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10 JUNIO, 2017

GESTIÓN DE LOS RRHH HABILIDADES INTERPERSONALES

HABILIDADES INTER PERSONALES


¿Pueden las habilidades interpersonales influir en el EXITO de tu proyecto? Los
directores de proyecto llevan a cabo el trabajo con el equipo del proyecto y otros
interesados. Aquellos que son eficaces adquieren un equilibrio de habilidades
técnicas, interpersonales y conceptuales que los ayudan a analizar situaciones y a
interactuar de manera apropiada. El anexo AX3 de la PMBOK® Guide describe
algunas de las habilidades interpersonales más importantes, tales como:
 Liderazgo. El liderazgo implica dirigir los esfuerzos de un grupo de personas hacia
una meta común y hacer posible que trabajen como un equipo. En general, el
liderazgo es la capacidad de lograr que las cosas sean hechas por otras personas.
Los elementos de un liderazgo eficaz son el respeto y la confianza, más que el miedo
y la sumisión.

 Desarrollo del espíritu de equipo. Consiste en ayudar a un grupo de personas,


unidas por la percepción común de un mismo objetivo. Así como a trabajar de manera
interdependiente, unos con otros, con el líder, los interesados externos y la
organización. El trabajo en equipo es el resultado de un buen liderazgo y de un buen
desarrollo del espíritu de equipo.
 Motivación. La motivación implica la creación de un ambiente del proyecto, que
cumpla con los objetivos del mismo. A la vez que ofrezca una satisfacción personal
máxima relacionada con lo que las personas más valoran. Estos valores pueden
incluir la satisfacción profesional, un trabajo estimulante, una sensación de
realización, logro y crecimiento, una compensación financiera suficiente. Además de
otras recompensas y reconocimientos que la persona considera necesarias e
importantes.

 Comunicación. Ha sido identificada como una de las mayores y únicas razones del
éxito o fracaso de un proyecto. Es esencial que exista una comunicación eficaz dentro
del equipo del proyecto, entre el Director del Proyecto, los miembros del equipo y los
interesados externos. La transparencia en la comunicación permite el trabajo en
equipo y conduce a un alto desempeño. Mejora las relaciones entre los miembros del
equipo del Proyecto y crea una confianza mutua.
 Influencia. Estrategia que consiste en compartir la autoridad y apoyarse en las
habilidades interpersonales para hacer que otros cooperen en la consecución de
metas comunes.

 Toma de decisiones. Existen cuatro estilos básicos de toma de decisiones que los
Directores del Proyecto utilizan normalmente: ordenar, consultar, consensuar y lanzar
la moneda (aleatorio). Existen cuatro factores principales que afectan el estilo de la
toma de decisiones: las restricciones de tiempo, la confianza, la calidad y la
aceptación.
 Conocimientos políticos y culturales. Las políticas organizacionales son
inevitables en los ambientes de trabajo. Esto es debido a la diversidad de normas,
antecedentes y expectativas de las personas implicadas en un Proyecto. El uso hábil
de la política y el poder ayudan al Director del Proyecto a tener éxito.
 Negociación. Estrategia que consiste en dialogar con las partes que tienen intereses
compartidos u opuestos. Con el propósito de lograr un compromiso o llegar a un
acuerdo.

