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de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las recuerda igualmente a todos los usuarios que deben asegurarse, antes de
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aplicación y todos
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hotel o turísticos
a los apartamentos directamente,
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b dereconoce formar parte
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El y familiar del
incumplimiento (caso de ser
pago necesaria)en
establecido correspondiente, sea el pasaporte
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de según las
cualquiera deleyes del país
las otras o países que
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pactadas enSerá por cuenta
el presente de los
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XCAPE CANCÚN,
contratación estánS.L. - TERRITORIO
sujetas XCAPE,
a condiciones S.L. comode
especiales decancelación,
los clientes deallos
ser consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá que consultar a la misma mismos
dará cuandoa los
derecho viajesCANCÚN,
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S.L., la obtención
para exigir de visados, pasaporte,
el cumplimiento
servicios turísticos que
tarifas especiales esta promociona, al Colegio o Centro de Estudios origen
de grupo. folleto-oferta y/o en el contrato. La única interpretación auténtica de los servicios anticipado del saldo o a rescindir este contrato, salvo que el cliente, haya
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criterio XCAPE
estricto CANCÚN, S.L. -que
de literalidad, TERRITORIO concesión
pagado de visados,
más por causas
de la tercera parte particulares del usuario,oo del
del precio convenido, ser número
denegada su de
total
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posteriores reclamaciones. Como norma general, ha de seguirse un criterio estricto S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. declina toda responsabilidad por hechos de esta
previstos en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en las
que las cláusulas del mismo han sido aceptadas individualmente, dentro de la 4. Nuestros precios no incluyen. debidamente comprobados, en el entendido de que dicha opción deberá
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buena fe y el equilibrio publicadas,
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y obligaciones. y desarrollan la 160 b de
el Artículo detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en éste. ser ejercida dentro
aplicándose en estasde los 15 días las
circunstancias posteriores
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no incluyen. de pago que realice
supuestos de anulación XCAPE CANCÚN,
o desistimiento S.L. de servicios. Se recuerda
voluntario
viaje combinado
condiciones (artículo
generales 151, 1, a,están
de contratación III delsujetas
Texto aRefundido
condiciones de especiales
la Ley de El pago total
igualmente deberá
a todos losefectuarse,
usuarios que siempre y en cualquier
deben asegurarse, antescaso, antes el
de iniciar delviaje, de
General para
cancelación, al la
serdefensa de los consumidores
tarifas especiales de grupo. Y ycon usuarios),
base a ellopuesto que enlasel
establecen visitas facultativas
especiales, lavado y cuyo preciodeesté
planchado indicado
ropa, con
servicios deelhotel
simple caráctermaleteros,
opcionales, de viaje.
tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a
mismo se condiciones
siguientes incluyen un generales:
conjunto de servicios previamente programados y estimado, podrán producirse (según las circunstancias) variaciones sobre Caso de que el cliente quiera rescindir el presente contrato de pleno
ofertados por un
1.- Regulación precio
jurídica global,yoaceptación
aplicable proyectados a solicitud
de las del cliente también
condiciones. estos
esté costes inicialmente
indicado con el simple calculados
carácter de oestimado,
previstos.podrán
En losproducirse
viajes de (según
Nieve, las
los derecho y sin necesidad
9.- Anulaciones, cesiones de declaración judicial previa, se aplicará la
y reembolsos.
El un
a contrato
preciodeglobal.
obligado Se cumplimiento para ambas partes
considera perfeccionado, en losdel
en virtud términos previstos
art. 1258 circunstancias) variaciones
remontes y cursillos sobrenoestos
de esquí costes
están inicialmente
incluidos calculados
en el precio o previstos.
del viaje, sino El incumplimiento del pago establecido en las cláusulas segunda o de cualquiera
en el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en las
C.C., en el momento en que XCAPE CANCÚN, S.L. entregue los bonos y/o Condiciones En los viajes de Nieve, los alquileres de material, remontes y cursillos
que se calculan por separado salvo que se indique lo contrario. Todo de esquí no de las
Las otrasestán
partes obligaciones pactadas
de acuerdo en caso
que en el presente
de quecontrato, darácontrato
el presente derecho se
a XCAPE
billetes correspondientes a los servicios comprendidos en el viaje, que están incluidos en el precio del viaje, sino que se calculan por separado salvo que CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L., para exigir el cumplimiento anticipado
aplicable sinla
constituyen contravenirla.
formalización Es parte de un contrato
documental de viaje
del mismo. combinado
El hecho (artículo
de adquirir o 5. Notas importantes sobre Hoteles. del saldo
S.L. o a rescindir
no devolverá este contrato.
