomina stakeholders a aquellos grupos que reciben pasivamente la in-
fluencia de la sociedad ( ).
5. Los
stakeholders incluyen a los gerentes, accionistas y trabajadores de la empre-
sa ( ).
6. Para
Juan Luis Lorda, la moral depende de la percepcin de la realidad. Y, esto
viene condicionado en parte por las tradiciones culturales ( ).
a)
Anticipar las acciones y reacciones sobre las consecuencias de los hechos y
polticas establecidas.
a)
Los stakeholders proporcionan informacin valiosa, digna de ser estudiada
por la empresa.
b) La empresa como agente moral no tiene responsabilidad sobre las conse-
cuencias para la comunidad.
d) R
esponde automticamente a estmulos externos.
60
Actividades Autoevaluacin UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO TICO
Glosario Bibliografa
Anotaciones
a) Los directivos pueden ser capaces de presentar neutralidad moral.
b) La
empresa es un medio mediante el cual se realiza la responsabilidad mo-
ral individual.
c) La
existencia de una estructura externa garantiza el accionar del agente mo-
ral.
12. Gonzales propone que se considere a la empresa como un agente moral, por
cuanto:
a) Participa
en la configuracin de prcticas constitutivas de responsabilidad
moral.
13. Weiss afirma que se requiere usar el razonamiento tico en los negocios, funda-
mentalmente porque:
a) Las
leyes garantizan los derechos de todos los involucrados.
b) Los
mecanismos del mercado libre y del mercado regulado guan de manera
efectiva a las empresas frente a problemas morales complejos.
c) Mayormente,
el alcance de las polticas de las compaas solo cubre los cos-
tos humanos, ambientales y sociales de hacer negocios.
14. Para Richard Paul y Linda Elder, el razonamiento tico hace nfasis en:
b) Los
actos humanos que repercuten, de manera positiva o negativa, sobre los
dems.
15. A
l estudiar el desarrollo moral, Laurence Kohlberg estableci los siguientes ni-
veles:
c) Procesos
(afectivos y cognitivos) que forman un gobierno moral interioriza-
do sobre la conducta de cada individuo.
d) P
roceso cognitivo que nos permite reflexionar sobre nuestros valores.
III. E
n cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caracters-
ticas que encuentras en la columna de la derecha:
GLOSARIO DE LA II UNIDAD
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
Anotaciones
Actividades Autoevaluacin
s
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
BIBLIOGRAFA DE LA UNIDAD II
Glosario Bibliografa
s
Recordatorio Anotaciones
Brown, M.T. TICA EN LA EMPRESA. ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIO-
NES. Barcelona, Paids, 1992.
Lorda, Juan Luis. ES RELATIVA LA MORAL? NUESTRO TIEMPO, 1.06. En: http://
www.interrogantes.net/Juan-Luis-Lorda-Es-relativa-la-moral-Nuestro-Tiempo-I006/me-
nu-id-35.html. Archivo recuperado el 9 de diciembre de 2012
Paul, Richard & Elder, Linda. ETHICAL REASONING. The critical Thinking Commu-
nity. Foundation for Critical Thinking, 2009. En: http://www.criticalthinking.org/sto-
re/products/ethical-reasoning/169
Glosario Bibliografa
Anotaciones
DIAGRAMA DE PRESENTACIN
Diagrama Objetivos Inicio
2.-Dimensiones.
Autoevaluacin N 3
TICA PROFESIONAL
UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
65
Desarrollo
UNIDAD III RESPONSABILIDAD Y EDUCACION MORAL
Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Recordatorio Anotaciones
TEMA 1: MANEJAR LA RESPONSABILIDAD MORAL CORPORATIVA Y LA RESPONSA-
BILIDAD CORPORATIVA DE LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
1 DEFINICIONES
Como ya hemos visto en las unidades anteriores, los Stakeholders son individuos
o
Recordatoriogrupos de individuos con intereses directos e indirectos en una empresa. El lo-
Anotaciones
gro de sus objetivos puede verse afectado por las acciones, decisiones, polticas o
prcticas empresariales, ya que las corporaciones y empresas tienen obligaciones
morales con la sociedad. Justamente, estas obligaciones se conocen como respon-
sabilidad social empresarial. En s, La responsabilidad social empresarial (RSE) es
la participacin activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su
actividad empresarial, prestando apoyo moral, econmico, social y defendiendo los
derechos laborales de sus trabajadores y de la comunidad76.
Esta visin de negocios, por tanto, integra el respeto por las personas, los valores
ticos, la comunidad y el medioambiente con la gestin misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamao o nacionalidad78
.
E
conmica: Es la responsabilidad de la empresa que se deriva de su funcin
tradicional, es decir, la produccin de bienes y servicios para obtener un deter-
minado beneficio.
L
egal: El conjunto de actividades desarrollado por una empresa est sometido a
una serie de regulaciones que deben ser respetadas.
D
iscrecional: Actividades que no son una exigencia de la sociedad, pero que
son satisfactorias, como contribuir con recursos financieros para obras sociales,
apoyar programas educativos, entre otras.
Una
empresa socialmente responsable maximizar los efectos positivos que tiene
en la sociedad y minimizar los negativos80. Pues, en sntesis, RSE es el estado de
conciencia de la empresa en el cual para su toma de decisiones se compromete a
hacer lo correcto, en el momento correcto, en el lugar correcto y con los medios
correctos para obtener los resultados correctos dentro de un marco de desarrollo
sustentable que respete el equilibrio entre la sociedad, la naturaleza y la rentabili-
dad empresarial81
Ahora bien, cuando uno se refiere a los stakeholders externos de una empresa,
debe considerar distintos niveles externos o intereses indirectos82: Administracin
pblica, competidores, defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses
especficos, comunidad local, sociedad en generaly medios de comunicacin.Por
ejemplo, el estado y los entes reguladores son stakeholders externos, al igual que
las Organizaciones no gubernamentales.
66
Actividades Autoevaluacin UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL
Glosario Bibliografa
Se puede entender mejor la inclusin del Estado como un stakeholder cuando se le
tiene en cuenta en su rol de conductor de las polticas laborales, fiscales y regulatorias.
l es quien debe brindar la seguridad jurdica que el inversionista y la propia organiza-
cin requiere para cautelar sus intereses.
Anotaciones
En cuanto a los competidores, debido a que las organizaciones participan en una acti-
vidad empresarial buscando captar mercados y asegurar la fidelidad de estos, siempre
se deber de tener en cuenta la existencia de la competencia y de la necesidad de
encontrar la frmula de obtener ventajas competitivas y ventajas comparativas frente a
ella.
Una competencia desleal por parte de un adversario comercial podra poner en se-
rios problemas a la organizacin. Y lo mismo ocurrira con prcticas monoplicas que
distorsionen las reglas del mercado.
Ahora bien, no menos importancia tienen los proveedores: Debido a que la produc-
cin de bienes o el otorgamiento de servicios requiere de insumos, la organizacin
los debe de tener muy en cuenta, estudiando adecuadamente la oferta existente a fin
de encontrar aquella que resulten mejor tanto en calidad como en precio. As mismo,
debe de estar vigilante frente a ellos a fin de advertir cualquier posibilidad de concer-
taciones de precios, polticas restrictivas, entre otras85
Finalmente, no hay que olvidar a las entidades Financieras: Aparte de los propios inver-
sionistas o accionistas, las organizaciones comnmente recurren a las entidades del sis-
tema financiero para solventar sus actividades o los nuevos proyectos de inversin, por
lo que estos stakeholders poseen cuotas de poder bastante significativas frente a ellas.
El siguiente cuadro muestra a los distintos grupos mencionados. Dentro de los prima-
rios encontramos a los clientes estratgicos, accionistas, colaboradores y trabajadores.
Dentro de los secundarios, a los clientes, bancos, competidores, proveedores, asociacio-
nes, bancos y medios de comunicacin:
TICA PROFESIONAL
UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL Desarrollo
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AUTOFORMATIVO
Actividades
67
Recordatorio Anotaciones
Fuente: Anlisis del Stakeholder. 12 Manage. The Exacutive Fast Track.En: http://
www.12manage.com/methods_stakeholder_analysis_es.html. Recuperada el 13 de di-
ciembre de 2012.
