Propuesta de capacitación empresarial

Una de las principales problemáticas a las que la empresa se enfrenta, es la motivación y

compromiso de los colaboradores y empleados en el desarrollo de su actividad cotidiana.
La capacitación es una herramienta privilegiada para progresar, para desarrollar y
mejorar competencias, para incentivar hábitos positivos de trabajo, para pensar formas
alternativas de gestionar y de resolver situaciones complejas, para descubrir maneras más
eficaces de desarrollar su roles y tareas.
El verdadero efecto de esta capacitación es crear en el empleado la idea de ser más
competente y estimular el desarrollo profesional, efectos que se verán reflejados en un incremento
de la eficiencia y eficacia sobre el resultado.
En esta oportunidad les acercamos tres propuesta de capacitación continua que puede
resultar de interés:
 Capacitación Atención y Servicio al Cliente: Módulo I: "La importancia de la Imagen y
Actitud con el clientes"
 Capacitación para el Liderazgo: Módulo I: "La Excelencia en el Liderazgo"
 Capacitación para el área de Ventas: Módulo I: "Un Vendedor con Habilidades
Profesionales de Venta"

Capacitación Atención y Servicio al Cliente

Módulo I: "La primera Imagen y Actitud para con nuestros clientes"

La excelencia en la atención al cliente se

logra cuando la empresa en su conjunto, se
compromete con el desarrollo y transmisión de
modelos basados en buenas prácticas. Hacer foco
en la calidad del servicio ofrecido, no solo
contribuye a difundir y sostener la imagen de una
empresa sino que ayuda a diferenciarse de la
competencia. Los clientes, cada vez más
comparan, conocen y demandan asesoramiento
personal, más y mejor atención.
Si se quiere que funcione un programa de
gestión en atención y servicio al cliente, es
imprescindible contar con herramientas de
comunicación que reflejen el respeto al cliente y el respeto al servicio que se realiza.
Para la PNL (Programación Neurolingüística) la excelencia es sinónimo de eficacia, ella puede
ayudar a todo individuo a ser más competente en lo que hace, tomando conciencia de su
potencialidad y protagonismo sobre los resultados obtenidos.
A través de la PNL y el Coaching se describe el funcionamiento entre la mente (neuro) y el
lenguaje (lingüística) y cómo la relación entre ambos afecta a nuestro comportamiento
(programación).como individuos

Dirigido a: Toda persona que trabaje en mesa de ayuda y/o que tenga responsabilidad de
atención y gestión de clientes. Comerciantes, vendedores, representantes de venta, promotores,
supervisores de ventas, representante de servicio al cliente y otros niveles de soporte técnico y
de servicio de la gestión de venta. Personal con mandos y operativo que por la naturaleza de sus
funciones, requieren ofrecer un servicio de excelencia.

Objetivo de la Capacitación:

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  Aportar conceptos, técnicas y herramientas que permitan un mejor trato directo, más
efectivo y un mejor conocimiento de los distintos clientes o consumidores de una empresa
u organización.
 Generar Conciencia que permitan comprender, percibir y recoger las inquietudes del
cliente / consumidor / usuario para que el mismo se sienta satisfecho con el trato recibido.

Duración: 4 encuentros quincenales en día y horario a convenir. Cada encuentro de 3 horas de

duración. Acumula 12 horas presenciales más 12-24 horas de ejercitación individual de lo
aprendido. En cada encuentro se asigna una serie de actividades que reflejen el uso y práctica de
lo aprendido, las cuales son desarrolladas por cada cursante y presentadas en la clase siguiente.
Su objetico es permitir realizar una actividad de feed-back, luego del uso de los conceptos
aprendidos, enriqueciendo la experiencia de aprendizaje.

Propuesta de inversión: En grupos de 6-8 participantes tiene el valor de inversión de 16.240$

(en el momento de la contratación reserva del 30%) o bien dos pagos de 8.526$ (1° pago en el
momento de contratación y el 2° llegada a la mitad de la capacitación). El mismo podrá ser
abonado en efectivo o por transferencia bancaria. Se entrega material de apoyo y certificado de
cursado con el 75% de asistencia.
Para grupo más numerosos consultar otras bonificaciones.

Capacitación para el Liderazgo

Módulo I: "La Excelencia en el Liderazgo"

Albert Einstein afirmaba que no se puede

buscar resultados distintos, si siempre
actuamos de la misma manera.
Para alcanzar logros más acordes a nuestras
expectativas, necesitamos animarnos a explorar
conscientemente distintas alternativas a efectos
de salir de nuestros hábitos firmemente
arraigados.

El oficio de líder no sólo requiere saber y saber

hacer, sino también saber ser.
Para conseguirlo es esencial desarrollar las
potencialidades, incrementar las habilidades de
liderazgo, buscar en nosotros la energía para
superar las situaciones y transformar los hechos. Para desarrollar este nuevo liderazgo es
imprescindible ampliar sus competencias, orientadas a modificar y enriquecer sus actitudes;
establecer sistemas de creencias y valores diferentes, que propongan cambios en el hacer y en
el pensar de los miembros de las organizaciones.

Objetivo de la Capacitación:
 Brindar las herramientas para elevar la performance e incrementar las habilidades de
liderazgo, desarrollando la capacidad de comunicación, conducción de equipos, toma de
decisión, aumentando la motivación propia y la de su equipo.

Dirigido a: Está orientado a personas que ocupan posiciones de liderazgo (mandos medios,
jefaturas, gerencias o empresarios) que deseen mejorar sus competencias y habilidades, en su

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2017
propio beneficio y en el de las organizaciones y equipos de personas con los que trabajan como
así también a quienes tienen la aspiración y visión de convertirse en uno de ellos.

