Colre, joie, tristesseles

motions au travail :
comment les rguler ?
Dr Catherine Bassal
Psychologue - Professeure HES-SO
catherine.bassal@emocom.ch
 Exercice

Ecrivez sur un papier (iPhone,

SmartPhone, iPad) ce que vous
ressentez en ce moment avec
vos mots.ou dessinez-le

Catherine Bassal, 2013

 Quest-ce quune motion?

Rponses extrmement rapides

Accompagnes de changements physiologiques

Gnre par des vnements prcis et en gnrale

inattendus

Terme rserv aux motions de base:

peur, tristesse, colre, surprise, dgot et joie
(mpris)

(Kirouac, 1992; Luminet, 2002; Ekman, 2003)

Catherine Bassal, 2013
Les motions complexes (Plutchik, 1980)

Catherine Bassal, 2013

 Quest-ce quune motion?

Lmotion nest pas

Une humeur
Dure plus longue et tat plus diffus

Un sentiment
Processus affectif durable en labsence des
objets dclencheurs et du contexte

Catherine Bassal, 2013

 Comment une motion est-elle gnre?

Emotion = consquence de la perception dun

vnement ou situation

Situation neutre

menace pas une menace

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
 Dclencheurs de lmotion

Visual
cortex

Sander, 2009
 Mme vnement = Mme motion?

Thories de lAppraisal
Le processus dvalua&on
cogni&ve est causal dans le
dclenchement et la
direnciaBon des
moBons
(Siemer, Gross & Mauss, 2007)

Catherine Bassal, 2013

 Dclencheurs de lmotion

Les Croyances (Janoff-Bulman, 1992)

par rapport:
soi
au monde qui nous entoure (sens attribu)
la relation entre les deux

Toute situation qui contredit ces croyances

provoque une motion

Catherine Bassal, 2013

 Dclencheurs de lmotion

Toute situation qui contredit ces croyances

provoque une motion

Croyance: ma responsable est comptente

Fait observable: elle commet une grave erreur

concernant lvaluation un rsidant

Emotion

Catherine Bassal, 2013

 Comptences motionnelles (CE)

Constructions sociales assimiles au moyen

dapprentissages (Wranik, Feldman Barrett & Salovey, 2007)

Constitues de 4 capacits
Identifier
Comprendre
les motions
Rguler les siennes celles
Utiliser de lautre

Catherine Bassal, 2013

Salut, je suis
Je sens que je vais crier sur a va tre le
de mauvaise humeur
aujourdhui !
tout le mondeparler sur un ton FUN !!
brusque sans aucune raison
 Comptences motionnelles (CE)

a) Relation soignant patient

-Technologie des soins scurit
-Aspects motionnels sant pa6ent

b) Management dquipe
-Leadership (prise de dcision) dynamique -
-Coopration - ngociation performance -
stress
-Transmission dinformations
Catherine Bassal, 2013
 CE: Rgulation des motions

Perfomance (Quoidbach et Hansenne, 2009)

Equipe soignante avec des infirmiers ayant une

bonne capacit de rgulation motionnelle

prodigue une meilleure de qualit de soins et un

plus grand respect des normes dhygine

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
Les comptences motionnelles
peuvent-elles sapprendre?

Catherine Bassal, 2013

 CE: un modle 3 niveaux

Traits

Habilets

Connaissances

Schma Br de Mikolajczak et al., 2009

Catherine Bassal, 2013
Identifier les motions

Catherine Bassal, 2013

 Exercice

Quelles motions sont perceptibles?

1.
2.

3.

4.

Catherine Bassal, 2013

 LA JOIE

2002 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, & Joseph C. Hager

 LA COLERE

2002 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, & Joseph C. Hager

 LA TRISTESSE

2002 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, & Joseph C. Hager

 LA PEUR

2002 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, & Joseph C. Hager

 LA SURPRISE

2002 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, & Joseph C. Hager

 LE DGOT

2002 Paul Ekman, Wallace V. Friesen, & Joseph C. Hager

Rguler ses motions

Catherine Bassal, 2013

 Rgulation des motions (RE)

Recouvre lensemble des processus par lesquels une

personne modie son moBon (Gross, 2007)

Paramtres modiables
Type dmoBon
Intensit de lmoBon
Dure de lmoBon

Catherine Bassal, 2013

 Les 4 formes de RE

Diminuer Augmenter
Emo6on nga6ve Diminuer lanxit p/r Augmenter
un entreBen lexpression de la
dembauche ou tristesse (employs
tristesse consquente des pompes
une rupture. funbres)

