Course Plan

Tajuk Kursus : Sijil Dispatch

Tempoh : 4 Semester
Kaedah pengajaran : Kuliah, Tutorial dan online E-learning
Ketua kursus : Maghfurah Binti Mohd Zahir
Fakulti : FEH
Tempat : Izz Academy
Telephone : 07-2232424
E-mail : maghfurah.jb@izzacademy.com
Sinopsis kursus : Setiap organisasi memerlukan pekerja-pekerja yang
berkesan demi menjayakan misi dan visi organisasi.
pekerja dispatch juga memainkan peranan yang
penting bagi memastikan sesebuah organisasi itu
berjalan lancar. Kebanyakan organisasi hari ini
bergantung kepada pekerja dispatch yang berfungsi
sebagai baris hadapan untuk memberi perkhidmatan
kepada pihak pengurusan dan pelanggan. Izz Akademy
bertangunggjawab dalam membantu melahirkan para
pekerja dispatch yang berpengetahuan, berkredibiliti
dan berintegriti. Kemahiran berurusan dan berinteraksi
sewaktu menjalankan tugas penting dalam membentuk
kerjaya dispatch yang cemerlang di masa hadapan.

This document comprises the following:

 Learning objective & learning outcome
 Course requirement and policies
 Module Rules & Regulations
 Calendar Schedule

Other documents as follows will be issued to you on an ongoing basis throughout the semester
via UNIEC:
 Syllabus + Lecture Outline
 Handouts for Assignments
 Submission Requirements + Guidelines

Objektif Kursus:
Objektif kursus adalah

i. Melahirkan pekerja dispatch yang berpengetahuan, berkredibiliti dan

berintegriti.
ii. Melahirkan pekerja dispatch yang cekap dari segi pengurusan masa, diri dan
kerjaya
iii. Melahirkan pekerja dispatch yang mempunyai kemahiran komunikasi yang
berkesan dalam berurusan dengan pelanggan

1|P age
All Rights Reserved
No part of this document may be reproduced without written approval from UNITAR International University
Hasil pembelajaran :
Di akhir pembelajaran pelajar boleh

LO1: Memahami kaedah pengurusan iaitu diri, masa, kesihatan dan keselamatan dalam
bidang dispatch
LO2: Menggunakan komunikasi yang effektif dan berkesan dalam kerjaya dispatch
LO3: mengaplikasikan teori-teori pembelajaran yang berkaitan bidang dispatch ke alam
pekerjaan

STRUKTUR KURSUS/SEMESTER:
Struktur kurusus ini mengikut jangkaan pada setiap semester untu satu subjek

Waktu perjumpaan : 36 jam

Minggu : 12 minggu
Kuliah/Tutorial/E-learning : 36 kuliah/ 6 jam - Online Fasilitasi
No. of assignments & Activity : 1 Assignment & 4 Activities
Peperiksaan : 1 peperiksaan akhir
Forum : 1

POLISI KURSUS/ POLISI KEDATANGAN

Pelajar dikehendaki mematuhi Peraturan Akademik Izz Academy berkenaan semua perkara
semasa kursus. Pelajar dinasihatkan untuk mengambil perhatian bahawa kehadiran ke kelas
adalah sangat penting. Pelajar yang tidak memenuhi keperluan kehadiran akan dihalang
daripada menduduki peperiksaan akhir.

Kandungan Kurusus
Tutorial / Seminar

Online Fasilitasi

Carian Pustaka

Total SLT (Jam)

Pem. Kendiri

Peperiksaan

Kandungan Kursus
Tugasan

 Workplace English
 Etika Kerjaya
 Pengurusan organisasi
 Skill Enhancement
 Bahasa melayu komunikasi
24 6 40 22 3 25 120
 Introduction to listening and speaking
 Keusahawanan
 Pengurusan keselamatan dan kesihatan
 Komunikasi efektif
 Mandarin
 Pengurusan diri
 Pengurusan kerja berpasukan
 Pengurusan alat dan bahan
 Kenegaraan

