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Un empleador tiene el derecho de esperar que sus empleados acaten una norma de
conducta razonable. Los empleados que actúan de manera inadecuada o irracional
pueden dañar su empresa al crear descontento entre sus compañeros de trabajo o, peor
aún, entre los consumidores o clientes. Aunque se podría pensar que es obvio qué es
adecuado y qué no lo es, es muy arriesgado suponer que todos los empleados
compartirán sus opiniones. Una de las mejores maneras de aclarar lo que espera es
mediante un conjunto de reglas generales de trabajo.
Las reglas de trabajo escritas pueden contribuir de manera importante a informar a sus
empleados lo que espera de ellos y las consecuencias en caso de no satisfacer las
expectativas. Una persona a la que se ha advertido que ciertos tipos de conducta son
inaceptables no puede alegar ignorancia cuando incurre en la conducta prohibida.
Asimismo, las reglas de trabajo escritas sirven para recordar a los empleados que usted
habla en serio acerca de presentar la empresa al público desde el mejor ángulo posible.
Compromiso: La disposición que tenemos para convertir los planes trazados en resultados
concretos.
Y siempre tener en cuenta... Nuestro sello ¡la sonrisa! Nuestro idioma ¡la calidez! Nuestro
pensamiento ¡positivo!