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SUBPROCESO ACTUAL DE
SELECCIÓN DE PERSONAL DE
SODIMAC S.A
Integrantes:
Sandra Aguilera Lira
Sandra Alvarez Herrera
Lady Valdivia Rojas
Docente:
Fabián Huentupil Gómez
Asignatura:
Gestión de Calidad y Normas ISO
Carrera:
Ingeniería en ejecución de
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administración de empresas con mención
en Recursos Humanos
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“Tu hogar en las mejores manos”
1. ÍNDICE
Glosa Página
1. Índice ………………………………………….. 1
2. Introducción ………………………………………….. 2
3. Objetivo General ………………………………………….. 3
3.1 Objetivos Específicos ………………………………………….. 3
4. Antecedentes Generales de Sodimac S.A……………………………... 4-5
4.1 Reseña Histórica ………………………………………….. 6-7
4.2 Quienes Somos ………………………………………….. 8
4.3 Misión ………………………………………….. 8
4.4 Visión ………………………………………….. 8
4.5 Valores …………………………………………... 8
4.6 Estructura Formal de Sodimac S.A, Sucursal 039…………………… 9
5. Situación Actual del Proceso Objeto a Estudio………………………… 10
5.1 Sub. Proceso Actual de Selección……………………………………... 11
5.2 Etapas Actuales del Subproceso de Selección………………………. 12-13
5.3 Flujograma del Subproceso Actual de Selección…………………….. 14
5.3.1 Análisis del Actual Subproceso de Selección………………………. 15
6. Conclusión …………………………………………. 16
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“Tu hogar en las mejores manos”
2. INTRODUCCIÓN
Antes de dar paso a nuestro trabajo es significativo señalar que se dividirá en dos
etapas, en la primera daremos a conocer la empresa a través de ejes que actúan como
orientadores para ella como lo son la reseña histórica, misión, visión, etc., y en la segunda
fase plantearemos la situación actual del desarrollo del subproceso de selección, donde
expondremos su desarrollo en forma teórica, cronológica y gráfica.
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3. OBJETIVO GENERAL
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Este centro de costo se sitúa al interior del mall Puertas del Mar que está en Avenida
Francisco de Aguirre #02, su teléfono es el 051-2204600, su horario de atención es de lunes
a sábado de 08:00 a 22:00 horas mientras que el día domingo es de 09:00 a 22:00 horas, su
actual Gerente de tienda es Don Hernán Cordero, y su Jefa de Recursos Humanos la
Señorita Gudelia Bordones, quiénes poseen al mando una dotación total de 395
colaboradores que se dividen en diversas jornadas laborales que se clasifican en Full time de
45 horas y Part. Time de 20 y 30 horas, además de diferentes cargos que se despliegan en
administración, ventas y operaciones.
Además es significativo indicar que este centro de costo se divide en tres formatos de
negocio que son:
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Arriendo de Maquinarias
Despacho a Domicilio
Dimensionado
Servicio al Cliente (Post Venta)
Servicio de Diseño de Interiores (Centro de Diseño)
Servicio de Instalaciones
Servicio Técnico en Tienda
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Se creó así Sodimac en 1952, con una estructura de cooperativa con numerosas
sucursales a lo largo del país y que con el correr de los años se involucró estrechamente con
los acontecimientos que afectaban para bien y para mal a los chilenos. Prueba de ello es que
en 1960, Sodimac cumplió un papel crucial luego del terremoto de Valdivia, contribuyendo
con la reconstrucción de la ciudad.
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Otro gran paso ocurrió en 1994, cuando la compañía inició la internalización de sus
operaciones, mediante una asociación con el grupo de Corona de Colombia, lo que implicó
extender el modelo de negocio de Homecenter a dicho mercado.
En el año 2003, en tanto, Sodimac S.A. se incorporó como filial al grupo SACI
Falabella, generándose un proceso de integración con el mayor grupo de retail en Chile y
uno de los principales de América Latina. Al año siguiente, la empresa hizo su arribo en un
tercer país con la apertura de las primeras tiendas en Perú.
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Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una
posición de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad
se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construcción de sus
clientes, además de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoración de sus
hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte
compromiso con la comunidad.
