Business Model Canvas:

crie um modelo de
negócio revolucionário
Vamos nos alinhar primeiro...

Esse e-book é destinado para

visionários, empreendedores
e revolucionários.

Aquelas pessoas que querem fazer

modelos de negócios que irão ganhar
o mercado.
 ?
Porém, o que exatamente é um
modelo de negócio

“Modelo de negócio descreve a lógica de criação, entrega e

captura de valor por parte de uma organização.”
 Modelo de Negócios
Esclarecer o que é um modelo de negócios é essencial para
entendermos esse e-book e a metodologia apresentada. O
modelo de negócios ganhou visibilidade na década de 90 e,
hoje, é cada vez mais importante no mundo corporativo.

Um modelo de negócio é uma excelente forma de entender,

de forma simplificada, a lógica por trás de um
empreendimento, procurando esclarecer e definir os principais
fatores que estarão envolvidos em sua criação, funcionamento,
entrega e obtenção de valor.

O grande desafio de um modelo de negócio é a entrega de

valor para o cliente, uma vez que a percepção do cliente
envolve aspectos pessoais e emocionais, não sendo claramente
mensurável. Todo modelo de negócio deve atender aos
desejos e necessidades de um segmento.
 em outras palavras...

um Modelo de Negócio é a receita

que transformará uma ideia em
lucro, guiando e planejando todos os
passos necessários desde sua
concepção até a obtenção dos
resultados.
 ?
Mas, por que desenvolver meu
empreendimento via um
Modelo de Negócio

Entender e desenvolver um modelo de negócio é a maneira

mais simples e rápida de tirar uma ideia do papel.
Por que Modelo de Negócios ?
Vivemos em um mundo em que precisamos nos inovar e ter
diferenciação, senão seremos devorados pela concorrência. “Quando o ritmo da
Essa alta competitividade afeta todas as empresas de todos
os segmentos e não tem negócio que consiga fugir dela. mudança dentro da empresa
for ultrapassado pelo ritmo
Por isso, temos que encará-la com muita determinação e
inovação nos nossos modelos de negócios. Trata-se da fora dela, o fim está
maneira mais simples e rápida de tirar uma ideia do papel e
fazer acontecer. próximo!”
Jack Welch
Sobretudo em momentos de incertezas de como inovar, a Lendário CEO
utilização de modelo de negócios nos ajuda a entender qual
valor devemos gerar, para quem e como. Com isso, são
levantadas hipóteses que são testadas e avaliadas.

“Inovação em Modelo de
Negócios – Uma metodologia
fantástica para implementar a
inovação como principal
diferencial competitivo no
século 21.”
Michael Lenn Ceitlin
Por que Modelo de Negócios ?
Modelos de Negócio devem estar em constante evolução, jamais
estático. Devemos buscar e levantar novas ideias e hipóteses que
precisam ser validadas constantemente para melhoria do que está
sendo proposto.
Um ponto importante é sempre lembrar que um modelo de negócio
segue a seguinte lógica:
Criação de Valor -> Entrega de Valor -> Captura de Valor.
Esse modelo é essencial para empresas que estão surgindo e que estão
na idealização do negócio, pois especifica logicamente toda a
complexidade pela qual um empreendimento gera negócios e forma
seu capital.
Essa metodologia representa agilidade na empresa, possibilitando a
consolidação de ideias, análises e validação de hipóteses de
oportunidade de melhoria. Tudo isso sem formalidades desnecessárias
em sua fase inicial.
Reflexão
Incontáveis modelos inovadores surgem a cada dia. Indústrias
completamente novas se formam enquanto as antigas
desabam. Os inovadores desafiam a velha guarda, que luta
fervorosamente para se reinventar.

Como você imagina a cara do modelo de negócios da sua

empresa daqui a dois, cinco, dez anos? Você ficará entre os
principais jogadores? Vai encarar concorrentes apresentando
novos formidáveis modelos de negócio?

Business Model Generation

Resumo
Para melhor entendermos o conceito, precisamos saber que empresas são
organismos sistêmicos, que para alcançarem seus objetivos possuem
vários elementos distintos de vital importância, que trabalham
interconectados e se complementam.

