Digital Citizenship

‫المواطنة الرقمية‬

malajmi.27@outlook.com

@malajmi25

https://www.facebook.com/malajmi.26

‫محمد خميس العجمي‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫حقوق الطبع والتوزيع‬

‫© حقوق الطبع والتوزيع محفوظة ‪.٢٠١٦ -‬‬

‫جميع حقوق الطبع والتوزيع محفوظة‪ .‬وال يجوز نسخ وطباعة‪ ،‬أو إعادة كتابة محتويات‬
‫الكتاب دون إذن مسبق من المؤلف‪.‬‬
‫يحتوي الكتاب على بعض العالمات التجارية المسجلة‪ ،‬وجميع هذه العالمات هي ملك‬
‫ألصحابها‪.‬‬

‫‪ISBN: 978-99969-1-525-3‬‬

‫‪١‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫كلمة المؤلف‬

‫محمد بن خميس العجمي‬

‫• مؤلف كتاب‪Guide To Microsoft® :‬‬

‫‪ - Servers‬شرح عملي باللغة العربية‪ :‬هو كتاب‬
‫لمتخصصي إدارة أنظمة الشبكات‪ .‬يستهدف‬
‫خريجي تقنيات المعلومات بشكل عام‪.‬‬
‫• مؤلف كتاب‪ :‬المحاور السبعة في المواطنة‬
‫الرقمية‪ .‬هو عبارة عن كتيب يحتوي على‬
‫بعض المعلومات التوعوية والتي يحتاجها أفراد‬
‫المجتمع لخلق جيل واعي ومثقف في الجانب‬
‫التقني‪.‬‬
‫• مؤلف كتاب‪Guide To Cisco® Systems :‬‬
‫باللغة العربية‪ .‬هو كتيب يحتوي على بعض‬
‫الشروحات حول كيفية إدارة أنظمة الشبكات‬
‫ً‬
‫قريبا‬ ‫الخاصة بشركة ®‪ .Cisco‬سوف يتم نشره‬
‫إن شاء الله‪.‬‬

‫عزيــزي القــارئ الكريــم‪ ،‬إن اإلنســان قــد وجــد فــي هــذه الدنيــا لفتــرةً مؤقتــه‪ ،‬ويجــب أن يســتثمر كل لحظــة‬
‫فيهــا‪ ،‬فــا نــدري متــى يأتــي أجلنــا‪ .‬لذلــك وقبــل الرحيــل‪ ،‬ال بــأس بــأن نتــرك األثــر الطيــب‪ ،‬ونجعــل لنــا بصمــة‬
‫فــي حياتنــا كل علــى حســب إســتطاعته ومقدرتــه‪ .‬ولهــذا أردت بهــذا العمــل المتواضــع مشــاركة العلــم‬
‫والمعرفــة حتــى وإن كانــت المعلومــات قليلــة فهــذا ال يؤثــر علــى القيمــة المعرفيــة لهــا‪ ،‬وأســأل ّ‬
‫اللــه تعالــى‬
‫أن يكــون هــذا العمــل خالصـ ًـا لوجهــه الكريــم‪.‬‬

‫المؤلف‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٢‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫شكر وتقدير‬

‫تأملــت كثيـ ً‬
‫ـرا قبــل أن أكتــب هــذه الصفحــة التــي ال أعــرف كيــف أعبــر فيهــا عــن شــكري لــكل مــن وقــف‬
‫معــي فــي كتابــة هــذا الكتيــب المتواضــع‪ ،‬ولكــن مــن ال يشــكر النــاس ال يشــكر ّ‬
‫اللــه‪ .‬لذلــك البــد مــن توجيــه‬
‫ـكل مــن‪:‬‬
‫الشــكر لـ ٍ‬
‫• األخ والصديــق العزيــز‪ :‬حســن العجمــي ‪ -‬مؤســس إســناد للتكنلوجيــا والتدريــب‪ ،‬متخصــص فــي مجــال‬
‫أمــن المعلومــات والجرائــم اإللكترونيــة‪ ،‬حاصــل علــى درجــة الماجســتير فــي أمــن المعلومــات مــن المملكــة‬
‫المتحــدة‪ .‬ســفير أمــن معلومــات معتمــد مــن المركــز الوطنــي للســامة المعلوماتيــة ‪ -‬عمــان‪.‬‬

‫• األخــت الفاضلــة‪ :‬بدريــة الحوســنية ‪ -‬حاصلــة علــى درجــة الماجســتير فــي اإلرشــاد النفســي والتربــوي‬
‫مــن الجامعــة األردنيــة –األردن ‪ 2004‬ودرجــة البكالوريــوس فــي اإلرشــاد والصحــة النفســية مــن الجامعــة‬
‫األردنيــة – األردن ‪ .2006‬تقــدم اإلستشــارات النفســية واألكاديميــة واألســرية والزواجيــة لشــريحة الطلبــة‬
‫والموظفيــن ‪ ،‬تطبــق وتمــارس العالجــات الســلوكية المعرفيــة لعــاج المشــكالت النفســية‪.‬‬

‫• األخــت الفاضلــة‪ :‬زهــراء علــي المهــدي‪ ،‬حاصلــة علــى لقــب دولــي (فنــان الفيــاب) مــن ألقــاب الفيدراليــة‬
‫الدوليــة لفــن التصويــر الضوئــي‪ ،‬وعلــى ‪ 9‬جوائــز دوليــة فــي التصويــر الضوئــي‪ ،‬وميداليــة ذهبيــة فــي صربيــا‬
‫و جوائــز شــرفية فــي (مونتنيجــرو‪ ،‬الهنــد‪ ،‬مصــر‪ ،‬ســلطنة ُعمــان‪ ،‬أمريــكا‪ ،‬صربيــا‪ ،‬البوســنا و الهيرســك‪،‬‬
‫واليونــان)‪.‬‬

‫ً‬
‫شــكرا لكــم يــا مــن‬ ‫ً‬
‫جميعــا‪،‬‬ ‫ولــكل مــن ســاندني وأرشــدني وبيــن لــي الخطــأ مــن الصــواب‪ ،‬أقــول لهــم‬
‫تعلمــت منكــم الكثيــر ولــم أعطيكــم مــن المعرفــة إال القليــل‪ .‬ولــوال توفيــق ّ‬
‫اللــه تعالــى وتعاونكــم لمــا تــم‬
‫إنجــاز هــذا العمــل بنجــاح‪.‬‬

‫‪٣‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المقدمة‬

‫يتطــور العالــم التقنــي بشــكل كبيــر جـ ً‬

‫ـدا ومتســارع‪ ،‬مــن حيــث التقنيــات واألجهــزة اإللكترونيــة‪ ،‬والتــي باتــت‬
‫تؤثــر علــى حيــاة اإلنســان بشــكل ســلبي أو إيجابــي‪ .‬يمكــن تحديــد مــدى الفائــدة مــن عدمهــا عــن طريــق‬
‫معرفــة الوعــي التقنــي لــدى األفــراد‪ ،‬فقــد نجــد أن هنــاك الكثيــر مــن األشــخاص مــن يقضــي ســاعات طويلــة‬
‫علــى األجهــزة التقنيــة دون مراعــاة لألضــرار المترتبــة علــى ذلــك‪ .‬ســواء كانــت صحيــة أو نفســية أو حتــى‬
‫ـا‪ .‬إذا ماهــي‬
‫إجتماعيــة‪ .‬كذلــك ســوء اإلســتخدام واألضــرار المترتبــه عليــه‪ ،‬ســواء كان علــى علــم بذلــك أو جهـ ً‬
‫الطريقــة الصحيحــة والمثلــى إلســتخدام األجهــزة والمتقنيــات المختلفــة ؟‬
‫يمكــن اإلجابــة علــى هــذا الســؤال عــن طريــق تطبيــق تعريــف المواطنــة فــي الواقــع الحقيقــي‪ ،‬والتــي تتمثــل‬
‫فــي إحتــرام القوانيــن واألفــراد وعــدم اإلســاءة لآلخريــن‪ ،‬وغيرهــا مــن األفعــال التــي يقــوم بهــا المواطــن‬
‫الصالــح فــي وطنــه وخــارج وطنــه‪ .‬كذلــك األمــر بالنســبة للواقــع اإلفتراضــي‪ .‬بحيــث يكــون الفــرد أيضــا‬
‫مواطنـ ًـا صالحـ ًـا وهــو يســتخدم التقنيــات واألجهــزة المحتلفــة‪ ،‬وهــذا مــا يعــرف بالـــ "المواطنــة الرقميــة"‬
‫والتــي تشــتمل مجموعــة مــن الحقــوق والواجبــات التــي يجــب علــى كل فــرد فــي المجتمــع أن يعرفهــا‬
‫ويطبقهــا ليكــون مواطنـ ًـا رقميـ ًـا صالحـ ًـا‪.‬‬
‫عزيــزي القــارئ‪ ،‬يحتــوي هــذا الكتــاب علــى ســبعة محــاور أساســية فــي المواطنــة الرقميــة تتحــدث عــن عــدة‬
‫جوانــب فــي العالــم الرقمــي‪.‬‬
‫المحور األول‪ :‬الوصول الرقمي ‪Digital Access -‬‬
‫المحور الثاني‪ :‬التجارة الرقمية ‪Digital Commerce -‬‬
‫المحور الثالث‪ :‬اإلتصاالت الرقمية ‪Digital Communication -‬‬
‫المحور الرابع‪ :‬محو األمية الرقمية ‪Digital Literacy -‬‬
‫المحور الخامس‪ :‬القوانين الرقمية ‪Digital Law -‬‬
‫المحور السادس‪ :‬الصحة والسالمة الرقمية ‪Digital Health & Wellness -‬‬
‫المحور السابع‪ :‬األمن الرقمي ‪Digital Security -‬‬

‫مالحظــة‪ :‬تتكــون المواطنــة الرقميــة مــن ‪ ٩‬محــاور‪ ،‬إال أنهــا تتشــابه فيمــا بينهــا‪ ،‬لذلــك لــم أتطــرق إلــى‬
‫المحوريــن اآلخريــن (اإلتكيــت الرقمــي‪ ،‬والحقــوق والمســؤوليات الرقميــة)‪.‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٤‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫فهرس الكتاب‬

‫مفهوم المواطنة الرقمية‪١.......................................................................................................‬‬

‫المحور األول‪ :‬الوصول الرقمي‪٣................................................................................................‬‬
‫• دور المؤسسات التعليمية في الوصول الرقمي‪٥....................................................................‬‬
‫• ذوي اإلحتياجات الخاصة‪٦...................................................................................................‬‬

‫المحور الثاني‪ :‬التجارة الرقمية‪٨..................................................................................................‬‬

‫• كيف تكون التجارة في المواطنة الرقمية‪٩.............................................................................‬‬
‫• كيف يمكن الوثوق في البائعين على المنصات اإللكترونية‪١٠....................................................‬‬
‫• نصائح في حالة الشراء‪١١...................................................................................................‬‬
‫• نصائح في حالة البيع‪١٢.....................................................................................................‬‬

‫المحور الثالث‪ :‬محو األمية الرقمية‪١٣..........................................................................................‬‬

‫• التدريب الذاتي على محو األمية الرقمية‪١٤.............................................................................‬‬

‫المحور الرابع‪ :‬القوانين الرقمية‪١٥..............................................................................................‬‬

‫• إحترام حقوق اآلخرين‪١٦.....................................................................................................‬‬
‫• نشر المحتوى‪١٧...............................................................................................................‬‬
‫• قانون الجرائم اإلكلترونية‪١٨................................................................................................‬‬
‫• جرائم المحتوى‪١٩.............................................................................................................‬‬

‫‪٥‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور الخامس‪ :‬الصحة والسالمة الرقمية‪١٨..............................................................................‬‬

‫• عنق الرسائل‪١٩................................................................................................................‬‬
‫• إستخدام الحاسب اآللي‪٢٠..................................................................................................‬‬
‫• تأثير تقنية المعلومات على نفسية الطفل‪٢١..........................................................................‬‬
‫• نصائح وإرشادات ‪٢٢.........................................................................................................‬‬

‫المحور السادس‪ :‬األمن الرقمي‪٢٣.............................................................................................‬‬

‫• ثقافة كلمة المرور‪٢٤........................................................................................................‬‬
‫• ماهي أفضل الطرق إلختيار كلمة المرور‪٢٥............................................................................‬‬
‫• تفعيل تنبيهات األمان عن طريق الهاتف‪٢٦............................................................................‬‬
‫• الهندسة اإلجتماعية‪٢٧.......................................................................................................‬‬
‫• كيف تتجنب خطر الهندسة اإلجتماعية؟‪٢٨.............................................................................‬‬
‫• اإلصطياد اإللكتروني‪٢٩.....................................................................................................‬‬
‫• كيف تتعرف على اإلصطياد اإللكتروني؟‪٣٠...........................................................................‬‬
‫• نصائح وإرشادات‪٣١..........................................................................................................‬‬

‫المحور السابع‪ :‬اإلتصاالت الرقمية‪٣٢.........................................................................................‬‬

‫• القاعدة األولى ‪ -‬قبل الكتابة‪٣٣............................................................................................‬‬
‫• القاعدة الثانية ‪ -‬مرحلة الكتابة‪٣٤..........................................................................................‬‬
‫• القاعدة الثالية ‪ -‬األخالق وإحترام اآلخرين‪٣٥............................................................................‬‬
‫• إيجابيات مواقع التواصل اإلجتماعي‪٣٦..................................................................................‬‬
‫• سلبيات مواقع التواصل اإلجتماعي‪٣٧..................................................................................‬‬
‫• نصائح وإرشادات‪٣٨..........................................................................................................‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٦‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫مفهوم المواطنة الرقمية ‪Digital Citizenship -‬‬

‫الوصول الرقمي‬

‫التجارة الرقمية‬

‫محو األمية الرقمية‬

‫المواطنة‬ ‫القوانين الرقمية‬

‫الرقمية‬

‫الصحة والسالمة الرقمية‬

‫األمن الرقمي لألفراد‬

‫اإلتصاالت الرقمية‬

‫ـدال مــن التركيــز علــى‬

‫"إن المواطنــة الرقميــة عبــارة عــن طريقــة جديــدة للتفكيــر فــي التقنيــات الرقميــة ‪ ،‬وبـ ً‬
‫مــا يمكــن أن تفعلــه التكنولوجيــا ‪ ،‬فــإن الهــدف هــو التفكيــر فــي كيفيــة وجــوب اســتخدام التكنولوجيا بشــكل‬
‫مالئــم ومســؤول ‪ ،‬وحتــى هــذا التاريــخ تــم تطويــر القليــل مــن اإلرشــادات االجتماعيــة لغايــات اســتخدام‬
‫التقنيــات الرقميــة ‪ ،‬لذلــك يجــب اســتخدام التكنولوجيــا لمنفعــة الجميــع فــي العالــم الرقمــي‪ .‬فتعريــف‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٨‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المواطنــة الرقميــة هــي‪ :‬مجموعــة مــن القواعــد وســلوكيات مالئمــة ومســؤولة يجــب اتباعهــا فــي العالــم‬
‫الرقمــي لتحقيــق اإلســتخدام األمثــل للتكنولوجيــا واإلنترنــت وتحمــل هــذه القواعــد علــى ‪ ٩‬محــاور أساســية‬
‫وثابتــة تســمى " محــاور المواطنــة الرقميــة " ‪ ،‬وإن مفهــوم المواطنــة الرقميــة لــه عالقــة قويــة بمنظومــة‬
‫التعليــم‪ ،‬ألنهــا الكفيلــة بمســاعدة المعلميــن والتربوييــن عمومــا وأوليــاء األمــور لفهــم مــا يجــب علــى‬
‫الطــاب معرفتــه مــن أجــل اســتخدام التكنولوجيــا بشــكل مناســب‪ .‬والمواطنــة الرقميــة هــي أكثــر مــن مجــرد‬
‫أداة تعليميــة‪ ،‬بــل هــي وســيلة إلعــداد الطــاب لإلنخــراط الكامــل فــي المجتمــع والمشــاركة الفاعلــة فــي‬
‫خدمــة مصالــح الوطــن عمومــا وفــي المجــال الرقمــي خصوصــا"‪.‬‬

‫المصدر‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subjectwhatdigici :‬‬

‫توفــر المحــاور الســبعة اإلطــار الــذي مــن خاللــه نســتطيع معرفــة كيفيــة التعامــل مــع وســائل تقنيــة‬
‫المعلومــات المختلفــة‪ ،‬وماهــي المخاطــر التــي تواجــه المجتمــع عنــد إســتخدام هــذه الوســائل بشــكل ســيء‪.‬‬
‫وتعتبــر محــاور المواطنــة الرقميــة بمثابــة السياســات والقيــود التــي توجــه المســتخدم لتقنيــة المعلومــات‬
‫للطريــق الصحيــح (وكذلــك الــوازع الدينــي واألخــاق الحميــدة التــي يجــب أن تتحلــى بهــا عنــد إســتخدام‬
‫وســائل تقنيــة المعلومــات)‪ .‬لذلــك إن شــاء اللــه تعالــى ســوف أتحــدث عــن هــذه المحــاور بشــكل مبســط‬
‫وواضــح للجميــع‪ .‬وأســأل ّ‬
‫اللــه تعالــى أن يوفقنــي لذلــك‪.‬‬

