ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE

NEGOCIOS – ECACEN.

Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo

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TENDENCIAS SOCIALES Y DE CONSUMO

TRABAJO COLABORATIVO
FASE DE LA ESTRATEGIA: IDENTIFICACIÓN

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN
Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo
Mega tendencias del Mercadeo

Fase de la estrategia de aprendizaje: Identificación

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Introducción

Mediante el desarrollo de la presente actividad colaborativa se busca realizar un análisis de los temas
concentrados en la unidad 1 denominada Tendencias del Mercado Global, el cual incluye las últimas
tendencias de consumo a nivel mundial, en esta actividad se podrá identificar cuáles son las últimas
tendencias de consumo en Colombia.

Es de vital importancia la identificación y análisis de las Mega tendencias, no sólo en la previsión de los
acontecimientos que pueden transformar la economía y los mercados, sino en el potencial de
prevenirlos, de modificarlos y de actuar diseñando planes de contingencia, por lo que este análisis es la
base para obtener un excelente resultado en el proceso de investigación de mercados.

Esta herramienta nos permite visualizar los cambios que se producen en el comportamiento de
la sociedad, ya sea a nivel económico, cultural o educativo, especialmente generados por los avances
tecnológicos que se viven en el planeta.

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Objetivo General

Identificar y conocer las diferentes tendencias sociales y de consumo a nivel global para el año 2016 y
cuáles de estas se observan en el mercado colombiano.

Objetivos Específicos

 Responder de forma individual en el foro los planteamientos propuestos en los cuatro artículos
presentados en la guía de actividades.

 Identificar las diferentes oportunidades en el desarrollo de nuevos productos mediante el análisis

de las tendencias y su aplicación.

 Analizar las estrategias modernas de marketing tradicional y digital para conocer las necesidades
y expectativas de los clientes.

 Identificar y analizar las diferentes aplicaciones Smart a diferentes productos y como estas han
cambiado las costumbres y tendencias de la sociedad.

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Desarrollo del Informe

1. Identifique cual o cuales de las tendencias revisadas se observan en el mercado colombiano.

En Colombia podemos ver como cada vez han ido cambiando las tendencias de consumo, el consumidor
colombiano de hoy es más activo, más complejo que hace diez años. Los ejes fundamentales del cambio
están en que el consumidor hoy tiene una mayor posibilidad de escoger, tiene más movilidad y un gran
poder de conectarse entre sí. Esta transformación está moviendo también una revolución en la publicidad
y en el mercadeo.

Una de las tendencias que se ven en nuestro país es la ‘Desexualization’ cuando la definición del
género se vuelve un adjetivo, Colombia siempre ha sido un país completamente católico pero ahora el
tema de la identidad de género ha tomado importancia ya que grupos que defienden fuertemente estos
temas además la corte ha aprobado varias leyes defendiendo los derechos de este tipo de comunidades
en especial de los gays y transgeneros.

‘Efficiency’ obtener el mayor provecho en todo será regla.

Este es un término que se está volviendo relevante en nuestro país con la llegada de tecnología cada vez
más nueva se hacen las cosas optimizando los tiempos y movimientos, también vemos como el tema del
teletrabajo cobra fuerza dónde las amas de casa y profesionales pueden desempeñar sus labores desde
casa, así puede realizar una excelente labor y manejando su tiempo.

‘Out of Megacity’ la aspiración y meta de salir de las grandes urbes.

Este fenómeno ya lo estamos viviendo hace unos años y se va a incrementar a futuro ya que los
habitantes están trasladándose hacia las afueras de la ciudades estos debido a la contaminación, a los
trancones, y a la vida tan acelerada esto ha generado problema como estrés entre los habitantes, así que
esta será una tendencia que se mantendrá.

Especial cuidado con el medioambiente:

El hombre empieza a tomar conciencia del daño tan grande que se le hace a la naturaleza, ya que
empieza a vivir las consecuencias de esto, como lo es el calentamiento de la atmósfera, la disminución
de la capa de ozono, la lluvia ácida, la contaminación marina. Los patrones dominantes de producción y
consumo están causando devastación ambiental, agotamiento de recursos y una extinción masiva de
especies. Es por esto que el Medio Ambiente se ha convertido en una preocupación social y política, está

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exigiendo la aplicación de medidas que detengan su continuo deterioro. Esto ha hecho que el hombre
opte por dirigir sus compras a marcas que se preocupen por su entorno y por atenuar cualquier impacto
negativo de sus bienes o servicios en el medio ambiente. Por lo cual esto se ha convertido en una
tendencia no solo en Colombia sino también a nivel mundial.

