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Nombre del estudiante: Quiutzal Emily Atonatiuh Ríos Sánchez Nombre del trabajo: Actividad 5. Avance Etapa

Nombre del estudiante: Quiutzal Emily Atonatiuh Ríos Sánchez

Nombre del trabajo: Actividad 5. Avance Etapa 1

Fecha de entrega: 10 Diciembre del 2017

Campus: Guadalajara sur

Carrera: División de Negocios

Nombre del maestro: Karina Rodríguez Ortiz

10 Diciembre del 2017 Campus: Guadalajara sur Carrera: División de Negocios Nombre del maestro: Karina Rodríguez
10 Diciembre del 2017 Campus: Guadalajara sur Carrera: División de Negocios Nombre del maestro: Karina Rodríguez

1

CONTENIDO Datos generales de la empresa 3 Misión: 3 Visión: 3 Valores: 3 Objetivo general:

CONTENIDO

CONTENIDO Datos generales de la empresa 3 Misión: 3 Visión: 3 Valores: 3 Objetivo general:

Datos generales de la empresa

3

Misión:

3

Visión:

3

Valores:

3

Objetivo general:

3

Objetivos específicos:

3

Organigrama

4

Descripción de puestos

5

Perfil del cargo GERENTE GENERAL

5

Perfil del cargo Gerente de Operaciones

6

Perfil del cargo: Jefe de logística

7

Perfil del cargo Jefe de transportes

8

Perfil del cargo Gerente de marketing

9

Perfil del cargo Contador

10

Misión, visión y objetivos de nuestros departamentos

12

Departamento de operaciones

12

Misión:

12

Visión:

12

Objetivos:

12

Departamento de marketing

12

Misión:

12

Visión:

12

Objetivos:

12

Departamento financiero

13

Misión:

13

Visión:

13

Objetivos:

13

Analisis FODA

13

Supuestos de la empresa

15

Inflación económica del 01%

15

Reforma fiscal aumenta el 03% de ISR

15

Distribuidora S.A. de C.V DATOS GENERALES DE LA EMPRESA MISIÓN: Comercializar y distribuir una amplia
Distribuidora S.A. de C.V DATOS GENERALES DE LA EMPRESA MISIÓN: Comercializar y distribuir una amplia
Distribuidora S.A. de C.V DATOS GENERALES DE LA EMPRESA MISIÓN: Comercializar y distribuir una amplia

Distribuidora S.A. de C.V

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

MISIÓN:

Comercializar y distribuir una amplia gama de vinos y licores que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros consumidores.

VISIÓN:

Consolidarnos como empresa líder en la comercialización y distribucion de vinos y licores, desarrollando alianzas estratégicas que nos proporcionen prestigio y reconocimiento a nivel nacional.

VALORES:

Nuestros clientes: Queremos que sean parte de nuestra empresa. Su opinión, su satisfacción, sus necesidades son importantes para nosotros.

La confianza y la profesionalidad: la alta profesionalidad es nuestra tarjeta de visita. La confianza de nuestros clientes y proveedores, nuestra más valiosa satisfacción,

Calidad en nuestros servicios: nuestros servicios de alta calidad demostrada con el apoyo de la formación y capacitación de nuestro equipo.

Compromiso: El compromiso hacia nuestros clientes y proveedores, asumiendo y reconociendo las consecuencias de nuestras acciones.

Respeto: tratar con honestidad, sensibilidad e igualdad a nuestros semejantes apreciando el valor de la diversidad de opinión.

OBJETIVO GENERAL:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con la distribución y comercialización de nuestros productos, cumpliendo con todas sus exigencias.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1) Lograr la distribucion directa de los productos para facilitar la obtención a nuestros clientes. 2) Prevalecer en el mercado, generando ventas competitivas a través de la calidad de nuestros servicios y precios bajos.

