SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Es una separación de los componentes del mercado en grupos de consumidores que quieren tener
las siguientes características; el grupo de consumidores se denominará mercado meta (target)

Su identificación es esencial sobre los cuales se tiene que implementar el marketing mix y sobre
todo más efectivos.

El proceso para llegar a ese mercado meta se denomina targeting.

El proceso de dividir un mercado potencial en diferentes grupos de consumidores y seleccionar

uno o más segmentos como mercados meta para comunicar una estrategia de marketing.

I. PROCESO PARA LLEGAR AL MERCADO (TARGETING):

1) SELECCIÓN DEL SEGMENTO

Identificar bases o elementos de segmentación, en base a características:

Psicográficas – Conductuales – Geográficas – Demográficas – Socioeconómicas

Desarrollar perfiles, se debe considerar patrones de:

Consumo – Socioculturales

2) SELECCIÓN DEL MERCADO META

Desarrollo de mediaciones, para saber cuántos vamos a atender y cuantos debemos

fabricar.
Determinación de mercados metas, quienes de verdad serán nuestros consumidores.

3) POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

Desarrollo de posicionamiento de cada segmento.

Mezcla del marketing mix.

Se debe tener en cuenta 2 aspectos:

 Buscar mercado donde el número de competidores es mínimo.

 Evitar introducirnos en mercados saturados, salvo que tengamos una ventaja
competitiva que nos permita ingresar al mercado.

II. MACRO-SEGMENTACIÓN:

Nos permite definir el campo de actividad y explicar los factores clave y precisar mercados de
referencia. Buscamos plantear:

a) ¿Qué necesidades vamos a satisfacer?

Nos ayuda a definir qué productos vamos a desarrollar.
 b) ¿Quiénes son los grupos de consumidores interesados en adquirir nuestro producto?
Nos permite determinar a qué segmento nos vamos a dirigir con nuestro producto.

c) ¿Cuáles son las tecnologías existentes?

Nos permite definir la mejor forma de elaboración del producto.

d) ¿Quiénes son los competidores?

Nos permite diseñar las mejores estrategias, porque sabiendo quienes son los
competidores, sabremos sus pormenores y así establecer nuestras propias estrategias.

III. MICRO-SEGMENTACIÓN:

Consiste en identificar al mercado lo cual ayuda a encontrar bases y variables de

segmentación. Estas bases son tipos y pueden ser:

 Segmentación Psicográficas
 Segmentación Conductuales
 Segmentaciones Geográficas
 Segmentaciones Demográficas
 Segmentaciones Socioeconómicas
IV. POSICIONAMIENTO:

Establecer una imagen específica para una marca en relación con las marcas de la
competencia.

Es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de tal modo de que ocupen un

lugar distintivo en la mente del consumidor.

Oferta  Producto
Imagen  Marca

¿QUIÉNES USAN LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO?

 Mercadólogos de productos de consumo

 Tiendas (vendedores minoristas)
 Hoteles
 Industrias manufactureras
 Comercializadoras
 Organizaciones de beneficencia
 Inmobiliarias, etc.

V. RE-POSICIONAMIENTO:

Cambiar la manera que un producto ha sido percibido por los consumidores en relación con otras
marcas o uso del producto.

VI. BASES PARA LA SEGMENTACIÓN:

  Geográficas
 Demográficas
 Sociocultural
 Socioeconómicas

Alta  A
Media alta  B
Media  C
Media Baja  D
Pobreza extrema  E
 Psicológica
 Psicográficas
 Relaciones al uso
 Situacional
 Beneficios

VII. CARACTERÍSTICAS DE UNA SEGMENTACIÓN EFECTIVA:

MESURABILIDAD:
Conocer el número de consumidores, de esta manera la empresa puede establecer su
capacidad de producción.

ACCESIBILIDAD:
Debemos de tener acceso a los segmentos, para poderlos atender en forma efectiva,
sencilla y rápida.

MATERIABILIDAD:
Esto se refiere al tamaño y número, deben ser considerables.

OPERABILIDAD:
Se refiere a que se puedan diseñar programas efectivos de marketing con el fin de atraer y
atender a los consumidores.

RENTABLE:
Tanto en términos económicos como imagen debe posicionarse y que el consumidor sea
un potencial comunicador de nuestro producto.

ESTABLE O EN CRECIMIENTO:
Nos permite planificar de acuerdo al ciclo de producción y comercialización y que exista
expectativas reales de crecimiento en el futuro.

VIII. CRITERIOS PARA ELEGIR SEGMENTOS DE MERCADOS EN FORMA EFICAZ

IDENTIFICACIÓN:
Separar por características comunes
 SUFICIENCIA:
Que el segmento abarque un número un número de personas suficientes

ESTABILIDAD:
Estabilizar necesidades del segmento (evitar segmentos con decisiones inestables)

ACCESIBILIDAD:
Poder llegar a los segmentos del mercado.

IX. ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADOS EN BASE A LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DE

MERCADOS

MARKETING INDEFERENCIADO
MARKETING DIFERENCIADO ESTRATEGIA MERCADO
MARKETING CONCENTRADO MARKETING MIX

EST.
MARKETING
SEGMENTO A
MIX 1
EST. SEGMENTO A
MARKETING ESTRATEGIA
SEGMENTO B MARKETING MIX
MIX 2
EST. SEGMENTO B
MARKETING
SEGMENTO C
MIX 3
SEGMENTO C

X. RECOMENDACIONES DEL POSICIONAMIENTO:

1) El producto tenga las características más adecuadas por el target.

2) Adelantarse al consumidor, se busca desarrollar estrategias para posicionar el
producto en su mente.
3) Es necesario saber que está haciendo la competencia para posicionarse.
4) Desarrollar permanentemente estrategias de marketing.

Publicidad – Finalidad

La publicidad no solo debe pensar en bondades del producto, sino en cómo posicionar
el producto en la mente del consumidor, es decir, no se trata de saturar con mensajes
al consumidor, existen miles de productos que compiten y a la hora de ser elegidos no
pueden ser todos atendidos a la vez (máx. 7 marcas)