ACD

Distribuidor automático de llamadas. Sistema telefónico especializado que puede controlar

llamadas entrantes. Puede reconocer y responder una llamada entrante, buscar en su base de
datos instrucciones sobre qué hacer con la llamada, reproducir locuciones, grabar respuestas
del usuario y enviar la llamada a un agente telefónico, cuando haya uno libre o cuando termine
la locución.

ADPCM

Adaptive Differential Pulse Code Modulation

ADPCM es un codificador de forma de onda basado en DPCM que añade algunas

funcionalidades. Antes de la digitalización se coge la señal analógica y se divide en bandas de
frecuencia gracias a los filtros QMF (“Quadrature Mirror Filter”)(se obtienen sub-bandas de
señal). Cada sub-banda es tratada de modo distinto utilizando las propiedades de DPCM, es
decir, se lleva a cabo el proceso de muestreo, cuantificación del error de predicción y
finalmente se codifica. Un vez que se obtiene la sucesión de bits (“bitstream”) de cada sub-
banda, se multiplexan los resultados y ya se puede proceder a almacenar los datos o bien
transmitirlos. El decodificador tiene que realizar el proceso inverso, es decir, demultiplexar y
decodificar cada sub-banda del “bitstream”.

ADSL

Línea de abonado digital asimétrica

ADSL (acrónimo en inglés de Asymmetric Digital Subscriber Line) es un tipo de tecnología de
línea de abonado digital (DSL).

Consiste en la transmisión (RJ45) digital de datos digitales apoyada en el cable de pares

simétricos de cobre que lleva la línea telefónica convencional o línea de abonado (Red
Telefónica Conmutada, PSTN), siempre y cuando la longitud de línea sea de hasta inclusive 3,5
km medidos desde la central telefónica, o no haya otros servicios por el mismo cable que
puedan interferir.

ADSL es una tecnología de acceso a Internet de banda ancha, lo que implica una velocidad
superior a una conexión por módem en la transferencia de datos, ya que el módem utiliza la
banda de voz y por tanto impide el servicio de voz mientras se use y viceversa. Esto se
consigue mediante una modulación de las señales de datos en una banda de frecuencias más
alta que la utilizada en las conversaciones telefónicas convencionales (300 a 3400 Hz), función
que realiza el enrutador ADSL. Para evitar distorsiones en las señales transmitidas, se necesita
instalar un filtro (discriminador, filtro DSL o splitter) que se encarga de separar la señal
telefónica convencional de las señales moduladas de la conexión mediante ADSL.

AIS

Alarm Indication Signal

Es una señal transmitida por un elemento intermedio de un circuito de transporte multi-nodo

que es parte de un concatenado sistema de telecomunicaciones para alertar al extremo
receptor de el circuito que un segmento del enlace de extremo a extremo ha fallado en un
nivel lógico o físico, incluso si el sistema está conectado directamente a todavía está
trabajando. El AIS reemplaza los datos fallidos, permitiendo que el sistema de orden superior
en la concatenación para mantener su integridad encuadre de transmisión.

AMI

Dependen de un tipo de codificación que representa a los "unos" con impulsos de polaridad
alternativa, y a los "ceros" mediante ausencia de pulsos. El código AMI genera señales
ternarias (+V -V 0), bipolares( + - ), y del tipo RZ o NRZ ( con o sin vuelta a cero ). La señal AMI
carece de componente continua y permite la detección de errores con base en la ley de
formación de los "unos" alternados.En efecto, la recepción de los "unos" consecutivos con
igual polaridad se deberá a un error de transmisión.

Tal y como muestra la figura, la señal eléctrica resultante no tiene componente continua
porque las marcas correspondientes al "1" lógico se representan alternativamente con
amplitud positiva y negativa. Cada impulso es neutralizado por el del impulso siguiente al ser
de polaridad opuesta.
Codificando los "ceros" con impulsos de polaridad alternativa y los "unos" mediante ausencia
de impulsos, el código resultante se denomina pseudoternario. Los códigos AMI ( inversión de
marcas alternadas) se han desarrollado para paliar los inconvenientes que presentan los
códigos binarios NRZ y RZ ( el sincronismo y la corriente continua).

AMPS

Advanced Mobile Phone Service TIA/EIA-553 (Servicio Avanzado de Telefonía Móvil)

El sistema predominante de telefonía celular en los países de Norte América, Sur América y en
otros 35 países. AMPS opera en los 800 MHz y en un sistema celular análogo FDMA usando 30
KHz por canal simple

Backbone

La combinación de la transmisión y el equipo de enrutamiento cual provee la conexión para los

usuarios de las redes distribuidas. Típicamente no incluye los equipos al margen o final de la
red, pero sí incluye todas la infraestructura de la red para proveer conexión entre los equipos
entre el margen de la red.

Bucle de abonado

En telecomunicaciones, este concepto alude a la forma de solventar el acceso al hogar del

usuario (normalmente se refiere a la última milla de cable que conecta el último centro de
conmutación con la vivienda del particular). Habitualmente, el bucle local pertenece al
operador dominante, que en algunos países tiene la obligación de alquilárselo a nuevas
compañías por mandato legal para aumentar la competencia.

