Diseño de la investigación exploratoria: investigación cualitativa

Investigación cualitativa
Metodología de investigación exploratoria sin estructura, basada en muestras Muestreo: diseño y procedimientos
pequeñas, que proporciona conocimientos y comprensión del entorno del MUESTRA O CENSO
problema./ Lograr un entendimiento cualitativo de las razones y motivaciones población
La suma de todos los elementos que comparten un conjunto común de
subyacentes/Muestra Número pequeño de casos no
características y que constituyen el universo para el propósito del problema de la
representativos/Recolección de datos No estructurada/Análisis de datos No investigación de mercados.
estadístico/Resultado Establecer una comprensión inicial censo
Investigación cuantitativa Numeración completa de los elementos de la población u objetos
Metodología de investigación que busca cuantificar los datos y que, por lo de estudio
general, aplica algún tipo de análisis estadístico./ Cuantificar los datos y muestra
generalizar los resultados de la muestra a la población de interés/Muestra Subgrupo de elementos de la población seleccionado para participar en el estudio.
Número grande de casos representativos/ Recolección de datos
EL PROCESO DE DISEÑO DEL MUESTREO
Estructurada/Análisis de datos Estadístico/ Resultado Recomendar un curso
de acción final Población meta
Enfoque directo Conjunto de elementos u objetos que poseen la información buscada por el
Tipo de investigación cualitativa en la cual los propósitos del proyecto se investigador, y acerca del cual se harán inferencias.
revelan al individuo o son evidentes, dada la naturaleza de la entrevista. Elemento
Enfoque indirecto Objetos que poseen la información buscada por el investigador y sobre los cuales se
Tipo de investigación cualitativa en el cual se ocultan los propósitos del harán inferencias.
proyecto a los individuos. Unidad de muestreo
Unidad básica que contiene los elementos de población de la que se tomará la
Sesión de grupo (de enfoque)
muestra.
Entrevista realizada por un moderador capacitado con un grupo pequeño de Elección de una técnica de muestreo
individuos, de una forma no estructurada y natural./ Tamaño del grupo 8 a Técnica bayesiana
12/Composición del grupo Homogéneo; evaluación previa de los Método de selección en que los elementos se seleccionan de manera secuenciada.
participantes/Entorno físico Atmósfera relajada e informal/ Registro Uso de La técnica bayesiana incorpora en forma explícita la información previa sobre los
cintas de audio y video parámetros de la población, así como los costos y las probabilidades asociadas con
Grupos de sesiones a distancia decisiones equivocadas.
Técnica de sesión de grupo que utiliza una red de telecomunicaciones. Muestreo con reemplazo
Técnica de muestreo en que un elemento puede incluirse en la muestra en más de
Entrevista en profundidad
una ocasión.
Entrevista no estructurada, directa y personal, en la cual un entrevistador Muestreo sin reemplazo
altamente capacitado interroga a un solo encuestado, para descubrir Técnica de muestreo en la que no puede incluirse a un elemento en la muestra en
motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema. más de una ocasión.
Técnicas CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MUESTREO
Escalonamiento Muestreo no probabilístico
Técnica para realizar entrevistas en profundidad, en la cual un tipo de Técnicas de muestreo que no usan procedimientos de selección al azar, sino que se
cuestionamiento va de las características del producto a las características del basan en el juicio personal del investigador.
Muestreo probabilístico
usuario.
Procedimiento de muestreo donde cada elemento de la población tiene una
Análisis simbólico oportunidad probabilística fija para ser elegido en la muestra.
Técnica para realizar entrevistas en profundidad, en la cual se analiza el Muestreo por conveniencia
significado simbólico de los objetos al compararlos con sus opuestos. Técnica de muestreo no probabilístico que busca obtener una muestra de elementos
Preguntas con tema oculto convenientes.
Tipo de entrevista en profundidad que intenta localizar aspectos personales La selección de las unidades de muestreo se deja principalmente al entrevistador.
sensibles relacionados con intereses profundamente arraigados.////////////// Muestreo por juicio
Técnica proyectiva Forma de muestreo por conveniencia en que los elementos de la población se
seleccionan de forma deliberada con base en el juicio del investigador.
Forma de preguntar no estructurada indirecta que anima a los sujetos a
proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes TÉCNICAS DE MUESTREO PROBABILÍSTICO
con respecto a los temas de interés. Muestreo aleatorio simple
Técnicas de asociación (MAS)
Tipo de técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y Técnica de muestreo probabilístico donde cada elemento de la población tiene una
se le pide que responda lo primero que le venga a la mente. probabilidad de selección equitativa y conocida.
Asociación de palabras Cada elemento se selecciona de manera independiente a los otros elementos y la
Técnica proyectiva donde se presenta una lista de palabras (una a la vez) a muestra se extrae mediante un procedimiento aleatorio del marco de muestreo.
Muestreo sistemático
los participantes. Después de cada palabra, se les pide que digan la primera
Técnica de muestreo probabilístico en que la muestra se elige seleccionando un
palabra que les venga a la mente. punto de inicio aleatorio, para luego elegir cada n elemento en sucesión del marco
Técnicas de complementación de muestreo.
