La Importancia del Público en el Proceso Comunicacional

Johanna Marisol Gomez Sanchez

Comunicación Organizacional
Instituto IACC
28 diciembre 2017
Instrucciones: Redacte su propia definición del concepto de público, indicando
cual es la importancia de este en el proceso comunicacional y en él logra de los
objetivos de una organización.

Desarrollo

Primero partiré definiendo el concepto de público ya que engloba muchas cosas, ya que
es un término más que todo social, en donde nos podemos referir a los empleados
públicos, al sistema público, y al público en general. Este término existe porque existe el
privado y complementa lo opuesto y en términos generales se utiliza para referirse a
aquellas personas que por su función o quehacer pasan a formar de una u otra forma en
algún momento publico

El concepto de público para mí es aquel grupo de personas que se reúnen en un espacio

para ver y disfrutar de algún espectáculo, recital, atención, etc. En donde el público debe
ser cualquier persona que tiene como objetivo primordial el satisfacer las necesidades,
como por ejemplo las de comunicaciones, transporte, comunidad o servicio, y es un
concepto que se desarrolla fuera de la casa, ya que son personas que concurren a un
mismo lugar.

Como la idea es relacionarla a la comunicación organizacional esta deberá ser planteada

de una manera importante en el proceso comunicacional, ya que está constituido por una
multitud de elementos, materiales y humanos, en donde la comunicación satisface tres
necesidades básicas del ser humano y que son las siguientes:

 Establece relaciones interpersonales

 Agrupa para conseguir metas comunes
 Sirve para informar o informarme
Los objetivos son fundamentales ya que debemos considerar que queremos conseguir y
a quienes nos queremos dirigir, en donde estos aspectos configuraran nuestra actuación,
por lo mismo antes de comunicar lo que queremos decir debemos tener bien claro lo
siguiente:

 ¿Qué deseo conseguir?

 ¿Por qué me dirijo al público?
 ¿Qué deseo que las personas o público hagan o sientan después de la
comunicación?

Podrían existir varios objetivos, pero siempre debemos considerar y darle prioridad a uno
concreto y alcanzable, por encima de los demás y para eso tenemos que tener como
necesidad investigar y fijar con claridad los objetivos, determinando los diferentes grupos
de oyentes o público, formulando los mensajes y elegir los canales cuidadosamente para
proceder al seguimiento e intercambio de información, en donde debe estar claro que es
lo que vamos a informar, enseñar, estimular, animar, motivar, persuadir, convencer,
averiguar, debatir, negociar, divertir, entretener, etc. Basándonos en establecer acciones
que conllevan a disminuir la incertidumbre sobre la información que circula a nivel interno
o externo de la organización, desarrollando flujos directos con cada público que se
relaciona la empresa.

Finalmente en los tiempos actuales en los que vivimos no se justifica que una empresa
carezca de procesos de comunicación, dado que existen muchas herramientas a
disposición, lo que no permite la posibilidad de explorar diferente público con el único
objetivo de impactar al receptor para que utilice, se informe o consuma el producto o
servicio

En conclusión la comunicación y el público son dos ítems que se encuentran

relacionados y para que tengan el efecto deseado debe estar bien dirigida la
comunicación de acuerdo al tiempo y el contexto en el cual se vive.
La comunicación permite a las empresas relacionarse con su público objetivo bajo un
escenario de persuasión, donde el objetivo es producir una reacción del público, para así
culminar con éxito el mensaje enviado haciendo participe de la comunicación

Bibliografía.
 Material de estudio IACC, semana 5, control 5, “ La importancia del público en el
proceso comunicacional”, Comunicación Organizacional