ORGANIGRAMA Gerente General Departamento Departamento Departamento Operaciones Marketing financiero Gerente de
ORGANIGRAMA Gerente General Departamento Departamento Departamento Operaciones Marketing financiero Gerente de

ORGANIGRAMA

Gerente General Departamento Departamento Departamento Operaciones Marketing financiero Gerente de Gerente de
Gerente
General
Departamento
Departamento
Departamento
Operaciones
Marketing
financiero
Gerente de
Gerente de
Contabilidad
operaciones
Marketing
Logistica
Admon
Transportes
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PERFIL DEL CARGO GERENTE GENERAL Dependientes: Dto. Operaciones, marketing, Financiero, RR.HH
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PERFIL DEL CARGO GERENTE GENERAL Dependientes: Dto. Operaciones, marketing, Financiero, RR.HH

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

PERFIL DEL CARGO GERENTE GENERAL

Dependientes: Dto. Operaciones, marketing, Financiero, RR.HH Funciones específicas del cargo:

o

Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo

o

Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y asumir liderazgo dentro de ésta.

o

Organizar la estructura de la empresa, funciones y cargos

o

Controlar y coordinar .las actividades planificadas detectando desviaciones o diferencias.

o

Realizar cálculos matemáticos y financieros.

o

Analizar los problemas de la empresa en los aspectos: financieros, administrativo, personal, contable, comercial y de ventas

o Coordinar las reuniones con su equipo de trabajo Conocimiento del cargo:

o

Visión de negocios

o

Orientación a resultados

o

Planificación estratégica

o

Liderazgo

o

Comunicación efectiva a todo nivel

o

Negociación

Formación personal:

Ingeniero comercial e ingeniero en administración de empresas

Estudios

Comercialización Requerimientos del puesto:

complementarios: Computación, Finanzas, Contabilidad, Ventas y

o

Edad entre 30 y 45 años

o

Experiencia mínima de tres año

o

Manejo de personal a su cargo

o

Excelente presentación

o

Habilidades o actitudes:

o

Trabajo bajo presión

o

Proactivo

o

Auto control

o

Responsable

o

Dinámico

o

Honrado

PERFIL DEL CARGO GERENTE DE OPERACIONES Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo: o
PERFIL DEL CARGO GERENTE DE OPERACIONES Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo: o

PERFIL DEL CARGO GERENTE DE OPERACIONES

Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo:

o

Administrar los procesos del servicio.

o

Supervisar el equipo de trabajo

o

Implementar nuevos procesos operacionales para la entrega de productos

o

Desarrollar, implementar y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos operacionales

o

Determinar los requerimientos del servicio

o

Mejorar la calidad de los servicios evaluando y mejorando los procesos, así como gestionando los cambios

o

Administrar el desarrollo del equipo de trabajo asignado

o

Satisfacer los objetivos financieros operacionales, analizando riesgos y gestionando las acciones correctivas

Conocimiento del cargo:

o

Gestión de recursos

o

Gestión financiera

o

Establecimiento de objetivos

o

Comunicaciones

o

Logística

Formación personal:

o

Licenciatura en negocios internacionales

o

Diplomado en administración de empresas

o Diplomado en logística Requerimientos del puesto:

o

Edad entre 30 y 45 años

o

Experiencia mínima de una año en posición similar

o

Manejo de personal a su cargo

o Excelente presentación Habilidades o actitudes:

o

Trabajo bajo presión

o

Proactivo

o

Auto control

o

Responsable

o Dinámico o Honrado PERFIL DEL CARGO: JEFE DE LOGÍSTICA Departamento: Operaciones Depende de: Gerente

o

Dinámico

o

Honrado

o Dinámico o Honrado PERFIL DEL CARGO: JEFE DE LOGÍSTICA Departamento: Operaciones Depende de: Gerente de

PERFIL DEL CARGO: JEFE DE LOGÍSTICA

Departamento: Operaciones Depende de: Gerente de operaciones Dependientes:

Jefe de transporte Funciones específicas del cargo:

o

Coordinar supervisar y controlar las actividades de recepción, almacenamiento despacho y distribución de productos

o

Emitir los reportes requeridos por la gerencia.

o

Realizar inventarios e informes sobre los movimientos, incidencias y estados del almacén.