2 CARACTERSTICAS
A su vez, son AFECTADOS por dependencia nanciera directa (por ejemplo, de-
penden de la organizacin en sus remuneraciones o beneficios), dependencia
nanciera indirecta, ya que su sustento depende de la organizacin a travs de
la contribucin a la economa (no olvidemos que encontramos clientes de bajos
recursos que dependen de los precios bajos de los productos bsicos que provee
una empresa); dependencia por consumo, pues, en muchos casos dependen de la
compaa para obtener servicios fundamentales para su subsistencia o calidad de
vida). Finalmente, reciben las consecuencias de las actividades de la organizacin
(no olvidemos, por ejemplo, la contaminacin del medio ambiente o los riesgos
para la salud de los consumidores)
Glosario Bibliografa
Por otro lado, su dimensin social interna implica la responsabilidad compartida
y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cui-
dado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de
todos ellos89
Anotaciones
Las
externas, por su parte, conllevan a la realizacin de acciones especficas
orientadas a la preservacin y mejora de la herencia ecolgica comn para el bien
de la humanidad actual y futura91
Segn afirma Juan Felipe Cajiga, el anlisis de cada dimensin lleva a la definicin
de las estrategias de accin especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su
propio contexto y tome (a su cargo y costo) la realizacin de proyectos completos,
de manera individual o en colaboracin con otros actores y/o sectores que com-
partan metas similares92
TABLA 3
PRINCIPIOS EMPRESARIALES UNIVERSALES QUE SUSTENTAN LA RSE
Empleo digno
Solidaridad
Honestidad y legalidad
Justicia y equidad
Ella, a partir de los principios ya mencionados, establece compromisos para mini-
mizar los impactos negativos de sus actividades, en base a una abierta y constante
comunicacin con sus grupos de inters94.
3 PROPUESTAS
ha convenido que existen para la empresa siete grupos de inters bsicos, que en
Se
palabras de Juan Felipe Cajiga, a su vez se pueden clasificar en otros tres grupos:
Los grupos de inters consustanciales, los contractuales y los contextuales95.
Los consustanciales son aquellos sin los cuales la propia existencia de la empresa es
imposible. En virtud a su inters financiero, pueden incluir inversionistas y asocia-
dos.
Los grupos de inters contractuales son aquellos con los que la empresa tiene algn
tipo de contrato formal. Ellos, de acuerdo a su relacin comercial, pueden incluir
proveedores y clientes o consumidores; o a directivos y colaboradores, en virtud de
su relacin comercial; directivos y colaboradores, en virtud de su relacin laboral.
Por ello, es imprescindible que se d el dilogo entre la empresa y sus partes intere-
sadas. Pero, dado que por razones obvias- las relaciones entre empresas y las partes
interesadas no van a ser siempre del mismo tipo, es conveniente elaborar el mapa
de las partes interesadas de cada empresa y valorar su importancia.
3. Realizar una investigacin para definir y categorizar cada grupo de inters
(Quines son? Qu intereses tienen? Cules son sus percepciones?, etc.).
Esta investigacin incluye identificar el grupo y rea de estudio, elaborar
objetivos de la investigacin (qu se quiere lograr?), establecer variables e
indicadores, seleccionar tcnicas de investigacin, analizar la informacin y
presentar resultados.
4. En
base a la informacin obtenida, establecer el nivel de poder de cada
actor y desarrollar estrategias.
Glosario Bibliografa
Dinamismo y la matriz Poder/ Inters97. La primera clasifica a los stakeholders
de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y dinamismo de su postura. Se
utiliza para determinar donde se deben enfocar los esfuerzos polticos durante
el desarrollo de estrategias.
Anotaciones
CUADRO 4
MATRIZ PODER/DINAMISMO
Por su parte, la matriz Poder/ inters clasifica a los stakeholders de acuerdo
a dos criterios: poder que poseen y grado en que demuestran inters por las
estrategias de la organizacin. Con este mapa se determina el tipo de inters
que estos stakeholders pueden tener con la organizacin98.
CUADRO 5
MATRIZ PODER/INTERS
CUADRO 6
MATRIZ DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA
Segn esta matriz, los stakeholders que solo presentan una de estas caracte-
rsticas (1, 2, 3 en el cuadro) se consideran latentes. A su vez, como se aprecia
en el mencionado cuadro, se subdividen en inactivos (1), discrecionales (2) o
exigentes (3). Aquellos que muestran dos de las caractersticas (corresponden
a los nmeros 4, 5 y 6) se definen como expectantes. A su vez, stos pueden ser
dominantes (4), peligrosos (5) o dependientes (6). Finalmente, los que presen-
tan las tres caractersticas son los llamados stakeholders definitivos.
Como se ha podido apreciar, los mapas de stakeholders son de gran utilidad,
por cuanto permiten que la empresa genere acciones y estrategias, en base a
las caractersticas, necesidades, expectativas e intereses de estos grupos. Por
ejemplo, la empresa puede aprovechar las interconexiones con sus stakehol-
ders, en forma de coaliciones favorables para la empresa100.
Glosario Bibliografa
CUADRO 7
ESQUEMA DE FREEMAN: LA EMPRESA FRENTE A SUS STAKEHOLDERS
Estrategias genricas
(valoracin de las
fuerzas estratgicas)
Ofensiva
Defensiva
Cambio de reglas
Dominio
Programas especfi-
cos para stakeholders
Programa de Staken-
holder integrativo
Bajo esta propuesta, queda mucho ms claro el papel del stakeholder sobre una organi-
zacin. Este es una persona o grupo que puede afectar o ser afectado por la empresa: un
ser influyente (influencer) que tiene capacidad de influencia, habilidades o recursos
que puede utilizar sobre la empresa. Esta capacidad de poder estar determinada por la
fuente de la que provenga y por la urgencia del inters que lo motive101. Por ejemplo, la
urgencia del inters que eleva a Greenpeace sobre las empresas multinacionales respec-
to a los vertederos contaminados es muy alta, en cambio no se presenta tan alta sobre
los trabajadores de estas empresas102. Por tanto, la dimensin analtica-descriptiva de la
relacin de la empresa con sus stakeholders permite analizar y descubrir los grupos de
stakeholders que poseen poder, urgencia y que reclaman legitimidad mora103.
TICA PROFESIONAL
UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL Desarrollo
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AUTOFORMATIVO
Actividades
73
Desde las ltimas dcadas del pasado siglo, el comportamiento de las empresas viene
evolucionando hacia una competitividad empresarial que no slo busca la obtencinRecordatorio Anotaciones
de beneficios econmicos, sino tambin favorecer su entorno social y medioambiental,
mediante la adopcin de polticas que tratan de garantizar el respeto a los derechos
humanos (lo cual incluye el proveer de condiciones laborales idneas para los trabaja-
dores) as como, la recuperacin de los entornos naturales.
1 CAUSAS
Hay dos corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al
medio ambiente. La primera parte de la consideracin de que el fin ltimo de los
individuos es la felicidad, por tanto, si sta se alcanza con la ayuda de un compor-
tamiento moralmente aceptable en el seno de la empresa, que no slo se oriente
hacia satisfacer las necesidades materiales sino tambin de las espirituales, sin per-
juicio de otros grupos de inters, no debe negarse su validez. Para las empresas,
esto implica, entonces, el asumir no slo objetivos econmicos, sino tambin otros,
como la conservacin del medio ambiente o el compromiso para mejorar la calidad
de vida de los individuos que se relacionan con ellas104.
2 CONSECUENCIAS
Glosario Bibliografa
mejoras salariales. Sin embargo, nadie puede negar, que este aspecto positivo viene
Diagrama Objetivos
tambin acompaado de aspectos negativos, entre los que figuran el atentado con-
Inicio
tra los derechos fundamentales de las personas y el menoscabo del principio tico
de justicia109.
Anotaciones
LECTURA SELECCIONADA 1
CRISIS DE IDENTIDAD MORAL: DILEMA DE LEWIS110.
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
Webster lo interrumpi. Djame decirte lo que est pasando, amigo. Mrate y mrame.
En qu nos parecemos? Entindelo: el nuevo tesorero del estado de Missouri tambin
es negro. Y continu, Escucha, Steve, lamento por ti que te hayan introducido en este
lado del negocio tan pronto. El tesorero del estado quiere ver por lo menos un profe-
sional negro, de lo contrario la firma no tiene posibilidad alguna de que se le asigne la
administracin de este negocio. Yo estoy acostumbrado a estas situaciones, pero si no
te sientes cmodo, quizs no tengas que ir. Yo podra tratar de cambiar mi agenda e ir
en tu lugar.
Lewis respondi rpidamente, No, no. No hagas eso. Dejemos por ahora las cosas as;
lo pensar de nuevo y volver a verte. Cuando Webster le pregunt cul era el proble-
ma, Steve dijo que no estaba seguro de que lo hubiese. Le agradeci y se encamin de
nuevo a su oficina donde pas algunos minutos respondiendo su correo electrnico,
tom una taza de caf e hizo una lista de las cosas que deba hacer durante el da.
Se dio cuenta de que estaba evitando tomar una decisin con respecto al viaje a St.
Louis. Entendi de qu se trataba: esta era slo una de las innumerables ocasiones en
las que haba tenido que decidir si haba sido incluido o excluido de algo debido a su
raza. Lo que no entenda era qu tena que hacer. Por lo tanto, tom una hoja de papel,
traz una lnea por la mitad, y empez a hacer una lista de los pro y otra de los contra.
Los pros aparecieron rpidamente. Oportunidad fue la primera palabra que Lewis
escribi. Al final de su primera semana de trabajo, una persona que haba trabajado all
durante cuatro aos le haba dicho: la compaa est interesada en hacer dinero. O
haces parte del equipo que lo produce o no. De eso se trata. Si levantaba el telfono
y deca que s al viaje, Lewis demostrara que era uno de los jugadores de ese equipo.
