1060 gerente de uma empresa executa a fung&o administrativa de direcdo, cujas caracteristicas a) definem objetivos para o desempenho organizacional futuro e estabelecem decisdes sobre os recursos necessérios para alcanca-los. Plandyan2nrto b) envolvem atribuicao de tarefas e autoridade, agrupamento das tarefas em departamentos e alocacao de recursos em uma estrutura ldgica. OAGa.Nizasae c) estabelecem padrées de desempenho que indiquem o progresso rumo aos objetivos de longo prazo. cond«: correspondem a uma adequada comunicacao, habilidade de lideranga e motivacao para estimular colaboradores a se manterem alinhados aos objetivos organizacionais. 7 ort st iat ‘, e) monitoram atividades de forma a assegurar que os objetivos sejam atingidos, promovendo a¢ées corretivas, quando necessarias02. Segundo a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, tornando-se assim fontes de motivacao. Quanto a Piramide de Maslow, assinale a alternativa incorreta. v (A) Necessidades humanas podem ser dispostas em niveis, numa hierarquia de importancia e de influéncia, formando uma piramide onde a base sao as necessidades fisioldgicas. JESS. — b 4 (B) O nivel basico da piramide é 0 atendimento das necessidades basicas. 4c) A medida que necessidades de niveis menores vao sendo satisfeitas, outras de nivel mais elevados guiam o comportamento do individuo. ) Mesmo que uma necessidade seja atendida, ela continua sendo motivadora do comportamento. Pd (E) O nivel mais elevado da piramide é a auto realizagao, o sucesso pessoal. a Cqoiliosic d 2 Esk tO ave03. A aplicac&o de metas e de prémios contribui para a motivacdo das equipes internas. Na empresa privada, a participa¢4o nos lucros é um excelente prémio proporcional 4 conquista de resultados positivos. No setor puiblico, a aplicacZo de metas interfere no comportamento organizacional ——————E—E— ere JA) na medida em que apoiaa necessidade de coeréncia interna, destacando os valores dos individuos e o compromisso dos servidores com os resultados da organizacSo publica. (8) pois a elaboraciode uma meta ideal, mesmo que sejdiegiavel na aplicabilidade, motiva os servidores para o trabalho. (C) pelo resultado individual comparativo de cada servidor puiblico e a remuneracao financeira de seus vencimentos mensais. (D) na justa necessidade de proporcionar um ambiente favoravel para mensuraras competéncias internas. — ompetencias inte (E) de forma genérica, pois acomoda todos os servidores puiblicos frente as né Racomoda suas responsabilidades.04. A motivagao é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu entendimento tem-se constituido em um desafio para as pessoas que ocupam funcées gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivacgdo sao verdadeiras ou falsas. V1. Por motivagao se entende uma forca intrinseca que impulsiona na direcdo de alguma coisa. “i. Estimulos sdo energias internas que determinam o comportamento dos individuos. tem’Eshocco x Exgecebua da cecongensa ty ae VAT A teoria de motivacao conhecida como teoria da expectativa relaciona desempenho com recompensa. Jw. A teoria de motivacdode Maslow é conhecidacomo teoria das necessidades humanas. . As motivacdes para o trabalho so iguais para individuos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional. Escolha a op¢ao correta. a) |, lle Ill sao verdadeiras. b) Ill, IVe Vso falsas. ¢) Ile Vs80 verdadeiras. SPH}, IILe IV séo verdadeiras. e) Il, Ile lV sao falsas.05. Uma forma de analisar 0 desempenho do individuo no trabalho é conhecer suas necessidades, interesses e aptiddes. Outra é, analisar o tipo de fator, motivacional ou higiénico, preponderante na organizacao. Selecione a opcao que explicita corretamente o significado do enunciado. ees a) Fator higiénico refere-se ao exercicio da responsabilidade. b) Fator motiwacional refere-se a politica de remuneracao adotada pela empresa. c) O desempenho do individuo depende do conhecimento acumulado na empresa. d) Necessidades, interesses e aptidées dizem respeito 4 motivacdo externa do individuo. flo desempenho do individuo depende de motivos internos e externos.06. Sao caracteristicas das teorias motivacionais de Maslow e Herzberg, respectivamente: ~ a) as necessidades humanas podem ser colocadas em uma hierarquia de importancia; e ha umaaltaeorrelagdo entre a necessidade de realizacdo e o desenvolvimento eficaz@aorganizacao. b) as necessidades mais basicas do homem sao as fisioldgicas e as de seguran¢a; e os administradores com grande poder usam esses poderes mais em beneficios de si prdprios que da organizacdo. 1 ovigh Wiech Ranel QNdanSen Eyislenciois ~Podan 5 ERS RA acicnanerro : Grace Csescimanto( Grow) ~Raokieas=A c) as necessidades obedecem a uma hierarquia que pode ser influenciada pela cultura; os fatores motivadores relacionam-se com o contexto do trabalho. yy spfuma necessidade satisfeita ndo motiva mais o comportamento; e existem fatores que ndo motivam, mas que contribuem para a insatisfacdo se nao 5 7 D estdo presentes. 