las cantidades pagadas por éste, debidamente
151, 1,parte
tomar a, III del Texto Refundido
en cualquiera de losdeservicios
la Ley General para
turísticos la defensaen
publicados de la
los 5.- Notas importantes
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y contenido y Alimentos
los servicios prestados por el hotel será Caso de que el cliente quiera rescindir el presente contrato de pleno derecho y sin
consumidores y usuarios), puesto que en el mismo se incluyen un conjunto de Hoteles.- La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel será
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consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se Toda solicitud de cancelación de los servicios turísticos que realice el cliente
proyectados a solicitud del cliente también a un precio global. Se considera
considerarán automáticamente incorporadas a este documento que
perfeccionado, en virtud del art. 1258 C.C., en el momento en que XCAPE a control administrativo. Dada la vigente legislación al respecto (que deberá efectuarse por medio de la cuenta online del cliente, siguiente el
administrativo. Dada la vigente legislación al respecto (que establece sólo la cliente, XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. no devolverá las
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CANCÚN, S.L. contrato,
- TERRITORIOsin que sea precisa
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S.L. entregue los bonos y/o escrita
billetes establecede
existencia sólo la existencia
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individuales y doblesindividuales y dobles
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individualizada
correspondientes en el servicios
a los mismo, salvo en lo referido
comprendidos en el que
en el viaje, R.D.constituyen
Legislativola permitiendo
estas que enhabilitarse
últimas pueda algunas de unaestas últimas
tercera pueda
cama), habilitarse
se estimará unaque
siempre tercera
la ese momento,
el prepago a los seproveedores
requerirá alpara cliente el envío
realizar de la siguiente documentación:
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1/2007 de 16
formalización de Noviembre
documental por elElque
del mismo. se aprueba
hecho de adquirirel otexto
tomarrefundido
parte en de la cama), sede
utilización estimará siempre
la tercera cama se que la utilización
hace de la tercera
con el conocimiento de lascama se hace
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EscritoCANCÚN,
solicitando la-cancelación
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publicados y Usuarios
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ocupan de las
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circunstancia tácita
cierta de •todo
Fichas
o una departe
depósito
de losoriginales o estado de en
servicios contratados, cuenta,
caso de mediante el cualla
no alcanzarse
complementarias y demás disposiciones concordantes de
expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las las Comunidades estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos acredite
garantía el montonecesaria
mínima pagado;para la prestación de dicho servicio. En todo caso,
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que se considerarán este contrato o incorporadas
que guarde a este como triple en todos los impresos de reserva y en los billetes y/o documentaciones siempre quedará indicado por escrito en el momento de contratar un servicio d, que
documento
relación conque él,consideramos contrato,
incluida cualquier sin querelativa
cuestión sea precisa
a su su transcripción
existencia, escrita
validez, todos los impresos de reserva y en los billetes y/o documentaciones requiera garantía
Pasaporte, NIE., omínima.
similar);
individualizada en el mismo, salvo en lo referido en el R.D. Legislativo 1/2007 de Toda solicitud de cancelación de los
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16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para programa oferta, bajo el nombre de acomodación múltiple. El horario adecuado •deberá efectuarse
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que serán de la como
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onlineadel cliente,
favor siguiendo
del cliente sonellos
la Defensa edeIndustria
Comercio los Consumidores
de Madrid,y Usuarios y otras
de acuerdo conleyes complementarias
su Reglamento de y demás para la entrada
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adecuado en losla hoteles
entradaestá en función
y salida delhoteles
en los primer está
y último servicio
en función procedimiento habilitado para la cancelación de los servicios. A partir de ese
siguientes:
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Arbitraje vigente dede
a la fecha laspresentación
Comunidadesde Autónomas.
la solicitudToda controversia
de arbitraje. El que
del el usuario
primer vaya aservicio
y último utilizar. que
Salvoelnoticia
usuariocontraria, el primerSalvo
vaya a utilizar. servicio se
noticia - si la cancelación se efectúa con al menos 60 días de anterioridad aenlaun
momento, se requerirá al cliente el envío de la siguiente documentación
derivada de este contrato o que guarde relación con él, incluida cualquier cuestión considerará la cena. En el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o plazo máximo de 60 días naturales desde la fecha de solicitud de la cancelación:
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relativa a su existencia, validez, ejecución o terminación, será resuelta apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es necesario, • Escrito solicitando la cancelación de los servicios contratados;
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para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor • Fichas de depósito originales o estado de cuenta, mediante el cual acredite el
Madrid. Cuando los usuarios soliciten, previo pago correspondiente, servicios -monto
si la cancelación se efectúa con menos de 60 y más de 45 días de
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con su Reglamento y reembolsos.
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designe ala talcantidad de 60
efecto estará euros (enpor
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forme y éstos
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son precios que tienen incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los gastos de gestión, cancelación y comisiones bancarias).
considerará el precio oferta. El cliente deberá cumplir con todos los pagos en la caso de que el proveedor lo repercutiera, ya que el producto contratado es - en caso de producirse en los 7 días de anterioridad a la fecha de salida o caso
cuando sean aplicables, que al haber sido calculados en base a las tarifas y equipajes. En cuanto al transporte aéreo del equipaje, nos remitimos a las Hoteles con condiciones especiales:
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a devolución
servicios
salida. Enturísticos y/o sus opúsculos
caso de incumplir alguna de y lasofertas
fechas acogidos
límites de al
pagomismo, podrán
indicadas en el Cuando losdeusuarios
supuesto sufrir algún daño
soliciten, o extravío
previo se recomienda servicios
pago correspondiente, presentar en el acto Samos;
En todo debecaso se estar pagado
aplican 25€ en su totalidad
en concepto antes del
de gastos 10 de febrero.