Duración: 8 encuentros semanales en día y horario a convenir. Cada encuentro de 3 horas de

duración (puede consultarse otro cronograma de cursado, fuera de esta promoción). Cada
encuentro se establece un espacio para resolver situaciones de la actividad cotidiana, dando lugar
a un feed-back en el uso de nuevas estrategias que permitan enriquecer la experiencia de
aprendizaje.

Propuesta de inversión: El combo de 6-8 participantes tiene el valor de inversión de 29.600$ (en
el momento de la contratación reserva del 30%) o bien dos pagos de 15.540$ (en el momento de
contratación y llegada a la mitad de la capacitación). El mismo podrá ser abonado en efectivo o
por transferencia bancaria. Se entrega material de apoyo y certificado de cursado con el 75% de
asistencia.
Para grupo más numerosos consulta otras promociones complementarias.

Capacitación para el área de Ventas

Módulo I: "Un Vendedor con Habilidades Profesionales de Venta"

Para venderle algo a alguien se necesita la

relación y la comunicación entre las
personas. La PNL (Programación
Neurolingüística) trata sobre los patrones de
la comunicación. Por cómo las personas se
relacionan, por cómo se comunican entre sí,
por cómo toman las decisiones y cómo
prefieren que se influya en ellas. Las
habilidades de la PNL encajan bien en un
mundo que pone cada vez más énfasis en la
calidad de comunicación, no solo como un
medio para generar nuevos clientes, sino que
también fideliza a nuestros clientes.

Objetivo de la Capacitación:
 Brindar herramientas novedosas y prácticas, como son la PNL (neurolingüística) y el
coaching que de manera exitosa representa los últimos avances en materia de Ventas
para mejorar las competencias profesionales de Asesores y Ejecutivos de Ventas.
 Proporcionar las bases para el aprendizaje y el crecimiento continuo con el enfoque en
obtener más y mejores resultados de Ventas.

Dirigido a: Está dirigido a todos aquellos ejecutivos de ventas involucrados con la actividad
comercial, tangible o intangible, ya sean productos o servicios, o ambos. No importando su
experiencia o antigüedad en Ventas. El único activo que se requiere, es tener una vocación de
vendedor, aun cuando sea incipiente, para desarrollar profesionalismo en esta muy noble
actividad.

Duración: 8 encuentros semanales en día y horario a convenir. Cada encuentro de 2 horas de

duración (puede consultarse otro cronograma de cursado, fuera de esta promoción). Cada
encuentro se establece un espacio para resolver situaciones de la actividad cotidiana, dando lugar
a un feed-back en el uso de nuevas estrategias que permitan enriquecer la experiencia de
aprendizaje.

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 Propuesta de inversión: El combo de 6-8 participantes tiene el valor de inversión de 25.200$ (en
el momento de la contratación reserva del 30%) o bien dos pagos de 13.230$ (en el momento de
contratación y el segundo pago llegado la mitad de los encuentros). El mismo podrá ser abonado
en efectivo o por transferencia bancaria. Se entrega material de apoyo y certificado de cursado
con el 80% de asistencia.
Para grupo más numerosos consulta otras promociones complementarias.

Promoción valida por tiempo limitado

Valor Promocional
Cantidad Valor Valor 2 Valor Valor 2
MÓDULO I Duración
mínima Contado pagos Contado pagos
4 encuentros
Capacitación Atención y Servicio al "La primera Imagen y Actitud
8 cursantes quincenales 16.240 $ 8.530 $ 12.180 $ 6.400 $
Cliente para con nuestros clientes"
de 3 hs.
8 encuentros
Capacitación para el Liderazgo "La Excelencia en el Liderazgo " 8 cursantes semanales de 29.600 $ 15.540 $ 22.200 $ 11.670 $
3 hs.
8 encuentros
"Un Vendedor con Habilidades
Capacitación para el área de Ventas Profesionales de Venta"
8 cursantes semanales de 25.200 $ 13.230 $ 18.900 $ 9.930 $
2 hs.

IMPORTANTE: Toda capacitación esta promocionada para ser cursada en Paraguay 320
1°piso Oficina 11 Barrio Paso de los Andes, Córdoba Capital. Para empresas y
organizaciones que deseen su realización dentro de la organización, se establecerán un
costo adicional originado por los gastos de traslado acorde a la distancia a cubrirse y la
disposición del equipamiento necesario para su realización de manera apropiada.

Capacitaciones a cargo de Coach Rosa Bolzan

Iniciamos nuestra actividad en el 2013 y desde entonces seguimos acumulando

experiencia y generando nuevas estrategias para que cada capacitación de un aporte
diferenciador en el comportamiento y modo de enfrentar cada decisión.

 Analista de Sistema
 Certificada en Coaching Ontológico Organizacional (IONA-2009)
 Diplomatura en Programación Neurolingüística (Univ. Blas Pascal-2011)
 Directora de Dedco PNL & Coaching
 Miembro de AAPC (Asociación Argentina de Profesionales del Coaching)
Socio N° 2013.
 Miembro de la Red Latinoamericana de PNL (2012)
 +10 años de experiencia en Mandos área de Ventas
 +20 años de desarrollo e implementación de Sistema Informáticos
 En los últimos 9 años dedicación full-time en la formación e investigación de la PNL aplicada a la excelencia de
las personas como posibilidad, realizando distintos seminarios y talleres; PNL para Padres, Liderazgo con PNL,
Adolescentes Líderes con PNL, Habilidades para la Venta con PNL, La excelencia en la Comunicación con PNL,
otras.
 Se ha acumulado más de 3.700 horas de capacitación y más de 500 horas profesionales de Coaching
Organizacional.

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