‫‪٩‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور األول‪ :‬الوصول الرقمي ‪Digital Access -‬‬

‫العمل على توفير وتوسيع الوصول التقني لجميع األفراد‬

‫يقصــد بـــ "الوصــول الرقمــي" المشــاركة اإللكترونيــة الكاملــة فــي المجتمــع مــع إتاحــة القــدرة للجميــع فــي‬
‫المنــازل و المــدارس للوصــول لجميــع األدوات و المصــادر‪.‬‬
‫‪ -‬الوصول المتكافئ للتكنولوجيا لجميع األشخاص و المنظمات ‪.‬‬
‫‪ -‬تقديم التسهيالت لألشخاص ذوي الظروف االقتصادية و ذوي االحتياجات الخاصة ‪.‬‬
‫‪ -‬تشجيع المعلمين على استخدام التقنية في المدارس ‪.‬‬
‫‪ -‬توفير مختبرات الحاسوب المفتوحة لتقليل الفجوة الرقمية بين الطالب‪.‬‬

‫المصدر بتصرف‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subject9section :‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪١٠‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫ال يخفــى علــى أحــد الــدور الكبيــر الــذي تلعبــه تقنيــة المعلومــات فــي حيــاة اإلنســان‪ .‬فيمكــن أن نقــول بــأن‬
‫ً‬
‫تأثيــرا فــي حيــاة األفــراد‪ .‬وقــد يتســائل البعــض هــل جميــع‬ ‫تقنيــة المعلومــات أصبحــت الوســيلة األكثــر‬
‫األشــخاص أو المجتمعــات قــادرة علــى إســتخدام التقنيــات المتوفــرة‪ ،‬أم أنهــم يواجهــون بعــض الصعوبــات‬
‫التــي تعيقهــم مــن الوصــول لهــذه التقنيــات‪ .‬هنــاك الكثيــر مــن المعوقــات والحواجــز التــي تمنــع وصــول‬
‫األشــخاص لهــذه التقنيــات مثــل الحالــة الماديــة للبعــض أو معوقــات طبيعيــة والتــي قــد تكــون األكثــر‬
‫إنتشـ ً‬
‫ـارا فــي بعــض المناطــق بســبب التضاريــس التــي تعيــق وصــول بعــض الخدمــات وبنــاء البنيــة التحتيــة‬
‫المناســبة‪.‬‬
‫دورا هامـ ًـا وأساسـ ً‬
‫ـيا فــي توصيــل الخدمــات التقنيــة الــى الكثيــر مــن المناطــق‬ ‫ً‬ ‫لقــد لعبــة شــركات اإلتصــاالت‬
‫النائيــة والجبليــة‪ ،‬وذلــك إلتاحــة الفرصــة للوصــول الرقمــي واســتخدام وســائل تقنيــة المعلومــات المختلفة‪.‬‬
‫بعــد أن كان نظــام اإلتصــال بالشــبكة العالميــة "اإلنترنــت" عــن طريــق خطــوط الهاتــف أو مــا يعــرف بـــ "‪Dial‬‬
‫‪ ،"Up‬أصبحــت شــركة اإلتصــاالت توفــر خدمــة االتصــال المتنقــل عــن طريــق الهاتــف بإســتخدام شــبكات‬
‫الجيــل الثالــث‪ ،‬الجيــل الرابــع‪ ،‬والجيــل الخامــس‪ .‬وكل ذلــك إلتاحــة الفرصــة للنــاس للوصــول إلــى شــبكات‬
‫اإلنترنــت كـــ حــق مــن حقوقهــم الرقميــة‪ .‬وقــد ســعت الحكومــات إلــى توفيــر الخدمــات التقنيــة مــن الوصــول‬
‫إلــى شــبكات اإلنترنــت عــن طريــق توفيرهــا فــي جميــع المــدارس وذلــك ايمانـ ًـا بــأن التعليــم التقنــي فــي‬
‫المــدارس ســوف يكــون لــه جانــب ايجابــي وســوف يســاعد الفــرد عنــد اإلنتهــاء مــن مرحلــة الدراســة فــي‬
‫المدرســة واإلنتقــال إلــى المرحلــة الجامعيــة وبعدهــا للعمــل‪ .‬وذلــك ألن جميــع المؤسســات الحكوميــة‬
‫وكذلــك القطــاع الخــاص قــد توجهــت ومنــذ زمــن طويــل إلســتخدام التقنيــات الحديثــة إلنجــاز مهــام العمــل‪.‬‬

‫دور المؤسسات التعليمية في الوصول الرقمي‬

‫توفــر تقنيــة المعلومــات الكثيــر مــن الفــرص للعديــد مــن النــاس للتواصــل والتفاعــل مــع اآلخريــن بشــكل‬
‫أســرع‪ ،‬ولكــن ولألســف الشــديد‪ ،‬ال يحضــى الجميــع بهــذه الفــرص‪ .‬ال تخلــو المجتمعــات مــن أصحــاب‬
‫الدخــل المحــدود ومــن األشــخاص الذيــن ال يســاعدهم الوضــع المــادي لشــراء أجهــزة الحاســب اآللــي أو‬
‫وســائل تقنيــة المعلومــات المختلفــة‪ .‬األمــر الــذي يجعلهــم األقــل حظـ ًـا فــي الحصــول علــى هــذه التقنيــات‪.‬‬
‫لذلــك يأتــي هنــا دور المؤسســات التعليميــة أيضـ ًـا والتــي يجــب أن تســاهم فــي الوصــول الرقمــي للمجتمــع‪.‬‬
‫كيف يكون ذلك ؟‬

‫ال يــزال الكثيــر مــن المعلميــن يســتخدمون الوســائل التقليديــة فــي التعليــم‪ ،‬وهــذا األمــر قــد يكــون مجديـ ًـا‬
‫فــي الســابق‪ ،‬أمــا فــي عصرنــا الحالــي‪ ،‬فالبــد مــن إدراج تقنيــة المعلومــات فــي المحاضــرات التعليميــة‬
‫وإســتغالل مختبــرات الحاســب اآللــي لهــذا الغــرض‪ ،‬بحيــث يســتخدم الطالــب الحاســب اآللــي فــي معلومات‬
‫إضافيــة حــول محاضراتــه التــي يحضرهــا بشــكل يومــي‪ .‬األمــر الــذي يجعلــه يتفاعــل وبشــكل تلقائــي مــع‬
‫ـيا يمتلــك الطالــب الخبــرات المختلفــة للتعامــل مــع تقنيــة المعلومــات‪.‬‬‫ـيئا فشـ ً‬
‫الحاســب اآللــي وشـ ً‬

‫‪١١‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫إن مــا نحتاجــه اليــوم هــو مختلــف عــن مــا كنــا نحتاجــه باألمــس‪ ،‬فإختــاف الوســائل وإختــاق أنمــاط الحيــاة‬
‫والثقافــة‪ ،‬يجــب أن ينعكــس فــي الحانــب التعليمــي أيضـ ًـا‪ .‬فالمناهــج التدريســة تخلــو تمامـ ًـا مــن التوعيــة‬
‫بالـــ "المواطنــة الرقميــة" والمحــاور المتعلقــة بهــا‪ .‬األمــر الــذي يجعــل فــرص "الوعــي الرقمــي" تكــون فــي‬
‫أدنــى مســتوياتها‪ .‬وهــذا مــا نالحظــه فــي الفتــرة الحاليــة مــن ســرقة الحســابات‪ ،‬وكذلــك عمليــات اإلبتــزاز‬
‫اإللكترونــي‪ .‬حيــث أن هنــاك إحصائيــات مخيفــة جـ ً‬
‫ـدا لألشــخاص الذيــن تعرضــوا لهــذا األمــر‪ .‬وكل ذلــك ناتــج‬
‫عــن عــدم الوعــي وبعــد الــوازع الدينــي‪ .‬يجــب أن نــدرك بــأن لوســائل تقنيــة المعلومــات جانبيــن أساســين‪،‬‬
‫جانــب ينقلــك إلــى المعرفــة والعلــم وإكتســاب الخبــرات‪ ،‬وجانــب يهــوي بــك فــي طريــق مظلــم ال تعــرف‬
‫كيــف تخــرج منــه‪ ،‬إال إذا رجعــت إلــى صوابــك‪.‬‬
‫ماذا لو تم تعليم الطالب في المدارس المواطنة الرقمية؟ هل أنت مؤيد لذلك ؟‬
‫إذا كان جوابــك ال‪ ،‬فأنــا أختلــف معــك بــكل تأكيــد‪ ،‬وذلــك ألن تعليــم المواطنــة الرقميــة للناشــئة وإضافتهــا‬
‫فــي منهــج تقنيــة المعلومــات الخــاص بالمــدارس‪ ،‬ســوف يســاعد الطالــب علــى المشــاركة والتواصــل مــع‬
‫اآلخريــن فــي العالــم الرقمــي‪ .‬وهنــاك الكثيــر مــن الفــرص لتطويــر الــذات والمهــارات‪ .‬وســوف يصبــح األمــر‬
‫ـخا فــي تعامالتــه مــع االخريــن‪.‬‬ ‫ـزءا مــن حياتــه ومبـ ً‬
‫ـدأ راسـ ً‬ ‫جـ ً‬
‫وإلعطــاء فرصــة أكبــر للطــاب وكذلــك للمجتمــع (أصحــاب الدخــل المحــدود‪ ،‬أو مــن ال يملــك خدمــات‬
‫اإلنترنــت عاليــة الســرعة)‪ ،‬البــد مــن فتــح أبــواب مختبــر الحاســوب فــي الفتــرة المســائية لتحقيــق "الوصــول‬
‫الرقمــي" وتحقيــق مبــدأ تكافــئ الفــرص‪ .‬وهــذا األمــر ال يقتصــر فقــط علــى المــدارس‪ ،‬بــل يمكــن أن تســاهم‬
‫مؤسســات التعليــم العالــي مــن جامعــات وكليــات فــي تســهيل الوصــول الرقمــي ألفــراد المجتمــع‪.‬‬
‫كمــا نعلــم‪ ،‬تتوفــر العديــد مــن مختبــرات الحاســوب فــي الكليــات المختلفــة‪ ،‬والتــي يتــم إســتخدامها فقــط‬
‫مــن قبــل الطــاب المنتســبين لهــا‪ .‬بينمــا يمكــن إســتغالل هــذه المختبــرات إلعطــاء مجموعــة مــن الــدورات‬
‫التدريبيــة المجانيــة ألفــراد المجتمــع الغيــر قادريــن علــى إســتخدام وســائل تقنيــة المعلومــات بســبب‬
‫أوضاعهــم اإلقتصاديــة أو بســبب ضعــف خدمــات البنيــة التحتيــة لديهــم‪ .‬قــد ال يتفــق البعــض معــي فــي‬
‫ذلــك‪ ،‬ولكــن هــذا األمــر يعتبــر مــن بــاب المســؤولية اإلجتماعيــة وخدمــة المجتمــع‪ ،‬حيــث أن مثــل هــذه‬
‫المبــادرات ال تحتــاج إال لعمليــة التنســيق واإلشــراف ضمــن خطــة يتــم تبينهــا‪.‬‬

‫ذوي اإلحتياجات الخاصة‬

‫هنــاك مجموعــة أخــرى ال يســتطيعون الوصــول لألجهــزة الرقميــة رغــم إمتالكهم لوســائل تقنيــة المعلومات‬
‫المتختلفــة‪ .‬كمــا نعلــم بــأن األشــخاص مــن ذوي اإلحتياجــات الخاصة يســتخدمون أدوات وأجهــزة متخصصة‬
‫إلســتخدام أجهــزة الحاســوب وكذلــك الهواتــف الذكيــة‪ .‬لذلــك هــم دائمـ ًـا يواجهــون الكثيــر مــن الصعوبــات‬
‫فــي إســتخدام وســائل تقنيــة المعلومــات المختلفــة والتــي تعتبــر حــق مــن حقوقهــم المشــروعة لهــم‪ .‬فهــم‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪١٢‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫ال يختلفــون عــن البقيــة‪ .‬منهــم المختــرع والمبرمــج والمصمــم‪ ،‬وغيرهــا مــن التخصصــات التــي يتميــزون‬
‫ً‬
‫دائمــا‪ .‬وقــد تكــون األدوات المســاعدة لهــم مكلفــة مــن الناحيــة الماديــة‪ ،‬وهنــا يأتــي التركيــز علــى‬ ‫فيهــا‬
‫جمعيــات ذوي اإلحتياجــات الخاصــة‪ ،‬ودعمهــا مــن الناحيــة الماديــة‪ .‬وال يجــب أن يقتصــر الدعــم المــادي‬
‫علــى المؤسســات الحكوميــة فقــط‪ ،‬بــل يجــب علــى الشــركات الخاصــة أن تســاهم بالجــزء األكبــر لدعــم هــذه‬
‫الجمعيــات‪ ،‬عــن طريــق توفيــر مختبــرات الحاســوب وتجهيزهــا بــاألدوات واألجهــزة المناســبة‪.‬‬

‫‪١٣‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور الثاني‪ :‬التجارة الرقمية ‪Digital Commarce -‬‬

‫عملية البيع والشراء اإللكتروني لمختلف المنتجات‬

‫ً‬
‫إلكترونيــا عبــر الشــبكة‬ ‫يقصــد بالـــ "التجــارة الرقميــة" ســامة المســتهلك فــي عمليــة البيــع و الشــراء‬
‫العنكبوتيــة ‪ ,‬و البــد مــن تعليــم و إعــداد األجيــال ليتفاعلــوا بأســاليب ســليمة مــع اإلقتصــاد الرقمــي‪.‬‬
‫‪ -‬التأكد من مصداقية و موثوقية الموقع التجاري‪ ،‬والتعامل مع المواقع المشهورة ‪.‬‬
‫‪ -‬التأكد من أمان الموقع من خالل البحث عن رمز ‪ https‬في شريط العنوان و أيقونة القفل ‪.‬‬
‫‪ -‬القــراءة الجيــدة لسياســة و معلومــات الموقــع التجــاري ‪.‬قــراءة تقييــم و رأي المســتهلكين حــول الموقــع‬
‫أو البضاعــة‪.‬‬

‫المصدر بتصرف‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subject9section :‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪١٤‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫التجــارة الرقميــة هــي عمليــة البيــع والشــراء عــن طريــق اإلنترنــت عبــر منصــات خاصــة‪ ،‬يتــم فيهــا عــرض‬
‫الكثيــر مــن الســلع عــن طريــق شــركات أو أفــراد‪ .‬ولعــل مــن أشــهر األمثلــة علــى هــذه المنصــات هــي‪eBay :‬‬
‫و ‪ ،Amazone‬باإلضافــة إلــى إســتخدام مواقــع التواصــل اإلجتماعــي فــي عــرض وبيــع الســلع والمنتجــات‪،‬‬
‫وغيرهــا مــن المواقــع األخــرى‪.‬‬

‫كيف تكون المواطنة في التجارة الرقمية ؟‬

‫نالحــظ بــأن هنــاك الكثيــر مــن حــاالت اإلحتيــال التــي تحــدث مــن خــال عمليــة البيــع والشــراء عــن طريــق‬
‫منصــات عــرض المنتجــات أو مواقــع التواصــل اإلجتماعــي التــي تســتخدم فــي البيــع والشــراء‪ .‬وفــي تقريــر‬
‫نشــرته شــركة الحمايــة المعروفــة "‪ "Kaspersky‬فــي ‪ ،٢٠١٥‬بــأن حجــم المبالــغ التــي تــم دفعهــا مــن قبــل‬
‫الشــركات بســبب اإلحتيــال اإللكترونــي وصــل لـــ ‪ ٥٥١‬ألــف دوالر‪ .‬وهــذا مؤشــر خطيــر جـ ً‬
‫ـدا حــول المخاطــر‬
‫التــي تســببها عمليــات اإلحتيــال اإللكترونــي‪.‬‬

