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Executive MBA
Juin - 2009
La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
INTRODUCTION……………………………………………………………………………….6
1. Définition de la mission
1.1 Démarche d'analyse…………………………………………………………29
1.2 Outils de diagnostic………………………………………………………….33
2. Etude de l’existant
2.1 Questionnaire de mesure de la perception…………………………..35
2.2 Diagnostic interne de la fonction…………………………………………51
3. Synthèse du Diagnostic
3.1 Forces et Faiblesses - Opportunités et menaces…………………..54
3.2 Recommandations………………………………………………………….…57
CONCLUSION…………………………………………………………………………………..65
BILIOGRAPHIE………………………………………………………………………………..67
ANNEXES………………………………………………………………………………………..68
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
GLOSSAIRE
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
INTRODUC TION
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
INTRODUCTION
C’est cette image de marque qui nous a orienté vers le leader des matériaux de
construction lors du choix d’une destination pour effectuer une thèse professionnelle,
au sein du département contrôle de gestion.
La comptabilité de gestion est un système d’information comptable qui vise à aider
les managers et à influencer les comportements en modélisant les relations entre les
ressources allouées et consommées et les finalités poursuivies. Ce système
d’information fait partie du contrôle de gestion.
« C’est le processus par lequel les managers influencent d’autres membres
de l’organisation pour mettre en œuvre les stratégies de l’organisation. » 1
La question que se posent les managers n’est plus désormais « pourquoi une
meilleure performance » mais plutôt « Quelle stratégie d’évolution pour une meilleure
performance ? ».
____________________
1
Anthony,1988 P.10
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Pour parvenir à ces objectifs, la méthodologie adoptée se veut un aller retour entre la
théorie et la pratique en favorisant davantage l'approche pragmatique. Après un
travail de cadrage, deux grandes parties constituent le présent rapport :
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
PARTIE I
Présentation
de Lafarge
et de la Fonction
Contrôle
de Gestion
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Il est connu par sa grandeur, une production moyenne qui répond largement à la
demande locale, à savoir que la capacité de production globale du marché est de 10
millions de tonnes, tandis que la demande n’est que de 7 millions de tonnes.
On retrouve donc :
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Ajouts
gypse et
constituants Expédition
Stockage du clinker secondaires
Broyage cuit
LE BROYAGE CRU ET LA CUISSON : Un broyage très fin permet d'obtenir une farine
crue, qui est ensuite préchauffée et passée au four. Une flamme atteignant 2000°C
porte la matière à 1500°C, avant qu'elle ne soit brutalement refroidie par soufflage
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
LAFARGE Ciments est contrôlée par LAFARGE Maroc qui est détenue à parts
égales par la SNI et LAFARGE France. La capacité de production de LAFARGE
s’élève à 3,62 millions de tonnes répartie comme suit :
8%
7%
33%
TANGER
TETOUAN
BOUSKOURA
MEKNES
52%
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
• L’outil de production
Les unités LAFARGE Ciments utilisent des technologies très avancées et n’ont
pas de problèmes d’approvisionnement en raison de la proximité des carrières dont
les réserves dépassent 10 ans sur chacun des 4 sites.
Lafarge Maroc développe des produits et services adaptés aux besoins des
utilisateurs finaux : entreprises de bâtiment et travaux publics (BTP), producteurs de
béton prêt à l'emploi (BPE), fabricants de produits en béton (préfabricants),
artisans...etc.
Pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients, Lafarge Maroc met à leur
disposition une large gamme de ciments gris et blancs.
9 Ciments gris : CPA 55, CPJ 45, CPJ 35, CPJ 45 prise mer
Tous les ciments fabriqués et commercialisés par Lafarge sont certifiés NM,
c'est à dire qu’ils respectent rigoureusement toutes les spécifications de la NORME
MAROCAINE 10.1.004.
Le 5 Juin 2004, la nouvelle version de la norme (version 2003) est entrée en vigueur.
Cette version a été publiée au bulletin officiel (BO) n° 5114 du 5 juin 2003
Une gamme plus étendue de ciments a été intégrée dans cette nouvelle version (CLK,
CHF et CLC), ainsi qu'une nouvelle classe de ciments (CPJ 65 et CPA 65).