de gestión A partir
(incluye gastos de
ser revisados
calendario en el caso
de pagos, de que
el cliente se produzcan
perderá el derechovariaciones en el
a disfrutar del coste oferta,
importe de los si la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes. de 150 días
gestión, antes dey comisiones
cancelación la fecha debancarias).
viaje, se devolverá el importe pagado
transportes,
bien dispondrá incluido
de 10 el coste
días de carburante;
a partir en las tasasene el
de la fecha establecida impuestos
calendario de Así mismo, será responsabilidad del cliente cualquier pérdida u olvido de deducidos
Hoteles conlos gastos deespeciales:
condiciones gestión, el importe de la señal y una penalización
relativos
pagos para a determinados
hacer efectivo elservicios;
pago. Eny este
en los tipos
caso, de cambio
deberá abonaraplicados
el precio de al lista, sus objetosXCAPE
facilitados, personales
CANCÚN, durante
S.L.las excursionesXCAPE,
- TERRITORIO o actividades que realice
S.L. no contraerá en
más de
HM180€ por persona.
Martinique; señal de 80€ en lugar de la habitual de 60€.
viaje.
que será superior al precio oferta. En caso de no hacer frente a los pagos destino, así como
responsabilidad queenla el
detransporte
rembolsar desde y hasta
el importe las mismas.
pagado por tales servicios, que le Ibiza
Samos; Rocks;
debeaestar partir de 60endías
pagado antes deantes
su totalidad la fecha de de
del 10 viaje, se devolverá
febrero. A partir deel
pendientesinscripciones
Aquellas pasados 10 díasque desde el vencimiento
se realicen con al menosde la fecha
30 díaslímite,
de se procederá 8.- Documentación. 150 díaspagado
importe antes dededucidos
la fecha delos viaje, se devolverá
gastos de gestión, el importe pagado
el importe de ladeducidos
señal y los
automáticamente
posterioridad a cancelar
a la fecha delaalta
plaza.
del El pago tendrán
grupo, total deberá efectuarse,
un recargo quesiempre
se daráy 7.- Equipajes.
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación gastos de gestión, el importe
una penalización de 180€ por persona. de la señal y una penalización de 180€ por persona.
enconocer
a cualquierencaso, antes delde
el momento viaje. Los precios indicados en la página Web (salvo
la contratación. Elpersonal
equipajeydel usuario
familiar no es objeto de contrato
correspondiente, de transporte
sea el pasaporte terrestre,
o D.N.I., según las Ibiza Rocks;
Todos a partir deque
los reembolsos 60 procedan
días antes de la fecha
serán de viaje,
pagados por se devolverá
XCAPE el importe
CANCÚN,
Estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor salvo en entendiéndose
leyes del paísaotodos
paíseslosque
efectos que aquel
se visitan. lo por
Será conserva
cuentaconsigo
de loscualquiera que
mismos cuando pagado
S.L. deducidos
mediante los gastosbancaria
transferencia de gestión, el importe dea la
depositando la señal
cuenta y una
del penalización
cliente.
indirectos
el caso desobre
que seel consumo
produzcacuando
en lossean aplicables,
21 días anterioresque aalla
haber
salida sido
delcalculados
usuario sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y de 180€ por persona.
Debido a la naturaleza de los servicios, no se aceptarán en ningún caso
en base a las tarifas y cambios de moneda vigentes en la fecha de edición de este riesgo del usuario, sin que XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. Todos los reembolsos que procedan serán pagados por XCAPE CANCÚN, S.L. -
• Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se de vacunación, etc. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la cancelaciones o solicitudes de devolución total o parcial posteriores a la
contrato de servicios turísticos y/o sus opúsculos y ofertas acogidos al mismo, venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir TERRITORIO XCAPE, S.L. mediante transferencia bancaria depositando a la cuenta
concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada fecha de salida del grupo.
podrán ser revisados en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de durante el viaje por cualquier causa, recomendándose a todos los usuarios que del cliente.
los transportes, incluido el coste de carburante; en las tasas e impuestos relativos a estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. Debido a la naturaleza de los servicios, no se aceptarán en ningún caso
determinados servicios; y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Estas En cuanto al transporte aéreo del equipaje, remitimos a las condiciones de las cancelaciones o solicitudes de devolución total o parcial posteriores a la fecha de
variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor salvo en el caso de compañías aéreas reglamentadas por IATA. En el caso de transporte marítimo, salida del grupo.
