El Gerente

Que impacto tiene lo que hacen los gerentes en el desempeño de la

organización?
Gerentes son directamente responsables del éxito o fracaso de la
organización.

Visión omnipotente de la organización

Variaciones que se dan en el desempeño organizacional son consecuencia
directa de las decisiones que toman los gerentes y de las acciones que
pongan en práctica.

Gerentes competentes anticipan el cambio, aprovechan las

oportunidades, corrigen el mal desempeño y dan dirección a sus
organizaciones
Cuando las utilidades son buenas gerentes reciben reconocimiento
Cuando utilidades son bajas, gerente es despedido
Alguien tiene que asumir la responsabilidad cuando no hay buenos
resultados. Ese alguien es el gerente.
Cuando las cosas están bien el gerente se lleva los elogios, asi no sea el
responsable directo
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Visión simbólica de la organización
Cuando una organización marcha bien, y tiene algún retroceso en el
desempeño, se debe a factores ajenos a las decisiones tomadas por la
gerencia y se debe a factores externos
La visión simbólica afirma que la capacidad delos gerentes para afectar los
resultados que se dan en el desempeño de la organización se ve
influenciada y restringida por factores externos
Economia
Clientes
Políticas gubernamentales
Competencia
Condiciones de la industria

Gerentes son símbolos de control e influencia, desarrollando planes,

tomando decisiones y ejecutando actividades administrativas que dan
sentido a situaciones caóticas, confusas y ambiguas.
Influencia de los gerentes es limitada

Restricciones externas vienen del entorno

Restricciones internas vienen de la cultura organizacional

El entorno externo.-
Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organización y
afectan el desempeño de la misma

Entorno Económico
Tasas de interés, cambios en el ingreso, fluctuaciones del mercado
bursátil, etapas del ciclo económico
Costo de materia prima
Recesión Económica
Limita acceso a capitales
Desigualdad Económica
Genera entorno complicado

Entorno demográfico
Edad, raza, género, nivel educativo, ubicación geográfica, ingreso y
composición familiar
Entorno Político
Leyes nacionales, leyes locales, legislaciones globales.
Condiciones políticas y nivel de estabilidad de las naciones

Entorno sociocultural
Factores sociales y culturales, valores, actitudes, tendencias, tradiciones,
estilos de vida

Entorno tecnológico
Innovaciones científicas o industriales

Entorno global
Globalización y economía mundial

Como se ven afectados los gerentes por el entorno externo

Gerente Saber cuáles son los componentes que conforman el entorno
externo, y examinar ciertos aspectos del mismo
Trabajo y empleos
Cuando cualquiera de las condiciones del entorno externo cambia afectan
para bien o para mal al trabajo y el empleo
Crisis económica mundial implica disminución de plazas de trabajo
No solo varia la cantidad de plazas de trabajo, también varía el tipo de
trabajo (medio tiempo, horas, trabajos flexibles, trabajadores externos,
etc)
Incertidumbre del entorno
Grado de cambio y de complejidad característico del entorno externo

Grado de cambio
Entorno puede ser estable si presenta pequeños cambios, o dinámico si
presenta cambios considerables
Entorno estable (predecible) tiene pocos competidores, cambios no son
muy importantes; ejm: ladrillos
Entorno dinamico (impredecible) tiene muchos competidores, cambios
importantes en tecnología; ejm: música

Complejidad del entorno: número de componentes del entorno y el nivel

de conocimiento que tiene la organización
Si empresa tiene contacto con pocos proveedores, clientes, competidores,
etc enfrenta entorno menos complejo
Conocimiento que tiene la organización sobre el entorno, cómo funcionan
los prestadores de servicios que utilizan
Gerentes tienen más influencia en organizaciones con entorno estable y
sencillo y menor injerencia en las organizaciones con entorno variable y
complejas

Grupos de interés
Son cualquiera de las instancias que participan en el entorno de la
organización y se vean afectadas por las decisiones y acciones de ésta
Grupos de interés
Clientes
Grupos de acción política o social
Competidores
Asociaciones comerciales
Gobiernos
Medios de comunicación
Proveedores
Comunidades
 Accionistas
Sindicatos
Empleados

CULTURA ORGANIZACIONAL
Organizaciones tienen su personalidad, influye en la manera en que los
empleados actúan e interactúan con los demás
Valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que comparten
los miembros de la empresa, influyen en cómo actúan y distinguen a la
organización
Culturas fuertes y culturas débiles
Culturas fuertes se basan en valores muy arraigados y compartidos por la
vasta mayoría de integrantes
Entre más sean los empleados que aceptan los valores clave de la
organización y se comprometen con ellos, más fuerte es la cultura
organizacional
Cuanto más fuerte se vuelva la cultura, mayor influencia tendrá la forma
en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan
Culturas fuertes tienen empleados más leales
Culturas fuertes tienen alto desempeño organizacional

Orígenes y destinos de la cultura organizacional

Nace con los ideales de los fundadores: visión de la empresa
Una vez establecida la cultura se mantiene:
Selección de personal idóneo, compatible
Candidatos tiene información de la empresa a ver si se pueden
adaptar
Las acciones de los gerentes de alto nivel tienen impacto preponderante
en la cultura
 Socialización de la cultura organizacional
Como aprenden los empleados la cultura organizacional
Anécdotas
Rituales
Objetos y símbolos materiales
Distribución de instalaciones
Como visten los empleados
Parqueaderos
Elegancia en las oficinas
Lenguaje

Afecciones de los Gerentes por la cultura

La cultura de la organización influye y limita la forma en que los gerentes
planean, organizan, dirigen y controlan
Planeación:
El nivel de riesgo se debe incluir en los planes
Si los planes deben ser desarrollados por individuos o equipos
El grado de análisis del entorno que debe realizar la dirección
Organización:
Que tanta autonomía debe otorgarse a los empleados
Si las tareas deben ser ejecutadas por individuos o equipos
El grado en que los gerentes departamentales interactúan entre sí
Dirección:
El grado en que los gerentes se interesan en aumentar la
satisfacción laboral de los empleados
Cuáles son los estilos de liderazgo apropiados
 Si todos los desacuerdos, incluso aquellos que son constructivos,
deben ser eliminados
Control
Si deben imponerse controles externos o permitir que los
empleados controlen sus propias acciones
En cuales criterios se debe hacer hincapie al realizar evaluaciones
del desempeño de los empleados
Qué repercusiones habrá cuando se exceda el presupuesto de un
área en particular