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eee a QUALIDADE NA CONSTRUGAO 13.1 INTRODUCAO O gerenciamento de um projeto tem por objetivo executé-lo de modo a que sejam atingidos os padroes de prazo, custo e qualidade previamente estabelecidos. O prazo de execuciio determinado a partir do elenco de atividades a serem executadas, da sua seqiiéncia légica, do seu inter-relacionamento, da metodologia e dos processos de execu. io ¢ da disponibilidade dos recursos necessérios. custo deriva dos mesmos fatores alinhados para o prazo de execugdo e, também, da disponi- bilidade de recurso financeiro, o qual, em titima andlise, retroalimenta a determinacio do prazo, Grande tem sido a énfase dada ao acompanhamento de prazos ¢ de custos no gerenciamento de projetos e obras, sendo que a qualidade, até aqui, s6 tem sido verificada quanto a alguns dos insumos — materiais constituidos por produtos acabados ¢ semi-acabados — e, muitas vezes, com lastro em especificagdes deficientes. Pouca ou nenhuma atengao tem sido dada & qualidade do produto acabado, ou seja, da obra construida. A atitude tem sido, até o presente, de extremo imediatismo, nao se levando em consi- deracao 0 consumidor ou 0 usuério do produto, nem o custo acarretado pela nao-qualidade. Esse custo tem sido coberto pela ampla margem de ganho, a mais das vezes indeterminada, propiciada por um ambiente altamente inflaciondrio que serve, 40 mesmo tempo, para justificd-ta. Outro aspecto da nao-qualidade ¢ o elevado custo de manutengio do produto resultante da implementago de um projeto, durante a sua vida itil. Esse custo poderia ser substancialmente reduzido caso fosse » adr0 durante a sua implementagao. E - d lo proje =s. Entretanto, o que se desenvalve ‘na de construgiio. Todas essas fases, ‘por stia vez, sobre a fase de quando ocorre a fase de Qualidade na Consirucao 187 p32 CONCEIZO DE QUAIIDADy, mejada por todos, a qualidade yay, soci dha aria de aeordo com a (Qualidade € "a totaidade das caracteristias 4 Be ie Qualidade (European Gre etna Contr eee Controle diy any reutization for Quality Cann eenizante Europea para ‘americana para Controle da Qualidade (American Socio? (nh EOC) € da Sociedade Aire ANSUASQC A3 1978) locity for Quality Contol ASG vo significado de qualidade carrega consipo ialmente de quem a define e, alémdivcn cee itp, social € econdmiico. CROSBY [29] Fecam e que, em Fungo disso, spiragdes de cada um, sendo por Feat Produto ou servigo que permitam satis- pessoal muito ampla, dependendo isso, sofre influés sca desta inlucis de enh cult, pil ‘aualdede em muta coin emonencn - todos so a favor (em determinadas circunstancias) ~ todas acreditam que a compreendem (embora nao gu todos pensam que, para sua execugdo, basta seguir nc inclng one ann ~ amaioria acha que todos os problemas nessa area sto inclinagbes natura; causados por outras pessoas.” | _Dependendo do ponto de vista, o enfoque e 0 conceito de qualidade variam, conforme mos- trado no Quadro 13.1, extraido do trabalho de BOUER [23]; Quadro 13.1 Enfoque € conceito de qualidade — adaptado de [23] Ponto de vista ‘Enfoque Conceito | Fibsofa | Aimee! | facts | core ee eee Martine ee | kee ee cetie | “epee rn mem | verses | Fie © XC Valor Brondeo X Decne ¥ Conf ‘ dade € wy. Além de se criar critérios pars: dificil do que definir qualidade € a sae pia 5 dee to da qualidade mo- ea 188 Planejamanto, Orcamentacao e Conire de Projtas ¢ Obras reciso estabelecer uma politica da qualidad Para implantar um sistema de qualidade vos gerais de uma organiza definida como o estabelecimento de intengdes de obj ia jagdo & qualidade, expressas ¢ encampadas ‘Je forma decisiva pela alta administracéo, Ung Wiitica de qualidade pode er implantada tomando-se por base os 14 prinefpios estabelecidos por DEMING [32], que rezam: ~ Estabelecer constineia de propésitos com methoria continua da qualidade, bem como nos para desenvolvimento ¢ permanéncia nos negocios _ Naclaceitar como inevitéveis atrasos, erros, materiais e mo-de-obra defeituosos ~ Nao depender da inspe: = Nao selecionar fornecedores apenas pelo menor prego: =~ Encontrar os problemas e descobrir suas causas; ‘Adotar métodos modernos de treinamento no trabalho: ~ Adotar métodos modernos de supervisio; « ‘Afastar o medo e favorecer o trabalho eficiente; far barfeiras interdepartamentais var metas numéricas, cartazes e rétulos pedindo maiores nivets de produtividade indicando métodos e idéias para isso: Eliminar padroes de trabalho derivados de metas numérica ~ Eduear e weinar todos os empregados, eliminando barreiras ¢ fazendo com que as pessoas se orgulhem do seu trabalho; _ Reciclar 0 pessoal, proporcionando-Ihe novos conhecimentos © novas Cows ~ Criar na alta administragdo uma estrutura que garanta cotidianament aplicagao dos 13, pontos acima citados. io em massa; Definidos o sistema e a politica de qualidade, a empresa passa & exercer a gestido da quali- dade, geronciando e implementando essa politica € aplicando a a0 Ssh estabelecido. Eetabelece-se, assim, na empresa, 0 controle da ‘qualidade, com a aplicagao de técnicas © ativitiades operacionais que objetivam satisfazer 0s requisitos da qualidade ‘Com isto, aempresa passaré ater condigbes de oferecero seu produto com ‘marca da garantiada qualidade, resultante das agbes planejadas e sistemalicas ‘necessdrias para prover confianga ade- Gada de que um produto, processo ou servigo atenderdoarequisics cestabelecids para a qualidade, ‘A garantia da qualidade na construgHio envolve uma série de vererit) St a tornam alte mente complexa, conforme mostradas na Fig, 13.1, para a fase de cconstrugiio de um projet. Gestao e organizagao Responsabilidade Normatizagao 2 Confiabilidad® Rastreabilidade ‘Manutenibili sang Para mant Sie € preciso racionalizar os processes Jeobra,além de redui a0 minim as penis rottsa0 © aun las © 0S desperdicios, 43.4 PRODUTIVIDADE E Qu, ALIDADE [Uma gestio da qualidade resulta obrigatoria amo-de-obra teré de ser treinada para reali fried tue de tablho er nlhor dfn ns paconscientizar-se do papel que desempenka nesse sitenn produsio,levande- Pete ee eaetty a. Com iss, dimimuem também as psd pope

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