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Institut National
de la
Formation Professionnelle
PROGRAMME D’ETUDES
Exploitant informatique
Code N°: INF0701
Technicien Niv. IV
2006
Programme d’études 0
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Structure du programme
Spécialité : Informatiques
Niveau de qualification : Niveau IV
Diplôme : Exploitant en informatique
Durée de la formation : 24 mois
Programme d’études 1
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Structure de l’U.M.Q
Programme d’études 2
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif de l’U.M.Q
Comportement attendu :
A l’issue de cette unité, le stagiaire doit être capable de :
- Installer et configurer les équipements informatiques.
- Implémenter les parties logicielles minimales aux fonctionnements des équipements.
Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel.
A partir :
Documentation sur l’installation et configuration du micro ou des réseaux informatique.
Documentation concernant le matériel à connecter.
A l’aide :
Micro ordinateur
Logiciels, Drivers, …
Appareils de mesure de signale et de test
Programme d’études 3
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’installer et de configurer le matériel
informatique.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documentation relative aux divers des composants.
A l’aide :
Micro-ordinateur
Composants à installer
Services (accompagne Windows tous types)
CD d’installation du logiciel : Windows
Programme d’études 4
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus
Identifier l’environnement requis Utilisation appropriée de la machine Présentation de différent matériel
Respect des règles de santé et de informatique.
sécurité
Programme d’études 5
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’installer et désinstaller des logiciels.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documentation relative aux logiciels.
A l’aide :
Micro-ordinateur
CD d’installation des logiciels.
Programme d’études 6
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Comparer entre les différents Comparaison correcte des différents Définition d’un système d’exploitati
systèmes d’exploitation types de systèmes d’exploitation. Fonction d’un système d’exploitatio
Evolution des systèmes d’exploitatio
● Porte ouverte
● Le moniteur d’enchaînement.
● Traitement par lots.
● La multiprogrammation.
● Le temps réel.
● Le temps partagé.
● Cas du système d’exploitation M
Objectif modulaire
Comportement attendu :
Programme d’études 7
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’installer les logiciels système du réseau
et de valider l’installation
Conditions d’évaluation :
A partir :
L’installation active.
Procédures de test.
A l’aide :
CDS système d’exploitation
Drivers, protocoles, services etc.…
Logiciels de diagnostic.
Programme d’études 8
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 9
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Installer les services pack et Installation correcte des services Définition du service Pack
autres Installer le service Pack
Autres services et leurs installations
TP: Installer: Windows NT (CPD, CSD), Windows 2000
server, Windows NT client, Windows 2000 client, Windows
XP professionnel, Dans des postes différents ; Avec les
drivers, protocoles et services.
Valider l’installation du réseau Installation conforme Utilisation des appareils de mesurage pour le contrôle de
conformité
Utilisation des logiciels de diagnostic et procédures de test
Programme d’études 10
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de rédiger un rapport technique.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Modèles de rapports
Programme d’études 11
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Maîtriser les techniques Bonne utilisation des techniques Techniques d’expression écrite
d’expression écrite Qualité du style
Conseils concernant le style
Etude de textes
Composition française
Résumé du texte et des idées :
Les points de repères
La chaîne des idées
L’organisation
La rédaction du résumé
Programme d’études 12
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’étudier des textes techniques en
anglais.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documents techniques, brochures
Dictionnaire technique
A l’aide :
Programme d’études 13
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Utiliser les notions de base de Respect des règles de grammaires et de Grammaire élémentaire
l’Anglais vocabulaire Vocabulaire élémentaire
Programme d’études 14
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Fiche de présentation des modules
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’identifier les différents composants et
le fonctionnement d’un ordinateur.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documentation
Support de cours
Schémas de circuits imprimés
A l’aide :
Un modèle d’un micro-ordinateur ouvert : Carte mère, Microprocesseur, batterie de
mémoires, circuits intégrés…etc.
Programme d’études 15
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 16
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 17
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’étudier les principes de la
téléinformatique
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documentation
Schémas, images des équipements
A l’aide :
Equipements de téléinformatique
Programme d’études 18
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 19
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 20
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Définir la liaison des données Exactitude de la définition Définition d’une liaison de données
Configuration d’une liaison de données
Liaison point a point
Liaison multipoints
Notions générales sur les protocoles de liaison
Programme d’études 21
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Structure de l’U.M.Q
Programme d’études 22
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif de l’U.M.Q
Comportement attendu :
A l’issue de cette unité, le stagiaire doit être capable de :
Intervenir sur le matériel et/ ou la configuration.
Nettoyer systématiquement l’équipement
Exploiter et gérer les documents du suivi du matériel et logiciels.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documentation sur l’installation et la configuration des équipements et réseaux
informatiques.
Documentation sur l’administration des réseaux informatiques.