o

Coordinación con proveedores

o

Coordinación con transportes para envió de las cargas

o Emitir informes diarios sobre los traslados de producto Conocimiento del cargo:

o

Experiencia en distribucion y despacho

o

Experiencia en control de inventarios

o

Conocimientos en normas y estándares de seguridad

o

Conocimiento de exportaciones e importaciones

Formación personal:

o

Licenciatura en ingeniería industrial y/o administración

o

Diplomado en logística

Requerimientos del puesto:

o

Edad entre 30 y 45 años

o

Experiencia mínima de una año en área de ventas

o

Manejo de personal a su cargo

o Excelente presentación Habilidades o actitudes:

o

Trabajo bajo presión

o

Proactivo

o

Auto control

o

Responsable

o

Dinámico

o

Honrado

PERFIL DEL CARGO JEFE DE TRANSPORTES Departamento: Ventas Depende de: Gerente general Funciones específicas del
PERFIL DEL CARGO JEFE DE TRANSPORTES Departamento: Ventas Depende de: Gerente general Funciones específicas del

PERFIL DEL CARGO JEFE DE TRANSPORTES

Departamento: Ventas Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo:

o

Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.

o

Detectar nuevos productos en el mercado para analizar competencias.

o

Elaborar y ejercer el presupuesto semestral de la empresa

o

Pasar pedidos de los clientes al área de producción en tiempo y forma

o

Conocimiento de la cartera de clientes

o

Relación entre el distribuidor y la producción

o

Atención al cliente

Conocimiento del cargo:

o

Elaboración de estrategias comerciales

o

Marketing

o

Desarrollo y ejecución de nuevos productos comerciales

o

Atención a clientes

o

Conocimientos básicos en el área contable

Formación personal:

o

Licenciatura en Administración de Empresas o Mercadotecnia

o

Maestría en Administración de Empresas o Mercadeo y Publicidad

Requerimientos del puesto:

o

Edad entre 30 y 45 años

o

Experiencia mínima de una año en área de ventas

o

Manejo de personal a su cargo

o Excelente presentación Habilidades o actitudes:

o

Trabajo bajo presión

o

Proactivo

o

Auto control

o

Responsable

o

Dinámico

o

Honrado

PERFIL DEL CARGO GERENTE DE MARKETING Departamento: Marketing Depende de: Gerente general Funciones específicas del
PERFIL DEL CARGO GERENTE DE MARKETING Departamento: Marketing Depende de: Gerente general Funciones específicas del

PERFIL DEL CARGO GERENTE DE MARKETING

Departamento: Marketing Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo:

o

Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.

o

Detectar nuevos productos en el mercado para analizar competencias.

o

Elaborar y ejercer el presupuesto semestral de la empresa

o

Generar ingresos a través de las ventas

o

Conocimiento de la cartera de clientes y productos

o

Relación entre el distribuidor

o

Atención al cliente

o

Atención a quejas y sugerencias por parte de clientes y proveedores

o

Prospección y promoción de productos por vía telefónica

o

Alimentar base de dantos (clientes y proveedores)

o

Seguimientos de alianzas comerciales

o Publicidad creativa para atracción de los clientes Conocimiento del cargo:

o

Elaboración de estrategias comerciales

o

Marketing

o

Desarrollo y ejecución de nuevos productos comerciales

o

Atención a clientes

o

Conocimientos básicos en el área contable

o

Investigación de mercado

Formación personal:

o

Licenciatura en Administración de Empresas o Mercadotecnia

o

Maestría en Administración de Empresas o Mercadeo y Publicidad

Requerimientos del puesto:

o

Edad entre 30 y 45 años

o

Experiencia mínima de una año en área de ventas

o

Manejo de personal a su cargo

o Excelente presentación Habilidades o actitudes:

o

Trabajo bajo presión

o

Proactivo

o

Auto control

o

Responsable

o

Dinámico

o

Honrado

PERFIL DEL CARGO CONTADOR Departamento: Financiero Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo: o
PERFIL DEL CARGO CONTADOR Departamento: Financiero Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo: o

PERFIL DEL CARGO CONTADOR

Departamento: Financiero Depende de: Gerente general

Funciones específicas del cargo:

o

Analisis de cuentas contables para garantizar la exactitud de los saldos de los estados financieros

o

Elaborar informes, análisis y comentarios de los estados financieros de la empresa

o

Presentar informes al gerente general sobre los estados financieros

o

Proporcionar recomendaciones apropiadas para mejorar las operaciones examinadas

o

Analizar el comportamiento de las unidades de ingresos y gastos para presentar estimaciones y proyecciones

o

Analizar y crear reportes sobre los pasivos, su composición y evolución.

