ALINEAMIENTO ESTRATGICO

DE TECNOLOGA PARA LA GESTIN LOGSTICA

Elaborado por:

ALVARO AUGUSTO RUIZ BACCA

Tutor:

GUILLERMO ANDRES MORENO OLARTE

1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: CHEMDRIL. Es una compaa de capital colombiano y

extranjero, certificada en altos estndares de calidad, operacionales y de
seguridad, que ofrece al mercado de la industria de hidrocarburos soluciones
especficas en tratamiento qumico.
Empresa especializada en suministro, administracin y dosificacin de producto
qumicos; suministro dotacin y administracin de laboratorios; y suministro de
personal; en el sector hidrocarburos.

Chemdrill suministra productos qumicos para el tratamiento del petrleo crudo y

agua coproducida. Brinda soporte, diseo y aplicacin de tratamientos qumicos
para problemas de produccin de hidrocarburos con la finalidad de cumplir las
especificaciones de calidad requeridas por nuestros clientes.

Soluciones tcnicas:

Optimizacin de la produccin
Aseguramiento de fluidos
Estimulacin qumica de pozos
Tratamiento de aguas para vertimiento o reinyeccin
Asesora para laboratorios de petrleo crudo y aguas
I+D de productos
Capacidad local de blending y distribucin
Acompaamiento tcnico

MISIN: Somos una empresa que suministra productos qumicos y servicios

para el sector de Hidrocarburos que tiene como fundamento la satisfaccin,
respeto y desarrollo personal, profesional, econmico, social, cultural y familiar
de los colaboradores, socios de negocio, clientes, zonas de influencia, la
sociedad y el medio ambiente.

VISIN: Para el 2016 la empresa prestar servicios a compaas productoras de

petroleo, que en conjunto produzcan mnimo, el 10% del mercado de crudo en el
pas y ser reconocida en sus evaluaciones de satisfaccin de clientes, como
una empresa con altos estndares de calidad.
CADENA DE VALOR CHEMDRILL: Es importante destacar que CHEMDRILL
tiene una alianza estratgica con CHEMJET International Inc., lder mundial en
la formulacin y fabricacin de productos qumicos especializados para la
industria de petrleo y gas. Este aliado ofrece soporte tcnico, asesora y
capacitacin para los clientes.

La empresa ofrece tratamientos qumicos hechos a la medida de los clientes,

desarrollados de acuerdo a sus necesidades especficas y soportados por el
mejor equipo humano.

Los directivos y gerencia en Chemdrill, combinan su experiencia y conocimiento

en las diferentes lneas de negocio de la industria petrolera para garantizar el
desarrollo de la compaa y consecucin de metas, junto con un notable enfoque
de servicio y atencin al cliente. Ingenieros de campo, altamente capacitados y
calificados para sus labores y que estn respaldados por tcnicos que
proporcionan un servicio 24/7 a los clientes y se encargan de controlar el
proceso de tratamiento qumico en las facilidades de produccin manteniendo
una comunicacin continua con el cliente mediante informes y recomendaciones.
Departamento de HSEQ que asegura que todo el trabajo se hace en
cumplimiento de todas las normas de HSE y los reglamentos.

Chemdrill cuenta con el servicio de una planta de mezcla local y bodega ubicada
a las afueras de la ciudad de Bogot, lo cual permite contar con las siguientes
ventajas:
Uso de disolventes y mano de obra locales.
Reduccin de costos.
Tiempo de respuesta inmediato.
Garanta de inventarios.
Control de calidad suministrado con cada lote.

Hay un gran potencial de aplicar TI en las actividades y productos identificados

en la cadena de valor de la empresa, para administrar los inventarios, para
organizar la logstica de importacin y transporte nacional de materias primas a
la base principal de la empresa, las solicitudes de productos por parte de los
clientes y las solicitudes de preparacin de productos por parte de Chemdrill,
para la prestacin de servicios a los clientes. As mismo la logstica de transporte
a lugares en todo el pas.