‫ال عجــب أن نجــد الكثيــر مــن البائعيــن الذيــن يســتخدمون المنصــات الترويجية والتســويقية لعــرض منتجاتهم‬
‫وبيعهــا‪ ،‬وذلــك لســهولة التحكــم بهــا وإدارتهــا دون الحاجــة للدخــول فــي إجــراءات التراخيــص أو دفــع إجــارات‬
‫شــهرية‪ .‬وبــكل تأكيــد فــإن إســتخدام منصــات البيــع اإللكترونيــة يصــل بشــكل أكبــر وبنطــاق أوســع‪ .‬ويوفــر‬
‫الجهــد الكبيــر علــى المســتهلك‪ ،‬بحيــث يمكــن طلــب الســلع المحــددة والقيــام بعمليــة الدفــع عــن طريــق‬
‫البطاقــات اإلتمانيــة أو حتــى الدفــع عنــد اإلســتالم كالشــراء عــن طريــق مواقــع التواصــل اإلجتماعــي وغيرهــا‪.‬‬
‫وســوف نذكــر فيمــا يلــي مجموعــة مــن األمثلــة علــى المنصــات اإلكلترونيــة التــي مــن خاللهــا تتــم عمليــة‬
‫الشــراء بإســتخدام البطاقــات اإلتمانيــة‬
‫‪eBay -١‬‬
‫‪Amazone -٢‬‬
‫‪Ali Baba -٣‬‬
‫لعــل هــذه المواقــع هــي األشــهر علــى مســتوى العالــم‪ .‬والتــي يمكــن مــن خاللهــا عــرض الكثيــر مــن‬
‫المنتجــات بجميــع األصنــاف‪ ،‬والتــي غالبـ ًـا مــا تكــون أرخــص مــن أســعار األســواق المحليــة‪ ،‬وذلــك ألنهــا‬
‫تبــاع علــى منصــات إلكترونيــة والتــي بدورهــا تأخــذ نســبة فائــدة مــن كل عمليــة بيــع تتــم‪.‬‬

‫كيف يمكن الوثوق في البائعين على المنصات اإللكترونية ؟‬

‫توفــر المنصــات اإللكترونيــة العديــد مــن الخصائــق التــي مــن خاللهــا يمكــن للمشــتري التأكــد مــا إذا كان‬
‫ً‬
‫موثوقــا أم ال‪.‬‬ ‫البائــع‬

‫‪١٥‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫‪ -١‬قبــل البــدء فــي عمليــة الشــراء يجــب التأكــد مــن البطاقــات البنكيــة المســتخدمة‪ .‬هنــاك العديــد مــن‬
‫البنــوك التــي تصــدر بطاقــات مخصصــة للشــراء عبــر المنصــات اإللكترونــي والتــي تعــرف بـــ "المدفوعــة‬
‫ً‬
‫مســبقا ‪ . ."PrePaid -‬كذلــك يمكــن إســتخدام بطاقــات "‪ "VISA‬أو "‪ "Mastercard‬ولكــن يجــب التأكــد‬
‫بأنهــا تحتــوي علــى مبالــغ بســيطة‪ ،‬بحيــث تقلــل نســبة المخاطــر فــي حالــة حــدوث أي إختــراق للمواقــع أو‬
‫الحســابات البنكيــة‪.‬‬
‫‪ -٢‬ربــط البطاقــة المســتخدمة بمواقــع التحويــات البنكيــة العاليــة الحمايــة مثــل موقــع "‪ "PayPal‬بحيــث‬
‫يقــوم هــذا الموقــع بعمليــة تحويــل المبالــغ‪.‬‬
‫‪ -٣‬تأكــد مــن الســلعة التــي تريــد شــرائها عــن طريــق قــراءة الوصــف والصــور الخاصــة بالمنتــج‪ ،‬فالمنصــات‬
‫اإللكترونيــة تبيــع آالف المنتجــات وبأســعار مختلفــة‪.‬‬
‫‪ -٤‬قبل البدء في عمليو الشراء يمكنك معرفة تقييم اآلخرين للبائع بحيث ال يقل تقييمه عن ‪.٪٩٨‬‬
‫‪ -٥‬تضمــن لــك المنصــات اإللكترونيــة بــأن المبلــغ الــذي تــم تحويلــة عنــد شــراء الســلعة محفــوظ وال يمكــن‬
‫ســرقته بشــرط أن تتــم عمليــة التحويــل عــن طريــق المنصــات نفســها ‪ ،‬وليــس عــن طريــق تحويــل المبلــغ‬
‫مباشــرة لحســاب البائــع‪.‬‬

‫نصائح وإرشادات‬
‫في حالة الشراء‬

‫‪ -١‬تأكــد دائمـ ًـا بأنــك تســتخدم البطاقــات الخاصــة بالشــراء عــن طريــق اإلنترنــت والتــي غالبـ ًـا مــا تحتــوي علــى‬
‫مبالــغ قليلــة يتــم تعبئتهــا مــن قبــل صاحــب البطاقــة‪.‬‬
‫‪ -٢‬تأكد من أن المنصة اإللكترونية محمية وتستخدم رمز الحماية "‪."\\https‬‬
‫‪ -٣‬كل عمليــات الشــراء التــي تتــم عــن طريــق منصــات البيــع اإللكترونيــة‪ ،‬يجــب أن تتــم عــن طريــق المنصــة‬
‫نفســها‪ ،‬دون تحويــل المبالــغ لحســاب البائــع الشــخصي‪ ،‬حتــى ال تتعــرض لإلحتيــال والنصــب‪.‬‬
‫‪ -٤‬تأكــد مــن كتابــة عنــوان صنــدوق البريــد والرمــز البريــدي بشــكل صحيــح إلســتالم الســلع التــي قمــت‬
‫بشــرائها‪.‬‬
‫‪ -٥‬ال تقم بمحاولة شراء المنتجات الممنوعة والمحضور تداولها‪ ،‬حتى ال تتعرض للمسائلة القانونية‪.‬‬
‫‪ -٦‬ال تنسى عملية التقييم بعد إستالم السلع فهي ضرورية ً‬
‫جدا للبائع وكذلك لآلخرين‪.‬‬
‫‪ -٧‬يجب أن يكون الشراء عن طريق البائعين أصحاب التقييم العالي‪.‬‬
‫‪ -٨‬إحسب عدد السنوات التي مارسها البائع في عملية البيع‪.‬‬
‫‪ -٩‬ال تحــاول مراســلة البائــع عــن طريــق بريــده اإللكترونــي الخــاص‪ ،‬وذلــك ألنــك لــن تســتطيع المطالبــة بــأي‬
‫حــق عــن طريــق موقــع الشــراء‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪١٦‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫‪ -١٠‬في المواقع التي تقوم بالبيع بالجملة‪ ،‬تأكد من طلب فاتورة لعقد البيع‪.‬‬
‫ً‬
‫شــخصا مــن طرفــك ســوف يقــوم‬ ‫‪ -١١‬يمكنــك أن تختبــر البائــع عــن طريــق إختبــاره بأنــك ســوف ترســل‬
‫بإســتالم البضاعــة ودفــع المبلــغ‪ ،‬فــإن رفــض فأعلــم بأنــه يحــاول اإلحتيــال عليــك (فــي حالــة الشــراء الســلع‬
‫بالجملــة)‪.‬‬
‫‪ -١٢‬اطلــب عينــه مــن المنتــج الــذي تريــد أن تشــتريه بالجملــة‪ ،‬مــع تحملــك تكاليــف الشــحن وذلــك حتــى ال‬
‫تشــتري منتجـ ًـا بكميــات كبيــرة‪ ،‬ثــم يتبيــن لــك بعــد ذلــك بأنــه ليــس المنتــج المطلــوب‪.‬‬

‫نصائح وإرشادات‬
‫في حالة البيع‬

‫‪ -١‬تجنــب الغــش واإلحتيــال فــي عمليــة البيــع‪ ،‬تذكــر دائمـ ًـا قــول النبــي الكريــم صلــى اللــه عليــه وآلــه وســلم‬
‫"مــن غشــنا فليــس منــا"‪.‬‬
‫‪ -٢‬ال تقم بعرض المنتجات الممنوعة التي من شأنها تهدم الفرد والمجتمع‪.‬‬
‫مسؤوال عن وصول السلعة للمشتري‪.‬‬
‫ً‬ ‫‪ -٣‬كن‬
‫‪ -٤‬أشكر الزبون على إختياره منتجاتك‪ ،‬وأطلب منه عملية التقييم‬
‫‪ -٥‬إعرض المنتجات بشكل تفصيلي و واضح‪.‬‬

‫‪١٧‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور الثالث‪ :‬محو األمية الرقمية ‪Digital Literacy -‬‬

‫تعلم التقنيات المختلفة وإستخدام أدواتها‬

‫"محــو األميــة الرقميــة" هــي عمليــة تدريــس و تعليــم مــا يتعلــق بالتقنيــة و إســتخدامها و كيفيــة عملهــا‬
‫بهــدف االســتفادة منهــا بأكثــر مــن طريقــة مالئمــة‬
‫‪ -‬التحقق من دقة وصحة المعلومات و تقييم المصادر المختلفة في الشبكة العنكبوتية‪.‬‬
‫‪ -‬كشف و تطوير أنماط التعلم على الشبكة العنكبوتية و التعلم عن بعد‪.‬‬
‫‪ -‬توفير محتوى رقمي دقيق ذو صلة بمجاالت تعليمية متنوعة‪.‬‬

‫المصدر بتصرف‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subject9section :‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪١٨‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫تحدثنــا فــي مــا ســبق عــن الحقــوق الرقميــة التــي يجــب أن ينالهــا الفــرد‪ ،‬والــذي كان حديثنــا فــي المحــور األول‬
‫"الوصــول الرقمــي"‪ .‬وقــد يتســائل البعــض عــن كيفيــة توفيــر جميــع الحقــوق التقنيــة لألفــراد وكذلــك توفيــر‬
‫الخدمــات التقنيــة الكاملــة‪ ،‬دون نشــر الوعــي الكافــي بهــذه التقنيــات وكيفيــة إســتخدامها بالشــكل الصحيــح‪.‬‬
‫هنــاك أمــر هــام ومحــور أساســي لمعالجــة نشــر الوعــي الرقمــي حــول التقنيــات المختلفــة‪ ،‬وهــو مــا ســوف‬
‫نتحــدث عنــه فــي هــذا المحــور‪،‬‬
‫إن محــو األميــة الرقميــة لــدى األفــراد هــي مــن أهــم المحــاور األساســية التــي يجــب التركيــز عليهــا‪ ،‬بحيــث‬
‫تصبــح ثقافــة منتشــرة فــي المجتمــع‪ .‬فــإذا كان لدينــا أميــة رقميــة بنســبة عاليــة‪ ،‬فمــا الفائــدة إذا مــن توفيــر‬
‫التقنيــات المختلفــة‪.‬‬
‫لذلــك عملــت الحكومــات فــي الكثيــر مــن الــدول علــى ثقافــة محــو األميــة الرقميــة لــدى األفــراد‪ ،‬وال بــأس‬
‫أن نذكــر هنــا الــدور الكبيــر الــذي قامــت بــه ســلطنة ُعمــان للقضــاء علــى األميــة الرقميــة‪.‬‬

‫قامــت ســلطنة ُعمــان متمثلــة بهيئــة تقنيــة المعلومــات‪ ،‬وهــي الجهــة المســؤولة عــن التحــول الرقمــي‬
‫بالســلطنة‪ ،‬إلــى تدريــب وتأهيــل أعــداد كبيــرة جـ ً‬
‫ـدا مــن المواطنيــن فــي إســتخدام أساســيات الحاســب اآللــي‬
‫وكذلــك التدريــب التخصصــي لخريجــي وموظفــي تقنيــة المعلومــات وتدريــب موظفــي القطــاع الحكومــي‬
‫وذلــك مــن أجــل تطيبــق خطــة التحــول الرقمــي‪ .‬يوضــح الجــدول التالــي األعــداد التــي تــم تدريبهــا خــال‬
‫الخمــس ســنوات الماضيــة‪.‬‬

‫العدد‬ ‫الفئة المستهدفة‬ ‫المشروع‬

‫‪٥٧٥٠٧‬‬ ‫المواطنين العمانيين‬ ‫تدريب المجتمع‬

‫‪٨١١٩٤‬‬ ‫موظفي القطاع الحكومي‬ ‫التدريب الحكومي‬

‫‪١٩‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫التدريب الذاتي على محو األمية الرقمية‬

‫إن مــن أهــم األمــور التــي تســاعد علــى محــو األميــة الرقميــة هــي إعــداد خطــة واســتراتيجية محــددة‬
‫لتوفيــر الخدمــات التدريبيــة التــي يحتاجهــا األفــراد‪ ،‬مــع توفيــر البنيــة التحتيــة لتخدمــات االتصــاالت وتقنيــة‬
‫المعلومــات‪ .‬فــا يمكــن أن نتجاهــل حاجــة النــاس للتدريــب والتأهيــل فــي أساســيات الحاســب اآللــي‪ ،‬علــى‬
‫أقــل تقديــر‪ ،‬وهــذا ال يعنــي بــأن التدريــب يقتصــر فقــط علــى أصحــاب الشــهادات العليــا‪ ،‬ألن األمــر مرتبــط‬
‫بمعرفــة كيفيــة إســتخدام الوســائل التقنيــة بشــكل صحيــح‪ ،‬أيـ ًـا كانــت شــهاداتك ومســتواك التعليمــي‪.‬‬
‫فيمــا يلــي‪ ،‬ســوف أوضــح كيفيــة التغلــب علــى األميــة الرقميــة عــن طريــق التدريــب والتعليــم الذاتــي‪ .‬كل‬
‫مــا تحتاجــه عزيــزي القــارئ هــو أن تكــون ملمـ ًـا بإســتخدام الحاســب اآللــي حتــى وإن كنــت مبتدئـ ًـا‪ .‬فــي الجــدول‬
‫التالــي ســوف تالحــظ اإلطــار الــذي الــذي يجــب تســتخدمه لمحــو األميــة الرقميــة لديــك‪.‬‬

‫• التدريــب علــى كيفيــة إســتخدام المتصفــح‪ :‬لمعرفــة كيفيــة إســتخدام برامــج‬ ‫المعلومات (صور‪،‬‬
‫المتصفــح مثــل ‪ ،Internet Explorer, FireFox, Safary, Opera :‬وغيرهــا مــن‬ ‫مقاالت‪ ،‬فيديو‪،‬‬
‫البرامــج التــي تســاعدنا علــى تصفــح المواقــع المختلفــة‪ ،‬البــد مــن تحميــل أحدهــا‬ ‫كتب‪ ،‬مواقع‬
‫علــى جهــاز الحاســب اآللــي لديــك (يكــون بعضهــا مثبتـ ًـا بشــكل تلقائــي) ثــم قــم‬ ‫إنترنت‪..‬وغيرها)‬
‫ـا محــرك البحــث الشــهير ‪www.‬‬
‫بكتابــة أي موقــع يخطــر فــي بالــك‪ ،‬وليكــن مثـ ً‬
‫‪ ،google.com‬والــذي ســوف يتيــح لــك الوصــول إلــى الكثيــر مــن المواقــع‬
‫والمحتــوى الــذي تبحــث عنــه‪ .‬ويجــب أن تالحــظ أيضـ ًـا بــأن موقــع ‪ Google‬يتيــح‬
‫لــك عــدة خيــارات فــي عمليــة البحــث‪ ،‬فيمكــن البحــث فــي المواقــع‪ ،‬الصــور‪،‬‬
‫فيديــو‪ ،‬أخبــار‪ ،‬كتــب‪ ،‬وغيرهــا‪ .‬لذلــك يمكنــك الحصــول علــى المعلومــة بشــكل‬
‫أســرع‪.‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٢٠‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫• تقييــم المعلومــات‪ :‬عنــد الحصــول علــى المعلومــة‪ ،‬يجــب التأكــد مــن تقييمهــا‪.‬‬
‫كيــف يكــون ذلــك؟‪ .‬بطبيعــة الحــال يحتــوي اإلنترنــت علــى عــدد ال يمكــن حصــره مــن‬
‫ً‬
‫غالبــا مــا تكــون بيــن الحقيقــة والوهــم واإلشــاعات‬ ‫المعلومــات المختلفــة‪ ،‬والتــي‬
‫والحقائــق المزيفــة وحتــى األفــكار الخداعــة والتــي تهــدم المجتمعــات‪ .‬لذلــك البــد مــن‬
‫التأكــد ممــا يلــي‪:‬‬
‫‪ -‬مصدر المعلومة‬
‫‪ -‬هل تتناسب مع ديني وقيمي؟‬
‫‪ -‬هل هي محتوى يهدم الفكر والعقل؟‬
‫‪ -‬هل هو ما أحتاجه بالفعل؟‬
‫‪ -‬ماهي القيمة العلمية للمعلومة؟‬
‫كل هذه األسئلة يجب أن تركز عليها عند الحصول على المعلومة‪.‬‬

‫• حفــظ المعلومــة‪ :‬عنــد الحصــول علــى المعلومــة المناســبة‪ ،‬البــد مــن معرفــة كيفيــة‬
‫تخزينهــا‪ .‬وتختلــف طــرق حفــظ الموقــع اإللكترونــي عــن الصــورة وكذلــك عــن الفيديــو‪.‬‬
‫وإن كنــت ال تعــرف كيفيــة حفــظ هــذه المعلومــات‪ ،‬فاألمــر أســهل ممــا تتخيــل ! نعــم‬
‫وأنــا متأكــد مــن أنــك ســوف تتعجــب مــن ســهولته‪ .‬إذهــب للمتصفــح واكتــب‬
‫‪ www.google.com‬وأبحــث عــن الطريقــة المناســبة لحفــظ المعلومــة (موقــع‪ ،‬صــورة‬
‫فيديــو‪ ،‬أو غيرهــا مــن المعلومــات)‪.‬‬