21 ABRIL, 2017
GESTIÓN DE LOS RRHH HABILIDADES INTERPERSONALES

CONSTRUYENDO EQUIPOS. TEAM-BUILDING


¿Qué es TEAM-BUILDING? La construcción de equipos o team-building, consiste
en ayudar a un grupo de individuos, ligado a un propósito común, a trabajar unos con
otros, con el líder, interesados externos al proyecto y con la propia organización.
Algunas de las actividades de team-building consisten en:
1. Tareas: establecimiento de metas, definir y
negociar roles, responsabilidades y procedimientos.
2. Procesos: comportamiento interpersonal prestando atención a la comunicación,
gestión de conflictos, motivación y liderazgo.
Desarrollar un ambiente de equipo implica manejar los problemas del equipo de
proyecto. Así como discutir tanto éstos como los conflictos del mismo sin culpar
directamente a las personas. Muchas veces tendemos a culpar a los individuos por su
forma de trabajo. Pero como directores de proyecto, deberíamos ir más allá y
plantearnos qué el problema no reside directamente en las personas. Si no en que
cada uno de nosotros tenemos maneras diferentes de trabajar y enfocar el trabajo.
Una de las responsabilidades de los directores de proyecto en la construcción de
equipos, consiste en identificar las debilidades y fortalezas de cada uno de los
miembros del equipo, mejorándolas y potenciándolas respectivamente.
Es crucial obtener el apoyo de la dirección, conseguir
la participación y compromiso de los integrantes del equipo para con el Proyecto.
¿Cómo consigo esto? Por ejemplo, estableciendo recompensas apropiadas,
reconocimientos, etc. Muchos de los problemas con los que nos encontramos a la
hora de gestionar equipos, es que no contamos con autoridad suficiente para
incentivar económicamente. Pero debemos pensar que existen otros medios de
incentivación. Como por ejemplo, un reconocimiento mediante mail o públicamente del
trabajo bien realizado, una recomendación de promoción o un simple: “Buen trabajo
chic@s!“.
Team-building requiere así mismo crear una identidad de equipos. Gestionar
conflictos de manera adecuada y efectiva. Promover la confianza. Abrir las puertas a
la comunicación. Así como fomentar el liderazgo.
Me ha encantado el artículo “Developing An Effective Project”, publicado en la web
del Project Management Institute. En el que un grupo de expertos en Project
Management, analizan y comparan los procesos para la dirección del Proyecto. Junto
con los procesos para la construcción de equipos a lo largo del ciclo de vida del
Proyecto. Buscando identificar oportunidades de integración y conseguir Proyectos
más exitosos. Según este grupo de expertos, en los círculos de gestión de Proyectos
es aceptado que el establecimiento del Proyecto, implica tanto la planificación del
mismo, como la construcción del equipo. Los más exitosos Proyectos están
caracterizados por poseer un plan para la dirección del Proyecto bien meditado y
desarrollado. Así como un excepcional equipo comprometido con el Proyecto. Este
excelente artículo relaciona los procesos de integración para la dirección del Proyecto
con las actividades de team-building según las etapas de desarrollo de equipos de
Tuckman.
Desarrollo de equipos según Tuckman
El doctor Bruce Tuckman publicó un modelo de desarrollo de equipos en 1965. Esta
teoría es una útil y elegante explicación del comportamiento y el desarrollo de los
equipos de proyecto. El modelo explica que mientras el equipo desarrolla madurez,
habilidades y establece relaciones entre sus miembros, el líder va cambiando su estilo
de liderazgo. Comenzando con un estilo directivo, moviéndose hacia el coaching,
luego participando y finalizando con delegación casi independiente. En éste punto el
equipo pude producir un líder sucesor y el líder anterior puede moverse de lugar para
desarrollar un nuevo equipo. La autoridad y libertad extendidas por el líder hacia el
equipo van en aumento conforme el equipo se transforma en equipo auto-dirigido, de
alto rendimiento. Según la teoría de Tuckman los equipos pasan por cinco etapas
previsibles:
1. Formación
2. Turbulencia
3. Normalización
4. Desempeño
5. Disolución
Por qué unos equipos son más “smart” que otros

Me ha encantado este artículo del New York Times sobre por qué unos equipos son
más “smart”, productivos o exitosos que otros.
Las conclusiones son:
1. Los miembros del equipo contribuyen de manera más equitativa en las discusiones
que mantienen entre ellos.
2. Los miembros del equipo obtuvieron una alta puntuación el test llamado “Reading the
Mind in the Eyes”, es decir, son capaces de comprender los estados emocionales de
otras personas a través de sus expresiones faciales y miradas.
3. Y finamente, lo que más me ha gustado del estudio. El equipo cuenta con más
miembros femeninos que masculinos, no en igualdad de número, si no simplemente
más mujeres que hombres. Esto es debido al hecho de que ellas fueron mejores a la
hora de “leer las mentes” que los hombres (en mi opinión, esto es debido a las
mujeres tienen un alto grado de capacidad de empatía)