Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado”

Decanato de Ciencias y Tecnología

Programa Ingeniería de Producción

UNIDAD 5:
Mejoramiento de la Productividad

Asignatura: Productividad y Calidad de Sistemas

Prof. Roxana Martínez

 Mejoramiento de la Productividad

 Estrategias de mejora de la
productividad
 Análisis FODA
 Cuadro de Mando Integral
 Casos de Estudio nacionales e
internacionales
 Mejoramiento de la Productividad
Problema frecuente Organizaciones

Directivos Empleados

No tienen claro el propósito fundamental

(Misión) de la empresa ni las grandes metas
por venir (Visión)
 Mejoramiento de la Productividad

Componente del proceso de planeamiento

de la estrategia empresarial.

Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro «Introducción a los Negocios en
un Mundo Cambiante», "la misión de una organización es su propósito general.
Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización?“

Según el profesor Rafael Muñiz Gonzales, autor del libro «Marketing en el siglo
XXI», la misión "define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades
presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma
de decisiones estratégicas".

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos de Marketing», la

misión de una organización "enuncia a que clientes sirve, que necesidades
satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión
indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización"
 Mejoramiento de la Productividad

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino

al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para
orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad

La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a
largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes,
de la aparición de nuevas condiciones del mercado, entre otros
 Mejoramiento de la Productividad

 Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la

existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.

 Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a

largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.

En otras palabras, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en

cambio la visión, en el futuro a largo plazo de éste.
 Mejoramiento de la Productividad
Valores observados por lideres y mandos de
una organización para concebir el liderazgo
como un servicio a los demás, para que la
organización y los individuos alcancen sus
fines y su realización
Valor Descripción

Paciencia Mostrar dominio de uno mismo

Afabilidad Prestar atención, apreciar y animar

Humildad Ser auténtico y sin pretensiones ni

arrogancias (sin máscaras)
Principios Básicos que se
deben observar en la Respeto Tratar a los demás con
consideración
actuación dentro de la
Generosidad Buscar satisfacer las necesidades
organización para el logro de de los demás, es lo opuesto al
la misión egoísmo
Indulgencia No guardar rencor al que nos
perjudica
Honradez Estar libre de engaños

Compromiso Responder con pasión a las propias

elecciones
 ANÁLISIS FODA

= Fortalezas
Este método consiste en analizar la
organización mirándola desde afuera,
= Oportunidades como si fuéramos observadores
externos.
= Debilidades
Permite realizar el análisis para
= Amenazas construir una estrategia de mejora.

Con el Análisis FODA se deben conocer:

 Las FO de una empresa: Oportunidades que ofrece el entorno en

razón de las Fortalezas de una organización

 Las DA: Amenazas y peligros que representa o acarrea el entorno

como consecuencia de las Debilidades de una organización
ANÁLISIS FODA
El análisis FODA nos permitirá analizar las
variables controlables y las variables no
controlables de una organización.

Las variables controlables son las

debilidades y las fortalezas de una empresa
o negocio. Debido a que son componentes
innatas de la organización se puede actuar
sobre ellas con mayor flexibilidad que con
las variables no controlables.

Las variables no controlables, es decir, las

oportunidades y amenazas se presentan en
el entorno donde surge el negocio y la
mayor acción que podemos tomar con
respecto a ellas es preverlas y actuar a
nuestra conveniencia.
 ANÁLISIS FODA

Las debilidades y fortalezas se refieren a la

empresa en sí, a su rueda operativa, a sus
diferencias con los competidores directos, a su
posición frente a los clientes, a su cultura, en
definitiva a que herramientas tiene y que uso
hace de esas herramientas.

Las oportunidades y amenazas se refieren al

entorno, a lo que la organización no maneja,
situación económica del país, posibilidad de un
nuevo competidor del exterior, cambios de
modas o costumbres, en definitiva a que
tenemos que cambiar de nuestra rueda
operativa para adaptarnos a ese medio
ambiente.
 ANÁLISIS FODA
Fortalezas Debilidades

Interior

Oportunidades Amenazas

Exterior

Positivas Negativas
 ANÁLISIS FODA
Los recursos y las destrezas que ha
adquirido la empresa; aquello en lo que
tiene una posición más consistente que la
competencia

= Fortalezas Son cualidades que funcionan como

diferenciadores y son ventajas con
respecto a la competencia”

Se clasifican en:

 Comunes: poseídas por varias empresas

 Distintivas: poseídas por pocos competidores.
 De imitación: son grandes capacidades que pueden ser
copiadas y mejoradas de otras empresas.
 ANÁLISIS FODA

= Fortalezas

• Tenemos un alto nivel de competitividad • Tenemos el personal idóneo en cada puesto