Técnica proyectiva donde el participante debe completar una situación de Muestreo estratificado
estímulo incompleta. Técnica de muestreo probabilístico que usa un proceso de dos pasos para dividir a la
Frases incompletas población en subpoblaciones o estratos.
Técnica proyectiva en la que se presenta a los participantes un Los elementos se seleccionan de cada estrato mediante un procedimiento aleatorio.
número de frases incompletas, y se les pide terminarlas. Muestreo por conglomerados
Primero se divide a la población meta en subpoblaciones mutuamente excluyentes y
Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observación
colectivamente exhaustivas llamadas conglomerados. Luego se selecciona una
Técnica de encuesta muestra aleatoria de conglomerados con base en una técnica de muestreo
Cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una población, y está probabilístico, como el muestreo aleatorio simple. Para cada conglomerado
diseñado para obtener información específica seleccionado se incluyen todos los elementos en la muestra o se toma una muestra
De los participantes. de elementos de forma probabilística
Recolección estructurada de datos Muestreo: determinación del tamaño final e inicial de la muestra
Uso de un cuestionario formal que presenta las preguntas en un orden DISTRIBUCIÓN DEL MUESTREO
predeterminado. Distribución del muestreo
La distribución de los valores de una muestra estadística, que se calculan para cada
Preguntas de alternativa fija
posible muestra que se extraiga de la población meta dado un plan de muestreo
Preguntas donde los encuestados deben elegir entres un conjunto específico.
predeterminado de respuestas. Inferencia estadística
Técnicas personales El proceso de generalizar los resultados de la muestra a los resultados de la población.
Distribución normal
Las encuestas personales se clasifican como en casa, en centros comerciales La base para la inferencia estadística clásica que tiene forma de campana y
y asistidas por computadora. apariencia simétrica.
Vcontrol de la muestra Sus medidas de la tendencia central son todas idénticas. error estándar
Característica del tipo de encuesta para llegar a las unidades especificadas en La desviación estándar de la distribución del muestreo de la media o de la
la muestra de manera eficaz y eficiente. proporción.
Marco de la muestra
Una representación de los elementos de la población meta. Consiste en una  Para poblaciones infinitas (más de 100.000 habitantes):
lista o conjunto de direcciones para identificar a la población meta.
Z2 x P x Q
Marcado digital aleatorio
Técnica utilizada para superar el sesgo por números telefónicos privados y de n =
reciente contratación, al seleccionar todos los dígitos del número telefónico en
forma aleatoria. E2
Diseños de directorios de dígitos aleatorios
Diseño de investigación para encuestas telefónicas, en el cual se obtiene una
muestra de números de un directorio telefónico y luego se modifican para - ara poblaciones finitas (menos de 100.000 habitantes):
permitir que los números privados tengan la posibilidad de incluirse en la
muestra.
Observación
El registro de patrones conductuales de personas, objetos y sucesos de forma
sistemática, para obtener información sobre el fenómeno de interés. Z2 x P x Q x N
Observación estructurada
n =
Técnicas de observación en las que el investigador define con claridad las
conductas a observar y las técnicas con los que se medirán.
Observación no estructurada E2 (N – 1) + Z2 x P x Q
Observación que incluye a un investigador que supervisa todos los fenómenos
relevantes, sin especificar los detalles de antemano. Leyenda:
Observación natural n = Número de elementos de la muestra.
Observación de la conducta, tal como ocurre en su ambiente. N = Número de elementos del universo.
P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno.
Observación artificial
Z2 = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido; siempre se opera con
La conducta se observa en un ambiente artificial. valor sigma 2, luego Z = 2.
Observación personal E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).
EJEMPLO 1. Población infinita Estrategia de investigación por observación, en la cual seres humanos
registran el fenómeno bajo observación en el momento en que ocurre.
Medición y escalamiento: aspectos básicos y escalamiento comparativo
España tiene 45.000.000 de habitantes. En una investigación de mercados que se está
Medición
realizando en España, se desea conocer entre otras cosas el número de personas que
estarían dispuestas a trasladarse a vivir a otro país de la Unión Europea.
La asignación de números u otros símbolos a características de objetos de
acuerdo con ciertas reglas preestablecidas.
Escalamiento
¿Cuál será el tamaño de la muestra a estudiar para un nivel de confianza de la Generación de un continuo sobre el que se localizan los objetos medidos.
encuesta del 95,5 % y un margen de posible error del ± 4 %? Escala nominal
Una escala cuyos números sirven sólo como etiquetas o rótulos para
identificar y clasificar objetos con una estricta correspondencia de uno a uno
entre los números y los objetos. Algunos ejemplos comunes son los números
22 x P x Q 4 x 50 x 50
de seguridad social y los números asignados a los jugadores de fútbol.
n = = = 625 personas Escala ordinal
Escala de clasificación en la cual se asignan números a los objetos para
42 16 indicar la medida relativa en que se posee una característica. Esto permite
determinar si un objeto tiene más o menos de una característica que otros
objetos. Este tipo de mediciones incluye juicios de “mayor que” o “menor que”
EJEMPLO 2. Población finita por parte de los encuestados. Ejemplos comunes de escalas ordinales
incluyen clasifi caciones de calidad, clasificaciones de equipos en un torneo,
clase socioeconómica y situación ocupacional. En la investigación de
Un pueblo de 10.000 habitantes, para el mismo estudio. mercados, las escalas ordinales se utilizan para medir actitudes, opiniones,
percepciones y preferencias relativas.