o Analizar, controlar el registro mensual de gastos de servicios básicos y hacer sus pagos correspondientes. Conocimiento del cargo:

o

Administración de recursos económicos

o

Contpaq

o

Office avanzado

o

Atención a clientes

o

Conocimientos básicos en el área contable

o Investigación de mercado Formación personal:

o

Licenciatura en Contabilidad

o

Maestría Finanzas

Requerimientos del puesto:

o

Edad entre 30 y 45 años

o

Experiencia mínima de una año en área de ventas

o

Manejo de personal a su cargo

o

Excelente presentación

Habilidades o actitudes:

o

Trabajo bajo presión

o

Proactivo

o

Auto control

o

Responsable

o

Dinámico

o

Honrado

PERFIL DEL CARGO ADMINISTRADOR Departamento: Financiero Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo: o
PERFIL DEL CARGO ADMINISTRADOR Departamento: Financiero Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo: o

PERFIL DEL CARGO ADMINISTRADOR

Departamento: Financiero Depende de: Gerente general Funciones específicas del cargo:

o

Administrar los recursos económicos y materiales de la empresa

o

Administra a través de las cuentas bancarias los adelantos que hace la institución

o

Elaborar y enviar a la unidad correspondiente los estados de ganancias y pérdidas de balance, gastos entre otras}.

o

Analizar el comportamiento de las unidades de ingresos y gastos para presentar estimaciones y proyecciones

o

Manejar partidas presupuestarias, autorizando erogaciones que sean necesarias para cubrir gastos.

o

Rendir cuentas al gerente general sobre la gestión administrativa

o Realizar cualquier otra tarea a fin que le sea asignada Conocimiento del cargo:

o

Técnicas de supervisión y control

o

Dirección de reuniones

o

Relaciones humanas

Formación personal:

o Licenciatura en administración de empresas, comercial y/o a fines

Requerimientos del puesto:

o

Edad entre 30 y 45 años

o

Experiencia mínima de una año en área de ventas

o

Manejo de personal a su cargo

o Excelente presentación Habilidades o actitudes:

o

Trabajo bajo presión

o

Proactivo

o

Auto control

o

Responsable

o

Dinámico

o

Honrado

MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE NUESTROS DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DE OPERACIONES M ISIÓN : Proporcionar a
MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE NUESTROS DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DE OPERACIONES M ISIÓN : Proporcionar a

MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE NUESTROS DEPARTAMENTOS

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

MISIÓN:

Proporcionar a la empresa y a nuestros clientes un servicio de calidad mediante la planeación y organización de la cadena de suministros maximizando la distribucion de nuestros productos.

VISIÓN:

Tener una operación de cero siniestros y desviaciones para satisfacer las necesidades de los clientes e inversionistas de la empresa

OBJETIVOS:

A. Satisfacer los requerimientos operacionales de la empresa

B. Mantener control y exactitud en los tiempos de entrega y recepción de productos

C. Cumplir con los estándares de logística predeterminados por la empresa

D. Cero siniestros en las entregas

E. Evitar desvíos en las entregas de pedido.

DEPARTAMENTO DE MARKETING

MISIÓN:

Lograr aumentar el número de ventas y posicionamiento de la marca en la ciudad.

VISIÓN:

Ser reconocidos a nivel estatal como la mejor distribuidora de vinos y licores

OBJETIVOS:

A. Mejorar el posicionamiento de la marca

B. Mantener los mejores precios si perjudicar las expectativas de ganancias

C. Satisfacer a nuestros clientes con las mejores promociones

D. Acaparar el mayor mercado posible y aumentar nuestra cartera de productos

DEPARTAMENTO FINANCIERO M ISIÓN : Lograr el mayor índice de ganancias para satisfacer las expectativas
DEPARTAMENTO FINANCIERO M ISIÓN : Lograr el mayor índice de ganancias para satisfacer las expectativas

DEPARTAMENTO FINANCIERO

MISIÓN:

Lograr el mayor índice de ganancias para satisfacer las expectativas de los inversionistas.

