Dimensión estructural

Las dimensiones de centralización, complejidad y formalización permiten establecer los

modos en que una organización coordina y controla sus distintas partes componentes y
su funcionamiento. El control y la coordinación pueden alcanzarse a través de la toma de
decisiones (poder y centralización), la diferenciación (orden jerárquico de los distintos
puestos, división del trabajo y amplitud de control), el establecimiento y formulación de
reglas de procedimientos (formalización y estandarización). Un cuarto mecanismo para
alcanzar esa coordinación y control es la comunicación vertical y horizontal. Dimensión
que presenta también aspectos estructurales como las redes o canales de comunicación.

Centralización del poder y toma de decisiones en la organización

El poder es importante en las organizaciones y su distribución influye en el desempeño y

en el comportamiento de sus miembros. El patrón mediante el que está distribuido el
poder y la capacidad de tomar decisiones dentro de una organización puede denominarse
estructura de poder, pudiéndose distinguir 2 tipos extremos de esta estructura en función
de los miembros que toman las decisiones unidos por un continuo gradual intermedio:

Estructura centralizada de poder: Todas las decisiones las toma una persona o grupo
pequeño de personas en el vértice de la jerarquía organizacional.

 Estructuras “dominadas": Son las más centralizadas, en las que el poder y el

control están en manos de unos pocos aunque la reacción de los subordinados
puede ser diferente según los casos:
a) Estructura de poder inerte: En la que los subordinados no desean tener mayor
poder de decisión o control
b) Estructura de poder elitista: En la cual los subordinados no pueden conseguir más
poder aunque lo reclamen.

Estructura descentralizada: Las decisiones sobre los distintos problemas organizacionales

las toman los miembros distribuidos lateral y verticalmente en los distintos niveles de la
jerarquía organizacional. En las estructuras de poder descentralizadas se pueden
distinguir 2 tipos:

 Estructura de poder fraccional: Aquellas en que el poder está dividido en grupos o

fracciones que entran en conflicto en ocasiones,
 Estructura descentralizada pluralista: Aquellas en que el poder está disperso entre
los miembros de la organización de forma vertical y horizontal.

Complejidad organizacional

La complejidad se refiere a la multiplicidad de unidades estructurales en las que se

agrupan los miembros de una organización. Unidades que pueden establecerse en
función de los roles, los puestos, los conocimientos, las funciones, los rangos, etc. La
formación de esas unidades se da a través de un proceso de diferenciación que tiene
lugar a través de la segmentación de la estructura existente o por la adición de nuevas
unidades a esa estructura.

Las unidades en que pueden clasificarse los miembros de la organización varían vertical y
horizontalmente.

La diferenciación horizontal: Se refiere a la división de funciones entre los distintos

departamentos y unidades de la organización, la división del trabajo entre sus miembros
mediante el establecimiento de los distintos puestos y tareas y la división del conocimiento
necesario para la realización de las tareas y fines organizacionales. Price (1968) señala
que el grado de complejidad de una organización puede evaluarse por el nivel de
educación de sus miembros, de modo que a mayor educación mayor complejidad.

La diferenciación vertical: Diferenciación que se desprende de la propia división del

trabajo. Los distintos puestos de una organización no están sólo diferenciados según las
funciones que se han de cumplir en cada uno de ellos, sino también en función del rango
que ocupan esas funciones. La diferenciación en función de los distintos niveles de
jerarquía es una característica de la complejidad organizacional que indica niveles de
poder y diferencias en las funciones de supervisión, control y coordinación.

Formalización de la organización

Hall, Haas y Johnson afirman que la dimensión estructural de formalización incluye:

 Roles: El grado en que las posiciones en la organización están concretamente

definidas. La presencia o ausencia de descripciones escritas de los trabajos.
 Las relaciones de autoridad: El grado en que la estructura de la autoridad está
formalizada (claras definiciones de la jerarquía de autoridad). Extensión en que la
estructura de autoridad está formalizada por escrito.
 Las comunicaciones: Énfasis en las instrucciones escritas. Énfasis en la utilización
de los canales formalmente establecidos en el proceso de la comunicación.
 Normas y sanciones: Número de reglas y planes escritos. El grado en que existen
penas estipuladas para las desviaciones e incumplimientos. La extensión con que
esas penas están codificadas por escrito.
 Procedimientos: El grado de formalización de los programas de orientación para
nuevos miembros (socialización sistemática de todos los nuevos miembros). El
grado de formalización de programas de entrenamiento en el propio puesto para
los nuevos miembros (socialización sistemática y continuada de los nuevos
miembros).