A l’aide :
Micro ordinateur
Logiciels, anti-virus, utilitaires
Appareils de mesure de signale et de test
Produits d’entretien et de nettoyage des PCS
Programme d’études 23
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de nettoyer logiquement physique du
matériel.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documentations
Schémas, fiches de suivi
A l’aide :
Micro-ordinateur
Produits de nettoyage
Matériel à nettoyer.
Utilitaires
Programme d’études 24
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectifs intermédiaires Critères particuliers de performance Eléments contenus
Nettoyage physique et des postes Utilisation appropriée de la Différents types de maintenance
deObjectifs
travail intermédiaires machine
Critères particuliers de performance Définition
Eléments contenus
Respect descorrecte
Installation règles d’hygiène et de
du logiciel Maintenance de routine
Nettoyage logique des Etudier
les virus :
Maintenance curative
postes de travail sécurité
Respect des étapes de nettoyage Les différents types de virus
Maintenance préventive
Matériel
nettoyé.
Utilisation correcte des produits Les différentes causes de virus
Différents types de fiches
Fonctionnement correct de la Installer les Antivirus
Les différents
types d’entretien
Nettoyer un micro affecté par un
machine
virus
Les outils système :
Les outils systèmes Utilisation appropriée de la Principaux utilitaires.
Formater une disquette
machine
Scandisk
Respect des règles d’hygiène et de Défragmenter un disque
sécurité Optimiser les mémoires : Virtuelle et la cache
Utilisation correcte des outils Accélérer le modem, la connexion Internet et
systèmes le DD
Fonctionnement correct de la Sauvegarder les données :
machine Outils de sauvegarde
Utilisation des outils de
Sauvegarder l’état su système Etat du système sauvegardé dans le Création dusauvegarde
journal d’événements
journal d’événements. Récupération
Utilisation du des données
journal :
d’événements
Rapport d’activité rédigé
Récupération des données
Rédaction d’un rapport d’activité pour le d’un
CPD a un CSD et entre
journal d’événements.
deux serveurs autonomes
Rédiger un rapport d’activités Journal d’intervention est rédigé et Mise à jour du journal d’interventions.
mis à jour.
Programme d’études 25
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de diagnostiquer et traiter les pannes.
Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel.
A l’aide de :
- Micro ou réseau.
- Logiciel de diagnostique.
- Logiciel à installer.
A partir de :
- Caractéristiques du micro ou du réseau.
- Caractéristiques du logiciel
- Caractéristiques de la panne.
Critères de performance :
Programme d’études 26
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 27
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 28
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’appliquer les règles et normes de
sécurité du métier
Conditions d’évaluation :
A partir :
Consignes techniques
Normes de sécurité
Programme d’études 29
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 30
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable d’étudier des textes techniques en
anglais.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Documents techniques, brochures
Dictionnaire technique
A l’aide :
Programme d’études 31
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 32
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de rédiger un rapport informatique
Conditions d’évaluation :
A partir :
Modèles de rapports
A l’aide :
Ordinateur
Logiciels de Bureautique
Imprimante
Programme d’études 33
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 34
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable résoudre les problèmes mathématiques
liés à la logique.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Supports de cours
Problèmes posés
A l’aide :
Programme d’études 35
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 36
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 37
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Structure de l’U.M.Q
Programme d’études 38
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif de l’U.M.Q
Comportement attendu :
A l’issue de cette unité, le stagiaire doit être capable de :
. Apporter une assistance aux utilisateurs
Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel.
A partir :
Documentation sur l’installation et configuration du micro ou des réseaux informatique.
Documentation concernant le matériel à connecter.
A l’aide :
Micro ordinateur
Logiciels, Drivers, …
Appareils de mesure de signale et de test
Programme d’études 39
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
Conditions d’évaluation :
Travail individuel
A l’aide de :
- Microordinateur+Imprimante
A partir de :
Critères de performance :
- Texte complètement saisi.
- Insertion correcte de l’objet.
- Document correctement mis en forme
- Document correctement imprimé
Programme d’études 40
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 41
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
Conditions d’évaluation :
- Travail individuel
A l’aide de :
- Microordinateur+imprimante
A partir de :
-Tableur.
- Feuille manuscrite.
Critères de performance :
Programme d’études 42
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 43
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 44
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
Conditions d’évaluation :
- Travail individuel
A l’aide de :
- Microordinateur + imprimante.
A partir de :
- Logiciel de présentation.
- Maquette.
Critères de performance :
- Présentation correctement créé.
- Mise en forme correcte.
- Insertion correcte de l’objet.
- Diapositive correctement imprimé
Programme d’études 45
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 46
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
Conditions d’évaluation :
- Travail individuel
A l’aide de :
.
A partir de :
- Micro+assistant logiciel.
- Données.
Critères de performance :
- BD + tables correctement crées.
- Requête correctement formulaire.
- Formulaire correctement crée.
- Etat correctement crée.
Programme d’études 47
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 48
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 49
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
Conditions d’évaluation :
Travail individuel
A l’aide de :
.
A partir de :
- Micro+assistant logiciel.
- Navigateur.
