“Importancia de la Comunicación en el contexto Organizacional”.

Manuel Segura D.

Comunicación Organizacional

Instituto IACC

12/01/2018.

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INTRODUCCION

La historia del ser humano se ha visto marcada a la gran necesidad de comunicarse o interactuar
con otros, en donde la comunicación es un elemento fundamental e importante de las relaciones
humanas la comunicación organizacional es un proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una organización compleja, este proceso se puede dividir en interno basado en
relaciones dentro de los integrantes dentro de la Organización o externos con otras Empresas y a
las relaciones publicas relacionadas de ventas, publicidad, etc. La comunicación es el proceso
mediante el cual una persona transmite información a otra, y el objetivo principal dentro del
proceso comunicativo es el mensaje. Desde el punto de vista de la organización, la comunicación
es una herramienta indispensable debido a que la transmisión de información es una actividad
diaria y de gran importancia, es por ello que existe la “La Comunicación Organizacional”.

Según Gerald Gold Haber

La comunicación es “El flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes”.

Instrucciones:

Durante la semana se abordó el tema de la importancia de la comunicación en el contexto

organizacional, a partir de dicha premisa responda:

1. ¿Cuáles son los elementos que determinan la importancia de la comunicación en

dicho contexto?

2. ¿Cuáles son los niveles en los que ocurre la comunicación? Realice una breve
descripción de cada uno de ellos.

3. ¿Cuáles son las funciones de la comunicación en una organización?

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DESARROLLO:

Respuesta 1.

Para que se pueda realizar una comunicación organizacional son indispensables los siguientes
elementos:

Emisor: es el que emite el mensaje, quien empieza una comunicación y deben tener las ideas
claras, información y un propósito para comunicar.

Receptor: es el que recibe el mensaje y lo interpreta, el nivel de conocimiento influye en su

capacidad para recibir y transmitir mensajes.

Fuente: es el origen de la información, es importante que en la comunicación oral la fuente y el

emisor sean el mismo elemento.

Mensaje: es aquella información que se requiere transmitir y este puede ser mensaje hablado,
escrito, dibujado, etc.

Canal: es el medio del cual se transmite el mensaje, como las cartas, o un cd, etc.

Códigos: es un conjunto de signos y reglas que forman un lenguaje y ayudan a codificar un

mensaje.

Contexto: es un conjunto de circunstancias, lugar, hora. Existe en el momento de la

comunicación.

Respuesta 2.

Nivel Interpersonal

Es el nivel en donde se produce la relación humana directa y es el más efectivo de la

comunicación efectiva de la comunicación humana. Este nos sirve de indicador del
funcionamiento de las relaciones interpersonales, en donde se exponen a las personas en un
contacto directo enriqueciendo y creando nuevas relaciones y vínculos a través de cada una de
las personalidades.

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Nivel Grupal

Se refiere a un grupo que se encuentra formado por más de dos personas que comparten alguna
actividad o ideas en común. Es un punto muy importante para la formación de la identidad del
individuo, ya que pertenece a un grupo de una Organización.

“un grupo está formado por dos o más personas que interactúan entre sí, de modo que el
comportamiento y el desempeño de una persona esté vinculado a lo que hagan los demás”.

Chiavenato 2009. Nivel organizacional:

Este nivel consiste en la comunicación a través de un proceso de emisión y recepción de

mensajes dentro de una empresa y adquiere carácter jerárquico basado en órdenes, mandatos,
políticas, etc. Es de suma importancia la relación individual frente a las relaciones colectivas y la
cooperación entre altos mandos y los trabajadores, ya que la efectividad y el buen rendimiento de
una organización dependerán de una buena comunicación organizacional. Este tipo de
comunicación puede ser utilizada a través de circulares, teléfonos, reuniones, correo electrónico,
manuales, guías, etc.

Nivel Inter Organizacional

En la actualidad este nivel constituye como una práctica empresarial que pretenden agrupar
empresas y formar alianzas que se basen principalmente en la comunicación permanente.

Respuesta 3.

Control:

Esta función controla la conducta de las personas de varias maneras, y las organizaciones tienen
jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir sus trabajadores, ejemplo:
cuando se le pide a los colaboradores que primero que comuniquen a sus jefaturas directas
cualquier solicitud.

Motivar:

Cuando la organización tiene sus metas concretas, una retroalimentación sobre los avances
logrados y una comunicación clara y definida, estas conductas alientan al trabajador a una
motivación constante logrando que su rendimiento sea mejor eficiente y eficaz y la conducta
deseada estimula la motivación.

Expresar emociones:

La comunicación que existe en un grupo, es un mecanismo fundamental que nos permite

demostrar frustraciones y sentimientos de satisfacción, por lo mismo la comunicación se

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convierte en una herramienta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las
necesidades sociales.

Informar:

Nos referimos cuando la comunicación facilita las decisiones, ya que mediante la transmisión se
proporciona la información necesaria para la toma de decisiones.

“Para que la organización funcione es preciso tener cierto control de los miembros,
estimularlos para que trabajen, proporcionarles un medio para expresar emociones y tomar
decisiones. Cualquier intercambio de comunicación en una organización cumple con una o
varias de estas funciones”.

CONCLUSION

Finalmente, al realizar el informe se ha llegado a la conclusión que la comunicación

organizacional, es el flujo de información que se da a través de una comunicación de una
organización y esta puede ser interna o externa. En la actualidad la comunicación organizacional
es esencial para la integración de las funciones administrativas y también en la selección de
evaluación y capacitación. La comunicación dentro de una organización adquiere un carácter
jerárquico, basado en órdenes y mandatos, que radica en toda actividad empresarial y que
involucra a todos los colaboradores. Para cualquier Empresa es fundamental la comunicación
eficaz, ya que las funciones de planificación, organización, y control solo cobran cuerpo a traves
de la comunicación organizacional.

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Bibliografía

CONTENIDOS SEMANA 1 – IACC – “IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL

CONTEXTO ORGANIZACIONAL” - COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

Profesora: MARIA JOSE FUENTES HISSI.

- IMÁGENES PARA LA ELABORACION DEL INFORME – Google.com

- La comunicación en la organización – monografías.com