Organizacion Tarea 1bim

Tarea
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

La Universidad Católica de Loja
Organización y Administración Empresarial

4 créditos
Departamento de Ciencias Empresariales

Sección Organización de Empresas
Titulación Ciclo
§§ Informática III
Profesora autora:
María Verónica López Vargas
Le recordamos que el envío de la tarea a través del EVA (Entorno Virtual de

Aprendizaje) es obligatorio; y, el ingreso se lo realiza en las fechas establecidas en el
calendario académico, que se encuentra en el siguiente enlace.
https://distancia.utpl.edu.ec/calendario-academico/
Octubre 2017 - Febrero 2018
TUTORÍAS: El profesor asignado publicará en el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) su número telefónico y horario de tutoría.
Más información puede obtener llamando al Call Center 07 3701444, línea gratuita 1800 88758875 o al correo electrónico
callcenter@utpl.edu.ec
Asesoría virtual:
www.utpl.edu.ec
Tarea: Organización y Administración Empresarial
Tarea
Primer bimestre
Actividad de aprendizaje:
• Entender los fundamentos de la teoría y práctica de la administración.

• Vislumbrar la importancia de la Administración en cada una de las actividades
humanas.
• Descubrir la evolución del pensamiento administrativo.
• Distinguir los elementos que constan en un plan estratégico
• Analizar las estrategias competitivas de Michael Porter
• Construir una matriz FODA
• Vislumbrar las actividades que corresponden a las funciones gerenciales.
Temas de la tarea:
• Fundamentos de la Administración Global

• Evolución del pensamiento administrativo
• Planeación
• Estrategias competitivas
• Matriz FODA
Competencia a la que aporta la actividad:
• Administrar proyectos de misión críticas en el sector de software.

• Manejar organizaciones de tecnología y administración de recursos de
tecnologías de la información
• Planear, organizar, dirigir y controlar sistemas y servicios informáticos en
contextos empresariales o institucionales
Orientaciones metodológicas:
• Analice los contenidos de la Unidad 1 y 4 de la guía didáctica y texto básico.

• Para responder a la pregunta 2 revise las Unidades 1 y 7 del texto básico.
• Para contestar a la pregunta 3, Analice los contenidos del capítulo 4 y 5 del
texto básico.
2
• Para responder a la pregunta 4, analice los contenidos de la Unidad 5 del texto

básico.
• Para contestar a la pregunta 5, analice los contenidos de la unidad 3, 4 y 5 del
texto bàsico.
1. En la columna de la izquierda constan 3 contribuciones a la Administración que

han realizado diferentes autores, una con los autores que correspondan (1,5
puntos)
Se lo considera padre de la administración científica por sus

Frederick Taylor
aportes tempranos a la Administración.
Enfocado en lograr que los trabajadores fueran más
productivos, destaca que los empleados son el activo más Peter Drucker
valioso de la organización.
Identificó 14 principios flexibles entre ellos: Los empleados
deben recibir órdenes de un único superior. Destaca la Henri Fayol
necesidad del trabajo en equipo.
Realizó experimentos en la Western Electric Company. Elton Mayo
Entre sus preceptos estaban: lograr armonía en la acción
del grupo. Reemplazar las reglas impositivas por ciencia.
Trabajar para obtener la producción máxima.
Su principal obra “Principios de la Administración Científica
se publicó en el 1911
Consideró que los elementos de la organización son las
funciones de planear, organizar, comandar, coordinar y
controlar.
Conocido como el padre de la administración moderna
Encontró que la mejoría de la productividad se debía a
factores como la moral y las relaciones satisfactorias entre
el grupo de trabajo.
Habló de una administración efectiva que consideraba el
comportamiento del grupo y lo atendía con motivación,
asesoramiento, dirección y comunicación
Popularizó la Administración por objetivos.
Destacó que el aprendizaje organizacional, la capacitación
y el desarrollo deben realizarse en todos los niveles
organizacionales
3
La Universidad Católica de Loja UTPL
2. La compañía de transportes Loja, es una empresa dedicada al transporte de

personas a nivel provincial y nacional, para el 2018 piensa implementar el
siguiente plan estratégico. Identifique cada elemento del proceso de planeación
estratégica ejemplificado (1,5 puntos)
¿Qué porcentaje de participación en el mercado se

