UNIVERSIDAD AMERICANA DEL NORESTE. DIVISION: INGENIERIA.

CAMPUS: MONTERREY

Matricula: _________ Nombre: _________________________________________ Gpo: ___

INGENIERIA DE METODOS. CAPITULO 18. Capacitación y otras prácticas administrativas

Profesor: Angel Martinez

PREGUNTAS

1. ¿Por qué es necesaria la capacitación de los operarios?

2. ¿Cómo se cuantifica el aprendizaje?

3. ¿Cuál es la diferencia entre los modelos de aprendizaje de Crawford y Wright?

4. ¿Qué es el retroceso y cómo afecta a la curva de aprendizaje?

5. ¿Cómo debe usar el analista de estándares las curvas de aprendizaje?

6. ¿Cuáles son los cinco estados relacionados con las reacciones psicológicas y sociológicas del
operario que debe reconocer el analista?

7. ¿Qué significa el enfoque humano?

8. Mencione 12 formas que pueden lograr que las personas estén de acuerdo con sus ideas.

9. ¿Por qué es un paso saludable para la administración proporcionar capacitación en las áreas de
medición del trabajo en toda la planta?

10. ¿Por qué los analistas experimentados deben verificar de manera continua su aptitud para
calificar el desempeño?

11. ¿Por qué los sindicatos con frecuencia capacitan a sus propios analistas de estudio de tiempos?

12. ¿Cuáles son los estados del ego en el análisis transaccional?

13. ¿Qué es una transacción cruzada?

14. ¿Qué niveles de transacciones funcionan mejor para tratar a los trabajadores?

15. ¿Qué es una transacción ulterior?

16. ¿Qué es un círculo de calidad?

17. Compare y contraste los motivadores intrínsecos y extrínsecos.

18. ¿Cómo opera el desempeño de papeles en los equipos ergonómicos?

19. ¿Cómo se involucra la administración de la calidad total en las prácticas administrativas

modernas?

20. ¿En qué difieren el enriquecimiento y la ampliación del trabajo?

21. ¿Cuáles son los siete tipos de desperdicio?

22. ¿Qué es la mejora continua y por qué es importante?

23. Defina manufactura esbelta.

24. ¿Qué se entiende por producción justo a tiempo?

25. ¿Qué es el sistema de las 5S?

26. ¿Cuál es la diferencia entre un sistema de jalar y uno de empujar?

27. ¿Qué es kanban?

28. ¿Qué significa SMED y cómo se relaciona con JIT?

PROBLEMAS

1. Un nuevo empleado de la Dorben Co. tardó 186 y 140 minutos en ensamblar el cuarto y octavo
ensambles, respectivamente. El tiempo estándar para ensamblar este producto es de 100 minutos.

a) Calcule la curva de aprendizaje de este trabajador.

b) ¿Cuántos ensambles son necesarios para que el trabajador logre el tiempo estándar? ¿Cuánto

tiempo implica esto?

2. Un experto en capacitación sugiere que debe asignarse un mínimo de 40 horas de aprendizaje.

¿Qué tiempo habrá logrado el trabajador del problema 1 en este punto?

3. Trabajadores nuevos en ensamblar carburadores tardan 15 minutos para terminar su primer

ensamble. Suponga una curva de aprendizaje de 95%, ¿cuánto tiempo es necesario para que
lleguen a un tiempo estándar de 10 minutos?

4. En una síntesis de MTM, el tiempo estándar para un ensamble C se calcula en 1.0 min. Un
trabajador nuevo suele emplear cerca de 2 minutos para el primer ensamble y baja a 1.7 minutos
en el quinto.

a) Calcule y grafique la curva de aprendizaje.

b) ¿Cuál es el porcentaje de aprendizaje?

c) ¿Cuánto tiempo tardará el nuevo trabajador en alcanzar el desempeño estándar?

5. La Dorben Co. aplica un plan horario estándar con un salario base de 9.00 dólares/hora.
Contrata a un ingeniero industrial consultor para planear una corrida de producción con lotes de
300 unidades. Este consultor tiene una trabajadora en la línea que produce dos unidades. Para la
primera emplea 10 minutos y para la segunda 9.7 minutos.

a) Encuentre la ecuación de la curva de aprendizaje.

b) ¿Cuál es el porcentaje de aprendizaje?

c) ¿Cuánto tiempo tardará la trabajadora en lograr el tiempo estándar de ocho minutos?

d) Suponga que la trabajadora intenta mejorar para ganar el pago del incentivo. ¿Cuánto ganará
la trabajadora las primeras 20 horas con el plan de hora estándar?

e) Suponiendo que la trabajadora continúa mejorando su desempeño, ¿cuánto le pagarán por el

lote completo de 300 unidades con el plan de hora estándar?

f ) ¿Cuál es el costo unitario de la primera unidad producida? ¿Cuál es el costo de la unidad 300?

6. Un analista estimó que habrá una curva de aprendizaje de 84% para una operación de
ensamble. El primer ensamble toma 48 minutos y el tiempo estándar se establece en seis minutos.

a) ¿Cuánto tiempo le tomará al operario alcanzar el tiempo estándar?

b) Desafortunadamente, el operario se enferma después de la primera semana en la nueva
operación de ensamblado y regresa después de una semana. ¿Cuál será ahora el tiempo
estimado para que el operario logre el tiempo estándar?

BIBLIOGRAFIA: Ingeniería industrial: Métodos, estándares y diseño del trabajo, Duodécima edición,
Benjamin W. Niebel, Mc Graw Hill.