Decisiones de responsabilidad social empresarial en el contexto de los grupos de

interés.

Manuel Molina González

Marketing estratégico

Instituto IACC

24 de diciembre de 2017
Control semana 8

INSTRUCCIONES: De acuerdo a la teoría de los grupos de interés, dé un ejemplo de relaciones

positivas y negativas de una empresa concernientes al grupo de interés conformado por los
proveedores y justifique su elección.

Para comenzar, la teoría de los grupos de interés se refiere a una teoría que afirma que la
responsabilidad social es prestar atención de todos los grupos de interés afectados en cada
aspecto de la operación de la empresa. (Lamb, Hair y McDaniel, 2011, p. 87).

Respecto a las relaciones positivas con un grupo de interés conformado por proveedores, en mi
caso, Sodexo, es una empresa que exige a sus proveedores cumplan con la legislación laboral
vigente. Esto significa que realiza estudios para ver si los trabajadores pertenecientes a los
distintos proveedores, cumplen con la legislación relacionados con contratos al día, prevención
de riesgos, permisos sanitarios y medioambientales, entre otros.

Referente al tema concerniente como medioambiental, Sodexo es muy responsable y les exige
a sus proveedores que cumplan con la norma ISO 14000, la cual es un conjunto de norma
internacional que trata acerca de aspecto del medioambiente, organizaciones y productos,
destacando la norma ISO 14001, un estándar internacional de gestión internacional ambiental y
fue publicado en 1996, esto debido al éxito obtenido por las normas ISO 9000 para sistemas de
gestión de la calidad.

Estas normas son de carácter indicativo en cierto países, lo que significa que no tienen la
obligación de implementarlas, sin embargo muchas organizaciones las están implementando, el
primer motivo es para cumplir con la normativa vigente de sus países y otras es para garantizar
que están comprometidos con la sustentabilidad de los recursos naturales y así las presentes y
futuras generaciones puedan disfrutar de los recursos.

Por la parte negativa, se puede decir que en el caso de que los proveedores sean pocos, cabe la
posibilidad de que exista colusión, como ha pasado en chile con los variados casos de colusión,
ya sea del confort, farmacias, entre otros.

El boca-oído hace que estas malas prácticas se difundan más rápidamente una vez conocidas,
trayendo como consecuencias negativas no tan solo a las empresas u organizaciones
relacionadas directamente, sino que también a las que utilizan sus productos, ya que los
consumidores consideran que avalan estas malas prácticas las empresas que adquieren sus
productos coludidos.

También se puede relacionar con el poder de negociación de los proveedores, ya que impacta
en los costos y competitividad de las pymes, que no son, por lo general, compradores de grandes
volúmenes de insumos, mercadería o materias primas.
Dentro de los ejemplos que se puede encontrar en el poder de negociación de los proveedores
es:

 Muchos compradores y pocos proveedores: en estas circunstancias, el poder es alto ya

que los proveedores pueden entregar hasta 60 días sus productos y negociar a su gana
los precios.

 Amenaza de integración hacia adelante, es lo que ocurre cuando grandes productores

(proveedores) deciden colocar puestos de distribución a nivel local, quitando parte de
la cuota de mercado a los distribuidores.

 Otro aspecto negativo puede ser que los proveedores no encuentren rentable vender a
una determinada empresa, por lo que corta su nivel de consumo limitando las compras
o aumentando los precios de sus productos.

Una breve conclusión luego de analizar los contenidos correspondientes a la semana

ocho, es que es necesario conocer todos los proveedores de una determinada
organización, desde el punto de vista de la administración, ya que éstos son factores
claves en el éxito de nuestro negocio o administración.
 BIBLIOGRAFIA

- IACC (2017) Decisiones de responsabilidad social empresarial en el contexto de los

grupos de interés, marketing estratégico, semana 8