Video práctico módulo 2: la comunicación empática

Video práctico módulo 2:

la comunicación empática
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 Video práctico módulo 2: la comunicación empática

La empatía consiste en saber cómo se siente la otra persona. Cuando

establecemos una comunicación empática hacemos saber a la otra persona que
la comprendemos, que entendemos cómo se siente, que nos ponemos en su
lugar.

En una situación de tutoría como la que hemos ilustrado se pretende informar a

los padres, obtener información y buscar soluciones. Todo esto no resulta
posible si nos distanciamos significativamente del otro. Como es el caso del
primer video en el que el profesor no tiene en cuenta las circunstancias
personales de la madre y las emociones que puede provocar en ella su modo de
comunicar las cosas.

En el segundo video, la comunicación empática facilita el flujo de la

comunicación, intenta obtener información, refuerza a la otra persona, no la
juzga y juntos buscan soluciones.

A continuación te presentamos un listado de actitudes pro-empatía y actitudes

anti-empatía que has podido ver reflejadas en los videos. Vuelve a verlos e
identifica en ellos las actitudes que mencionamos.

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 Video práctico módulo 2: la comunicación empática

Actitudes pro-empatía Actitudes anti-empatía

 Saludo cálido.  Acusar.
 Gestos firmes y abundantes.  Rehuir la mirada.
 Volumen de voz adecuado.  Juzgar.
 Entonación adecuada.  Mostrar signos de enfado.
 Buena fluidez verbal.  Invadir la distancia íntima.
 Velocidad adecuada.  Gestos amenazadores.
 Esperar a que el otro termine de  Amenazas verbales.
hablar.  Velocidad rápida en el
 Poner a la persona en antecedentes. habla.
 Verbalizar que entendemos cómo se  Volumen de voz excesivo.
siente.  No escuchar la respuesta
 Buscar soluciones. cuando hacemos una
 Relajar el rostro. pregunta.
 Sonrisa frecuente y amplia.  Tomar las opiniones del
 Mirar a los ojos. otro como un ataque
 Posición frente a frente. personal.
 Respeto por la distancia interpersonal.
 Mostrar interés.
 Formular preguntas.
 Escuchar activamente.