4.3 Misión.
4.4 Visión.
4.5 Valores.
Son la base que marca nuestras relaciones y la forma de hacer negocios. Nuestros
valores representan aquello en lo que creemos, trazan el camino que nos permite llevar
adelante nuestra misión. Constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas sobre
los cuales se construye nuestra empresa. Estos principios pueden sintetizarse a través de
los siguientes valores: excelencia, respeto, integridad y responsabilidad.
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Gerente
Jefe de RRHH
Subgerente de
Operaciones
Asistente Social
Jefe de Encargado Encargado
Jefe de Jefe de Maestro de
Reposición Reposición Marketing de Sistemas
Recepción Despacho Mantención
Nocturna Diurna
J
ARDI Encargado
Jefes de Jefes de Jefes de
NERIJardín Jefes de Supervisores Encargado
Depto. Depto. Depto. Telefonista Post. Venta de Chile
Depto. de Cajas de transporte
compra
OPP
Vendedores Vendedores Cajeros Coordinadores de
Vendedores Vendedores Vendedores
Vendedores
Promotores
Existencias Promotores
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Hoy en día la administración de los Recursos Humanos involucra todas las decisiones
gerenciales y prácticas que afectan e influyen a las personas, es decir, son considerados
como una pieza clave en el desarrollo de las organizaciones, ya que permite la realización de
las metas de éstas, elevando su papel a una posición estratégica.
Es por eso, que la presente etapa tiene por objeto, el estudio del subproceso de
selección de personal correspondiente al proceso de provisión del departamento de
Recursos Humanos de Sodimac S.A, sucursal 039, La Serena, información de alta relevancia
e impacto para la gestión del área antes aludida.
Actualmente este centro de costo posee una forma sumamente estructurada para la
elaboración del subproceso de selección, es decir, tiene determinado y establecido los
responsables de la actividad, en que consiste, el objetivo propiamente tal, y cuando
comienza y culmina la labor en sí.
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Proceso: Provisión.
Objetivo del proceso: Determinar cuál de ellos es el más idóneo para ocupar dicho
puesto de trabajo.
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1. Revisión de Curriculum.
2. Preselección de candidatos.
3. Los que no cumplen con los requisitos (Se llama e informa que no quedaron).
5. Revisión de test.
6. Quienes reprueban se les informa automáticamente una vez finalizado el test on line.
8. Entrevistas.
10. Estas tres personas son comunicadas vía telefónica para informarles que deben asistir
a evaluación psicológica.
13. Quienes obtuvieron de resultado no aptos con observaciones son informados por vía
e-mail o telefónica, dejando constancia que para una próxima eventualidad estarán
considerados, quizás para el cargo que en esa oportunidad postularon no eran los
más adecuados, lo que no quiere decir que para otros puestos tampoco lo sean.
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14. Quien obtuvo el resultado apto es informado vía telefónica para que se presente lo
antes posible a trabajar.
Punto 2 03 días Jefe de Recursos Humanos Registro en planilla con datos de candidatos
Punto 9 01 día Jefe de Recursos Humanos Registro en planilla con datos de los tres
mejores posibles trabajadores
Punto 12 02 días Psicólogo de la consultora que posee Documentos evaluativos del psicólogo
convenio la empresa
Punto 14 01 día Jefe de Recursos Humanos Registro en planilla con la llamada y e-mail
enviado con la solicitud de los documentos
necesarios para su contratación
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Revisión de
los Test Realización de Se informa vía
Online evaluación telefónica que deben
No Cumplen psicológica asistir a evaluación
psicológica
No Aprueba
Se informa vía
telefónica
Se informa
Revisión de la Apto Se informa vía
automáticamente
evaluación telefónica que ha
al finalizar el Test
psicológica sido seleccionado
on line
No Apto
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6. METODOLOGÍA
6.1.1.1 Documental.
Se utilizará la base de datos interna del Departamento de Recursos Humanos que cuenta
actualmente la Empresa SODIMAC S.A, sucursal 039, La Serena, para identificar el número total de
colaboradores y los diferentes cargos y Departamentos a cuáles pertenecen.
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Son aquellas que contrastan con las fuentes primarias a través de un comentario o análisis, es
decir, en palabras más simples, son las encargadas de reprocesar la información obtenida de primera
mano y hacen mención a un área en particular. Dentro de ésta categoría se encuentran:
Fuentes Internas:
Fuentes Externas:
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CONCLUSIÓN
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