Aparat de taxat pentru

Regiile Autonome de Transport

Cap.1: POLITICA DE PRODUS

DEFINIRE PRODUS

Acest aparat de taxat pentru Regiile Autonome de Transport este mai complex
fiind prevazut cu inca doua functii in plus fata de cel actual. Acestea sunt:
- Permite plata calatoriei curente direct la aparatul de taxat, cu
bacnote de 1 leu sau monezi de 50 bani. Aceasta functie a fost gandita in favoarea
calatorilor care nu au de unde lua calatorii, mai ales in weekend. In acest caz se percepe o
taxa in valoare de 2 lei (nu de 1.3 lei asa cum se pot cumpara de la casele de bilete)
- Emite chitanta in urma platii calatoriei curente (pe aceasta sunt
mentionate, pe langa datele generice si: taxa in valoare de 2 lei, data, si ora la care s-a
efectuat plata calatoriei)
*Observatie: In continuare se poate folosi cartela de calatorii, functiile actuale ale
aparatului de taxat nefiind modificate, ci doar completate.

CARACTERISTICI

Carcasa aparatului de taxat este realizata dintr-un plastic dur, partea din fata fiind
de culoare orange, iar cea din spate de culoare gri. Aparatul mai este prevazut cu: un
display de afisare a informatiilor cu privire la validarea calatoriei (fie cu plata direct la
aparat, cu ajutorul telefonului sau a cartelei de calatorii); doua butoane (1 si 2); locul
pentru validare; locurile pentru introducerea bacnotelor de 1 leu si a monezilor de 50
bani; locul pentru emiterea chitantei (in cazul in care plata s-a efectuat direct la aparat, cu
bacnote sau monezi). O caracteristica importanta o constituie si un mic afis cu informatii
de utilizare a aparatului de taxare (cum se face plata directa cu bacnote si monezi), dar si
atentionarea calatorilor asupra faptului ca aparatul nu da rest.
Aparatele au o garantie de functionare de 3 ani, iar transportul, montarea
aparatelor si asistenta tehnica sunt suportate de producator.

1
 CATEGORIA

Acest produs, aparat de taxat pentru regiile autonome de transport, face parte din
categoria produselor de folosinta indelungata. Un produs nou este un produs care, prin
caracteristicile sale, se deosebeşte de produsele aflate pe piaţă. Un produs nou satisface o
nevoie nouă a consumatorului sau nevoi deja existente, dar într-un mod nou. In acest caz,
produsul nostru aduce o imbunatatire asupra unui produs deja existent. Noutatea adusa
produsului deja existent afost gandita in favoarea calatorilor care nu de putine ori uita sa
incarce cardurile de calatorii sau gasesc inchise casele de bilete.

MARCA PRODUSULUI --- MBSM

2
 Cap.2: MEDIUL EXTERN AL INTREPRINDERII
Factorii care influenteaza mentinerea pe piata a produsului se impart in doua
categorii: Macromediul si Micromediul
I) Macromediul intreprinderii
Macromediul întreprinderii reprezintă ansamblul factorilor (variabilelor) ce
constituie climatul general în care acesta îşi desfăşoară activitatea. Există patru
categorii de astfel de factori, care influenţează modul în care întreprinderile îşi
abordează activităţile de marketing. În literatură, ei sunt cunoscuţi sub denumirea de
factorii STEP:
 factorii socio-culturali – numarul calatorilor care folosesc transportul in comun
este de ordinul milioanelor, acest produs fiind destinat spatiilor urbane (pentru
regiile autonome de transport)
 factorii tehnologici - micsorarea costurilor cu materialul de fabricatie la un
nivel de functionare la fel de bun sau chiar mai eficient.
 factorii economici, care se concretizeaza intr-un sistem de fenomene (variabile)
economice si modalitati de alocare a resurselor in societate; (impozite, salariul
minim pe economie, nivelul PIB-ului etc.)
 factorii politico-juridici – instructiunile de folosire sunt prezentate pe aparatul
de taxat, clar si concis; aparatul este nevatamator, nu exista pericol de
accidentar; aparatul emite chitanta.