que se produzca en los 21 días anteriores a la salida del usuario. remitimos igualmente a las condiciones de la prestataria del servicio. En el Cesiones.- El cliente podrá consultar la posibilidad de ceder su plaza de viaje a un
Aquellas inscripciones de clientes que se realicen con al menos 30 días de supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar en el acto la tercero que reúna todas las condiciones requeridas. La solicitud de cesión deberá
posterioridad a la fecha de alta del grupo, y siempre que exista disponibilidad, oportuna reclamación a la Compañía de Transportes. ser realizada por escrito mediante el envío de un correo electrónico a la dirección
tendrá que abonar el precio lista y no el precio de oferta; así como, todo posible Así mismo, será responsabilidad del cliente cualquier pérdida u olvido de sus contacto@xcapeonline.com indicando en el asunto “CAMBIO PLAZA + DNI +
recargo que pudiera aplicarse y que será indicado en el momento de la objetos personales durante las excursiones o actividades que realice en destino, NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE (el DNI, nombre y apellidos serán los del
eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, imágenes del evento derivadas de fotografías del viaje y/o su aparición en
decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en el video promocional del viaje, pueden ser publicados en la página Web de
cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia autocares propios o alquilados por XCAPE CANCÚN, S.L., en caso de
accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor se plataformas de comunicación en formato papel o electrónico a la cual
que, a pesarcliente cedente).
de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda TERRITORIOa XCAPE,
somete expresamente S.L. o laenDirección
la legislación materia General de Turismo
de accidentes por y/o el Tribunal puede accederse organización técnica
por distintos y administrativa
usuarios desde terceros del viaje,
paísesasí como de las
a través de condiciones del
A partir de ese momento, se estudiará
facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables,la posibilidad de realizar dicho cambio de competentes, puesto que fuera de ese
carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendoplazo a XCAPE CANCÚN, S.L. - mismo. XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. no se responsabiliza de
plaza en
entendidas ambas función
según de la disponibilidad
la legislación vigente. de los proveedores. En todo caso, conllevará TERRITORIO XCAPE, S.L. le sería imposible la comprobación de la veracidadXCAPE de lo CANCÚN,posiblesS.L. reclamaciones derivadas su
entenderá otorgado deconsentimiento
un eventual incumplimiento
expreso contractual y/o
una penalización
Si tales soluciones fuesen inviables de 25€oasí como
si el los recargos
consumidor o seguros
no las aceptara contratados,
por por acuerdo conalegado, así como el logro
el correspondiente cuadro de deunaindemnizaciones
solución satisfactoria para todas
previstas al las partes legal en que pudiera incurrir la Agencia de Viajes en su calidad de contratista y
cambio de plaza. implicadas. En el caso de que el consumidor considere que las soluciones en su propia calidad de responsable del tratamiento de datos del viajero para los
razones objetivamente válidas, la XCAPE CANCÚN, S.L. le proporcionará, efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los
arbitradas por XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. no hayan sido
en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, a través de un medio de lo contrario marcando con una cruz la correspondiente casilla en el sistema
cada caso concreto, tanto al cedente como al cesionario, el procedimiento para satisfactorias, podrá interponer reclamación en el plazo de un mes a contar desde
transporte equivalente, devolviéndole
realizar el cambio. Si por ellas cantidades
contrario, que posible
no fuera proporcionalmente
la cesión de la plaza matrícula
de del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo. Para online en el momento de la contratación (aceptación de las presentes
le correspondan.
viaje porEn estas
cualquier situaciones,
motivo, elelcliente
consumidor podrápor
podrá optar exigir
cancelar su plaza el buen comienzo
TERRITORIO de losXCAPE,
viajes en S.L.,lossinque se utiliza
perjuicio de loelestablecido
avión comoenmedio el Art. de162 de R.D. Condiciones CANCÚN,
Generales).S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. será encargada del tratamiento de los
indemnización por incumplimiento
ateniéndose a las condiciones de contrato a XCAPE
de anulación CANCÚN,
recogidas S.L. no9 o mantener
en el punto transporte,
su se ruega la1/2007
Legislativo presentación
de 16 de enNoviembre
el aeropuerto por conel queunsemínimo
aprueba deel texto refundido
plaza. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes informativos del viaje. No obstante, le recordamos que dicho tratamiento es
mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios o alteración
10.- Alteraciones. complementarias. En cuanto al límite del resarcimiento por daños corporalesvoluntario, que por
cabo lo servicios
que el viajero puede
tales como oponerse
envío a dicho tratamiento
de información en
a través de cualquier medio
XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. se compromete a facilitarmarcan a sus en la documentación
resulten del incumplimientoinformativa o de del viaje.ejecución
la mala Las compañías aéreas, incluidas
de las prestaciones cualquier
en momento.