‫• البرامــج المكتبيــة‪ :‬تتوفــر العديــد مــن البرامــج المكتبيــة ســواء كانــت المجانيــة أو‬ ‫البرامج‬
‫حتــى المدفوعــة‪ .‬ولعــل أشــهر هــذه البرامــج هــي ‪ .Microsoft® Office‬والــذي يحتــوي‬
‫علــى مجموعــة مــن البرامــج الضروريــة التــي تحتــاج إلســتخدامها فــي حياتــك اليوميــة‬
‫أو حتــى فــي دراســتك وعملــك‪ .‬وإن كنــت ال ترغــب فــي شــراء هــذا البرنامــج فهنــاك‬
‫حلــول أخــرى وبرامــج مجانيــة تــؤدي نفــس المهــام مثــل (‪ LibreOffice‬و ‪.)OpenOffice‬‬
‫عزيــزي القــارئ‪ ،‬أدرك بأنــك الزلــت ال تعــرف كيــف تســتخدم هــذه البرامــج ! ولكــن األمــر‬
‫ً‬
‫أيضــا أســهل ممــا تتوقــع‪ .‬فــي المتصفــح اكتــب العنــوان التالــي‪www.youtube. :‬‬
‫‪ ،com‬واكتــب "شــرح برنامــج ‪ "LibreOffice‬فــي خانــة البحــث‪ .‬ماهــي النتائــج التــي‬
‫حصلــت عليهــا؟‬

‫• برامــج تحريــر الصــور‪ :‬هنــاك العديــد مــن البرامــج المجانيــة وكذلــك المدفوعــة التــي‬
‫تســاعدك فــي تحريــر الصــور وإضافــة التأثيــرات عليهــا‪.‬‬

‫‪٢١‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫الحــظ عزيــزي القــارئ بأنــه ال يجــب أن تكــون محترفـ ًـا فــي هــذه البرامــج‪ ،‬وإنمــا تكتفــي‬
‫فقــط بمعرفــة األساســيات التــي تســاعدك‪ .‬ألنــك وبــكل تأكيــد ســوف تحتاجهــا فــي‬
‫ـوم مــا‪ .‬وإذا أردت أن تمتلــك الكثيــر مــن المهــارات فــي تحريــر الصــور‪ ،‬فاألمــر أيضــا‬
‫يـ ٍ‬
‫أســهل ممــا تتوقــع‪ .‬كــرر العمليــة الســابقة وابحــث عــن شــرح لبرامــج تحريــر الصــور‪.‬‬

‫• كمــا نعلــم بــأن جهــاز الحاســب اآللــي يحتــوي علــى مجموعة مــن القطــع (‪)Hardware‬‬ ‫قطع الحاسب‬
‫والتــي لــكل واحــده منهــا مهمــه خاصــة تؤديهــا عنــد تشــغيل الحاســب اآللــي‪ .‬هــل‬ ‫اآللي‬
‫تعــرف بعــض هــذه القطــع؟ ليــس مــن الضــروري معرفــة جميعهــا‪ ،‬ولكــن حتــى تعــرف‬
‫كيــف يعمــل الحاســب اآللــي وكيــف تتعامــل معــه فــي حالــة حــدوث أي مشــكلة لــه‪،‬‬
‫البــد مــن معرفــة القطــع األساســية مثــل (المعالــج ‪ ،CPU -‬الذاكــرة العشــوائية ‪-‬‬
‫‪ ،RAM‬البطاريــة‪ ،‬مشــغل األقــراص‪ ،‬المســاحة التخزينيــة ‪ ،Hard Disk -‬وغيرهــا‪ .‬واآلن‬
‫هــل تريــد معرفــة المزيــد حــول قطــع الحاســب اآللــي؟ أضــن أن األمــر أصبــح أســهل‬
‫ممــا كنــت تتخيــل‪.‬‬

‫عزيزي القارئ‪ ،‬هذه هي الجوانب األساسية التي قد تحتاجها في بداية األمر لمحو األمية الرقمية‬
‫لديك‪ ،‬وتأكد بأنك سوف تمتلك مهارات مختلفة إذا كنت تريد ذلك‪ ،‬فاإلنترنت يحتوي على الكثير من‬
‫المعلومات والكتب ومقاطع الفيديو وغيرها من المصادر التي تساعدك على تطوير نفسك‪.‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٢٢‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور الرابع‪ :‬القوانين الرقمية ‪Digital Law -‬‬

‫المسؤولية عن جميع األفعال في العالم الرقمي‬

‫يقصــد بالـــ "القوانيــن الرقميــة" الحقــوق و القيــود التــي تحكــم اســتخدام التكنولوجيــا‪ ،‬والتــي تتلخــص فيمــا‬
‫يلي ‪:‬‬
‫‪ -‬الوعي بعدم مشاركة المحتوى الرقمي الذي يحمل حقوق طبع و نشر مع األخرين‪.‬‬
‫‪ -‬اإلشارة لمصدر المحتوى الرقمي عند االستفاده منه‪.‬‬
‫‪ -‬احترام األخرين في شبكة اإلنترنت و عدم االساءة لهم أو التعدي على حقوقهم‪.‬‬
‫‪ -‬الوعي بعدم تبادل المحتوى الرقمي المخل باآلداب ‪.‬‬
‫‪ -‬اإلطالع على قوانين و عقوبات نظام مكافحة جرائم المعلوماتية و الصادرة من الهيئات الحكومية‪.‬‬

‫المصدر بتصرف‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subject9section :‬‬

‫‪٢٣‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫إحترام حقوق اآلخرين‬

‫هــل قمــت عزيــزي القــارئ بإنتــاج عمــل مــا أو قمــت بكتابــة مقــال معيــن‪ ،‬ثــم نشــرته علــى اإلنترنــت‪ ،‬وبعــد‬
‫ذلــك تفاجــأت بــأن أحــد األشــخاص قــام بأخــذ العمــل الــذي قمــت بــه ونســبه إلــى نفســه؟ هــل قمــت أنــت‬
‫بهــذا الفعــل؟‬
‫يســتهين الكثيــر ولألســف الشــديد فــي حقــوق اآلخريــن دون الشــعور بحجــم الضــرر المترتــب علــى ذلــك‪.‬‬
‫عندمــا تنســب عمــل معيــن لــك‪ ،‬وهــو فــي الحقيقــة لشــخص آخــر‪ ،‬فهــذا يعنــي بأنــك قــد قمــت بســرقة هــذا‬
‫العمــل‪ ،‬ويجــب أن تحاســب قانونيـ ًـا‪ ،‬وليــس مــن األخــاق والصفــات الحميــدة أن تقــوم بذلــك‪ .‬ونالحــظ‬
‫أيضـ ًـا وخاصـ ًـة عنــد الطــاب الجامعييــن عنــد كتابــة مشــاريع التخــرج أو العمــل علــى مشــروع معيــن‪ ،‬فــإن أول‬
‫مصــدر للبحــث هــو اإلنترنــت‪ ،‬وأخــذ المعلومــات وكتابتهــا كمــا هــي فــي بحثــه‪ .‬األمــر الــذي ســوف يســبب‬
‫لــه الكثيــر مــن المتاعــب فيمــا بعــد‪ .‬كيــف نعالــج هــذا األمــر؟‬
‫إن العمليــة ســهلة وليســت باألمــر الصعــب‪ ،‬عنــد قــراءة معلومــات معينــة فــي أي مجــال كان‪ ،‬وتريــد أن‬
‫ً‬
‫ممنوعــا إذا قمــت بذكــر المصــدر وأشــرت إليــه‪ .‬بحيــث تحفــظ حــق‬ ‫تستشــهد بهــا‪ ،‬فهــذا األمــر ال يعتبــر‬
‫صاحــب العمــل‪ ،‬فهــو وبــكل تأكيــد بــذل الجهــد الكبيــر إلنجــاح عملــه‪.‬‬

‫واآلن إســمحلي عزيــزي القــارئ أن أطــرح عليــك هــذا الســؤال‪ .‬هــل قمــت بتحميــل أحــد األفــام مــن المواقــع‬
‫المختلفــة؟ هــل تضــن أن هــذه األفــام ال تحتــوي علــى حقــوق نشــر؟‬
‫قــد نضــن ذلــك بالفعــل‪ ،‬فنحــن ال ننتبــه لذلــك‪ .‬إن األشــخاص الذيــن يقومــون بنشــر هــذه األفــام فــي‬
‫المواقــع المختلفــة‪ ،‬إنتهكــوا الحقــوق الخاصــة بالشــركات المنتجــة لهــذه األفــام إذا كان ال يملــك تصريحـ ًـا‬
‫بذلــك‪ ،‬فنجــد الكثيــر مــن األفــام التــي ال زالــت فــي دور العــرض (‪ )Cinema‬علــى الكثيــر مــن المواقــع‪ ،‬وهــذا‬
‫يعتبــر تعــدي صريــح وواضــح علــى الحقــوق‪.‬‬

‫نشر المحتوى‬
‫إن مــن أكبــر الســلبيات التــي توجــد فــي وســائل تقنيــة المعلومــات المختلفــة‪ ،‬هــي ســهولة نشــر المحتــوى‬
‫ـا بهــده الســهولة‪ ،‬ولكــن تذكــر بــأن هنــاك الكثيــر مــن األمــور‬
‫الســيء والمخــل بــاآلداب‪ .‬قــد يكــون األمــر فعـ ً‬
‫التــي ســوف تؤثــر سـ ً‬
‫ـلبا علــى حياتــك وصحتــك‪ .‬واألهــم مــن ذلــك‪ ،‬ســتأثر علــى إيمانــك وصفــاء ذهنــك‬
‫وقلبــك‪ .‬يجــب عنــد كل إســتخدام ألحــد وســائل التقنيــة أن تتأكــد بأنــك تستشــعر مراقبــة اللــه تعالــى لــك‪،‬‬
‫وأن كل مــا تشــاهده وتنشــره‪ ،‬يجــب أن يكــون فــي حــدود األخــاق الحميــدة واإلبتعــاد عــن كل الشــبهات التــي‬
‫تســبب الفســاد فــي المجتمعــات‪ .‬وإن شــاهدت أحــد هــذه المواقــع التــي تحــاول نشــر المحتــوى الســيء‪ ،‬فــا‬
‫تتــردد فــي اإلبــاغ عنهــا عــن طريــق التواصــل مــع شــركات اإلتصــاالت‪ ،‬وكذلــك الجهــات المختصــة‪ ،‬ألنــك‬
‫بذلــك تســاهم فــي حمايــة مجتمعــك ووطنــك‪.‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٢٤‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫يشــهد العالــم ثــورة معلوماتيــة كبيــرة جـ ً‬

‫ـدا وفــي إزديــاد مســتمر‪ ،‬وتطــور تقنــي هائــل بشــكل يومــي‪ ،‬لذلــك‬
‫كان البــد مــن وجــود قوانيــن يتــم العمــل بهــا لكــي تنظــم عمليــة إســتخدام الوســائل التقنيــة المختلفــة‪ .‬فقــد‬
‫قامــت ســلطنة ُعمــان بإصــدار قانــون "مكافحــة جرائــم تقنيــة المعلومــات"‪ .‬جــاء هــذا القانــون نتيجــة التطــور‬
‫الحاصــل فــي وســائل تقنيــة المعلومــات‪ ،‬والتــي أصبحــت لهــا الكثيــر مــن الســلبيات واإليجابيــات‪ ،‬والتــي‬
‫تتحــدد بطريقــة اإلســتخدام وكيفيــة إســتغالل هــذه الوســائل بالطريقــة الصحيحــة‪ .‬لذلــك جــاء هــذا القانــون‬
‫والــذي يحتــوي علــى العديــد مــن البنــود والمــواد التنظيميــة إلســتخدام تقنيــة المعلومــات‪ .‬وســوف نتنــاول‬
‫هنــا بعــض مــن هــذه القوانيــن لتكــون عزيــزي القــارئ علــى إطــاع لكــي ال تقــع فــي المحضــور وتتعــرض‬
‫للمســائالت القانونيــة‪.‬‬

‫قانون اإلختراقات اإللكترونية‬

‫ال يخفى على أحد ما يمكن أن يسببه سوء اإلستخدام لوسائل تقنية المعلومات‪،‬‬
‫سواء كان على مستوى المؤسسات أو على مستوى األفراد‪ .‬فـ هناك الكثير من‬
‫المؤسسات التي تتعرض لحاالت اإلختراق ألنظمتها‪ ،‬مما يؤدي لسرقة‬
‫معلومــات ســرية متعلقــة بالمؤسســة أو حســابات بنكيــة أو حتــى معلومــات شــخصية‪ .‬وقــد تــؤدي عمليــة‬
‫اإلختــراق األنظمــة عــن طريــق مــا يعــرف بالـــ ‪ ،Hackers‬إلــى خســائر ماليــة كبيــرة‪.‬‬
‫كمــا يمكــن أن تــؤدي هــذه اإلختراقــات لتوقــف مجموعــة مــن األنظمــة والمواقــع التــي تقــدم مجموعــة مــن‬
‫الخدمــات عــن العمــل‪ ،‬وبذلــك يتســبب هــذا األمــر بالضــرر للمؤسســة وكذلــك للعمــاء المســتفيدين مــن‬
‫الخدمــات المقدمــة مــن هــذه المؤسســة‪ .‬لذلــك كان البــد مــن وجــود قوانيــن منظمــة ورادعــة لــكل مــن‬
‫يحــاول إســتخدام وســائل تقنيــة المعلومــات بشــكل غيــر أخالقــي‪ .‬فــي مــا يلــي نســتعرص معكــم مجموعــة‬
‫مــن القوانيــن التــي تجــرم اإلختراقــات اإللكترونيــة‪.‬‬

‫‪٢٥‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫يعاقب بالسجن مدة ال تقل عن شهر وال تزيد على ستة أشهر وبغرامة‬
‫ال تقل عن مائة ريال عمانى وال تزيد على خمسمائة ريال عماني أو‬
‫بإحدى هاتين العقوبتين‪ ،‬كل من دخل عمدا ودون وجه حق موقعا‬
‫إلكترونيا أو نظاما معلوماتيا أو وسائل تقنية المعلومات أو جزءا منها‬
‫أو تجاوز الدخول المصرح به إليها أو استمر فيها بعد علمه بذلك‪.‬‬

‫يعاقب بالسجن مدة ال تقل عن شهر وال تزيد على ثالث سنوات‬
‫وبغرامة ال تقل عن ألف ريال عمانى وال تزيد على عشرة آالف ريال‬
‫عمانى ‪ ،‬كل من غير أو عدل أو أتلف عمدا ودون وجه حق باستخدام‬
‫وسائل تقنية المعلومات بيانات أو معلومات إلكترونية عبارة عن تقرير‬
‫فحص أو تشخيص أو عالج أو رعاية طبية مخزن فى نظام معلوماتى‬
‫أو وسائل تقنية المعلومات‪.‬‬

‫يعاقب بالسجن مدة ال تقل عن شهر وال تزيد على سنة وبغرامة ال‬
‫تقل عن ألف ريال عمانى وال تزيد على ثالثة آالف ريال عمانى أو‬
‫بإحدى هاتين العقوبتين ‪ ،‬كل من دخل عمدا ودون وجه حق موقعا‬
‫إلكترونيا بقصد تغيير تصميمه أو تعديله أو إتالفه أو إلغائه أو شغل‬
‫عنوانه‪.‬‬

‫يعاقب بالسجن مدة ال تقل عن شهر وال تزيد على سنة وبغرامة‬
‫ال تقل عن خمسمائة ريال عمانى وال تزيد على ألفى ريال عمانى‬
‫أو بإحدى هاتين العقوبتين ‪،‬كل من اعترض عمدا ودون وجه حق‬
‫باستخدام وسائل تقنية المعلومات خط سير البيانات أو المعلومات‬
‫اإللكترونية المر سلة عبر الشبكة المعلوماتية أو وسائل تقنية‬
‫المعلومات أو قطع بثها أو استقبالها أو تنصت عليها‪.‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٢٦‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫يعاقب بالسجن مدة ال تقل عن ستة أشهر وال تزيد على سنتين‬
‫وبغرامة ال تقل عن خمسمائة ريال عمانى وال تزيد على ألفى ريال‬
‫عمانى أو بإحدى هاتين العقوبتين ‪ ،‬كل من أعاق أو عطل عمدا ودون‬
‫وجه حق الوصول إلى خدمات مزود الخدمة أو الدخول إلى نظام‬
‫معلوماتى أو وسائل تقنية المعلومات‪ ،‬وذلك باستخدام وسائل‬
‫تقنية المعلومات‪.‬‬