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
• L’organisation
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Assistante adg
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
En petites structures (PME), sa fonction est souvent cumulée avec les missions
finances et comptabilité, mais dans les grands groupes, elle est assurée par divers
postes comme ²:
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Le contrôle de gestion doit être en interaction avec les objectifs et les stratégies
de l’entreprise. Les techniques pour préparer, coordonner et contrôler l’activité de
production doivent s’articuler à partir des objectifs et des stratégies définis
globalement pour l’entreprise et doivent servir à mesurer leur efficience et leur
efficacité.
Pour ce faire, le contrôle de gestion intervient avant, pendant et après l’action.
On peut présenter l’intégration du contrôle de gestion dans le processus de pilotage
de l’entreprise par le schéma ci-dessous.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Directeur
Financier
Contrôleur de
gestion
Contrôleur de
gestion
Contrôleur de
gestion
Contrôleur de gestion
Junior
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Un des contrôleurs de gestion expérimenté est donc partagé entre les deux pôles.
L’avantage de cette structure est qu’elle maintient le lien entre les deux fonctions
(reporting et analyse de la performance). Cette même personne travaille très
étroitement avec le service consolidation dans le cadre d’un nouveau projet visant à
unifier les deux reportings.
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a. Pôle « Performances »
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
b. Pôle « Reporting »
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Cas ONE :
Au niveau de l’ONE, l’organisation de la direction contrôle de gestion est comme suit :
Elle est rattachée au pôle Finance et a un réseau déployé au niveau de tout le Maroc.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Missions :
Division Investissement
• Animer le processus d’élaboration des budgets d’investissement
conformément aux procédures et aux règles de gestion correspondantes,
tout en veillant au respect du calendrier fixé.
• S’impliquer activement dans le calcul technico-économique et les études de
rentabilité des projets d’investissement.
• Préparer le fascicule budgétaire et le soumettre pour validation de la
Direction Générale avant de le diffuser.
• Proposer et mettre en place des indicateurs de gestion liés aux
investissements.
• Assurer un reporting périodique sur les engagements et les réalisations des
projets d’investissement.
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Cas ONA :
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
PARTIE II
Analyse
et Diagnostic
de la Fonction
Contrôle
de Gestion
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
1. DEFINITION DE LA MISSION
Planning
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Définition de la problématique
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Analyse de l’existant
Diagnostic
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
___________________________
* L’appellation SWOT est l’acronyme de Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threts qui signifient Forces,
faiblesses (de l’organisation /fonction/activité/système), Opportunités et Menaces (de l’environnement externe).
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
1.2 O U T IL S D E D I AG N O S TI C
La Matrice SWOT
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Sphinx
Sphinx est un outil pratique et puissant, qui permet de détailler et synthétiser les
données d’enquêtes. Qu’il s’agisse de vérifier les résultats et corriger les données, de
préparer et éditer des listes, ou de rechercher les particularités de certains individus.
Il permet aussi de produire des états (Tableaux, Graphiques), ou des menus et des
écrans de consultation.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
2. ETUDE DE L’EXISTANT
L'objectif de cette partie, est d'appréhender de façon plus précise les objectifs
stratégiques de l'entreprise et les principes de l'activité avant de présenter le rôle du
contrôle de Gestion de LAFARGE Maroc dans le processus de la création de la valeur
et le pilotage de la performance.
2.1 Q U E S TI O NN AI R E D E M E S U R E DE L A P E R C E P TIO N
_________________________
* Enquête et analyse de données avec le Sphinx. Paris, Vuibert 1991
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Comme dans tout projet, il est important, lorsqu'on planifie une enquête, de penser à
un objectif que l’on pourrait atteindre. Cet objectif doit également être opérationnel et
susceptible de déboucher sur des actions concrètes.
De ce fait, le but est essentiellement de répondre à la question suivante : Comment
améliorer la perception du métier de contrôle de gestion pour mieux servir ses clients,
optimiser sa performance et créer de la valeur ajoutée ?
Le pré requis consiste déjà à bien identifier la population mère sur laquelle porte notre
enquête. Nous avons essayé d’avoir une population hétérogène, incluant différents
profils et à travers l’ensemble des usines de LAFARGE-MAROC (Casablanca, Tétouan,
Meknès et Tanger), sans oublier bien sur la population du siège.