II) Micromediul intreprinderii

Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afectează în
mod direct întreprinderea şi asupra cărora se poate exercita un anume control. Influenţând
deciziile, strategiile, şi tacticile de marketing, schimbările din acest mediu au o deosebită
semnificaţie pentru marketeri.
Componenţii principali ai micromediului sunt: furnizorii (este de preferat ca
pentru acelasi tip de componenta sa existe 2-3 furnizori), clienţii, intermediarii,
concurenţii şi alţi deţinători de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese într-o
întreprindere).
In acest caz, avem de a face cu o categorie de concurenti directi. O firma
concurenta pentru noi, care realizeaza actualele aparate de taxare, este UTI.

3
 Produsul similar realizat de firma concurenta, UTI, este cel deja in uz, bine
cunoscut de calatorii care se deplaseaza in diverse locuri cu ajutorul autobuzelor,
troleelor sau tramvaielor.

Aparatul de taxat realizat de UTI este prevazut cu un display de afisaj al

informatiilor referitoare la linia de transport, data si ora, dar si la validarea facuta
de calator (plata la acest aparat este posibila: cu telefonul mobil, cu cardul de
calatorii). Plata calatoriilor se mai poate face si direct la soferul masinii.

4
 Cap.3: PIATA INTREPRINDERII
Prin oferta sa, întreprinderea se poate adresa unei mase eterogene de agenţi
economici, in cazul de fata piata careia se adreseaza intreprinderea este piata utilizatorilor
industriali.
Segmentul de piata este grupul de consumatori cu nevoi sau cerinte similare si
care vor raspunde pozitiv unui produs cu anumite calitati, la un anumit pret, distribuit
într-un anumit fel si cu anumite mijloace promotionale. Activitatea de segmentare a unei
piete începe cu etapa de macrosegmentare în urma careia
întreprinderea identifica piata pe care va actiona urmata de o microsegmentare în urma
careia identifica segmentele existente pe acea piata.

Principalele criterii de segmentare ale pietei sunt:

Variabile Segmente obtinute utilizand un astfel de criteriu

Geografice
Regiune Alba Iulia, Arad, Oradea, Braila, Bucuresti, Cluj, Ploiesti,
Constanta
Mediu Urban
Marime a localitatii 200.000 <
Socio-economice
Venit -
Clasa sociala Clasa inferioara, clasa mijlocie, clasa superioara
De consum
Frecventa de utilizare Zilnic
Ocazii de consum Situatii obisnuite
Predispozitii de consum
Atitudinea fata de produs Pozitiva

*Deoarece in acest caz clientul nu este si consummator, segmentele au fost

realizate in raport cu cei care utilizeaza acest aparat (nu cu clientii).

5
 Cap.4: CERCETAREA DE MARKETING
Sondajul reprezintă o tehnică clasică de anchetă, realizată într-un interval de timp
determinat, cu ajutorul unui chestionar. În situaţia în care dorim să ştim câţi dintre
locuitorii unei ţări sunt şi consumatori ai unui anumit produs, putem apela la o anchetă
totală, de tip recensământ, în cadrul căreia vor fi intervievaţi toţi locuitorii ţării
respective. O astfel de anchetă este însă foarte scumpă, necesită o perioadă de timp
considerabilă şi mobilizarea unor resurse materiale şi umane importante pentru a putea fi
realizată. De aceea, se apelează, în mod frecvent,
la estimări în legătură cu domeniul care urmează a fi studiat, respectiv la cercetarea
parţială a colectivităţii totale, prin intermediul unui eşantion.

Chestionarul reprezinta instrumentul cu ajutorul caruia se culeg si se ordoneaza

datele referitoare la ancheta in cauza, pe baza caruia informatiile sunt inregistrate, stocate
in vederea prelucrarii ulterioare.

Intrebarile care compun un chestionar pot fi atat intrebari deschise cat si inchise
(de preferat este ca numarul intrebarilor inchise sa predomine).

Esantionul, in ceea ce priveste produsul nostru, este de 1000 persoane.

6
 CHESTIONAR

Produsul pe care dorim sa il scoatem pe piata doreste sa vina in ajutorul cetatenilor

care circula cu transportul in comun, regia autonoma de transport. Acest produs permite
plata directa a calatoriei curente la un pret de 2 lei/calatorie, fara a elimina celelalte
modalitati de plata/validare a calatoriei. Plata se poate face atat cu bacnote de 1 leu cat si
cu fise de 50 bani, in urma careia se emite o chitanta ce trebuie pastrata pe intregul
parcurs al calatoriei. Aparatul NU da rest!

1. Circulati des cu mijloacele de transport in comun?

□ DA □ NU
2. Cat de multumit/multumita sunteti de actualele aparate de validat cartela de calatorii?