(incluyendo Por los
otra parte, sus tales
electrónicos, datoscomo personales pueden serSMS, MMS o cualquier
correo electrónico,
XCAPE CANCÚN, clientes S.L. al usuario
la totalidad antes
de los del perfeccionamiento
servicios contratados a través deldecontrato, marítimas ylos
los programas-oferta terrestres
serviciosque intervengan
turísticos, se estará enalalorealización
dispuesto endeloslos viajes Internacionales
Convenios otro medio audiovisual) relativa al viaje y/o derivada del mismo, tal como, a título
contenidos en su página Web, con las condiciones y características estipuladas. ofertados en esta Web no se consideraran responsables de ninguno de los enunciativo
envío de publicidad pero no
a través de limitativo,
cualquierinformación
sistema de sobre ubicación de los autobuses de
comunicación
por parte delQuedará
consumidor eximida porde esta obligaciónde
incumplimiento cuando
contrato,concurran
puestocausas
que éstede fuerza mayor, indemnización
actos, omisiones nunca podrá
o irregularidades queser superior
puedan al precio
acaecer total de durante
al viajero los serviciosel turísticos(incluyendo los salida y regreso, tales
electrónicos, hora como
y lugarenvío
de salida, así como
a través prestación
de Internet, SMS, de otros servicios de
es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, inicialmente contratado. En ningún caso
tiempo que éste permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO información relativa a dicho evento.
MMS o cualquier otro formato audiovisual, correos electrónicos), Asimismo, le informamosacerca dedeque los datos
programa-ofertacuyasdentro
consecuencias
del natural no habrían
procesopodido evitarse pese
de negociación dela contrato.
toda la diligencia
El El contrato deXCAPE,
pasaje S.L.constituirá
se responsabiliza
el únicode los que
lazo gastosuna deaalojamiento,
la Compañía manutención, otros servicios, personales
productos delyviajero tales como
actividades imágenesconsistir,
que pueden del evento derivadas de fotografías
a título
servicio de traslado del aeropuerto, puerto o estación al hotel u otro lugar transporte y otros
transportista y al consumidor o viajero. que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o enunciativo pero no limitativo, en: eventos, actos culturales, recreativos, de ser
regresos del viaje y/o su aparición en el video promocional del viaje, pueden
a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de
previsto en el viaje, se encuentra contratado, como norma general, hasta ACTIVIDAD O SERVICIO TURÍSTICO PERDIDO.- El cliente, perderá su ocio, acciones de marketing y organización, animación turística; así como
servicios contratados por razones que no le sean imputables, entendidas ambas fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por así como en otras plataformas de comunicación en formato papel o electrónico a
derecho a realizar la actividad o el servicio turístico programado durante la para servicios, productos y actividades relacionadas con los sectores de
según la legislación vigente. XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L., en caso de accidente, la cual puede accederse por distintos usuarios desde terceros países a través de
ello, si la citada llegada del usuario se produce después de ese
Si tales soluciones fuesen inviables o si el consumidor no las aceptara por razonesplazo, prestación del servicio por inasistencia o impuntualidad
cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor se somete al mismo, es decir, turismo y viajes, formación y educación, ocio, gran consumo, automoción,
aunque sea objetivamente
por causas deválidas, fuerza XCAPE
mayor,CANCÚN,el servicioS.L. de traslado
- TERRITORIO podría no S.L. le la no presentación
XCAPE, expresamenteen el lugar y hora convenida
a la legislación en materiapara el correctopor
de accidentes desarrollo
carretera de la nación CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. entenderá otorgado su consentimiento
ser prestado.proporcionará, en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, a través de deuncada actividad,
en que selas cuales
halle conforman
matriculado el servicio
el vehículo, turísticoacogerse,
pudiendo elegido,en por lo a daños
cuanto llegar ofertas y promociones relativas a los mismos. XCAPE CANCÚN, S.L.
Si el cliente desea cambiar o sustituir alguna actividad del paquete
medio de transporte equivalente, devolviéndole las cantidades que proporcional- elegido que no tendrá derecho a ningún reembolso, de igual manera si por causas
mente le correspondan. En estas situaciones, el consumidor podrá exigir imputables al cliente
cuadro deno utiliza los servicios
indemnizaciones previstascontratados
al efecto, ynoentendrá derecho
virtud del a
cual dichas contrario marcando con una cruz la correspondiente casilla en el sistema online en
XCAPE CANCÚN, S.L. porpor
indemnización escrito y por lo menos
incumplimiento con 20a días
de contrato XCAPE naturales
CANCÚN, de S.L. - reembolso parcial o total de las cantidades pagadas por él y pierde el el momento de la contratación (aceptación de las presentes Condiciones
anticipaciónTERRITORIO
antes de la XCAPE, fecha del S.L.viaje, debiendo elésta
no procediendo cliente
cuando pagarhayanla concurrido causas derecho a realizar las actividades
representantes legales enoeltours de matrícula del vehículo y precisamente enmarcando
país programados. la con una cruz la correspondiente casilla en el sistema online en el
cantidad de 45€ en concepto de cambio de actividad y de 30€ en concepto moneda del
Es responsabilidad legalcliente
del mismo. Para elde
informarse buen
los comienzo
horarios de de las
los actividades.