La empresa tiene que enfrentarse a fuerzas competitivas de empresas que

prestan los mismos servicios y en algunos casos estas empresas son
multinacionales prestadoras de estos servicios en varios pases del mundo, con
un capital econmico muy superior y con manejo de tecnologa de la informacin
avanzado.

Chemdrill maneja tecnologas de la informacin en dependencias como finanzas,

al realizar pagos a proveedores, sueldos y prestaciones de los trabajadores
mediante medios electrnicos, aunque hace falta implementar ms tecnologas
de la informacin en otras reas como manejo de inventarios, bodega,
transporte nacional e internacional de materias primas y productos para el
cliente final, proyectos pendientes, proyectos en curso, cuentas por cobrar y
cuentas por pagar. Toda esta informacin debe estar disponible en una
plataforma para que la revise el personal autorizado, ya sea operativo,
administrativo o gerencial.

Es importante resaltar dentro de la cadena de valor de Chemdrill que posee una

amplia gama de materias primas para poder elaborar los productos qumicos
que son ofrecidos a los clientes finales para el tratamiento de crudo y agua de
produccin en campos petroleros; esto facilita a la empresa poder reducir costos
en los productos finales preparados en las plantas y ofrecer unos precios bajos,
ya sea por venta de productos o servicios prestados con estos productos. De
esta manera el cliente final estar satisfecho por los precios bajos y las
posibilidades de realizar tratamiento de fluidos de produccin a cualquier tipo de
fluido de produccin en campos petroleros. Esta es una ventaja sobre gran parte
de la competencia, ya que muchas de estas empresas del medio, deben
comprar materias primas a otras multinacionales para poder preparar sus
productos y de esta manera el costo del producto final ser mas elevado y el
servicio o producto ofrecido al cliente ser mas costoso.

Otro valor importante que tiene Chemdrill para ofrecer al cliente es el personal
capacitado en todo el territorio nacional, disponible para atender las necesidades
de los clientes, de esta manera se ofrece una respuesta inmediata a las
solicitudes del cliente, ya que en este medio el cliente debe ser atendido de
forma inmediata y solucionar los problemas en campo. Esto genera un costo
bajo para Chemdril, porque a diferencia de otras empresas que deben enviar
personal capacitado desde la capital, generando costos de transporte en avin o
transporte terrestre, alimentacin y hospedaje para el personal tcnico.
LINEAMIENTOS ESTRATGICOS DEL NEGOCIO (SBU)

Evaluacin, seleccin e implementacin de pruebas de campo de productos

qumicos: Es una de las estrategias ms importantes, ya que una prueba de
campo es la invitacin de un cliente o posible cliente a licitar y probar los
productos de la empresa en campo. Hay que estar alerta para obtener la
informacin sobre la apertura de licitaciones y lograr la invitacin.
Diseo, instalacin y puesta en marcha de sistemas de tratamiento qumico de
fluidos en facilidades de produccin de hidrocarburos: Hay que mostrar la
capacidad de la empresa para responder a las necesidades del cliente, con
personal capacitado y la infraestructura necesaria.
Servicios de ingeniera integrados a los programas de tratamiento brindando al
cliente la experiencia y profesionalismo necesarios para la ejecucin de
soluciones efectivas: El personal capacitado intercambia informacin con el
cliente con el objeto de mejorar los servicios prestados y obtener la satisfaccin
del cliente.
Seguimiento continuo de las variables del proceso y cumplimiento de los
parmetros de control de acuerdo a los estndares de NACE, ASTM, EPA y API:
Este parte es importante ya que del cumplimiento de estos estndares,
dependen las licencias de los clientes para poder trabajar en el pas.
Proyectos en el rea de tratamiento qumico (aseguramiento de flujo), pruebas
de botellas, pruebas de campo: El aseguramiento de la continuidad en la calidad
de los productos y servicios se le debe garantizar al cliente.
Soporte tcnico en el rea de control de calidad de crudos y agua: El personal
capacitado de Chemdrill est siempre disponible para prestar el apollo necesario
al cliente en campo.
Comunicacin continua con el cliente a travs de reportes y reuniones
programadas: el cliente estar siempre informado de las actividades diarias que
realiza el personal de Chemdrill para mantener el mejor servicio y el
cumplimiento de lo acordado.
El contar con una planta de mezcla local y bodega ubicada a las afueras de la
ciudad de Bogot, lo cual nos permite contar con las siguientes ventajas:
Uso de disolventes y mano de obra locales.
Reduccin de costos.
Tiempo de respuesta inmediato.
Garanta de inventarios.
Control de calidad suministrado con cada lote.
 IMPACTO DEL MANEJO DE LAS TICS EN LA EMPRESA