Tambin escribi Andy en la lista de los pros. Este era el encabezamiento para otra
serie de consideraciones. Aunque Andy se haba ofrecido a cambiar su agenda, Lewis
saba que l le poda hacer la vida ms amable a Andy si iba a St. Louis. Lewis haba
conocido a Andy dos aos atrs - l era parte del equipo de seleccin de personal que
haba visitado el programa MBA al que perteneca Lewis -. Desde entonces, Andy le ha-
ba dado muchos consejos, y a Lewis le gustaba su manera de pensar las cosas.
Asimismo, se dio cuenta de que Andy era una de las muchas personas de la firma que le
haban ayudado durante el ltimo ao. La firma lo haba tratado bien, le haba asignado
tareas valiosas, y le haba enseado ms cosas acerca de los negocios de lo que cualquie-
ra podra aprender en un ao. Adems, la firma le pagaba un salario que era mucho
ms alto que el de su padre y el de su madre.
A medida que revisaba la lista de los pros, se daba cuenta de que la mayora de sus com-
paeros de MBA habran dicho que ste no era un problema para devanarse los sesos.
Mir el telfono y por un momento pens en llamar para decir que s al viaje, pero
decidi terminar de hacer el anlisis.
Lo primero que escribi en la lista de los contra fue la palabra Falsedad. Lewis haba
sido criado para decir la verdad; uno de los dichos favoritos de su madre era La verdad
ante todo. Como cristiano devoto, l crea que la Regla de Oro exiga honestidad en
sus tratos con los dems. Cmo, entonces, poda ir a St. Louis y hacerse pasar como un
miembro del equipo? Esto podra llamarse bluffing, pero sta poda ser simplemente
una simptica palabra para encubrir la mentira.
l no haba olvidado este comentario. Crea que se poda cambiar el sistema desde
adentro, y le gustaba la idea de Andy de que se debe jugar el juego antes de poder defi-
nir las reglas. Pero tambin haba comprendido lo que es la discriminacin. Sus padres
haban sido vctimas de ella durante gran parte de sus vidas. A pesar de que rara vez
haba sido objeto de alguna discriminacin pblica, Lewis recordaba vivamente que en
el colegio los jugadores de un equipo de bisbol contrario alguna vez lo haban llamado
recogedor de sandas.
Ahora la firma lo estaba escogiendo solo por el color de su piel, no por su talento. Lewis
crea que las compaas y los clientes deban basar sus decisiones en el desempeo, la
competencia, y el carcter, no en juegos de mezclar y sortear de acuerdo con la raza, el
gnero, y la religin. Incluirlo como un smbolo negro era algo realmente diferente
de excluirlo porque era negro? Qu pasara si un cliente dijera que preferira no tener
judos o asiticos trabajando en el proyecto? Qu pasara si su firma pudiera cerrar un
mayor nmero de negocios adornando sus presentaciones con jvenes hermosas?
76
Actividades Autoevaluacin UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL
Glosario Bibliografa
En medio de sus pensamientos, mir su reloj; haban pasado 45 minutos. Se haba olvi-
dado de sus listas de pro y contra, se le haba hecho 10 minutos tarde para una reunin,
y an no haba tomado una decisin. Rpidamente, sac unas carpetas que necesitaba
para la reunin y cerr el cajn de su escritorio con un golpe. Por qu el viaje a St.
Anotaciones Louis era un asunto de tanta magnitud? Todo lo tena que pensar como afroamerica-
no? No poda simplemente limitarse a hacer su trabajo, como cualquier otro gerente
joven que quisiera tener una carrera exitosa haciendo el trabajo que le gustaba?
PREGUNTAS:
2. Se puede decir que, en este caso, la compaa toma decisiones en relacin al poder
de sus stakeholders? Sustenta tu respuesta.
3. Por qu era tan difcil tomar una decisin para Lewis? Explica tu respuesta.
Diagrama Objetivos Inicio
ACTIVIDAD No 1
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Recordatorio Anotaciones
TICA PROFESIONAL
UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL Desarrollo
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Actividades
77
Recordatorio Anotaciones
Hasta aqu nos hemos centrado en los grupos o personas que se encuentran en el en-
torno de la organizacin o empresa y afectan (o son afectadas) por sus actividades. Sin
embargo, no son los nicos que influyen en las estrategias y decisiones que toma una
empresa. Tambin se encuentran sus stakeholders internos, es decir, aquellos que for-
man parte de la gestin empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas
e, incluso, proveedores)112.
En este sentido, aqu cabra plantearnos dos preguntas: cul es el propsito de gestio-
nar la participacin de los stakeholders internos dentro de la organizacin?, en qu
dimensiones?
1 PROPSITOS
En este sentido, el propio Libro Verde de la Comisin Europea (COM 2001) desta-
ca la importancia de atender a la posible participacin de los Stakeholders internos
en la gestin empresarial como uno de los factores claves para generar, desarrollar
y potenciar los beneficios de la empresa114.
2 DIMENSIONES.
E
n primer lugar por el mayor flujo de ideas que genera. Ello permite a la empre-
sa captar mayor creatividad, generar innovacin y, por consiguiente, mejorar su
eficiencia;
E
n segundo lugar por ser un posible elemento de diferenciacin de mercado
que permite atraer futuras inversiones: Ante similares perspectivas de beneficio
econmico, la participacin ofrece al inversor un valor aadido que puede ser
fundamental a la hora de elegir el lugar donde invertir el capital116
F
inalmente, por el incremento de la motivacin y la afiliacin entre sus trabaja-
dores y proveedores, lo cual mejora en el clima laboral y fortalece los vnculos de
pertenencia. Ello, incrementa la productividad de la empresa, la calidad de sus
procesos y, por consiguiente, contribuye a la maximizacin de sus beneficios
Ahora bien, desde el punto de vista comunicativo, es importantsimo destacar
la importancia que tiene, para la empresa, la gestin de sus recursos morales
como confianza, reputacin o reciprocidad. Estos intangibles ahora tienen
preeminencia:Se trata de recursos no escasos que la empresa necesita gestio-
nar para mantener su actividad, llevarla a cabo correctamente, y lograr generar
el mayor valor posible.117 Si no existe confianza por parte de sus Stakeholders
internos, las consecuencias para la empresa son fulminantes: los accionistas
venden sus acciones, los trabajadores se van a empresas competidoras donde
encuentren mejores oportunidades, la empresa pierde la posibilidad de captar
nuevos inversores y los proveedores dan prioridad a otros clientes y dejan a la
empresa sin sus productos.
78
Actividades Autoevaluacin UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL
Glosario Bibliografa
2.2 NECESIDAD DE LEGITIMIDAD DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
Ahora bien, dada la complejidad que, por sus caractersticas, tiene para la em-
presa el establecimiento de un dilogo donde se tenga en cuenta como interlo-
cutores vlidos a todos los implicados en su actividad, la comunicacin se cons-
tituye como un elemento indispensable: En tanto que la empresa haga pblico
cmo est llevando a cabo su actividad y lo justifique, estar siendo trasparente
antes todos sus Stakeholders internos y generar un espacio de dilogo que per-
mita su credibilidad y legitimidad.121
TICA PROFESIONAL
UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL Desarrollo
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Actividades
79
1 QU ES LA EDUCACIN MORAL?
educacin moral es aquella que inculca hbitos que ayudan a las personas a
La
convivir y trabajar juntas como familia, amigos, vecinos, comunidades y naciones.
Es un proceso de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e interesarse
por valores ticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cvica
y la ciudadana, y la responsabilidad por s mismo y por el prjimo. Valores sobre
los cuales se forman las actitudes y las acciones propias de comunidades seguras,
saludables e informadas que son la base de nuestra sociedad122.
Al educar moralmente, se pretende que el sujeto distinga entre el bien y el mal y
no acte bien o mal desde la perspectiva de un cdigo impuesto por alguien ms.
Se busca la formacin de un juicio moral crtico que permita la toma de decisiones
autnomas ante situaciones controvertidas o conflictivas, y que stas incorporen el
mayor nmero de elementos tales como las consecuencias personales en relacin
con los dems y las repercusiones sociales de sus actos123.
Para ello, se requiere que los centros educativos, los padres y los propios alumnos
asuman un papel protagnico en la definicin de los elementos morales en lo que
se necesita enfatizar, de modo que los estudiantes, con su enseanza y su calidad de
vida, reciban un mensaje consecuente sobre las caractersticas morales esenciales
para triunfar en la vida126.
Las normas morales, como afirma explcitamente la tradicin kantiana, son las que
un sujeto se dara a s mismo en tanto que persona. Es decir, son aquellas normas
que -a su juicio- cualquier persona debera seguir si es que desea altura humana.
Esas normas, en principio, no indican qu hay que hacer para ser feliz, sino cmo
hay que querer obrar para ser justo127.