 Praktikal

TOTAL JAM 24 6 40 22 3 25 120

RUJUKAN

1. Nazaruddin Hj. Mohd Jali, Ma’rof Redzuan, Asnarulkhadi Abu Samah dan Ismail
Hj. Mohd. Rashid. (2002). Pengajian Malaysia-Kenegaraan Dan
Kewarganegaraan. Edisi Kedua. Prentice Hall
2. Dasar-dasar Pembangunan Malaysia. 2004. Institut Tadbiran Awam Negara.
Percetakan Nasional Malaysia Berhad.
3. Spinelli S., Adams R. & Timmons J. (2011) New Venture Creation: Entrepreneurship
for the 21st Century, 9th Edition, McGraw Hill.
4. Raymond A Noe (2010) Employee Training and Development, 6th Edition, McGraw-Hill
5. Jon M Werner and Randy L DeSimone (2006) Human Resource Development, 4th edition,
Thomson South-Western.
6. Schermerhorn, Hunt & Osborn (2003) Organizational Behavior, 8th Edition, John Wiley &
Sons, Inc., New York.
7. McShane & Von Glinow (2003) Organizational Behavior, 2nd Edition, Mc Graw Hill, inc.,
New York.
8. Debra L. Nelson & James Campbell Quick (2002) Understanding Organizational Behavior:
A Multimedia Approach, 1st Edition, South Western, Ohio.
9. Huczynski, A. & Buchanan, David A. (2007). Organizational Behaviour: An Introductory
Text. 6th Edition, Prentice Hall, England.
Kandungan kursus

Subjek Minggu Kuliah Online Fasilitasi NOTA/ CATATAN

 Workplace English Kuliah,

Paparan video , Lampiran:
Minggu Perbincangan,
 Etika Kerjaya 1 Aktiviti
perbincangan& Course plan (E-
aktiviti Learning)
 Pengurusan organisasi
Kuliah,
 Skill Enhancement Minggu Perbincangan, Forum online – Handout:
2 Aktiviti Rujuk E-learning Rujuk E-learning
 Bahasa melayu komunikasi
Lampiran:
 Introduction to listening and
Rujuk E-learning
Kuliah,
speaking Minggu Forum online – Tugasan 1
Perbincangan,
3 Rujuk E-learning ( Rujuk E-learning )
Aktiviti
 Keusahawanan Perbincangan
Assigment 1
 Pengurusan keselamatan dan Kuliah,
Minggu Perbincangan, Forum online – Lampiran
kesihatan 4 Aktiviti Rujuk E-learning Rujuk E-learning

 Komunikasi effektif Kuliah,

Minggu Perbincangan, Forum online – Lampiran:
 Mandarin 5 Aktiviti Rujuk E-learning Rujuk E-learning
 Pengurusan diri
Kuliah,
Lampiran:
 Pengurusan kerja berpasukan Minggu Perbincangan, Dateline untuk
Rujuk E-learning
6 Aktiviti online Forum
Hantar Tugasan 1
 Pengurusan alat dan bahan
Kuliah,
 Kenegaraan Minggu Perbincangan, Lampiran:
7 Aktiviti Aktiviti

Kuliah,
Minggu Perbincangan, Lampiran:
8 Aktiviti Rujuk E-learning

Kuliah,
Minggu Perbincangan, Lampiran:
9 Aktiviti Rujuk E-learning

Kuliah,
Minggu Perbincangan, Lampiran:
10 Aktiviti Rujuk E-learning

Minggu 11 &12
ADDITIONAL REQUIREMENTS

Students are expected to read Chapter 1-10 from the main textbook. Copy of each chapter’s
PowerPoint presentation is shared in UNIEC Virtual (reading just these ppt files won’t help you in
understanding this course)

VIDEO SCREENINGS
Refer to videos (and ensuing activities arranged for those videos) posted in UNIEC Virtual.

Note: If there were any need to make changes to this course plan during the semester, the
course leader will inform through UNIEC Virtual