CAPITULO 10:

CUESTIONARIO
Cuestionario de DELL

Integrantes
Maribel Xiomara Montero Rivadeneira
Jorge Luis Muñoz Ortiz

Investigación De Mercado
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Corrección de las preguntas para las encuestas.

 La primera pregunta
La primera pregunta debería ser la P14, se debe corregir el enunciado
P14. ¿usted es?
Correcta: Sexo
Hombre
Mujer

 La segunda pregunta
Debería ser la P12, y el intervalo debería ser muy grande debido a que hay mucho ítem,
puede ser de rango de 8 años, corregir el enunciado de la pregunta.
P12. ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su grupo de edad?
Correcta: ¿en que rango de edad se encuentra Ud.?
o Menores de 18
o 18 - 25
o 26 - 33
o 34 - 41
o 42 – 49
o 50 – 58
o 59 – 65
o 65 o mas

 La tercera pregunta
Correcta: ¿Qué nivel de estudio tiene?
o Ninguno
o Primaria incompleta
o Primaria completa
o Secundaria incompleta
o Secundaria completa
o Universidad o Escuela Superior incompleta
o Universidad o Escuela Superior completa
o Postgrado
Debería crear la sesión USO DE INTERNET

 La cuarta pregunta
Debería ser la pregunta 1
P1. ¿Aproximadamente cuántas horas a la semana pasa conectado a Internet? Esto puede
ser el total de todas las situaciones que
utilice.
o Menos de una hora
o 1 a 5 horas
o 6 a 10 horas
o 11 a 20 horas
o 21 a 40 horas
o 41 o más horas

 La quinta pregunta
Debería ser la pregunta P2, el enunciado está correcta, pero en las opciones debería solo
enlistarse las actividades y eliminar las opciones DE SI, NO y NO LO SABE; e incluir la
P3 como opción OTROS.
P2A. A continuación, se presenta una lista de actividades que una persona puede realizar
en línea. Por favor indique cuál de ellas ha hecho alguna vez por Internet.

_____ Comunicarse con otros por grupos de noticias o chats

_____ Buscar trabajo
_____ Planeación y compra de viajes
_____ Descargar una fotografía o gráfica
_____ Descargar sonidos o archivos musicales
_____ Buscar información sobre programas de televisión o películas
_____ Descargar archivos de video
_____ Otras actividades

 La sexta pregunta
Esta pregunta debería planteársela de la siguiente manera:
En general, ¿qué tan satisfecho se siente con los sistemas de cómputo de DELL? Siendo
1 poco satisfecho y 5 muy satisfecho.

 La séptima pregunta
¿Qué tan probable es que recomiende a DELL entre sus amigos y familiares? Siendo 1
definitivamente no lo recomendaría y 5 definitivamente lo recomendaría
  La octava pregunta:
Si pudiera tomar de nuevo la decisión de compra de su computadora, ¿qué tan probable
sería que eligiera DELL? Siendo 1 definitivamente si lo haría y 5 definitivamente
lo haría.

 La novena pregunta:
Correcta:
P8. El siguiente grupo de enunciados se refiere a los fabricantes de computadoras. Para
cada enunciado, por favor indique primero en qué medida está de acuerdo en que DELL
Computers cumple con lo requerido.
Por favor, indique qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con cada una usando la
siguiente escala:
1 = totalmente en desacuerdo.
2 = en desacuerdo.
3 = indiferente.
4 = de acuerdo.
5 = totalmente de acuerdo.
A. ¿Qué tan de acuerdo está en que las computadoras DELL…?
Para esta pregunta hay que utilizar la escala de Likert

 La décima pregunta
Para esta pregunta utilizaría una escala balanceada
P9A. Si el precio del sistema de cómputo DELL que adquirió hubiera sido un 5% mayor
y los precios de las demás computadoras personales hubieran sido los mismos, ¿qué tan
probable habría sido que comprara su sistema de cómputo Dell?
Definitivamente la compraría ___
La compraría___
Probablemente la compraría o no____
No la compraría ___
Definitivamente no la compraría ____

 La décima primera pregunta

Para esta pregunta también usaría una escala balanceada
P9B. Si el precio del sistema de cómputo DELL que adquirió hubiera sido un 10% mayor
y los precios de las demás computadoras personales hubieran sido los mismos, ¿qué tan
probable habría sido que comprara su sistema de cómputo DELL?
Definitivamente la compraría ___
La compraría___
Probablemente la compraría o no____
No la compraría ___
Definitivamente no la compraría ____

 La décima tercera pregunta

Para esta pregunta utilizaría una escala de Likert.
P10. A continuación se presenta una serie de enunciados que la gente podría usar para
describirse a sí misma. Indique por favor qué tan de acuerdo o en desacuerdo está en que
esos enunciados lo(a) describen. Para ello, utilice una escala de 1 a 7 donde “1” significa
que está completamente en desacuerdo y “7” significa que está completamente de
acuerdo.

 La décima cuarta pregunta

Como última pregunta pondría la de los ingresos con respuesta de intervalos entre
intervalos.
P13. De los siguientes, ¿cuál es el aproximado de los ingresos mensuales de la familia?
o Menor a $375
o $375 - $575
o $575 - $975
o $975 - $1175
o Mayores a $1175
o No respondió

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