Y,
como ya hemos visto, siguiendo a L. Kohlberg, la formulacin de juicios sobre la
justicia supone un aprendizaje que se produce a travs de tres niveles (preconven-
cional, convencional y postconvencional), y que permite al individuo juzgar acerca
de lo justo o lo injusto, ponindose en el lugar de cualquier otro128.
En ese sentido, una persona con altura humana asume una actitud dialgica, lo
cual significa129:
Q
ue reconoce a las dems personas como interlocutores vlidos, con derecho a
expresar sus intereses y a defenderlos con argumentos.
Q
ue est dispuesta igualmente a expresar sus intereses y a presentar los argu-
mentos que sean necesarios.
Q
ue no cree tener ya toda la verdad clara, de suerte que el interlocutor es un
sujeto al que convencer.
80
Actividades Autoevaluacin UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL
Glosario Bibliografa
Q
ue est preocupado por encontrar una solucin correcta y, por tanto, por en-
tenderse con su interlocutor, lo cual significa que, si bien no se logra un acuerdo
total, s se descubre lo que se tiene en comn con la otra persona.
Anotaciones Q
ue sabe que la decisin final, para ser correcta, no tiene que atender a intere-
ses individuales o grupales, sino a intereses universalizables, es decir, a aquello
que todos podran querer.
Q
ue sabe que las decisiones morales no se toman por mayora, porque la ma-
yora es una regla poltica, sino desde el acuerdo de todos los afectados porque
satisface asimismo los intereses de todos.
Diagrama Objetivos Inicio
Por tanto, quien asume esta actitud dialgica muestra con ella que toma en serio la
autonoma de las dems personas y la suya propia; que le importa atender por igual
a los derechos e intereses de todos, y lo hace desde la solidaridad de quien sabe que
es hombre y nada de lo humano puede resultarle ajeno.130.
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Recordatorio Anotaciones Una buena parte de los pases de habla hispana se encuentra enfrentada a un problema
realmente espinoso: sus constituciones, recientes las ms de las veces, han sido elabora-
das con todo esmero por expertos en derecho constitucional comparado y por filsofos
en su impecable formulacin: son, en su mayora, constituciones rawlsianas.
La peor desgracia de Amrica Latina es que nuestros filsofos son kantianos. Convie-
ne recordar aqu que John Rawls, profesor de filosofa en Harvard, se propuso, al menos
desde su clebre Teora de la Justicia de 1971, construir un modelo que reflejara del
modo ms fiel posible lo que un ciudadano norteamericano tiene por justo cuando
piensa en serio acerca de la justicia. Con ello deseaba proseguir esa tarea social prctica,
iniciada por pragmatistas norteamericanos como John Dewey, que consiste en reforzar
los lazos ya existentes entre los ciudadanos estadounidenses procedentes de distintas
culturas, con el fin de crear una comunidad poltica y socialmente estable.
El modo de llevar a cabo esa tarea consistira para Rawls en elaborar conceptualmente
un modelo de lo que los estadounidenses piensan en serio sobre lo que es justo, modelo
que debera aplicarse a las instituciones polticas y proponerse a la poblacin, que en
el fondo lo tiene ya por justo, con el fin de que se sienta cada vez ms urgida a cumplir
con sus deberes de ciudadana. Cuando los ciudadanos se percaten de que vivir en un
pas polticamente fundado sobre semejante modelo de justicia ofrece mayores posibili-
dades, incluso de felicidad, que vivir en pases autoritarios, dictatoriales o aristocrticos,
no necesitarn mayores justificaciones filosficas ni de ningn otro tipo para compren-
der que se trata de la mejor forma poltica de gobierno y que conviene reforzarla, y se
aplicarn a la tarea de educar a los futuros ciudadanos en este sentido de la justicia,
consiguiendo entonces una democracia estable. Porque la estabilidad social precisa de
una virtud ciudadana -la civilidad-, difcil de desarrollar si no ha empezado a adquirirse
a travs del proceso educativo.
Atenas-, que requieren la aportacin y la virtud de todos sus miembros para sobrevivir
y fortalecerse. De ah que algunos filsofos comunitarios propugnaran el retorno a co-
munidades de este tipo para salvarnos del individualismo ambiente, en la lnea del ms
puro espritu de la frontera. Recordatorio Anotaciones
Por su parte, quienes pugnaban por instaurar una constitucin de corte liberal se ha-
can eco del espritu universalista de los Padres de la Patria, impregnados del espritu
lockiano de los derechos naturales. La polmica entre los comunitarios y los liberales
universalistas estaba ya latente, y estall en la dcada de los ochenta.
Glosario Bibliografa
A pesar de los esfuerzos de autores como Gauthier por mostrar que obedecer ciertas
normas morales en cualquier situacin beneficia a los individuos, y que un individuo
racional debera adoptarlas por su propio inters, no parece que los adultos de pases
que se encuentran en situacin hobbesiana estn muy dispuestos a dejarse convencer
Anotaciones por razonamientos similares. Por eso y aunque sin abandonar el loable intento de con-
vencerles, la solucin ms razonable consiste -a mi juicio en empezar por la educacin:
por educar moralmente a los nios como hombres y como ciudadanos a la vez, por
interesarles en la moralidad, sencillamente porque bien llevada la educacin, la moral
les interesa.
PREGUNTAS
3. A juicio de la autora, cul sera la mejor solucin para aplicar la justicia en distintos
pases?
TICA PROFESIONAL
UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL Desarrollo
de contenidos MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
83
ACTIVIDAD No 2
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de Objetivos
contenidos Inicio
Lecturas
Actividades Glosario
Autoevaluacin Bibliografa
os seleccionadas
CONTROL DE LECTURA No 2
as
Glosario
Recordatorio En base a la lectura de Adela Cortina, contesta brevemente las siguientes preguntas:
Bibliografa
Anotaciones
5. A
juicio de la autora, cul sera la mejor solucin para aplicar la justicia en distintos
pases?
84
Actividades Autoevaluacin UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL
AUTOEVALUACION 3
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Anotaciones
I. En cada caso, responda con V o F:
1. Los
Stakeholders son individuos o grupos de individuos integrantes de una
Lecturas
seleccionadas
Glosario
colectividad nacional ( ).
Bibliografa
2. La
responsabilidad social empresarial (RSE) es la participacin activa de la
empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial ( ).
Recordatorio Anotaciones
3. Segn
Carroll, la definicin de responsabilidad social empresarial incluye dos
dimensiones: legal y econmica ( ).
4. Como
stakeholder, el estado debe encargarse de solventar las actividades y los
proyectos de inversin ( ).
5. La
responsabilidad social empresarial presenta una dimensin integral que im-
plica el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr, en rela-
cin a las distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y
quehacer de las personas y de las sociedades con las que interacta ( ).
6. En
su dimensin econmica interna, la responsabilidad de la empresa se orien-
ta al cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral
de cada colaborador de la empresa ( ).
7. Entre
las cuatro lneas bsicas que la responsabilidad social empresarial recono-
ce porque explican su presencia en toda actividad, no se encuentra:
a) Los geogrficos;
b) Sociales;
c) Contractuales;
d) Sustanciales.
a) Inversionistas;
b) rganos pblicos;
c) Autoridades legislativas,
d) Clientes o consumidores.
c) Identificar las maneras en las cuales los diversos actores pueden influenciar a
la organizacin;
12. Para analizar a los stakeholders, se puede recurrir a las siguientes herramientas:
c) Matriz EFE;
d) Mtodo cascada.
b) Clasificar
a los grupos de inters de acuerdo al poder que poseen y a su in-
ters en la organizacin,
d) Clasificar
a los grupos de inters en relacin a su poder y al dinamismo de su
postura.
14. E
ntre los pasos que considera Freeman para la empresa, frente a sus stakehol-
ders, no se incluye:
d) Valoracin
de las fuerzas estratgicas.
15. L
as corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al
medio ambiente dicen lo siguiente:
a) La
competitividad empresarial que no slo busca la obtencin de beneficios
econmicos;
b) Las
empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la sociedad
que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades;
c) Es
potestativo para la empresa velar por las condiciones laborales de sus tra-
bajadores,
d) Una
empresa no est obligada a mostrar un comportamiento moralmente
aceptable.
a)
Generar un lobby en el pas donde se asienta;
b) Comunica
con mayor facilidad sus intereses como empresa,
c)
Genera un beneficio estratgico frente a los trabajadores;
d) Obtiene
un beneficio estratgico y comunicativo que le otorga mayor efecti-
vidad.
86
Actividades Autoevaluacin UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL
Glosario Bibliografa
17. Desde el punto de vista estratgico, la tica Empresarial considera que el fo-
mento de una participacin interna permite a la empresa:
a) A
tender a la posible participacin de los Stakeholders internos en la gestin
Anotaciones empresarial;
III. En cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caractersti-
cas que encuentras en la columna de la derecha:
Columna 1 Columna 2
1. Recursos morales a)Indicar cmo obrar para ser justos
2. Educacin moral b) Confianza, reputacin o reciprocidad
3 Modelo de Kohlberg c) Busca reflejar fielmente lo que un ciudadano
tiene por justo.