Cet échantillon contient aussi bien des ingénieurs, que des financiers, commerciaux,
ou des gestionnaires, répartis sur toutes les directions (Commerciale, RH, Financière
et Achats)
Figure 11 : Définition de la population
USINES SIEGE
Ingénieurs Financiers D.F(IT, D.R.H
Compta,
CG)
Commercia
ux
D.A.L
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Profils Nombre 16
1416
Ingénieurs 12 1214
1012
810
Financiers 10 6 8
4 6
Commerciaux 8 2 4
0 2
DF 14 0
AL
F
RH
ie s
eu s
ci u x
D
n c ier
ni ur
DAL 8
D
er ia
AL
F
D
RH
gé ie
rs
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x
na c
D
m e rc
au
Fi nan
In g én
D
C omm
Fi
In
DRH 6
C
om
Figure 12 : Répartition de la population
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Dans notre cas, nous avons partagé notre questionnaire en différentes sous parties
(voir Annexe 1) qu’on retrouve répartis, au niveau des trois axes de la structure global
d’un QPC, décrite en dessus.
• Questionnaire de compréhension
• Questionnaire d’adhésion
• Questionnaire de participation
• Questionnaire comportemental
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Nous avons essayé de concevoir des questions réalistes, et adaptées aux objectifs de
l’étude. On place une seule idée par question et on choisit la forme la plus claire et la
plus concise. D’autre part nous avons évité la formulation implicite d’opinion, et faire
la différence entre question qu’on se pose et question qu’on pose.
Le modèle qui était adapté pour l’élaboration de ces questions est le modèle identité,
comportement, motifs, opinion et valeurs *.
Durant cette phase, nous avons procédé par deux méthodes de collecte d’information.
Enquête par e-mail
Le questionnaire est envoyé par mail à la personne, dans ce cas, le concerné est seul,
libre de répondre ou non, dans l'ordre qui lui convient, sans subir d'autre influence
que celle des indications et questions du questionnaire. Il a tout le temps de réfléchir
à ses réponses, et de renvoyer sa réponse par mail.
______________________________
* Le Sphinx Développement Edition 86
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Entretien en face-à-face
Nous avons sollicité activement le répondant tout en interagissant avec lui pour
réguler l'entretien dans sa durée. L’un des avantages est que des questions peuvent
être précisées ou expliquées, et l'interprétation des réponses peut aussi être vérifiée.
A travers ces deux méthodes, nous avons pu élaborer le tableau suivant qui reprend
les avantages et les inconvénients de chacune d’entre elles.
Avantages Inconvénients
Enquête par - Coût moindre surtout avec Internet. - Faible taux de réponse.
- Le répondant ne subit pas l’influence - Absence de contrôle
e-mail de l’enquêteur. - Forte influence liée au
- Le répondant a le temps de la questionnaire et à sa logique.
réflexion, ce qui permet une meilleure
approche des questions d’opinion.
Une fois l’étape de saisie des réponses terminée nous ne sommes intéressés aux
résultats qui vont ressortir de cette étude. Le dépouillement des résultats donne
rapidement un aperçu de l’ensemble des résultats de l’enquête en produisant des
tableaux ou graphiques de résultats et des listes de réponses données.
Cependant notre analyse s’est surtout focalisée sur les questions, dont le poids et
l’importance sont assez influents, de tel sorte à répondre à notre problématique, et
atteindre les objectifs définis, le document d’analyse en sa globalité se trouve dans
l’annexe 2.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
% cit.
oui regulièrement 20.0% 20.0%
oui irrégulièrement 53.3% 53.3%
oui une seule f ois 0.0% 0.0%
Total 100.0%
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Questionnaire de compréhension :
Dans cette partie, l’objectif définit était de savoir si les personnes interrogées sont
conscientes du rôle de contrôle de gestion, et des objectifs qui lui sont assignés. De
même, cette partie vise à découvrir si les personnes en question se sont référées aux
connaisseurs de la discipline pour compléter leur savoir.
Ainsi la première question a porté sur les objectifs assignés au contrôle de gestion et
leur assimilation par les autres collaborateurs de LAFARGE Maroc.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
La deuxième question a été posée dans le but de savoir si les collaborateurs ont
demandé des explications aux experts de la discipline, afin de les aider à mieux
comprendre le métier du contrôle de gestion et ses finalités.
