Opciones de recuperación de

Windows 10
Se aplica a: Windows 10

Si tienes problemas con tu equipo, la siguiente tabla puede ayudarte a

decidir qué opción de recuperación puedes usar.

 Problema  Consulta esta sección

El equipo no funciona Restaurar desde un punto de

correctamente y hace poco has restauración del sistema
instalado una aplicación, un
controlador o una
actualización.

El equipo no funciona Restablecer el equipo

correctamente y ha pasado
algún tiempo desde que
instalaste una aplicación, un
controlador o una
actualización.

El equipo no se inicia y has Usar una unidad de

creado una unidad de recuperación para restaurar o
recuperación. restablecer el equipo

El equipo no se inicia pero no Usar medios de instalación

has creado una unidad de para restaurar o restablecer el
recuperación. equipo

El equipo no se inicia, no has Usar los medios de instalación

creado una unidad de para volver a
recuperación y el instalar Windows 10
restablecimiento del equipo no
ha funcionado.

Deseas volver a instalar el Volver a la versión anterior de

sistema operativo anterior. Windows

Ocultar todos

 Restaurar desde un punto de restauración del sistema

Esta opción lleva el equipo a un punto anterior en el tiempo,

 Esta opción lleva el equipo a un punto anterior en el tiempo,
denominado punto de restauración del sistema. Los puntos de
restauración se generan cuando instalas una nueva app,
controlador o actualización de Windows, o cuando creas
manualmente un punto de restauración. La restauración no afecta
a los archivos personales, pero quita las aplicaciones, los
controladores y las actualizaciones que se hubieran instalado
después de crear el punto de restauración.
 

1. Selecciona el botón Inicio , escribe panel de control y , a

continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Busca Recuperación en el Panel de control.

3. Selecciona Recuperación > Abrir Restaurar
sistema > Siguiente.

4. Elige el punto de restauración relacionado con la aplicación,

el controlador o la actualización que está causando
problemas y, a continuación,
selecciona Siguiente > Finalizar.

Nota
Si no ves ningún punto de restauración, es posible que no esté
activada la protección del sistema. Para comprobarlo, ve al
Panel de control, busca Recuperación y, a continuación,
selecciona Recuperación > Configurar Restaurar
sistema > Configurar y asegúrate de que Activar protección
del sistema esté seleccionado.

 Restablecer tu PC
El restablecimiento permite elegir si deseas conservar los archivos
o quitarlos y, a continuación, se vuelve a instalar Windows. Para
empezar, ve a Configuración > Actualización y
seguridad > Restablecer este equipo > Comenzar y elige una
opción.

Nota
Si no puedes abrir Configuración, puedes restablecer el equipo
si lo reinicias desde la pantalla de inicio de sesión. Presiona la
tecla del logotipo de Windows  +L para acceder a la pantalla
de inicio de sesión; a continuación, presiona la tecla Mayús
mientras seleccionas Inicio/Apagado  > Reiniciar en la
esquina inferior derecha de la pantalla. Una vez reiniciado el
equipo, selecciona Solucionar problemas > Restablecer este
equipo.
 
 Si no puedes acceder a la pantalla de inicio de sesión, usa un
medio de instalación o una unidad de recuperación para
restablecer el equipo.

Opción Función

Mantener mis archivos

Reinstala Windows 10
 y mantiene tus
archivos personales.

Quita las aplicaciones

y controladores que
has instalado.

Elimina los cambios

realizados en la
configuración.

Quita todas las

aplicaciones
instaladas por el
fabricante del equipo.
(Si tu equipo venía
con Windows 10, se
reinstalarán las
aplicaciones del
fabricante del
equipo).

Quitar todo
Reinstala Windows 10
 y quita todos los
archivos personales.

Quita las aplicaciones

y controladores que
has instalado.

Elimina los cambios

realizados en la
configuración.

Quita todas las

aplicaciones
instaladas por el
fabricante del equipo.
(Si tu equipo venía
con Windows 10, se
reinstalarán las
aplicaciones del
 aplicaciones del
fabricante del
equipo).

Si tienes previsto regalar,

reciclar o vender tu PC, usa
esta opción y elige la opción
de limpiar la unidad por
completo. La operación
puede llevar una o dos horas,
pero hará que a otras
personas les resulte más
complicado recuperar
archivos que hayas quitado.

Restaurar la configuración de
Reinstala la versión de
fábrica
Windows que incluía
el equipo
(Windows 8 o Windo
ws 8.1) y quita los
archivos personales.

Quita las aplicaciones

y controladores que
has instalado.

Elimina los cambios

realizados en la
configuración.

Reinstala todas las

aplicaciones
instaladas en el
equipo por el
fabricante.

Esta opción no se encuentra

disponible en todos los
equipos.

Nota
Si restableces el equipo antes de que transcurran 10 días
desde la actualización a Windows 10, la opción de
Configuración que permite volver a la versión anterior de
Windows dejará de estar disponible.

