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Innovación de productos
Programa de la asignatura:
Desarrollo de innovación de productos
Clave:
07144737
Unidad 1
Innovación de productos
Presentación de la unidad
Propósitos
Competencia específica
Temario
A través de la lectura de los materiales, se puede advertir la importancia que tiene para
las empresas el proceso de innovación de un producto y cómo dicho proceso se vincula
con el ciclo de vida del mismo. Sin duda, trabajar en equipo es un factor fundamental para
el desarrollo multidisciplinario de un proyecto de desarrollo de productos.
Sin duda alguna el proceso de innovación es hoy por hoy uno de los más importantes
temas que se deben implementar en las empresas, ya que a través de él se pueden
generar estrategias de mejora no sólo de productos, sino en todos y cada uno de los
procesos y servicios que ofrecen las organizaciones. Para reafirmar la trascendencia de
esta innovación, es importante considerar dos situaciones que se suceden en el mundo
de los negocios:
Esta expresión significa que para crear nuevos productos, se debe implementar en
primer lugar la investigación, con la finalidad de indagar cuáles son las necesidades
que hace falta satisfacer; lo anterior sirve de base para generar un
Desarrollo y con ello, un nuevo producto, o la mejora sustancial de un producto ya
existente. Finalmente, la innovación comprende la implementación de ese nuevo producto
en un contexto determinado, en el cual genera un valor agregado para el consumidor o
para la sociedad en general.
Por otra parte, cabe parafrasear una reflexión de uno de los gurús contemporáneos del
mundo de los negocios, Tom Peters (2002), quien hace unos años describió cómo ha
venido cambiando el enfoque de las empresas a lo largo del tiempo:
Esto significa que el precio y la calidad son elementos que se da por sentado, que deben
existir en las empresas y en las organizaciones, por lo que hoy en día la diferencia entre
una empresa y otra o entre un producto y otro, radicará en la capacidad que se tenga para
innovar, ya sea en términos de nuevos productos o servicios, nuevos procesos, nuevos
empaques, nuevos diseños de estructuras organizacionales, entre otros. Es decir, en
todos estos procesos se encuentra inmersa la innovación. En el caso particular de nuestra
asignatura, nos enfocaremos a analizar el desarrollo de nuevos productos.
Lo visto anteriormente sirve como base para reflexionar sobre los contenidos que se
analizarán en el tema siguiente: los principales aspectos inherentes a la innovación de los
productos.
Uno de los aspectos importantes que analizaste en el tema anterior, fue el por qué no es
lo mismo la creatividad que la innovación. Pues bien, ahora en este tema se examinarán
los principales aspectos de la innovación, entre los que se encuentran los atributos del
producto o servicio, desde un enfoque mercadológico, así como la forma de darlo a
conocer, es decir, su comunicación.
Por lo que respecta a los atributos(altura, ancho, cantidad, coste de producción, etc.),
éstos juegan un papel fundamental a la hora de realizar cualquier innovación hacia y para
el producto o servicio del que se esté hablando, debido a que la información proyectada
por los mismos definirá la toma de decisiones. El consumo es el resultado final de lo que
realmente se produce, por lo tanto podemos considerar que, de acuerdo a cada uno de
los atributos que se le asigne a los productos o servicios, se determinará el grado de
satisfacción de los consumidores.
Cada producto o servicio serán determinados por las necesidades de los consumidores y
por la satisfacción de los mismos, por lo tanto los atributos serán generados de acuerdo a
las características de los productos, lo que nos permitirá tener una selección adecuada,
un proceso de elección de los mismos y una validación para obtener los resultados
deseados.
Cuando se habla de un servicio, como por ejemplo en un restaurante, donde los alimentos
van acompañados de un servicio, la labor que lleva a cabo el mesero posee la misma
importancia que la comunicación que éste deberá tener con el personal de la cocina y con
el resto del personal, a fin de ofrecer un producto general de calidad en el restaurante.
Por lo tanto, es necesario que el producto cumpla con las expectativas que ha creado,
donde es importante corroborar que la información presentada sea la adecuada. Esto
permitirá que el usuario tenga la mayor información posible y con ello, se logre un
seguimiento puntual en cuanto al interés del servicio y/o producto.
En esta unidad se indicará lo que se quiere transmitir y qué es lo que el usuario espera
escuchar y de qué manera puede quedar totalmente convencido del producto, por lo que
será necesario evaluar el tipo de comunicación a utilizar, ya que ésta puede ser impresa,
radiofónica, televisiva, electrónica, etcétera.
Otro aspecto importante es el impacto que quiere tener, ya que puede ser emocional,
afectivo, de imagen, de interés (donde se obligue al interesado a querer obtener más
información).
En los recursos antes propuestos podrás ver las partes fundamentales de los atributos
con los que deben contar los productos, ya que son utilizados en todos y cada uno de
ellos, por ser esenciales a la hora de comenzar con la innovación.
En la obra de Dupont (2010), podrás advertir lo importante que son las consideraciones
para obtener los mejores resultados, lo cual se realiza de acuerdo a evaluaciones donde
se prometen beneficios personales, que es uno de los aspectos más importantes a
considerar. Por otro lado, en el texto de Scheinsohn (2001) podrás identificar las
funciones de la marca y su importancia al fungir como una característica primordial para
dar a conocer el producto y servicio.