• Tenemos los recursos financieros • Conocemos perfectamente el mercado
necesarios • Tenemos los mecanismos de control del
• Somos el reconocido líder del mercado negocio necesarios
• Tenemos buena reputación entre los • Tenemos la estructura de ventas necesaria
proveedores o clientes • Las ventas vienen creciendo de acuerdo al
• Tenemos una estrategia definida mercado
• Tenemos costos más bajos que la • La rentabilidad de la empresa es la esperada
competencia • Tenemos mejores gerentes que la
• Tenemos mejor calidad que la competencia
competencia • La política comercial es la adecuada a la
• Desarrollamos más productos nuevos que situación actual y es la mejor para nosotros
la competencia • No tenemos rechazos por calidad de
• Tenemos la tecnología adecuada a los productos
productos que fabricamos • El plazo de entrega es mejor que la
• Tenemos la estructura necesaria para competencia
desarrollar el negocio • Hacemos la promociones necesarias
 ANÁLISIS FODA

Variables que están a la vista de todos

pero que, si no son reconocidas a
tiempo, significan la pérdida de una
ventaja competitiva

Son aquellos factores que resultan

= Oportunidades positivos, favorables, explotables

Pueden convertirse en Fortalezas o

Amenazas
 ANÁLISIS FODA
= Oportunidades
• Hay un segmento del mercado que
podemos atender y todavía no lo estamos
haciendo
• Podemos desarrollar nuevos productos o
mejorar los actuales para atender
necesidades de los clientes
• Tenemos posibilidades de exportación
• Nuestra competencia está débil
• El mercado está creciendo
• Podemos desarrollar nuevos productos
para mercados nuevos
• El mercado está cambiando hacia un
mayor uso de nuestros productos
• Tenemos posibilidades de mejorar nuestros
costos
• Tenemos posibilidades de mejorar nuestro
abastecimiento de materias primas
• La situación económica del país mejorará en
los próximos 2 años
• Mejorará el poder adquisitivo de nuestros
clientes
• Podemos conseguir capital de riesgo a un
interés atractivo
• Podemos desarrollar o adquirir nuevas
tecnologías de fabricación
• Las barreras de entrada a la industria son
altas
 ANÁLISIS FODA

= Debilidades Aquellos factores en los que se

encuentra en una posición
desfavorable respeto a sus
competidores.

Pueden ser recursos de los que se

carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan
positivamente, entre otros.
 ANÁLISIS FODA
Aquellos factores en los que se
= Debilidades encuentra en una posición
desfavorable respeto a sus
competidores.

• No tenemos una clara dirección • Los proveedores no son adecuados

estratégica • El personal no está motivado
• Nuestras instalaciones son obsoletas • No conocemos a fondo el mercado
• Tenemos una débil imagen en el mercado • Nuestra fuerza de ventas no es la adecuada
• No tenemos el personal adecuado • Tenemos demasiados rechazos de producción
• No tenemos Gerentes adecuados • Tenemos excesivo Scrab
• Tenemos una estrecha línea de productos • Nuestro punto de equilibrio es alto
• No tenemos los recursos financieros • La facturación mensual viene decreciendo
necesarios
• No tenemos rentabilidad suficiente
• Tenemos costos relativos mayores que la
competencia
• Continuamente tenemos problemas
operativos
 ANÁLISIS FODA

Variables que ponen a prueba la

= Amenazas
supervivencia de la empresa y que,
reconocidas a tiempo, pueden
esquivarse o ser convertidas en
oportunidades.

Son aquellas situaciones que provienen

del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia
de la organización
 ANÁLISIS FODA
Variables que ponen a prueba la
= Amenazas supervivencia de la empresa y que,
reconocidas a tiempo, pueden
esquivarse o ser convertidas en
oportunidades.

• Competidores de bajo costo extranjeros • Los precios en general están bajando

están entrando al mercado
• Las ventas de productos substitutos está
creciendo
• El mercado no está creciendo de acuerdo
a lo esperado
• Los clientes están cambiando sus
costumbres en forma negativa al uso de
nuestros productos
• Cambios demográficos tiene impacto
negativo en los negocios
• Cambian las reglas de importación de
productos competidores
• El mercado se está concentrando en pocos
clientes
• Los proveedores tiene mayor poder de
negociación
• La situación de nuestro mercado en
particular está decayendo
• La situación política del país es inestable ( 2
años)
• Está cambiando la tecnología de fabricación
en el mundo
• Tenemos problemas de medio ambiente
 ANÁLISIS FODA

Fortalezas Oportunidades

Las Fortalezas potencializan a las Oportunidades

 ANÁLISIS FODA

Fortalezas Amenazas

Las Fortalezas pueden neutralizar las Amenazas

 ANÁLISIS FODA

Debilidades Amenazas

Las Debilidades nos hacen vulnerables ante las

Amenazas
 ANÁLISIS FODA

Debilidades Oportunidades

Las Debilidades neutralizan las Oportunidades

ANÁLISIS FODA
EJEMPLO ANÁLISIS FODA