Misión
cumplió a finales del 2018?.
Alcanzar a finales del 2018 el 70% de participación del
Visión
mercado.
Conductores capacitados en atención al cliente/Número
insuficiente de unidades para atender la creciente Valores
demanda.
Diferenciar el servicio de transporte a través de altos
Objetivos
estándares de seguridad y atención personalizada.
Análisis ambiente
Incremento de turistas en la ciudad / Incremento de los externo:
precios del combustible. Oportunidades y
amenazas
Liderar el transporte de pasajeros y encomiendas a
nivel nacional e internacional ofertando las mejores Análisis ambiente
comodidades y servicios a través de una constante interno: Fortalezas y
modernización del parque automotor y una excelente debilidades
atención al cliente.
Ofrecer un servicio de Transporte Público de pasajeros
Definición de
con seguridad, comodidad y eficiencia a nuestros clientes
estrategia
a nivel nacional e internacional
Profesionalismo entendido como seriedad,
Evaluación de
responsabilidad, constancia, dedicación y esmero de
resultados
cada integrante del equipo de trabajo.
Pruebas de
Si a mediados del 2018 se detecta incremento de
congruencia y
siniestros, se decide efectuar un plan para disminuir el
planeación de
número de accidentes.
contingencias.
4
3. El siguiente texto ejemplifica las estrategias competitivas genéricas de Porter:

Enfoque, liderazgo en costos y diferenciación, aplicadas en la empresa
Amazon. Una según corresponda. (1,5 puntos)
Amazon.com está posicionada en el

mercado como uno de los líderes en
ventas por internet. Posee un sistema
DIFERENCIACIÓN
recomendador que guarda las búsquedas
previas, que el usuario hizo, y muestra
los productos similares
Ahorro por no tener que realizar
mantenimiento de infraestructuras,
elegantes tiendas, mostradores, vitrinas,
LIDERAZGO EN COSTO
escaparates, arriendos, etc. Aplica
tecnología de punta para todos sus
servicios.
Varias veces nos ha pasado que
necesitamos comprar un libro, también
algún regalo y al mismo tiempo ropa para
el niño. En el mundo real, tendríamos
que salir de nuestras casas e ir por uno
o varios almacenes buscando el libro, el
regalo y la ropa, puede que en el primer, ENFOQUE
ni segundo almacén encontremos lo
que busquemos, esto significa perder
o invertir 2 o 3 horas; en Amazon.com
5 o 10 minutos. Esta ventaja de ahorro,
tiempo y comodidad hace a la empresa
única.
4. A continuación encontrará un análisis FODA. Marque con una F si corresponden

a Fortalezas, O si consisten en Oportunidades, D si corresponden a Debilidades
y A si consisten en Amenazas. (1,5 puntos)
( ) Trabajo descoordinado
( ) Reconocimiento a nivel nacional del equipo.
( ) Quiebra de empresas competidoras
( ) Procesos bien definidos
( ) Presupuesto anual, recursos necesarios.
5
( ) Preocupación por la capacitación continua del personal
( ) Nuevos medios, tecnologías de la información y comunicación.
( ) Mercados abiertos para ingreso de productos
( ) Intervención estatal
( ) Inestabilidad política
( ) Incremento en las ventas y productos sustitutos.
( ) Incertidumbre en el mercado.
( ) Impuestos elevados
( ) Grupo humano calificado.
( ) Gerentes autoritarios
( ) Funciones no definidas de varias personas
( ) Fuerzas de la naturaleza
( ) Falta de seguimiento de las actividades
( ) Falta de políticas y normas.
( ) Falta de planificación estratégica
( ) Excelente atención al cliente
( ) Estructura departamental acorde
( ) Equipo de trabajo formado.
( ) Entrada de competidores foráneos con costos menores.
( ) Empleados con motivación limitada
( ) Eliminación de impuestos
( ) Edificios poco funcionales
( ) Dólar débil
6
( ) Disminución de aranceles para importación
( ) Deficiencia de indicadores de desempeño
( ) Cultura organizacional compartida
( ) Crecimiento lento del mercado.
( ) Crecimiento económico del país
( ) Crecimiento del mercado
( ) Costos fijos altos
( ) Buen ambiente de trabajo y compañerismo.
( ) Barreras arancelarias
( ) Aumento del poder adquisitivo
( ) Aumento d sectores que necesitan los servicios de la empresa
( ) Alianzas con otras empresas
7
5. Enlace las actividades que a continuación se detallan con las funciones de:
planear, organizar, integración de personal, dirigir y controlar.
Establecer los propósitos

