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Fehler im Marketing, die Sie unbedingt


vermeiden müssen
Es gibt eine Reihe Fehler, die Marketingverantwortliche immer wieder machen,
die aber Ihren Unternehmenserfolg schwer schädigen können. Vermeiden Sie
deshalb die folgenden 7 Fehler:

1) Keine klare Positionierung

Sie müssen sich im Markt klar positionieren. Beliefern Sie den


Endverbrauchermarkt oder Geschäftskunden? Wollen Sie über den Preis oder
über die Qualität punkten? Wie hebt sich ihr Produkt von denen der
Wettbewerber ab? Bedienen Sie große Konzerne oder kleine Mittelständler?
Können Sie mit jahrzehntelanger Erfahrung glänzen oder stellen Sie sich als
junges, frisches Unternehmen dar? Wenn Sie Ihre Positionierung ständig
wechseln oder zu unklar formulieren, können Sie keine starke Stellung auf
dieser Position erreichen.

2) Keine Internetnutzung

Das Internet ist in den letzten Jahren zu einem mächtigen Marketing-Instrument


geworden und für fast jedes Unternehmen und fast jedes Produkt geeignet.
Egal, ob Sie Ihr Produkt direkt online verkaufen oder nur Ihre Firma bekannt
machen möchten, ob Sie neue Kunden gewinnen oder vorhandene Kunden
binden möchten, um eine eigene Homepage kommen Sie heute nicht mehr
herum. Nirgends können Sie so kostengünstig und schnell Marketing betreiben
wie im Internet. Von der Konkurrenzanalyse über die Firmenpräsentation bis hin
zur Pressearbeit, alles ist online möglich.

3) Keine Marktforschung

Wenn Sie keine Marktforschung betreiben, ist die Gefahr groß, dass Sie am
Markt vorbei handeln. Nur wenn ein ausreichend großer Markt für Ihr Produkt
besteht, können Sie auf Dauer erfolgreich sein. Aber nicht nur vor Aufnahme
eines Geschäfts oder vor der Einführung einer Leistung ist Marktforschung
wichtig. Die Nachfrager- und Konkurrenzsituation kann sich laufend ändern. Sie
müssen den Markt daher ständig im Auge behalten. Marktforschung ist für
jedes Unternehmen eine Notwendigkeit.

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4) Schwacher Service

Wenn der Kunde Ihr Produkt erst einmal gekauft hat, fängt Ihre Beziehung zu
ihm erst an. Ein gutes Produkt zu einem vernünftigen Preis erwartet heute jeder
Kunde, damit können Sie nicht mehr punkten. Wodurch Sie sich abheben
können, ist der Service. Zusatzleistungen, die sogenannten „Value Added
Services“, und weitergehende Beratung überraschen den Kunden und
übertreffen seine Erwartungen. Betreuen Sie den Kunden vom ersten Kontakt
mit Ihrem Produkt an und lassen Sie ihn nicht mehr allein. Und denken Sie
daran: Ein zufriedener Kunde erzählt drei Leuten von seinen Erfahrungen, ein
unzufriedener dagegen beklagt sich bei 7 Personen. Durch das Internet und
den Megatrend Social Media kann sich eine negative Kundenerfahrung heute
sogar rasend schnell weltweit ausbreiten. Je vernetzter die Welt wird, desto
wichtiger wird erstklassiger Service!

5) Preiskampf

Lassen Sie sich nicht auf einen Preiskampf ein. Wenn Sie sich ausschließlich
über einen günstigen Preis definieren, haben Sie keinen Spielraum mehr, wenn
ein größerer Anbieter in den Markt eindringt, der noch günstiger anbieten kann.
So entsteht eine Preisspirale, die ruinös enden kann. Versuchen Sie, Ihrer
Strategie andere Elemente hinzuzufügen, die einen höheren Preis rechtfertigen.
Bieten Sie zum Beispiel einen außergewöhnlichen Service oder eine starke
Marke an. Auf diese Weise verhindern Sie einen Preiskampf.

6) Verwässerung der Marke

Ihre Marken sind ein wertvolles Kapital. Sie ermöglichen ein Preispremium,
verschaffen Ihren Produkten einen Zusatznutzen, sorgen für
Wiedererkennungswert, sichern Ihren Absatz. Das Schlimmste, was Ihnen in
Bezug auf Ihre Marken passieren kann, ist die Verwässerung Ihrer Marken.
Steht Ihre Marke für Luxus und Sie bieten plötzlich unter dieser Marke Low-
cost-Produkte an, wird das Ihrer Marke schaden. Verändern Sie Ihren
Markennamen oder Ihr Logo zu oft, kann sich keine starke Marke entwickeln.
Besonders groß ist die Gefahr, wenn Sie (vielleicht sogar mehrere) externe
Agenturen beauftragen. Hier gilt es, die Aktivitäten genau zu überwachen und
zu koordinieren, damit Ihre Marken keinen Schaden nehmen.

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7) Keine Werbung

Sie denken, Ihr Produkt sei so gut, es brauche keine Werbung? Die beste
Werbung ist ohnehin die Mund-zu-Mund-Propaganda? Dann denken Sie daran:

Wer aufhört zu werben, um Geld zu sparen, kann genauso


gut die Uhr anhalten, um Zeit zu sparen.
(Henry Ford)

Egal wie gut Ihr Produkt ist, Sie müssen für Ihr Produkt werben. Dabei dürfen
Sie sich unter Werbung nicht nur die ganzseitigen Anzeigen in der Zeitung oder
teure Fernsehspots vorstellen. Schon mit kleinen Mitteln lässt sich effektiv
werben.

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