4 Modelo de John Rawls d) Incluye tres niveles (preconvencional, con-
vencional y postconvencional)
e)Refuerza los lazos entre los ciudadanos
do el 17 de diciembre de 2012.
Recordatorio Anotaciones
Maestra de Administracin ICESI. Dossier Electrnico, tica y Responsabilidad Social
Empresarial. Facultad de Ciencias Administrativas y Econmicas. Facultad de Derecho
y Ciencias Sociales, 2011.
Vaca Acosta, Rosa Mara; Moreno Domnguez, Mara Jess; Riquel Ligero, Francisco.
ANLISIS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DES DE TRES FREN-
TES STAKEHOLDERS, CAPITAL INSTITUCIONAL, Y TEORA INSTITUCIONAL.
Universidad de Huelva, Ayala Calvo, JC y Grupo de Investigacin Fedra. S/f.
90
Actividades Autoevaluacin
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES
Glosario Bibliografa
DIAGRAMA DE PRESENTACIN
Diagrama
Diagrama Objetivos
Objetivos Inicio
Inicio
Anotaciones
4.-Crecimiento econmico.
4.-Valores.
Lectura seleccionada 2:
Autoevaluacin N 4
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y TICA PROFESIONAL
Desarrollo
MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
91
PROFESIONALES de contenidos
Recordatorio Anotaciones
La fuerza de una empresa comienza en su interior: Los trabajadores son los prime-
ros que deben comprender y compartir el proyecto para hacer creble y consistente el
mensaje que enva una compaa a sus clientes (y dems stakeholders) a travs de sus
hechos
Recordatorio y de sus palabras. Por ello, para Cees van Riel, vicepresidente de Reputation Ins-
Anotaciones
Dada la importancia de los trabajadores para la empresa, esta unidad se centrar en ana-
lizar la importancia de la observancia de una conducta moral en las relaciones laborales
y profesionales.
1 FUERZA LABORAL
Segn las investigaciones del profesor van Riel, un nivel de mejora en el alineamien-
to de los empleados de un 10% redunda en un 6% de incremento en el esfuerzo y
la motivacin de los colaboradores y, como resultado final, en un 2% de aumento
del desempeo, de los resultados (va el aumento de la fidelizacin de los emplea-
dos, de las sinergias internas y, como consecuencia, de la fidelizacin de los clientes,
en ltimo trmino)133.
2 DERECHOS Y RESPONSABILIDADES
Es
necesario que la empresa conozca qu motiva a sus colaboradores internos, de
modo que pueda ofrecerles esas vas para construir, con autonoma y proactividad,
el tipo de entorno de trabajo que mejor libere su talento e impulse la diversidad,
entendida como variedad y pluralidad de talentos, capacidades y habilidades perso-
nales, de culturas, conocimientos, experiencias e intereses.
Por
tanto, una buena comunicacin interna en el contexto organizacional es fun-
damental para crear una cultura organizacional compartida, para generar significa-
dos, smbolos y realidades comunes que anen y alineen a los colaboradores de la
empresa en la misma direccin y en el mismo sentido136
92
Actividades Autoevaluacin
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES
Glosario Bibliografa
Las claves para ello son tres verbos: escuchar, participar y conectar. Y ello se traduce
en los principales retos que, en estos momentos, tiene la comunicacin interna en las
organizaciones, los cuales se aprecian en la siguiente tabla:
Anotaciones TABLA 4
PRINCIPALES RETOS DE LA COMUNICACIN INTERNA DE LA EMPRESA
Alineamiento
Fidelizacin
Motivacin
Vinculacin
Liderazgo
Apertura
Claridad
Buen clima
Inspiracin
TABLA 5
VALORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA
P
ara el accionista o propietario, garantizando el uso adecuado de su capital y el
cumplimiento de sus intereses;
P
ara el cliente, ofreciendo precios competitivos as como bienes y servicios de
calidad (atencin de quejas, consultas, sugerencias...);
P
ara los proveedores, pagando precios justos por sus productos o servicios y sin
abusar del poder de mercado;
P
ara los colaboradores internos, sean directivos o no, preservando y creando
empleo, pagando salarios justos, proporcionando beneficios sociales, forma-
cin, estabilidad y motivacin.
1 COMUNICACIN DE LA VERDAD.
Como afirma Luis Bassat, La creatividad publicitaria puede y debe encontrar siem-
pre nuevos caminos para llegar al consumidor. Inventar nuevas formas o maneras,
pero lo que llegue al consumidor tiene que ser veraz, pues, en estos das l tiene
acceso a toda la informacin sobre lo que quiere comprar, ya sea a travs de me-
dios de comunicacin convencionales o por Internet, y va a comprar lo que quiere,
dnde quiere, cundo quiere y cmo quiere142.
Lo que hay que hacer es estar a su altura. Saber tanto como l, o como ella, no
slo del producto que vendemos, sino tambin de toda su competencia. Y despus,
intentar llegar a esos consumidores del siglo XXI de la nica manera posible: con
una comunicacin que a ellos les guste ver, que les interese, que quieran incluso
guardar143.
Y
una vez que nos hayan comprado, aade Bassat, hemos de conseguir que lo sigan
haciendo. Hemos de ser sus amigos, saber cmo van cambiando sus gustos y sus ne-
cesidades, cmo evolucionan. Hemos de estar siempre a su lado, sindoles tiles144.
Como dice un proverbio chino, la mentira produce flores, pero no frutos. Slo con
honestidad, una marca puede conseguir la fidelidad de los consumidores durante
94
Actividades Autoevaluacin
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES
Glosario Bibliografa
aos. Incluso en las culturas en las que no se le da tanta importancia a la verdad, ser
engaado no es de recibo. Y menos, por algo que cuesta dinero145.
En este contexto, la publicidad tienen tan slo dos opciones: Ayudar a la persona
humana a crecer en su conocimiento y prctica de lo que es verdadero y bueno o
convertirse en una fuerza destructiva en conflicto con el bienestar humano148.
La publicidad, como otras formas de expresin, tiene su propio estilo y sus pro-
pias convenciones cuando se habla de la verdad. Pero un principio fundamental
consiste en que no puede engaar deliberadamente, ni implcita o explcita-
mente ni por misin152.
sociedades.
Los publicistas, as como las personas que se ocupan de otras formas de comu-
nicacin social, tienen la seria obligacin de expresar y fomentar una autntica
visin del desarrollo humano en sus dimensiones material, cultural y espiritual.
Esta autntica visin del desarrollo humano significa, entre otras cosas, una real
expresin de solidaridad155.
3 COMPETENCIA
El captulo II del Decreto No 1044 clasifica los actos de competencia desleal en los
siguientes:
TABLA 6
ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL (DECRETO LEGISLATIVO No 1044)
Artculo 13.- Actos de violacin de secretos empresariales. Artculo 14.- Actos de
violacin de normas. Artculo 15.- Actos de sabotaje empresarial
Artculo 16.- Actos contra el principio de autenticidad. Artculo 17.- Actos con-
tra el principio de legalidad. Artculo 18.- Actos contra el principio de adecua-
cin social
Glosario Bibliografa
Como se puede apreciar, especficamente todo el subcaptulo IV regula la competen-
cia desleal a travs de la publicidad, protegiendo a los destinatarios de todo tipo de
comunicacin confusa o encubierta (lo que denomina actos contra el principio de la
autenticidad), as como de aquella que lleve al consumo de productos peligrosos o que
Anotaciones oculte o falsee precios, tasas de inters, que oculte cobros u omita la fecha exacta de
promociones (lo que define como actos contra el principio de legalidad). Finalmente,
tambin resguarda a los consumidores de todos aquellos actos orientados a inducir a
cometer delitos, cualquier tipo de discriminacin o que ofrezcan contenidos erticos a
menores de edad. Justamente, estos actos son consignados en el artculo 18, como actos
contra el principio de adecuacin social.
4 CRECIMIENTO ECONMICO.
En lo que respecta a ayudar a las compaas a tener xito, la publicidad desempea
un rol clave en una economa dinmica, pues, contribuye a que las compaas sean
exitosas, con lo que crean ms puestos de trabajo, pagan ms impuestos y contribu-
yen directamente con el crecimiento econmico.
En efecto, existe una correlacin positiva entre los ndices de inversin en publici-
dad y el crecimiento del PIB de los principales mercados, pues, los sectores comer-
ciales con los ndices de inversin ms altos en publicidad son aquellos donde la
competencia, uno de los principales impulsores del crecimiento, es ms activa157
Actividades Autoevaluacin
os
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
Recordatorio Anotaciones
Las empresas no son entes morales, como dijera alguna vez el Nobel de economa y
o Anotaciones ultra conservador Milton Friedman. Son los dirigentes de las empresas quienes toman
las decisiones, morales o inmorales. Y lo que ellos determinan afecta no slo a sus or-
ganizaciones sino que puede tener un impacto directo o secundario en otros pblicos.