VISIÓN:

Reducir los costos, aumentar las ganancias y ser una empresa competitiva a nivel estatal

OBJETIVOS:

A. Crear un plan de costos y ganancias que ayude a cumplir con las necesidades de los inversionistas

B. Reducir costos y perdidas de dinero

C. Aumentar ganancias

ANALISIS FODA

 

Aspectos positivos

Aspectos negativos

 

FORTALEZAS

DEBILIDADES

A

I

Experiencia en el mercado

Capacidad instalada Financiamiento Número de colaboradores Carencia de proveedores directos de producción

N

N

Ubicación estratégica

Á

T

Efectividad en el servicio

L

E

Cartera de clientes y

proveedores Atención al cliente

I

S

R

N

I

O

 

S

 
 

OPORTUNIDADES

AMENAZAS Inflación Políticas gubernamentales Permisos de funcionamiento Competencia Impuestos

A

E

Tamaño del mercado

N

X

Segmentación del mercado

Á

T

Poder adquisitivo ( clientes)

L

E

Distribucion y comercialización

I

R

S

N

 

I

O

S

FORTALEZAS Experiencia en el mercado: Experiencia de 8 años en el mercado Ubicación estratégica: Zona
FORTALEZAS Experiencia en el mercado: Experiencia de 8 años en el mercado Ubicación estratégica: Zona

FORTALEZAS

Experiencia en el mercado: Experiencia de 8 años en el mercado Ubicación estratégica: Zona con pocos competidores directos Efectividad en el servicio: Entregas en tiempo y forma a los clientes Cartera de clientes y proveedores: Amplia cartera de proveedores y clientes Atención al cliente: excelente servicio al cliente directo

DEBILIDADES

Capacidad instalada: abrir otra sucursal para poder abarcar toda la zona correspondiente Financiamiento: buscar financieras con tazas competitivas Número de colaboradores: contratar personal de confianza y el suficiente para nuestra capacidad Carencia de proveedores directos de producción: detectar promovedores directo de fábrica y crear alianzas

OPORTUNIDADES

Tamaño del mercado: Mercado amplio con poca competencia Segmentación del mercado: buscar clientes que puedan comprar productos de mayor costo Poder adquisitivo (clientes): proporcionar créditos y facilidades de pago a los clientes Distribucion y comercialización: distribucion y comercialización directa de fabrica

AMENAZAS

Inflación: incremento en el costo de los productos por tal razón que aumenten los precios Políticas gubernamentales: Dificultan a la hora de tramitar permisos para nuevas sucursales Permisos de funcionamiento: costos de permisos elevados Competencia: entrada de competidores del mismo ramo Impuestos: elevación de impuestos sin previo aviso

SUPUESTOS DE LA EMPRESA INFLACIÓN ECONÓMICA DEL 01% En caso de que la inflación económica
SUPUESTOS DE LA EMPRESA INFLACIÓN ECONÓMICA DEL 01% En caso de que la inflación económica

SUPUESTOS DE LA EMPRESA

INFLACIÓN ECONÓMICA DEL 01% En caso de que la inflación económica aumentara el 01% podría afectarnos en el aumento de nuestros costos pero al ser una inflación baja podríamos mantener los precios de venta, y generar ganancias competitivas con la venta en volumen de nuestros productos.

REFORMA FISCAL AUMENTA EL 03% DE ISR En caso de que aumente el ISR nos afectaría en el pago de los impuestos lo cual podrían subir los precios de los productos para equilibrar los costos y la ganancia.

BIBLIOGRAFÍA

Espino, G. M. G. (2014). Capítulo 1. La auditoría como actividad profesional, características e implicaciones éticas. En em>Fundamentos de auditoría. México:

Larousse - Grupo Editorial Patria. Recuperado de:

http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=11038908&ppg=4

Páginas 03 a 35 Colección E - Libro en Pórtico UVM

Espino, G. M. G. (2014). Capítulo 7. Código de ética. En Fundamentos de auditoría. México: Larousse - Grupo Editorial Patria. Recuperado de:

http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=11038908&ppg=4

Páginas 265 a 277Colección E Libro Pórtico UVM /li>

(2005). Personas físicas con actividades empresariales. Fiscales ISEF

Luna A

México.