LIENZO MODELO DE NEGO

Socios
Actividades Propuesta

clave
clave
de Valor
qu actividades clave requiere nuestra
propuesta de valor?
qu valor entregamos al cliente?
nuestros canales de distribucin?
cul de los problemas de nuestro cliente
quines son nuestros socios clave? nuestras relaciones con clientes? vamos a ayudar a resolver?
quines son nuestros suministradores nuestras fuentes de ingresos? qu paquete de productos o servicios
clave?
ofrecemos a cada segmento de cliente?
qu recursos clave vamos a adquirir de categoras qu necesidades del cliente estamos
nuestros socios? produccin satisfaciendo?
qu actividades clave realizan los resolucin de problemas
socios?
plataforma/red
caractersticas
novedad
motivaciones para socios r
optimizacin y economa
reduccin de riesgo e incertidumbre

adquisicin de recursos y actividades par-

Recursos diseo

ticulares
marca/estatus

precio
clave
reduccin de coste
reduccin de riesgo
qu recursos clave requiere nuestra accesibilidad
propuesta de valor? conveniencia
nuestros canales de distribucin? usabilidad
nuestras relaciones con clientes?
nuestras fuentes de ingresos?
categoras
fisico
intelectual (patentes, marca, copyright, datos,...)
humanos financieros
Estructura de costes
cales son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
qu recursos clave son los ms caros?
qu actividades clave son las ms caras?
tu negocio est basado en:
coste (estructura de coste ms escueta, propuesta de valor de precio bajo, max auto
(centrado en creacin de valor, propuesta de valor premium...)
caractersticas de ejemplo:
costes fijos (salarios, rentas, estructuras....) bajo, max automatizacin, ou costes va
alcance...
Fuentes de ingresos
para qu valor estn realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
por qu pagan actualmente?cmo estn pagando ahora? cmo preferiran pagar?
cunto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
tipos:
Venta de activos, pago por uso, cuota de suscripcin, prstamo/alquiler/leasing, lic
precio jo:
listas de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del s
precio dinmico:
negociacin, gestin de rendiemientos, mercado en tiempo real.
Relaciones Segmentos

con clientes de cliente

qu tipo de relacin espera que establezcamos y para quin estamos creando valor? mantengam
quines son nuestros clientes ms importantes? cliente?
cules hemos establecido?
mercado de masas
cmo estn integrados con nuestro modelo de
mercado de nicho
negocio?
segmentado
cunto cuestan?
diversificado
ejemplos plataforma multilateral
asistencia personal, asistencia personal dedicada, autoservicio, servicios automatizad

Canales
a travs de qu canales quieren
ser contactados nuestros segmentos de cliente?
cmo les contactamos ahora?
cmo estn integrados nuestros canales?
cules funcionan mejor?cules son ms ecientes en costes?cmo los integramos con las rutinas del cliente? fa
1. Conciencia: cmo conseguimos conciencia sobre los productos y servicios de nuestra emp
2. Evaluacin: cmo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestr
3. Compra: cmo permitimos a nuestros clientes com- prar productos y servicios especficos
4. Entrega: cmo llevamos la propuesta de valor a nues- tros clientes?
5. Post-venta: cmo proporcionamos soporte postventa?
e ingresos
almente dispuestos a pagar nuestros clientes?
ente?cmo estn pagando ahora? cmo preferiran pagar?
fuente de ingresos a los ingresos totales?

ago por uso, cuota de suscripcin, prstamo/alquiler/leasing, licencias,tasas intermediacin, pu

pendiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependient

n de rendiemientos, mercado en tiempo real.

egmentos
e cliente
ra quin estamos creando valor? mantengamos cada uno de nuestros segmentos de
?

ataforma multilateral
, autoservicio, servicios automatizados, comunidades y co-creacin

mo los integramos con las rutinas del cliente? fases del canal
os productos y servicios de nuestra empresa?
evaluar la propuesta de valor de nuestra empresa?
m- prar productos y servicios especficos?
ues- tros clientes?
nta?
ng, licencias,tasas intermediacin, publicidad

del segmento del cliente, dependiente del volumen

www.innokabi.com / contacto@innokabi.com

@innokabi facebook.com/innokabi

Traduccin del original de www.businessmodelgeneratio

 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR
CONTABILIDAD Y AUDITORA
PROYECTO INTEGRADOR

Integrantes: Curso: 7 - 12
Erick Gallo Fecha: 15-Dec-17
Carlos Guachamn
Adriana Jara
Daniela Morocho
Andrs Santamaria

Socios Clave

Para poder ofrecer nuestro servicio, necesitamos de

solo dos proveedores clave que nos ayudaran a:
- Al desarrollo y mantenimiento de nuestra app.
- Technology Services EC, una reconocida compania
que se engarda del desarrollo de multiples
herramientas informaticas para empresas, nos
brindara el apoyo para funcionar al 100% de nuestras * Diseo y programacin de la aplicacin para dispositivos moviles
capacidades.
Proveedores de Informacin para nuestra app.
Seran todas las empresas que ofrecen servicios para * Mantenimiento periodica de la aplicacin hecho por nuestra persona encarda de sistemas
mascotas en nuestra app.
Veterinaria a domicilio
Peluquera a domicilio
Hospedaje
Paseo de mascotas
Ropa y accesorios con entrega a domicilio
Comida para mascotas con entrega a domicilio
Escuela de entrenamiento
Actividades Clave
* Actualizacin continua de la informacin que esta en la aplicacin movil
* Contacto y busqueda de negocios y empresas que deseen ofrecer sus servicios y bienes
para mascotas en nuestra aplicacin movil
* Promocin de la aplicacin a travez de publicidad impresa y redes sociales
* Ofrecer la posibilidad de la entrega a domicilio de los productos a los consumidores
finales
Propuesta de Valor
Qu ofrece a sus clientes en trminos de productos y/o
servicios?
Ofrecemos un servicio mediante una aplicacin dedicada
para aquellos amantes de las mascotas que requieran
informacin acerca de: salud, entrenimiento, recreacin,
etc. Adems nuestra empresa ofrece el servicio a domicilio
de ropa y alimentacin para mascotas por medio de la App.
Caracteristicas del servicio: Accesibilidad, Facilidad,
Novedad, Convenencia y Usabilidad.
Cules son aquellas cosas por las que pagan sus
clientes?
Por tener la informacin integrada de servicios para
mascotas.