Además los usuarios prefieren las marcas que están comprometidas con el cuidado del ambiente y
buscan cambiar el mundo desde una perspectiva social, hay un mayor interés de las personas en el
consumo para el cambio, con productos y marcas de alto valor ético y moral.

Demasiados nativos digitales conectados:

En Colombia vemos como cada vez más poblaciones tienen acceso a internet y cada vez más los
consumidores adquieren teléfonos inteligentes, tabletas y computadores y a su vez el furor de las redes
sociales esto ha generado que los habitantes cada vez más vivan en una realidad tecnológica esto ya
empieza a preocupar que ya la tecnología genera daños a la salud física en especial de los niños y
adolescentes , según el equipo de psicólogos de ISEP Clinic, ser adolescente en la actualidad implica
tener el último iPhone, BlackBerry, Tablet, la PSP o la Nintendo 3DS con conexión wifi, y muchas veces
los hijos, incluso, disponen de tecnología más avanzada que la que poseen sus padres.
Antes para los padres el celular que llevaban sus hijos significaba tenerlos controlados y localizados, y
les aportaba tranquilidad, pero ahora, después de ver que los jóvenes van a todas partes con estos
dispositivos y los consultan continuamente mientras están en la mesa o estudiando, los padres perciben
que las nuevas tecnologías pueden ser una gran amenaza que genera en los jóvenes una conducta
adictiva, destacan los expertos.

En cuanto a las tendencias de consumo global vemos el tema de la belleza y salud: La importancia
de la imagen personal en la sociedad colombiana y la salud nos ha importado más en la actualidad que
antes. La razón más evidente es que la primera impresión que causa una persona está asociada siempre
a lo que se ve, a su aspecto. Y lo cierto es que a toda la gente quiere dejar una buena impresión a los
demás y lograr aprecio de otros. Además, la belleza ayudaría a aumentar la confianza que una persona
tiene. Por eso, todos nos esforzamos por tener una buena apariencia.

2. ¿Existen otras tendencias que se presenten de forma particular en Colombia? Explique su

respuesta.

Compras y consultas por internet a través de su teléfono inteligente:

En Colombia existen alrededor de 50 millones de celulares, y aunque la realidad es que la mayoría son
equipos básicos y “flecha”, migrarán muy rápidamente a Smartphones con conexión de datos.
Cada vez hay menos temor y más necesidad de comprar por internet, un medio que hábilmente se

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complementa con otros canales no presenciales como Góndolas Virtuales (sólo con fotografías de
productos) y Call Centers de ventas.

De compras por el mundo

Las compras en línea en tiendas extranjeras cada vez son más frecuentes, pues muchas personas van
tras las ofertas de productos que no consiguen en sus ciudades. “El mundo en línea será decisivo para la
forma en que la gente compra”, algo que debe ser aprovechado por las marcas que han sabido
interactuar con sus clientes.

Retail financiero
Si bien las empresas comercializadoras hacen parte de un sector muy estable, la competencia es muy
fuerte y el factor precio es una variable de decisión para la mayoría de los consumidores (con su
respectivo impacto en los márgenes del negocio).
En países con Chile, Perú y cada vez más en Colombia se ha compensado inteligente el efecto de bajar
precios con servicios financieros como las tarjetas de crédito en alianza con una entidad financiera o de
marca propia, un ejemplo claro es el del Banco Colpatria que decidió apostar por esta iniciativa.

Para muchos inversionistas multinacionales el negocio de comercio al por menor está indudablemente
atado al negocio financiero y en sus tiendas grandes descuentos se pueden ofrecer si la compra se hace
con una tarjeta de crédito específica, esta tendencia tiene un efecto positivo para el consumidor que
encuentra mecanismos fáciles de financiación al momento de la compra, incluso, si no tiene tarjeta de
crédito de la tienda que visita podrían obtener una casi inmediatamente y que esté disponible al momento
del pago.

En Colombia 56% de las empresas permite que los colaboradores tengan sus dispositivos tengan
sus dispositivos para fines laborales, solo el 32% dice que siguen políticas formales.

