MAPA ESTRATEGICO

“Remodelación y adecuación de vivienda y espacios con alianza de empresas del sector financiero” La remo
espacios permitirá a la CONSTRUCTORA EMPORIO DORADO S.A.S, abarcar la contratación de más pro
podría lograr por sí sola logrando un mayor reconocimiento en el sector. Generando un aumento en las gana
de mercado con gran potencial economico.

PERSPECTIVA Reduccion de costos

Incremento en las ventas
FINANCIERA operacionales

Aumentar el portafolio de
Fidelizacion de clientes
PERSPECTIVA CLIENTE productos, enfocado a
externos
clientes potenciales

PERSPECTIVA Disminucion en tiempos

Disminucion de costos
PROCESOS INTERNOS de entrega

PERSPECTIVA
Inversion en materiales y Capacitacion a todo el
APRENDIZAJE Y
equipos de ultima linea personal involucrado
DESARROLLO
CO

el sector financiero” La remodelación y adecuación de vivienda y

r la contratación de más proyectos de construcción de los que
ndo un aumento en las ganancias brutas y abarcando un nicho
al economico.

Reduccion de costos Optimizar el ciclo

operacionales operativo neto

Fidelizacion de clientes Reduccion de solicitudes

externos por garantia

Disminucion en tiempos Optimo aprovechamiento

de entrega del material utilizado

Capacitacion a todo el Reduccion del impacto

personal involucrado ambiental
PERSPECTIVA FINANCIERA

OBJETIVOS
Aumentar la rentabilidad de la empresa
ESTRATÉGICOS
CODIGO DEL
F1 F2 F3
OBJETIVO
Reduccion de costos
OBJETIVOS Incrementar las ventas y Optimizar el ciclo
operacionales de la
ESPECÍFICOS contratos de la empresa operativo neto
empresa
Aumento en ventas con
INDICADORES DE Mejoramiento del ciclo
respecto a años Disminución en costos
GESTIÓN operativo
anteriores
Medir la diferencia del
Revisar las variaciones
Conocer el incremento porcentaje de egresos
DESCRIPCION en la rotación de
de las ventas respecto a operacionales realizados
INDICADOR proveedores, cartera y
otros periodos. respecto a los ingresos
los inventarios
en un mismo periodo

(Ciclo operativo actual -

(Ventas periodo actual -
Ciclo operativo
FÓRMULA Ventas periodo Costos de ventas /
periodo anterior) / Ciclo
INDICADOR anterior) / Ventas Ingresos por ventas
operativo periodo
periodo anterior
anterior
META PERÍODO 20% 75% 20%
Buscar y concretar
Examinar la cartera y los
nuevos contratos a Disminuir el porcentaje
proveedores para
traves del area de costos sobre las
aproximar el ciclo
PLAN DE ACCION comercial por medio de ventas con el fin de
operativo a 0, sin incurrir
licitaciones y nuevos generar una mayor
en sobrecostos o
productos y servicios utilidad bruta
perdidas
ofrecidos.
RESPONSABLE Gerente General Gerente General Gerente General

FRECUENCIA
Semestral Semestral Semestral
MEDICIÓN

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

OBJETIVOS
Mejorar los procesos en cada área
ESTRATÉGICOS
CODIGO DEL
P1 P2 P3
OBJETIVO
Optimo
OBJETIVOS Disminucion en tiempos
Disminucion de costos aprovechamiento del
ESPECÍFICOS de entrega
material utilizado
INDICADORES DE Reducción en la perdida Aumento de la eficiencia Reducción de
GESTIÓN materia prima e insumos productiva reprocesos

Revisar los desperdicios

en material y Establecer el tiempo Identificar el porcentaje
DESCRIPCION
herramientas que se preciso que demora el de piezas defectuosas
INDICADOR
obtienen en proyecto de cada proceso
el proceso productivo
 Materia prima # de piezas
FÓRMULA desperdiciada / Materia Tiempo proyectado / imperfectas / # de
INDICADOR prima Tiempo realizado piezas
comprada elaboradas
META PERÍODO 3% 100% 3%