Elaborar el organigrama de la empresa.
Verificar que se desarrollen las actividades de
acuerdo a los estándares
Desarrollar un procedimiento de reclutamiento
y selección
Desarrollar un sistema de comunicación formal
dentro de su área
Establecer los objetivos
Establecer las políticas
Implementar un programa de desarrollo
personal para los trabajadores
Señalar claramente los expedientes que se
deberán integrar en su organización
Desarrollar actividades de inducción al puesto
de manera permanente
Definir procedimientos acerca de la forma en Planear
que se realizará la supervisión de actividades. Organizar
Establecer fuentes de financiamiento para las Integración del Personal
actividades de la organización. Dirigir
Definir los procedimientos Controlar
Desarrollar habilidades de manejo de personal,
coordinación de grupos.
Realizar un registro contable de los gastos.
Desarrollar un programa de capacitación
permanente y a largo plazo
Estructurar el organigrama de cada área y
mantenerlo actualizado.
Definir por escrito y sin ambigüedades las
funciones de cada uno de los puestos del área.
Realizar diagnósticos de necesidades de
capacitación técnica y de desarrollo personal
con instrumentos objetivos
Proporcionar por escrito las funciones a sus
colaboradores.
Supervisar el buen uso de equipos y materiales
Establecer un sistema de evaluación.
8
Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

(borrador), acceda al Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) en www.utpl.edu.ec
e ingrese las respuestas respectivas.
SEÑOR ESTUDIANTE:
Le recordamos que para presentarse a rendir las evaluaciones presenciales no
está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.
9
Tarea
Segundo bimestre
Actividad de aprendizaje:
• Analizar el proceso de contratación de personal.

• Verificar la importancia de la adecuada selección del personal.
• Comprender los elementos y componentes del liderazgo.
• Diferenciar los diferentes estilos de liderazgo que existen.
Temas de la tarea:
• Integración del Personal

• Motivación
• Liderazgo
• Control
• Productividad y gestión de la calidad, herramienta justo a tiempo.
Competencia a la que aporta la actividad:
• Administrar proyectos de misión críticas en el sector de software.

• Manejar organizaciones de tecnología y administración de recursos de
tecnologías de la información
• Planear, organizar, dirigir y controlar sistemas y servicios informáticos en
contextos empresariales o institucionales
Orientaciones metodológicas:
• Para contestar la pregunta 1, analice los contenidos de la Unidad 5 al 7 de la

guía didáctica.
• Para responder a la pregunta 2 revise la Unidad 6 del texto básico y Capítulo
15 del texto básico.
• Para contestar a la pregunta 3, analice los contenidos del capítulo 15 del texto
básico.
• Para responder a la pregunta 4, analice los contenidos de la Unidad 7 de la
guía didáctica y capítulo 20 del texto básico.
10
1. Una el concepto con su respectiva descripción (1 punto)
Destreza en el uso de instrumentos y técnicas