viajes en los que se utiliza momento de informativos
la contratación del viaje. No obstante,
(aceptación de laslepresentes
recordamos que dicho tratamiento es
Condiciones
de cambio de servicios
fechas.o En alteración
cualquier de caso
los elementos de los mismos
todo cambio, (incluido
así solicitado porel precio), puesta
12.- de el avión
Protección como medio de transporte, se ruega la presentación en el aeropuerto
de Datos. con
Generales). voluntario, por lo que el viajero puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier
parte del cliente, ya sea del paquete XCAPE, como del vuelo u hotel, De conformidad con la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección momento. Por otra parte, sus datos personales pueden ser utilizados por XCAPE
quedará sujeto a la disponibilidad de XCAPE CANCÚN, S.L. de poder de Datos de Carácter Personal, XCAPE CANCÚN, S.L. informa al viajero caso, le recordamos que este tratamiento es voluntario y en cualquier
indemnización a XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. por parte del marcan en la documentación informativa
y/o, en su caso, a su progenitor/a, tutor/a o legal representante (en del viaje. XCAPE CANCÚN, S.L. - momento puede oponerse o revocar el consentimiento otorgado. Conforme (incluyendo los
envío de publicidad a través de cualquier sistema de comunicación
consumidor por incumplimiento de contrato, puesto que éste aún no se ha TERRITORIO XCAPE, S.L. no se responsabiliza de la pérdida de vuelos, barcos o electrónicos, tales como envío a través de Internet, SMS, MMS o cualquier otro
Si el cliente desea cambiar o sustituir alguno de sus datos personales en el adelante, “EL VIAJERO”) de la existencia de un tratamiento de datos de el artículo 11 y concordantes de la LOPD, sus datos serán cedidos a la
transportes terrestres prestados por XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, formato audiovisual, correos electrónicos), acerca de otros servicios, productos y
sistema online, deberá abonar 25€, entendiéndose que estos cambios carácter personal en el que están incluidos sus datos personales, del cual es Agencia de Viajes organizadora y responsable del evento al que se ha
natural proceso de negociación del contrato. El servicio de traslado del S.L. por casusas de retraso, overbooking o pérdida de los medios de transporte actividades que pueden consistir, a título enunciativo pero no limitativo, en:
estarán motivados
aeropuerto,por su faltaode
puerto diligencia
estación al insertarlos
al hotel u otro lugarenprevisto
el sistemaen elen el se responsableque
viaje, XCAPE CANCÚN,
el cliente tome por S.L., con domicilio
su cuenta previamentesocialparaen calle Fernando
dirigirse al punto de origen inscrito el viajero,
eventos, para
actosque ambas partes
culturales, puedan
recreativos, mantener
de ocio, acciones el contacto
de marketing y
momento deencuentra
la inscripción.contratado,XCAPE recordará
como en el momento
norma general, hasta una dehora
la después de la llegada desde donde efectuará la salida el medio de transporte prestado por XCAPEnecesario deorganización, derivado de su relaciónturística;
animación comercial; así como
así como parapueden
servicios, serproductos y
inscripción, la importancia de comprobar debidamente los datos volcados acabo el mantenimiento de las comunicaciones con la Agencia
CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. dentro los servicios contratados. Las de viajes cedidos a losactividades relacionadas con los sectores de turismo y cumplimiento
siguientes Organismos: Agencia Tributaria, para viajes, formación y
al sistema por parte del pasajero.
produce después de ese plazo, aunque sea por causas de fuerza mayor, el responsable de la organización del viaje al que Vd. desea suscribirse,
compañías aéreas, marítimas y terrestres que intervengan en la realización de los educación, ocio, gran consumo, automoción, textil, informática, electrónica,
11.- Responsabilidades.
servicio de traslado podría no ser prestado. En caso de darse la imposibilidad cesión
de de sus datos
viajes a la Agencia
ofertados en esta para
Web que no seproceda
considerarana la organización
responsables de delninguno de deloscobro de los servicios prestados; Jueces y Tribunales, en su caso, cuando
XCAPE CANCÚN, prestar en S.L.destino
responderá algunode dela losbuena ejecución
servicios contratadosde las por el cliente y XCAPEmismo, atención actos,de consultas
omisiones que Vd. deseeque
o irregularidades llevarnos
puedana acaecer
cabo, yalpara viajero durante elfuera requerido legalmente
los mismos. XCAPEpara ello, y a S.L.
CANCÚN, cualesquiera
- TERRITORIO otrosXCAPE,
terceros a entenderá otorgado
S.L.