Identificar el proceso en
el cual se presentan Determinar la cantidad
Identificar los tiempos de
mayores desperdicios de piezas defectuosas
cada proceso y
de materia prima y durante el proceso y
trabajar en las posibles
PLAN DE ACCION establecer un margen de establecer acciones de
demoras del mismo con
tolerancia para mejora para garantizar
el fin de cumplir en el
generar mayor la disminución de
tiempo esperado.
aprovechamiento del reprocesos.
mismo

RESPONSABLE Supervisores Supervisores Supervisores

FRECUENCIA
Mensual Diario Semanal
MEDICIÓN
PERSPECTIVA CLIENTE

OBJETIVOS
Fidelizacion de clientes actuales y potenciales
ESTRATÉGICOS
CODIGO DEL
C1 C2 C3
OBJETIVO
Aumentar el portafolio
OBJETIVOS Fidelizacion de clientes Reduccion de solicitudes
de productos, enfocado
ESPECÍFICOS externos por garantia
a clientes potenciales
Disminución en
INDICADORES DE Aumento de nuevos
Fidelización de clientes reparaciones por
GESTIÓN productos
garantia.

Establecer la cantidad Revisar las solicitudes

Variación de productos
DESCRIPCION de clientes que realizadas de los
ofrecidos por la
INDICADOR contratan los servicios clientes en un periodo
empresa
de forma continua respecto al anterior

Total de solicitudes por

FÓRMULA Productos nuevos / Clientes fidelizados / garantia al mes / Total
INDICADOR Productos totales Clientes totales de trabajos o proyectos
al mes

META PERÍODO 20% 90% 1%

Garantizar un servicio
Realizar estudio de postventa para cada uno Garantizar estándares
mercado con el fin de de los clientes con el fin de calidad en cada
PLAN DE ACCION cubrir segmentos del de realizar seguimiento proceso, para evitar
mercado los cuales y cumplimiento a las devoluciones del
estan descubiertos necesidades de cada producto final.
uno
Gerente general / Gerente general /
RESPONSABLE Supervisores
Comercial Comercial
FRECUENCIA
Semestral Semestral Semanal
MEDICIÓN

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLO

OBJETIVOS
Afianzar los conocimientos de cada empleado en su respectiva área
ESTRATÉGICOS
CODIGO DEL
A1 A2 A3
OBJETIVO
OBJETIVOS Inversion en materiales Capacitacion a todo el Reduccion del impacto
ESPECÍFICOS y equipos de ultima linea personal involucrado ambiental
INDICADORES DE Satisfacción cliente Capacitación y Reduccion del impacto
GESTIÓN interno desarrollo del personal ambiental generado
Revisar la satisfacción
de los empleados y Fijar estándares de para
Establecer cobertura de
DESCRIPCION posibles causales de el aprovechamiento y
personal capacitado
INDICADOR rotación que se reciclaje de material
en la organización
presentan a nivel interno sobrante
de la organización
 # de empleados Cantidad de material
FÓRMULA Empleados nuevos / capacitados por cargo / sobrante (kg) / Cantidad
INDICADOR Empleados # de empleados del de material aprovechado
cargo y/o reciclado (kg)
META PERÍODO 20% 90% 10%

crear planes de accion

Realizar capacitaciones
Crear condiciones para el aprovechamiento
de acuerdo al cargo
laborales que generen y/o reciclaje de material
PLAN DE ACCION que desempeña o a las
satisfacción a los sobrante del ejercicio
necesidades técnicas
empleados producido por la
que requiera el personal
empresa

RESPONSABLE Gerente General Gerente General Gerente General

FRECUENCIA
Semestral Semestral Anual
MEDICIÓN