‫جرائم المحتوى‬
‫ـخصا مثقفـ ًـا ومعلمـ ًـا‬
‫ً‬ ‫إن عالــم تقنيــة المعلومــات واإلنترنــت‪ ،‬هــو عالــم واســع يمكــن مــن خاللــه أن تكــون شـ‬
‫تفقــه فــي الكثيــر مــن األمــور التــي تأتــي إليــك‪ ،‬دون الحاجــة لعنــاء الذهــاب إليهــا‪ .‬فاإلنترنــت أصبــح اليــوم‬
‫مكتبــة ضخمــة‪ ،‬تســتطيع أن تأخــذ منهــا مــا تشــاء‪ ،‬ولكــن تذكــر !!‪.‬‬
‫عزيــزي القــارئ‪ ،‬قــد تضــن بأنــك دائمـ ًـا وحيــد وأنــت أمــام الشاشــة‪ ،‬لســت كذلــك‪ .‬يجــب أن تــدرك بــأن إســاءة‬
‫إســتخدام المحتــوى الرقمــي قــد يــؤدي إلــى تدميــر حياتــك وحيــاة مــن حولــك‪ .‬كلنــا يعلــم بــأن اإلنترنــت‬
‫يحتــوي علــى الكثيــر مــن المــواد التــي تتنافــى مــع ديننــا الحنيــف ومــع قيمنــا وعاداتنــا األخالقيــة‪ .‬فهنــاك‬
‫المــواد اإلباحيــة والمــواد التــي تدمــر الفكــر وتغذيــه بالســموم واألوهــام واألفاكــر الدخيلــة‪ ،‬فكــن أنــت الرقيب‬
‫علــى نفســك‪ ،‬وتأكــد دائمـ ًـا بــأن فــي الخفــاء وفــي العلــن‪ ،‬هنــاك مــن يــراك‪.‬‬

‫يمكنك اإلطالع على قانون جرائم تقنية المعلومات عبر الرابط التالي‪:‬‬
‫‪http://www.ita.gov.om/ITAPortal_AR/MediaCenter/Document_detail.aspx?NID=64‬‬

‫‪٢٧‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور الخامس‪ :‬الصحة والسالمة الرقمية ‪Digital Health & Wellness -‬‬
‫الصحة النفسية والجسدية عند إستخدام وسائل تقنية المعلومات‬

‫يصــد بالـــ "الصحــة والســامة الرقميــة" العناصــر الجســدية و النفســية للجســم و المتعلقــة باســتخدام‬
‫التكنولوجيــا الرقميــة‪ .‬عنــد إســتخدام الوســائل التقنيــة‪ ،‬إتبــع مــا يلــي‪:‬‬
‫‪ -‬اســتخدام التكنولوجيــا بطريقــة مســؤولة و معتدلــة ‪.‬الوعــي باآلثــار الجســدية المترتبــة علــى اســتخدام‬
‫التقنيــة لفتــرات طويلــة‪.‬‬
‫‪ -‬الوعي بظاهرة االدمان على التقنية و الحد من أثرها‪.‬‬
‫‪ -‬التقليل من وقت استخدام األطفال للتقنية ‪.‬‬
‫‪ -‬االلتزام بالجلسة الصحيحة أثناء استخدام الحاسب ‪.‬‬
‫‪ -‬التأكد من االضاءة المناسبة في شاشة الحاسب و مكان العمل للتقليل من إجهاد العينين‪.‬‬
‫‪ -‬الحصول على فترات راحة و القيام ببعض التمرينات الجسدية أثناء العمل المتواصل على الحاسب‪.‬‬
‫‪ -‬الموازنة بين الجوانب االيجابية و السلبية للصحة النفسية و الجسدية عند استخدام التقنية‪.‬‬

‫المصدر بتصرف‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subject9section :‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٢٨‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫ً‬
‫يومــا بعــد يــوم‪ ،‬وتقــدم الكثيــر مــن الفوائــد التــي تعــود بالنفــع علــى‬ ‫تتطــور وســائل تقنيــة المعلومــات‬
‫اإلنســان فــي مختلــف المجــاالت‪ .‬ولكــن هــل تســائلنا يومـ ًـا عــن األضــرار الصحيــة التــي يمكــن أن تخلفهــا‬
‫وســائل التقنيــة المختلفــة؟ وهــل المشــاكل الصحيــة الناتجــة عــن الوســائل التقنيــة‪ ،‬هــي بســبب التقنيــة‬
‫نفســها؟‬

‫إن ســوء اإلســتخدام لوســائل تقنيــة المعلومــات تنتــج عنــه أثــار ســلبية خطيــرة علــى الصحــة‪ ،‬وتســبب‬
‫الكثيــر مــن اآلالم للجســم‪ ،‬مثــل آالم العيــن‪ ،‬الظهــر‪ ،‬الرقبــة‪ ،‬الصــداع‪ ،‬وغيرهــا‪ .‬ولذلــك عندمــا تجلــس أمــام‬
‫الشاشــة لســاعات طويلــة وأنــت فــي حالــة مــن التركيــز المســتمر‪ ،‬ســوف تالحــظ بألــم فــي العيــن والــذي‬
‫ينتــج عنــه الصــداع‪.‬‬

‫عنق الرسائل‬
‫مــرض خطيــر قــد يكــون أصــاب الجميــع‪ ،‬بمــن فيهــم أنــت عزيــزي القــارئ‪ ،‬ودون شــعور منــك‪ ،‬أنــت ال زلــت‬
‫تعانــي مــن هــذا المــرض وتزيــد مــن خطورتــه‪ .‬وهــذا األمــر الــذي جعــل الدكتــور "كيــن هانســراج" أن يقــوم‬
‫بعمــل دراســة حــول وضعيــات الــرأس والــوزن ومــدى تأثيــر الحــركات الخاطئــة علــى العمــود الفقــري‪ .‬ومــن‬
‫خــال هــذه الدراســة تبيــن بــأن رأس اإلنســان يــزن حوالــي ‪ ٥.٤‬كيلوغــرام‪ ،‬وعندمــا يميــل الشــخص عنقــه‬
‫لألمــام ولألســفل‪ ،‬فــإن الــوزن علــى فقــرات الرقبــة يتضاعــف كمــا نالحــظ فــي الشــكل التالــي‬

‫ً‬
‫ووفقــا للبحــث الــذي تــم إجــراءه‪ ،‬فــإن المســتخدمون لألجهــزة الذكيــة يمضــون معــدل ســاعتين إلــى ‪٤‬‬
‫ســاعات يوميـ ًـا وهــم منحنــون‪ ،‬أي مــا يعــادل ‪ ١٤٠٠ - ٧٠٠‬ســاعة سـ ً‬
‫ـنويا مــن الضغــط الــذي يضعــه النــاس‬
‫علــى عمودهــم الفقــري‪.‬‬
‫المصدر‪http://www.scientificsaudi.com/ss/7710 :‬‬
‫مصدر الصورة‪ :‬مجموعة طبيب‬

‫‪٢٩‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫قليــا ونحــن نجلــس فــي إحــدى القاعــات العامــة أو حتــى فــي المنــزل‪ ،‬ســوف نالحــظ عــدم‬
‫ً‬ ‫ولــو تأملنــا‬
‫تركيــز المســتخدمين لألجهــزة التقنيــة علــى الوضعيــات الصحيــة المناســبة‪ .‬حيــث أن إســتخدام الهاتــف مــع‬
‫وضعيــة إنحنــاء الرقميــة قــد يســبب اإلنهــاك وآالم فــي العمــود الفقــري كمــا أشــرنا سـ ً‬
‫ـابقا‪.‬‬
‫واآلن عزيــزي القــارئ‪ ،‬هــل الزلــت تســتخدم األجهــزة الذكيــة ورأســك منحنــي ؟ قــد تقــول بأنــك إلنشــغالك‬
‫وتركيــزك فــي الهاتــف ال تالحــظ الوضعيــة المناســبة لحمايــة الــرأس‪ ،‬وأنــا أتفــق معــك فــي ذلــك‪ ،‬ألننــا‬
‫جميعـ ًـا نقــع فــي نفــس الخطــأ‪ ،‬ولكــن هــل فكــرت يومـ ًـا بــأن تختــار الوضعيــة الصحيحــة والمناســبة قبــل‬
‫إســتخدام الهاتــف ؟‬

‫إستخدام الحاسب اآللي‬

‫يعتبــر الحســاب اآللــي فــي هــذا الوقــت مــن الضروريــات األساســية التــي البــد مــن إســتخدامها‪ ،‬ســواء كان‬
‫فــي العمــل أو فــي البيــت‪ ،‬دون مراعــاة الجانــب الصحــي‪ .‬وقــد يســتمر األمــر لســاعات طويلــة دون الشــعور‬
‫بالوقــت‪ ،‬األمــر الــذي قــد يســبب األمــر نفســه فــي "عنــق الرســائل"‪ ،‬وقــد يكــون األمــر أســوأ بكثيــر‪.‬‬

‫يصــل الكثيــر مــن النــاس إلــى مرحلــة اإلدمــان إلســتخدام وســائل تنقيــة المعلومــات‪ ،‬األمــر الــذي يتســبب‬
‫فــي الكثيــر مــن المشــكالت الصحيــة والنفســية كمــا أشــرنا إلــى ذلــك مسـ ً‬
‫ـبقا‪ .‬ولعــل الخطــر األكبــر هــو مــا‬
‫يواجهــه األطفــال الــذي يســتخدمون األجهــزة الذكيــة بشــكل مفــرط وغيــر مسؤول‪.‬يســبب اإلدمــان علــى‬
‫إنعــزاال عــن‬
‫ً‬ ‫الهواتــف الذكيــة والحاســب اآللــي مــا يعــرف باإلدمــان النفســي‪ ،‬والــذي يجعــل الطفــل أكثــر‬
‫عالمنــا الحقيقــي‪ ،‬بــدل أن يكتســب المهــارات اإلجتماعيــة واألســرية‪ ،‬األمــر الــذي يجعلــه إنطوائيـ ًـا وال يشــارك‬
‫فــي مجتمعــه‪ ،‬ويهــدر الكثيــر مــن الوقــت‪ ،‬واإلبتاعــد عــن األســرة‪ ،‬والشــعور باألنانيــة‪ ،‬والــذي يأتــي علــى‬
‫حســاب عالقاتــه اإلجتماعيــة واألســرية‪.‬‬

‫تأثير التقنية على الحالة النفسية لألطفال‬

‫فــي حــوار مــع الفاضلــة أ‪ .‬بدريــة الحوســني ‪ -‬أســتاذة فــي اإلرشــاد النفســي‪ ،‬تحدثــت عــن جانــب مــن جوانــب‬
‫التقنيــة وهــي األلعــاب اإللكترونيــة‪ ،‬وقــد ذكــرت مــا يلــي‪" :‬لقــد اختلفــت تأثيــرات هــذه األلعــاب علــى صحــة‬
‫وســلوكات الطفــل‪ ،‬بيــن اإلدمــان علــى ممارســتها‪ ،‬وبيــن اإلصابــات المختلفــة فــي اعضــاء الجســم‪،‬إلى غيــر‬
‫ذلــك مــن أثــر علــى شــخصية الطفــل‪.‬‬
‫ويومــا بعــد يــوم تتتزايــد نــداءات المربيــن مــن مخاطــر األلعــاب اإللكترونيــة وتأثيراتهــا المباشــرة علــى‬
‫تصرفــات الصغار‪.‬هــذه األلعــاب اختطفــت الطفــل مــن المتعــة الطبيعــة واإلنطــاق والعفويــة واإلبــداع‬
‫الذاتــي‪ .‬لألســف ال يــدرك األبــاء مخاطــر هــذه األلعــاب فتتضاعــف المخاطــر مــع ســوء اإلســتخدام‪.‬‬
‫كل األلعــاب التــي بهــا منافســة ‪ ،‬و مطــاردة ‪ ،‬وســرعة ‪ ،‬مثــا ســباق الســيارت وغيرهــا ‪،‬اذا مــارس الطفــل‬
‫هــذه األلعــاب لمــدة ‪ ٣٠‬دقيقــة يوميــا ينتهــي الحــال بــه بعــد ‪ ٣‬شــهور ‪ ،‬الــى تدميــر ثــاث قــدرات عقليــة‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٣٠‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫وهي‪:‬‬
‫‪ -١‬القدرة على اإلنتباه‪.‬‬
‫‪ -٢‬القدرة على التركيز‪.‬‬
‫‪ -٣‬القدرة على التذكر‪.‬‬
‫فاللعبــة الســريعة التــي يلعبهــا الطفــل وهــو يطــارد‪ ،‬ويســرع فــي الحركــة‪ ،‬وهــو جالــس يحــرك إصبعيــة‪،‬‬
‫يتفاعــل معهــا مخــه فقــط‪ ،‬حيــث يتفاعــل بذبذبــات عاليــة جــدا للمــخ ممــا يرهــق العقــل و الجســم‪.‬‬
‫والذيــن يزعمــون أن هــذه األلعــاب تزيــد مــن ذكاء الطفــل‪ ،‬فقــد نفــت جميــع الدراســات النفســية ذلــك‪،‬‬
‫وبينــت أن األلعــاب اإللكترونيــة تخلــق لــدى الطفــل الــذكاء بالتراكــم وليــس الــذكاء بالتعلــم ‪.‬‬
‫علــى المســتوى النفســي أيضــا يصبــح الطفــل أنطوائــي ‪ ،‬غيــر إجتماعــي ‪ ،‬يحــب العزلــة ‪ .‬فيصبــح ذا شــخصية‬
‫قلقــة ويعالــج قلقــة باإلنســحاب ‪ ،‬فيطلــق عليــة فــي علــم النفــس شــخص ذا شــخصية إنســحابية ‪ ،‬وهــو‬
‫عــدم قدرتــه علــى العيــش ضمــن حيــاة إجتماعيــة‪.‬‬
‫وإذا مــا قارنــا بيــن األثــر الســلبي لهــا وبيــن مشــاهدة التلفزيــون‪ ،‬فبــدون شــك أن أثــر األلعــاب اإللكترونيــة‬
‫أكثــر ضــررا‪ .‬فمشــاهدة فلــم بــه عنــف يكــون الطفــل مجــرد مشــاهد‪ ،‬أفضــل مــن مشــاركة الطفــل فــي‬
‫هــذا العنــف مــن خــال ممارســته للعنــف ‪ ،‬تعــد هــذه الممارســة برمجــه لعقــل هــذا الطفــل علــى ممارســة‬
‫العنــف"‪ ،‬ويجــب اإلشــاره هنــا‪ ،‬إال أن فــي كال الحالتيــن يجــب علــى الوالديــن اإلنتبــاه إلــى مثــل هــذه األمــور‬
‫الخطيــرة والتــي قــد تســبب الراحــة المؤقتــه لألبويــن‪ ،‬ولكــن الشــقاء الدائــم لهمــا وألطفالهــم‪.‬‬

‫نصائح وإرشادات‬
‫ماذا يجب على أولياء األمور؟‬

‫يجــب أن يتخــذ ولــي األمــر فــي المنــزل دور الرقيــب علــى أبنــاءه والموجــه الــذي يبيــن الصــواب مــن الخطــأ‪.‬‬
‫نذكــر هنــا بعــض النصائــح التــي يجــب اإللتفــات إليهــا‪:‬‬
‫‪ -١‬المراقبة المستمرة ومالحظة السلوك‪.‬‬
‫‪ -٢‬تحديد أوقات معينة إلستخدام وسائل تقنية المعلومات المختلفة‪.‬‬
‫‪ -٣‬توضيح األمر للطفل بمخاطر تقنية المعلومات‪.‬‬
‫‪ -٤‬ال تتخذ من هذه الوسائل طريقة مريحة لك ألن طفلك مزعج‪.‬‬
‫‪ -٥‬قم بتفعيل خاصية اآلمان والحماية لألطفال في األجهزة الذكية وباألخص األجهزة اللوحية‪.‬‬

‫‪٣١‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور السادس‪ :‬األمن الرقمي ‪Digital Security -‬‬

‫اإلجراءات الوقائية والحماية الذاتية في العالم الرقمي‬

‫"األمــن الرقمــي" هــو اإلجــراءات الوقايــة التــي يجــب أن يتخذهــا جميــع مســتخدمي التقنيــة لضمــان‬
‫ســامتهم و أمــن شــبكاتهم‪ ،‬ومــن أجــل ذلــك إتبــع النصائــح التاليــة‪:‬‬
‫‪ -‬شراء برنامج لمكافحة الفيروسات‪.‬‬
‫‪ -‬المحافظة على األطفال آمنين على الشبكة العنكبوتية و عدم التحدث و اللعب مع الغرباء‪.‬‬
‫‪ -‬تثبيت جدار ناري لحماية نظام الحاسب من المتسللين‪ .‬وتحديث نظام التشغيل بانتظام ‪.‬‬
‫‪ -‬استخدام برنامج حجب المواقع غير المالئمة في الشبكة العنكبوتية ‪.‬‬
‫‪ -‬المحافظة على خصوصيتك والوعي بالقرصنة و االحتيال‪.‬‬

‫المصدر بتصرف‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subject9section :‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٣٢‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫أي كانــت طبيعــة عملــك فــأن مــن أهــم اآلمــور التــي يحــب مراعاتهــا عنــد إســتخدام تقنيــة المعلومــات‪ ،‬هــي‬
‫حمايــة بياناتــك وخصوصيتــك مــن أي تطفــل أو هجــوم خارجــي‪ .‬فاألمــن الرقمــي يعنــي حمايــة البيانــات‬
‫والمعلومــات فــي األجهــزة الرقميــة بمختلــف أنواعهــا‪.‬‬