obligacionesCANCUN,
derivadasS.L. del-contrato
TERRITORIO con XCAPE,
el consumidor,
S.L. ofrezcacon un independencia
servicio de similares omantenimiento tiempo de que
histórico de relaciones
éste permanezca fueracomerciales. A talesmedios
de los respectivos efectos,desetransporte. El quienes, en virtud de la normativa enunciada, sea necesario llevar a cabo
superiores
de que las citadas características,
obligaciones deban el cliente podrá optar
ser ejecutadas porpor aceptaroelpor
la misma cambio o solicitar
entiende que contrato de pasaje
el viajero prestaconstituirá el único lazo
su consentimiento que una
expreso para a la Compañía transportista
dichas y
la cesión, para asegurar el buen desarrollo de la relación comercial y, en
el reembolso
otros prestadores proporcional
o proveedores al serviciosin
de servicios, noperjuicio
prestado;del no derecho
existiendodederecho alguno a al consumidor o viajero. que nos indique lo contrario marcando con una cruz la correspondiente casilla en
XCAPE CANCÚN, solicitarS.L.unaareclamación
emprenderoacciones indemnizacióncontraalos XCAPE
mismos CANCÚN,
y siempre S.L. - TERRITORIO
Generales. ACTIVIDAD
El tratamiento O SERVICIO
de dichosTURÍSTICO
datos por PERDIDO.-
XCAPE CANCÚN, El cliente,S.L.perderá
es su derecho datos el sistema
a actualizados, online en el
comunique a momento
la dirección de la contratación
indicada (aceptación
cualquier de las presentes
variación
dentro de losXCAPE,
límitesS.L. por parte del
establecidos cliente.
en estas Si el cliente desea
Condiciones Generalescambiar y eno la
sustituir alguna
necesario pararealizar
poderla actividad
desarrollar o eladecuadamente
servicio turístico programado durante lacon
la relación comercial prestaciónde dellos datos,Condiciones
así como –en Generales).
el caso de los interlocutores- su cese en la
legislación aplicable. Cuando el consumidor aprecie in situ la no ejecución servicio por inasistencia o impuntualidad
el CLIENTE, y debe realizarse completa y verazmente. La falta de al mismo, es decir, la no presentación en
entidad a la que pertenece en su caso, para proceder a la cancelación y/o
hacer su solicitud a XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. por escrito y el lugar y hora convenida para el correcto desarrollo de cada actividad, las cuales le recordamos que este tratamiento es voluntario y en cualquier momento puede
o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, deberá cumplimentación y/o comunicación de los datos obligatorios imposibilitará tratamiento histórico de los mismos. El viajero puede ejercitar los derechos
por lo menos con 30 días naturales de anticipación antes de la fecha del viaje. En conforman el servicio turístico elegido, por lo que no tendrá derecho a ningún oponerse o revocar el consentimiento otorgado. Conforme el artículo 11 y
a XCAPE CANCÚN, S.L. la prestación de los servicios encargados. A
cualquier caso, todo cambio así solicitado por parte del cliente, ya sea del pack reembolso, de igual manera si por causas imputables al cliente no utiliza los concordantes de la LOPD, sus datos serán cedidos a la Agencia de Viajes
XCAPE, como del vuelo u hotel, quedará sujeto a la disponibilidad de XCAPE dichos efectos, XCAPE CANCÚN, S.L. será responsable exclusivamente
servicios contratados no tendrá derecho a reembolso parcial o total de las de dirigido a XCAPE CANCÚN,
organizadora S.L. en el siguiente
y responsable del eventodomicilio:
al que se ha calle Fernando
inscrito el viajero, para que
pertinentes. La no comunicación a XCAPE CANCÚN, S.L. supondrá que sea cantidades pagadas por él y pierde el derecho a realizar las actividades o tours el Católico, 64 ambas(Local) - 28015
partes puedan Madrid,
mantener o en el correonecesario
el contacto electrónico de derivado de su relación
el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la
inicialmente contratados, así como sujeto a un recargo económico que se ejecución del contratado por el viajero
programados. con la Agencia de Viajes directamente, la cual es contacto@xcapenline.com.
comercial; así como pueden ser cedidos a los siguientes Organismos: Agencia
contrato antecomunicará
XCAPE CANCÚN, al cliente en S.L.cada
o lacaso
Dirección
concreto. General de Turismo y/o la responsable de la organización
Es responsabilidad técnica
del cliente y administrativa
informarse de los horariosdel viaje,
de las asíactividades. 13.- Vigencia.
el Tribunal competentes,
Si el cliente desea puesto que fuera
cambiar de ese
o sustituir plazodea sus
alguno XCAPEdatosCANCÚN, como de las12.-
personales en el sistema condiciones
Proteccióndel de mismo.
Datos. XCAPE CANCÚN, S.L. no se La vigencia de caso,las para
condiciones
la gestión dedeesta Web
cobro de entrará en vigor
los servicios a partir
prestados; del y1Tribunales, en
Jueces
S.L. le sería online,
imposible deberála comprobación de la veracidad
abonar 25€, entendiéndose quede lo alegado,
estos así
cambios estarán responsabiliza
motivados de posibles reclamaciones
De conformidad con la L.O. 15/1999, derivadasde 13 eventual de Protección dede octubre desu2012.
dedeundiciembre, No obstante,
caso, cuando serán validos
fuera requerido los cambios
legalmente para ello, en ydicha
a cualesquiera otros
como el logro pordesuunafaltasolución
de diligenciasatisfactoria para en
al insertarlos todas las partes
el sistema en el momento de la incumplimiento Datoscontractual
de Caráctery/o legal en
Personal, que pudiera
XCAPE CANCÚN, incurrir
S.L. - la Agencia de
TERRITORIO XCAPE, S.L. información,terceros
tanto ena las características
quienes, en virtud de delalos serviciosenunciada,
normativa incluidos como en
sea necesario llevar a
implicadas. inscripción.