Usar una unidad de recuperación para restaurar o restablecer

 Usar una unidad de recuperación para restaurar o restablecer
el equipo
Si el equipo no arranca, puedes usar una unidad de recuperación
para restaurar desde un punto de restauración del sistema o
restablecer tu equipo. Para obtener información sobre cómo crear
una unidad de recuperación en un equipo en funcionamiento,
consulta Crear una unidad de recuperación.

Si vas a usar una unidad de recuperación creada en Windows 10:

1. Conecta la unidad de recuperación y enciende el equipo.

2. En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar

problemas y selecciona una opción. Si no ves la pantalla
Elegir la opción, puede ser que el equipo no esté
configurado para arrancar desde una unidad de instalación.
Consulta la página web del fabricante del equipo para
obtener información sobre cómo cambiar el orden de
arranque del equipo.
Restaura desde un punto de restauración del sistema
seleccionando Opciones avanzadas > Restaurar
sistema. Esto quitará las aplicaciones, controladores
y actualizaciones instalados recientemente que
podrían estar causando problemas en tu PC, pero tus
archivos personales no se verán afectados.

Selecciona Restablecer este equipo y, a

continuación, elige mantener o quitar los archivos.
Para obtener información sobre cómo el
restablecimiento afecta a tus aplicaciones y a tu
configuración, consulta la sección Restablecer tu PC
de este tema.

Si el restablecimiento no funciona, también puedes

Recuperar desde una unidad. De esta forma, se
reinstalará Windows 10 (a menos que tu equipo
incluyera Windows 8 u 8.1 y una partición de
recuperación del fabricante del equipo, en cuyo caso
se reinstalará la versión de Windows que venía con tu
PC). Se quitarán también los archivos personales, las
aplicaciones y los controladores que has instalado,
así como los cambios realizados en la configuración.

Nota
Si elegiste no hacer una copia de seguridad de los archivos del
sistema cuando creaste la unidad de recuperación, las
opciones Restablecer este equipo y Recuperar desde una
 unidad no estarán disponibles.

Si vas a usar una unidad de recuperación creada en Windows 8.1:

1. Conecta la unidad de recuperación y enciende el equipo.

2. En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar

problemas y selecciona una opción. Si no ves la pantalla
Elegir la opción, puede ser que el equipo no esté
configurado para arrancar desde una unidad de instalación.
Consulta la página web del fabricante del equipo para
obtener información sobre cómo cambiar el orden de
arranque del equipo.
Restaura desde un punto de restauración del sistema
seleccionando Opciones avanzadas > Restaurar
sistema. Esto quitará las aplicaciones, controladores
y actualizaciones instalados recientemente que
podrían estar causando problemas en tu PC, pero tus
archivos personales no se verán afectados.

Selecciona Restablecer tu PC > Sí, volver a

particionar las unidades para reinstalar
Windows 8.1. Se quitarán todos los archivos
personales, las aplicaciones y los controladores que
has instalado, así como los cambios realizados en la
configuración. Se reinstalarán las aplicaciones del
fabricante del equipo y se restaurarán las particiones
predeterminadas de la unidad.

Nota
Si usas una unidad de recuperación de Windows 8.1 en un
equipo que se ha actualizado a Windows 10, las opciones
Restaurar tu PC y Restablecer tu PC > No, mantener las
particiones existentes no funcionarán. Prueba a seleccionar
Restablecer tu PC > Sí, volver a particionar las unidades en
su lugar.
 
Si elegiste no copiar la partición de recuperación cuando
creaste la unidad de recuperación, la opción Restablecer tu PC
> Sí, volver a particionar las unidades no estará disponible.

 Usar medios de instalación para restaurar o restablecer el

equipo
Si el equipo no se inicia y no has creado una unidad de
recuperación, descarga los medios de instalación y úsalos para
restaurar desde un punto de restauración del sistema o restablecer
el equipo.

1. En un equipo en funcionamiento, ve al sitio web de

 1. En un equipo en funcionamiento, ve al sitio web de
descarga de software de Microsoft.

2. Descarga la herramienta de creación de medios y ejecútala.

3. Selecciona Crear un medio de instalación para otro PC.

4. Elige un idioma, una edición y una arquitectura (32 bits o 64

bits).

5. Sigue los pasos para crear el medio de instalación y

selecciona Finalizar.

6. Conecta los medios de instalación que creaste al equipo

que no funciona y enciéndelo.

7. En la pantalla de instalación inicial, indica el idioma y otras

preferencias; a continuación, selecciona Siguiente. Si no ves
la pantalla de instalación, es posible que el equipo no esté
configurado para arrancar desde una unidad. Consulta la
página web del fabricante del equipo para obtener
información sobre cómo cambiar el orden de arranque del
equipo e inténtalo de nuevo.

8. Selecciona Reparar el equipo.

9. En la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar

problemas > Restablecer este equipo. Desde allí, puedes:
Restaurar desde un punto de restauración del
sistema seleccionando Opciones avanzadas >
Restaurar sistema. Esto quitará las aplicaciones,
controladores y actualizaciones instalados
recientemente que podrían estar causando
problemas en tu PC. Restaurar desde un punto de
restauración no afectará a los archivos personales.