- Moteur de recherche.
Critères de performance :
- Navigateur correct
- Recherche correcte
- Création correcte.
- Téléchargement correct.
Programme d’études 50
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 51
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 52
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module le stagiaire doit être capable de connaître l’organisation interne des
entreprises.
Conditions d’évaluation :
A partir :
Organigramme
A l’aide :
Documents de gestion
Programme d’études 53
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Lire un organigramme
Lire correctement L’organigramme
* définition
* les différentes formes de l’organigramme
Programme d’études 54
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Objectif modulaire
Comportement attendu :
A l’issue de ce module, le stagiaire doit être capable de rédiger le mémoire de fin de stage
Conditions d’évaluation :
Travail collectif ou individuel
A partir :
Enoncé du sujet
A l’aide :
Logiciels de traitement de texte
Programme d’études 55
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 56
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Légende :
MC1. : Rédiger un rapport technique
en français.
MC2. : Interpréter un texte technique
de l’anglais au français
MC3. : Identifier les différents composants d’un Microordinateur
MC4. : Principe de bases de la téléinformatique.
Programme d’études 57
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Ordre 1 2 5 6
Nettoyage logique et
136 physique des équipements 3
informatiques
Diagnostiquer et traiter
120 4
les pannes
Légende :
MC1. : Rédiger un rapport technique
en français.
MC2. : Interpréter un texte technique
de l’anglais au français
MC3 : Appliquer les règles et consignes de sécurité en informatique
MC5 : Résoudre les problèmes mathématiques liés à la logique
Programme d’études 58
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Durée
72 72
(h)
MC MC1 MC2
MQ
Ordre
Maîtriser un traitement de
136 1
texte.
120 Maîtriser un tableur 2
Maîtriser un logiciel de
120 3
présentation
120 Exploiter un SGBD 4
Programme d’études 59
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Légende :
MC1. : Gestion et organisation des entreprises
MC2. : Maîtriser les principes d’élaboration d’un rapport de fin de stage
Total général
Semestre I Semestre II Semestre III Semestre IV
Stage pratique en
6 mois 6 mois 6 mois 3 mois
TD+TP
TD+TP
TD+TP
TD+TP
Totale heb
Totale heb
Totale heb
Totale heb
cours
cours
cours
cours
semestreTotal
semestreTotal
semestreTotal
semestreTotal
3mois
Installer
Installer et
et configurer
configurer le
le matériel
matériel informatique
informatique 2 6 8 136 * * * * * * * * * * * * 136
Installer et mettre à jours les logiciels en 2 6 8 136 * * * * * * * * 136
monoposte. * * * *
Installer et mettre à jours les logiciels en réseaux. * * * * * * * * 2 6 8 136 * * * * 136
entreprises
Rédiger un rapport technique en français 3 * 3 51 3 * 3 51 * * * * * * * * 102
Interpréter un texte technique de l’anglais au 3 * 3 51 3 * 3 51 * * * * * * * * 102
français.
Identifier les différents composants d’un 4 4 8 136 * * * * * * * * * * * * 136
Microordinateur
Principe de bases de la téléinformatique. 3 3 6 102 * * * * * * * * * * * * 102
Nettoyage logique et physique du matériel * * * * 2 6 8 136 * * * * * * * * 136
Diagnostiquer et traiter les pannes * * * * * * * * 2 5 7 119 * * * * 119
Programme d’études 60
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Programme d’études 61
INFP/INF0701 – Exploitant informatique - BT
Stage pratique
Organisation du stage :
L’équipe pédagogique chargée de l’encadrement des stagiaires organise le stage comme suit :
1. Préparation du stage :
2. Déroulement du stage :
L’équipe pédagogique veille au bon déroulement du stage. Pour cela, une concertation
permanente doit être établie entre stagiaire et tuteur pour harmoniser la formation.
3. Evaluation du stage :
A la fin du stage, une évaluation doit être prévue pour vérifier l’atteinte des objectifs assignés
à ce stage, la modalité d’évaluation est sous forme de rapport de stage ou réalisation d’un
réseau ou d’un logiciel de gestion de Bases de données…etc.
L’équipe pédagogique qui assure l’encadrement des stagiaires élabore la fiche du stage
d’application en entreprise comportant les informations suivantes :
- La spécialité :
- La période :
- Objectif du stage : Il est défini en fonction d’une situation, Il est relativement ouvert et
n’est accompagné d’aucune condition ni d’aucun critère de performance prédéterminé
mais sur des résultats qui pourront varier d’un stagiaire à un autre
- Objectifs partiels du stage : Décrivent les éléments essentiels ou les différentes
phases de l’objectif du stage.
- Suivi du stagiaire : Il faut préciser les modalités de suivi de cette période
d’application (visites régulières, questionnaires à remplir, rapport de stage…etc.)
- Critères d’appréciation :
- Modalités d’évaluation : Il faut préciser la forme que doit revêtir cette application.
Programme d’études 62