E-LOGISTICS: Considero que esta aplicacin de TI es estratgica porque provee una

solucin para el manejo de productos al ofrecer todas las funcionalidades para controlar
los cambios en los productos como precios, disponibilidad y otros. Dentro de e -logistics
se encuentran e-fullfilment, e-procurement, la administracin de inventario y bodega, el
transporte, empaque y entrega de productos e involucra una gran gama de tecnologas
como son los sistemas ERP, los sistemas SCM, la incorporacin de sistemas de toma de
decisiones logsticas, la tecnologa de firma electrnica para entrega y recepcin de
pedidos, el control de inventarios con RFDI, etc. Todas estas aplicaciones ofrecen gran
competitividad, al disminuir los tiempos de respuesta al cliente, ya que desde gerencia
hasta el personal de despachos puede tener acceso a la informacin en cualquier
momento, y de esta manera es ms seguro , agil y completo el servicio. Por otra parte
internamente es muy importante que todos estos procesos se mantengan organizados
para evitar errores o prdida de informacin importante.

La logstica de transporte debe tambin estar bien organizada para evitar

sobrecostos en las operaciones, ya sea por rutas o por viajes innecesarios. Los
pedidos es importante que estn bien organizados en el sistema de informacin,
ya que hay pedidos internos, para la prestacin de servicios a clientes y pedidos
hechos directamente por los clientes. Lo ms importante es generar valor
agregado y al mismo tiempo reducir costos, que es una de las funciones
importantes de la cadena de suministros.

Las aplicaciones mencionadas anteriormente para ser implementadas en la

empresa Chemdrill generarn ms ventajas competitivas en relacin a la
dependencia operacional; es decir, puede que haya unos instantes o momentos
en que la plataforma tenga que estar en mantenimiento o luego de alguna falla
en los sistemas requiera de los respectivos ajustes, pero este tiempo es
suficientemente compensado por la agilidad en todos los procesos de la
empresa en los cuales se utilizan estos sistemas de manejo de informacin,
tambin por la organizacin de la informacin de pedidos, transporte nacional o
internacional, contratacin de personal, servicios, manejo de inventarios, etc.

Al aplicar e-logistics en Chemdrill para la dependencia de los procesos de

inventarios, almacenamiento en bodega, despachos de productos hacia clientes
finales, requisicin de materias primas necesarias para la fabricacin de
productos internos, el transporte nacional e internacional de productos y
materias primas ser de un nivel alto, pero es compensada por el beneficio que
 genera a favor de la empresa, pensando en velocidad de respuesta, manejo real
de la informacin, disponibilidad de la informacin para el personal autorizado,
ya sea operativo, administrativo o gerencial. Por esto la plataforma debe tener
un buen respaldo en ingeniera de sistemas, inmediato, en seguridad de la
informacin y en seguridad de acceso a la plataforma.

De esta manera toda la informacin est a la mano del personal autorizado que
requiera de esta y as hay menos posibilidades de perder contratos, cometer
fallas en los servicios prestados a los clientes, por falta de informacin o por
manejos incorrectos de la informacin.

Todos estos procesos de tecnologa de la informacin sern responsabilidad de un

nuevo departamento de IT, conformado por el ingeniero de sistemas programador y
personal administrativo de compras y financiera. Los recursos necesarios sern
solicitados directamente al gerente administrativo, quien con la aprobacin de
presidencia, se har cargo de los costos. Teniendo muy presente que este nuevo
manejo de la informacin ser una fortaleza muy importante de la empresa, ya que
ayudar a unificar la informacin en reas como, compras, despachos, transportes,
inventarios de bodega, operaciones y gerencia, para ofrecer un servicio ms gil,
oportuno y con seguridad en la informacin.

