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CONSUMIDOR DIANTE DA PROMOÇ!'O
DE VENDAS: UM ESTUDO DA RELAÇAO
PREÇO-QUALIDADE PERCEBIDA
Preços baixos podem levar à percepção de baixa qualidade. A prática nem sempre
confirma a teoria.
Low prices lead to the perception Df low quality. The reality not ever confirms the theory.
PALAVRAS-CHAVE:
Produto, preço, qualidade,
promoção de vendas.
KEYWOROS:
Product, ptice, quality, sales
promotion.
/
Signífícânda
\ /
duções pode-
rão ocorrer;
• a promoção
pode signifi-
car que nin-
15. KRISHNA, Aradhna et ai.
Consumer perceptíon of prorno-
tional aetivity. Journal of Mar-
keting, v. 55, p, 4-16, Apr. 1991.
O MUNDO EM PORTUGUÊS .
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.~~~;~~~~
própria loja, com-
paran~o o preço ~
anunciado com o f( ~ ~
preço de custo e , )) administração
comparando o de Marketing:
preço anunciado as dificuldades
com o preço da loja de planejamento e
concorrente. previsões orçamen-
Os preços de refe- tárias que enfren-
rência internos são tam as empresas
aqueles guardados brasileiras ge-
na memória do ram nos pro-
consumidor. Esse fissionais de
preço memoriza- Marketing inse-
do pode ser fruto gurança na to-
do preço desejado, mada de decisões e in-
dos preços de mercado (o mais alto e o centivam a busca de ações de resultados
mais baixo), do preço histórico, do preço imediatos, com capacidade de ava-
justo e de muitos outros discutidos na liação a curto prazo e mensuração ins-
literatura. Os preços de referência internos tantânea da resposta do consumidor; 19. Idem, ibidem, p. 34.
servem como base para o consumidor • o incremento da consciência e a di-
avaliar os preços anunciados nas pro- minuição da diferenciação: embora seja 20. BISWAS, Abhijit, BLAIR,
Edward A. Contextual effects of
pagandas e as economias prometidas nos grande o número de novas marcas no reference price in retail
descontos promocionais. Esses preços de mercado, poucos são os produtos que advertisement. Journal of
referência podem mudar quando o con- Ma rketing, v. 55, p. 1-12, Jul.
podem realmente ser rotulados de no-
1991.
sumidor é exposto às informações de vos e que possuam diferenciações bási-
fontes externas. cas em relação a seus concorrentes. A 21. Idem, ibidem.
A figura 2 apresenta uma adaptação do promoção de vendas é um excelente 22. LONGO, Walter. Promoção
modelo dos efeitos dos preços de referên- fator de diferenciação; de vendas. TudOque você queria
cia sugerido por Biswas e Blair. • o consumidor, a economia e a racio- saber sobre propaganda e
Não há dúvidas sobre a importância da ninguém teve paciência para
nalidade: com a inflação, a queda do explicar. São Paulo: Atlas, 1989,
utilização da promoção de vendas com poder aquisitivo e os problemas di- p.352.
BIBLIOGRAFIA SUPLEMENTAR
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Artigo recebido pela Redação da RAE em setembro/93, avaliado e aprovado para publicação em abril/94. 73