Teoría general de un sistema.

El estudio de realidades complejas, en las cuales el todo es notoriamente más que la

suma de las partes, obliga a ir más allá del método analítico tradicional basado en el estudio
por separado de las diferentes partes de un objeto. Por el contrario, el enfoque sistémico
pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre éstas y su
entorno.

En este estudio, se encuentra que determinadas relaciones aparecen repetidamente

en sistemas de diferente naturaleza. El enfoque en la estructura de las relaciones por encima
de la naturaleza de los sistemas involucrados nos lleva a la construcción de Sistemas
Generales: se puede considerar un Sistema General como una clase de Sistemas
Particulares con la misma estructura de relaciones, de modo que cualquiera de ellos puede
tomarse como modelo de los demás.

Que es un sistema:

Conjunto de personas, datos y procedimientos que trabajan coordinadamente. Para

alcanzar el objetivo de apoyar el funcionamiento de la organización. Haciendo posible que
la empresa mantenga contacto con el medio ambiente que la rodea, es decir con: Clientes,
Proveedores, Organizaciones Estatales de contralor y recaudación de impuestos y aportes,
Funcionarios, Accionistas o propietario.

Tipos de sistemas:

Sistema Abierto:

Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que desarrollan

una actividad para lograr un objetivo o propósito, operando con datos, energía, materia,
unidos al ambiente que rodea el sistema y para suministrar información, energía, materia.

Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo, sus
relaciones de causa y efecto son indeterminadas.
Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:

Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para su
alimentación y nutrición.

Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados

Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella el sistema envía el
producto resultante al ambiente externo.

Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva cuando la salida por ser
mayor estimula y amplía las entradas para incrementar el funcionamiento del sistema, es
negativa es cuando la salida por ser menor restringe y reduce la entrada para disminuir la
marcha del sistema.

Sistema Cerrado:

Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son bien
conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada determinada
(causa) sigue una salida determinada (efecto). Denominado también mecánico o
determinista.

No existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto.

Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.

La Organización como sistema abierto es antigua.

Herbert Spencer afirma:

Un organismo social se parece a un organismo individual en los siguientes rasgos

fundamentales:

 Crecimiento.
 El hecho de hacerse más complejo, sus componentes necesitan mayor
interdependencia.
 Su vida tiene mayor duración en comparación con la de sus componentes.
 Porque en ambos casos la creciente integración va paralela a una creciente
heterogeneidad.

Función de producción.

En microeconomía, la función de producción es la relación existente entre los

factores o insumos utilizados en un proceso productivo (inputs), y el producto
obtenido (outputs), dado una cierta tecnología. La función de producción asocia a
cada conjunto de insumos (servicios de los factores por período) el máximo nivel de
producción por período alcanzable de acuerdo a las posibilidades técnicas.

¿Qué significa producción?

La producción se puede definir como cualquier utilización de recursos que permita

transformar uno o más bienes en otro(s) diferente(s). Los bienes pueden ser
diferentes en términos de ciertas características físicas de los mismos, de su
ubicación geográfica o de su ubicación temporal. Por ejemplo, es producción
trasformar leche en queso (distintas características físicas), pero también es
producción transportar queso desde Francia hasta Estados Unidos (distinta
ubicación geográfica), y también es producción en el sentido amplio que le estamos
dando en este artículo, mantener ese queso francés desde el mes de enero hasta el
mes de marzo (distinta ubicación temporal).
¿Qué es Función de Producción?

La función de producción es la relación entre el producto físico y los insumos

físicos. Esta relación establece la máxima cantidad de producto que puede obtenerse con
cada combinación posible de insumos, dada una tecnología o técnicas de producción. Esta
relación es usualmente expresada mediante una fórmula matemática

Varios Productos.

Aunque usualmente se supone que el producto es uno solo, y esta situación se presenta
usualmente en la realidad, nada impide que pueda existir una situación con varios
productos.
 Definición de las funciones de ventas:

Deben tener el tipo adecuado de vendedores para interactuar con el tipo de

comprador y así satisfacer sus necesidades de compras.

Un gran compromiso en ventas requiere definir con claridad las funciones y

responsabilidad de todos y cada uno de los miembros.

Establece el contacto efectivo y personal con el cliente con el fin de realizar la

venta, aumentando contactos personalizándolos hasta que sea una compraventa repetida,
encargado de persuadir a un mercado de la existencia de un producto valiéndose de su
fuerza de ventas o de intermediarios aplicando las técnicas y políticas de ventas acorde.

Clasificación de la estructura de ventas:

-Territorial: a cada vendedor se le asigna una zona geográfica ejecutiva para

comercializar toda la línea de productos.

-Por productos: los vendedores se especializan en la venta de un grupo de productos o

líneas de la empresa.

-Por clientes: las fuerzas de ventas se dividen por tipos de clientes o rubros.

La función del departamento de ventas

Es planear, ejecutar y controlar las actividades en este campo. Debido a que durante
el desarrollo de los planes de venta ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas
debe de dar seguimiento y control continuo a las actividades de venta. Todas las compañías
comienzan con cuatro funciones sencillas:

-Finanzas

-Contabilidad

-Operaciones

-Ventas.