Los beneficios de la tecnología y el uso de los dispositivos móviles en el mundo corporativo se han
planteado más hacia la flexibilidad laboral y el teletrabajo,
Sin embargo, muchas reportan aportes en productividad, en medio de un grupo de organizaciones que no
está convencido sobre sus bondades.

Un estudio hecho por la compañía de tecnología Citrix sobre la movilidad empresarial muestra en una
encuesta que para el 89 % de los ejecutivos el aumento de la productividad es una de las ventajas que
tiene para las empresas la adopción de soluciones de movilidad.

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Por encima de ese porcentaje, los directivos encuentran otros tres beneficios concretos relacionados con
los negocios: mayor flexibilidad para satisfacer las necesidades de los clientes (93 %), capacidad para
ejecutar tareas con mayor rapidez (92 %) y mejor comunicación entre las distintas áreas de las
empresas.

3. Conclusiones frente a la temática abordada.

Para referirse a las tendencias del consumidor, es importante saber bien qué es una “tendencia”. Esta es
un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno en un momento dado. En términos
sencillos, es el rumbo o dirección que toma el mercado o un segmento de él.

Las tendencias rigen el rumbo del mercado, nos marcan el paso. Debemos aprender de ellas; solo así
podremos saber hacia dónde ir. Como resultado de las nuevas culturas emergentes, los cambios en la
economía, en la manera de hacer negocios y las nuevas oportunidades que nos brinda la tecnología,
tenemos frente a nosotros un nuevo medio en el cual debemos aprender a desenvolvernos. Aparecen
nuevos mercados a los que debemos aprender a llegar.

Para las empresas es muy importante conocer los gustos y preferencias de los segmentos de mercado
que les interesa para que así puedan conocer las tendencias de consumo que se presentará a corto
plazo y poder ofrecer productos y servicios.

Cada vez es más importante el tema del cuidado del medio ambiente y el consumo responsable vemos
como la responsabilidad social empresarial ya es un tema que hace parte de las estrategias de las
organizaciones.

La tecnología y las redes sociales hacen parte ya de la vida cotidiana sin embargo para los niños y
jóvenes sin el manejo adecuado suelen ser perjudiciales sobre todo para su salud mental.

Nos encontramos en un momento cambiante en muchos sentidos, nuestro entorno empresarial se mueve
continuamente. Así, la economía y la situación de diversos mercados pueden influir de forma
determinante en las organizaciones. También el consumidor, el cual la empresa se dirige, se encuentra
en continua evolución, y con ello sus necesidades y preferencias. Ya no existe un consumidor pasivo
ante la oferta de la empresa, el poder de elección del usuario cada vez es mayor.

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Referencias Bibliográficas

 Chuck Martin (1999) Las 7 cibertendencias del siglo XXI McGraw-Hill, 1999

 Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Ética de marketing y Responsabilidad Social. En: Kotler, P. &
Armstrong, G. (Ed), Fundamentos de marketing (PP. 493-517). México, D.F: Prentice Hall.
Recuperado en: http://www.slideshare.net/jes4791/fundamentos-de-marketing-8-edicin-kotler-
armstrong

 Forbes México (2015) 10 Tendencias Sociales y de Consumo Para 2016 Recuperado en:
http://www.forbes.com.mx/10-tendencias-sociales-y-de-consumo-para-2016/

 Más que Negocio (2015) 5 Tendencias del Consumidor Europeo Para 2016 Recuperado en:
http://www.masquenegocio.com/2015/10/22/tendencias-europeo-2016/

 Consumidor Moderno (2015) AS TENDÊNCIAS DE CONSUMO GLOBAL PARA 2016 Recuperado

en: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/component/k2/item/31433-as-tendencias-de-
consumo-global-para-2016

 Ericsson ConsumerLab (2013) 10 HOT CONSUMER TRENDS 2014 Recuperado en

http://www.ericsson.com/res/docs/2013/consumerlab/10-hot-consumer-trends-2014-infographic-
portrait.pdf

 Ospina, H. (2013). Comportamiento del consumidor y tendencias del mercado. (Entrevista). Bogotá,
Colombia: UNAD. Recuperado en:
http://www.youtube.com/watch?v=2gwGgDt7HKc&feature=youtu.be

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