Adm. Calidad total
específicas
Transferencia de información de un emisor a un
Comunicación
receptor
Cubrir y mantener cubiertos los cargos en la
Control
organización
Medición y corrección del desempeño Desarrollo organizacional
Expresan claramente una visión, inspiran y motivan a
Estándares
los seguidores
Habilidad de
Capacidad para percibir el panorama general
conceptualización
Capacidad para resolver problemas. Habilidad de diseño
Compromiso a largo plazo para cumplir y exceder las
Habilidad técnica
expectativas de los clientes
Busca la mejora del desempeño y confía en que los
Integración de personal
subordinados alcanzarán metas elevadas
Se preocupa por el bienestar de los subordinados, crea
Líder autocrático
un clima organizacional agradable
Introducción de nuevos empleados a la empresa, sus
Líder democrático
funciones, tareas y personas
Criterios de desempeño Liderazgo
Elegir a la persona adecuada para un puesto Liderazgo de apoyo
Enfoque sistemático integrado y planeado para mejorar
Liderazgo orientado
la efectividad de grupos de personas.
Líderes
Impulsos, deseos, necesidades y anhelos
transformacionales
Consulta a sus subordinados Motivación
Proceso de influir en las personas para logro de las
Orientación
metas del grupo
Ordena y espera cumplimiento Productividad
Cociente producción insumos dentro de un período. Promoción
Cambio dentro de una organización hacia un puesto
Selección
más alto con mayores responsabilidades.
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2. Analice el siguiente caso y escoja el literal que corresponda (1 punto)
En una empresa se requiere contratar al Gerente de Tecnologías, el Director

de Recursos Humanos planea realizar un enfoque sistémico de selección.
2.1. Para identificar los requisitos del puesto de Gerente de Tecnologías se

debieron realizar algunas preguntas, señale de entre las preguntas que
se exponen, cuál corresponde a este propósito.
a. ¿En qué empresa trabajó anteriormente?

b. ¿Cuánto aspira percibir por remuneración?
c. ¿Por qué dejó de trabajar en la empresa anterior?
d. ¿Qué cargos desempeñó los últimos tres años?
e. ¿Cuáles son los conocimientos, actitudes y capacidades que se
requieren?
2.2. Escoja dentro del listado cuáles serían las habilidades y características
personales necesarias para cubrir el puesto de Gerente de Tecnologías.
a. Conocimiento de varios idiomas

b. Conocimiento de varios lenguajes de programación
c. Habilidades de comunicación y empatía
d. Disponibilidad para trasladarse fuera de la ciudad
e. Título superior o de postgrado
2.3. Todo gerente debe poseer capacidades analíticas, del listado señale qué
enunciado corresponde a esta habilidad.
a. Conocimiento de varios lenguajes de programación

b. Capacidad para identificar problemas y las soluciones a los mismos
c. Dominio de la lógica - matemática
d. Experticia en cálculo de probabilidades.
e. Conocimiento de varios lenguajes de programación
12
2.4. El siguiente paso es la selección, escoja la actividad que corresponde en

este paso.
a. Poner anuncios en la prensa

b. Reunir el mayor número de candidatos para ocupar el puesto
c. Realizar entrevistas a los candidatos
d. Revisar las hojas de vida del personal que puede ser promovido
e. Indicar cuál sería el salario a recibir
2.5. El paso final es la orientación, del listado escoja qué actividad se

corresponde con este proceso.
a. Indicarle cuál es la misión, visión de las empresas competidoras.

b. Indicarle cuáles son los planes de la empresa
c. Indicarle los balances de la empresa.
d. Presentarle a los nuevos empleados de la empresa, sus funciones.
e. Explicarle cuánto se espera que crezca la empresa con su aporte.
3. Luego de analizar el video que a continuación se expone, responda a las

preguntas planteadas escogiendo el literal correcto. (1 punto) Caso Liderazgo
William Wallace http://www.youtube.com/watch?v=Osc5s2B9lnY
3.1. ¿Cuáles son los componentes del liderazgo que se observa en el video?
(2 son los correctos)
a. Guía a los demás