‫كيف يمكن حماية خصوصيتك عند إستخدام األجهزه الرقمية؟‬

‫تختلــف طــرق حمايــة الخصوصيــة باختــاف األجهــزة الرقميــج‪ .‬فـــ عنــد إســتخدام أجهــزة الحاســوب يجــب‬
‫أوال مــن وجــود برامــج مخصصــة لحمايــة الجهــاز الخــاص بــك مــن البرمجيــات الخبيثــة‪ ،‬ســواء كانــت‬
‫التأكــد ً‬
‫برامــج الحمايــة المجانيــة أو المدفوعــة (ينصــح بهــا)‪ .‬ألن عالــم اإلنترنــت ملــئ بالبرمجيــات الخبيثــة التــي مــن‬
‫تدمــر الملفــات األساســية للنظــام‪ ،‬ممــا قــد يســبب فقــدان جميــع‬
‫شــأنها تقــوم بالتجســس علــى األجهــزة أو ّ‬
‫البيانــات والمعلومــات الخاصــة بــك‪ .‬لذلــك يجــب أن تكــون حريصـ ًـا عزيــزي القــارئ عنــد إســتخدام اإلنترنــت‬
‫بشــكل خــاص‪ ،‬علــى عــدم فتــح المواقــع المشــبوهة التــي تحــاول أن تجــرك إليهــا عــن طريــق اإلعالنــات‬
‫الوهميــة‪ .‬وكذلــك ال تحــاول أن تفتــح روابــط غيــر موثوقــة‪ ،‬ألنــه بمجــرد أن تقــوم بالضغــط علــى الرابــط‪،‬‬
‫تكــون قــد وقعــت فــي الفــخ‪ .‬فـــ هنــاك الكثيــر مــن البرامــج التجســيية التــي يتــم تحميلهــا تلقائيـ ًـا عنــد الضغط‬
‫علــى هــذه الروابــط‪ ،‬والتــي تقــوم بدورهــا بالتجســس علــى األنشــطة التــي تقــوم بهــا عنــد إســتخدام جهــاز‬
‫الحاســوب مثــل كتابــة‪:‬‬
‫‪ -‬كلمات المرور‬
‫‪ -‬بريدك اإللكتروني‬
‫‪ -‬الحسابات البنكية‬
‫‪ -‬المواقع التي تقوم بزيارتها‬
‫‪ -‬المحادثات الخاصة‬
‫ويمكــن أن تقــوم هــذه البرامــج التجسســية بتشــغيل كاميــرا الجهــاز (إذا كان يحتــوي) والوصــول إلــى ملفاتــك‬
‫الخاصــة‪ ،‬وغيرهــا‪ .‬لذلــك كــن حريصـ ًـا عزيــزي القــارئ وعلــى وعــي تــام بــكل هــذه األمــور التــي قــد تنتهــك‬
‫خصوصينــك الرقميــة‪ ،‬وتســرب وتبيــع المعلومــات الخاصــة بــك لجهــات أخــرى مجهولــة‪ .‬وقــد يتحــول األمــر‬
‫إلــى ســرقة حســابات مواقــع التواصــل اإلجتماعــي الخاصــة بــك‪ ،‬ونشــر كتابــات غيــر الئقــة بإســمك‪.‬‬

‫‪٣٣‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫ثقافة كلمة المرور‬

‫هل سبق لك وأن وضعت سياسة خاصة بك إلختيار كلمات المرور الخاصة بحساباتك؟‬
‫هــل أنــت ممــن يســتخدمون كلمــات المــرور البســيطة مثــل ‪ ١٢٣٤٥٦‬آو ‪ ١٢٣٤‬وغيرهــا مــن كلمــات المــرور التــي‬
‫يمكــن إختراقها بشــكل ســهل؟‪.‬‬
‫الحــظ عزيــزي القــارئ بــأن هنــاك الكثيــر مــن األشــخاص ال يدركــون مــدى خطــورة إســتخدام كلمــات المــرور‬
‫البســيطة التــي يمكــن ألي شــخص غيــر مصــرح لــه‪ ،‬بتخميــن كلمــة المــرور الخاصــة بــك‪ ،‬دون الحاجــة‬
‫مثــا "‪"user‬‬
‫ً‬ ‫إلســتخدام البرامــج الخبيثــة أو إختــراق جهــازة بالطــرق المختلفــة‪ .‬فــإذا كان إســم الحســاب‬
‫فــإن أســهل كلمــة مــرور يمكــن إســتخدامها هــي أيضـ ًـا "‪ ،"user‬وهــذا أمــر يحــدث عنــد الكثيــر مــن النــاس‪.‬‬
‫والبعــض قــد يســتخدم “‪ ”١٢٣٤‬كـــ كلمــة مــرور كمــا أشــرنا سـ ً‬
‫ـابقا‪ ،‬أو يســتخدم رقــم الهاتــف أو إســم العائلــة‬
‫كـــ كلمــة مــرور‪ ،‬وهكــذا‪ .‬ممــا يجعلــك فريســة ســهلة لإلختــراق والحصــول علــى بيانــات تســجيل الدخــول‬
‫لحســاباتك علــى مواقــع التواصــل اإلجتماعــي أو بريــدك اإللكترونــي‪.‬‬

‫ماهي أفضل الطرق إلختيار كلمة المرور؟‬

‫نالحــظ فــي اآلونــه األخيــرة‪ ،‬بــأن الكثيــر مــن المواقــع أصبحــت تجبــر المســتخدم علــى إســتخدام كلمــات‬
‫المــرور المعقــدة والصعبــة‪ ،‬بحيــث ال يمكــن تخمينهــا‪ ،‬أو حفضهــا مــن ِقبــل أشــخاث آخريــن (إذا كنــت فــي‬
‫مــكان عــام‪ ،‬وشــخص يحــاول أن يعــرف كلمــة المــرور الخاصــة بــك عــن طريــق الجلــوس بجنبــك‪ ،‬وهــذه‬
‫إحــدى الطــرق المســتخدمة لمعرفــة كلمــات المــرور الخاصــة باآلخريــن)‪.‬‬
‫كذلــك أضافــة بعــض المواقــع خاصيــة قيــاس كلمــات المــرور‪ ،‬مــا إذا كانــت ضعيفــة أو قويــة‪ .‬فــإذا كنــت‬
‫تريــد أن تســتخدم كلمــة مــرور قويــة‪ ،‬يجــب أن تحتــوي علــى مــا يلــي‪:‬‬
‫‪ -‬حروف كبيرة ‪Capital Letters‬‬
‫‪ -‬أرقام‬
‫‪ -‬حروف صغيرة ‪Small Letters‬‬
‫‪ -‬رموز ‪Special Characters‬‬
‫‪ -‬ال تقل عن ‪ ٨‬حروف وتحتوي على جميع ما سبق‪.‬‬
‫ويجــب اإلشــارة هنــا‪ ،‬لضــرورة اإلنتبــاه أثنــاء كتابــة كلمــة المــرور أو تســجيل الدخــول‪ ،‬إلــى أن الموقــع يقــوم‬
‫بتشــفير كلمــات المــرور عــن طريــق إســتخدام (‪ )https‬فــي رابــط الموقــع‪ ،‬حتــى ال يســتطيع أي أحــد يحــاول‬
‫ً‬
‫دائمــا‪ ،‬بــأن إســتخدامك لكلمــة المــرور نفســها‬ ‫إختراقــك مــن معرفــة كلمــة المــرور الخاصــة بــك‪ .‬وتذكــر‬
‫لجميــع‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٣٤‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫حســاباتك‪ ،‬هــو أمــر خاطــئ‪ ،‬قــد يعرضــك إلختــراق جميــع الحســابات فــي حالــة تــم إختــراق أحدهــا‪ .‬وتذكــر‬
‫أيضـ ًـا ال تحــاول إســتخدام كلمــة المــرور نفســها منــذ أن قمــت بإنشــاء الحســاب‪ ،‬بــل قــم بتغييــر كلمــة المــرور‬
‫بيــن الحيــن واآلخــر‪.‬‬

‫تفعيل تنبيهات األمان عن طريق الهاتف‬

‫توفــر بعــض مواقــع التواصــل اإلجتماعــي والبريــد اإللكترونــي خاصيــة التنبيهــات عنــد تســجيل الدخــول‬
‫ـا‪ ،‬عنــد محاولــة تســجيل الدخــول لحســابك علــى الـــ‬
‫لحســابك مــن جهــاز لــم يتــم حفظــه مــن قبــل‪ .‬فـــ مثـ ً‬
‫‪ FaceBook‬أو ‪ ،Twitter‬عــن طريــق إســتخدام جهــاز جديــد أو حتــى متصفــح جديــد (‪،)Internet Browser‬‬
‫فعلــت خاصيــة التنبيهــات وقمــت‬
‫ســوف يتــم إرســال بعــض التنبيهــات لهاتفــك الذكــي‪ ،‬إذا كنــت قــد ّ‬
‫بتثبيــت التطبيــق الخــاص بالـــ ‪ FaceBook‬أو ‪ Twitter‬علــى هاتفــك‪ ،‬والــذي بــدوره ســيقوم بتنبيهــك بــأن‬
‫هنــاك مــن يحــاول تســجيل الدخــول لحســابك‪ ،‬مــع عــرض بيانــات الموقــع (الدولــة أو المنطقــة) والســاعة‬
‫ونــوع المتصفــح‪ .‬فــإذا كنــت أنــت مــن يحــاول التســجيل‪ ،‬ففــي هــذه الحالــة يمكنــك الموافقــة علــى طلــب‬
‫تســجيل الدخــول‪ .‬أمــا إذا لــم تكــن أنــت‪ ،‬فهــذا يعنــي بــأن هنــاك مــن إســتطاع الحصــول علــى بيانــات تســجيل‬
‫الدخــول الخاصــة بــك‪ .‬وفــي هــذه الحالــة يمكنــك أن تلغــي عمليــة تســجيل الدخــول وتغييــر كلمــة المــرور‬
‫الخاصــة بــك مباشــرة‪.‬‬
‫فيما يلي‪ ،‬سأقوم بشرح كيفية تفعيل خاصية التنبيهات األمنية في الـ "‪:"Facebook‬‬
‫‪ -١‬قــم بالضغــط علــى شــكل القفــل كمــا تالحــظ فــي الشــكل ‪ ،١-١‬ثــم إضغــط علــى "عــرض مزيــد مــن‬
‫اإلعــدادات"‪.‬‬

‫شكل ‪ ١-١‬إعدادات المستخدم الخاصة بالـ ‪.Facebook‬‬

‫‪٣٥‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫‪ -٢‬اذهب إلعدادات األمان‪.‬‬

‫‪ -٣‬قــم بتعديــل اإلعــدادات الخاصــة بـــ تنبيهــات تســجيل الدخــول‪ .‬حيــن يحــاول أحــد تســجيل الدخــول لحســابك‬
‫علــى الـــ ‪ Facebook‬فإنــه لــن يتمكــن مــن ذلــك حتــى وإن كان يمتلــك كلمــة المــرور كمــا نالحــظ فــي الشــكل‬
‫‪ .٢-١‬وهــذه إحــدى المميــزات التــي يقدمهــا الموقــع مــن أجــل توفيــر حمايــة عاليــة للحســابات‪ .‬وســوف‬
‫تالحــظ فــي الشــكل ‪ ٣-١‬ظهــور تنبيــه يفيــد بــأن هنــاك مــن يحــاول تســجيل الدخــول لحســابك‪ .‬ويمكنــك‬
‫فــي هــذه الحالــة الموافقــة إذا كنــت أنــت مــن يحــاول تســجيل الدخــول وتســتخدم أحــد األجهــزة الخاصــة بــك‪.‬‬

‫شكل ‪ ٢-١‬إدخال رمز تسجيل الدخول‪.‬‬

‫شكل ‪ ٣-١‬السماح بتسجيل الدخول‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٣٦‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫كذلــك هــو الحــال عنــد إســتخدام موقــع ‪ ،Twitter‬فهــو ال يختلــف كثيـ ً‬

‫ـرا عــن موقــع ‪ Facebook‬مــن حيــث‬
‫يفعــل خاصيــة تنبيهــات اآلمــان كمــا نالحــظ فــي الشــكل ‪،٤-١‬‬
‫خصائــص اآلمــان‪ .‬حيــث يمكــن للمســتخدم أن ّ‬
‫عــن طريــق إتبــاع الخطــوات التاليــة‪:‬‬
‫‪ -١‬قم بتسجيل الدخول لحسابك الخاص على ‪.Twitter‬‬
‫‪ -٢‬إذهب الى صفحة إعدادات األمان والخصوصية وقم بالتعديالت كما في الشكل ‪.٤-١‬‬
‫‪ -٣‬عنــد إختــراق حســابك ومحاولــة تســجيل الدخــول‪ ،‬لــن يتمكــن المختــرق مــن الدخــول وذلــك النــه ســوف‬
‫يحتــاج للحصــول علــى الموافقــة كمــا نالحــظ فــي الشــكل ‪.٥-١‬‬

‫شكل ‪ ٤-١‬إعدادات اآلمان‪.‬‬

‫‪ -٤‬يمكنــك الموافقــة علــى تســجيل الدخــول عــن طريــق التطبيــق الخــاص بـــ ‪ Twitter‬أو عــن طريــق إرســال رمز‬
‫الدخــول عــن طريــق الهاتــف (يجــب إدخــال رقــم الهاتــف للحصــول علــى الرمــز) كمــا نالحــظ فــب الشــكل ‪.٥-١‬‬

‫‪٣٧‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫شكل ‪ ٥-١‬تنبيه اآلمان إلعطاء تصريح تسجيل الدخول‪.‬‬

‫الهندسة اإلجتماعية (فن إختراق العقول)‬

‫هــي مجموعــة مــن الحيــل المســتخدمة للحصــول علــى معلومــات ســرية وشــخصية‪ ،‬عــن طريــق طــرح‬
‫مجموعــة مجموعــة مــن األســئلة علــى الضحيــة بإســتخدام الهاتــف أو حتــى مواقــع التواصــل اإلجتماعــي‪.‬‬
‫حيــث يقــوم الشــخص الــذي يســتخدم الهندســة اإلجتماعيــة بإنتحــال شــخصية أو يدعــي إنتمائــه لمؤسســة‬
‫فــي بلــدك لكــي ال يثيــر الشــبهات‪ .‬ويعــرف البعــض الهندســة اإلجتماعيــة على أنهــا إختراق للعقول البشــرية‪،‬‬
‫وذلــك ألن الضحيــة قــد ال يــدرك بــأن الشــخص الــذي يســأله‪ ،‬يحــاول أن يأخــذ بياناتــه ومعلوماتــه الشــخصية‪،‬‬
‫حتــى وإن كانــت المعلومــات ليســت ذات أهميــة بالنســبة لــك !‬