Um Modelo de Negócio deve conceber, individualmente, cada um desses

elementos, facilitando as interações entre eles, possibilitando um visão
sistêmica do negócio e do processo de entrega de valor ao cliente.

Essas interações são muito bem apresentadas na ferramenta mais

conhecida para elaboração de modelo de negócios no mundo :
O Business Model Canvas
Business Model Canvas
 Business Model Canvas
Essa metodologia foi criada por Alexander Osterwalder e foi
introduzida no mercado por meio do seu livro Business Model
Generation (A geração dos modelos de negócios). O livro contou “Utilizo o Canvas no Brasil para ajudar
com a colaboração de 470 pessoas para a criação do modelo e artistas, produtores culturais e designers
descreve aspectos como inovação, prototipação e criação
colaborativa (co-criação). de jogos a criarem modelos de negócios
inovadores na indústria cultural e criativa.
Ela consiste em representar o modelo de negócio graficamente em Eu utilizo no MBA de Produção Cultural da
um quadro, por meio da divisão do modelo em 9 blocos que FGV e no Laboratório de Inovação de
representam os principais pontos que devem ser levados em
consideração quando se pensa em novos negócios. Jogos na Incubadora da COPPE/UFRJ”
Claudio D’Ipolitto
O modelo foi criado para ser um quadro dinâmico, em contraste
com a tradicional descrição linear, a utilização de blocos segregados
auxiliam a compreensão das relações complexas entre os pontos
vitais de um modelo de negócio.

Os 9 Blocos são:
Quadro do Business Model Canvas
1. Segmentos de clientes

Segmentos de clientes define os diferentes grupos de

pessoas ou organizações que uma empresa busca Para quem estamos criando valor?
alcançar e servir (e quais deseja conscientemente Quem são os nossos consumidores
ignorar). Tudo começa com quem queremos satisfazer mais importantes?
uma necessidade.

Grupos de clientes representam segmentos distintos se:

 Necessidades exigem e justificam uma oferta diferente
 São alcançados por canais de distribuição diferentes
 Exigem diferentes tipos de relacionamento
 Têm lucratividades substancialmente diferentes
 Estão dispostos a pagar por aspectos diferentes
 2. Proposta de Valor
A proposta de valor é a agregação ou conjunto de Que valor entregamos ao cliente? Qual
benefícios que a empresa oferece. Alguns exemplos são problema estamos solucionando? Qual
por meio de:
necessidade estamos satisfazendo? O que
estamos oferecendo para cada segmento
 Novidade de cliente?
 Desempenho
 Personalização
 “Fazendo o que deve ser feito”
 Design
 Marca/Status
 Preço
 Redução de Custo
 Redução de Risco
 Acessibilidade
 Conveniência/Usabilidade
 3. Canais

Os canais são como uma empresa se comunica, Por meio de quais canais seus segmentos
interage e alcança seus Segmentos de Clientes para querem ser contatados? Como a Proposta
entregar a Proposta de Valor. As principais funções de Valor chegará até seus clientes? Como
são: eles descobrirão que você existe? Como
nossos canais se integram?
 Ampliar o conhecimento dos clientes sobre
produtos e serviços;
 Ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor
 Permitir que os clientes adquiram produtos e
serviços;
 Levar uma Proposta de Valor ao cliente;
 Fornecer suporte após compra
 4. Relacionamento com Clientes
O relacionamento com o cliente são os tipos de
relação que uma empresa estabelece com
Por meio de quais canais seus segmentos
Segmentos de Clientes específicos. querem ser contatados? Como a Proposta
de Valor chegará até seus clientes? Como
eles descobrirão que você existe? Como
Conquista do nossos canais se integram?
cliente

Aumento Retenção do
das venda cliente
5. Fontes de Receita

Quais valores nossos clientes estão

Fontes de receita é simplesmente o dinheiro disposto a pagar? Como o cliente
gerado a partir de cada Segmento de Clientes e
como eles pagarão. pagará pelo produto / serviço? Quais
serão as fontes de receita?
Existe dois grandes tipos:
 Transações de renda resultantes de pagamento
único;
 Renda recorrente, resultante do pagamento
constante.
6. Recursos Principais