Por qu los clientes vienen a la empresa?

Porque acompaando nuestra oferta de valor, ofrecemos un
servicio de asesora personalizado que le permite a
nuestros clientes decidir sobre el servicio q+F14ue su
mascota requeira por medio de nuestra aplicacin.
Recursos Claves
Qu problema resolvemos?
*Computadoras y Laptos para la programacin, diseo y actualizacin de la aplicacin Resolvemos la dificultad de encontrar servicos confiables y
movil de calidad para mascotas, acompaado del ahorro del
* Disponibilidad de conexin a internet de fibra ptica tiempo en la busqueda de estos servicios. Adems
* Talento humano capacitado y comprometido que pueda disear, mantener y promocionar ofrecemos una amplia variedad de proveedores de
la aplicacin movil servicios en Quito.
 mascota requeira por medio de nuestra aplicacin.
Recursos Claves
Qu problema resolvemos?
*Computadoras y Laptos para la programacin, diseo y actualizacin de la aplicacin Resolvemos la dificultad de encontrar servicos confiables y
movil de calidad para mascotas, acompaado del ahorro del
* Disponibilidad de conexin a internet de fibra ptica tiempo en la busqueda de estos servicios. Adems
* Talento humano capacitado y comprometido que pueda disear, mantener y promocionar ofrecemos una amplia variedad de proveedores de
la aplicacin movil servicios en Quito.

Estructura de Costos Fuentes de Ingresos

Para que nuestra empresa pueda ejercer su giro de negocio, necesita una estrucura de costos ptima. Nuestra Empresa percibir ingresos por 3 canales:
- Costos Directos: - Membresa mensual de las empresas que quieran tener un lugar en nuestro e
Desarrollo, Mantenimiento y Actualizan de nuestra app mediante un software especializado. - Comision especial a clientes que soliciten servicio a Domicilio exclusivame
Sueldos de nuestro personal del Departamento de "Desarrollo" Ropa y accesorios para mascotas
Servicio de Internet Comida para mascotas
- Comisin por cada una de las ventas realizadas por medio de nuestra App.
- Costos Indirectos: - Anuncios y Promociones en nuestra App.
Mantenimiento de Equipos de Computacin
Mantenimiento de Veghiculo (entrega a domicilio)
Servicio de Luz
 Segmentos de cliente
Hombres y mujeres de 18 a 35 aos de edad que se preocupan por el cuidado y bienestar de sus
mascotas.

Relaciones con el Cliente Nuestros clientes buscan informacin acerca de empresas que brinden servicios de belleza,
salud, entretenimiento, etc para sus mascotas. Por lo tanto, la creacin de nuestra App brindar
La relacin con nusetros clientes ser personalizada. Estas relaciones se gestionaran a travs del uso de las TICs. la informacin requerida por los usuarios y as solucinaremos el problema propuesto.

La Asistencia Personal y el servicio de Call-Center ser nuestra principal estrategia para mantener la fidelidad de nuestros
clientes.

Nuestros clientes esperan que el servicio de nuestra app les proporcine informacin para la toma de decisiones. Para lograrlo
la asistencia personal y el servicio de call-center seran fundamentales para lograr el vinculo cliente-empresa y viceversa,
ajustando las necesidades e intereses de cada parte. Como resultado final lograremos la fidelidad del cliente y una relacion
que perdure en el tiempo.

Canales
Los principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son:
- A traves de la App.
- Un sitio web para ensear nuestros servicios.
- Publicidad en medios de comunicacin.
- Participacin en redes sociales y ferias de emprendimiento.

A travs de la comunicacin continua mediante las asesoras personalizadas al momento de la contratacin del servicio y
despues de la misma (postventa). A partir de estos mecanismos, nos permitir identificar las necesidades e intereses reales de
los clientes.

Nuestra empresa trabajar en integrar la propuesta de valor con el sitio web y las redes sociales, ofreciendo a nuestros
clientes la posibilidad de acceder a la informacin de los servicios de la App. Esto nos permitir expandirnos y asi ganar
clientes potenciales en el mercado.
 - A traves de la App.
- Un sitio web para ensear nuestros servicios.
- Publicidad en medios de comunicacin.
- Participacin en redes sociales y ferias de emprendimiento.

A travs de la comunicacin continua mediante las asesoras personalizadas al momento de la contratacin del servicio y
despues de la misma (postventa). A partir de estos mecanismos, nos permitir identificar las necesidades e intereses reales de
los clientes.

Nuestra empresa trabajar en integrar la propuesta de valor con el sitio web y las redes sociales, ofreciendo a nuestros
clientes la posibilidad de acceder a la informacin de los servicios de la App. Esto nos permitir expandirnos y asi ganar
clientes potenciales en el mercado.

anales:
quieran tener un lugar en nuestro extenso catalogo de la App.
servicio a Domicilio exclusivamente en estos servicios:

zadas por medio de nuestra App.