Unidad 1.

Fundamentos de la investigación de mercados

Para desarrollar esta actividad se te solicita lo siguiente:

1. Seleccionauna organización de consumo y establece una problemática que se pueda resolver con datos
de una investigación cuantitativa.

2. Presentaun proyecto de investigación de mercados cuantitativa. El (la) docente en lnea te

e nviarálos
lineamientos para que contin!es con la actividad.
2.1. Presenta un proyecto de investigación de mercados cuantitativa" considerando los siguientes criterios:

#eleccionar y describir una organización de consumo" y $usti%icar la elección.

• &rgumentar la problemática mercadológica que requiera una investigación de mercados cuantitativa.

• 'isear un diagrama de la metodologa a utilizar para el estudio de mercados cuantitativo" acorde con
la in%ormación que permita resolver la problemática mercadológica

. Presentatu desarrollo en un documento con %ormato *ord" recuerda que puedes integrar imágenes"
tablas" grá%icas o cualquier elemento que sustente lo que estás e+poniendo.

EMPRESA:

Empresa dedicada a la comercialización de muebles de ocina. !on " a#os en el mercado ellos
$an estado creciendo dia a d%a& ' la problem(tica con la )ue ese est( en*rentando en la
actualidad& es )ue por parte de los clientes $an tenido llamados de )ue se encuentran
insatis*ec$os cuando les entregan sus muebles.

+e seleccionado esta empresa 'a )ue son una empresa ,oven& ' si descubren cual es la
problem(tica )ue est(n teniendo& ellos tienen )ue corregirlo para crecer de una manera m(s
sana ' satis*actoria para sus clientes.

Descubrimiento del problema:

-a insatis*acción del cliente en la entrega ' armado de sus muebles.

enición del problema:

eterminar )ue acción posterior a la venta& est( dando insatis*acción a los clientes.
 Fases del proseso de investigacion de mercados


i
s
e
#
o

Preparacio
n
de
campo

A
n
a
l
i
s
i
s

4.1.6.1.
Planicacion
Edicion
4.0.
6.0.Preparacion
".1. !odicacionde
3n*ormacion
6.".E2ploratorio
entrevistadores.
ise#o de la base de
necesaria.
6.
.9.
1/ Prosesamiento
5abulacion
Formulacion
!omunicacion
0/eterminacion
4.5raba,o de'
delde
del
del !onclu'ente
".0. 4.".
MetodoRealizacion
datos de
de optencion.
"/in*ormacion
Preparacion
analisis
problema
in*orme escriptivo
entrevistas.
dise#o
campo 6.4.
"." 7rabacion
1.1. escubrimiento
ise#o
3n*orme
!asual
del
escrito
4.4. 6.6.8ericacion
1.0. !ontrol de traba,o
Formulacion
cuestionario.;ral
Presentacion
".4. ise#o de la muestra
 Fases del proseso de investigacion de mercados

1.1. escubrimiento: insatis*accion

1/ Problema de los clientes

!uantitativa


si 0/eterminacion
dise#o del
e ".1. 3n*ormacion necesaria: realizaremos encuentas para )ue sean
# llenadas a la entrega del mobiliario
".0. Metodo de optencion: cuantitativo encuestas a clientes
o "." ise#o del cuestionario. seran preguntas claras $acia nuestros
productos& su punto de vista de los metodos de instalacion ' )ue
opinion tiene de nuestros servicios.
"/ Preparacion ".4. ise#o de la muestra: realizaremos una prueba por una semana a
clasicar a los clientes cuenta ' ellos tambien nos opinen de nuestro
cuestionario ' creen )ue re)uiere de adicionar otras prguntas

nuestras entrevistas solo

seran a nuestros clientes
4.5raba,o de )ue entreguemos
Preparacio campo mobiliario
n
de
campo

6. Prosesamiento de Edicion: obtencion de los

datos ise#o de la base de
in*ormacion datos: arc$ivarlos

9. 5abulacion '
analisis

presentar la in*ormacion
al director por escrito '
oral

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