Esses são os Recursos mais importantes exigidos Que recursos principais nossa proposta de
para fazer o modelo de negócio funcionar. Alguns valor precisa? Quais recursos e infraestruturas
exemplos de recursos são: serão necessárias para criar, entregar e capturar
valor para o seu cliente? O que você precisa
para que o negócio funcione?
 Físico
Fábricas, edifícios, veículos, máquinas, lojas.
 Intelectual
Marcas, patentes e registros.
 Humano
Criatividade, Expertise Técnica.
 Financeiro
Dinheiro ou linhas de crédito.
7. Atividades-Chaves
As atividades-chaves descrevem as ações mais Quais atividades constantes serão
importantes que uma empresa deve realizar para necessárias para que o seu modelo e os
conseguir manter o seu modelo de negócio. Alguns
exemplos são: recursos-chave determinados funcionem
corretamente com alto desempenho? Em
termos operacionais, o que será vital ao
 Produção: negócio?
Manufatura;

 Resolução de Problemas:
Gerenciamento de conhecimento;
Treinamento contínuo;

 Plataforma/rede:
Gerenciamento de plataformas;
Fornecimento de serviços;
Promoção de Plataformas.
8. Parcerias Principais
Descreve a rede de fornecedores e parceiros
necessários ou altamente desejáveis para o
negócio.
As principais necessidades de parceria são:
Quem (pessoa ou empresa) será necessária
ou poderá agregar valor ao seu produto ou
serviço? Quais parcerias poderão auxiliar na
obtenção de Recursos-chave, realizar
Atividades-chave, minimizar ou eliminar
Custos?

 Otimização e economia de escala

 Redução de riscos e incertezas
 Aquisição de recursos e atividades particulares
9. Estrutura de Custo

Nesta parte, descrevemos todos os custos envolvidos na Quais valores nossos clientes estão
operação para fazer acontecer o modelo de negócio. disposto a pagar? Como o cliente
pagará pelo produto / serviço? Quais
A organização pode ser direcionada pelo Custo, que serão as fontes de receita?
trata-se de minimizar custos sempre que possível ou
direcionada pelo Valor, sendo menos preocupada com
custo e mais com o valor gerado ao cliente.

Os principais custos são:

 Custos fixos;
 Custos variáveis;
 Economia de escala;
 Economia de escopo.
Exemplo
 Como criar um Canvas?

DESENHE SEU
IMPRIMA O COLOQUE EM MODELO DE
CANVAS EM UMA PAREDE NEGÓCIOS,
UM PÔSTER PREENCHENDO
O QUADRO
Faça isso contando com a co-criação de uma
equipe diversificada.
Explore a opinião de todos.
E agora é com você...

Seja criativo, inove, melhore e revolucione os

atuais modelos de negócio. Somente assim, você
ganhará o mercado, de fato.
A Voitto

Com um modelo de gestão inovador, a Voitto promove a capacitação de estudantes, profissionais e empresas
em todo o território nacional. Especializada nas áreas de Lean Seis Sigma, Softwares Empresariais, Sistemas
de Gestão, Desenvolvimento Humano e Segurança Operacional, oferecemos treinamentos orientados para o
mercado de trabalho, transformando conhecimento em diferencial competitivo para nossos clientes.

Por isso somos focados na geração de resultados através de uma metodologia de ensino dinâmica, própria e
personalizada, que articula teoria e prática através de aulas participativas e dinâmicas, permitindo a aplicação
imediata dos conteúdos abordados em sua rotina de trabalho.

www.voitto.com.br
 IESPe

O Instituto Educacional São Pedro, nasceu da vontade de empreender e ensinar. O objetivo é

possibilitar que o aluno coloque em prática o aprendizado adquirido em sala de aula. Pós-
graduação, MBA, cursos de extensão e preparatórios para concursos para profissionais e
estudantes da área da saúde e gestão empresarial. Presente em Juiz de Fora, Barroso, Barbacena e
São João Nepomuceno.

www.iespe.com.br