Esta sistematizacin de los procesos a su vez generar integracin de los

departamentos, esto es muy importante ya que los procesos de los diferentes
departamentos deben estar unificados, para lograr una respuesta oportuna a las
solicitudes de los clientes o a las solicitudes internas, de un departamento hacia otro en
cuanto a inventarios, despachos, transporte nacional e internacional, pedidos, servicios,
recursos humanos, nmina, actividades financieras, entre otros.

PORTAFOLIO IT CHEMDRILL
 PORTAFPLIO IT CHEMDRILL

IMPLEMENTACIN
E-LOGISTICS

NIVEL NIVEL NIVEL

GERENCIAL ESTRATGICO OPERATIVO

Administracin, control, Procesamiento de

toma de decisiones, Generacin de ventaja
rdenes, control de
planeacin, comunicacin competitiva.
inventarios, produccin.
y contabilidad.

La implementacin de E-logistics en la empresa se hara a nivel gerencial, estratgico y

operacional, ya que en el pasado se han presentado problemas por fallas en la
informacin dentro de estos 3 niveles, como consecuencia de estas fallas se han
perdido contratos y licitaciones que han afectado gravemente los ingresos de la
compaa. Un ejemplo de estas fallas es que a nivel gerencial se tenga planeado
utilizar determinadas materias primas para la elaboracin de un producto para el
tratamiento de fluidos de produccin en campos petroleros, y resulte que sobre el
tiempo se compruebe que no hay existencias de esta materia prima en bodega y
demore demasiado tiempo llegar al pas.

Con esta inversin en e-logistics se estara haciendo una integracin entre los tres
niveles, logrando acceso a la informacin de existencias en bodega de forma oportuna,
todos los pedidos internos y externos se encontrarn en la plataforma empresarial, para
que el personal encargado est al tanto de la informacin y se tomen decisiones de
forma oportuna. La aprobacin a nivel gerencial se da en tiempo real y no hay espacio
para malos entendidos o confusiones a nivel operativo, pues el supervisor operativo
tambin tiene acceso a la informacin. Cualquier autorizacin gerencial es solicitada
va plataforma y correo empresarial, al igual que la respuesta o autorizacin respectiva.

De esta manera la informacin est a la mano en el momento que se requiera, los

procesos se realizarn con rapidez y la velocidad de respuesta al cliente ser una
ventaja sobre muchas empresas de la competencia.
GLOSARIO

Calidad: Certificacin obtenida basada en ocho principios: enfoque al cliente,

liderazgo. Participacin del personal, enfoque basado en procesos, enfoque del
sistema para la gestin mejora continua, toma de decisiones, relaciones beneficiosas
con el proveedor.

Hidrocarburo: Compuesto de tipo orgnico que surge al combinar tomos de

hidrgeno con otros de carbono, el petrleo entre otros.

Tratamiento Qumico: Inyeccin de productos qumicos a fluidos de produccin

petrolera, para lograr ciertos parmetros establecidos.

Pozo petrolero: perforacin del suelo diseada con el objetivo de hallar y extraer fluido
combustible, ya sea petrleo o hidrocarburos gaseosos.

Blending: Mezcla de materias primas para lograr productos terminados.

HSEQ: Las siglas HSEQ, provienen del ingls Health, Safety, Environment and Quality
que en espaol significa Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad.

Disolvente: Sustancia o lquido capaz de disolver un cuerpo u otra sustancia.

Inventarios: Relacin de productos almacenados en determinado lugar.

Materias primas: Bases principales que mezcladas entre si con otros solventes, se
usan para la elaboracin de productos qumicos para el tratamiento de fluidos de
produccin petrolera.

Planta de produccin: Lugar destinado para la mezcla, elaboracin y envase de

productos.

Pruebas de campo: Tiempo durante el cual se realizan pruebas en un campo petrolero

con productos para el tratamiento qumico de produccin petrolera y as participar en
una licitacin para este tratamiento qumico.