La obligacin tiene que ver conel sentido del tener que hacer.Es el vnculo jurdico
que nos constrie en la necesidad de pagar algo segn el derecho.En otras palabras,
es ceirme a la norma (el vnculo jurdico) que me impone la ley. A nivel de Nacin,
Provincia, Comuna o Empresa. Es lo que est escrito y por lo cual, si no cumplo, puedo
ser castigado. Con una multa, con la crcel o con el despido laboral.
La responsabilidad tiene que ver conel sentido del deber. Con hacer bien, haciendo
lo correcto. Es decir con el compromiso asumido y la deuda que emana de l. Es un
concepto de carcter tico. Si no cumplo con mi responsabilidad tambin puedo ser
castigado pero con el dedo acusador de mis superiores, de mis pares o de la opinin
pblica: con la crtica, el desprecio y eventualmente con la cada de mi reputacin.
Tambin con el despido laboral.
Yo puedo tener la obligacin porque as lo dispone la ley- de respetar las luces de los
semforos, pero tengo la responsabilidad de comportarme bien en el trnsito para evi-
tar que ocurran accidentes.
En trminos generales si no cumplo con las obligaciones soy un irresponsable. Sin em-
bargo, como lo demostraron los juicios a ciertos militares, no existe la obediencia de-
bida. As como nadie puede obligar a un subalterno a torturar a un enemigo, ningn
jefe puede obligar a su empleado a pagar una coima y amenazarlo con el despido si se
niega a hacerlo.
El siguiente grfico pretende ejemplificar unas y otras, segn los pblicos frente a los
cuales la publicidad tiene, o debera, rendir cuentas.
98
Actividades Autoevaluacin
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES
Glosario Bibliografa
Obligaciones Responsabilidades
Con el Accionista
Anotaciones La primera obligacin de la publi- Ser eficiente. Esto significa para la publicidad
cidad es con quien invierte en ella. como herramienta, lograr sus objetivos al menos
Esto significa que debe ayudar a costo posible. No a cualquier costo!
generar ms ingresos que la inver-
sin que presupone.
Con el anunciante
La comunicacin de marketing La publicidad tiene la responsabilidad de movili-
tiene la obligacin de encuadrarse zar las mentes de los pblicos a los que se dirige
dentro del marco de la estrategia para que stos recuerden una marca y la asocien
del desarrollo y preservacin de con ciertos atributos; para que cambien o refuer-
la reputacin corporativa y some- cen una actitud o para que tomen conciencia so-
terse al gerenciamiento de riesgos bre algo. Lo que no puede la publicidad es pasar
de la empresa como cualquier otra desapercibida porque como deca Bill Bembach:
actividad operativa. Si nadie nota tu aviso, lo dems es pura teora.
Conclusin: todos los que utilizamos los medios de comunicacin, somos los que da-
mos forma a la sociedad. Podemos vulgarizarla o brutalizarla. Pero tambin podemos
elevarla. Lo dijo Bill Bernbach hace casi medio siglo.
PREGUNTAS
Glosario Bibliografa
ACTIVIDAD N 1
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Anotaciones
Esta actividad puede consultarla en su aula virtual.
Recordatorio Anotaciones
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y TICA PROFESIONAL
Desarrollo
MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
101
PROFESIONALES de contenidos
Sin embargo, aunque parezca paradjico, an, al interior de las instituciones, ocurre el
temido acoso sexual laboral, problema que,por muchos aos, ha sido adoptado mun-
do, como parte de las relacionesde poder que se establecen entre grupossociales;
aunque no sea ms que una expresin delas relaciones desiguales depoderque se
dan entre acosador/a y acosada/o, y que, adems, constituye un delito que asume
distintas manifestaciones que van desde la discriminacin hasta el acoso sexual.
1 DISCRIMINACIONES.
(b) Todas las personas, sin discriminacin, deberan gozar de igualdad de oportuni-
dades y de trato en relacin con las cuestiones siguientes:
A
cceso a los medios de formacin profesional y admisin en un empleo de su
propia eleccin, basndose en la aptitud individual para dicha formacin o em-
pleo;
A
scenso de acuerdo con la conducta, experiencia, capacidad y laboriosidad de
cada persona;
Seguridad en el empleo;
C
ondiciones de trabajo, entre ellas horas de trabajo, perodos de descanso, va-
caciones anuales pagadas, seguridad e higiene en el trabajo, seguridad social,
servicios sociales y prestaciones sociales en relacin con el empleo;
(c) Todos los organismos oficiales deben aplicar una poltica de empleo no discri-
minatoria en todas sus actividades;
Glosario Bibliografa
condiciones de trabajo; al llevar a la prctica este principio, los empleadores no
deberan ser objeto de ninguna obstruccin o intervencin, directa o indirecta,
por parte de personas u organizaciones;
Anotaciones (e) En las negociaciones colectivas y en las relaciones de trabajo, las partes deben
respetar el principio de igualdad de oportunidades y de trato en materia de
empleo y ocupacin, y cerciorarse de que los contratos colectivos no contengan
clusulas de carcter discriminatorio en relacin con el acceso a los medios de
formacin, ascenso o conservacin del empleo o condiciones de trabajo;
2 OPORTUNIDADES IGUALES.
Cada persona merece un trato equitativo frente a circunstancias idnticas, Ello sig-
nifica que este principio no consagra la igualdad absoluta entre todos los seres
humanos, sino una igualdad relativa, relevante, proporcional a las circunstancias.
No impide las distinciones razonables o justificables, pero s, la arbitrariedad164
3 ACOSO SEXUAL
|El acoso sexual es una expresin de abuso de poder y dominio para lograr
un beneficio sexual. Este flagelo silencioso que -abordado desde los derechos
humanos, se constituye una de lasms recurrentes manifestaciones de violen-
cia contra la mujer-, lesiona principios, garantas y derechos fundamentales,
entre ellos, principios deigualdad que tratan de salvaguardar al trabajador contra
la discriminacin laboral en razn del sexo.165
Este fenmeno no solo degrada a la mujer sino que refleja y refuerza el concepto de
falta de profesionalismo por parte de las trabajadoras a las que, en consecuencia, se
considera menos aptas para realizar sus tareas en relacina suscolegasmasculi-
nos168
Sus efectos son altamente nocivos para la vctima, para la empresa y para la socie-
dad. En el caso de la vctima, provoca daos fsicos y emocionales, en muchos casos
irreversibles. Adems, impide el logro de la igualdad, y el desarrollo pleno de
lamujer169
Recordatorio Anotaciones
Con independencia de los fraudes internos tradicionales, frente a los cuales las organi-
zaciones pueden defenderse, las personas deshonestas pueden presentar tambin otros
comportamientos indebidos que, generalmente, no se consideran a pesar de los daos
que causan. Por ejemplo172.
Rafael Escol seala que cuando en un segundo nivel de una empresa (por ejemplo en
un jefe de compras) hay corrupcin, por lo menos en parte, la responsabilidad recae
sobre personas del primer nivel173 Cuando no se cuida el clima organizacional de una
empresa, no se busca fortalecer la identificacin de los trabajadores con la organizacin
ni se organiza inspecciones, intervenciones o auditoras, se pone a algunas personas en
la tentacin de corromperse.
1 SOBORNOS.
Cuidar el clima organizacional de una empresa, es vital para evitar actos de corrup-
cin entre los que se incluye el soborno. Es as que, si los gerentes y representantes
de las empresas tienen ascendiente sobre los dems colaboradores, por de la clari-
dad, sobriedad y rectitud que reflejan en su comportamiento, ser ms difcil que
ocurran sobornos dentro de la empresa175
2 CORRUPCIN.
En cuanto a la corrupcin, Julio Fernndez considera que, para combatirla, la em-
presa debe actuar en los siguientes frentes176
Como vemos, el fortalecimiento de la cultura organizacional y el fortalecimiento
del compromiso organizacional, a travs del comportamiento tico de sus miem-
bros (comenzando por el plano estratgico9, es vital para evitar la corrupcin en la
empresa: el entorno corporativo tiene una importancia capital en la prevencin
104
Actividades Autoevaluacin
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES
Glosario Bibliografa
del fraude contable, pues un entorno de gran laxitud o poco tico fomenta el
riesgo de manipulacin fraudulenta. Por ello ha de asegurarse el clima adecuado,
empezando por la alta direccin y proyectndose este espritu hacia los niveles infe-
riores de la empresa.177
Anotaciones
Hasta ac, podemos decir que las coherencia entre lo que se dice y lo que se hace
es vital para lograr el crecimiento de las empresas, es decir, necesariamente un
comportamiento tico promueve la confianza, fortalece el compromiso y permite
el crecimiento de una organizacin. Pero, no puede haber compromiso y entrega,
si no hay vocacin.
Al hablar de vocacin humana queremos decir que el hombre tiene una en el mun-
do, que debe ir realizando mediante su propio quehacer profesional y personal.
Quien trabaja por vocacin, presenta los siguientes rasgos178
(a)
Adaptacin: Hay un ajuste entre aptitudes e inclinacin con la dedicacin al
trabajo.
(b) Satisfaccin: Trabajar as produce gozo y satisfaccin. Son personas que conta-
gian felicidad, que dan la impresin de que todo les es fcil y natural.