b. Evaluador
c. Capacidad de inspirar
d. Usa el poder de manera responsable
3.2. ¿Qué tipo de liderazgo ejercía?
a. Liderazgo de apoyo
b. Liderazgo participativo.
c. Liderazgo transformacional
d. Liderazgo transaccional.
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3.3. ¿Según el enfoque ruta-meta para la eficacia de liderazgo cuál es el

comportamiento del líder Wallace en el video?
a. Liderazgo de apoyo
b. Liderazgo participativo
c. Liderazgo instrumental
d. Liderazgo orientado
3.4. ¿Según la teoría de la cuadrícula gerencial, qué estilo de liderazgo tiene

el protagonista?
a. Administración club campestre (1.9)

b. Administración con dedicación a la producción y a la gente (9.9)
c. Administración autocrática (9.1)
4. Los autores Robert Lussier y Christopher Achua en su libro Liderazgo definen

al líder como: “El proceso de influencia entre líderes y seguidores para lograr
los objetivos organizacionales por medio del cambio” Encuentre estos cinco
elementos de la definición de liderazgo en el caso de Steve Jobs al liderar
Apple.
14
Jobs fue un líder que dirigió su atención y

tiempo a supervisar los equipos de diseñadores
de nuevos productos, a pesar de su
comportamiento polémico en la relación con las
Cambio
personas, los ingenieros y diseñadores estaban
orgullosos de trabajar para Apple. Fortune
considera a Jobs como un nuevo estándar de
líder para la innovación y el atractivo de masas.
Se ganó el compromiso y entusiasmo de sus
equipos de trabajo, sus ideas fueron puestas en
marcha por sus equipos de trabajo, incluso sus
detractores manifiestan su satisfacción al haber Influencia
hecho el mejor trabajo de su vida al trabajar y
estar en continuo contacto con la genialidad de
este líder.
Steve Jobs fundó una empresa en la que
incorporó ingenieros y creativos capaces
de implementar las ideas visionarias y
emprendedoras de su líder. Jobs intervino en
Líderes y seguidores
sus seguidores a la hora de construir productos
con características cercanas a la perfección.
Supervisaba directamente los equipos de
diseñadores
Jobs impactó en 5 industrias: computadoras,
cine, música, venta minorista y teléfonos
móviles, a tal punto que se puede afirmar que Objetivos organizacionales
el mundo es diferente antes y después del
desarrollo de estas industrias.
Apple ha creado productos innovadores, cuya
primera característica es ser apetecidos por
los propios diseñadores e ingenieros, que “los
quieran para sí” y que los clientes los “amen
Personas
tanto como ellos”. Esta es una forma grandiosa
de alinear objetivos de la organización con
los objetivos personales: ser creadores de
productos únicos y que cambien el mundo.
15
5. Luego de analizar el caso de estudio: “La estrategia de producción global de

Toyota” responda las siguientes preguntas(1 punto)
a. ¿Qué herramientas utiliza Toyota para mejorar la productividad?
1. Planeación y control de inventarios.

2. Sistema de inventario justo a tiempo.
3. Contratación externa.
4. Investigación de operaciones.
5. Ingeniería de valor.
6. Simplificación del trabajo.
b. ¿ La empresa Toyota ha tenido mucho éxito en el extranjero, una de las

medidas para este éxito es:
1. Reemplazo del personal

2. Contratación externa.
3. Entrenamiento y capacitación.
4. Supervisión directa a cada empleado.
5. Considerar a los proveedores como competidores
c. Cuál es el tipo de producción o manufactura que se emplea?
1. Producción continua
2. Producción esbelta.
3. Producción en serie.
d. ¿El sistema de producción de Toyota “justo a tiempo” quiere decir
1. El proveedor entrega el componente en el momento de ser

ensamblados
2. Mantener un inventario pequeño de componentes para usar cuando
se necesite.
3. Tener un inventario grande por si algún componente está
defectuoso.
16
6. El proceso de control básico incluye tres pasos: 1. Establecer estándares 2.

