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Servimos a las UEN en los requerimientos y necesidades relacionadas con los procesos de
soporte de la Gestión Humana, garantizando una respuesta cálida, oportuna y eficiente, que se
da de manera integrada en toda la Organización Corona. Nuestra vocación es estar cerca al
cliente, reconociendo e identificando sus necesidades y mejorando continuamente los procesos,
soportados con una tecnología en permanente evolución y favoreciendo una cultura del
autoservicio.
2. Subservicios
El servicio comprende:
Ejecutar y mejorar los servicios administrativos para generar valor a los negocios a través de los
procesos de selección, contratación, servicios de salud, administración de datos y novedades
de empleados, gestión de beneficios legales y extralegales, gestión del Bienestar.
4. Atributos y Beneficios
Atributos Beneficios
BASICAS
Contratamos con proveedores que conocen Logramos que los proveedores comprendan la
las necesidades de los clientes. necesidad del cliente como si él estuviera
contratándolo directamente.
Comprendemos la cultura y las diferencias de Actuamos flexiblemente siguiendo lineamientos
las UEN. corporativos.
Conocimiento de las estrategias de los Comprendemos profundamente las necesidades
negocios. y las prioridades que tiene cada UEN.
5. Entregables
6. Clientes
Los clientes de este servicio son todos los trabajadores de la Organización. Los interlocutores o
representantes de estos clientes son:
7. Otras características
SGH presta el servicio actuando como un área que combina actividades de gestión, asesoría y
ejecución. Esto quiere decir que genera valor cuando pone al servicio de los clientes la
experiencia, conocimiento y capacidad de sus empleados, ejecutando los procesos de acuerdo
a los requerimientos de los clientes, gestionando los proveedores y áreas involucradas en
El servicio se presta por demanda o permanente según la naturaleza del proceso y según lo
establecido en los ANS. Actuamos de manera descentralizada para favorecer la cercanía y la
satisfacción de las necesidades de los clientes.
• Kactus.
• Herramienta de helpDesk.
• Portal Corona.
• SCV - RFI.
• E-Learning.
• E-Client