(c) Rendimiento: ste es mayor que cuando se trabaja sin cualidades o con desgano.
3 VALORES.
Los valores son las bases que nos permiten entender las actitudes, comportamientos
y motivaciones de quienes conforman una organizacin. Ellos influyen en las per-
cepciones de los individuos y, en gran parte, pueden explicar el xito o el fracaso
de una organizacin. Pues, como ya hemos visto, el xito de una empresa est di-
rectamente relacionado al grado de identificacin de sus miembros con los valores
y principios de la empresa; a la existencia de una identidad corporativa.
La puesta en prctica de los valores dentro de la organizacin debe estar basada en
principios tan bsicos como179:
E
l compartir conocimientos y experiencias dentro de la organizacin para opti-
mizar la efectividad de la organizacin;
L
a puntualidad, reflejo del grado de responsabilidad y respeto por el tiempo
ajeno,
L
a honestidad y justicia en todas las acciones laborales, que se traduce en buscar
el binomio ganar-ganar, para la empresa, para sus integrantes y para la sociedad.
Ahora
bien, Manuel Bestratn considera que, por su carcter integrador, hay doce
valores considerados esenciales, para que una organizacin pueda conjugar princi-
pios de excelencia en pro de la responsabilidad y la competitividad, garantes de su
sostenibilidad180
Tales valores integran, a su vez, otros valores tambin importantes y que merecen
ser considerados, tal como se muestra en siguiente figura:
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y TICA PROFESIONAL
Desarrollo
MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
105
PROFESIONALES de contenidos
Recordatorio Anotaciones
4.1 SALUD
La salud, tal como expresa la OMS, representa un estado de equilibrio entre lo
fsico, lo psquico y lo social. Por tanto, el trabajo debe ser fuente de integracin
a la sociedad y de salud, evitndose que sta pueda ser alterada por factores,
materiales, ambientales y organizativos adversos.181
La
seguridad y salud laboral es un derecho de los trabajadores y una obligacin
de los empresarios, quienes deben desarrollar acciones preventivas, no solo para
prevenir y controlar los riesgos laborales, sino tambin para promover compor-
tamientos y una cultura saludables. Pues, la salud laboral y la calidad de vida
en el trabajo son determinantes de la salud organizacional y sta a su vez de la
competitividad empresarial.182
4.2 JUSTICIA
4.3 SOLIDARIDAD
Glosario Bibliografa
La
prctica de este valor lleva a ponerse en el lugar del otro para descubrir sus
necesidades y esforzarse en satisfacerlas de acuerdo con las posibilidades, detec-
tndolas a tiempo, incluso sin esperar a que sean planteadas185. A su vez, lleva al
respeto por el otro que se traduce en evitar cualquier tipo de acoso o agresin
Anotaciones laboral sexual, a la lucha por el cuidado del medio ambiente o a la bsqueda de
transparencia en los negocios, la cual se da en un mbito de libre mercado.
4.4 LIBERTAD
Y
qu se puede decir de la libertad? Pues, que este valor es consustancial con
la naturaleza humana y que en l se fundamenta el desarrollo de las personas
para pensar y obrar en base a su libre pensamiento, a sus derechos y a los de
los dems, con espritu de tolerancia. Por ello, es importante que en las orga-
nizaciones se den reglas claras que permitan a las personas sentirse libres, sin
coacciones o impedimentos. Slo en un ambiente de libertad, puede desarro-
llarse la creatividad, considerada como uno de los valores ms preciados de toda
organizacin sostenible186.
4.5 LABORIOSIDAD
4.6 INTEGRIDAD
Una empresa requiere de personas ntegras, que se comprometan a participar
activamente con la empresa, con los dems trabajadores, con los clientes, con
los proveedores, con la sociedad en pleno, para el logro de un desarrollo com-
partido. En este punto, integramos tres valores ms a la lista: compromiso, par-
ticipacin y cooperacin.
Como valor, el compromiso representa una obligacin ante los dems, pero
tambin con uno mismo. No se limita solo a dar respuesta a una determinada
obligacin formal contrada, sino tambin a encontrar la mejor manera de com-
placer a otros y a uno mismo, respetando principios ticos y superando el nivel
de expectativas generado190.
Ahora bien, la participacin est ligada con la cooperacin de cada trabajador.
Cooperar significa compartir en posicin de igualdad para avanzar conjunta-
mente en el logro de beneficios colectivos y de las partes implicadas192. El com-
partir siempre beneficia, ya sea para engrandecer y colectivizar los xitos como
para resarcirse mejor de los fracasos193.
El conocimiento - por el cual podemos conocernos mejor como personas y en-
tender la realidad compleja que nos rodea para mejorarla- se materializa en el
capital intelectual de la empresa, su principal activo195. Y debe ir asociado al va-
lor de la veracidad, que se manifiesta a travs de la sinceridad o transparencia a
la hora de comunicar los mensajes. La veracidad de los directivos de una empre-
sa genera la confianza de los colaboradores y su identificacin con la organiza-
cin Sin embargo, tambin significa esforzarse por suministrar la informacin
relevante y necesaria a la que cada persona tiene derecho para su buen desem-
peo en el trabajo196. En este sentido, es necesario que primero se identifique
qu informacin es importante para cada uno de los grupos implicados con la
empresa y, luego, se reflexione con prudencia a la hora de tomar decisiones,
considerando las repercusiones que stas pudieran tener o que hayan tenido,
tras los resultados de sus acciones197.
Glosario Bibliografa
Descubr una frmula que permite ser feliz por el resto de la vida, que permite disfru-
tar de cada minuto de la vida: Redescubr la vida.
Ms tarde, cuando ya la haba descubierto, la hall en los textos sagrados de las principa-
les religiones y me asombr: la haba ledo y no la haba visto, no la haba comprendido.
Ojal la hubiera descubierto cuando era ms joven. Qu diferente habra sido todo!
Cunto tiempo me llevar transmitir a otros esa frmula? Todo un da? Voy a ser ho-
nesto: slo un par de minutos.
La capacidad de escuchar
Es necesaria una cualidad para captar aquello que yo descubr de repente diez aos
atrs y que revolucion mi vida: la cualidad de escuchar, de comprender, de ver.
Creo que, si mil personas me oyen y una escucha, si mil me leen y una ve, es un prome-
dio bastante bueno.
Puede ser que cualquiera est en condiciones de comprenderla hoy, aunque sea en
parte. Qu se necesita para comprenderla? Una sola cosa: la capacidad de escuchar.
Eso es todo.
- l lo dice, yo lo acepto.
Deseo que cuestionen todo lo que digo, que reflexionen sobre mis opiniones. Escuchar
no significa ser crdulo. Pero tampoco significa atacar.
Lo que voy a plantear es algo tan nuevo que algunos pensarn que estoy loco, que no
estoy en mi sano juicio. Por consiguiente, van a sentirse tentados a atacar.
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y TICA PROFESIONAL
Desarrollo
MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
109
PROFESIONALES de contenidos
Alguien le pregunt:
- Muy sencillo:
Le objetaron:
-No hable tonteras! Cmo puede usted tener xito como superior estando de acuerdo
con todos?
- Es cierto, cmo puedo tener xito como superior estando de acuerdo con todos? - fue
su respuesta.
Escuchar significa estar alerta. Si ests alerta, ests observando, ests escuchando, con
una especie de mente virgen. No es fcil escuchar con una mente virgen, sin prejuicios,
sin frmulas establecidas.
Alguien me cont la historia de una persona que llev a la prctica el famoso refrn:
Quien por da una manzana come, al mdico a distancia pone. Bien, esta persona
tena un affaire con la esposa de un mdico,... y coma una manzana por da. Es decir.
Haba entendido todo al revs! Haba partido de una frmula establecida, de una
posicin mental rgida.
En efecto, cuentan acerca de un alcohlico que fue a ver al cura prroco, el cual. Como
estaba leyendo el diario, no quera que lo molestaran.
- Disculpe, padre.
Glosario Bibliografa
El padre segua fastidiado:
-Qu produce artritis? Beber produce artritis; eso es lo que produce artritis. Salir con
mujeres fciles produce artritis; eso es lo que produce artritis.
Anotaciones
Dedicarse al juego produce artritis; eso es lo que produce artritis.
Por qu lo preguntas?
Bueno, si ests preparado para or algo nuevo, sencillo, inesperado, opuesto a casi todo
aquello que te han contado hasta ahora, entonces quizs escuches lo que tengo que
decir, quizs lo comprendas.
Cuando Jess enseaba la Buena Nueva, creo que fue atacado no slo porque lo que
enseaba era bueno, sino porque era nuevo. Odiamos todo lo que es nuevo
Buda lo dijo de una manera muy hermosa: Monjes y discpulos no deben aceptar mis
palabras por respeto, sino que deben analizarlas, de la misma manera que un orfebre
trabaja el oro: seccionando, raspando, frotando, fundiendo. As debe ser tambin con
mis palabras.
