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III SIBRAGEC
UFSCar, São Carlos, SP - 16 a 19 de setembro de 2003
RESUMO
O setor da construção civil sofreu fortes mudanças estruturais nos últimos tempos, tornando a melhoria
das técnicas de gerência e de seus produtos em algo imprescindível. Enfrentando dificuldades financeiras
e uma demanda crescente da qualidade, encontrou no marketing estratégias úteis para a solução de suas
atuais necessidades.
Sendo assim, este trabalho procura reunir informações mais específicas sobre o marketing aplicado como
um útil e inovador instrumento de gerência de empresas de construção civil, com base em bibliografia
direcionada ao assunto.
O estudo de caso realizado numa empresa de construção de Fortaleza teve como objetivo salientar os
métodos adotados e os resultados práticos da utilização de ferramentas de marketing na disputa de
mercado consumidor. Estas se mostraram um importante diferencial na rapidez e eficácia de vendas de
empreendimentos da construção civil.
Além da introdução, o trabalho é constituído dos pontos centrais do marketing na construção, o
planejamento estratégico de marketing e sua importância empresarial, outras considerações sobre o
marketing aplicado à construção, o estudo de caso e conclusões gerais.
ABSTRACT
The civil construction sector suffered strong structural changes last years, making indispensable the
improvement of its management methods and products. Facing financial difficulties and a increasing
demand of quality, it has found in marketing useful strategies in order to solve its present needs.
In such case, this document congregate most specifics informations about marketing as an helpful and
innovational management tool in civil construction companies. All based in bibliography related to this
subject.
A case study made in Fortaleza purposed to point out the methods adopted and practical results of the
marketing tools application in the dispute for consumer market. These tools was shown like an important
differential in efficacy and sale speed of civil construction’s undertakings.
Besides introduction, the paper is composed by central points of marketing in the building, marketing
strategic planning and its importance to enterprises, others points about construction marketing, a real
case study, and general conclusions.
2.5 Mercados
No setor da construção, além da qualidade, o preço, a propaganda e o serviço, o fator
prazo de pagamento é altamente observado, tanto quanto a localização da obra, seguida
de nível de infra-estrutura urbana oferecida pela vizinhança, proximidade de aparelhos
urbanos essenciais, como escolas, hospitais, supermercados, shoppings centers, etc.
Permanecer nesta visão pode ser fatal para uma construtora. Portanto, existem razões
para o aumento da preocupação com o planejamento devido ao surgimento de novos
desafios para o setor, como: a concorrência acirrada, a diminuição do poder aquisitivo
dos consumidores, o crescimento do nível de informação dos clientes, a redução do
capital para as empresas, e o grande número de inovações construtivas implementadas
no setor. Estes fatores introduzem no mercado outros diferenciais além do preço, como
qualidade, prazo de entrega, a ênfase na qualidade de vida com diversos itens de
satisfação pessoal do comprador, e a grande capacidade dos clientes em influenciar no
sucesso ou insucesso das empresas.
O planejamento estratégico pode seguir basicamente os passos enumerados a seguir.
6 CONCLUSÕES
Principalmente na década passada, o mercado da construção civil foi atingido pelas
exigências cada vez maiores de consumidores muito mais informados e conscientes de
seus direitos. A qualidade e a satisfação ganharam grande importância nas transações
comerciais, à medida que fatores psicológicos dos consumidores passaram a interferir
em suas escolhas e decisões pessoais.
Observou-se que em geral, há uma falta de entendimento de como o marketing pode ser
ricamente utilizado como prática gerencial, e nortear eficazmente a montagem
estratégica de toda a empresa, e que não somente se relaciona com a elaboração de
promoções e emprego de esforços na venda pessoal. Porém, fica comprovado pelo
estudo de caso que quando a preocupação com o consumidor assume a posição devida
na administração da empresa construtora, os resultados obtidos endossam que, até
mesmo em momentos de crise, eles são os pilares de um desempenho comercial
satisfatório e de uma postura modificadora da sociedade em que atua.
Finalmente, este trabalho procurou expor de maneira clara e direta as principais
informações e questões a observar quando se adquire uma nova postura gerencial
centrada no consumidor. A escassez de bibliografia dirigida ao assunto evidencia uma
deficiência neste campo com relação à pesquisa. Por outro lado, esse déficit de
informações mostra o quanto o tema ainda pode ser desenvolvido, e contribuir para o
fortalecimento do setor da construção civil no cenário brasileiro.
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