 OBJETIVO Y FUNCIONES DEL SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS:

OBJETIVO:
Atiende personalmente y con espiritu de servicio a los clientes, actuar a favor de los
intereses que le confian, aplicar de manera puntual, eficaz e inteligente las disposiciones y
herramientas que le proporciona El JEFE DE SECCION DE SERVICIOS, con el fin de transmitir a
sus clientes la seguridad de que mediante sus acciones, profesionalismo, atención y dedicación,
sus trabajos encomendados son prioridad y para garantizar la obtencion de utilidades que
permitan continuar la operación de la organizacion.

FUNCIONES:

 Proporciona a tus Subalternos asi como a tus clientes, tu nombre completo, números telefónicos y e-
mail de la empresa.
 Toma los datos generales de tus trabajos asignados.
 Elabora la lista de todos tus trabajos encomendados.
 Elabora programa de visitas de acuerdo a las necesidades requeridas.
 Elabora “reporte de servicios preventivos.(semanal)
 Elabora “reporte de servicios de emergencia.
 Elabora “reporte de asistencia de personal de servicio.
 Elabora “reporte de trabajos adicionales al servicio,solicitados por los clientes.
 Elabora levantamiento de los trabajos adicionales solicitados por los clientes
 Entrega en tiempo y forma todos tus reportes a tu jefe inmediato.
 Mantén actualizado el “reporte de gastos diarios de dinero recibido para trabajos y viaticos.
 Apertura expedientes de los trabajos asignados.
 Checa tus trabajos cuando se requiera.
 Coordina y/o ejecuta todas los reportes de emergencia que se generen apegandose a las politicas
establecidas por el cliente.
 Emplea a los Auxiliares del Gerente General, mediante péticiones anticipadas.
 Programa el couching con el jefe de seccion y con tus subordinados y con los representantes directos
de los clientes, cuando lo requieras o lo requieran.

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Atizapán de Zaragoza
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 Da presentación a tu imagen y la de tus subordinados.
 Elabora la documentación necesaria para atender los requerimientos de tus clientes.
 Elabora a tiempo, escritos,documentos y peticiones para solicitudes.
 Elabora y entrega a tiempo presupuestos que te requieran los clientes, asi como de los servicios
realizados.
 Elabora indicadores de desempeño para cada uno de sus subordinados.
 Elabora programas de capacitacion para sus subordinados en caso de requerirlos.
 Programa y controla tus citas.
 Coordina adecuadamente tus grupos de trabajo, para cumplir las metas de los trabajos
encomendados.
 Entrega a tiempo a documentos para firmar para dar prontitud en los resultados.
 Bajo ninguna circunstancia falsificaras la firma de tu superiror o clientes de la empresa.
 Manten informados a tus superiores.
 Prepara tus trabajos de manera correcta.
 Avisa de tus requerimientos y necesidades con suficiente anticipación.
 Agenda electronicamente todas tus actividades de trabajo.
 Actualiza tus actividades de trabajo en la agenda electronica.
 Manten impecable y pulcra tu imagen en lo posible ante los clientes y equipo de trabajo
 Manten siempre en optimas condiciones de mantenimiento y limpieza todos las herramientas y equipo
a tu cargo (vehiculo, herramientas, equipo )
 Actualizate en las diversas ramas de tus obligaciones
 Actualiza y entrega mensualmente inventarios de herramientas y equipo de tus grupos de trabajo.
 Actualiza y entrega mensualmente inventarios de tiendas.
 Elabora estimaciones para pago de personal subcontratado.
 Supervisa de manera eficiente y constante a personal subcontratista.
 Supervisa de manera eficiente y constante a todo el personal a tu cargo.
 Supervisa y revisa que todos los trabajos cumplan con los requisitos de calidad solicitados por el
cliente.
 Supervisa y revisa que todo el personal a tu cargo ejecute los trabajos con las medidas de seguridad
requeridas por el cliente.
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 Revisa y supervisa que todo el personal a tu cargo porte su identifiacion,uniforme y equipo de
seguridad correspondiente
 Revisa y supervisa de manera eficiente y minuciosa todos los alcances de mantenimiento de todos los
servicios
 Revisa los reportes de servicio estos deberan estar elaborados de forma correcta
 Elabora de forma anticipada y programada los requerimientos de tiempo extra para el personal en caso
de ser sumamente necesario.
 Entrega de forma inmediata el reporte generado de tiempo extra. En caso de existir.
 Entrega todos los servicios de mantenimiento preventivo de acuerdo al calendario al jefe de
mantenimiento o persona indicada por la gerencia de tienda.
 Genera clientes nuevos.
 Aplica y cumple las disposiciones de la Gerencia General
 Utiliza las instalaciones, equipo y material de conformidad con las normas de empleo.
 Cumple con los horarios de encargado de oficina de días feriados y no laborales.
Aplicar acciones convenientes ante situaciones imprevistas ya que el mal uso de materiales,
equipos,recursos u otros que te proporcionan, asi como la aplicación o resultados diferentes a lo esperado
y asignado, conllevan responsabilidad

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