Emo6on posi6ve Masquer sa joie si on Proter au maximum

a obtenu une de notre dernier jour
promoBon que notre en prsence de notre
collgue convoitait proche qui doit
quiber

Mikolajczak et al., 2009

Catherine Bassal, 2013
 RE: Les diffrences entre les individus

Facteurs gntiques

Gnes impliqus dans les troubles de la rgulation

motionnelle: de la ractivit motionnelle

Mais vulnrabilit = facteur de risque (importance de

lenvironnement)

Catherine Bassal, 2013

 RE: Les diffrences entre les individus

Facteurs de lenvironnement

a) Lattachement = qualit du lien entre parents

et enfant (scure et non scure)

b) Capacit des parents grer leurs motions

c) Evnements traumatiques
Par ex. dpression pendant grossesse possibilit de vulnrabilit
motionnelle chez lenfant.

www.974aetude.fr
 Rgulation des motions

Conditions qui rendent la rgulation plus difficile

fatigue extrme (Dahl, 1999)

ressources la gestion dautres motions puise

(perte demploi + rupture sentimentale)

manque dnergie physique

Catherine Bassal, 2013

 Rgulation des motions

Comment amliorer nos capacits de RE?

Ingrdients de base
1.Slection socio-conomique
Etre moBv
2.Psychothrapies
a u changement
Croire que lon est capable de changer
3.Formation
Accepter de donner du temps au temps
4.Bibliothrapie

Catherine Bassal, 2013

Stratgies fonctionnelles de Stratgies
rgulationde RE

Stratgies a Stratgies a
Emo6on
priori posteriori
(AVANT que lmoBon nga6ve (APRS que lmoBon
se manifeste) se soit manifeste)

(Gross, 1997)

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
Stratgies fonctionnellesStratgies
de rgulation
a priori [I]

1. Anticiper les motions (slection de la situation)

Cots et bnfices court et long terme

Exemples de non anticipation:

Sexposer une boisson alcoolise (dpendance
lalcool)

Limpulsivit

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
Stratgies fonctionnelles de rgulation
Stratgies a priori [II]

1. Anticiper les motions (slection de la situation)

Exemples de non anticipation:

Dsir dtre rationnel

Procrastination

www.sciencepresse.qc.ca

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
 Stratgies fonctionnelles deStratgies
rgulationa priori

2. Evaluation de linformation
La situation est-elle par elle-mme positive ou
ngative?

Exemple:
Attribution dune nouvelle tche un collaborateur

D ou Obstacle ?
Gaab et al. 2005 stress stress
Catherine Bassal, 2011
Catherine Bassal, 2013
Stratgies fonctionnelles de rgulation
Stratgies a posteriori

1. Modification de la situation

2. Rorientation de lattention

3. Changement cognitif

4. Expressions des motions

5. Techniques physio-relaxantes

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
Stratgies fonctionnelles de rgulation
Stratgies a posteriori

1. Modification de la situation (Mikolajczak et al., 2009)

Modifier la situation en faisant appel une

personne tierce (mthode indirecte)

par ex. demander de laide une personne

extrieure par rapport une situation conflictuelle

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
Stratgies fonctionnelles de rgulation
Stratgies a posteriori

2. Changement cognitif

Changer notre perception de la situation permet de

modifier les motions qui en rsultent (Oschner & Gross, 2005)

Rvaluer la situation

www.psychologue.levillage.org

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
Stratgies fonctionnelles de rgulation
Stratgies a posteriori

2. Rvaluer la situation

par ex. vous recevez un message crit de votre

collgue qui considre que votre intervention auprs
du rsidant nest pas adquate.
Comment ragissez-vous?

Catherine Bassal, 2011

Catherine Bassal, 2013
 Quelques informations sur la RE

Les capacits de RE sont diffrentes dune personne

lautre

Plus les capacits de RE augmentent plus on est

-heureux

-en meilleure sant mental

et moins on somatise ou exprime

solicor-laval.blogspot.ch

des comportements risque

A QI gal, les capacits de RE influent sur la

performance au travail
Catherine Bassal, 2013
 Quelques informations sur la RE

Plus nous vieillissons, meilleures sont nos

capacits de RE des motions ngatives

Les ans (+ de 50 ans) se remettent plus vite dun v.

stressant mineurs et majeurs

diffrentes capacits de RE apparaissent

plus de centration sur le positif

plus relativisation
Turk-Charles & Carstensen, 2007
Catherine Bassal, 2013
 Recherche

Emotions, rgulation motionnelle

et bien-tre chez les soignants de
personnes souffrant de dmence
Bassal, C., Czellar, J., Dan-Glauser, E. & Kaiser, S.
(soumis)

Catherine Bassal, 2013

 Question et hypothses de recherche

Question 1
Quelles sont les motions vcues au travail?