BWT

En lenguaje técnico de telefonía, una línea troncal es un enlace que interconecta las llamadas
externas de una central telefónica, concentrando y unificando varias comunicaciones
simultáneas en una sola señal para un transporte y transmisión a distancia más eficiente
(generalmente digital) y poder establecer comunicaciones con otra central o una red entera de
ellas. Una central telefónica tipo PBX utiliza una línea troncal doble para poder hacer de la
central parte de la red de otras centrales y mantener comunicaciones. Generalmente las líneas
troncales de los PBX son enlaces digitales E1 y T1 que soportan hasta 30 canales (líneas) de voz
para la intercomunicación. Si se llegase a interrumpir la comunicación de la línea troncal, no
habría manera de establecer comunicación entre las centrales por ninguno de sus 30 canales.
Las centrales telefónicas de gran escala, como las usadas por las compañías de teléfono,
utilizan enlaces con mayor capacidad de transmisión o con mayor accesibilidad geográfica,
fibra óptica y enlace satelital o de microondas son ejemplos de cada uno respectivamente.

Cable Coaxial

Cable usado por las redes de cómputo al igual que en la televisión por cable. El nombre se
debe a su estructura: un blindaje metálico rodea a un alambre central. El blindaje protege la
señal del alambre interior contra interferencias eléctricas. También es utilizado en las
conexiones LAN (redes de área local). Actualmente están siendo reemplazados por cables de
fibra óptica.

Call-Back

Es el procedimiento de inversión intencional de llamadas que se inician en el territorio nacional

mediante una señal de llamada incompleta, o una llamada completada mediante la cual el
llamador transmite un código para iniciar una llamada de regreso, o cualquier otro medio para
obtener sistemáticamente una señal de tono en el extranjero o acceso a una red pública fuera
del territorio nacional para poder realizar una comunicación de larga distancia internacional
que se registra como originada en el extranjero y terminada en el territorio nacional. El "Call-
Back" se realiza fundamentalmente para que el cargo de las llamadas suceda fuera del
territorio nacional. No se consideran llamadas de "Call-Back" las que involucran acuerdos entre
operadores de TPBCLDI legalmente establecidos y conectantes internacionales.

Capacidad de Transporte

Para efectos de la prestación del servicio de TPBC, es la disponibilidad que hay entre dos
puntos de una red que permite establecer entre ellos una señal de telecomunicaciones y que
se puede medir en términos de número de canales o bits por segundo, entre otras unidades,
sin perjuicio de lo establecido en los reglamentos sobre la materia.

Central Telefónica Privada (PBX - Private Branch Exchange)

Es un sistema telefónico dentro de una empresa que se encarga de conmutar las llamadas
entre los usuarios de la misma empresa (extensiones) y al mismo tiempo permite que todos los
usuarios compartan cierto número de líneas externas (troncales). El propósito principal de un
PBX es ahorrarle a la empresa el costo de tener que contratar una línea externa para cada uno
de los usuarios de la empresa y pagar por cada llamada interna. El PBX originalmente utilizaba
tecnología análoga (inclusive electromecánica), luego digital y los actuales utilizan tecnología
IP. Los sistemas más pequeños son conocidos como Multilíneas o KTS (Key Telephone System)
y su funció es similar, aunque en menor escala y precio.
Central

Conjunto de dispositivos de transporte de tráfico, de etapas de conmutación, de medios de

control y de señalización y de otras unidades funcionales en un nodo de la red, que permite la
interconexión de líneas de abonado, circuitos de telecomunicaciones y/u otras unidades
funcionales, según lo requieren los usuarios individuales.

CMI

El código CMI (Codec Mark Inversion) es un código en línea en banda base, cuyo objetivo al
igual que otros códigos de línea es:

Mínima componente continua.

Máximo número de cambios de nivel

Mínima frecuencia o ancho de banda para una velocidad de bits.

Detención y corrección de errores.

El nombre CMI, proviene de la nomenclatura marca=1 y espacio=0

El bit 0:se codifica con un cambio de polaridad negativa a postiva (V- a V+), en la mitad del
intervalo del bit.

El bit 1:se codifica con polaridad positiva y negativa alternativamente y sin transición en la
mitad del intervalo.

Codificacion de la voz

Codificar la voz consiste en transformar las ondas sonoras que la representan a otro tipo de
representación que, aunque menos natural, sí resulta más adecuada para determinadas
tareas. Veamos un posible ejemplo de codificación de voz : supongamos que disponemos de
un ordenador que tiene conectado un micrófono, las ondas sonoras se pueden traducir a
valores numéricos (que el ordenador puede almacenar) sin más que ir midiendo
periódicamente el resultado de la excitación del micrófono. Posteriormente, los valores
almacenados podrían utilizarse para excitar un altavoz, y así reproducir la voz

CODEC

(Compresión-descompresión): En VoIP, algoritmo de compresión-descompresión que define la

relación de compresion de la voz, la calidad de la voz una vez descomprimida y los
requerimientos de capacidad de procesamiento. El CODEC más popular en VoIP es G.729 (AB,
aunque también existe el G.723.1)
Cola (Queue):

Retiene las llamadas hasta que un agente esté disponible. la cola también puede referirse a
una línea o lista de elementos de un sistema que están en espera para ser procesados (por
ejemplo, mensajes de correo electrónico).

Cliente/Servidor

Es la tecnología que proporciona al usuario final el acceso transparente a las aplicaciones,

datos, servicios de cómputo o cualquier otro recurso del grupo de trabajo y/o, a través de la
organización, en múltiples plataformas. El modelo soporta un medio ambiente distribuido en
el cual los requerimientos de servicio hechos por estaciones de trabajo inteligentes o
"clientes'', resultan en un trabajo realizado por otros computadores llamados servidores.

Circuito E1

Circuito digital de alta velocidad utilizado para la transmisión de voz, datos o video, con un
ancho de banda de 2.048 megabits por segundo. Los circuitos E1 ofrecen el equivalente de 30
troncales de voz análogas.