Selecciona Restablecer este equipo para reinstalar

Windows 10. Se quitarán las aplicaciones y
controladores que has instalado y los cambios que
has realizado en la configuración, pero podrás elegir
si quieres mantener o quitar tus archivos personales.

 Usar los medios de instalación para volver a instalar

Windows 10
Antes de seguir estos pasos, prueba a restablecer el equipo con
los medios de instalación. Si esto no funciona, puedes usar el
mismo medio de instalación para reinstalar Windows 10 (esta
operación también se conoce como "realizar una instalación

limpia de Windows").
limpia de Windows").

Advertencia 
Se quitarán todos los archivos personales, las aplicaciones y
los controladores que hayas instalado, las personalizaciones y
aplicaciones del fabricante del equipo, así como los cambios
realizados en la configuración.

1. En un equipo en funcionamiento, ve al sitio web de

descarga de software de Microsoft.

2. Descarga la herramienta de creación de medios y ejecútala.

3. Selecciona Crear un medio de instalación para otro PC.

4. Elige un idioma, una edición y una arquitectura (32 bits o 64

bits).

5. Sigue los pasos para crear el medio de instalación y

selecciona Finalizar.

6. Conecta los medios de instalación que creaste al equipo

que no funciona y enciéndelo.

7. En la pantalla de instalación inicial, indica el idioma y otras

preferencias; a continuación, selecciona Siguiente. Si no ves
la pantalla de instalación, es posible que el equipo no esté
configurado para arrancar desde una unidad. Consulta la
página web del fabricante del equipo para obtener
información sobre cómo cambiar el orden de arranque del
equipo e inténtalo de nuevo.

8. Selecciona Instalar ahora.

9. En la página Escribe la clave de producto para activar

Windows, escribe una clave de producto, si tienes alguna. Si
has realizado la actualización gratuita a Windows 10 o has
comprado y activado Windows 10 en Microsoft Store,
selecciona Omitir y Windows se activará automáticamente
más tarde. Para obtener más información, consulta
Activación de Windows 10.

10. En la página Términos de licencia, haz clic en Acepto los

términos de licencia (si estás de acuerdo con ellos) y, a
continuación, selecciona Siguiente.

11. En la página ¿Qué tipo de instalación quieres?, selecciona

Personalizada.

12. En la página ¿Dónde quieres instalar Windows?,

 12. En la página ¿Dónde quieres instalar Windows?,
selecciona una partición, elige una opción de formato (si
procede) y, después, sigue las instrucciones.

13. Cuando hayas terminado de formatear, selecciona

Siguiente.

14. Sigue las instrucciones de instalación restantes para finalizar

la instalación de Windows 10.

 Volver a la versión anterior de Windows

En el plazo de 10 días tras haber realizado la actualización a
Windows 10, podrás volver a la versión anterior de Windows en
Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación. Se
conservarán tus archivos personales, pero se quitarán las
aplicaciones y los controladores instalados después de la
actualización, así como los cambios realizados en la
configuración.

Para volver a la versión anterior, deberás:

Conservar todo el contenido de las carpetas windows.old y

$windows.~bt después de la actualización.

Quitar las cuentas de usuario que hayas agregado después

de la actualización.

Saber la contraseña que has usado para iniciar sesión en

Windows 7 o Windows 8.1 (si usaste una).

Tener la unidad USB que usaste para realizar la

actualización a Windows 10 (si usaste una).

Nota
Si vuelves a la versión Windows 8.1, algunas aplicaciones
suministradas con Windows, como Correo y Contactos, podrían
dejar de funcionar. Para solucionarlo, vuelve a instalarlas desde
Microsoft Store.

Si la opción de volver a la versión anterior no está

disponible

Comprueba si puedes restaurar el equipo a su

configuración de fábrica. Se volverá a instalar la versión de
Windows suministrada con el equipo y se quitarán los
archivos personales, las aplicaciones y los controladores

que has instalado, así como todos los cambios realizados

 que has instalado, así como todos los cambios realizados
en la configuración. Ve a Configuración > Actualización y
seguridad > Recuperación > Restablecer este equipo >
Empezar y busca Restaurar la configuración de fábrica.

Si tienes una clave de producto para la versión anterior de

Windows, usa la herramienta de creación de medios para
crear medios de instalación para Windows 8.1 o Windows
7y úsalos para realizar una instalación limpia.

Información para Windows Insider

Si eres miembro del Programa Insider y la versión preliminar

actual no te funciona, ve a Configuración > Actualización y
seguridad > Recuperación > Volver a una compilación anterior.
No se quitarán tus archivos personales, pero sí las aplicaciones y
los controladores instalados recientemente. Además, se
recuperarán los valores predeterminados de la configuración.

Volver a la versión anterior no te expresiona del Programa Insider.

Cuando esté lista la próxima versión preliminar, se instalará en tu
equipo.

Última actualización: 22 nov. 2017