Echa una mirada al mundo y luego te invitar a echar una mirada a tu propia vida.
Le en el New York Times que los obispos de los Estados Unidos afirman que hay 33
millones de personas en el pas que viven por debajo del umbral de pobreza, trazado
por el propio gobierno.
Si crees que eso es pobreza, deberas ir a otros pases a ver la consuncin, la suciedad, la
miseria. A eso se puede llamar vida?
Pero hay algo asombroso. Te mostrar que la vida existe aun en esas condiciones.
Es terrible! Se trata de un ser humano; no es un caballo el que tira, sino un ser humano.
Estos pobres seres no duran mucho tiempo; viven 10 a 12 aos despus de que comien-
zan a tirar del ricksha, pues enferman de tuberculosis.
Pese a su trabajo, Ramchandra - que as se llamaba este hombre- tena esposa e hijos, e
incluso televisin.
En ese entonces haba un pequeo grupo de personas dedicadas a una actividad ilegal
llamada exportacin de esqueletos, que finalmente fueron apresadas.
Sabes qu hacan?
Si una persona era muy pobre, ellos se le acercaban y le compraban el esqueleto por el
equivalente de unos 10 dlares. As fue como le preguntaron a Ramchandra:
Ramchandra haba vendido el suyo, tanta era su miseria; estaba rodeado de consuncin,
pobreza, desgracia, incertidumbre. Nunca creeras posible encontrar la felicidad all,
no es cierto?
A este hombre, al que nada pareca molestarlo, que estaba perfectamente bien, al que
nada pareca preocuparlo, le pregunt un da:
-Por qu?
- Bueno, hago lo mejor que puedo, pero el resto est en manos de Dios...
Pues bien, un da, cuando estaba hablndole, me di cuenta de repente de que estaba en
presencia de un mstico, me di cuenta que estaba en presencia de la vida.
Era un hombre que era plenamente l mismo, de acuerdo con aquellas bellas palabras
de Jess: Mirad los cuervos del cielo, que no siembran ni cosechan...; mirad los lirios
del campo, que no hilan ni tejen... (Lc 12, 24 y 27; Mt 6, 26); ellos no se preocupan ni
por un momento del futuro; no como t.
Mi encuentro con l fue muy breve, en Calcuta; y despus segu hasta donde vivo ahora,
hacia el sur de la India.
Qu le sucedi a este hombre? No lo s. Pero s que conoc a un mstico. Era una per-
sona extraordinaria; descubri la vida, la redescubri.
PREGUNTAS
5) Cul
es la importancia de la capacidad de escucha para el logro del compromi-
so organizacional?
112
Actividades Autoevaluacin
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES
Diagrama Objetivos Inicio
Glosario Bibliografa
ACTIVIDAD No 2
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Anotaciones
TAREA ACADMICA N 2
Recordatorio Anotaciones
Presenta un caso sobre moralidad en las relaciones laborales dentro de tu sector de
trabajo.
INSTRUCCIONES
Recuerda que un caso es la narracin de un problema real que tiene por finalidad gene-
rar un aprendizaje activo a travs de la comprensin y del anlisis de todo el contexto y
de las variables que intervienen en el caso.
1) Describe
la situacin problemtica en el siguiente orden: Habla de la em-
presa, si quieres puedes darle un nombre ficticio:Dnde est ubicada?A
qu se dedica?Cuntos aos tiene en el mercado?Cul es su nivel de
participacin?Cmo est organizada?
Una vez que ya tienes tu caso, comienza a analizarlo del modo siguiente.
3) Aplica
la tcnica del Why-why (causa- efecto) o el diagrama de Ishikawa para
identificar las causas races del problema. Por ejemplo, imagina que el proble-
ma es la baja de ventas201.
En el diagrama, en los bloques rojos agrupan las causas potenciales (Nivel 1). En nuestro
ejemplo, stas se agrupan en Procesos, Recursos Humanos, Productividad y Tecnologa.
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y TICA PROFESIONAL
Desarrollo
MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
113
PROFESIONALES de contenidos
detalle de las causas que dan origen a los problemas que se presentan.
Cuando terminas la cadena en cada una de las causas raz, ten en cuenta si es causa
directa o indirecta del efecto, si se puede controlar directamente o si su reduccinRecordatorio
eli- Anotaciones
mina o reduce el problema. Si encuentras que esa causa elimina o reduce el problema,
entonces esa es tu causa raz.
5) Escoge
la alternativa (o slternativas) ms factibles, en relacin con la empresa y
con el contexto donde se da tu caso.
Objetivos Inicio
AUTOEVALUACIN No 4
Actividades Autoevaluacin
s
b) Inducir a error;
d) Distorsionar la verdad.
9.
El objetivo del marco regulador de la competencia que desarrollan las empresas
en el mercado es:
10. En nuestro pas, el rgano que fiscaliza la competencia desleal es:
Glosario Bibliografa
Propiedad Intelectual;
Anotaciones
d) Comisin de Fiscalizacin Desleal.
a) DL No 1044
b) DL No 1034
c) DL No 11024
d) DL No 11044
13. Entre los actos que atentan contra la transparencia de mercado se encuentran:
c) Actos de confusin,
15. Para Michael Ritter, en relacin con la comunidad, la publicidad tiene la obliga-
cin de:
a) No subestimar su intelecto;
c) Todas las personas tienen derecho a una justicia conmutativa en sus activida-
des,
d) El refuerzo del concepto de falta de profesionalismo por parte de las trabaja-
doras.
c) Mantener una estructura laxa que busque el beneplcito de todos los trabaja-
dores;
III. E
n cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caractersti-
cas que encuentras en la columna de la derecha:
Columna 1 Columna 2
PROFESIONALES
Desarrollo Actividades Autoevaluacin
de contenidos
Glosario Bibliografa
GLOSARIO DE LA IV UNIDAD
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
Anotaciones
ACOSO SEXUAL: Expresin de abuso de poder y dominio para lograr un beneficio
sexual. Est asociado a la reproduccin de la discriminacin de lasmujeres en los
nuevosespacios laborales, acadmicos y polticos en que ellashan incursionado
Recordatorio Anotaciones
COMPROMISO: Valor que representa una obligacin ante los dems, pero tambin
con uno mismo. No se limita solo a dar respuesta a una determinada obligacin formal
contrada, sino tambin a encontrar la mejor manera de complacer a otros y a uno mis-
mo, respetando principios ticos y superando el nivel de expectativas generado.
CONOCIMIENTO: Valor que nos permite conocernos mejor como personas y enten-
der la realidad compleja que nos rodea para mejorarla.
INTEGRIDAD: Valor que demanda, de cada persona, coherencia y respeto frente a las
normas morales y sociales, a la hora de tomar decisiones y de actuar.
JUSTICIA: Virtud que consiste en dar a cada uno lo que le corresponde en similares
circunstancias.
LEALTAD: Virtud que, desde el punto de vista empresarial, conduce a defender, con
transparencia, los intereses de la empresa para la que se trabaja (lealtad de empresa,
lealtad a los proveedores o clientes), corresponder a la confianza depositada por los
dems (por ejemplo, lealtad hacia los dems trabajadores o colaboradores de la empre-
sa), o actuar en el mercado respetando las normas establecidas (competir con lealtad).
Actividades Autoevaluacin
os
Lecturas Glosario Bibliografa
seleccionadas
BIBLIOGRAFIA DE LA IV UNIDAD
Glosario Bibliografa
as
Recordatorio Anotaciones
APRENDE Y PIENSA. EL MTODO ISHIKAWA, en http://www.aprendeypiensa.
com/2012/06/el-metodo-ishikawa.html. Pgina recuperada el 4 de enero de 2013.
Glosario Bibliografa
tsbvi.edu/seehear/spring01/straight-span.htm. Pgina recuperada el 29 de diciembre
de 2012.
ANEXO
RESPUESTAS DE LAS AUTOEVALUACIONES
AUTOEVALUACIN No 1
I. Completamiento (8 puntos)
1. V
2. F
3. V
4. V
5. F
6. F
7. F
8. F
9. V
10. F
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y TICA PROFESIONAL
Desarrollo
MANUAL Autoevaluacin
AUTOFORMATIVO
Actividades
119
PROFESIONALES
de contenidos
2. V
3. V
4. F
5. F
6. V
7. c
8. b
9. a
10. a
11. d
12. a
13. c
14. b
15. b
16. c
17. d
18. a
e) 1- b; 2 - c; 3 - d: 5 - a
AUTOEVALUACION No 3
1. F
2. V
3. F
4. F
5. V
6. F
7. b
8. c
9. d
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Actividades Autoevaluacin
UNIDAD IV: LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y
PROFESIONALES
Glosario Bibliografa
10. c
11. c
Anotaciones 12. b
13. d
14. b
15. b
16. d
17. b
18. b
AUTOEVALUACIN NO 4
1. Alineamiento / motivacin.
3. Co-participacin y co-creacin
6. La verdad/ rentabilidad
7. d
8. b
9. c
10. c
11. a
12. d
13. a
14. d
15. b
16. b
17. b
18. a