‫وفــي حديــث مــع خبيــر أمــن المعلومــات الفاضــل‪ :‬حســن العجمــي‪ ،‬حــول الهندســة اإلجتماعيــة فيقــول‪:‬‬
‫"يتفــق الكثيــر منــا علــى ان التكلنوجيــا اضافــة الكثيــر مــن المميــزات لحياتنــا‪ ،‬إال انهــا فــي الجانــب األخــر ايضـ ًـا‬
‫ســاهمة فــي نمــو مجموعــة مــن الظواهــر الســلبية التــي تأثــر بشــكل ســلبي علــى المجتمــع والمؤسســات‬
‫ً‬
‫خصوصــا مــع النمــو المضطــرد لعــدد الخدمــات‬ ‫ً‬
‫مؤخــرا‬ ‫العامــة والتجاريــة‪ .‬الكثيــر مــن الظواهــر ظهــرت‬
‫وعــدد المســتخدمين لالنترنــت فــي العالــم‪ .‬نمــو شــبكات التواصــل اإلجتماعــي وخدمــات االنظمــة الســحابية‬
‫واألعتمــاد علــى االجهــزة الذكيــة رفــع مــن معــدل الجرائــم اإللكترونيــة (‪ )Cyber Crimes‬بشــكل كبيــر‪.‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٣٨‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫ـارا حاليـ ُـا علــى مواقــع التواصــل اإلجتماعــي واإلنترنــت بشــكل عــام هــي ظاهرتــي‬
‫مــن أكثــر الظواهــر انتشـ ً‬
‫(التنمــر اإللكترونــي) و (الهندســة اإلجتماعيــة) وهمــا ظاهرتيــن تالمســان المســتخدمين فــي مختلــف‬
‫مجــاالت حياتهــم الشــخصية والعلميــة‪ .‬وتعتبــر الهندســة اإلجتماعيــة أحــد أهــم األدوات المســتخدمة حاليـ ًـا‬
‫علــى نطــاق واســع فــي عمليــات اإلختــراق واإلحتيــال وجمــع البيانــات‪.‬‬
‫تعــرف الهندســة اإلجتماعيــة علــى أنهــا فــن اختــراق العقــول حيــث انهــا مجموعــة مــن العمليــات والتقنيــات‬
‫التــي تعتمــد علــى جمــع البيانــات مــن خــال المســتخدمين وذلــك باســتخدام الحــوار بيــن الضحيــة والمختــرق‬
‫ممــا يجعــل الضحيــة يبــوح بمعلومــات وبيانــات ســرية تقــود المختــرق (‪ )Hacker‬للوصــول لثغــرات وبيانــات‬
‫مهمــة تســاعده فــي الهجــوم علــى الضحيــة والنظــام بطريقــة أســهل‪ .‬يســتخدم المختـ ِـرق البريــد اإللكترونــي‬
‫أو الهاتــف مــع انتحــال شــخصية لموظــف داخــل المؤسســة أو شــخصية مشــهورة أو ذات قــرار رفيــع‬
‫المســتوى لتنفيذ علميات الهندســة اإلجتماعية (‪ )Social Engineering‬بحكم ان الكثير من المســتخدمين‬
‫والموظفيــن عــادة يقدمــون معلومــات عبــر الهاتــف أو البريــد اإللكترونــي اذا كان االتصــال أو البريــد مــن قبــل‬
‫مســؤول أو شــخص صاحــب قــرار وشــان رفيــع فــي البلــد‪ .‬إذا الهندســة اإلجتماعيــة هــي فــن الحصــول علــى‬
‫المعلومــات الشــخصية أو معلومــات األنظمــة مــن أجــل اختــراق أنظمــة الشــركات أو القطاعــات الحكوميــة‪.‬‬
‫مــن أشــهر المهندســين اإلجتماعييــن ديفيــد كينيــدي وهــو الــذي قــام بتأســيس ـ‪ SET‬اي ‪Social-‬‬
‫‪ .Engineering Toolkit‬تســتند تقنيــات علــم الهندســة اإلجتماعيــة علــي مجموعــة ســمات محــددة لــدى‬
‫اإلنســان كالتحيــز المعرفــي (الخلــل) فــي االجهــزة البشــرية‪ .‬هــذة الثغــرات أو الخلــل يســهل عمليــة الحصــول‬
‫علــى البيانــات والعلومــات الســرية مــن الضحيــة ومــن ثــم يتــم اإلســتفاده منهــا للوصــول للهــدف المنشــود‪.‬‬
‫يقــوم المختــرق بســؤال الضحيــة مجموعــة مــن األســئلة أو يقــوم بطلــب بعــض المعلومــات المتلعقــة‬
‫ً‬
‫فغالبــا يجهــل الكثيــر مــن الموظفيــن والمســتخدمين أهميــة هــذه‬ ‫بالعمــل والنظــام والجهــاز اإللكترونــي‬
‫البيانــات‪ ،‬لذلــك يتجاوبــون بشــكل ســلس مــع األســئلة كنــوع مــن المســاعدة ويعــد هــذا األمــر كمــا ذكرنــا‬
‫نقــص فــي التوعيــة وضعــف الجانــب المعرفــي فــي مجــال أمــن المعلومــات والجريمــة اإللكتروينــة‪.‬‬

‫تعتمــد الهندســة اإلجتماعيــة علــى الحلقــة األضعــف فــي نظــام أمــن المعلومــات أال وهــي العنصــر البشــري‬
‫(المســتخدمين)‪ .‬ويتطلــب األمــر الكثيــر مــن الجهــد والعمــل مــن قبــل المختصيــن فــي أمــن الملعومــات‬
‫لتوعيىــة المســتخدمين وتثقيفهــم فــي مجــال أمــن المعلومــات ومــا هــي طــرق وأســاليب الجريمــة‬
‫اإللكترونيــة والهندســة اإلجتماعيــة‪.‬‬

‫تنقسم الهندسة اإلجتماعية لنوعين وهما‪:‬‬

‫ً‬
‫شــيوعا حيــث يتفاعــل المهاجــم مــع الضحيــة بشــكل‬ ‫النــوع األول‪ :‬الخلــل البشــري‪ ،‬وهــو النــوع األكثــر‬
‫مباشــر عبــر البريــد أو الهاتــف أو حتــى مــن خــال زيــارة المؤسســة والحديــث مــع الموظفيــن وجمــع البيانــات‬
‫والمعلومــات‪.‬‬

‫‪٣٩‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫النــوع الثانــي‪ :‬وهــو النــوع الــذي يعتمــد علــى التكنلوجيــا‪ ،‬بحيــث يقــوم المهاجــم باســتخدام التكنلوجيــا فــي‬
‫جمــع البيانــات واالحتيــال علــى الســتخدمين وبالتالــي ســرقة بياناتهــم واســتخدامها فــي اختــراق الشــركات"‪.‬‬

‫اإلصطياد اإللكتروني‬
‫اإلصيــاد اإللكترونــي هــو عبــارة عــن موقــع إلكترونــي مزيــف يوهــم المســتخدم بأنــه فــي الموقــع الحقيقــي‪.‬‬
‫حيــث يقــوم المســتخدم بإدخــال بيانــات حســابه والتــي يتــم إرســالها بشــكل مباشــر إلــى شــخص آخــر‪ .‬قــد‬
‫تتســائل عزيــزي القــاريء‪ ،‬هــل يعقــل بــأن المســتخدم لــم يالحــظ بــأن الموقــع مزيــف وليــس هــو الموقــع‬
‫الحقيقــي؟ تكمــن الخطــورة فــي المواقــع المزيفــة بأنهــا طبــق األصــل مــن الموقــع الحقيقــي ولذلــك‬
‫يكــون مــن الصعــب أن تالحــظ الفــرق بينهمــا‪ ،‬وتتعــد األشــكال التــي يتــم مــن خاللهــا عمليــة اإلصطيــاد‬
‫اإللكترونــي‪ ،‬فالبعــض يســتخذم اإلصيــاد اإللكترونــي فــي ســرقة الحســابات البنكيــة‪ ،‬وحســابات التواصــل‬
‫اإلجتماعــي‪ ،‬لذلــك يجــب أن تكــون حـ ً‬
‫ـذرا أثنــاء تصفــح اإلنترنــت وتســجيل الدخــول لحســاباتك المختلفــة‪.‬‬

‫أنواع اإلصطياد اإللكتروني‬

‫‪ : Redirection and Other Malicious Code-Based Schemes -١‬وهــو انشــاء رابــط ملغــوم بملفــات‬
‫خبيثــه يقــوم عــن طريقهــا بالتحكــم بالجهــاز أو الشــبكة أو جمــع البيانــات‪.‬‬
‫‪ : Spear Phishing -٢‬وهــو عمــل موقــع يشــابه موقــع تجــاري ‪ %١٠٠‬ويكــون محتــوى صفحتــه طلــب‬
‫معلومــات الدخــول او تحديــث البيانــات أو إضافــة بطاقــة اتمانيــة‪ .‬حيــث يقــوم المتطفــل أو الهاكــرز بإرســال‬
‫ً‬
‫تمامــا لرســائل الشــركة يطلــب مــن خاللهــا بيانــات حساســة مثــل كلمــة المــرور ورقــم‬ ‫رســاله مشــابهه‬
‫المســتخدم والبيانــات الشــخصية وغيرهــا‪.‬‬
‫‪ : Vishing or voice phishing -٣‬وهــو عمــل رســاله تحتــوي علــى رقــم لإلتصــال بخدمــة العمــاء للشــركة‬
‫(عبــارة عــن رقــم وهمــي يملكــه المتصيــد) بحيــث يوهــم الضحيــة بانــه فــاز بجائــزة أو انــه مــن بنــك معيــن أو‬
‫شــركة إتصــاالت ويطلــب بيانــات حساســة ومهمــة تخــص العميــل‪ .‬مــن ثــم يســتخدم البيانــات فــي الدخــول‬
‫لحســاب الضحيــة وتنفيــذ عمليــات ســرقة وتحويــل أمــوال وأرصــدة‪.‬‬
‫الكثيــر مــن الرســائل تصلنــا عبــر البريــد أو الرســائل القصيــرة أو حســابات التواصــل األجتماعــي مؤخـ ً‬
‫ـرا‪ .‬لذلــك‬
‫يجــب الحــذر مــن هــذا النــوع مــن التصيــد‪.‬‬

‫ويعتبر التصيد (‪ )Phishing‬وأحد من أشهر انواع الهندسة اإلجتماعية في الفترة الحالية حيث يستخدمة‬
‫الكثير من المخترقين والمنتحلين للحصول على مكاسب مادية وجمع بيانات المستخدمين وبالتالي‬
‫اختراق الشركات‪.‬‬
‫ويعرف التصيد على انه التزوير والخداع من أجل الحصول على البيانات‪ .‬ونأخذ هنا كمثال بناء موقع‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٤٠‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫إلكترونــي أو صفحــة إلكترونيــة مشــابهه تمامـ ًـا لصفحــة دخــول توتيــر أو الفيســبوك أو االنســتجرام بنســبة‬
‫ً‬
‫تمامــا لرســائل‬ ‫‪ .%100‬ونشــرها عبــر البريــد اإللكترونــي أو مواقــع التواصــل اإلجتماعــي بشــكل مشــابهه‬
‫الشــركة بحيــث تتطلــب الدخــول للرابــط لتحديــث البيانــات ومنهــا يتــم الحصــول علــى بيانــات المســتخدم‬
‫وأختــراق النظــام أو الحســاب‪.‬‬

‫كيف أتعرف على اإلصطياد اإللكتروني؟‬

‫ً‬
‫ســابقا‪ ،‬بــأن هنــاك عــدة طــرق لإلصطيــاد اإللكترونــي‪ ،‬يســتخدمها الشــخض الــذي يحــاول‬ ‫كمــا أشــرت‬
‫الحصــول علــى بياناتــك وكلمــات المــرور الخاصــة بحســابك‪.‬‬
‫‪ -١‬الموقــع اإللكترونــي‪ :‬يمكــن إكتشــاف الموقــع المزيــف عــن طريــق مالحظــة رابــط الموقــع‪ .‬وتعتبــر هــذه‬
‫هــي الخطــوة األولــى التــي يجــب عليــك إتباعهــا أثنــاء إدخــال معلومــات الحســاب الخــاص بــك‪ .‬يمكــن معرفــة‬
‫الموقــع المــزور عــن طريــق عــدم وجــود خاصيــة اآلمــان فــي الموقــع والتــي تعــرف بـــ "‪ "\\https‬وكذلــك‬
‫ظهــور رمــز القفــل‪ ،‬والــذي يظهــر مباشــرة بجنــب رابــط الموقــع‪ .‬تقــوم خاصيــة الـــ "‪ "\\https‬بتشــفير جميــع‬
‫البيانــات التــي يتــم إدخالهــا والتــي يتــم تبادلهــا‪ .‬كذلــك يمكنــك معرفــة الموقــع المزيــف عــن طريــق قــراءة‬
‫رابــط الموقــع‪ ،‬والــذي يكــون مختلفـ ًـا عــن الموقــع األصلــي‪ .‬مثـ ً‬
‫ـا؛ "‪ "www.amazon.com‬هــو الموقــع‬
‫األصلــي‪ ،‬و "‪ ،"www.amezon.com‬ماهــو الفــرق بينهمــا؟‬
‫‪ -٢‬البريــد اإللكترونــي‪ :‬هــل الحظــت وجــود الكثيــر مــن رســائل البريــد اإللكترونــي التــي تطلــب منــك إعــادة‬
‫كلمــات المــرور عــن طريــق رابــط تــم إرســاله لــك دون طلــب منــك؟‪ .‬يتــم اإلصطيــاد اإللكترونــي بواســطة‬
‫البريــد اإللكترونــي عــن طريــق إرســال نمــوذج إلعــادة تعييــن كلمــة المــرور الخاصــة بحاســابك البنكــي أو‬
‫الحســابات الخاصــة بمواقــع التواصــل اإلجتماعــي‪ ،‬والتــي تتضمــن عــادة معلومــات عامــة وليــس إســمك‬
‫ـا؛ إذا اســتملت بريــد إلكترونــي مــن‬ ‫ً‬
‫ـبوها‪ .‬مثـ ً‬
‫الكامــل‪ ،‬وكذلــك عنــوان مرســل البريــد اإللكترونــي يكــون مشـ‬
‫البنــك الــذي تتعامــل معــه‪ ،‬يخبــرك بأنــك يجــب أن تعيــد كتابــة كلمــة المــرور الخاصــة بــك أو رقــم الحســاب‪،‬‬
‫يجب أن تراعي التالي‪:‬‬
‫• في التعامالت البنكية‪ ،‬ال يقوم البنك بطلب إدخال كلمة المرور عن طريق البريد اإللكتروني‪.‬‬
‫• تخاطب المؤسسة الشخص عن طريق كتابة إسمه بالكامل‪.‬‬
‫• الحــظ عنــوان البريــد اإللكترونــي الخــاص بالمرســل‪ ،‬هــل هــو مرســل مــن المؤسســة التــي تتعامــل‬
‫معهــا‪ ،‬أم يحتــوي علــى عنــوان مزيــف‪.‬‬

‫كيف تتجنب اإلصطياد اإللكتروني‬

‫‪ -١‬ان تقوم بدخول الموقع الرسمي للشركة أو البنك أو الجهة الرسمية والتأكد من حسابك‪.‬‬
‫‪ -٢‬ال تستخدم الرابط المرسل عبر البريد اإللكتروني لضمان خلوه من التلغيم‪.‬‬
‫‪ -٣‬في حال تلقي إتصال‪ ،‬قم باإلتصال بالشركة أو المؤسسة عبر مركز اتصاالتهم وتأكد من األمر‪.‬‬

‫‪٤١‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫نصائح وإرشادات‬
‫حماية نفسك في العالم الرقمي‬

‫‪ -١‬قــم بكتابــة الموقــع الرســمي الخــاص بالبنــك الــذي تتعامــل معــه بنفســك‪ ،‬وليــس عــن طريــق البحــث‬
‫عنــه بواســطة محــركات البحــث‪.‬‬
‫‪ -٢‬ال تتعامل مع أي بريد إلكتروني يطلب منك إدخال كلمة المرور وبياناتك الخاصة‪.‬‬
‫‪ -٣‬فــي حالــة تلقــي بريــد إلكترونــي مشــبوه‪ ،‬قــم بمراجعــة عنــوان البريــد اإللكترونــي للمرســل وتأكــد بأنــه‬
‫ينتمــي للمؤسســة‪.‬‬
‫‪ -٤‬تأكــد مــن وجــود خاصيــة الحمايــة "‪ "\\https‬فــي المواقــع التــي تحتــاج إلدخــال كلمــات مرور‪ ،‬أو حســابات‬
‫بنكية‪.‬‬
‫‪ -٥‬ال تفتح أي رابط مشبوه يصلك عبر البريد اإللكتروني‪.‬‬
‫‪ -٦‬تأكد بأنك تتصفح الموقع اإللكتروني الحقيقي وليس المزيف‪.‬‬
‫‪ -٧‬إذا كنــت غيــر متأكــد مــن آمــان الموقــع أو البريــد اإللكترونــي‪ ،‬قــم بالبحــث عــن آراء اآلخريــن حــول الموقــع‬
‫أو عنــوان البريــد اإللكترونــي بإســتخدام محــركات البحــث‪ ،‬وبــكل تأكيــد ســوف تجــد الكثيــر قــد تحــدث عــن‬
‫هــذه المواقــع أو البريــد اإللكترونــي الــذي تــم إرســاله لــك وللكثيــر مــن المســتخدمين‪.‬‬
‫‪ -٨‬ال تقم بإستخدام كلمات مرور سهلة وبسيطة‬
‫‪ -٩‬إستخدم كلمات مرور تحتوي على حرورف وأرقام وكذلك رموز‪.‬‬
‫‪ -١٠‬تجنب إستخدام كلمة مرور واحدة لجميع الحسابات‬
‫‪ -١١‬قم بنغيير كلمات المرور بين فتره وأخرى‪.‬‬
‫‪ -١٢‬قــم بتفعيــل خاصيــة التنبيهــات عــن طريــق الهاتــف فــي حســابات مواقــع التواصــل اإلجتماعــي والبريــد‬
‫اإللكتروني‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٤٢‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫المحور السابع‪ :‬اإلتصاالت الرقمية ‪Digital Communication -‬‬

‫التبادل الرقمي و اإللكتروني للمعلومات واإلحترام المتبادل‬

‫"اإلتصــاالت الرقميــة" هــي عمليــة التبــادل اإللكترونــي للمعلومــات و يتداخــل مــع عــدد مــن العناصــر األخــرى‬
‫للمواطنــة الرقميــة كالوصــول الرقمــي و األمــن الرقمــي ‪:‬‬
‫‪ -‬االستخدام الواعي و المسؤول لتقنيات االتصال الرقمي‬
‫‪ -‬التفكير الجيد بما يتم ارساله و كتابته عبر تقنيات االتصال الرقمي‬
‫‪ -‬مراقبة اتصال األطفال و تواصلهم مع األخرين باستخدام التقنيات الرقمية‬

