DETALLE PROGRAMA ASISTENCIA MASCOTA

Tope
Eventos
Coberturas Cobertura por
Anuales
cada evento
Mascotas
Veterinario a domicilio por accidente de la mascota (Perro /Gato) 1 Evento 1UF

INFOVACUNAS (Recordatorio de colocación de vacunas) Ilimitado Ilimitado

1 UF Diaria.
Hotel de mascota por accidente del Afiliado 1 Evento
Max 2 días
Orientación veterinaria telefónica mascotas (sintomatología_ perro y gato) Ilimitado Ilimitado

Legal
Asesoría legal telefónica por RC por mordedura de la mascota a terceros Ilimitado Ilimitado

Asesoría legal telefónica por negligencia médica veterinaria Ilimitado Ilimitado

Información y coordinación de servicios para mascotas (Paseadores, lavado,

Ilimitado Ilimitado
peluquería, etc.)

Ilimitado Ilimitado
Servicio de asesoramiento ante situaciones de la mascota

OBSERVACIONES

 Servicio brindado por American Assist Chile S.A (AACH)

 El Servicio de Asistencia estará disponible y activo 48 horas después de haberlo contratado
 El Servicio tendrá una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de vigencia
 Deberá registrar los datos de su mascota, si desea cubrir más de una le recomendamos
tomar más de una Asistencia
 Una vez activado el servicio de Asistencia, AACH le hará llegar un email con información de
su asistencia y fonos de contacto.
 En caso que el servicio supere el tope de UF de cobertura, la diferencia deberá ser cancelada
en forma directa al prestador del servicio, previa aceptación por su parte del excedente con
nuestro coordinador.
 DETALLE COBERTURAS

En caso de atropello con causa de lesiones graves de la Mascota, el afiliado,

tendrá derecho a solicitar la consulta médica veterinaria directamente a su
Veterinario a domicilio domicilio, para evaluar el estado de la Mascota y poder brindar la atención
por accidente de la primaria y orientación oportuna del proceso a seguir.
mascota (Perro /Gato) La atención primaria será de diagnóstico inicial y de estabilización de la
mascota. No se incurrirá en el domicilio del afiliado, en ningún procedimiento
operatorio o similar. Estos procedimientos deberán ser resueltos en una clínica
veterinaria y de costo del Afiliado.
Por previa solicitud del AFILIADO O BENEFICIARIO, AACH proporcionará vía
telefónica información sobre las vacunas que se recomienda aplicar a los
animales de estimación según el peso, raza y edad del animal. AACH presta
INFOVACUNAS
este servicio como información o mera referencia y no tendrá, ni asumirá
(Recordatorio de
ninguna responsabilidad o costo sobre los servicios veterinarios o la atención
colocación de vacunas)
del profesional. En todo caso y previo a la aplicación de cualquier vacuna al
animal, es necesario consultar un veterinario. No hay límite de eventos al año
en el uso de este servicio.
El afiliado podrá, con el límite de la cobertura para este concepto y en
condiciones particulares, solicitar el reembolso de los gastos de la estancia de
animal objeto de este servicio en una residencia o centro canino autorizado,
siempre que ésta sea motivada por la hospitalización (Por accidente) del
afiliado.
Hotel de mascota por La cobertura establecida en las condiciones particulares de la asistencia,
accidente del representa el límite máximo de indemnización que la compañía de asistencia
dueño/cuidador pagará por cada periodo de vigencia, entendiéndose por tal el tiempo de
duración material de la asistencia que figura en las condiciones particulares.
Exclusiones:
No se cubrirá esta prestación cuando la hospitalización sea de persona distinta
al afiliado. Tampoco se dará en caso de fallecimiento del asegurado, cuando
no medie hospitalización o cuando la hospitalización o viaje sea de un solo día.
Servicio de información proporcionado por profesionales del área veterinaria,
operativo durante las 24 horas y los 365 días, orientado a responder las
inquietudes efectuadas por él afiliado, en búsqueda de una solución u
Orientación veterinaria orientación sobre enfermedades, dolencias, síntomas, malestares, imprevistos
telefónica mascotas de salud, interacción de medicamentos, interpretación de exámenes,
tradicionales seguimiento de enfermedades crónicas, medidas de cuidado en salud
(sintomatología) veterinaria, recordatorio de ingesta de medicamentos, consultas sobre
urgencias médicas y primeros auxilios, información sobre medicamentos,
consultas sobre evolución de distintos tratamientos, información toxicológica,
salud, nutrición y alimentos.
El afiliado podrá llamar al número informado por la Compañía de Asistencia,
las 24 horas del día y los 365 días del año, para recibir la asesoría de un
Asesoría legal telefónica abogado en procesos judiciales o conciliatorios, cuando los mismos sean
por RC por mordedura de necesarios por la reclamación de daños y perjuicios sufridos por un tercero,
la mascota a terceros con ocasión de daños o lesiones causados por la mascota o viceversa.
Cualquier costo que pudiera generar una gestión determinada, será a cargo del
dueño del animal.
 El AFILIADO podrá llamar al número informado por la Compañía de Asistencia,
las 24 horas del día, los 365 días del año, para recibir la asesoría de un
abogado en el caso de que considere que por una negligencia médico
Asesoría legal telefónica veterinaria su mascota sufrió daños colaterales y graves respecto de una
por negligencia médica primera atención o tratamiento previo, quedando esta con secuelas o en
veterinaria peores condiciones respecto de su condición inicial al momento de llevarla a la
clínica. También por omisión del facultativo o faltas en los procedimientos
correspondientes que redunden en un deterioro de la mascota también
respecto de su condición inicial al momento de llevarla a la clínica.

La información de contacto necesaria para que el cliente pueda acceder sin

dificultad a los siguientes servicios:
• Hoteles de que admiten animales de compañía.
• Adopciones y centros de acogida.
Información y
• Clubes de mascotas.
coordinación de servicios
• Adiestramiento.
para mascotas
• Peluquerías.
(Paseadores, lavado,
• Cuidadores a domicilio.
peluquería, etc.)
• Asistencia a concursos y otros eventos.
• Criadores.
• Tiendas especializadas.
• Trámites para traslado de mascotas.

El consejo y orientación para afrontar las siguientes situaciones:

-Que hacer antes de convivir con un animal de compañía: se asesora a
cualquier persona que desee adquirir o adoptar un animal de compañía, sobre
las razas, tamaños y comportamientos del animal, teniendo en cuenta el
entorno físico, social o familiar con el que deba de convivir.
-Antes de viajar al extranjero: ante un eventual viaje al extranjero, el
propietario del animal podrá solicitar la información precisa sobre el país de
Servicio de destino, en cuanto a requisitos sanitarios y administrativos para el tránsito del
asesoramiento ante animal a dicho país.
situaciones de la mascota -Asesoramiento telefónico de orientación veterinaria: se ofrece un servicio
24h, para realizar cualquier consulta relativa a sintomatología o tratamientos
veterinarios, programas de salud, geriátricos, cuidado bucal, etc. El servicio
comporta una diagnosis veterinaria y debe ser atendido como consejo.
Asesoramiento para trámites con la administración: para realizar trámites con
la Administración Pública u organismos privados que afecten a su mascota, se
podrá acceder a este servicio para que le puedan orientar. Cualquier coste que
pudiera generar una gestión determinada, será a cargo del dueño del animal.