Medir el desempeño contra estos estándares 3. Corregir las variaciones de
los estándares y planes. Identifique cada uno de estos pasos en los siguientes
enunciados. (1 punto)
Analizar las variaciones y las operaciones

relacionadas con estas variaciones para 1. Establecer estándares
determinar las posibles causas.
Confrontar los resultados obtenidos con las 2. Medir el desempeño contra
metas y objetivos planificados. estos estándares
Definir una unidad de medida que sirva como 3. Corregir las variaciones de los
modelo, guía o patrón. estándares y planes.
Desarrollar cursos de acción opcionales para
subsanar cualesquier deficiencia y aprender
de los éxitos.
Elaborar un informe de desempeño que
señale los resultados reales, los resultados
planificados y las diferencias entre ambos.
Estipular el tiempo estándar para elaborar un
determinado producto.
Fijar el volumen de producción, la cantidad de
materias primas, número de horas de trabajo.
Implantar un programa de acción correctiva a
fin de alcanzar el desempeño deseado,
Reforma de los objetivos y metas anteriores o
la formulación de nuevos objetivos y metas.
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SEÑOR ESTUDIANTE:
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está permitido el uso de ningún material auxiliar (calculadora, diccionario, libros,
Biblia, formularios, códigos, leyes, etc.)
Las pruebas presenciales están diseñadas para desarrollarlas sin la utilización
de estos materiales.
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Organización y Administración Empresarial

Departamento de Ciencias Empresariales

Le recordamos que el envío de la tarea a través del EVA (Entorno Virtual de

Octubre 2017 - Febrero 2018

• Entender los fundamentos de la teoría y práctica de la administración.

• Fundamentos de la Administración Global

Competencia a la que aporta la actividad:

• Administrar proyectos de misión críticas en el sector de software.

• Analice los contenidos de la Unidad 1 y 4 de la guía didáctica y texto básico.

• Para responder a la pregunta 4, analice los contenidos de la Unidad 5 del texto

1. En la columna de la izquierda constan 3 contribuciones a la Administración que

Se lo considera padre de la administración científica por sus

2. La compañía de transportes Loja, es una empresa dedicada al transporte de

¿Qué porcentaje de participación en el mercado se

3. El siguiente texto ejemplifica las estrategias competitivas genéricas de Porter:

Amazon.com está posicionada en el

4. A continuación encontrará un análisis FODA. Marque con una F si corresponden

( ) Trabajo descoordinado

( ) Reconocimiento a nivel nacional del equipo.

( ) Quiebra de empresas competidoras

( ) Procesos bien definidos

( ) Presupuesto anual, recursos necesarios.

( ) Preocupación por la capacitación continua del personal

( ) Nuevos medios, tecnologías de la información y comunicación.

( ) Mercados abiertos para ingreso de productos

( ) Intervención estatal

( ) Inestabilidad política

( ) Incremento en las ventas y productos sustitutos.

( ) Incertidumbre en el mercado.

( ) Impuestos elevados

( ) Grupo humano calificado.

( ) Gerentes autoritarios

( ) Funciones no definidas de varias personas

( ) Fuerzas de la naturaleza

( ) Falta de seguimiento de las actividades

( ) Falta de políticas y normas.

( ) Falta de planificación estratégica

( ) Excelente atención al cliente

( ) Estructura departamental acorde

( ) Equipo de trabajo formado.

( ) Entrada de competidores foráneos con costos menores.

( ) Empleados con motivación limitada

( ) Eliminación de impuestos

( ) Edificios poco funcionales

( ) Dólar débil

( ) Disminución de aranceles para importación

( ) Deficiencia de indicadores de desempeño

( ) Cultura organizacional compartida

( ) Crecimiento lento del mercado.

( ) Crecimiento económico del país

( ) Crecimiento del mercado

( ) Costos fijos altos

( ) Buen ambiente de trabajo y compañerismo.

( ) Barreras arancelarias

( ) Aumento del poder adquisitivo

( ) Aumento d sectores que necesitan los servicios de la empresa

( ) Alianzas con otras empresas

Establecer los propósitos

Estimado(a) estudiante, una vez resuelta su tarea en el documento impreso

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• Integración del Personal