4 Ren ere e) a motivac&o gera grande netKesidade de feedback para a organizacao;e um homem motivado deixa de.seifportar com as pequenas dificuldades do dia-a-dia, ainda que sejam p Teaho Nae tenho Wig®arces B® iweakskeke Lasednekertes Moruacionasis Sorrsierto nad sodtisfeito07. Ao adotar o estilo de lideranga da Teoria Y, um gestor de pessoas: a) stimula a criagdo de varias equipes de trabalhg, fazendo Ir todas el b) ndo se furta a usar 0 poder da autoridade para resolver um conflito, se necessario. c) como principal instrumento motivacional, Vate-se-de-punizdes ou recompensas salariais. d) estimula o desenvolvimento de competéncias, ja que boa parte dos individuos nag seinteressa por novos aprendizados. pee mesmo tempo que empodera os individuos e enriquece suas ‘arefas, descentraliza as decisdes.09. Como se denomina o processo de conduzir as ag6es ou influenciar o comportamento ea mentalidade de outras pessoas? “6 Lideranca. (B) Consentimento. (C) Missado. (D) Autoridade.Dados —1 Informacae A?D 10. A comunicagao nas organizac6es torna-se uma ferramenta de gestao quando subsidia o processo de tomada de decisdo. Assinale a op¢ao que nao indica de forma corretao cuidado que a empresa deve ter com o processo de comunicagao para que este seja efetivo. Va) Criar um ambiente favoravel ao feedback. “b) Construir um alto nivel de confianca. gyEstimular o uso de meios eletr6énicos de comunicagao. _Al) Adequar os meios de comunica¢ao ao publico-alvo. 4) Estar aberto a criticas.wea Cod. > Mens, — Canc ~ Decod — Recep. — Reve t Feedback J 11. Identifique a op¢do que indica, em ordem sequencial, elementos que constituem o processo de comunicacdo entre os membros da organizagao. a) Fonte, transmissdo, escrita, fax, decodificacao e resposta. = Wf Fonte, codificac3o, transmissdo, recebimento, decodificacgdo e feedback. & Cc) Idéia, receptor, transmissdo, codificagao, recebimento e resposta. 1 d) Idéia, escrita, recebimento, decodificagdo e feedback. e) Escrita, fgx codificacao, transmissdo, decodificacgdo e resposta.Shransholdsr Eme-— acianishe 12. Elemento basico para a interagao social e o desenvolvimento das relagdes humanas, a comunica¢gao desempenha papel fundamental para a efetivacdo de planos e programas em qualquer ambiente organizacional. Por isso mesmo, é correto afirmar que: Ko a) a comunicacdo deve se prestar a defesa incondicional da organizacao, sem. levar em conta os interesses de seus diversos publicos, internos e externos. X b) em organizacgdes com fins lucrativos, a comunicagao mercadologica deve ser priorizada em detrimento das comunicacées institucional e interna. wn Stakeholdero planejamento estratégico de comunicac¢do deve considerar a cultura organizacional como um fator determinante dos procedimentos a serem adotados. 4d) a comunicacao organizacional deve ser levada a efeito, exclusivamente, por especialistas da area, de preferéncia lotados em uma assessoria vinculada a alta geréncia. &e) por nao disponibilizarem bens e servicos ao mercado, organizag6es publicas propriamente ditas devem apenas se preocupar com a comunicagao interna.13. Considerando que os estilos de lideranca podem-se desenvolver de forma autocratica, democratica ou liberal (laissezfaire), assinale, entre as opgdes a seguir, aquela que aponta uma caracteristica corretana aplicagdo de uma dessas formas. Quroced Keo a) -tiberal: o lider determina as providéncias e as técnicas para execucdo das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessarias e de modo imprevisivel para o grupo. Lilo ue b) Autocratica: a divisdo das tarefas fica a critério do proprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher os seus companheiros.yp Democratica: 0 proprio grupo esboga as providéncias e as técnicas para atingir o alvo, solicitando conselho técnico ao lider, a quem cabe sugerir, se necessario, duas ou mais alternativas para o grupo escolher. Liverod d) Democratica: ha liberdade completa para as decisdes individuais ou grupais, sendo minima a agao do lider. ripecek e) Auteeratica: tanto a divisdo das tarefas quanto a escolha dos companheiros fica totalmente a cargo do grupo, em decorréncia de uma absoluta falta de participagao do lider.14. Lideranga é a forma de se influenciar pessoas, interagindo no seu comportamento por meio de processo de comunicacao, visando alcangar objetivos comuns. Portanto, liderar é conhecer a motiva¢ao humana e saber conduzir pessoas. O subordinado, ao aceitar as ordens de um lider, por se basear na percep¢do ou na crenca de que quem o influencia tem alguma especializacdo