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Gestión de calidad
Instituto IACC
11/Junio/2017
Desarrollo
La evolución de calidad.
Es que un producto cumplan con toda las especificación técnica las que están establecidas desde
Hay que ver que esto tubo un evolución a mediada de que la calidad tomaron ciertas normas que
se fueron definiendo en el trascurso del tiempo, educando el uso de los productos, viendo las
El concepto de calidad ha llegado hacia todo los niveles de organizaciones las cuales forman,
Esta evolución está progresando las cual los organismos gestionan la calidad dentro de un
mecanismo, como se habla en muchas partes y normas de los controles de calidad la que se
especificaciones. Esto se debe inspeccionar en forma masiva para que el acabado del producto
Hay que señalar que en los años 50 se conocía como aseguramiento de la calidad ya que
conllevaba el conjunto de las actividad y planificación del sistema que daría confianza que los
productos o los servicios requeridos y certificándose en ISO 9001 – 2000 que sería llamada
Hoy en esta época las empresas y las organizaciones tiene la posibilidad de estar en una etapa, el
control de calidad, gestión de calidad y calidad total de excelencia, la evolución de la calidad son
Hay que destacar que el mejor control para la un sistema de calidad es la defunción de ella,
verificar las actividades y ver que los requisitos de calidad se cumplan, hay que ver que el
divisiones de las funciones u/o tareas en las organizaciones eso daba a conocer las personas que
Hay que ver que el señor Henry Ford organizo un sistema que las piezas que se utilizaban fueran
intercambiables en su línea de montaje, y esto deberían requerir algunos requisitos, las piezas
debían cumplir con requisitos mínimos para hacer el montaje y de tenia el sistema de
Estés es un premio de calidad en Estados Unidos, que tiene por nombre Malcom Baldrige esta
creado por la memoria del secretario de comercio. Este Premio tiene una importancia ya que es
entregado por el Presidente. Malcom Baldrige no es muy conocido en otros lados como es los
Estados Unidos, pero hay quien la utiliza como una herramienta para la evaluación de la mejoras.
El premio fue una influencia al premio Europeo de calidad esta evolución en las versiones del
año 1997 ha sido la que cubre algunas falencias del primer modelo esto resultados de las
empresas, ya que fueron el enfoque fue hacia el requerimiento de los sistemas de gestión de las
Hay que tener en cuenta que Malcom Baldrige se convirtió en una forma de referencia en el
sistema de gestión que contempla la calidad de las empresas, esto se utiliza para el seguimiento
de los sistema de gestión ya que Baldrige da a conocer conceptos, valores fundamentales, tales
como:
1. El liderazgo.
La dirección que son los altos mandos tendrá que moverse en la organización la que llevara los
valores que se enfocaran a los clientes, eso también conllevan a los accionistas que lleven todo a
una satisfacción, tendrán el deber de revisar todo los resultados que son difundidos en calidad y
2. El enfoque al cliente.
Hay que saber que el cliente será el que juzgue la calidad de los funcionamientos en las
organizaciones, por eso es importante que el cliente este satisfecho con la calidad y tendremos la
Debe ser parte del trabajo la mejora y las unidades y departamentos de la empresa, esto nos
para hacer las cosas mucho mejor, donde la parte de los trabajadores es importante ya que el
apoyo de ellos y sus ideas son de gran ayuda, el desarrollos de investigaciones, y hay que tener
Los objetivos de calidad es tener empleados que estén comprometidos y a si se coordinaran los
programas de gestión que son de recursos humanos y el personal que mantienen los negocios que
están en planificación.
5. Flexibilidad y respuesta.
Hay que ver, que el éxito se consigue en el mercado que son duros en la actualidad bajar el
desarrollo de la producción y de los servicios, viendo que con mayor agilidad enfrentando a los
6. La orientación a futuro.
Hay que tomar en cuenta para tener calidad y liderazgo hay que usar estrategias que estén basada
al futuro que tenga que ver con compromisos a largo plazo, ver que ocurrirá con la expectativa
del clientes.
7. La innovación.
Es una parte clave en la calidad ya que permitirá la mejora de algún producto o servicios,
Esto tiene que ver en la información viable de las operaciones de calidad en la empresa ya que la
9. El responsable público.
Todos los líderes de las organizaciones deberán asumir las responsabilidades que tiene con la
sociedad, eso hace que los líderes promuevan los valores dentro de la empresa son: empleados,
salud pública, difusión de los valores de calidad, protección al medio ambiente, la ética en los
negocios, Etc.
Esto determinaran el resultado alcanzado de la empresa, que estos deberán satisfactorios por las
partes interesadas como: los clientes, los accionistas, proveedores, los socios y el público
(clientes).
11. Perspectiva.
gestión de empresa.
Bibliografía
Recursos adicionales