En el caso de XCAPE que el CANCÚN,
consumidor S.L. considere
- TERRITORIO queXCAPE, S.L. recordará enViajes
las soluciones el en suinforma
calidadalde viajero y/o, eny su
contratista encaso, a su progenitor/a,
su propia tutor/a o legal
calidad de responsable los precios decabo la cesión,cuando
los mismos, para asegurar
lo hayan el buen desarrollo
comunicado alde la relación comercial y, en
consumidor
momento de la inscripción, la importancia
arbitradas por XCAPE CANCÚN, S.L. no hayan sido satisfactorias, podrá de comprobar debidamente los datos representante (en adelante, “EL VIAJERO”) de la existencia de un tratamiento de
volcados al sistema
interponer reclamación en el plazo por parte
de un delmes
pasajero.
a contar La desde
solicitud lade cambio
fecha de de dato este sentido,datos de carácter
la Agencia personal
de Viajes será en responsable
el que están incluidos sus datos
del tratamiento depersonales,
sus delentre
cual las partes.
actualizados, comunique a la dirección indicada cualquier variación de los datos,
personal debe ser realizada por escrito mediante el envío de un correo electrónico es responsable XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L., con domicilio 14.- Menoresasídecomo edad. –en el caso de los interlocutores- su cese en la entidad a la que pertenece
a la dirección contacto@xcapeonline.com
perjuicio de lo establecido en el Art. 162 de R.D. Legislativo 1/2007 de 16 indicando en el asunto “CAMBIO DATO social en calle Fernando “El Católico”, Núm.: 64 (local), (28015 Madrid), conEn cualquier en
la caso,su caso,
si lospara proceder
usuarios de losa la cancelación
servicios y/o tratamiento
de XCAPE CANCÚN, histórico
S.L. de los
+ DNI + NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENTE.
de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General CANCÚN, S.L. será encargada del tratamiento de los datos del viajero fueras menores de edad, las presentes condiciones generales de
11.- Responsabilidades. de viajes responsable de la organización del viaje al que Vd. desea suscribirse, cancelación y oposición, solicitándolo por escrito dirigido a XCAPE CANCÚN,
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes contratación serán asumidas por sus padres o tutores.
XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. responderá de la buena cesión de sus datos a la Agencia para que proceda a la organización del mismo, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. en el siguiente domicilio: calle Fernando el
complementarias.
ejecución En decuanto al límite delderivadas
las obligaciones resarcimiento por daños
del contrato con elcorporales
consumidor, con atención de consultas que Vd. desee llevarnos a cabo, y para mantenimiento de Católico, 64 (Local) - 28015 Madrid, o en el correo electrónico
que resultenindependencia
del incumplimiento de queo lasde citadas
la malaobligaciones
ejecución de las prestaciones
deban ser ejecutadas por laservicios
misma tales como de
histórico envío de información
relaciones comerciales. a través
A talesde cualquier
efectos, medio que el viajero
se entiende contacto@xcapenline.com.
incluidas en olos porservicios turísticos,oseproveedores
otros prestadores estará a lode dispuesto
servicios,ensinlos Convenios
perjuicio del derecho(incluyendo
de los electrónicos, tales como correo electrónico, SMS, MMS o 13.- Vigencia.
XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. a emprender acciones contra cualquier otro medio
de las audiovisual)
presentes Condicionesrelativa al viaje El
Generales. y/o derivadade
tratamiento deldichos
mismo, datos por XCAPE La vigencia del presente programa-folleto es del 20 de septiembre de 2015 al 1
los mismos y siempre dentro de los límites establecidos en estas Condiciones CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. es necesario para poder desarrollar de septiembre de 2016. No obstante, serán válidos los cambios en dicha
Generales y en la legislación aplicable. Cuando el consumidor aprecie in situ la no adecuadamente la relación comercial con el CLIENTE, y debe realizarse completa información, tanto en las características de los servicios incluidos, precios y
ejecución o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, y verazmente. La falta de cumplimentación y/o comunicación de los datos disponibilidad, así como en las condiciones generales de contratación; cuando se
obligatorios imposibilitará a XCAPE CANCÚN, S.L. - TERRITORIO XCAPE, S.L. la hayan comunicado al cliente antes de la aceptación del contrato.
prestación de los servicios encargados. A dichos efectos, XCAPE CANCÚN, S.L. - 14.- Menores de edad.
ésta tome las medidas pertinentes. La no comunicación a XCAPE CANCÚN, S.L. - En cualquier caso, si los usuarios de los servicios de XCAPE CANCÚN, S.L. -
TERRITORIO XCAPE, S.L. supondrá que sea el consumidor quien deba probar el TERRITORIO XCAPE, S.L. fueran menores de edad, las presentes condiciones
incumplimiento en la ejecución del contrato ante XCAPE CANCÚN, S.L. - con la Agencia de Viajes directamente, la cual es la responsable de la generales de contratación serán asumidas por sus padres o tutores.