% cit.
oui de manière exhaustive 26.7% 26.7%
Total 100.0%
80% des personnes interrogées déclarent s’être documentées d’une façon exhaustive
ou partielle afin de mieux comprendre les objectifs assignés au contrôle de gestion.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Questionnaire d’adhésion :
% cit.
oui complèetement 26.7% 26.7%
Total 100.0%
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Questionnaire comportemental :
Cette partie avait comme objectif, de mettre le point sur la relation du département de
contrôle de gestion avec les autres départements de LAFARGE Maroc et sur un
éventuel changement à opérer au niveau de la fonction.
Une première question a traité l’intégration du contrôle de gestion avec les autres
fonctions de la société :
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
quel est votre prem ier sentim ent à l'annonce d'un changem ent au niveau
du CG ?
"on va encore avoir du travail supplémentaire" 7.1% 7.1% interrogées pensent que le
"beaucoup de bruit pour rien" 14.3% 14.3% changement pourrait apporter
autres 14.3% 14.3%
du plus, alors que 21%
Total 100.0%
restent prudents, et déclarent
que le changement n’apportera pas de plus dans tous les cas.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Questionnaire Divers:
Au niveau de cette partie, nous avons essayé de sélectionner les questions les plus
pertinentes et qui peuvent nous apporter plus d’éléments pour notre analyse.
% cit.
oui complètement 13.3% 13.3%
Total 100.0%
43% des personnes interrogées pensent que les indicateurs révélés par le contrôle de
gestion ne sont pas utilisés dans la gestion de LAFARGE Maroc.
% cit.
oui 33.3% 33.3%
Total 100.0%
66 % travaillent toujours avec les mêmes outils, mais les 33% qui restent, pensent
avoir changé ses outils de travail.
% cit.
oui et c'est une priorité 6.7% 6.7%
Total 100.0%
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Les conclusions de cette étude ont montré, qu’outre l’effort qui devrait être déployé
pour vulgariser et communiquer sur le rôle du Contrôle de Gestion dans une
organisation et son rôle dans le pilotage de la performance et la création de valeur, il
est devenu primordial de placer cette fonction dans une spirale continue de conduite
de stratégie.
Cet objectif ne pouvait être atteint sans une restructuration de l’organisation de cette
fonction et de ses outils de travail.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Urgence
Élaboration d’une
Prioritaire Mise en place d’un
cartographie
système de contrôle
& Procédures
Moyen Dimensionnement RH
Importance
Moyen Important Critique
La matrice ci-dessus fait sortir un besoin urgent et important qui s’illustre sur le fait
d’avoir :
Ceci bien sur sans parler de l’intégrité des données, qui peut être altérée
d’un envoi à un entre, entre les différents collaborateurs.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
3. SYNTHESE DU DIAGNOSTIC
O1 Implémentation de la BSC
O2 Meilleure utilisation du système d'information
O3 100% croient à l'utilité du CG
Opportunities
(Opportunités) O4 Pilotage en cohérence avec les plans stratégiques
Développement de l’intégration de l’ensemble des activités de
O5 l’entreprise avec une même stratégie
O6 Une volonté de comprendre le métier du CG
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
3.2 R E C O MM AN D AT I O N S
Nos principales recommandations trouvent leur origine dans l’identification des options
de développement en s’appuyant sur les données de l’enquête et le bilan de
diagnostic interne.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Par ailleurs, les sources d’information dont dispose l’entreprise sont diverses, internes
ou externes, formalisés ou non, comme nous le montre le schéma qui suit *:
_______________________________
* Sources : David, Sutter, la gestion de l’information dans l’entreprise, Eyrolles, AFNOR Gestion, 1985
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Pour cette raison, le système d’information doit avoir trois objectifs principaux :
mémoriser, traiter et communiquer les informations qui ont de la valeur pour les
décideurs :
Le traitement : est le processus qui permet d’obtenir les résultats. Il peut être
manuel ou informatisé. Aujourd’hui, le traitement des informations se fait par l’outil
informatique. Les nouvelles technologies de l’information ont rendu les Systèmes
d’Information plus efficients, car ils permettent de manipuler de grands volumes
d’informations numériques.