‫المصدر بتصرف‪http://www.sdigi-c.com/digici-subject/digici-subject9section :‬‬

‫‪٤٣‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫تتنــوع وســائل اإلتصــال فــي حياتنــا اليوميــة كالهاتــف‪ ،‬الرســائل النصيــة‪ ،‬البريــد اإللكترونــي‪ ،‬وأصبحــت جــزء‬
‫مــن حياتنــا اليوميــة للتواصــل مــع اآلخريــن‪ ،‬ففــي إحصائيــة صــادرة عــن موقــع "‪ ."excelacom.com‬فــي‬
‫كل دقيقــة علــى اإلنترنــت يحــدث مــا يلــي‪:‬‬

‫‪ ٢٩٣‬ألف منشور يتم‬

‫‪Facebook‬‬
‫نشره‬

‫‪ ٢٠٤‬مليون بريد‬
‫إلكتروني يتم إرساله‬
‫‪E-mail‬‬

‫‪ ٥٤٧.٢٠٠‬ألف تغريدة‬ ‫‪Twitter‬‬

‫‪ ١٢٣.٠٦٠‬ألف صورة‬
‫‪Instagram‬‬
‫وفيديو يتم نشرها‬

‫‪ ٢.٧٨‬مليون مشاهدة‬
‫‪YouTube‬‬
‫للفيديو‬

‫نالحــظ بــأن هنــاك معلومــات هائلــة يتــم تبادلهــا كل دقيقــة حــول العالــم‪ .‬وهــذه اإلعــدادات تــزداد بشــكل‬
‫كبيــر بزيــادة التقنيــات المختلفــة وكذلــك إســتخدام النــاس‪.‬‬
‫قليــا‪ .‬هــل كل مــا تشــاهده وتقــراه وتكتبــه علــى اإلنترنــت‪ ،‬يمكــن‬
‫ً‬ ‫واآلن عزيــزي القــاريء‪ ،‬تأمــل معــي‬
‫تصنيفــه مــن المعلومــات المهمــة والتــي قــد تغيــر الكثيــر فيــك وفــي اآلخريــن بشــكل إيجابــي؟‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٤٤‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫تعتبــر مواقــع التواصــل اإلجتماعــي أحــد الوســائل للحصــول علــى المعلومــات واألخبــار بشــكل ســريع‪،‬‬
‫وتبــادل الثقافــات والخبــرات مــع اآلخريــن‪ .‬لذلــك ســوف يكــون تركيزنــا فــي المحــور الســابع ‪ -‬اإلتصــاالت‬
‫الرقميــة‪ ،‬علــى األخالقيــات التــي يجــب أن يتحلــى بهــا الشــخص عنــد إســتخدام مواقــع التواصــل اإلجتماعــي‪.‬‬

‫تختلــف وســائل التواصــل اإلجتماعــي‪ ،‬بإختــاف خصائصهــا وإســتخداماتها‪ .‬فــي الجــدول التالــي نوضــح أهــم‬
‫مواقــع التواصــل اإلجتماعــي المســتخدمة وأهــم اإلختالفــات بينها‪:‬‬

‫الخصائص‬ ‫وسيلة التواصل اإلجتماعي‬

‫يعتبــر ‪ Facebook‬منصــة خاصــة للتواصــل والمشــاركة مــع اآلخريــن‪،‬‬

‫لذلــك تكــون هــذه المشــاركات ذات خصوصيــة أكبــر‪ .‬ومتابعــة الصفحــات‬
‫والمجموعــات التــي يمكــن أن تســتفيد منهــا عــن طريــق النقاشــات‬
‫‪Facebook‬‬
‫والحصــول علــى المعلومــات‪ .‬ويمكــن أن تقــوم بإنشــاء الصفحــة الخاصــة‬
‫بــك مجانـ ًـا ودعــوة األصدقــاء لمتابعتــك عــن طريــق اإلعجــاب بالصفحــة‪،‬‬
‫وبذلــك عنــد نشــر أي معلومــات ســوف يحصلــون عليهــا بشــكل تلقائــي‪.‬‬

‫قليــا عــن ‪ ،Facebook‬بحيــث يقــوم المســتخدم‬

‫ً‬ ‫يختلــف ‪Twitter‬‬
‫مــن إرســال رســائل قصيــرة ال تتجــاوز ‪ ١٤٠‬حــرف‪ .‬ويمكــن أن أقــول بــأن‬
‫‪Twitter‬‬
‫فعــال قــوي‬
‫‪ Twitter‬هــو لطــرح النقاشــات واآلراء المختلفــة‪ ،‬وهــو ســاح ّ‬
‫إلحــداث التغييــر اإليجابــي فــي المجتمعــات‪.‬‬

‫إحــدى الوســائل األكثــر شــعبية لمشــاركة الصــور ومقاطــع الفيديــو مــع‬

‫ً‬
‫جــدا لعــرض الســلع‬ ‫األصدقــاء‪ .‬وقــد أصبــح يســتخدم وبشــكل كبيــر‬ ‫‪Instagram‬‬
‫والمنتجــات المتخلفــة والترويــج لهــا ‪.‬‬

‫يعتبــر موقــع ‪ YouTube‬مــن أهــم مواقــع الفيديــو‪ .‬حيــث يســمح‬

‫للمســتخدمين مــن تحميــل ومشــاهدة الفيديــو وكذلــك مشــاركتها مــع‬ ‫‪Youtube‬‬

‫اآلخريــن‪.‬‬

‫فعالــه جـ ً‬
‫ـدا فــي التعبيــر عــن الــرأي وإيصــال قضايــا المجتمــع‬ ‫تعتبــر وســائل التواصــل اإلجتماعــي طريقــة ّ‬
‫وهمومــه‪ ،‬ولكــن مــا هــي الطريقــة المناســبة للتعبيــر عــن كل هــذه األشــياء؟ نســخ و لصــق؟ نشــر‬
‫اإلشــاعات؟ اإلســاءة لآلخريــن؟ أم مــاذا؟‬

‫‪٤٥‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫هل تستخدم ً‬
‫أيا من وسائل للتواصل اإلجتماعي ؟‬
‫هــل قمــت فــي يــوم مــن األيــام بكتابــة منشــور علــى ‪ Facebok‬أو تغريــدة علــى ‪ Twitter‬ال تعتبــر ذات قيمــة‬
‫وليــس لهــا أي تفســير؟‬
‫ً‬
‫ـخاصا علــى مواقــع التواصــل اإلجتماعــي يحاولــون إســتفزازك والســخرية منــك والتقليــل‬
‫هــل صادفــت أشـ‬
‫مــن شــأنك وشــأن بلــدك؟‬
‫بــكل تأكيــد‪ ،‬فهنــاك الكثيــر مــن األشــخاص الذيــن يختبــؤون خلــف الشاشــة ويتحدثــون دون وعــي‪ ،‬ويجهلــون‬
‫بــأن المواطــن الصالــح فــي الحيــاة الواقعيــة‪ ،‬البــد أن يكــون مواطنـ ًـا رقميـ ًـا صالحـ ًـا أيضـ ًـا‪ .‬والبــد أن تنعكــس‬
‫األخــاق فــي الواقــع اإلفتراضــي‪.‬‬
‫هنــاك مجموعــة مــن القواعــد التــي يجــب أن نتعلمهــا قبــل البــدء فــي إســتخدام مواقــع التواصــل اإلجتماعــي‬
‫بجميــع إختالفاتهــا‪ ،‬بيطبيعــة الحــال نحــن نتحــدث مــع إنــاس لهــم توجهــات وآراء مختلفــة عنــا‪ .‬لذلــك قبــل‬
‫البــدء فــي كتابــة أي موضــوع‪ ،‬البــد مــن أن تــدرك عــدة جوانــب منهــا‪:‬‬
‫القاعدة األولى ‪ -‬قبل الكتابة‬
‫‪ -‬إلى ماذا يهدف الموضوع؟‬
‫‪ -‬هل له تأثير إيجابي على أفراد المجتمع؟‬
‫‪ -‬ماهي أبعاد الموضوع؟‬
‫‪ -‬هل له تأثير على قرارات المؤسسات؟‬
‫القاعدة الثانية ‪-‬مرحلة الكتابة‬
‫‪ -‬كل ما تكتبه يجب أن يكون سهل الفهم‪.‬‬
‫ً‬
‫علميا‪ ،‬من األفضل أن يشتمل على روابط إضافية لمعرفة المزيد‪.‬‬ ‫‪ -‬إذا كان الموضوع‬
‫‪ -‬أكتب بطريقة ودية وليست تهجمية‪.‬‬
‫‪ -‬إذا كنــت تســتخدم ‪ Twitter‬فمــن األفضــل أن تكــون التغريــدات مرتبطــة ومتسلســلة مــع بعضهــا البعــض‪،‬‬
‫وال تنســى أن تســتخدم خاصية الـ "‪."#Hashtag‬‬
‫‪ -‬اختصر قدر المستطاع في الكتابة ‪ -‬ليس كل الناس يحبون القراءة‪.‬‬
‫‪ -‬ال تستخدم اإلختصارات في الكتابة‪ ،‬فكثير من الناس يجهلونها‪.‬‬
‫‪ -‬كن من األشخاص المؤثرين والذين لهم القدرة على التأثير عن طريق األفكار اإليجابية‪.‬‬
‫‪ -‬إذا كنــت تســتخدم الروابــط فــي كتاباتــك‪ ،‬فإســتخدم المواقــع المجانيــة التــي تقــوم بإختصــار الرابــط مثــل‬
‫موقــع "‪."bitly.com‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٤٦‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫القاعدة الثالثة ‪ -‬األخالق وإحترام اآلخرين‬

‫‪ -‬وهــذه هــي أهــم قاعــدة يجــب أن تحافــظ عليهــا‪ ،‬قبــل الكتابــة وبعدهــا‪ .‬فعالــم اإلنترنــت ملــيء باألشــخاص‬
‫ـاورا ماهـ ً‬
‫ـرا وملتزمــا بأخالقــك‬ ‫المختلفيــن عــن توجهاتــك وأفــكارك وحتــى دينــك‪ ،‬فكــن عزيــزي القــاريء محـ ً‬
‫الحميــدة‪ ،‬وتجنــب كل مــا مــن شــأنه أن يثيــر الشــائعات والفتــن والبغضــاء والعــداوة‪ .‬وإحتــرام آراء األخريــن‬
‫ً‬
‫أيضــا عنــد الحديــث معهــم‪ ،‬وتذكــر دائمــا "اإلختــاف ال‬ ‫مــن أهــم الســلوكيات التــي يجــب أن تتمتــع بهــا‬
‫يفســد فــي الــود قضيــة"‪.‬‬

‫إيجابيات وسائل التواصل اإلجتماعي‪:‬‬

‫‪ -١‬مصدر مهم وسريع للحصول على األخبار‪.‬‬
‫‪ -٢‬زيادة فرص التعليم الذاتي وإكتساب الخبرات‪.‬‬
‫‪ -٣‬زيادة التوعية بمختلف المجاالت‪.‬‬
‫‪ -٤‬تعتبر وسائل التوصال اإلجتماعي من أهم الوسائل الحديثة للتسويق عن المنتجات‪.‬‬
‫‪ -٥‬تعزيز التواصل األسري واإلجتماعي‪.‬‬

‫سلبيات وسائل التواصل اإلجتماعي‪:‬‬

‫‪ -١‬سهولة إساءة اإلستخدام‪.‬‬
‫‪-٢‬سرعة إنتشار الشائعات‪.‬‬
‫‪ -٣‬قد تسبب كثرة إستخدام وسائل التواصل اإلجتماعي للعزلة اإلجتماعية‪.‬‬
‫‪ -٤‬تفتح وسائل التواصل اإلجتماعي المجال لغير المختصين للحديث عن موضوع معين‪.‬‬

‫‪٤٧‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫نصائح وإرشادات‬
‫اإلستخدام األمثل لومواقع التواصل اإلجتماعي‬

‫‪ -١‬عند تصوير صور "السيلفي" وال تكن أناني وتتجهال من حولك من أفراد مجتمعك‪..‬‬
‫‪ -٢‬ال تفقد روح الصداقة‬
‫ً‬
‫دائما لزيادة عدد األصدقاء وعدد اإلعجابات والتعليقات‬ ‫‪ -٣‬ال تسعى‬
‫‪ -٤‬توقف عن جعل أصحاب الحسابات الحمقى مشاهير‬
‫‪ -٥‬ال تنشر ً‬
‫أمرا ال يعود بالفائدة عليك أو على المجتمع‬
‫ً‬
‫دائما بأنه سوف يصل إلى ماليين الناس حول العالم‬ ‫‪ -٦‬كل ما يتم نشره تأكد‬
‫‪ -٧‬ما يتم نشره سوف يصبح للجميع‬
‫‪ -٨‬عندمــا يتــم نشــر صــورة شــخصية فهــذا األمــر يجعــل خصائصهــا عامــة بحيــث تصبــح لــدى الجميــع وال‬
‫يمكنــك تتبــع مــن يقــوم بإرســال الصــورة والغــرض مــن إرســالها‪.‬‬
‫‪ -٩‬ما يعرفه الجميع عنك‪ ،‬هو أمر عائد عليك‪.‬‬
‫مؤلما ً‬
‫غدا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫مضحكا اليوم‪ ،‬قد يكوم‬ ‫‪ -١٠‬ما يكون‬
‫‪ -١١‬تأكــد دائمـ ًـا بــأن الدنيــا تــدور‪ ،‬فــإن حاولــت الضــرر بأحــد‪ ،‬تأكــد بأنــه ســوف يأتــي مــن يلحــق الضــرر بــك‬
‫يومـ ًـا مــا‪.‬‬
‫‪ -١٢‬راقــب الوقــت دائمــا‪ ،‬فالجلــوس أمــام األجهــزة التقنيــة قــد يفقــدك الشــعور بالوقــت الــذي اســتغرقته‬
‫فــي الجلــوس‪.‬‬
‫ً‬
‫صحيحا‪.‬‬ ‫ً‬
‫دائما بما تراه وتقراه‪ ،‬فليس كل شي على اإلنترنت‬ ‫‪ -١٣‬فكر‬
‫‪ -١٤‬كــن ذكيـ ًـا وحـ ً‬
‫ـذرا فــي التعامــل مــع األشــخاص فــي العالــم الرقمــي‪ ،‬فأنــت ال تعــرف مــن يقــف خلــف‬
‫الشاشــة‪.‬‬
‫‪ -١٥‬إن نشــر الصــور الخاصــة بشــكل غيــر الئــق قــد يعرضــك للكثيــر مــن اإلحراجــات مــع أفــراد المجتمــع وقــد‬
‫يعرفــك الغريــب ولكــن بســمعة غيــر الئقــة‪.‬‬
‫‪ -١٦‬أنت من تقرر من تكون في العالم الرقمي‪.‬‬
‫ً‬
‫جيدا قبل نشر مكان وجودك‪.‬‬ ‫‪ -١٧‬توقف عن اخبار الناس بكل األماكن التي تذهب إليها‪ ،‬وفكر‬
‫ً‬
‫مليا بالقارئ‪.‬‬ ‫‪ -١٨‬قبل كتابة أمر ما‪ ،‬فكر‬
‫‪ -١٩‬إجعل عالقاتك األسرية سرية وخاصة مع الزوجة‪.‬‬
‫ً‬
‫دائما إعدادات الخصوصية لديك‪ ،‬حتى تتجنب الحسابات المزورة والمزعجة‪.‬‬ ‫‪ -٢٠‬راقب‬
‫‪ -٢١‬يجب أن يكون لديك اإلحساس بالمسؤولية‪ ،‬بحيث ال تنشر ما يسيء لوطنك وعملك ومجتمعك‪.‬‬
‫‪ -٢٢‬ال يوجد ما يعرف بـ "لقد ربحت مبلغ وقدره‪ .....‬للحصول على المبلغ تواصل معنا‪.‬‬

‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬ ‫‪٤٨‬‬

‫‪Digital Citizenship‬‬ ‫ ‬
‫المواطنة الرقمية‬

‫ً‬
‫دائما فيمن تثق بهم على اإلنترنت‪.‬‬ ‫ً‬
‫حذرا‬ ‫‪ -٢٣‬كن‬
‫‪ -٢٤‬ال تنتقص من حق أحد على اإلنترنت‪.‬‬
‫‪ -٢٥‬توقف عن الجلوس لساعات طويلة على جهاز الحاسوب‪ ،‬فالحياة الحقيقية أجمل بكثير‪.‬‬
‫‪ -٢٦‬إستخدم وسائل التواصل اإلجتماعي لإلنتقاد الهادف الذي يخدم مجتمعك ووطنك‪.‬‬
‫ً‬
‫نظيفا ؟‪.‬‬ ‫ً‬
‫أيضا عالمنا‪ ،‬فما المانع من جعله‬ ‫‪ -٢٧‬العالم التقني هو‬

‫‪٤٩‬‬ ‫المحاور السبعة في المواطنة الرقمية‬

 ‫تم بحمد ّ‬
‫الله‬