Algunas empresas comienzan lanzando breves mensajes de lo que será su producto y/o
servicio, sin embargo existen diferentes maneras de dar a conocer el producto,
dependiendo de la elaboración de los planes para ofrecer un producto útil a los
consumidores.
En este tema se abordará lo que definitivamente es una de las partes principales de todo
producto: el Valor Agregado, por lo tanto es importante reflexionar acerca de las
siguientes preguntas:
Considerando estas cuestiones se podrá asegurar que el valor agregado siempre estará
presente en el proceso del producto, ya sea si éste contiene alguna garantía como tal o
bien si el producto ya cuenta con dicha garantía.
Lo que se conoce en servicio como ventaja competitiva, es un plus que se otorga a todos
y cada uno de los servicios, en la medida en que se pueda proporcionar una ventaja
competitiva al momento de la venta del producto.
La oferta que se hace del producto, la manera en que se presenta y por lo que muchas de
las empresas están buscando ser diferentes con respecto a la competencia.
Hoy se cuenta con muchas maneras de ofertar los productos, sin embargo pocos pueden
dar a conocer el valor agregado, siendo un elemento físico (o no físico): físico, palpable
por medio de los sentidos, como por ejemplo la garantía de un televisor (que evidencia la
posesión del valor mencionado).
Como en el ejemplo anterior, a través de la garantía existe un valor agregado que genera
la diferencia entre uno y otro producto.
Dentro del artículo Factores de éxito, podrás observar la ventaja competitiva que existe en
los productos, siendo uno de los puntos más importantes para algunos autores y la
referencia que hacen a cada una de estas ventajas competitivas.
El valor agregado de un producto hace que el cliente lo elija por encima de otras opciones
similares, lo cual se verá reflejado en su posicionamiento en el mercado y por tanto en sus
ventas.
Esto ha ocasionado que todas las empresas realicen estudios a profundidad, contando
con el máximo potencial de asesores a nivel nacional e internacional y además se trabaja
en la garantía que tiene el producto, buscando que el cliente lo sobrevalore y diferencie
claramente.
Los productos son presentados de diferentes maneras, para que puedan ser atractivos y
en muchas ocasiones son acompañados de garantías mayores a lo pactado
normalmente, debido a que esto hace más atractivo el producto puesto que tiene una
mayor garantía de utilidad y uso.
Por ejemplo, en las tiendas comerciales se ofrecen ventajas competitivas que tienen como
objetivo incrementar la lealtad del cliente. Una de ellas son las tarjetas de regalo, por
medio de las cuales se acumulan puntos intercambiables por productos de la misma
tienda, con lo que buscan mantener la fidelidad de los clientes.
Se podrá observar que las empresas están interesadas en realizar estudios de mercado
para captar el mayor número de clientes posible, posicionar sus productos y de esta
forma, influir en la decisión final del cliente.
Autoevaluación
1. Elige un producto o servicio que haya desaparecido e investiga todo sobre él.
2. Realiza una lista de atributos del producto o servicio seleccionado.
3. Describe su ciclo de vida e Identifica el motivo por el cuál desapareció.
4. Realiza una propuesta sobre como reintegrarías ese producto o servicio al
mercado, mencionando las principales estrategias de innovación, valor
agregado y reposicionamiento.
5. Guarda tu trabajo con la nomenclatura GDIP_U1_EA_XXYZ y envíalo al
Portafolio de evidencias. Para conocer los criterios con los que tu trabajo será
evaluado, consulta la rúbrica de evaluación.
Nota: no olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión, recuerda que también cuenta para
la calificación final. Para ello, accede al foro donde tu Docente ingresará las preguntas a
responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta labor para subir tu
participación.
Cierre
Como podrás haber visto al término de esta unidad, es de gran importancia considerar
todos los elementos necesarios que se utilizan en el desarrollo de un nuevo producto, el
cual conlleva un sin número de características, mismas que son de interés para el
consumidor a la hora de adquirir el producto.
Así también, se analizó la relevancia que tiene hoy en día el poder ofrecer siempre el
mejor de los productos, manteniendo la innovación en todos los sentidos, porque esto es
lo que hará una gran diferencia entre un producto y otro.
Por lo tanto, con base en lo aprendido en esta unidad tendrás una clara idea de los
elementos necesarios que se ocupan a la hora de hablar del desarrollo de productos,
donde la creatividad juega un papel fundamental.
Fuentes de consulta
Muñiz,R. (2012). Atributos del producto. En Marketing en el siglo XXI (3a. ed.).
Recuperado dehttp://www.marketing-xxi.com/atributos-de-producto-35.htm
Selvv magazine (2013). Productos innovadores: ¿Cómo se generan las ideas innovadoras?
[Archivo de video]. Recuperado el 04 de noviembre de 2014 de
https://www.youtube.com/watch?v=MvEV3KfjEo8
Scheinsohn, D. (2001). “Funciones de la Marca, la Marca y las Comunicaciones”.
En Comunicación Estratégica (5a. ed.). Buenos Aires: Ediciones Macchi, pp. 161-
170.
Rojas (2013). Productos de valor agregado: Buscando oportunidades basados en las necesidades
del consumidor. Recuperado el 06 de noviembre de 2014 de
http://usapeec.org.mx/publicaciones/presentaciones/pdf/oportunidades_de_mercado_para_el_valor_
agregado_febrero_2013.pdf