importante ou algum conhecimento especial que ele, o subordinado, nao possui, corrobora que tipo de poder do lider? a) Poder da recompensa. b) Poder coercitivo. c) Poder legitimo. = avtondade ~$f Poder da especializagdo./comnacinento Je sito [compalescis e) Poder da referéncia.15. Lideranga é a capacidade de exercer influéncia sobre individuos e grupos, necessaria para que organizagdes alcancem sua missdo e objetivos. Das teorias sobre lideranca, escolha a opcao que corresponde a lideranca contingencial. Teoma do Tracos na eusonalkdadks a) Baseia-se em tracos de personalidade natos, sejam fisicos, intelectuais, sociais ou relacionados coma tarefa. b) Adota o estilo democratico a ser exercido por todo profissional de sucesso, contrapondo-se ao modelo mecanicista de gestdo.c) Ocorre por meio do desenvolvimento de técnicas aprendidas pelos individuos em programas de capacitacdo. d) Tem como fonte de poder a lideranga autoritaria exercida pelo lider sobre seus subordinados imediatos. -gf Depende da relacao entre lider, liderados e situagao, nao estando sujeita a um unico estilo.A definigdo de equipes de trabalho é uma estratégia de gestdo de pessoas frequentemente adotada nas organizag6es. Considerando os aspectos tedricos e conceituais referentes as equipes de trabalho, julgue os itens a seguir. Me. Um grupo social difere de uma equipe de trabalho quanto ao nivel de interdependéncia das tarefas dos seus membros.v 17. Para garantir a efetividade de uma equipe de trabalho, 6 necessario dar recompensas somente para os membros da equipe que se desempenharam melhor nas tarefas, estimulando a competi¢do saudavel dentro da equipe. JS 18. Como pratica de gestdo, tem sido demonstrado que a organizacdo do trabalho em torno de equipe é a melhor solucdo para qualquer tipo de atividade que exija alto desempenho. BR) > & + RK HK619. Uma equipe heterogénea em termos de sexo, idade, educa¢do, entre outros aspectos, tende a ter menor probabilidade de eficacia na execucdo de todos os tipos de tarefas. Ao. Equipes eficazes demandam que seus membros conhegam as habilidades e competéncias uns dos outros. O desenvolvimento de um clima de confianga entre os membros também é fundamental para garantir a eficacia de uma equipe.21. Todo grupo de trabalho pode ser transformado . Pruade equige em uma equipe? ave quip ~ Gases de Kab, éq. poten cick (A) Sim, j4 que se sabe que grupo de trabalho e ef “ovedade equipe sdo a mesma coisa: um grupo de pessoas que precisam trabalhar de forma colaborativa para atingir resultados, por meio de um programa educacional permanente. (B) Nao, porque é impossivel vencer as resisténcias e as crengas nado testadas dos integrantes do grupo, que devem estar dispostos a produzir um trabalho em equipe e, ao mesmo tempo, estar comprometidos com os resultados.C) Somente no caso em que seus membros sejam pessoas com habilidades iguais e consigam chegar a um grau de profundo comprometimento com o crescimento pessoal de cada um e com o sucesso deles mesmos e dos outros. (D) Nem sempre, apenas em situagdes em que ha um grupo altamente coeso, ja que, nesse caso, 0s seus membros se identificam fortemente com o grupo. ‘ef Nem sempre, ja que para o grupo se tornar uma equipe é necessario existirem caracteristicas especiais em termos de afinidade, sentido de missdo e trabalho cooperativo.22. A respeito de motivacao, liderancga e desempenho, assinale a op¢ao incorreta. A lideranga orientada para atarefa, na qual o poder decisério se concentra no lider, de perfil autocraticg/ é considerado 0 estilo de liderana-mais adequado de forma geral. J b) Necessidades nao atendidas resultam em frustragado. Apatia, depressdo, agressdo, procura de outro local para trabalhar sdo comportamentos_ € resultantes do estado de frustracdo. * s¥asan / d)Segundo as modernas visdes de controle, o controle da estratégia deve considerar se a estratégia esta sendo implementada conforme estabelecido e se os resultados obtidos estado de acordo com o esperado.Julgue os itens a respeito das caracteristicas da lideranga contemporanea. ¢ 28. Baseia-se na autoridade do cargo. © 29. Baseia-se na supervisdo. S20. Baseia-se na capacidade do lider em conduzir a equipe na diregdo de objetivos preestabelecidos. (Al. Baseia-se na participacdo. A2. Baseia-se na capacidade do lider de construir uma visdo compartilhada.Nas organizagdes podem ser encontrados diferentes estilos de lideranga, desde o modelo autocratico até o modelo democratico. Indique se as caracteristicas a seguir sao verdadeiras (V) ou falsas (F). Em seguida assinale a op¢ao correta. 33. O modelo democratico de lideranga caracteriza-se por ordens vindas de cima para baixo. 34. O modelo autocratico de lideranga caracteriza-se pela centralizagdo das decis6es na cUpula da organizacdo. /