Joyeux(se) Irrit(e)

colriq
ue
Es6m(e) /
Honteu
x(se) upable respect(e)
co

En colre con
tre
lins6tu6on

Catherine Bassal, 2013

 Mthode

Devis/Design
Etude transversale descriptive

Population

43 soignants professionnels (9 34)

-ge: 22-57 ans (M = 42; ET = 9.6)
-40 en EMS, 2 lhpital et 1 dans foyer.
-70% taux dactivit entre 80-100%.
-Annes dexprience: 56% plus de 10 ans
Catherine Bassal, 2013
Rsultats

Catherine Bassal, 2013

Honte

Dgot

Surprise

Fiert

IrritaBon

tristesse

Joie

Anxit

Colre
Peur

Plaisir

Bonheur
Culpabilit

FrustraBo
Contetem
ent

Scherer et al.,
Frquence des mo6ons de la vie quo6dienne - dans 2004
la popula6on suisse (N=1242)
Catherine Bassal, 2013
 Rsultats

Sant physique

Stratgies de Sant mentale

rgulation inadapte

Burnout

Stratgies de Accomplissement
rgulation adapte au travail

Catherine Bassal, 2013

 emporter
Les comptences moBonnelles sont:
-des capacits acqurir (travail sur soi)
-uctuantes
mais il nexiste pas
-un seul ouBl ou une mthode universelle

Le premier apprenBssage
-idenBez vos moBonset celles de vos
collgues de travail

Catherine Bassal, 2013

 Cls pour mieux rguler ses mo6ons

Accepter dtre mu - permebre nos moBons de

sexprimer
Laisser vivre ne veut pas dire laisser faire
Considrer nos moBons comme des allies
Comprendre et clarier notre ressenB
Nous connecter avec nos valeurs et besoins
fondamentaux (tre aim, respect et rassur)
Accepter toutes les moBons, mme les ngaBves
Prendre soins de notre corps et des liens sociaux
Adapt de Christophe Andr (2012). Trait de rgula6on des mo6ons. Catherine Bassal, 2013
 Formation en CE

Forma6on con6nue en alternance

Programme de 4 modules

Catherine Bassal, 2013

Petite lecture de chevet

Catherine Bassal, 2013

Si vous pouvez contrler vos
motions je vous offre le
poste de responsable de
service

Catherine Bassal, 2013

 Rfrences bibliographiques
Goleman, D. (1999). L'intelligence motionnelle: Comment transformer ses motions en intelligence. Paris: Robert
Laffont.
Kotsou, I. (2008). Intelligence motionnelle et management. Bruxelles: De Boeck.
Kuremyr, D., Kihlgren, M., Norberg, A., Astrom, S., & Karlsson, I. (1994). EmoBonal experiences, empathy and
burnout among sta caring for demented paBents at a collecBve living unit and a nursing home. Journal of
advanced nursing, 19(4), 670-679.
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional
Development and Emotional Intelligence: Implications for Educators. New York: Basic Books.
Mikolajczak, M., Quoidbach, J., Kotsou, I., & Nelis, D. (2009). Les comptences motionnelles. Paris: Dunod.
Miyamoto, Y., Tachimori, H., & Ito, H. (2010). Formal Caregiver Burden in DemenBa: Impact of Behavioral and
Psychological Symptoms of DemenBa and AcBviBes of Daily Living. Geriatric Nursing, 31(4), 246-253.
Quoidbach, J., & Hansenne, M. (2009). The Impact of Trait EmoBonal Intelligence on Nursing Team Performance and
Cohesiveness. Journal of Professional Nursing, 25(1), 23-29.
Rogers, C. R. (1966). Le dveloppement de la personne. Paris: Dunod
Scherer, K. R., Wranik, T., Sangsue, J., Tran, V., & Scherer, U. (2004). EmoBons in everyday life: probability of occurence, risk
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Siemer,M., Gross, J.J., Mauss, I. (2007). Same situation-Different emotions: How Appraisal shape our Emotions.
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Tan, L. L., Wong, H. B., & Allen, H. (2005). The impact of neuropsychiatric symptoms of demenBa on distress in family and
professional caregivers in Singapore. Interna&onal psychogeriatrics, 17(2), 253-263.
Wranik, T., Feldman Barreb, L., & Salovey, P. (2006). Intelligent emoBon regulaBon: Is knowledge power? In J. Gross (Ed.),
Handbook of EmoBon RegulaBon (pp. 393-407). New York: Guilford.

Catherine Bassal, 2013