Comme nous l’avons vu l’objectif du SI est de fournir aux décideurs de l’entreprise les
informations nécessaires dont ils ont besoin pour contrôler, décider et agir. Dans cette
logique, un SI doit donc être adapté à la nature (taille, structure) de l’organisation et
être efficace (rapport qualité/coût).
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Face à la diversité des sources d’information et le besoin d’une vue d’ensemble des
activités de LAFARGE MAROC (activité cimentière). Nous avons jugé opportun de
doter les contrôleurs de gestion d’un outil capable de collecter, consolider, et restituer
les données historiques et prévisionnelles afin d’obtenir un outil fiable d’aide à la
décision.
Fichiers
Externes
Traitement
DWH
JDE
Figure 18 : Architecture du DWH
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Par la mise en place d’un intranet, nous allons offrir sous forme miniature, à
l’échelle de l’entreprise, les mêmes possibilités que Internet : dialoguer entre services,
travailler en groupe, faire circuler les connaissances et savoirs internes.
Intranet offre à l’entreprise des possibilités énormes de modification de son
fonctionnement et d’amélioration de son efficacité ; mais aussi il augmente sa clarté
car il permet un meilleur positionnement des services. Il réduit les lourdeurs internes
et rapproche l’ensemble de l’entreprise à ses clients.
Concrètement c’est un outil qui facilite les flux d’information au sein de l’entreprise,
surtout que nous proposons qu’il contienne un certain nombre de document, à savoir :
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
RECOMMANDATIONS
Politique de
communication
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
CONCLUSION
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
CONCLUSION
Les résultats de cette enquête terrain, appuyés par les éléments du diagnostic,
nous ont permis de valider la problématique de recherche et de confirmer la
pertinence des questions que nous nous sommes posées au début du processus de
recherche.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
C’est pour cette raison que la communication n'est rien d'autre que le moyen de
se faire reconnaître à sa juste valeur par les tiers. Néanmoins, les études menées sur
différents secteurs d'activité dans le monde montrent à quel point la distorsion peut
être grande entre la valeur attribuée à l'entreprise par les marchés de capitaux et celle
estimée réellement par l’entreprise.
La dimension d’information apparaît en effet crucial. Ainsi la question qui se pose est :
est-ce que les entreprises sont conscientes de la nécessité de communiquer sur leurs
efforts en matière de création de valeur ?
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
BIBLIOGRAPHIE
OUVRAGES
Jean Moscarola, Enquête et analyse de données avec le Sphinx. Paris, Vuibert 1991
SITES WEB
¾ http://opencim.grenoble-em.com/course/view.php?id=10
¾ http://www.surveystore.info/NSarticle/enquete-par-questionnaire.asp
¾ http://www.hec.fr/Recherche?pageNum_Recordset1=4&totalRows_Recordset1=50&de
partement=1
¾ http://www.controle-de-gestion.com/
MEMOIRES
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
ANNEXES
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
NOM ET PRENOM :
FONCTION :
SERVICE :
DIRECTION :
ANCIENNETE :
Ce questionnaire constitue une première étape concernant l’étude que je vais entamer dans le cadre
d’un projet professionnel au niveau d’un MBA à l’ISCAE. Il consiste à mesurer la perception du métier
de contrôle de gestion au sein de LAFARGE-MAROC et comment l’améliorer pour mieux servir ses
clients.
Je tiens à vous remercier d’avance pour le temps consacré à compléter ce questionnaire, sachant que
les informations personnelles saisies au niveau de ce document resteront confidentielles.
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Non jamais
Oui régulièrement
Avez-vous rechercher des informations concernant le Oui irrégulièrement
contrôle de gestion? Oui une seule fois
Non jamais
Questionnaire de compréhension
Oui de manière exhaustive
Comprenez-vous les objectifs et les modalités du Contrôle Oui de manière partielle
de Gestion? Non mais j’aimerais
Non pas du tout
Oui de manière exhaustive
Avez-vous sollicité des personnes ou des experts pour Oui de manière partielle
une meilleure compréhension du Contrôle de Gestion? Non mais j’aimerais
Non pas du tout
Oui de manière exhaustive
Oui de manière partielle
Vous êtes vous documenté (e) sur le Contrôle de Gestion
Non mais j’aimerais
Non pas du tout
Questionnaire d’adhésion
Oui complètement
Pensez-vous que le Contrôle de Gestion soit utile pour Oui dans l’ensemble
l’entreprise ? Oui un peu
Non pas du tout
Oui complètement
Pensez-vous que Contrôle de Gestion soit utile pour votre Oui dans l’ensemble
activité ? Oui un peu
Non pas du tout
Oui complètement
Pensez vous que le CG contribue à la définition de la Oui dans l’ensemble
stratégie de l’entreprise? Oui un peu
Non pas du tout
Oui complètement
Pensez vous que les tableaux de bord établies par le CG
Oui dans l’ensemble
ont une influence sur les décisions de la Direction
Oui un peu
Générale?