La función de ventas está encabezada por un vicepresidente del departamento, el

cual tiene como responsabilidad primaria dirigir la fuerza de ventas y en algunos casos
también realizar algunas ventas de la empresa, encargado de hacer las siguientes
actividades:

-Elaborar pronósticos de ventas

-Establecer precios

- Realizar publicidad y promoción de ventas

- Llevar un adecuado control y análisis de las ventas.

Establecer precios: el uso del dinero sigue siendo la norma dominante a la hora de realizar
un intercambio comercial de bienes y servicios, la fijación de precios es más que una
actividad de rutina depende en gran medida el desempeño de las ventas.

El proceso de ponderación del valor de un bien o servicio se calibran varios factores antes
de tomar una decisión.

Realizar promociones de ventas:

Es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial)

consiste en incentivos de corto plazo a los consumidores, a los miembros del canal de
distribución o a los equipos de ventas que buscan incrementar la compra o la venta de un
producto o servicio.

-Llevar un adecuado control y análisis de las ventas:

Perfecta para realizar el seguimiento o el análisis de las visitas, los pedidos o ventas o la
facturación por clientes.

En las medidas de control para realizar operaciones de ventas se tiene:

- El departamento de ventas debe mantener una relación directa con el almacén a fin de
contar con suficiente inventario para cubrir la demanda

.- Los vendedores deben tener una relación estrecha con el departamento de créditos para
evitar vender a clientes morosos, conocer las líneas de crédito, así como el saldo de cada
cliente
.- No deben existir preferencias entre clientes en cuanto a plazos, descuentos, a menos que
sean autorizados por la gerencia general.

Función de finanzas.

La teoría financiera consiste en un conjunto de modelos cuantitativos que permiten

optimizar la manera de cómo los agentes económicos asignan recursos escasos a lo largo
del tiempo. De acuerdo a lo anterior, se puede decir que la administración financiera es la
combinación de la ciencia y el arte mediante la cual las empresas estudian y analizan
importantes decisiones que van a definir en cómo se va a invertir y como se va a financiar
las inversiones; todo esto para lograr el máximo objetivo planeado. Es decir que las
finanzas se ocupan del proceso, las instituciones, los mercados e instrumentos relacionados
con la transferencia de dinero entre individuos.

Las finanzas están compuestas por tres áreas:

1. Mercados de dinero y de capitales.

En esta área se debe tener el conocimiento de la economía en forma general, es decir,

saber identificar los factores que apoyan y afectan a la economía. Igualmente se conocen
las herramientas utilizadas por parte de las instituciones financieras para controlar
el mercado de dinero.

2. Inversiones.

Esta área se encuentra estrechamente relacionada con las finanzas, ya que está
involucrada con el manejo que se le da al dinero. Determina como asignar tus recursos de
una manera eficiente.

3. Administración financiera.

Esta área tiene como objetivo la expansión de tu dinero, en ella encontraras como
manejar adecuadamente tus ventas y gastos para tener una buena utilidad.
Objetivos de las finanzas.

El objetivo principal de las finanzas es el de ayudar a las personas físicas o jurídicas

a realizar un correcto uso de su dinero, apoyándose en herramientas financieras para lograr
una correcta optimización de los recursos.

Las Finanzas están relacionadas con otras áreas como la Economía,

Administración, Contabilidad, Política, Matemáticas, Estadística; entre otras.

 Rentabilizar la empresa y maximizar las Ganancias.

 Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control, manejo y

desembolso de fondos, valores y documentos negociables que administra la
empresa.

 Efectúa los registros contables y estados financieros referentes a los recursos

económicos, compromisos, patrimonios y los resultados de las operaciones
financieras de la empresa.

Funciones de las finanzas.

Todas las funciones de las finanzas (o del encargado o del área o departamento de las
finanzas) en una empresa, se basan en dos funciones principales: la función de inversión y
la función de financiamiento.

Estas funciones son opuestas, pero, a la vez, complementarias, por ejemplo, si

depositamos dinero en una cuenta bancaria, estaremos invirtiendo dinero (inversión) y,
a la vez, el banco estaría financiándose (financiamiento). Y, por otro lado, si obtenemos
un crédito del banco (financiamiento), el banco estaría invirtiendo (inversión).

 Planifica, organiza, dirige y controla de manera eficiente y eficaz, los recursos

financieros de la empresa.

 Programa y controla las diferentes inversiones de tipo financiero que determine

la gerencia.
  Desarrolla y fortalece un sistema efectivo de controles contables y financieros.

 Administra todos los ingresos de la empresa.

 Vela por la relevancia, confiabilidad, comparabilidad y consistencia de la

administración financiera.

 Aplica a las operaciones patrimoniales, los principios de

contabilidad generalmente aceptados.

 Presenta informes mensuales y anuales de la ejecución de los

diferentes programas bajo su responsabilidad.

Importancia de la función financiera.

En una empresa la agencia de fianzas representa unos de los departamentos más

importantes de la misma.

La agencia de finanzas se encarga de desarrollar todo tipo de actividades referidas a

los movimientos financieros en una empresa, y especialmente se centraliza en el control de
las mismas. Así como debe tener un cierto control en todas las finanzas correspondientes a
la empresa, la agencia de finanzas debe elevar semestral un infirme financiero que detalle
toda la información precisa, exacta y concreta acerca de lo que está pasando en las finanzas
de la empresa.