Escala de intervalo
Una escala donde se utilizan los números para calificar objetos, de tal forma
22 x 50 x 50 x 10.000 que las distancias numéricamente equivalentes en
n = = 588 personas La escala representan distancias equivalentes en la característica medida. En
el ejemplo inicial de las empresas más admiradas, las calificaciones en todos
42 (10.000 – 1) + 22 x 50 x 50 los atributos del criterio representaban una escala de intervalo.
Escala de razón
La escala más alta. Permite al investigador identificar o clasificar objetos,
jerarquizarlos, y comparar los intervalos o las diferencias. También es
En ambos casos si hubiésemos ido a las tablas de los anexos I y II hubiésemos obtenido
el mismo resultado.
significativo calcular razones de los valores de la escala. Algunos ejemplos
comunes de escalas de razón incluyen estatura, peso, edad y dinero. En el
marketing, las ventas, los costos, la participación en el mercado y el número
de clientes son variables que se miden en una escala de razón.
Escalas comparativas
Una de dos tipos de técnicas de escalamiento en donde hay una comparación
directa de los objetos estímulo entre sí. Por ejemplo, puede preguntarse a los
encuestados si prefi eren coca o pepsi
Escalas no comparativas
Una de dos tipos de técnicas de escalamiento en la cual cada objeto estímulo
de escala se forma independiente del resto de los objetos del conjunto de
estímulos. Por ejemplo, cuando se solicita a los encuestados que evalúen
coca-cola en una escala de preferencia del 1 al 6 (1 = no se prefiere en
absoluto, 6 = muy preferida
Escalamiento de comparación pareada
Una técnica de escalamiento comparativo donde se muestran al encuestado
dos objetos al mismo tiempo, y se le pide que elija uno de acuerdo a ciertos
criterios. Los datos obtenidos son de naturaleza ordinal.
Vescalamiento por rangos ordenados
Técnica comparativa de escalamiento en la cual se presentan
simultáneamente varios objetos a los encuestados, y se les pide
Que los ordenen o clasifiquen de acuerdo con ciertos criterios. Por ejemplo,
cuando se les solicita que ordenen marcas de dentífrico de acuerdo con la
preferencia general.
Medición y escalamiento: técnicas no comparativas de escalamiento
Escala no comparativa
Una de las dos técnicas de escalamiento, en donde cada objeto estímulo se
escala independientemente de los otros objetos del conjunto de estímulos.
Escala de clasificación continua
En una escala de clasificación continua, también conocida como escala de
clasificación gráfica, los encuestados clasifican los objetos poniendo una
marca en la posición apropiada sobre una línea que va de un extremo al otro
del variable criterio.
Escala de clasificación porítem
Escala de medición que asocia números y/o descripciones breves con cada
categoría. Las ategorías están ordenadas en términos de la posición de la
escala.
Escala de Likert
Escala de medición con cinco categorías de respuesta que van de “totalmente
en desacuerdo” a “totalmente de acuerdo”, lo cual requiere que los
encuestados indiquen el grado de acuerdo o desacuerdo con cada una de las
afirmaciones relacionadas con los objetos estímulo. 1 _ totalmente en
desacuerdo.2 _ en desacuerdo. 3 _ indiferente. 4 _ de acuerdo.5 _ totalmente
de acuerdo.
Diferencial semántico
Escala de clasificación de 7 puntos cuyos extremos están asociados con

etiquetas bipolares que tienen carácter semántico.

Escala de Stapel
Escala para medir actitudes que consiste en un solo adjetivo en el centro de
un rango de valores de números pares, de _5 a _5, sin un punto neutral (cero).
Escala balanceada
Escala con un número igual de categorías favorables y desfavorables.
Vescalas de clasificación forzada
Escala de clasificación que obliga a los encuestados a expresar una opinión
porque no ofrece la opción de “sin opinión” o “no sabe”.
1. Número de categorías Aunque no existe un solo número óptimo, las
directrices tradicionales sugieren que debehaber entre cinco y nueve
categorías
2. Balanceada o no balanceada En general, la escala debe ser balanceada
para obtener datos objetivos
3. Número par o non de categorías Si es posible obtener una respuesta
neutral o indiferente al menos de parte de algunos de los encuestados, debe
usarse un número non de categorías
4. Forzada o no forzada En situaciones donde se espera que el encuestado
no tenga opinión, una escala no forzada mejora la precisión de los datos
5. Descripción verbal Hay argumentos a favor de etiquetar todas o muchas de
las categorías de la escala. Las descripciones de las categorías deben
localizarse tan cerca como sea posible de las categorías de respuesta
6. Forma física Deben probarse varias opciones y seleccionar la mejor