Non pas du tout
Oui complètement
Pensez-vous assurer le métier de contrôleur de gestion Oui dans l’ensemble
avec un minimum de connaissance? Oui un peu
Non pas du tout
Oui complètement
Pensez-vous que l’organisation actuelle (contrôleurs au
Oui dans l’ensemble
siège et contrôleurs sur chaque site) est une organisation
Oui un peu
optimale?
Non pas du tout
Questionnaire de participation
Oui et c’est une priorité
Avez-vous participé à des réunions avec le Contrôle de Oui de manière partielle
Gestion ? Non mais j’aimerais
Non et ça ne m’intéresse pas
Oui et c’est une priorité
Avez-vous produits des diagnostics, analyses et Oui de manière partielle
propositions pour le Contrôle de Gestion ? Non mais j’aimerais
Non et ça ne m’intéresse pas
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Questionnaire comportemental
Important pour l’entreprise
Comment qualifieriez-vous le métier du Contrôle de Assez important
Gestion ? Peu important
Sans opinion
Oui complètement
Comment voyez vous l'intégration du Contrôle de Gestion Oui dans l’ensemble
avec le reste des directions ? Un peu
Non pas du tout
En récoltant les données et en
faisant remonter l’information
En appliquant ce que l’on vous
Comment participez-vous au travail des Contrôleurs de
demande
Gestion ?
En développant des arguments
pour analyse
Autres
« ça fait bouger les choses »
« on va encore avoir du travail
Quel est votre premier sentiment à l’annonce d’un
supplémentaire »
changement au niveau du Contrôle de Gestion ?
« beaucoup de bruit pour rien »
Autres
Stimuler l’entreprise
Répondre à des contraintes
externes
Pensez-vous que les changements sont fait pour
Légitimer le pouvoir de
certaines personnes
Autres
En faisant référence à votre
propre expérience
en tenant compte de votre
Donnez-vous votre avis sur un projet de changement hiérarchie
En citant des possibilités
d’échec
Autres
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Groupe n°1
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Groupe n°2
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Groupe n°3
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
oui de non
oui de
manière mais non pas
manière Total
exhau j'aim du tout
partielle
stive erais
objestif du CG 5 6 4 0 15
expert pr une meilleur comprehension du 2 6 4 3 15
documentation 4 8 3 0 15
Total 11 20 11 3 45
Questionnaire d'adhésion
Groupe n°6
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Questionnaire de participation
Groupe n°7
non et
oui et non
oui de ça ne
c'est mais
maniere m'inte Total
une j'aim
partielle resse
priorité erais
pas
reunion avc CG 1 4 9 1 15
proposition 3 4 8 0 15
integration 4 7 3 0 14
test 4 4 4 1 13
Total 12 19 24 2 57
Questionnaire comportemental
qualification du CG integration1
Nb % cit. Nb % cit.
important pour l'entreprise 11 73.3% 73.3% oui complètement 5 38.5% 38.5%
assez important 3 20.0% 20.0% oui dans l'ensemble 5 38.5% 38.5%
Nb % cit.
en récoltant des données et en faisont remonter l'information 11 73.3% 73.3%
en appliquant ce que l'on vous demande 0 0.0% 0.0%
premier sentiment
Nb % cit.
"ça fait bouger les choses" 9 64.3% 64.3%
- 77 -
La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
Nb % cit.
stimuler l'entreprise 9 60.0% 60.0%
Total 15 100.0%
votre avis
Nb % cit.
en faisant référence à votre propore expérience 11 78.6% 78.6%
Total 14 100.0%
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La fonction Contrôle de Gestion au service de la performance
ANNEXE 3 : Planning
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