□Foarte nemultumit(a) □Nemultumit(a) □Multumit(a) □Foarte multumit(a)

3. Cat de usor gasiti o casa de incarcare a cardului de calatorii?

□Foarte usor □Usor □ Greu □ Foarte greu

4. Ce imbunatatiri ati aduce aparatului actual de taxat al RAT?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5. Ati fi de acord ca vechile aparate sa fie inlocuite cu unele noi, care sa permita, in plus fata de
cele vechi, plata directa la aparat?

□Dezacord total □ Dezacord □ Indiferent □Acord □Acord total

6. Vi s-a intamplat sa doriti sa calatoriti cu transportul in comnu si sa nu aveti de unde sa
incarcati cardul de calatorie?

□Foarte rar □ Rar □ Ocazional □Des □Foarte des

7. Vi s-a intamplat sa pierdeti mijlocul de transport in comun deoarece a trebuit sa stati la
coada pentru a cumpara bilet?

□Foarte rar □ Rar □ Ocazional □Des □Foarte des

7
8. Vi s-a intamplat sa nu aveti credit pentru a trimite SMS la 7456 ca sa puteti plati un
abonament de o zi?

□Foarte rar □ Rar □ Ocazional □Des □ Foarte des

9. Vi s-a intamplat sa uitati cardul de calatorii acasa si astfel sa fie necesara cumpararea unei
cartele de calatorie?

□ DA □ NU
10. V-ar fi mai comod sa chizitionati biletul direct din mijlocul de transport?

□ DA □ NU
11. Sunteti de accord cu posibilitatea de a putea plati calatoria direct la aparatul de taxat din
mijlocul de transport la un pret de 2 lei?

□ DA □ NU
12. Considerati ca aceasta varianta poate reduce numarul amenzilor date de controlorii RAT?

□ DA □ NU

8
 Cap. 5: POLITICA DE PRET

Categoria de pret luat in considerare in cadrul firmei pentru realizarea aparatului

este pretul rotund. Modalitatea de determinare a pretului se realizeaza luand in calcul
costurile si cererea. Pentru a determina pretul aparatului se ia in calcul atat costurile fixe
cat si cele variabile;

Elementele importante in determinarea elasticitatii cererii in raport cu pretul sunt:

-existenta unei zone de referinta(mijloacele de transport in comun);

-atractia exercitata de anumite preturi;

Obiectivul de marketing al firmei este acela de maximizare a profitului. Firma

estimeaza cerera si costurile associate;

Strategia de marketing dupa care functioneaza firma este aceea de orienare sprea
valoare; in urma analizarii costurilor fixe si variabile s-a luat decizia ca pretul pe aparat
sa fie de 3000 lei.

Cap. 6: POLITICA DE DISTRIBUTIE

In cadrul firmei canalul de distribuire a aparatului se face pe canalul direct.

Canalul direct presupune lipsa intermediarilor fiind astfel o relatie directa intre
producator si client.

Firma foloseste ca strategie distributia exclusiva. Obiectivele alegerii acestei

strategii sunt: - imagine de prstigiu;

- control asupra canalului;

- stabilirea pretului;

- profituri mari;

Firma ofera MVSM pune la dispozitia cumparatorului urmatoarele:

- transportul;

- montarea;

- asistenta tehnica;

9
 Cap. 7: POLITICA PROMOTIONALA

Publicitatea facuta produsului este o publicitate informationala, destinata pietelor

de consum dar si institutionale. Publicitatea consta in evidentierea beneficiilor de care se
pot folosi consumatorii, in acest caz – cetatenii care circula cu mijlocul de transport in
comun.

Aparatul de taxat pentru RAT, realizat de firma MVSM, doreste sa iasa in ajutorul
cetatenilor care circula cu mijloacele de transport ale RAT. Aceasta noutate constituie un
plus adus vechiului aparat deja existent si are ca scop sporirea confortului calatorilor.

Aparatul percepe o taxa in valoare de 2 lei/calatorie, insa constituie cea mai

practica modalitate de plata a calatoriei. Astfel situatiile in care nu exista un centru de
reincarcare in apropiere sau este o coada prea mare si riscam sa pierdem mijlocul de
transport in comun, uitam cardul de calatorii acasa, nu avem suficient credit pe telefon
pentru a putea plati o cartel de o zi etc., nu mai pot constitui o problema si cu doar 70 de
bani in plus.

10